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实现VoIP的途径有多样，但并不是每一种都适合于所有用户。下面列举了不同用户部署VoIP系统时可供选择的方案。

1．小型企业的话务代理方案

对于这类小型企业，因经济实力有限，再一个从VoIP中所获得的利益也非常有限，如果要 VoIP系统则可选择运营商话务代理的方式。通过话务代理商，通过宽带，选择安装媒体语音网关、IP电话机或软电话，就可以和企业总部、其他分支机构或者个人建立VoIP语音通信线路。这种方式可以和提供IP业务的话务代理商合作，减少企业在维护和设备管理方面的压力。

2．无PBX的企业可用语音网关方案

如果企业各地分公司电话全部是PSTN直线电话，没有单位内部的PBX，就不能通过语音网关把这些直线电话统一接入到IP网络上。这类用户可以用市场上型号众多的小型语音网关，来解决PSTN程控电话统一接入IP语音网络的问题。解决方案要为每一个需要接入到 VoIP网络的用户安装一台小型语音网关，Line口接直线电话，Phone口接普通电话机，Network 连接以太网(用户房间的网络端口)，PC口连接用户的电脑或其他网络设备，安装完全不需要改变布线。这样不需要改变用户拨号方法，网关的电话号码定义为程控电话的号码，在IP 语音网络上还采用PSTN号码方案，不需要用户重新记忆一套IP电话号码。这样还可以实现 IP电话网与PSTN电话网的自动切换。IP网络正常时，通过IP建立呼叫，IP网络中断时，自动从PSTN进行呼叫。即使在网关断电的情况下，用户电话也可以正常使用。

3．软电话方案

如果企业计算机和网络普及率很高，可以采用软电话作为用户终端IP电话，即在PC或笔记本电脑内安装VoIP软件，利用PC机的声卡、耳麦等硬件构成IP电话机。这种方案具有零成本接入的优势。通过企业上网宽带，根据已有的PBX中继板容量或用户板容量，选择安装4／8／1 6／24线等不同规格的媒体语音网关，或1／2／4个E l的数字中继语音网关，在机房为企业建立话务总出口。机房通过电话路由选线器与传真机、普通话机或用户端的PBX进行切换，根据用户设定的号码规则自动地选用原电信线路或VoIP线路。这种方案一般需要媒体网关、IP话机(或者软电话)、电话路由选线器等设备，集成在原有网络及电信通信线路PBX 之中。这种结构适合于相对集中的用户群，如企业各机构同在一栋楼内，无论是否有综合布线，只要有电话线路和部分局域网线路就可以实现。

从诞生至今，国内运营商始终谨慎看待以Skype为代表的VoIP模式，以中国移动前三季度财报来看，其实现的598.8元净利润中，有80%的收入来自语音通话，中国电信、中国网通、中国联通几大基础电信运营商的收入构成与之相近―――语音通话仍占据主要部分。而那边厢，大量手机用户希望话费能再降些，特别是漫游费用和长途话费这类看似约定俗成，但又找不到存在原因的资费项目。

当记者提及Skype，几大运营商有关人士大都三缄其口。 针对小企业考虑到成本的控制,一款新型的VoIP网络电话系统应运而生，网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构针对于企业级别的应用，并且在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。并拥有劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

有线电视运营商经营VoIP业务的最大优势就是他们能够向用户提供视频、数据和话音的集成服务。相比之下，传统电信运营商充其量只能提供数据和话音服务。这不仅方便了消费者，提高了单个客户的ARPU值，也降低了提供商的用户流失率。

另外美国有线电视运营商运营VoIP还有一个潜在优势就是Cable modem是美国家庭主要的宽带接入手段，2005年初，近60%的美国家庭宽带用户用Cable modem来连接互联网。因此有线电视运营商经营VoIP有着良好的用户基础。但是有线电视运营商进入语音市场与传统电信运营商竞争，无论是成本、技术还是运营经验都不占优势。有线电视运营商的基础设施无法保证通话的QoS，而且互联互通的问题也困扰着他们。

