标签: 统一通信

UC买家需要他们在瞬息万变的市场中获得的所有建议。我们2018年的顶级专家提示帮助组织了解推动UC市场的趋势。

统一通信对于企业来说可能是一个复杂的市场，因为它们会争夺多个团队协作应用并评估新兴技术的用例。我们的专家为UC买家和IT经理提供了广泛的建议，帮助他们了解不断变化的市场，并为其组织的沟通和协作需求找到合适的供应商和产品。

我们的专家提示揭示了统一通信的趋势，这些趋势是2018年组织的首选，以及这些趋势将如何影响来年的市场。

1.微软与思科的争论仍在继续

微软和思科之间的持续战斗是统一通信的一个主流趋势，微软团队和思科Webex团队的协作平台引发了争夺战。两家供应商都将其团队工具定位为首选企业通信平台，因此许多组织必须确定哪种平台最适合其通信和协作需求。

但是，对于同时拥有思科和微软部署的组织而言，问题在于如何使Webex团队和Microsoft团队协调工作。虽然第三方服务可用于Skype for Business和Cisco Jabber之间的互操作性，或者用于连接Microsoft和Cisco端点，但各个团队平台之间的消息互操作性不存在此类服务。互操作性可能以开发人员API的形式出现，但组织需要采取观望态度进入2019年。

其实除了思科和微软，在2018年已悄然兴起了其他很多UC平台例如劳格的SparkleComm UC平台，SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。在2019年，组织可以考虑使用SparkleComm统一通信平台来解决企业通信问题。

2.为今天及以后的云UC做准备

云通信的采用继续增长，但组织需要为云迁移带来的重大变化做好准备。虽然云被视为节省成本，但它可能会以员工培训和最终用户采用计划的形式带来意外成本。

在准备云迁移时，组织还需要重新考虑其网络基础架构，并考虑许多因素，包括端点和分布式办公室。组织可以使用许多工具来确保其云部署具有适当的网络资源。

一旦组织进入他们的云部署，他们就需要展望未来并为下一代云UC 做好准备。包括AI和API在内的新技术正在向UC即服务平台发展，组织需要评估该技术如何适应其通信路线图。

VoIP无处不在。消费者和企业都出于各种原因接受了新技术。一些组织已经转向统一通信，其他组织正在转向VoIP。但是，即使他们尚未做好准备，每家公司至少都考虑升级到VoIP。

也许使用VoIP的最大原因和最大动力是成本。当然，该技术提供了旧系统所不具备的许多优点。但第一次考虑它通常是由于成本。几乎每个人都知道VoIP比常规固定电话便宜得多。

但您可能不知道为什么它如此便宜或确切地说您的企业可以通过VoIP节省多少。有时，升级到新技术所需的资本投资可能超过每月账单的较小减少。除此之外，并非每个企业都会获得类似的成本节约，即使他们使用相同的服务提供商。

为什么VoIP比普通电话便宜？

在您了解实际数字之前，您应该了解为什么VoIP电话如此便宜的技术原因。例如SparkleComm呼叫在功能上类似于常规呼叫，即您的语音被发送给另一个人听，反之亦然。

SparkleComm系统以数字数据包的形式通过因特网发送语音呼叫。就您的网络设备而言，包含语音的数据包与具有其他类型数据的数据包之间没有太大差异。VoIP呼叫使用现有的数据网络，而不是您和其他呼叫者之间的专用铜线。

换句话说，SparkleComm电话很便宜，原因与电子邮件完全相同。他们不需要单独的网络或基础设施仅用于语音。此类系统依赖于已用于其他目的的网络。

拨打单个VoIP电话需要多少费用？

既然您知道它不仅仅是一种销售策略，那么现在是时候比较VoIP和普通系统之间的实际成本了。首先，考虑国内电话的费用。使用PSTN，大多数人习惯于国内和长途/国际电话的不同费率。但VoIP技术并不关心您或您的来电者的位置。

