标签: 统一通信

在2月初的一篇题为“为什么统一通信如此重要而又如此困难”的文章中，我写了一些困难，包括遗留系统的主题，其中许多根本就没有与新的UC技术和固有系统很好地整合。与遗留系统转换为统一系统相关的成本。

文章还引用了Logitech的不祥法令，他在2014年7月写道：“尽管UC技术和采用方面取得了进步，但网络服务仍未能满足增加连接需求的需求.17％的参与者（InformationWeek's 2014 State）统一通信报告称担心他们的网络容量，并列出缺乏广域网带宽 - 以及升级它的成本 - 这是他们最紧迫的问题。“

统一通信领域有众多参与者，包括思科，宝利通，PanTerra等大公司，以及ORCL + 0.21％甲骨文以及Starleaf等创业公司。

克服障碍

“统一通信部署的道路并非没有复杂性和意想不到的障碍。”

上述内容来自于searchunifiedcommunications.techtarget.com上发布的一篇文章 - 2008年。

毋庸置疑，从那以后，最重要的是移动和云的迅速崛起，尤其是营销人员的生活方式。思科协作基础架构技术集团副总裁兼总经理Thomas Wyatt表示，在移动和云计算的第一个时代，用户定义了他们的工作方式，而不是IT。

“在不了解用户工作方式的情况下规划您的UC部署，就像在不知道您的玩家是谁的情况下指导足球队一样，”怀亚特说。 “IT的工作是建立一个基础，使这些用户能够在任何设备上自由地跨越边界工作 - 为他们提供稳定性，安全性和灵活性。”

Wyatt补充说，企业最强大的基础将通过考虑几个关键因素来构建，包括“语音，视频，会议和消息传递工具的集成，远程工作者连接的选项，跨内部和基于云的平台的部署，统一管理控制和可视性，并与现有网络紧密联锁。“

PanTerra Networks公司总裁兼首席执行官Arthur Chang表示，统一通信非常流畅，从服务本身到带宽，网络设备和终端都有很多活动，所有这些都可以跨越多个站点。

在选择合适的统一通信供应商时，他提供了以下建议。

“选择能够提供尽可能多的解决方案的UC供应商将为企业提供顺利和成功迁移到云UC的最佳机会。专注于与现有遗留应用程序最佳互操作且具有强大售前配置的UC供应商在流程早期确定任何性能或不兼容性的工具。冗余WAN连接和支持QoS的路由器对于提供高质量的可靠UC体验至关重要。“

对于他来说，StarLeaf首席执行官Mark Loney认为，UC的最大障碍是克服不兼容的通信系统和应用程序的挑战。

“任何企业都不需要拆除和更换网络上的每一块硬件和软件，只是为了获得工作，无缝和可互操作的UC，”Loney说。 “实现这一目标的唯一方法是利用现有平台的现有投资，合并和整合它们，以便以经济高效的方式实现任意通信的现实。”

信息周刊分析师认为最迫切的需求是困扰UC的最大问题是无法在技术和商业买家的心目中创造出明确的期望。

所以，在实施统一通信系统时，您如何克服或克服任何这些或其他障碍？

传统数据网络在技术上无法支持实时话音质量要求和网络性能要求。而当前的网络技术进步，比如新的流量优先级划分和带宽管理工具，完全可以建立一种高效的语音数据融合网络。

　　实现VoIP的最大挑战来自于设计并建造一个可以达到最严格的QoS要求的IP网络，以及与常用的电路交换电话网在性能上的可比性。为了保证VoIP流连续而可靠，网络必须支持四个方面的能力，即高性能、低时延抖动、线路保护和QoS，这四方面确保VoIP包在网络上进行实时传输。 SparkleComm作为一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端,一直都在不断优化VoIP性能。

