标签: 统一通信

目前，通信设备越来越多，每个都有自己独特的便利性，但也因此，一个人可能拥有各种各样的联系方式，也就是说，可能会有很多号码需要记住，如手机号码、家庭电话号码、办公室电话号码、传真电话号码等，多个电子邮件地址等。

从方便用户的角度出发，我们希望发送到这些设备的所有信息都能在任意时间、任意地点、通过任意通信设备访问。我们也希望我们发送给其他人的紧急信息，无论它们在哪里，都能转化为可供他们使用的通信设备能够阅读和感知的形式。

为了满足这一需求并解决不同设备具有不同地址的问题，劳格科技开发了SparkleComm统一通信系统，允许用户使用一台设备进行各种操作。

为了实现多个设备可以访问一个指定设备来获取消息的要求，需要在设备之间建立路由，这可以通过统一通信系统（UCS）来实现。在统一消息系统机对机通信的基础上，增加了人对人通信的功能。

用户可以指定主通信设备的时间和设备，并将发送到其他设备的信息传输到此主通信设备。用户还可以指定筛选接收信息的条件。

这样，只要你记得某人的联系电话，你就可以把信息发送给你想联系的人。UCS系统实现的关键是如何解决不同信息表示格式之间的兼容性和相互转换问题，即如何实现语音、视频、传真、电子邮件等不同信息格式之间的转换。

一般来说，如何实现不同系统之间的兼容性是实现UCS系统的关键。随着IP技术的出现和蓬勃发展，各种通信方式都有一个统一的传输平台。那么，如何实现通信系统不同性质的统一呢？SIP协议可以承担这一重要任务，促进UCS的发展。

随着企业的沟通模式越来越多样化，传统的单一模式的应用已经无法满足企业日益增长的需求，一般来说企业有以下几种沟通模式:

1）电话：电话是最传统、最常用的通讯方式。它的优点是可以直接与客户沟通。通过与客户的沟通，能够准确理解客户的想法。同时，它简单、方便、省时，并能快速沟通。电话的缺点是成本高，只能传送声音，不能传送文本、文件、数据等。

2）电子邮件：电子邮件是企业广泛使用的通信方式。其优点是：一是形式多样。它可以发送图片、文本、数据、信息等，这比电话的形式要多得多。其次，价格便宜，只要互联网能发邮件，费用就比电话便宜。缺点是，首先是垃圾邮件溢出，大量的垃圾邮件干扰，影响了正常的邮件接收。二是时效性差，沟通效率低，发邮件不能确认对方是否收到。

3）即时通讯：即时通讯也是业务联系的重要方式。第一个优点是它有很好的效果。人们可以在很短的时间内得到对方的响应来发送消息，以满足同步的需要。第二，形式多样。除了传输图片和文件外，还可以传输语音和视频。与电子邮件相比，即时通信更加及时、方便、高效，维护成本相对较低。三是使用方便。缺点是个人即时通讯软件主要针对个人，娱乐性强，对工作效率有一定影响，难以满足企业的需求。

沟通似乎看起来更便捷了，但是使用大量不同的应用，对于一个企业的员工来说真的能够提高他们的效率吗？事实并非如此，相反，或许效率还有所降低，SparkleComm统一通信平台旨在为客户解决这一的问题，用专业态度赢得客户信任。

经销商视角

经销商可以帮助客户了解如何实施他们的理念并发现他们的要求。通过提出问题和构建可用选项，经销商和可信赖的顾问可以SparkleComm系统的每个级别的详细信息扩展到移动设备，同时为其客户提供安全，可管理和完全集成的业务工具。

用户视角

企业管理理念推动了公司的要求。以下是组织必须回答的一些问题：

• 您是否拥有自带设备（BYOD）政策？
• 是否允许使用个人手机？
• 是否需要公司手机？
• 谁拥有联系人数据库，如果人员离开公司，您将如何保护帐户？
• 您的组织是否将MDM实施作为此政策的一部分？
• 贵组织的业务电话系统是否具有与系统集成的移动应用程序？
• 您的组织是否必须遵守合规性要求，尤其是移动设备？
• 今天实施的内容与需要改变的内容相比？

与值得信赖的SparkleComm合作，掌握其对电话系统，移动应用程序，电话和数据计划以及安全最佳实践的了解，可以提供指导，是企业决策者可以采取的最佳方向。随着计划和商务电话系统软件的不断变化，最好尽可能地学习全面优化的系统，以满足您的需求和业务需求。