为了在市场竞争中扬长避短，时代华纳有线采取了一系列的措施，这其中最主要包括建立开放的技术平台和与传统电信运营商的合作。

建设技术平台，提供运营服务

为了支持其所运营的VoIP业务，时代华纳有线改造了他们的IP基础网络，建立了一套基于思科设备的BLISS网络，它包括了信令系统、Cisco BTS软交换机、IXC TDM网络、介质终端适配器等思科及其合作伙伴的产品，共同构成了一个基于PacketCable的架构。

思科BLISS让时代华纳有线能够在他们的网络基础设施上提供基于IP的，质量可靠的话音服务，并将该服务与数据和视频业务整合起来，这些基于标准的设备能实现不同厂商设备之间的互操作，方便与其他运营商的互联互通。通过建立开放的技术平台，时代华纳有线在基础设施上为VoIP做好了准备。其他的有线电视运营商也大都选择改造或升级网络来支持VoIP，Cablevision采用了与时代华纳有线相同的技术平台，而Comcast采用了SAFARI C3作为其部署VoIP服务的基础。但仅仅依靠自身建立开放的平台是不够的，时代华纳有线还与传统的电信运营商展开合作以获取他们需要的支持。

寻找合作伙伴，力求取长补短

2003年底，时代华纳有线宣布与MCI和Sprint合作，利用后两者的语音和数据网络来部署自己的VoIP服务。其中Sprint在17个州为时代华纳有线提供技术支持，MCI将负责其他的14个州。

在技术上，通过这两家电信运营商的本地网端口，时代华纳有线将自己的IP网络连接到IXC全国网络，含有语音的VoIP数据包以TDM格式进入全国性网络或者本地电话网，使时代华纳有线的VoIP用户能呼叫传统电话用户和本地的紧急号码，尤其是后者，满足了FCC要求VoIP服务必须能呼叫紧急号码的规定。此外，MCI和Sprint还提供本地号码移植和管理网络集成等其他功能。

在业务上，MCI和Sprint将帮助时代华纳有线发展VoIP用户群。在2005年4月，Sprint和时代华纳有线合并了话音服务号码。随后，时代华纳有线宣布其VoIP用户可以免费呼叫Sprint的移动用户, 进一步的消息则显示时代华纳有线与Sprint计划在堪萨斯城进行移动通信方面的合作。可以说与传统电信运营商的合作是时代华纳有线在VoIP市场上扬长避短，进行快速扩张的关键因素之一。实际上以Sprint为代表的传统电信运营商不仅仅与时代华纳有线，也与美国其他有线电视运营商合作发展VoIP业务，提供技术支持并解决互联互通的问题。

通过建立开放的技术平台和与传统电信运营商的合作，以时代华纳有线为代表的美国有线电视运营商成功的在VoIP市场上扬长避短，在市场上占居了极为有利的地位。他们在运营VoIP上所取得的成就，向我们展示了在未来VoIP市场上有线电视运营商所拥有的广阔空间。对于我国通信业来说，美国有线电视运营商运营VoIP的经验不论是对于我们未来VoIP市场的发展还是NGN时代的三网融合，都具有很好的借鉴参考价值。

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美国是世界上VoIP发展得最为蓬勃的地区之一，而占居美国VoIP市场主流的是美国有线电视运营商。在本文中，笔者将着眼美国有线电视运营商中运营VoIP最为成功的时代华纳有线，通过对其运营VoIP的历程、服务等方面的分析，全面探讨美国有线电视运营商成功经营VoIP的模式。

美国VoIP市场风生水起

美国是世界上电信业最发达的国家，在2008年底整个北美地区VoIP用户总数已超过2400万。值得注意的是在美国的VoIP市场上，占居主导地位的是有线电视运营商，时代华纳有线和Cablevision分别以25％和19％的市场份额进入了市场排名前三位。正是由于这种竞争结构，研究美国有线电视运营商如何经营VoIP有助于我们全面地了解美国的VoIP市场。下面我们就以时代华纳有线为例来分析美国有线电视运营商经营VoIP的业务模式。

当VoIP刚刚兴起时，美国传统电信运营商对其抱着相对冷淡的态度。但是从一开始就有专家预测，有线电视运营商将通过这个机会与电信运营商展开改变语音市场格局的竞争。

2003年——市场进入阶段

时代华纳有线隶属于时代华纳集团，是美国第二大有线电视运营商。2002年，新兴的VoIP在美国风生水起，时代华纳有线是最早进入该领域的有线电视运营商之一，该公司在2003年5月面向缅因州波特兰地区的客户推出被称为“数字电话”的VoIP服务。

