标签: 统一通信

什么是统一通信即服务公司？

统一通信即服务（UCaaS）在云中提供广泛的通信和协作应用程序和服务。

UCaaS功能和功能

企业消息
存在技术（使定位和识别计算设备成为可能）
在线会议
团队协作
电话
电子邮件
即时通讯
音频，网络和视频会议
通话录音
集中管理

一些UCaaS供应商（Loogear）还提供联络中心功能，包括自动助理，交互式语音响应，呼叫路由和客户关系管理集成。许多供应商也在他们的产品中构建API。这有助于客户将基于云的通信工具直接嵌入其应用程序中。

UCaaS趋势

该领域的近期趋势包括：

增加的集成选项：客户对集成的要求越来越高，需要与CRM和其他业务线应用程序进行更好的集成。

安全性正在成为一些差异化因素，一些供应商提供包加密和VPN。更便宜的产品是增加双因素身份验证和单点登录。

用户界面变得更加可定制。这使客户能够围绕其企业品牌设计产品。

定价信息

定价范围广泛取决于所购买的实际技术捆绑和用户数量。

以下是几款值得推荐的统一通信软件

• BlueJeans

BlueJeans是一个基于云的Web会议和统一通信软件，具有多供应商，多设备互操作性，可与任何规模的企业进行移动和浏览器集成。 BlueJeans还提供了多种协作工具以及与常用应用程序的集成。

• SparkleComm

SparkleComm是基于云的统一通信平台。融合语音电话，视频通话，电话会议，视频会议，PTT手机对讲，广播，文件传输等功能。采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。多操作系统支持等等。

• Zello for Work

Zello for Work旨在将任何智能手机变成任何网络上的用户友好型即按即说（PTT）设备。这可以通过用户现有的智能手机或加固设备来完成。 Zello用户可以分组发言或直接联系，减少工作环境中不必要的噪音......

协作指标应该不仅仅关注平台和工具的运行情况。度量标准应该将重点转移到协作工具改进业务的程度。

协作工具和平台已成为大多数组织工作流程中不可或缺的一部分。协作可以更快地访问信息和想法共享。虽然大多数组织似乎都认为合作很有价值，但衡量这一价值并不那么明确。

成功的协作不仅仅需要找到合适的工具和平台。IT需要了解哪些组正在协作，他们在哪里进行协作以及共享的想法如何影响整个业务。创建一组协作指标有助于为业务计划提供信息并量化协作工具的成功。

衡量协作的挑战是什么？

由于协作有许多不同的形式，因此很难确定衡量成功的确切方法。对于一些组织来说，衡量协作取决于共享哪些想法和信息，如果没有记录所有类型的协作，这可能会产生问题。 组织应该考虑的三种主要协作类型如下：

1.一对一协作，或彼此合作的个人员工;

2.工作组协作，或在组织中共同开展项目的不同小组; 

3.外部协作，或与组织协作环境之外的个人或团体一起工作的员工。

为了更好地监控协作成功，IT应该熟悉组织中最突出的协作类型。例如，一对一协作可能难以衡量，因为可能无法记录某些亲自协作。

协作工具使记录协作更容易，但这取决于用户采用情况。如果没有强大的最终用户采用，IT将很难准确地了解员工如何协作以及他们的工作效率。劳格科技的SparkleComm统一通信平台就是一个很好的协作工具，SparkleComm让沟通无处不在，已有强大的最终用户采用。

协作指标应关注哪些业务领域？

过去，协作指标主要侧重于平台性能，根据通话质量，可靠性和易用性确定成功。如今，大多数协作工具已经成熟到IT领导者不太关心测量工具的整体性能，而是更关心这些工具对业务的影响。

曾经有组织进行了一项关于协作的研究，该研究确定了三个指标，用于确定组织的协作部署是否成功：

1.使用协作工具可以增加收入吗？

2.协作工具是否可以降低业务成本？

3.让协作工具改进业务流程吗？

这套新的协作指标远离询问这些工具是否能够专注于工具如何影响整体业务，而更好地了解投资回报率。但是，为了全面了解这些指标，IT部门需要在部署新协作工具之前进行一些规划。

IT如何规划以业务为中心的协作指标？

在规划新的协作部署时，规划的早期阶段应包括确定将使用哪些协作度量来衡量部署的成功。一旦建立了指标，IT领导者就需要测量基线以进行比较。

例如，在协作部署之前和之后测量项目时间可以澄清业务流程是否通过缩短周转时间得到改善。如果IT确定没有足够的改进，则可以更轻松地重新评估协作优先级并制定新的路线图。

规划协作指标还可以包括考虑将用于协作的空间。如果组织使用会议室，IT领导者可以使用会议室的SparkleComm视频会议系统和数字环境来跟踪谁提出想法以及这些想法用于项目的频率。