远程工作风靡一时，它就在这里。

远程工作可以降低办公室管理成本，增加对更多人才的访问，并可能提高生产力。当然，实现这些好处需要良好的管理技能和有效的领导者。

学习如何正确地领导远程工作者是当今具有前瞻思维的商业领袖面临的最重要的任务之一。与办公室员工一样，这些员工需要被领导并对其工作负责。

以下是如何以尊重的方式实现这一目标：

1.尽早建立期望。

雇用远程工作人员时，您必须清楚地解释团队的标准以及您对项目期限，沟通实践，公司价值观，使命和愿景的期望。 潜规则会造成混乱。为了让员工获得成功，他们需要了解他们的期望是什么 - 无论他们是在办公室还是在办公室外工作。没有远程工作政策，断开连接对员工和他们的主管来说，这是非生产性和无益的。

2.简化您的沟通实践。

当您的团队远程工作时，远程会议和走廊对话可能不那么容易，但一致的沟通对于让每个人都负责是至关重要的。这时候SparkleComm即时通讯就派上用场了。远程团队应该十分愿意使用这样的通信方法来保持联系，以便每个人都在同一页面上 - 但为了获得最佳结果，您可以升级SparkleComm工具以便于管理所有通信。SparkleComm是绝对安全保密的。安全，私密的SparkleComm即时通讯网络为不同类型的远程通信提供了广泛的功能，这与普通电子邮件不同。这些网络的封闭性意味着通信保持安全在一个团队中，不管员工是在办公室还是在家工作。

SparkleComm即时通讯比电子邮件更有效，更安全，可以更快地解决重要的日常问题。提高效率还可以提高项目参与者的参与度和责任感，包括那些远程工作的人。

3.适当安排会议。

虽然安排定期会议应该在您的问责制计划中发挥关键作用，但在与远程团队合作时还需要考虑一些额外的事情。如果您的团队分布在多个时区（甚至是几个大洲），那么对于您来说，上午9点的会议可能会给您的远程工作人员带来不便。这时候SparkleComm视频会议也能派上用场了。 当然，远程团队成员可能需要一些灵活性（以及下班后可用性），但您应该尝试确保这些问责制会议不会对非工作时间造成重大干扰。这将确保您的会议是一种高质量的体验，而不是一种可怕的负担。

4.利用项目管理工具。

任务可以分解为单独的任务，而团队成员则可以通过SparkleComm邮件系统上传文件或发布与其任务相关的消息。

SparkleComm的另一个关键要素是，它们可在同一个应用程序里面操作，并便于让每个人清楚地了解工作进展情况。通过为每个团队成员分配截止日期和职责，每个人都将保持在同一页面上，并对完成他们的工作负责。

使用SparkleComm让整个远程团队互相协作将会带来巨大的好处。它不仅可以让团队成员真正建立彼此的联系，而且会产生真正的归属感，这很难在网上复制。

虽然管理和领导远程团队成员肯定会出现一系列独特的挑战，但SparkleComm对您的公司来说也是非常有益的。 当您确保您的远程员工尽最大努力时，您将获得更好的结果，并在未来几年内与您保持最佳员工。

你为什么要关心SparkleComm？

无论您是销售人员，建筑工人还是律师，您都可能在旅途中工作，或者在一周内从不同地点工作。 SparkleComm UC解决方案可以帮助您更快地完成更多工作。无论您是在路上，办公室还是在家工作，他们都会帮助您并与您的同事和客户保持联系。

根据您所处的位置和所需的情况，您对所使用设备（手机，PDA，笔记本台式电脑，传真机）的偏好可能会改变，通信模式也是如此（传统电话服务，IP电话，手机，短信，IM等）。其他人都在同一条船上。因此，虽然拥有所有这些方便的工具很好，但记住不同的数字，并不断检查不同的消息服务是一件苦差事。

通过让您从一种设备和通信模式无缝移动到另一种设备和模式，UC可以帮助您提高工作效率并节省时间。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您可以：