尽管步伐并不落后，但是“数字电话”的缺陷很快就暴露出来，用户不能通过他们的“数字电话”呼叫传统电话的用户和911等紧急号码，而且使用时必须保持电力供应和网络正确连通，因此其市场扩张步伐缓慢。在当年的VoIP市场上，新兴的VoIP运营商依旧延续着他们的风光，其中Vonage占据了66%的市场份额。

2004～2005年——快速发展阶段

为了进一步推广VoIP业务，2003年12月，时代华纳有线宣布与MCI 和Sprint 两家传统电信运营商合作，由他们为时代华纳有线的VoIP服务提供相关的技术支持以解决服务中存在的缺陷，该公司随后宣布将自己的VoIP服务推广到全美市场。

图1 时代华纳有线2004年底至2005年中用户

很快时代华纳有线的VoIP业务就出现了强劲的增长，2005年的头几个月，其VoIP用户数以几乎每周1万的速度增加，到2005年第二季度，时代华纳有线就成为全美第二大VoIP提供商。图1描述了时代华纳有线从2004年到2006年初的VoIP客户强劲增长。

2006年——市场成熟阶段

2006年初，时代华纳有线的VoIP用户数达到了110万，其用户增长速度在整个市场上力压群雄。到今年3月底，时代华纳有线的VoIP用户数就达到了140万，几乎所有的市场分析机构都预测时代华纳有线将在今年超过Vonage成为全美第一VoIP提供商。

时代华纳有线的VoIP业务是如此的成功，以至于他们已经开始利用新兴的VoIP作为业务的推动力量。在圣安东尼奥，时代华纳有线利用其VoIP业务来带动其有线电视和宽带的销售。可以说时代华纳有线是美国有线电视运营商中经营VoIP的典范。

与此交相辉映的是其他有线电视运营商在市场上也取得了不错的成绩，Cablevision在2006年7月18日宣布他们的VoIP用户数超过了里程碑式的100万，有线电视运营商取代了新兴的VoIP提供商成了美国主要的VoIP提供商。

有线电视运营商何以制胜VoIP？

在美国，有数百家各种类型的企业在经营基于VoIP的语音业务，时代华纳有线之所以能够取得成功，说明他们的VoIP业务显然要比其他大多数的企业，甚至包括那些通信市场上的重量级企业，都要有竞争力。

依据市场需要，提供相关服务

美国市场上的VoIP服务大多只需用户支付一定数量的包月费用，然后就可以无限制地享受北美地区的电话服务，有线电视运营商的VoIP服务内容也大致如此。使用 “数字电话”的用户在交纳包月费用后就可以无限制地呼叫北美地区的电话，同时享受各种标准的电话服务和呼叫紧急号码，例如411服务和911紧急呼叫。而作为网络电话，“数字电话”还为用户提供很多具有网络特征的功能，诸如来电显示、号码速拨、匿名呼叫控制、语音邮件等。此外时代华纳有线正在计划利用有线电视接入提供更多的集成服务，例如用体育、天气或者新闻消息替代标准的拨号音供用户使用。

利用客户优势，参与资费竞争

VoIP市场中最激烈竞争是围绕着资费展开的，有线电视运营商基本上都围绕着自己的有线电视用户来制定资费并体现出鼓励用户使用集成服务的意图。总的来说，有线电视运营商的资费水平要高于新兴的VoIP运营商和传统电信运营商，但是对于他们的用户来说仍是相当有吸引力。例如Cablevision 声称其1/3的有线电视用户和一半以上的宽带用户订购了其提供的VoIP服务。对于时代华纳有线的全新VoIP用户来说，开通并使用“数字电话”的费用为每月49.95美元，那些时代华纳有线的宽带用户只需44.95美元，如果用户同时使用有线电视和宽带，那么只需要39.95美元就可以了，时代华纳有线为所有的服务（视频、语音和数据接入）提供每月统一的账单。此外用户使用“数字电话”不需要签订长期合同，并享有30天的试用期，相对于其竞争对手来说赋予了用户更多的自由。

