标签: 统一通信

我们学到了什么

虽然蒙哥马利学院和律师事务所的案例研究有一些共同的因素，但还存在许多其他差异。这两个组织都在高度监管的行业中运营，这些行业有多个地点，需要支持员工的流动性。然而，虽然律师事务所现有的PBX解决方案已成为一项巨大的业务风险，但MC转向UCaaS是迈向下一代互联云通信的积极步骤。

以下是任何行业的组织可以从这两个成功案例中学到的东西：

• 1.你可能有一个TCO案例

在评估UCaaS与内部部署解决方案的总体拥有成本（TCO）时，该律师事务所发现了令人惊讶的结果。尽管SparkleComm UC实现了新的特性和功能，并减轻了IT负担，但它的实施并不昂贵。 SparkleComm UC解决方案可以作为传统PBX系统或其他解决方案的大量资本支出的财务回报替代方案。

• 2.实施UCaaS还为时尚早

虽然律师事务所的电话系统已连续数天下降，但蒙哥马利学院的通讯工具并非不可靠。但是，他们做出积极主动变革的决定使他们能够立即开始释放UCaaS的优势，成为行业的领导者。

• 3.实施风险可以是最小的

学院和律师事务所都不能容忍停机或高风险的UCaaS实施，因为他们的商业模式要求连续性。通过合适的SparkleComm合作伙伴，过渡可以是无缝的；蒙哥马利成功实施了多天的混合实施，以确保无缝切换。

• 4.UCaaS支持积极的CX

如果没有转向UCaaS，律师事务所的客户关系可能会受到威胁。可借助SparkleComm的移动优先生产力功能，他们实现了在客户办公室或律师家中无缝工作的能力。在客户满意度很高的竞争行业中，UCaaS可以维持积极的客户体验（CX）。

• 5.UCaaS将多个位置联合起来

学院和律师事务所都有多个区域站点，这些站点在切换到UCaaS之前就已经产生了管理挑战。借助托管的类似SparkleComm统一通信，这两个组织都实现了强大的统一解决方案，将多个站点的语音，多媒体和通信应用程序整合到一个系统中。

• 6.UCaaS支持数据集成

蒙哥马利学院的遗留应用程序不一定是云兼容或专为简单集成而设计。借助统一通信的内置集成，两个组织都实现了简化的应用程序和数据透明度，从而实现更好的协作。

• 7.合适的UCaaS供应商是一站式商店

MC转向UCaaS使他们能够从不同的技术转变为单一的解决方案，同时将他们的供应商关系整合到与Atlantech的业务合作关系中。通过提供全套通信工具的供应商，您可以找到满足所有通信需求的一站式服务，实现成本节约和简化故障排除。

如何解锁成功切换到UCaaS

对于蒙哥马利学院和商业律师事务所而言，找到具有强大功能的移动优先UCaaS平台是取得积极成果的关键。但是，希望获得类似结果的组织应该考虑的不仅仅是平台。 UCaaS的提供者与软件和设备一样重要。选择合适的UCaaS合作伙伴可以帮助您在整个投资生命周期内实现无缝实施和持续满意度。

案例研究2：律师事务所实现流动性和关键可靠性

律师事务所的挑战和使用案例

对于在12个办公地点拥有170名员工的商业律师事务所而言，移动性和可靠性不是选择性的。在语音通信至关重要的业务中，他们的电话呼叫由独立的专用交换机（PBX）供电，该交换机连接到每个律师事务所的公共交换电话网（PSTN）。他们的IT人员缺乏使所有PBX系统保持最新状态的资源，并且他们的业务连续性流程受到了损害。一个办公室的PBX中断导致连续几天完全没有电话服务。

该公司的UCaaS解决方案

毫无疑问，该公司需要转向新的解决方案，该解决方案提供卓越的移动性，更轻松的维护以及更广泛的移动生产力功能。现有的PBX电话系统需要比IT部门更多的持续维护和升级工作。虽然律师和支持人员经常在客户办公室，家庭或路途中工作，但他们缺乏支持全球协作的移动性和功能。

多站点商业律师事务所的UCaaS推荐

该律师事务所可以实施类似SparkleComm领先的统一通信平台，通过SparkleComm服务商提供托管服务。这提供了即时可靠性和更多功能，包括基于云的自动助理，联络中心和移动应用程序，可随时随地提高工作效率。