企业通信在成功中起着至关重要的作用，因为它们为各部门之间的协作提供支持，同时提高生产力。

选择VoIP服务提供商不应该是一项棘手的任务。我们已经知道互联网协议语音在很长一段时间内所带来的好处，并且随着网络和对这些服务的访问在全球范围内扩展，值得重新审视企业在转向VoIP时应考虑的那些功能。

以下是为商业通信选择VoIP提供商时要考虑的最重要的功能。

语音质量

这是VoIP方面最容易被忽视但最重要的功能之一。当电话两端的呼叫者无法明确判断或不断断开呼叫时，协作可能性会受到限制。这些不稳定的网络，抖动和延迟问题是一个巨大的红旗，有些事情是不对的，如果你选择VoIP服务而没有先查看他们的语音质量分数，你可能会把你的业务放在线上。

高级功能

除了呼叫功能之外，业务VoIP服务还应附带支持企业用户的其他高级UC功能。寻找提供您所需工具和附加功能的提供商。虚拟助手，通话记录和管理仪表板只是您可能想要考虑的一些功能。

调用成本

在选择VoIP提供商时，这是讨论最多的功能之一。特别是在通话费用居高不下的地区。然而，随着时间的推移它变得越来越重要。基于IP的光纤提供了可以体验到的最优质语音，但这并不意味着所有VoIP提供商都是平等的。

SparkleComm VoIP的开发者在开发之初首先考虑的是高质量的语音呼叫问题，当呼叫无人接听时，会自动转接到你所设置的号码或是人，呼叫质量也是很稳定且清晰的，不会存在任何延迟和抖动.

其次考虑到普遍用户越来越具有安全保密的意识，SparkleComm VoIP实现了端到端加密，支持通话启动和关闭加密，不必担心你的通话被他人窃听，对企业来说，也是一项不可比拟的优势.

并且SparkleComm VoIP通讯录功能与其他通信程序有所不同，它整合了企业通讯录、云端通讯录、手机通讯录同步、好友管理通讯录，分类管理带来的好处就是在生活和工作的沟通上互不干扰.

在过去，小型甚至中型企业的通信系统选择有限。购买、安装和维护具有我们今天所期望的功能和选项的电话系统的成本对于除了大型企业之外的所有人来说都是非常昂贵的。数据和语音的结合，更好地称为VoIP服务，以及互联网和数据服务的激增，有效地消除了这些成本障碍，使各种规模的企业都能够获得高级呼叫和电话系统功能的好处。

现在，由于网络规模的壮大以及对数据网络上语音和视频传输的严格管理和监控，早期的一些质量和管理问题才得以解决。今天的中小型企业在选择最适合他们的VoIP解决方案时可以有所选择，而且肯定会有一些重要的竞争对手可供选择。

SparkleComm统一通信是面向企业和政府组织的商业通信服务，通过其广泛的解决方案直接面向各种中小企业。该公司致力于提供价格合理的基于云的SparkleComm统一通信服务，包括VoIP，即时通讯和视频会议解决方案，以合理的成本提供可靠，高质量的服务。

SparkleComm统一通信提供商拥有自己的网络和设备，从而实现了目标。这包括从网络接入点（NAP）到其SMB客户使用的电话和设备的所有内容。对于那些可能已投资于端点的组织，SparkleComm统一通信也与第三方设备一起使用。

SparkleComm统一通信提供商还提供项目和任务管理包，以促进其SMB客户之间的协作。 该团队通过Android（新闻 - 警报），Mac，iOS和Windows实现群组通信和协作。功能包括语音和视频呼叫，聊天，屏幕共享，文件共享，创建用户社区和访客访问的能力。其他好处包括安排会议，选票等功能。

云交付通信是许多组织的支柱。每个组织都依赖于语音，消息和视频等通信工具，但从头开始构建通信平台需要大量的时间，资源和维护。对于不希望承担在内部构建和托管通信平台的所有责任的组织，通信平台即服务可以是一个很好的选择。

CPaaS平台通过云交付模型提供所有类型的实时通信功能，将大部分维护留给供应商。对于希望将通信功能嵌入到业务应用程序中的组织，CPaaS是一种选择。此外，CPaaS提供商还提供支持应用程序定制的工具。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，就是一套除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

无论您的组织是在考虑CPaaS还是已经使用它，本词汇表将有助于更新您对CPaaS平台提供的一些功能的了解，以及CPaaS供应商为定制通信体验提供的工具。

CPaaS平台为企业带来的功能

短信。SMS通常称为文本消息，但首字母缩写词代表短消息服务。这些消息可以通过多种方式发送，包括来自IP语音（VoIP）和SparkleComm统一通信应用。与寻呼不同，即使接收移动设备处于非活动状态，SMS也可以工作。可以使用SMS网关将SMS消息从计算机发送到移动设备。对于企业而言，SMS通常用作客户通知的手段。