分析经营优劣，力求扬长避短

从上述分析可以看出时代华纳有线的VoIP服务无论在功能上还是资费水平上，相较于其竞争对手都没有明显的优势，然而正是凭借这样的服务内容他们却能够赢得市场，在竞争中取得有利态势，这其中的原因非常值得去研究分析。

        人工智能和机器学习是目前计算中最重要的两个主题。AI通常代表了计算机执行自己的自主任务的广泛概念，使用机器学习作为获取知识以做出更好决策的手段。

        人工智能服务和机器学习可以跨越到统一通信和协作，以提高工人管理和共享信息的能力。组织可以应用机器学习来发现员工如何进行交互，无论是临时的还是围绕特定的项目，然后应用智能来改善协作。

        例如，考虑Jane和Bob在项目上一起工作的场景。作为他们努力的一部分，他们合作制定提案和客户可交付成果。今天，当Jane和Bob与团队成员进行每周状态调用时，他们必须提前手动编译他们需要在呼叫中共享的信息。

        通过人工智能服务，一些智能流程可以根据过去的信息和交互发现相关文档，并为会议做好准备。更进一步，人们可以很容易地设想未来工作人员使用机器人或自然语言查询Siri或Amazon Echo来收集他们在通话或项目之前所需的信息。

优化客户服务互动

        这是另一个潜在的场景：Jane收到来自Bob的电话或短信。AI引擎显示他们过去的书面通信，他们合作的文档以及来自客户关系管理或ERP平台的相关信息。这使Jane和Bob能够准备好所需的信息，而不是搜索它。

        大多数人工智能服务的早期投资都专注于优化客户交互工作流程，例如简化订单处理或让智能机器人识别客户查询的可能主题并快速响应必要的信息。

        例如，IBM和Salesforce最近宣布合作，将IBM的Watson与Salesforce的爱因斯坦合并，以更好地优化客户销售和服务约定。这些举措应该将更好的信息交到客户服务代表手中，以提高客户参与度。

AI工具与协作工作流程调情

        在UC方面，我们仍然处于将AI服务的强大功能引入实时协作的早期阶段。然而，去年，已经出现了许多合作公告，以推动人工智能服务进入合作领域。

        例如，2016年6月，思科和IBM 宣布达成协议，将IBM Watson，Verse和Connections与Cisco Spark集成。潜在的服务可能涉及将Watson集成到协作会话中以处理相关任务和工作流程。

        在2016年9月的Ignite会议上，微软强调了使用其Cortana语音界面管理人际通信的方式。与Cisco-IBM方法类似，Cortana可以作为虚拟助手，用于参与，处理任务，将所需信息纳入视图以及启用数据存储的自然语言查询。

        IT领导者应该与他们的协作和企业软件供应商进行讨论，以了解路线图和合作伙伴关系。虽然人工智能服务可能还没有准备好改善合作，但我们距其发布还有一段距离。能够快速利用人工智能来改善内部和外部协作和通信的公司将比那些延迟的公司更具优势。SparkleComm统一通信平台，也将持续引入新技术。

        UC供应商和供应商在不同程度上提供这些选项，企业需要了解哪种组合最符合他们的需求。并非每个供应商都同样支持内部部署和基于云的UC。 因此，如果混合是您的重点，则必须仔细评估这两种功能。一些供应商产品纯粹基于云，这些产品将吸引最适合托管解决方案的企业。

        不仅要了解当前支持的部署模型，还要了解供应商的路线图。许多人正在尽快迁移到云端，对于那些在可预见的未来需要内部支持的企业来说，这些并不是一个好的选择。

检查合作伙伴生态系统的强度

        与上述标准一样，在检查客户和渠道时，确定供应商合作伙伴网络的强度需要进行更广泛的研究。

        了解UC的最重要的现实是其流动性，这使得它在制定购买决策方面与电话系统截然不同。在制定供应商提案的规范时，合作伙伴生态系统将成为供应商产品能够满足您未来业务需求的关键指标。