优化移动电话计划的6个步骤

当您准备好开始优化您的移动电话计划时，这六个步骤将帮助您：

1.对使用移动设备提高工作效率的所有员工进行全面的需求分析。

2.确定移动设备所需的所有应用程序，以使其成为高效且灵活的工具。

3.确定移动电话用户的所有呼叫模式，习惯和呼叫流程。

4.评估业务的可能MDM选项。

5.为公司构建业务连续性和灾难恢复计划。

6.联系您信任的顾问，查看和讨论优化移动实施的选项，从语音到数据计划再到移动应用，以实现无缝的业务运营。

无论您的商务电话系统是在云端还是在内部，您都可能以某种方式将移动电话集成到您的系统，标准的公司扩展，桌面电话的扩展，或（像我一样）完全替代桌面电话。因为我使用我的电话系统来处理语音和数据，所以我确保我的计划可以满足我的所有要求。要让公司利用当今的移动计划，理想的考虑因素包括：

• 语音分钟;
• 数据带宽;
• 绑定/移动WiFi热点;
• 与公司业务集成的应用程序，例如用于联系人管理的客户关系管理工具和与电话系统集成的IP语音（VoIP）应用程序;
• SparkleComm统一通信（UC）应用程序的协作功能，包括与电话系统集成的Web会议和聊天以及视频;
• 通过移动设备管理（MDM）系统实现企业合规性的安全性;
• 虚拟专用网络功能，如果企业移动策略需要此级别的安全性。

管理理念是手机业务集成和使用的关键要素。例如，如果销售人员使用他们的个人移动电话进行商务电话，即使他们离开公司，他们也会保持联系。如果公司拥有移动电话并且呼叫是来自公司电话系统，则该公司拥有并可以保护该设备上的所有联系人。许多公司，无论大小，都不允许个人电话用于业务，这有利于移动设备管理（MDM）——远程擦除合规性和策略管理。

现在，让我们来看看如何优化商务电话系统中移动电话的经销商和用户观点。

日常运营

几乎每个人今天都有智能手机。一些公司采用了他们的电话系统提供商的移动应用程序，该应用程序通常支持WiFi呼叫，移动热点和网络共享，网络会议，可以随时参与电话会议和演示，聊天/即时消息，在线状态和联系人管理。有些公司有无限的语音通话; 其他人拥有无限的数据计划，并将围绕他们的计划和理念优化实施。   另一个强大的应用是使用移动电话进行业务连续性和灾难恢复。如果灾难发生，许多运营商都可以重新路由所有拨打移动号码的电话——无论您的公司电话系统是在内部还是托管，这项服务都能正常运行。

统一通信是网络上提供的一种综合型智能业务。UC业务系统以统一UC号码为核心将传统智能业务和Internet网络相结合，充分利用通信系统的便利性与IT系统的易用性，整合了各种通信方式和通信终端。是用户的统一通信门户，给用户带来全新的业务体验。

SparkleComm的目标是为中小型企业提供一个拥有多种功能且使用方便简洁的“通信中心”，用户可以在任何时间，任何地点，通过任何终端使用SparkleComm，丰富用户的通信手段，提升用户体验效果。

SparkleComm的业务功能：

1.统一号码。用户可以拨打电话、接听电话、收发即时消息、召开会议等。

2.点击拨号，用户通过点击联系人名称，号码等方式发起呼叫，并且可以自主员活选择接听终端，方便的呼叫方式大大提升工作效率。

3.呼叫控制。通过图形化界面灵活控制呼叫过程，可以选择接听或拒绝，转移在呼叫进行过程中可以发送即时消息。通话时间显示等。

4.即时消息UC业务提供类似QQ.MSN的即时消息通信，UC用户之间可以通过此功能即时聊天，并且可以与小灵通短信，手机短信互通互发短信。

5.状态显示。用户可以员活选择自己的状态如在线、办公、会议等状态。其他用户可以查看其状态。

6.点击会议。UC用户通过点击呼叫方式将多个用户召集在一起开电话会议。被召集方可以是任意终端，在会议过程中主持人可以进行录音，共享屏幕和踢出与会人，增加会议人员等功能灵活控制会议进程．