最重要的是，SparkleComm统一通信并不比试图维护其老旧的PBX系统更昂贵，尽管他们解锁了许多新功能，并且有可能节省IT劳动力等资本支出。切换到SparkleComm UC的好处包括：

• 移动生产力

员工获得了从任何位置或设备进行通信和协作的能力，包括台式机，笔记本电脑，智能手机和平板电脑。

• 99％+正常运行时间

由于在中断的情况下网络节点之间可靠的自动切换，服务“始终开启”。

• 可扩展性

十几个办公地点共享一个通信基础设施，这使得可扩展性和可见性更加容易。

随着餐饮运营商在快速发展的环境中保持同步，并且需要适应不断变化的客户期望和偏好，以便在竞争对手之间实现差异化，随着整个行业的增长也带来了挑战。快速有效地应对挑战的运营商将继续蓬勃发展，而其他运营商则难以保持开放。影响餐馆运营商的首要问题是技术。

最成功的餐厅专注于全渠道战略和更新的面向客户的技术，以提升客户体验。虽然尖端技术的吸引力令人兴奋，但餐馆经营者必须为其业务类型和客户应用合适的技术。蓬勃发展的餐厅将继续最大限度地利用与其主要基础设施相关的技术，同时考虑如何支持全渠道努力，以确保所有渠道整合，客户体验积极，品牌得到增强。最具创新性的餐厅运营商将收集和评估客户数据，以帮助推动与运营，客户偏好和营销相关的关键决策。

分布式企业在技术方面面临更大的挑战。多地点餐厅运营商依靠技术来支持关键后台流程（想想供应商/供应商管理）并在多个地点提供一致的客户体验（店内Wi-Fi）。这些分布式企业面临的最大挑战之一是在实体餐厅位置缺乏熟练的IT员工。使应用程序设置和正常运行以及维护安全性使得分布式环境中的IT项目更加复杂，昂贵且耗时。随着餐馆运营商依赖于越来越多的应用程序来维持从订购，销售点交易到忠诚度的一切，对可靠和可扩展的部署解决方案的需求变得更加重要。

劳格SparkleComm统一通信是一种解决方案，可为网络技术提供简单，统一的方法，并且可以支持创新应用程序，以增强客户体验并满足关键安全需求，例如保护客户数据。借助SparkleComm，餐厅运营商可以减轻数据安全的负担，并通过软件定义的网络和安全性进行合规，同时继续专注于通过专注于应用的网络增强客户体验。此外，SparkleComm可以轻松，快速和经济地部署到广泛的地理空间中的数万个位置。

对SparkleComm如何以技术为重点帮助您的分布式企业感兴趣，以保持竞争力？请联系sales@loogear.com了解更多信息。

似乎没有任何企业可以安全地成为数据泄露的牺牲品。目标公司，苹果公司，阿什利麦迪逊公司和其他许多公司都发现自己处于黑客的手中，他们被窃取，出售和泄露机密信息和数据。在最近的一项研究中，据报道，美国55％的本地企业都遇到过某种形式的安全漏洞。不幸的是，这种情况正在发生，因为企业没有采取适当的安全预防措施来防止未经授权的信息访问。

那么，如果贵公司发生数据泄露，您如何采取预防措施？请考虑以下提示：

准备＃1：评估您的保险范围

查看您的保险单可能会发现通常被称为网络责任的高度有益的保险。您将需要了解并了解您目前拥有的覆盖级别以及在发生违规时将涵盖的内容。如果您的商业保险中没有此保险，请致电您的运营商添加。

准备＃2：创建数据泄露响应计划

在发生攻击后，组织可能需要响应来自客户和受影响用户的大量查询，问题和电话，您必须制定书面计划，以便在违规后尽快解决此问题。此外，您可能必须处理媒体，因此请创建一个响应计划，概述谁将被授权代表公司发言以及适当的响应类型。

准备＃3：制定恢复计划

攻击发生后，许多公司正在为受到违规影响的人提供信用监控服务。此外，您可能希望熟悉一家在安全漏洞后帮助公司重建的外部公司。另外，重新选择一个更安全，保密机制健全的通信供应商，例如劳格科技。因为劳格科技的SparkleComm统一通信平台采用特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

准备＃4：进行安全培训

如果可能，举办特别培训课程，旨在帮助您的员工了解正在制定的有助于保护业务的正确政策和程序。教导正确的密码保护，云安全流程，移动策略以及他们应该每天遵守的任何其他与安全相关的项目的重要性。