        同样，这一决策依赖于确定UC的明确用例。最初，企业将使用UC来集成各种实时和近实时应用程序; 但要获得全部价值，需要添加新功能。

        例如，视频提出了许多技术挑战，如果它将成为核心应用，供应商需要展示适当的能力。一些供应商拥有可靠的视频DNA，但许多其他供应商需要合作伙伴来提供视频服务。

        同样，SparkleComm统一通信产品将越来越需要包含其他功能，如移动性，社交媒体和客户关系管理。这些也带来了新的挑战，供应商通常必须拥有合作伙伴。

        这里的主要含义是UC供应商没有完整的内部解决方案，特别是在考虑未来需求时。所有供应商都有一个合作伙伴生态系统来支持他们的产品，并且在此过程中，许多供应商只会收购公司并将其集成到他们的平台。

        UC供应商依赖合作伙伴的程度差别很大。了解这种伙伴关系动态可以帮助您确定供应商满足您的业务需求及其UC愿景的能力。

        这些标准只是了解如何选择正确的统一通信产品和供应商的起点。除了这些指导原则之外，还有许多技术问题可以确保网络互操作性，但在此之前，基本价值主张需要与业务所需的SparkleComm统一通信产品相匹配。

        许多供应商可以提供UC服务，但是通过一套明确的标准，缩小决策流程的任务变得更加容易。

        SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。在决定UC服务时，您需要清楚地了解哪些统一通信产品对您的组织至关重要。每个企业都需要更有效的沟通，但围绕UC做出决策具有挑战性有两个原因。

        首先，UC并不能解决当前的问题，因此与传统通信应用相比，企业需要有不同的思维方式。其次，大多数统一通信产品并不能完全取代现有技术，因此企业正在以一种相对较新的解决方案重新开始。以下是三个核心的购买原则。

定义价值主张

        UC产品系列广泛且不断发展，使价值主张成为一个不断变化的目标。这就是定义UC的业务用例非常重要的原因。如果没有明确的目标感，价值主张将是模糊的，管理层将很难证明投资的合理性。

        与具有良好的投资回报的电话不同，更广泛的通信范围更难与有形的业务成果联系起来。一些供应商专注于窄范围的UC应用 - 例如电话，在线状态，即时消息和基本会议 - 而其他供应商则是全面的服务，包括视频，呼叫记录，文件共享等。许多供应商还提供一系列UC服务，使企业能够从小规模开始并在以后添加元素。

        这些区别很重要，因为它们将决定企业可能考虑的UC供应商的类型。

        由于UC的定义不是标准化的，几乎任何供应商 - 包括那些植根于IP语音（VoIP）或电话的供应商- 都可以提供UC。与此同时，重点关注具有Web实时通信的互联网应用的统一通信产品开始占据突出地位。

        在决定统一通信系统时，关键是评估正在考虑的每个供应商的价值主张。一些供应商将基于电话，而其他供应商将面向移动，重点是协作。

        在供应商之间进行真正的比较将很困难。每个供应商都需要权衡其价值主张如何解决您的UC用例。

考虑部署模型

        部署模式可能是统一通信产品决策过程中最重要的基于技术的标准。简而言之，三个可用选项是：

        基于内部部署：这种传统和主流模式来自电话世界，这是许多领先的UC供应商所在的地方。拥有足够IT资源的企业可能更愿意与UC保持这种模式，因为它提供了最高程度的控制。

        基于云：与VoIP一样，许多供应商采用了托管模型，其中解决方案位于其数据中心，使企业可以轻松部署UC。此选项在中小型企业（SMB）中很受欢迎，因为它们往往具有有限的IT功能。云经济学也具有吸引力，使得UC成为运营支出，各种规模的企业都会欢迎。

        混合UC：基于云的服务正在中小型企业和大型企业中获得关注，而且这种广泛的势头是不可否认的。但是，并非所有企业都准备好进行全云部署，因此混合服务可能是理想的。这涉及将一些统一通信产品保留在现场并由IT部门控制，而其他服务可以安全地外包到云。

与协作概念相关的大部分术语都含糊不清。虽然各种应用程序和服务支持协作，但协作过程非常取决于人们如何选择彼此交互。就像协作一词意味着许多事情一样，统一通信也是如此。

统一通信部署通常指某种平台，而不是单个应用程序。就其本质而言，平台就像一个容器，用于容纳许多东西。如果只包含一个东西或应用程序，它将被称为点产品，而不是平台。

统一通信平台无法满足任何特定的协作需求。相反，平台由底层技术组成，而这些技术又集成了各种应用程序，以便以协调的方式使用。这些应用程序是统一通信平台的组件，最常见的统一通信组件是电话，视频，聊天，文本，电子邮件，会议和文件共享。其中一些应用程序与通信相关，例如语音，视频和文本，而其他应用程序则是支持协作的生产力应用程序，例如会议。