• 让你的电话跟着你。

例如，假设您在上午6点从家庭电话拨打电话会议。当您走出门时，呼叫会自动转移到您的手机，不会中断。当您到达办公室时，呼叫将转移到您的办公室电话，该电话还可以启动Web会议。

• 更快地找到您需要的人。

假设您和您的销售经理都有繁忙的日程安排。你正处于谈判交易的最后阶段，你需要以折扣获得他的买入，但是你需要你老板的同意，可你不知道他在哪里。 UC解决方案会为您追踪您的老板。它知道您的老板所在的电话号码，并自动将呼叫转接到他可以访问的电话线。

• UC还可以帮助您更灵活地运营并节省资金。

比如说，你雇佣了五名员工，该解决方案将轻松适应远程工作人员通过包含IP电话的SparkleComm UC解决方案，可以轻松快速地为新员工添加新的电话线，无论他们身在何处。新员工可以通过互联网连接在家工作，而不必搬到更大的办公室并支付更高的租金。

什么是统一通信？

我们大多数人使用几种不同的工具和设备进行通信。您至少可以使用手机，固定电话，传真和电子邮件。我们中的许多人还有其他工具，例如即时消息，短信和Web会议。统一通信（UC）解决方案将这些不同的通信模式合并到一个系统中，比如SparkleComm。

SparkleComm统一通信解决方案利用新技术来集成和简化来自多个来源的消息。例如，统一消息系统允许您从一个位置访问多个电话线，电子邮件，传真和即时消息。这些解决方案打破了沟通障碍，使您能够更轻松，更快速地找到，联系并与其他人沟通，反之亦然。

重要的是要记住，UC不是一个工具，而是一个将您已经使用的所有通信和协作工具（以及一些您可能想要添加的新工具）集合在一起的解决方案，以便您可以通过一致的界面进行通信。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您只需向您的客户提供您的办公室电话号码，拨打该号码的电话也会同时在您的手机上响铃。

SparkleComm UC解决方案可以将非实时通信工具（如传统电话线，电子邮件，传真和语音邮件）与即时消息（IM）和Web会议等实时通信工具集成在一起。它还可以包含许多其他通信工具，例如IP语音（VoIP）电话解决方案，文本消息，屏幕共享和视频会议。

要考虑什么

UC可能是一个令人困惑的评估领域，因为不同的供应商使用不同种类的通信和协作工具设计和构建他们的解决方案。如果您正在考虑UC，首先要列出公司面临的沟通难点和问题清单。根据您的业务性质，规模以及人们的工作方式，您可能需要与隔壁业务完全不同的功能。您还需要寻找足够灵活的解决方案，以便根据需要添加新功能。

您需要考虑的另一个方面是您希望如何部署解决方案。 Avaya，思科，Loogear和其他许多公司都出售专为小型企业设计的UC解决方案，这些解决方案包括系统，软件和电话。 IBM也在其Lotus Foundations系列中添加一个实时通信版本，该系列专为希望一台设备支持通信和协作的小型企业而设计。最后，PanTerra等供应商通过其合作伙伴渠道提供软件即服务（SaaS）UC解决方案。

云服务定义

云服务或基于云的服务是指用户可以通过互联网访问的任何软件应用程序，服务或资源。这些服务通常由计算服务提供商提供。云计算是指通过互联网共享或访问软件或应用程序，而不是依靠本地服务器或个人设备来处理应用程序。

术语“基于云”实际上是指基于互联网的任何应用，因此云服务定义表示或指代任何基于互联网的计算。用户通过互联网访问服务器，应用程序和存储。它们被移出组织防火墙并放在共享系统上，比较常见有SparkleComm统一通信平台。

这样做的主要好处是，用户可以根据需要访问和支付服务，而不是维护服务器和内部系统等全职资源。

基于云的服务

在当今全球化的世界中，基于云的服务正在获得很多人的欢迎，特别是在企业部门，因为它具有许多优势。以安全且可扩展的方式以低成本轻松访问和共享资源与其他用户是基于云的服务产品的主要吸引力。