在当今的技术领域中，对于所有大小企业来说，承认并准备数据泄露的可能性非常重要。如果没有适当的预防措施，企业可能会遭受巨大的经济损失。此外，您的业务的整体可信度可能会受到质疑。尽管采取这些预防措施并不能保护您免受攻击，但如果您遇到攻击，它们将帮助您快速适当地做出反应。

对于今天的大多数公司来说，它们所使用的一切都存在于云中而不是数据中心或服务器中。您可能想知道为什么转换到基于云的服务如此受欢迎？或者，您可能喜欢您的业务结构方式，而您只是不了解拥有基于云的基础架构的好处。让我们花一点时间来展示这些通信工具如何运行以及为什么这么多组织正在改变更虚拟和更少硬件密集的通信结构例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

旧的商业沟通方式

对于更传统的电话系统，电话服务提供商将在他们自己的数据中心中构建所需的基础设施，然后将数据中心的访问权出售给客户。运营商将拥有硬件和软件部分，他们将负责维护和支持它。这将使运营商能够控制对服务的任何必要更新和功能添加。

新的商业沟通方式

使用云可以改变企业部署手机和通信工具的方式。云和虚拟化消除了对硬件和设置进行大量前期投资的需求。更不用说消除了对数据中心的需求，因为云代替了它。

UC云服务为希望根据其特定业务需求上下扩展部署的组织提供了灵活性，并且可以在必要时轻松添加新功能。劳格(SparkleComm)统一通信平台可根据业务需要而定制专属您所适用的UC功能。

为什么要做出改变？

如今，许多公司正在向更多的移动员工迈进。他们希望在不损失服务水平或员工生产力的同时创造灵活性。与托管PBX电话系统合作的云允许他们相对容易地创建这种灵活性。 还有一个巨大的机会来改善组织与其当前和潜在客户群之间的沟通。托管VoIP，视频会议，联络中心，统一消息和Web协作等工具提供了与客户快速安全连接的能力，以更好地满足他们的需求。此外，由于基于云的工具和资源允许合作伙伴和客户通过任何地方的聊天，视频或虚拟会议进行会议，因此减少了位置限制。这使组织能够快速实现目标。

如果不出意外，请关注投资回报率

公司不仅关注增强的功能，可扩展性和移动性，还关注实现基于云的解决方案的投资回报的各种方式。它始于较低的运营成本和更好的最终用户体验。由于管理和维护设备所需的设备和员工减少，因此开销和安装成本极低。此外，ROI可以通过降低差旅费用来实现，因为在全国或全世界进行通信既简单又经济，因此不再需要昂贵的面对面会议。而劳格的SparkleComm 也是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。所以使用SparkleComm，您不必再进行飞行，可以随时随地进行会议。

统一通信即服务（UCaaS）为任何组织提供协作和生产力优势，尤其是具有多个位置或远程工作人员的公司。随着公司认真考虑升级通信的选项，UCaaS的采用率正在飙升。最近的一项研究显示，今天60％的企业技术是通过云即服务提供的。在考虑转向UCaaS的公司中，对用例和案例研究的需求正在增长。

以下提供统一通信2个案列，这两个案例研究提供了真实组织如何在受到严格监管的行业中实现高风险实施的见解。

案例研究1：高等教育机构打开现代互联校园

蒙哥马利学院的挑战和使用案例

“我们的学生，教师和更广泛的社区期望蒙哥马利学院提供一流的教育体验”，蒙哥马利大学教学与信息技术副总裁兼首席信息官Carl Whitman说。作为全美最大的社区学院之一，总部位于马里兰州的蒙哥马利学院（MC）每年为三个不同的校园地点的近60,000名学生提供服务。惠特曼和其他官员都知道他们现有的通信工具不统一，云连接，或者能够提供利益相关者应得的无缝体验。

学院的UCaaS解决方案

MC的挑战与高期望和严苛的使用案例有关。 MC学生期望移动性和无缝的多设备用户体验。 MC教师和管理员需要能够在多个校区工作，通常在一天之内。教育机构面临更高的合规要求，包括对灾难恢复计划的需求。他们现有的通信工具由内部托管的“不同”平台组成，这些平台不是云兼容，易于集成或面向未来。

蒙哥马利发现了许多UCaaS业务优势，包括：

• 统一的富云服务

新的UCaaS解决方案提供了对丰富通信的一体化访问，允许MC员工和教师集中解决方案，进行语音和视频呼叫，进行桌面协作，发送即时消息和共享文件。

在国内，我们可选择的统一通信有很多，比如SparkleComm。它采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等。