底线是统一通信应用和统一通信平台不可互换的术语。统一通信平台支持一套应用程序，可用于帮助员工更有效地协作。然而，统一通信平台不仅仅是这些应用程序的容器。真正的价值来自于允许这些应用程序一起使用的技术，并以新的方式实现更好的协作结果。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，正是新一代的通讯平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm能让企业有效的整合现有的数据业务流程。

企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的模式进行操作，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

虽然说的发展刚起步，但它正向着普及方向迈进。美国是世界上VoIP电话市场份额最大的国家之一，目前美国拥有150万的用户，另外亚洲的日本、韩国、新加坡及中国香港这些国家和地区的普及速度也比较快.

VoIP技术要领及经济影响

VoIP服务可分为两类：一类为长途话音服务;一类为本地语音服务。由于vodsl技术的成熟，VoIP可以用分组的方式传送语音。具体技术要领如下：

通信设备IADC(集成输入设备)终端设备或传统的PSTN终端或IP本地网将来自用户的多路模拟语音数字化，并压缩、打包、封装，进入ATM信元或IP包，经DSLAM(数字用户接入线复用器)，通过宽带数据网(ATM/IP网)传输到语音网关;语音网关收到的ATM元或IP包中的多路语音还原成TDM格式后传到本地电话交换机(LE)，再经交换机将语音信号传送到通信设备的另一终端。语音反方向传输时，IAD和语音网关执行相反流程。VoIP仅针对固定电话，随着3G网络、Wi-Fi和Wimax的网络建设及业务的开通，也会给移动VoIP带来勃勃生机。

在多次通信技术变革中，VoIP技术是所带来的冲击是近几年来影响最大的一次，VoIP不仅改变了语音业务的承载和传输技术，还极大地冲击了运营的商业模式，带来了新的产业价值链的形式和传统主地的动摇。VoIP利用低成本、低资费的优势，给传统主地的固定电话、移动电话构成了强烈冲击，从传统的通信运营商中攫取大量市场经济份额。这将引起老牌传统运营商的警醒，尤其是在一些经济不发达，电信行业垄断盛行，而VoIP业务未被纳入发展业务线的国家和地区。VoIP不仅因为能给普通个人消费者提供低资费、高质量的通信服务，也为中小企业实现综合语音和数据业务的经济提供有效的解决方案。降低了企业运营成本，同时也让计算机互联网宽带得到了更为充分的利用。

VoIP现存的致命弱点

VoIP是一项年轻的技术，从2002年问世到今天的发展历程。致命弱点在所难免，如DOS攻击、病毒、蠕虫、特洛伊木马、数据包嗅操、垃圾邮件、网络钓鱼等网络安全问题存在严重缺陷。正因为有这些安全隐患的存在，所以很多国家和地区目前对VoIP[技术进行管制(当然也有些国家和地区是为了保护本国或本地区的传统电信产业生存的需要)。但随着网络保密技术(IPSEC)、反黑客技术、TLS加密技术、SecureRTP加密媒体技术的发展，以上网络安全隐患会一一得到解决。再说，当今社会是个受经济利益所痴迷、所驱动的社会，只要哪里有“利”可图，哪里的障碍将会得到彻底排除。

VoIP未来在中国的发展

出自于安全隐患的考虑和对我国传统通信(电信)产业的保护，我国信息产业部明确提出：中国不会让VoIP业务面市，禁止任何企业和个人从事VoIP业务。但VoIP的面市及普及是一种势不可当的趋势，它是一种更为先进、更为可靠的新兴通信技术，取代传统通信是不可逆转的。中国信息产业部部长王旭东明确表示：中国通信行业的下一阶段发展目标就是VoIP(网络电话)和NGN(下一代网络);中国著名电信专家、北京邮电大学教授凯力在接受CCTV记者采访时强调：“封杀新的VoIP技术，封杀网络电话就是阻挠技术的前进，目前对其封杀是不太现实和不太可能的!”