　　Extreme的三层交换设备具备基于策略的QoS能力，可以为不同类型数据流精确地保证双向的最小或最大带宽，通过最小化时延和抖动为VoIP提供理想的支持。所谓策略就是一系列的高级规则，决定如何为应用程序分配网络资源。建立QoS策略的过程，先是对数据流进行识别，再为不同类型数据流定义相应的QoS服务级别并配制成文件，通过这种方法，即使在网络拥堵的时候，用户也能保证关键任务的VoIP流能够完整而实时地传送。双向速率整形和DiffServ，是Extreme“i”系列交换芯片所提供的独特的流量管理和带宽优先级管理工具，同样支持VoIP流。带宽管理的实现基于DiffServ编码点,每一端口有八个硬件队列，每个队列的最小和最大带宽参数可以被映射到DiffServ编码点中，以提供速率保证和速率整形。

　　VoIP性能的优化要求几方面的能力，如对话音业务进行非常灵活的分类能力，保证最小带宽设置的能力，向网络上的其他业务类别提供出色的QoS保证的能力，以及提供真正的多业务支持的能力。在企业网中应用以IP技术为基础的电话技术，VoIP VLAN是一个理想的方式。IP电话VLAN应该是一个加标签的VLAN，并且具有特定的用于VoIP的802.1Q VLAN ID。如果VoIP和桌面PC共享交换机端口，这个特定的端口还必须是一个与PC相适应的VLAN成员。

　　最小带宽设置—一个支持48部IP电话的Summit 48交换机在下行链路上需要的最小设置为4Mbps，以支持48个并发的呼叫;200个IP电话连接到一个Alpine交换机上，将需要一个16Mbps的最小下行链路带宽参数。这种对潜在的峰值带宽需求的计算，至少应该在网络边缘和核心层大致完成。

　　对802.1p的读写能力和DiffServ编码点—通过配置，可以在数据包或者当数据包离开交换机时，在其中增加理想的802.1p或者编码点值，从而使下游的不能区分话音业务流的交换机保持业务要求的“端到端”QoS连接。

当飓风袭击了多个海湾国家。您的办公室必须迅速建立呼叫中心，以处理需要援助的数千名流离失所公民的电话。此外，您需要让自己的人员入账，并确保他们能够满足您机构的紧急服务任务。

您当前的电信系统能否满足这些响应时间？如果在提供信息方面存在重大延迟，那么运营条款和人力资本的成本是多少？

无论是飓风，火灾还是恐怖事件，政府机构都必须拥有响应最快、最可靠的电信资产，以便灵活地定制解决方案，快速且经济高效地为受影响的公民提供通信。

它写入了运营计划的连续性。然而，依靠传统的通讯系统，通常具有不同的功能和特性，意味着您的机构面临风险。统一通信（UC）解决方案可确保您的机构能够通过一致的功能和单一管理系统满足当今的威胁和明天的使命。

UC解决方案提供功能和灵活性，当从FedRAMP批准的云提供商处获得时，这样做包含在安全性中，这是确保保护政府和公民通信的基本特征。

虽然机构每天要进行数千次黑客攻击，但官方和个人信息都存在许多旧电信解决方案的风险。这些技术通常缺乏必要的安全功能，以确保信息安全和讨论安全。这使得安全成为任何新系统的主要组成部分，因为增加了破坏政府系统的企图。

劳格科技的统一通信（UC）解决方案-SparkleComm，只要你想，可以用于各个领域。

在描述下一代网络时，云计算、虚拟化、大数据、融合平台、眼花缭乱的移动应用……三天一出新，三月一换代的新概念和新产品正在让用户愈发无所适从。今天的很多用户已经对技术名词失去兴趣，很多企业的管理者也从对新兴技术手段的关注转向对具体业务的关注，他们更多会跳过堆砌的参数直接问：这能给我的业务带来什么？

　　我们需要从技术中跳出来，想想用户要什么？需求才是一切创造力的源泉。

　　统一通信的布局已经蔚为壮观，作为多媒体信息交换技术领导者的东进技术在这一领域已深钻多年，认为究其根本，需要的跟日常买家电也没有什么不同，仍然是：多、快、好、省。

　　多：在通信业中可以换个说法叫“融合”，这个领域一直不断追寻技术与业务融合的最佳途径，但从目前来看，大多数企业中技术与业务仍然是彼此相隔。统一通信未来趋势很明确：移动性、视频、协作将成为基础需求，并且需要按照企业内不懂IT的员工标准开发。办公电话、手机、平板电脑以及PC，用户能用相对统一的操作方法跨平台进行操作。苹果最令人钦羡的绝不仅仅是硬件本身，其对跨平台同步的设想正是今后统一通信发展的一个模型。企业需要把各种办公OA系统结合在一起，提供包括：语音、视频、文字、图片等在内的多种媒体协作方式，随时调用各种办公应用。