7.呼叫日志。业务提供完整的呼叫日志记录所。有呼叫记录完全保存，随时查阅。

8.统一消息。将文件、文本、语音留言等以统一的形式存储下来。

更多功能，您可以在SparkleComm中发掘体验。

虽然创建，发布和传达管理电子通信的单一策略的能力并不困难，但是每个员工通过多种通信方式执行这些策略的任务提出了挑战。有些产品可以解决各个模块的问题。例如，出站内容合规性产品能够筛选员工发送出公司的文件和其他通信。电子邮件过滤产品长期保护组织免受入站垃圾邮件和出站不当内容的侵害，当然，每个应用程序都包含自己的目录集成和管理谁可以使用哪个设施的功能。

问题在于采用统一通信需要开发一个集中的，统一的策略和风险管理平台，允许管理员创建一次策略并在任何地方应用和执行。

对许多单点产品采用统一策略管理的优势在于，所有策略应用程序和实施都依赖于、应用于单个版本的公司目录的中央策略数据库。组织根本无法为每个单独的策略引擎复制目录。在线目录作为统一策略的基础，统一的策略管理平台。通过这种方式，公司将能够向审计员和检查员指出“单一版本的事实。

管理中央统一策略管理器的成本优势也很引人注目，因为它减少了对应用于每种通信介质的多个目录、安全设备、归档平台等实例的需求。这反过来又降低了支持IT部门的管理，管理和运营成本。

上面的段落重申了我长期以来所说的话：组织可以通过使用集成的统一通信系统来管理其消息传递基础结构的所有方面，从而提高效率并最大限度地减少其法律风险。虽然许多决策者希望选择最佳的点解决方案来提供这些功能，当然有充分的理由这样做，但可能有更好的理由为消息传递的各个方面部署单一的统一管理系统。随着统一通信的广泛部署，迎合未来的趋势，这将变得更加重要。

现在，一个适合企业组织而且健康的SparkleComm统一通信解决方案就在你的面前，通过IT人员的简单部署，你就可以获取公司每个策略的创建、发布、跟踪，业务信息的采集，业务会谈以及员工协作的凝聚力，各项事务集中管理，对策略者来说高效率的同时提高了生产力又降低了风险。

在目前的商务办公应用中，我们通过计算机、电话语音和会议进行面对面的团队沟通。然而，这种办公应用模式已经越来越不能满足当前高效、快节奏的办公应用需求。

如何在高效率、低成本的条件下，使企业的业务沟通更加顺畅，信息交流更加及时，是企业需要解决的关键问题之一。

过去，统一通信产品的功能和服务设置比较复杂，使用成本也很高。然而，个人即时通讯产品在使用中的安全性问题同样让企业感到十分担忧。在中小企业中，如何实现网络办公应用的新扩展？SparkleComm统一通信系统为您提供了一个好的选择。

该系统中集成了基本的语音、视频，会议、移动、消息传递功能和语音网关服务，实现了较低的总体拥有成本。

sparklecomm统一通信集成产品拥有非常简单和易于使用的管理功能、配置、部署和维护功能等，也可以支持各种应用终端和移动终端的视频交流，并在数据传输的稳定性和可靠性上表现良好。非常适合于应用程序和部署在小型和中型的企业。真正实现了办公应用的新扩展的目的。为中小企业扩大网络交流平台提供了一种新的，更为有效和方便的解决方案。

随着通信技术的飞速发展和日趋成熟，统一通信把计算机技术与传统通信技术融合一体，即把计算机网络与传统通信网络融合到一个统一的平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。

节约资金始终是小企业的主要兴趣，但我们发现这些公司对VoIP的使用变得越来越具有战略意义。小型企业对如何利用VoIP改善客户服务，提高员工生产力和简化用户管理感兴趣。此外，小型企业对VoIP的使用方式感兴趣帮助他们更有效地与更大的竞争对手竞争。

虽然VoIP领域有各种各样的大公司，如微软，谷歌，美国在线和雅虎！但也有越来越多的小型企业走在前沿。

对企业来说是一个健康的选择

劳格科技于2010年开始实施一个简单的愿景：帮助组织减少创建语音解决方案的时间，成本和复杂性。这意味着在开放的，基于标准的技术上构建解决方案，而不是通常由大型电信公司提供的专有硬件和软件。为此，该公司已与德国电信、中国移动、中兴通讯及华为IMS 等公司都建立了战略联盟。

结果是一项名为SparkleComm统一通信开发平台的技术，帮助组织创建解决方案，例如中国海关合作的内部通讯录呼叫系统，福建连博通信的内部统一通信解决方案，以及为医药医专提供了远程视频授课系统等等。

今天，VoIP不仅仅是关于拨号音，而是关于影响业务流程的应用程序，SparkleCommVoIP是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