中国是个多人口国家，具有更为广阔的VoIP市场，开放以后的VoIP将会走入千家万户。同时，我国的传统电信产业的发展也将是我们值得深思的一个问题。我国现有的电信“六巨头”——中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通，只有通过适当的整合，脱离国家保护政策这位“奶妈”，以欢迎的态度迎接VoIP时代的到来，直接面对新技术、新服务，共同参入到解决VoIP现存的安全隐患才是明智之举。

VoIP ，即指在 IP 网络上使用 IP 协议以数据包的方式传输语音。使用 VoIP 协议，不管是因特网、企业内部互连网还是局域网都可以实现语音通信。一个使用 VoIP 的网络中，语音信号经过数字化，压缩并转换成 IP 包，然后在 IP 网络中进行传输。 VoIP 信令协议用于建立和取消呼叫，传输用于定位用户以及协商能力所需的信息。电话网络的主要特点是低成本；数据、语音和视频在同一网络上的合成；集中式网络上的新服务以及对终端用户的简单化管理。

SparkleComm早已实现在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

　　目前，存在一些 VoIP 协议栈，它们源于各种标准团体和提供商，如 H.323、SIP、MEGACO 和 MGCP 。

　　H.323 是一种 ITU-T 标准，最初用于局域网（LAN）上的多媒体会议，后来扩展至覆盖 VoIP 。该标准既包括了点对点通信也包括了多点会议。 H.323 定义了四种逻辑组成部分：终端、网关、关守及多点控制单元（MCU）。终端、网关和 MCU 均被视为终端点。

会话发起协议（SIP）是建立 VoIP 连接的 IETF 标准。 SIP 是一种应用层控制协议，用于和一个或多个参与者创建、修改和终止会话。 SIP 的结构与 HTTP （客户－服务器协议）相似。客户机发出请求，并发送给服务器，服务器处理这些请求后给客户机发送一个响应。该请求与响应形成一次事务。

　　媒体网关控制协议（MGCP）是由 Cisco 和 Telcordia 提议的 VoIP 协议，它定义了呼叫控制单元（呼叫代理或媒体网关）与电话网关之间的通信服务。 MGCP 属于控制协议，允许中心控制台监测 IP 电话和网关事件，并通知它们发送内容至指定地址。在 MGCP 结构中，智能呼叫控制置于网关外部并由呼叫控制单元（呼叫代理）来处理。同时呼叫控制单元互相保持同步，发送一致的命令给网关。

　　媒体网关控制协议（Megaco）是 IETF 和 ITU-T （ITU-T 推荐 H.248）共同努力的结果。 Megaco/H.248 是一种用于控制物理上分开的多媒体网关的协议单元的协议，从而可以从媒体转化中分离呼叫控制。 Megaco/H.248 说明了用于转换电路交换语音到基于包的通信流量的媒体网关（MG）和用于规定这种流量的服务逻辑的媒介网关控制器之间的联系。 Megaco/H.248 通知 MG 将来自于数据包或单元数据网络之外的数据流连接到数据包或单元数据流上，如实时传输协议（RTP）。从 VOIP 结构和网关控制的关系来看， Megaco/H.248 与 MGCP 在本质上相当相似，但是 Megaco/H.248 支持更广泛的网络，如 ATM 。

在过去的几年里， VoIP 产业一直致力于下面几个主要问题：

语音质量――由于 IP 是用来传输数据的，所以它不能提供实时性保证，只能提供最有效的服务。为使用户可以接受 IP 上的语音通信，数据包延时需要小于一个极限值。 互用性――在公共网络环境下，不同提供商的产品需要相互之间进行操作，推动 VoIP 更广泛的应用。 安全性――利用加密（如 SSL ）和隧道（L2TP）技术保护 VoIP 信令及控制流量。

公用交换电话网络（PSTN）的集成――因特网电话技术虽已引入，但它需与 PSTN 在可预见的将来能够协同工作。网关技术用于连接这两个网络。 可扩展性―― VoIP 需要足够灵活，能与日渐增长的私有和公有用户市场共同成长。为解决上述问题，许多网络管理和用户管理技术正在逐步形成。