　　快：从通信软件到社交网络再到OTT，新的通信方式随时可以整合到企业通信的体系中进行快速应答和交互，还能在不同的终端上实现视频通话。当网络和业务结构难以操作时，显然就无法适应瞬息万变的市场需求，企业也可能在效率低下中痛失良机。现状是，有人要用有线，有人要用无线，有人要用智能终端，有人要用虚拟化，效率就是生产力，统一通信需要有这种能力，让最终呈现出的形态是容易驾驭的。

　　好：将统一通信化繁为简最大的优点，是让企业管理者不必再关心那些让人眼花缭乱的技术协议，技术的事情交给设备厂商、软件厂商、集成商、运营商等等来考虑吧，他们最终将把毛线球一样复杂的统一通信网络和平台转化为一根毛线那样清晰的业务应用。企业管理者所需要做的，就是专心盯着业务目标，然后一击即中。针对很多企业缺乏专业技术人员进行维护的特点，统一通信的简明化需求显然十分突出。

　　省：2012年中小企业市场比重为14.5%，而他们对统一通信的适应性逐步增强，市场占比会越来越重。中小企业用户对企业通信提出更高要求，除了与客户沟通以及内部协同，减少沟通和促销成本，更需要在IT预算少的情况下得到最优性价比的服务。

　　预计未来五年，中国统一通信市场年复合增长率将超过15%。特别是以中小企业为主的新势力崛起，将会为市场带来更多的挑战，当然也是机遇。

　　从行业角度看，金融、制造、电信、公共事业、政府仍然是贡献最大的五个行业。同时，一些具有跨区域沟通需求的行业也逐渐成为中国统一通信市场的重要参与者。如教育行业和零售行业。

1964年美国贝尔实验室研制出了第一代视频会议产品的可视电话，时隔37年，我国第一台拥有自主知识产权的ISDN可视电话才研制成功。2003年的SARS疫情导致人们需要采用智能化的通信技能手段，来完成细致化的沟通与交流。因此，在促进与需求的双重作用下，中国视频会议行业得到了长足的发展。在人类的通信与交流当中，有效性信息50%～60%依 赖于面对面的视觉效果，随着社会的发展与进步，人们对信息交流的及时性、准确性和全面性不断提出更高要求，高质量的沟通要求使用更为丰富、生动的视讯通信方式。

劳格科技的SparkleComm也希望您能够通过所有任何设备进行视频会议，可依据用户需求，所有客户端(Android／iOS／PC)均可定制化。视频会议控制可以从客户端App操作(既是管理者也是参会者)，也可以从Web端发起；

SparkleComm是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

视频会议系统是指不同地方的人员通过专有网络（即综合业务数字网ISDN和基于IP的宽带网络）专用的视频会议软件或硬件系统，使得在地理上分散的人可以实时地看到对方图像和声音，达到如同在一起开会一样的效果。视频会议按照不同定义面的分类如下：

A． 不同的会议形态分类：

1 、桌面型终端

桌面型终端是强大的桌面型或者膝上型电脑与高质量的摄像机（内置或外置）， ISDN 卡或网卡和视频会议软件的精巧组合。它能有效地使在办公桌旁的人或 者正在旅行的人加入到你的会议中，与你进行面对面的交流。主要应用：桌面型视频会议终端通常配给办公室里的特殊人或者在外出差工作的人。虽然桌面型视频会议终端支持多点会议（例如会议包含 2 个以上会议站点），但是它多数用于点对点会议（例如一人与另外一人的会议）。