多媒体消息服务（MMS）。 MMS类似于SMS; 但是，它提供了发送多媒体（如音频，视频和图像）以及文本的功能。MMS由第三代合作伙伴计划（3GPP）开发，使得能够在移动电话以及其他设备之间发送多媒体消息。如果SMS消息通常每封邮件限制为160个字符，则MMS没有标准大小限制，现在，几乎每个移动设备都支持MMS。

虽然大量使用电话通常是商业运营的标志，但教育机构也经常使用电话用户，并且需要复杂的协作功能，有时需要有限的带宽。然而，大多数教育机构的预算有限，因此选择经济实惠的解决方案至关重要。为了节省资金和提高可靠性，许多学校和大学正在转向VoIP解决方案提供商提供电话服务。

一般对学校来说，选择VoIP平台时，灵活性非常重要。学校和大学等学习机构正在寻找完整的功能集，易于部署以及额外的功能，如完整的交钥匙设置，包括拨号音和VoIP电话，以及与现有固定电话线配合使用的自动呼叫应答和路由解决方案，手机或VoIP电话。教师需要可靠的消息传递解决方案，因为他们通常无法接听电话。

一所位于弗吉尼亚州Albemarle县的学校，最近选择将其电话系统升级为VoIP服务。该学校面临遗留系统的可靠性问题，并希望将其T1线更新为Cat5。

学校转向一家VoIP服务提供商，该提供商拥有众多非营利和政府客户。新安装包括82个座位，4个用于替换旧设备的T29G Yealink（新闻 - 警报）SIP电话，一个用于学校接待区的T46S Yealink，以及两个用于广播公告的Algo SIP扬声器。此外，还远程重新配置了学校现有的 IP电话，从而节省了额外的成本并加快了实施速度。

新的数字电话系统让我们高枕无忧，我们将拥有一个可靠，稳定的电话系统，而新的电话解决方案不仅提高了可靠性，降低了成本，还为教师提供了一种在校园外远离办公桌时保持联系的方式，同时不要求他们与父母分享个人电话号码。其他来电者。

对比国内，大多数用户选择了SparkleComm统一通信平台，它也是从属于企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm统一通信 (VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。学校均可以从基于原有的IP网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

现在是SparkleComm统一通信应用程序的时候了。人与人之间相隔可以很近，但实际距离很遥远，这就是智能手机应该 - 并且将会工作的方式。智能手机的基本承诺是：一部手机，它可以呼叫人，它可以发送文字，它可以连接数据，所以它可以发送和接收你可以通过互联网传输的任何东西，并且它有一个摄像头，所以你也可以通过SparkleComm统一通信进行视频聊天。

从理论上讲，所有这些事情都应该形成一个完整的通信渠道：您与您正在交谈的人之间的双向，语音，视频，文本和数据流。在实践中，SparkleComm统一通信为每一类分别设置了一个频道：VoIP电话应用，即时消息应用，通讯录应用，视频聊天应用。它们在iOS，Android和Windows Phone上的体验仍然是碎片化和孤立的，所以智能手机上的基本通信很乱。

SparkleComm是一款全新的应用程序，拥有沉浸式体验，它是一项具有语音，文本，视频和文件共享功能的服务，它为移动应用程序提供了一个美化的电话拨号器。

在此屏幕中，您可以启动与联系人的任何类型的通信。您可以从这里，寻找你的短信消息或手机应用或视频聊天应用。这并不妨碍其他应用程序执行任何操作。它只是将核心，一对一的东西 - 电话，消息，视频聊天，照片和文件共享 - 集中到一个地方。

从长远来看，将业务迁移到IP语音通信系统可以为您节省大量的变化。

如果没有听到IP语音，你可能无法在办公室转弯,这是一种为企业提供电话的流行，廉价和有效的方式。前提很简单：您可以通过互联网推送所有语音，电话会议和视频流量，而不是使用建筑物中现有的电话线路或安装新的电话线路。

电话费单中最昂贵的部分是时间。但VoIP与普通电话服务的区别在于将您的电话通话视为通过IP网络传输的数据。在当今世界，宽带相对便宜且易于获取，因此VoIP对于希望降低成本并更有效地利用现有资源的企业具有相当大的吸引力。

VoIP如何为您节省金钱

SparkleComm VoIP可以通过多种方式降低您的业务成本。首先，它可以让您的业务免于安装新的电话线。 SparkleComm等VoIP服务提供直接挂接到您现有宽带网络的设备，这些服务的费率与典型的商务电话计划极具竞争力。您甚至可以安排服务，在远程办公员工的家中安装必要的硬件。