为了减少响应时间； 为了支持模拟对讲机接入； 为了支持状态呈现（Presense）； 支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能； 为了支持12+种语音编解码； 为了语音通话动态调整，支持通话中途启动和结束； 为了支持外置音频设备选择； 为了支持私有云端通讯录； 为了企业通讯录具备后台web管理功能； 为了支持多级组织架构； 为了支持分级权限控制； 为了支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密；

为了实现这些功能，这些年来SparkleComm迎接了诸多挑战，成为了灵活集成、可扩展、可快速使用的统一通信解决方案。然而，VoIP的迅速发展带来了重大的基础设施挑战，企业组织将全新变革，这对SparkleComm来说是一个巨大的机遇。

虚拟团队——优势

尽管存在障碍，虚拟团队在当今的商业世界中越来越普遍。为什么？他们提供了重要的好处。首先，它可以降低公司的成本。许多虚拟团队的成员都在家中或客户站点工作。该企业不需要这些员工的办公空间。较小的办公室意味着较低的水电费，较少的设备，如家具或电话等。

另一个好处是工人的位置独立性。许多行业面临人才短缺，企业发现很难招聘合适的候选人。如果完美的工作人员坐在澳大利亚但你的办公室在纽约呢？在过去，这使公司只有2个选择。您必须支付更多费用以帮助该人搬迁或安置给没有相同资格或经验的人。

对于虚拟团队，企业不必在理想的候选人身上妥协。在他们可以轻松地使用SparkleComm视频会议系统与其他团队合作。它反过来也是如此。假设员工因个人原因必须搬到某处。您可以使用虚拟团队将其与公司保持一致，而不是失去一名优秀的员工。

虚拟团队跨多个时区工作的事实被视为一个缺点，但在某些情况下它也可能是一个优势。假设您有一个虚拟团队，其成员分布在全国各地。如果客户在半夜遇到问题，员工可以自行处理，因为他们已经在办公室。同样，如果不同地区的虚拟团队都处理同一个问题，那么你可以通过SparkleComm更快地完成工作。随着计算和通信技术的改进，虚拟团队现在可行，在某些情况下实际上可能是更好的选择！

由于技术创新，世界变化比以往任何时候都快。从商业世界到社交互动的许多领域都能感受到这种变化的影响。技术正在影响我们的工作，娱乐和与他人互动的方式。因此，现代工作场所几十年前也变得无法辨认，这不足为奇。

员工希望并获得在工作方式，地点和时间方面具有更大的灵活性。今天，工作人员可以坐在家里与几个国家的团队成员合作。在成功召开客户会议后，销售人员将在机场完成文书工作。他们不必等到他们回到自己的办公桌前。远程工作、视频办公、在家工作等已经成为我们日常词汇的一部分。

什么是虚拟团队？

虚拟团队就像常规团队一样，除了一个关键的区别：团队成员不会坐在同一个办公室面对面交流。员工通常分散在多个办事处。这些地点也不一定都在同一个省市。许多组织的虚拟团队跨越多个不同时区的多个国家/地区。

虚拟团队可以是任何规模，但更大的团队有时可能很笨重。虚拟团队可能是临时或更长期的安排。一些公司青睐虚拟团队，而不是其他项目。某些流程和功能也比其他流程和功能更容易适用于虚拟团队模型。例如，IT和设计部门通常以虚拟团队为特色，而法律或会计部门很少这样做。

虚拟团队——障碍

虚拟团队的最大障碍是沟通。在我们不再拥有它之前，我们没有意识到我们与我们的肢体语言、行为、面部表情甚至语调之间的沟通程度。虚拟团队没有面对面会议的奢侈。您无法通过走到整个房间的同事办公桌来解决问题。

团队成员必须依靠电子邮件、音频和视频电话。这些方法中的每一种都有其缺点。电子邮件通常很慢，无法传达具有亲自互动的所有细微差别的信息。在办公室里需要花费几分钟才能解决的问题通常需要几天才能完成。音频通话和视频聊天是实时通道，但较旧的实现通常笨拙而且速度慢，无法实现目的。

幸运的是，虚拟团队现在可以使用SparkleComm VoIP服务更自然地进行交互。使用SparkleComm VoIP服务的企业可以从群组音频和视频呼叫中受益。由于信誉良好的供应商也支持移动设备，因此消除了有效通信的障碍。团队成员并不总是需要跨时区来处理办公时间，因为他们可以在家里，咖啡馆甚至机场参加会议。