主要协议 ITU-T H.323 H.225：呼叫信令协议和基于数据包的多媒体通信系统的媒体流分组化 H.235： H 系列（ H.323 和基于 H.245 的其它标准）多媒体终端的安全和加密 H.245：多媒体通信的控制协议 （H.245：Control Protocol for Multimedia Communication） H.323：基于分组的多媒体通信 VoIP 体系结构（H.323：Packet-based multimedia communications VoIP architecture） T.120：多点数据会议和实时通信协议 （T.120：Multipoint Data Conferencing Protocol Suite）

IETF Megaco/H.248：媒体网关控制协议 （Megaco / H.248：Media Gateway Control protocol） MGCP：媒体网关控制协议 （MGCP：Media Gateway Control Protocol） NCS：基于电缆网络的呼叫控制信令 （NCS：Network-Based Call Signaling Protocol） RTSP：实时流协议 （RTSP：Real Time Streaming Protocol） SAP：会话通知协议 （SAP：Session Announcement Protocol） SDP：会话描述协议 （SDP：Session Description Protocol） SIP：会话初始协议 （SIP：Session Initiation Protocol）

Cisco Skinny SCCP：思科瘦小客户端控制协议 （SCCP：Skinny Client Control Protocol）

Media/CODEC G.7xx：音频（语音）压缩协议G.7xx （G.7xx：Audio/Voice Compression Protocols ） H.261：视频编码和解码 （H.261：Video Coding and Decoding － CODEC） H.263：视频编码和解码 （H.263：Video Coding and Decoding - CODEC rk） H.264/MPEG-4：高质量视频数据流传播的视频多媒体数字信号编解码器 （H.264/MPEG-4：Video CODEC For High Quality Video Streaming） RTCP：RTP控制协议 （RTCP：RTP Control Protocol） RTP：实时传输协议 （RTP：Real Time Transport Protocol）

其它（Others） COPS：公共开放策略服务 （COPS：Common Open Policy Service） SCTP：流控制传输协议 （SCTP：Stream Control Transmission Protocol） TRIP：IP电话路由 （TRIP：Telephony Routing Over IP）

基于统一通信业务可以实现随时随地的沟通协作，帮助企业开创全新而高效的工作方式。运营商以统一通信为切入点，可以有效扩充业务赢利模式，找到新的营收增长点。

企业统一通信市场的诉求 统一通信是融合传统通信技术以及新兴计算机技术的企业通信与协作解决方案。其核心内容是：让人们在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。统一通信在过去几年的飞速发展，证明其已成为企业主流的通信模式，市场前景被普遍看好。Forrester Research的全球调研报告显示，到2015年，统一通信市场的规模将达到145亿美元。

一直以来，电信运营商的企业统一通信业务是在CT网络上构建和出租企业宽带或链路。具体形式是一个语音网络，与企业内部的IT网络分离，企业用终端接入，业务由运营商hosting。所以，运营商的企业统一通信业务收入主要来源于带宽批发、语音业务（VPN、Centrex、传统概念的统一通信）、租赁连接设备和终端（LAN R/SW、PBX、手机等等）。

显然，市场的演变进化使在统一通信领域占据主导地位的电信运营商受到了非常明显的冲击。随着带宽和硬件的不断发展，带宽瓶颈被打破，再加上越来越多互联网应用的兴起，许多中小企业开始使用米聊、微信等作为企业统一通信方案。业内人士指出，运营商沦为管道的趋势越来越明显。所以说，运营商在未来肯定无法再独享统一通信市场。

换个角度来看，由于技术的升级与移动互联网的普及，统一通信市场必定会快速扩大。基于Facebook、微信和米聊，发展企业SNS业务是企业通信业务未来的发展方向。

对于企业来说，最好的可能不是最适合的，通过SparkleComm统一通信平台，迅速组建动态团队，有效协调、配置内外部资源，快速响应，从而达成绿色工作、协同增效。这种简单快捷的业务获取方式被大多数企业所期待。因为企业管理的本质就是组织的协同工作过程。而企业统一通信与协作有助于企业适应市场变化。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。SparkleComm在固定网络、移动网络、IP数据通信领域的深厚积累，实现基于全IP开放架构的企业通信与协作解决方案，共享高品质通信系统的安全、稳定、可靠、创新能力，继承了企业客户熟悉的流程和习惯使用的人性化界面，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／Mac OS X)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，同时以领先的云服务和管理平台为企业信息化建设带来创新性的变革。