除了获取维护软件网络所需资源的成本之外，还有很多其他优点可以解决服务方面的问题。自动备份工具，从世界上任何地方访问数据的灵活性，减少的处理时间，最新的服务水平协议，基于网络的集成，自动升级等都是使用的一些好处。

云服务规则

目前，没有用于连接计算机系统或以系统方式提供基于云的服务产品的标准或建议指南。每个组织都使用自己的理解和程序来解决云计算技术。

根据云服务的定义，我们可以理解这是一种方法，其中由高水准服务器承担的传统任务尚未移动到互联网中的某个位置。在使用云计算时获得更好性能的原因是用于运行流程的应用程序将高性能计算应用于正在执行的任务。这是可能的，因为多个网络通过云系统相互链接，并且数据处理由多个服务器共享以提供所需的输出。

越来越多的组织越来越多地使用基于云的服务技术来为其客户提供简单快捷的服务。像劳格科技这样的软件开发公司正在利用基于云服务的优势开发出新的产品。

SparkleComm是他们最受欢迎的产品，具有超清晰视频，内置高清音频，优化连接，高性能处理器和专用软件等功能，可轻松实现视频会议、视频通话、即时消息、语音通话和文件传递等等功能。

4.更高的参与程度

所有员工都希望在某些方面保持平等。云协作优势允许所有员工都有输入。每个员工都可以访问某些项目，他们可以随时随地添加他们的视图。由于管理人员无法直接向员工分享这些想法，员工可以有机会联系整个机构，而不必担心或通过太多可能令人沮丧的协议。

5.大文件易于访问

使用电子邮件和电子邮件服务器时。无法处理超过几兆字节的较大文件。借助基于云的协作平台; 音频，视频和大文件很容易分享。由于云服务器中存在存储空间，因此无需共享或发送文件。如果您希望任何人获取您的文件，他们只需直接进入预期的云存储并立即获取文件。

6.实时更新

基于云的协作不再是时区和区域的问题。团队不再需要亲自到场，因为他们可以在世界任何地方。更新的编辑和更改是每个人的实时。没有早期版本或更高版本。本文件是最新的，因此团队可以在那里工作。

7.改进头脑风暴

在分享想法时，项目经理和其他团队成员很少能够轻松沟通。基于云的协作是一种解决方案，例如团队成员可以使用SparkleComm的视频会议功能进行头脑风暴会议，在成员之间甚至与项目经理之间分享彼此的想法，并可以提出更好的方式来完成项目或找到可能有利可图的新项目。

以上是大约7个主要的云协作优势。无论您是机构，小企业主还是合作云计算的一部分，都适合您。研究显示，利用云技术的公司可以节省更多的利润和更好的投资。通过采用SparkleComm统一通信平台，限制技术和成功的障碍。

1.减少投资

通过基于云的协作，您只需为您使用的服务付费。与公司用于部署本地系统时使用的旧时间不同，基于云的协作为您做到了这一点，从而削减了大部分费用。这样做的好处是，如果您的员工人数增加，您只需为额外用户付费，如果减少，您可以降低成本。

另一个明显的优势是，当您需要从另一个团队接管另一个项目并获得资金时，您可以将新用户吸收到您的云平台中。

2.可扩展性

在传统的系统中，如果您需要增加系统的功能和容量，您将需要付出很多代价。这包括硬件购买，许可，配置和招聘顾问。使用基于云的平台，您只需要扩展功能，所有支持都将为您完成。

例如SparkleComm统一通信平台，集成了语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递等等功能，您不需要再新购买通信软件或系统，只要通过SparkleComm就可以拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

3.改进组织

通过文档的中央存储，无需发送更新版本，团队成员可以处理单个文档，从而使工作速度非常快。团队成员无需跟踪最新的文档版本，因此可以节省大量时间并且访问的便利性也很高。

此外，文档和文件的安全性是安全的，因为文档上的日志文件被保留，并且丢失文档也不再是问题。对于那些特权文档，访问权限仅适用于具有所需权限条目的人员。除此之外，灾难和灾难不会使您的文件和文件面临风险。