2 、机顶盒型终端

机顶盒型终端是以简洁着称。在一个单元内包含了所有的硬件和软件，放置于电视机上。安装简便，设备轻巧。开通视频会议只需要一台普通的电视机和一条 ISDN BRI 线或局域网连接。视频会议终端还可以加载一些外围设备例如文档投影仪和白板设备来增强功能。主要应用：机顶盒型终端通常是各部门之间的共享资源，适用于各种规模的机构。也往往是公司购买的第一种 " 会议室型终端 " 。

3 、会议室型终端

会议室型终端几乎提供了任何视频会议所需的解决方案，一般集成在一个会议室。会议室型终端通常组合大量的附件，例如音频系统，附加摄像机，文档投影仪，和 PC 协同文件通讯。双屏显示、丰富的通讯接口、图文流选择使终端成为高档的、综合性的产品。主要应用：会议室型终端主要为中、大型企业而设计的。其实他就是机顶盒型终端的另一种应用延伸。

4、网真、极致高清型终端

网真(TelePresence) 、极致高清（UltimateHD）是一种通过结合高清晰度视频、音频和交互式组件，在网络上创建一种独特的"面对面"体验的新型技术。它的主要目标是缩短用户与他们的个人和职业生活中重要的人员、地点和活动之间的距离。网真、极致高清会议解决方案通过网络创造了生动的"面对面"会议体验-使用户能够实现前所未有的互动与协作。高清晰视频通讯视频图像的最佳选择应该是：选择720P视频格式、16：9幅面的高清晰视频标准。

和移动性类似，统一通信也可以分成多种类型，不同企业的理解也存在差异。而目前多数人认为，统一通信只是使用一个电话号码和一个邮箱，这种概念已经流传已久。但是从现在的观点来看，使用IP技术来实现这种要求要比电路交换容易得多。随着需求的变化，这种统一号码、统一邮箱无法再概括统一通信的内涵，未来的统一通信不仅仅是一种通信方式，更是一种商业生活的方式。

从传统的PBX开始，人们的沟通方式就开始发生变化，某一个团体之间的通话非常便利，内部的交流因此变得很顺畅。1980年以后语音邮件、自动答录逐步成为商业领域常用的沟通手段，不仅满足了不同状况下的需求，同时还提高了工作效率。在PBX设备IP化以后，早期的使用者发现可以将PC机加上耳脉替代传统的电话，当然这种应用主要是发生在在家工作或者长期出差的雇员身上。但是最近IP PBX供应商发现，企业对VoIP软电话的使用越来越多频繁，在2004年之前的几年内，VoIP软电话只占到Cisco的IP电话出货量的2%，但是到2004年第四季度这个比例增加到了10%。这主要是作为一种智能的终端，PC不仅可以完成语音通信，同时还可以做其他工作，作为一种具备综合能力的盒子，PC机更有潜力成为统一通信的载体。

除了终端方面的融合，多种类型的通信应用也是实现统一通信的必备条件。目前市场上常用的是数据和语音的融合，如呈现和统一消息业务； IP PBX供应商已经把视频作为未来通信很重要的一部分融合进来，而这一点又往往需要和第三方配合来完成。例如，阿尔卡特就与Polycom（视频解决方案提供商）结成战略联盟，共同开发语音、视频和数据的融合通信方案；通过平衡呈现和实时控制功能，来完成PC机或者电话之间丰富的多媒体内容的传递。此外，西门子和Mitel也正在与微软合作致力于Live Communication服务器的开发。当然视频通信是很消耗带宽的业务，企业需要考虑是否有足够的数据带宽来支持；另一方面企业也存在疑虑，视频通信到底带来什么样的利益，如何增加个体之间的互动？这些问题不解决好就无法大规模地被采用。

即时通讯开发技术，也叫音视频即时通信开发技术。随着互联网的发展，即时通讯开发技术的逐步成熟，人们之间的交流逐步从电话移向网络。每天都有相当多的人在使用各种网络交流工具，如腾讯QQ，ICQ，MSN，新浪微博。 可以看出人们对于网络上即时的沟通方式是非常敏锐的，所能容纳的程度也远远超过我们的预计。然而目前大部分网络交流工具都还是以文字为主，语音视频功能大部分还是不够成熟，完全通过网络实现语音视频需要考虑到很多方面，如：硬件、软件、技术、网络；等等。纯文字沟通方式效率非常低而且也不符合人们平素的习惯，作为一种消遣的工具尚可，远未达到一种真正的沟通方式。因此，即时通讯开发诞生了。