其次，SparkleComm VoIP可以通过加密的VPN连接运行，以提高安全性。您也可以在移动设备上安装SparkleComm VoIP软件，这样您的员工就可以通过“工作”线连接和联系，即使他们离开办公室也是如此。

通常的商务电话功能可用于SparkleComm VoIP：语音邮件，来电显示，会议（包括视频会议）和呼叫转移 - 它还支持无限制的长途呼叫，因为流量通过互联网传输。电话系统成为IT部门处理的服务，从而降低了成本和停机时间。

SparkleComm VoIP如何工作

SparkleComm VoIP服务将每个员工的语音流分解为数据包，对其进行压缩，然后通过Internet将其发送到目的地。然后， SparkleComm VoIP服务将它们解压缩，将它们重新排序，并将它们重新转换为语音，以便另一方听到。这个过程与在双方之间建立持久连接完全不同，就像正常的电话交谈一样。由于连接速度会影响您的通话质量，因此您需要确保有足够的带宽。幸运的是，大型VoIP提供商可以直截了当地告诉您需要多少带宽才能最大限度地提高通话质量并最大限度地减少浪费的时间和宽带空间。

VoIP服务提供什么

VoIP服务中的三个较大的参与者是SparkleComm、Skype和Vonage。除了为私人用户提供VoIP服务外，SparkleComm还为小型和大型企业提供一流的VoIP服务。

作为SparkleComm服务的经济实惠，它虽然不是最便宜的，但它绝对是超值的。

办公室布局和布局继续发生巨大变化。预计变化或相当趋势将彻底改变办公室内发生的互动，合作，会议和日常活动。最终结果是增强组织的运作方式。其中一个主要趋势是引入了会议室，为用户带来了许多重要的好处。

然而，这种趋势确实需要付出代价。事实上，由于启动，运营和维护会议室的资金不足，一些组织未能采用这一策略。但是，这里有一些技巧或提示，可以用来减少你的会议室成本。

选择正确的解决方案

你的选择真的很重要。它可能会保证您的成功或失败。确保您在蜷缩室时做出最佳选择。当然，房间需要配备一些先进的技术。因此，寻求一体化的技术解决方案。例如，您可以使用SparkleComm统一通信解决方案。它不仅可靠，而且还可以帮助您将会议室成本保持在合理水平，而不是在单独的组件上花钱。使用SparkleComm，您可以与关联的工作人员和其他负责人一起举行网络和视频会议。它是一个包装，里面装满了你需要的所有部件，使这个混搭室更具成本效益。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

网络电话解决方案enter link description hereSparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

3.保持联系

保持联系是家庭成功秘诀中最重要的工作之一。专家说，长期隔离往往会导致动力和生产力下降。远程工作是促进隔离的工作之一，需要人们付出额外的努力来确保他们保持联系。如果您是为组织工作，那么请与其他队友或经理组织定期会议。好消息是，现在很棒的虚拟会议应用程序允许远程电话会议，视频或电话会议，实时聊天等。您可以考虑投资的最佳方案之一就是SparkleComm统一通信平台。

4.记下待办事项列表

保持定期安排不仅足够，您需要写下您应该在白天进行的活动列表。在家工作时有待办事项列表是远程办公最有价值的提示之一。写下来也不够，你必须坚持到后者。待办事项列表可帮助您有效地使用预定时间，保持专注，避免分心。

5.保持专业的态度

保持专业态度是适合处理虚拟客户的人的家庭技巧的另一项重要工作。通常情况下，您将通过SparkleComm的视频会议、即时消息甚至电话与客户进行互动。在这次沟通中，要非常小心地以专业的方式回应他们。家庭办公室可以是一个非正式的环境，可以随意随意地为您的客户提供服务，但您始终需要知道，无论何时，客户互动都应包含某些礼仪。因此，与客户进行务实的互动有助于建立对您提供的工作质量的信心。

6.动机自己

能够激励自己是家庭生产力提示的重要工作之一。众所周知，在办公室设置中，有一位同事或主管会激励他人完成他们的工作。然而，当你远程工作时，你只有'自己'来推动你成功，这意味着保持积极性可能是一个巨大的挑战，特别是由于众多的家庭分心。激励自己的方法之一是花一两分钟来承认你到目前为止所取得的成就。您还可以在完成当天待办事项列表中列出的内容后，通过聆听自己喜欢的音乐来奖励自己。

结论

在家中远程工作的提示列表是无穷无尽的，但上面提到和解释的仅仅是一些。总的来说，它们是帮助许多人在家工作时提高生产力和效率的重要提示之一。最重要的是，你的家庭工作应该作为办公室职位得到类似的奉献和关注。因此，SparkleComm统一通信平台肯定会帮助您成为一名富有成效且有利可图的家庭工作者。