随着我们进入现代和在线应用程序，时代云协作带来了巨大的变革。与电话，卫星和航空旅行带来的技术革命不同，云协作带来了更多更大的革命。

协作类型包括实时，异步，视频，消息和文档共享。例如最近比较热门的SparkleComm统一通信平台等，这些平台几乎可以解决企业所有手头的业务。

早期的企业协作生成技术旨在实现物理过程的自动化。这样的例子是扫描物理文档以使其成为电子文档。借助电脑帮助创建文档，使工作流程变得更好、更快，尽管这仍然非常孤立，算不上协作。

然而，网络开启了云协作，这个平台的距离已经逐渐地在缩短，时区已经被切片，因此团队工作已经成为一个轻轻的点击就可以完成的事情。

从一开始，云协作的好处就很多了。人们过去曾说过，在Facebook出现之前，社交网络是很难进行的。Facebook起步较小，但随着协作和自动化，它逐渐发展成为一个拥有团队的大型系统。

大部分加入云协作的人进展缓慢是因为他们害怕新事物或缺乏知识。但云协作使得同时和即时协同工作，公司和员工们看不出这对他们有什么好处。

有大量的供应商提供云协作。通过他们的云协作服务，我们将看到基于云的协作的好处。

有很多人能够同时处理一个文件和文件共享，协作、项目管理、工作流程、社交媒体等。提供最佳服务的参与者之一，包括SparkleComm，它提供给许多用户云支持、易用性和多个多服务。其中有一些参与者专门研究基于云的协作，审查他们的服务，考虑云协作带来的好处。

欢迎来到今天的办公室 - 拥有越来越无国界的员工队伍，随着智能手机和平板电脑的兴起而自由发展。智能移动性使公司有机会招募更多不受地理位置限制的人才，他们可以随时随地访问消息和电子邮件，从而优化他们的工作效率。但是，如果您希望您的企业真正利用移动工作场所的优势，则需要采用移动统一通信（UC）例如SparkleComm。

在手机上收发电子邮件是一回事; 无论身在何处，都拥有真正的协作和连接工具。

简而言之，移动UC应用程序为地理位置分散，旅行和高度移动的工作人员提供了丰富的通信功能和公司资源访问。这些应用程序无缝地连接到企业UC平台，使每个人都能够使用相同的全套关键UC业务应用程序，无论他们是在办公室，在家还是在路上。这种不受限制的UC例如SparkleComm可在动态环境中实现团队协作，并使移动工作人员能够从任何位置进行真正的协作。

移动UC确保整个劳动力的集中环境。这是一个不错的选择，任何现代公司都会发现自己的员工在某个时间点在办公室外工作。推出一个全面的平台意味着移动用户，通信平台和业务应用程序不会降级为零散的孤岛，这不仅会妨碍协作，还会带来潜在的安全漏洞。移动UC应用程序确保企业对其敏感信息和服务的访问方式有一定程度的控制。

此外，移动UC还允许企业为其员工提供更大程度的工作场所灵活性。工作与生活的平衡不仅仅是一个崇高的目标：通过可靠的移动访问实现远程工作或灵活的工作时间，是许多公司战略的关键部分。他们认识到，朝九晚五的工作多年来并不是大多数员工的现实，因此他们需要为员工提供接听电话和参加“传统”工作时间和地点以外会议的方法。

在劳格科技，我们为iPhone，iPad和Android设备提供统一的移动UC应用程序SparkleComm。SparkleComm统一通信平台具有多功能性，全面的功能丰富性和易用性。它基于SparkleComm闻名的高质量VoIP服务。借助SparkleComm移动应用，用户可以随时随地拨打电话，聊天，发送电子邮件和进行视频会议。离开办公室时，您的业务不必停止。立即致电您的SparkleComm代表，了解我们如何帮助您支持您的移动工作人员并充分利用现代数字工作场所吧。