• 移动优先生产力

选定的UCaaS平台是移动优先的云通信平台。 MC利益相关者通过台式机，笔记本电脑，智能手机或平板电脑从任何校园位置获得一致的用户体验。和SparkleComm统一通信一样，满足在各种设备上的无缝对接体验。

• 改善沟通

通过其他应用程序和数据源的集成，蒙哥马利与员工和学生的“连接校园”通信环境丰富且简化。这包括向学生提供有效的个性化警报和提醒。

4.内部沟通流程：在计划的这个领域，您应该概述员工将如何获得有关正在发生的事情的信息。该计划还应定义如果电话系统不再可用，员工应如何回应。该领域应包括所有媒体和社交媒体政策的硬拷贝。这时有必要介绍一套电话系统了，劳格科技的SparkleComm统一通信平台是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。企业在紧急情况下使用SparkleComm系统，能将危害和负面影响降到最低。

5.重要联系人：响应团队不应该四处寻找需要联系的人的电话号码。该计划的这个区域包括团队成员的电话号码和联系信息。例子包括警察/消防部门，卫生组织以及有用的疏散中心或资源。

SparkleComm通信解决方案

由于危机中涉及的所有因素，让您的电话系统停机对于已经非常紧张的情况并不是一个受欢迎的问题。虽然没有任何系统完全防灾，但SparkleComm等通信系统提供的功能有助于确保您的计划得到有效执行。

SparkleComm通信系统提供经济高效的通信解决方案，有助于防止危机期间的连接丢失。

安全功能包括：

•服务器备份：SparkleComm提供多种服务器备份选项，因此客户始终可以管理系统并使用高级功能。

•应用集成：SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

•灵活的设计：健全的架构和应用是SparkleComm解决方案的支柱。该设计包括N + 1冗余和基于交换机的硬件，以实现最高可用性。

投入时间来开发公司的危机沟通解决方案是组织稳定性的重要因素。因为如果企业确实面临自然灾害或危机，您将准备好迎接风暴的发生以及重要的恢复期。

使用电子邮件开展重要业务总是从最好的意图开始——节省每个人的时间。回想一下上次您使用电子邮件解决重大业务问题或回答重要客户的详细问题。

但有时电子邮件会造成误传。语调和情感在翻译中迷失，消息和想法被误解了。什么都没有真正完成。那么，当电子邮件不能正常工作时，你明显的下一步是什么？亲自参加会议或快速电话会议。

不幸的是，这些通信方法可能会产生一个全新的问题。在越来越多的移动商业世界中，团队，员工和客户分布在多个远程办公室，在家工作或现场操作中，几乎不可能让每个人同时进入同一个地方。

坚持母舰：虚拟电话系统的持久价值

Web会议有助于缓解上述问题。但事实上，许多企业缺乏团队所需的沟通和协作工具，无论他们在哪里工作都是一个更大的问题。例如，即使使用网络会议，许多远程或在家工作的员工仍然依赖未连接到公司主电话系统的个人手机。

由于几个关键原因，这是有问题的：

•对于个人固定电话和手机，远程员工访问陈旧的公司系统进行语音邮件，呼叫转移和会议要困难得多。

•如果公司办公室与员工之间没有真正的公司所有关系，那么两者之间的关系更像是合同工而不是全职工作，损害员工敬业度和粘性。

值得庆幸的是，有一种相对简单的方法可以解决这个问题：使用一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台——劳格(SparkleComm)统一通信平台。

SparkleComm的语音通信功能对于团队成员彼此联系来说是一种非常优越且更直接的方式。它通常会带来更丰富，更真诚，更善解人意的沟通，从而提高生产力。

把这些工具想象成公司母舰的系绳。它们是一条生命线，让每个人都能感受到与同事和客户的联系，这种方式与当今远程工作人员所需的移动性和功能相一致。

为什么许多企业正在迁移到云端

当然，桌面电话的图像并不能完全传达移动感。它肯定无法解决从任何位置连接的问题。这就是基于云的电话系统即SparkleComm统一通信系统可以提供帮助的地方。

基于云的SparkleComm统一通信系统允许团队成员接收公司电话，访问公司语音邮件，并通过基本的Internet连接设置虚拟会议。当员工离开办公室时，可以转发呼叫，并且可以通过手机访问某些功能。