简而言之，即时通讯开发就是通过开发一套跨平台的即时通讯解决方案，基于先进的H.264视频编码标准、AAC音频编码标准与P2P技术，整合音视频编码、多媒体通讯开发技术而设计的高质量、宽适应性、分布式、模块化的网络音视频互动平台来满足人们的即时通讯需求。

SparkleComm就是这样一款给我们带来无比方便且高效率的沟通方式的软件，了解更多的咨询请来电致400 101 1681 竭诚期待您的来电！

尽管人工智能的快速发展和对该技术的强烈需求，企业仍需要考虑其组织的安全问题和适当的使用案例。

1.合规性和安全性。IT领导者，特别是受监管行业的领导者，可能会对AI访问公司信息以及信息存储在AI引擎中的方式持谨慎态度。随着AI平台成为攻击的目标，期望密切关注数据的保护方式。

2.依赖云。AI所需的计算能力以及快速应用程序发展的需求通常意味着AI平台基于云并使用基于微服务的架构。这导致了数据安全问题，以及确保数据按照通用数据保护法规等标准进行存储的需求。

3.商业案例。对于试图确定投资回报的企业来说，许多先前描述的情景难以量化。供应商可能会将人工智能驱动的应用程序集成到他们当前的产品中。但是，企业将承担与培训和IT支持相关的成本，这些成本需要与可衡量的生产力提升和流程改进相平衡。IT领导者希望确保他们对业务流程具有必要的可见性，以帮助确定使用AI的好处。

人工智能在通信和协作工具中的各种用途使UC供应商能够在其产品中变得更具竞争力。随着公司寻求快速发展自己的UC能力或与合作伙伴互动，这已经造成了一些军备竞赛。未来几个月，企业可以期待持续的产品增强，产品，供应商合作和收购。

AI为采用它作为统一通信战略一部分的组织提供了显着的潜在优势，以改善对统一通信端点的数据访问，协作和控制。评估供应商的产品，以确定如何最好地利用AI的优势，同时保持符合治理，安全和风险管理等要求。

而重庆劳格科技研发的统一通信平台，能够充分满足您的需求。劳格科技特有的保密技术，支持客户端，端到端动态加密；统一通信平台的信息全部存储在您自己控制的服务器上；SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商，同时在通讯运营商商中有成熟的案例，让您使用更放心！

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企业开始关注人工智能在通信中的潜在好处和协作应用程序。作为一种新兴技术，人工智能可以改变人们处理数据的方式。对于统一通信，这种潜力意味着改进对信息的访问并更好地控制统一通信应用程序和端点。

人工智能描述了计算机程序通过机器学习基于观察和过去经验学习的能力。由于计算机处理能力的快速发展，人工智能已从概念转向实用技术，目前正在开发以改善各行业的决策。

根据Nemertes的2018年统一通信与协作报告，近20.1 ％的企业计划在2019年底之前在其统一通信应用程序中使用AI 。该研究还发现人工智能采用与整体统一通信成功之间存在直接关联。此外，AI是一种领头羊技术，因为公司寻求利用它来获得竞争优势，改善客户参与度并简化其数字化转型项目中的业务流程。

| 人工智能在沟通和协作中的益处

将AI集成到统一通信中有几个潜在的好处。能够改善与数据的交互。基于AI的虚拟助手可以组织会议和团队互动的相关信息，文档和其他材料，然后在协作会话中展示。

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重庆劳格科技研发的SparkleConference-Video，是新一代的视频会议系统，集成了最新的人工智能技术，其功能包括：实时生成会议纪要、机器同声传译、多语言字幕等传统会议系统无法完成的功能。

劳格科技电话会议及视频会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由系统完成”。