另一方面，传统电话系统由于其有限的移动能力而经常妨碍远程工作人员的通信效率。这通常会导致资金损失，生产力下降。更糟糕的是，企业通常会以设备维护和停电的形式为传统电话系统支付更高的费用。

虚拟通信系统创造了一种整体的沟通体验，使人们无论身在何处都能感觉自己是团队的有效组成部分。没有更多无情的电子邮件交流，没有更尴尬，脱节的电话会议。在一天结束时，这对您的团队，公司以及最重要的客户都有好处。

用于小型企业的VoIP，将电话数据和视频捆绑成一个统一的服务，因此您可以用更少的资源做更多事情。

现在，您可以享受自己网络上统一通信的速度，灵活性和安全性。用于小型企业的VoIP是统一通信解决方案的重要组成部分。

“VoIP”（IP语音）允许您通过IP（Internet协议）数据网络拨打电话。SparkleComm统一通信使小型企业的VoIP更进一步。它可以帮助您将所有通信（包括语音，数据和视频）整合到一个安全，低成本，易于管理的解决方案中，并提供许多强大的功能。

VoIP软件SparkleComm可以帮助您保持简单，同时节省现金。作为一个小型企业所有者，您必须保持灵活性，这就是为什么小型企业的VoIP是如此好的方式。通过在您自己的网络上切换到基于互联网的电话系统，您可以在工作和家中保持联系。你会有更好的安全性，您可以在需要时更轻松地访问所需信息。

存钱

通过SparkleComm的会议功能降低差旅费用，视频呼叫和其他协作工具；
轻松添加额外的电话线 - VoIP允许您通过同一个基于Web的网络发送多个电话。

与员工和客户进行更好的沟通

为您和您的员工提供更多方式保持联系；
“在线”技术允许您查看哪些员工可用以及如何联系他们；
统一通信使您可以更轻松地在家中或通过Internet连接从任何地方工作。

享受许多功能，无需隐藏费用

呼叫转移
语音信箱
无限长途
呼叫会议
来电显示

劳格科技的SparkleComm统一通信产品将VoIP电话，即时消息，视频会议，移动性，在线状态和协作功能整合到一个无缝的业务环境中。我们的内置企业电话系统具有内置的统一通信（UC），可让现场和远程用户在任何特定时刻查看谁可用，并决定如何最好地联系他们。花在玩电话标签上的时间更少，每个人都有更多的时间来处理真正的业务。

任何人都可以使用统一通信 

SparkleComm统一通信解决方案利用VoIP电话的强大功能将多媒体通信，企业应用程序和个人信息集成到一个无缝集成的环境中。通过最少的培训，最终用户掌握内置的通信工具; 只需按一下按钮，简单的电话就可以成为多媒体协作会话。  

统一通信，简化IT资源

一个巧妙的专用IP架构使我们的内部业务VoIP电话系统看起来和行为像一个统一的平台。它在整个通信环境中分配系统的智能，因此系统可以根据需要跨站点甚至国家进行扩展和增长。借助我们基于浏览器的直观管理界面，IT人员可以从网络上的任何位置维护系统。这一切都与即插即用相结合，IT人员可以从网络上的任何位置维护系统。

99.999％的可用性100％安心

业务VoIP电话系统的分布式架构和应用程序及其N + 1冗余有助于为任务关键型业务连续性提供五个九的可用性。基于交换机的硬件平台有助于确保在WAN发生故障时，电话系统继续在公共交换电话网（PSTN）上发出和接收呼叫。  

业内最低的TCO

SparkleComm解决方案消除了其他供应商统一通信解决方案常见的复杂性和昂贵的软件升级，并提供业内最低的总体拥有成本（TCO）。正如相关调查对数百名客户的采访所证实的那样，我们的系统通过减少管理系统所需的IT员工数量，并通过释放他们专注于战略性的业务建设项目来降低整个公司的成本。 通过直观的通信工具增强协作。

SparkleComm统一通信功能使最终用户能够通过简单，直观的界面访问易于使用的通信工具，从而帮助整个团队更有效地协同工作。例如，通过即时消息开始的交换可以通过单击按钮转换为电话呼叫。再点击一次即可将其转换为视频通话，或激活桌面共享。这些功能还可通过丰富的应用程序编程接口（API）与第三方信息和应用程序轻松集成。这些界面使用户能够根据客户信息管理通信，或自动执行桌面上的常规查找。