标签: 统一通信

虽然统一通信是一项集成服务，但它实际上是一套独立的应用程序，通过支持公共界面和用户体验，帮助员工提高工作效率。这实现起来比听起来更难，不管任何厂商来做，并且混合模型可能更难。

混合模型的吸引力在于提供两全其美的优势，但这仅适用于整体愿景，不仅适用于统一通信，还适用于它支持的所有应用。首先，确定构成您的统一通信服务的应用程序，但请记住，随着您的需求的发展，将添加新的应用程序。

您必须确定应用程序的使用方式，包括日常个人通信和团队协作。您需要在独立的基础上执行此操作，并确定需要集成哪些其他应用程序。

例如，客户关系管理应用程序可能已经基于云；如果您的销售团队严重依赖电话，您将需要托管这块统一通信。当两种服务都是基于云的时，将会出现更少的集成问题，特别是如果它们由同一提供商托管。

主要内容是：确定哪些统一通信应用程序对于外包而言过于关键任务。同样，要注意有关数据主权或行业特定合规性的问题。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等，更贴合用户的体验需求。

互联网协议语音绝不是一项新技术;公司多年来一直在使用它。但对于许多中小型企业来说，转向VoIP是一条尚未走过的道路。

对于预算和通信资源有限的小公司而言，该技术非常有意义。托管的VoIP服务可以确保员工始终保持连接，无论他们身在何处，并且他们可以访问移动通信中的最新功能。企业还可以将语音和数据服务组合到由服务供应商更新的单个网络上。

此外，公司可以接收最新的IP电话作为服务协议的一部分，并根据需求仅为其所需的服务付费。

“通常情况下，托管VoIP服务的拥有成本更低，”CenturyLink的首席产品经理Kevin Bumpus说。 “你正在考虑运营费用类型的模型与资本支出，因此没有大的前期成本。”

研究表明，平均而言，通过切换到VoIP，公司可以将成本降低50％到75％。节省的主要原因是不需要维护设备。

托管服务水平运动场

但市场研究公司IHS在最近的一项调查中发现，增强的功能和功能被评为评估托管通信服务使用的公司中最具吸引力的业务驱动因素。

IHS高级研究主管Diane Myers表示，对于大多数中小型企业而言，这是一个经济上无法实现的驱动因素。

“现在，通过托管VoIP服务，小型企业可以获得与大型企业相同的功能，服务供应商可以持续进行升级和增强，”她说。

Myers表示，调查中确定的下一个最大的驱动因素是灵活性，能够在支付商业需求的同时，上下调整用户数量。

由于规模较小的企业通常没有员工来管理复杂的部署，因此易于实施也是一个很重要的驱动因素。但是，当企业使用托管VoIP供应商时，管理权掌握在供应商手中。

“业务仍然需要确保他们有足够的网络容量，部署物理电话或软客户端 - 所以他们并没有完全没有责任，”迈尔斯说。 “但是，在您自己的数据中心内实施和管理解决方案本身变得非常容易。”

购物供应商

希望使用VoIP托管服务的中小型企业需要牢记一些事项。其中最重要的是服务质量和安全性。在IHS调查中，受访者表示，选择托管服务供应商时最重要的选择标准是服务质量保证，其次是安全性，支持混合部署和定价的能力。

确保质量的一部分是找出谁来监督带宽问题。

“如果供应商没有管理带宽连接，那么客户怎样才能确保语音质量高？”迈尔斯说。 “这些都是重要因素。此外，供应商是否具有预网络资格，以确保您目前拥有的网络足够？如果托管服务供应商没有进行资格预审，那就是一面红旗。“

智能实施

对于小型企业而言，实施的技术方面可能是压倒性的。因此，CenturyLink管理服务经理Susie Stanek表示，有关这些问题的决定应由供应商决定。

“不要考虑这项技术，”她说。 “描述您为实现业务目标所需的内容，并让供应商处理该技术。”

另一个关键考虑因素是确保一旦安装了服务，您将获得所需的支持。请记住，这种支持不应局限于一天中的某些时段，Stanek说。

此外，寻找能够提供您所需的所有通信功能的供应商，Bumpus补充道。

“许多小公司没有员工来管理不同的供应商，所以如果你能找到一家能够做到这一切的供应商，这是理想的，”他说。

该供应商应具备对现有基础架构进行评估的专业知识，并确保正确配置新环境。

目前Loogear .inc致力于软件开发与软件服务，在移动应用、ICT、制造业应用、通讯及信息技术领域的研发等方面有着较深的积累，Loogear .inc的SparkleComm统一通信平台囊括了VoIP服务、IP电话及视频通话、视频会议等等，IP通讯(VoIP)解决方案经过多次实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频会议及电话会议，系电信运营商级别的网络应用。长久以来的服务，树立了良好的口碑和客户反馈，SparkleComm已成为中小型企业最佳的通讯解决方案。

所以通过选择最佳的VoIP托管服务供应商，中小型企业可以确保他们从这项技术中获得最大收益，因为他们试图在保持成本控制的同时保持员工的良好连接。

UC技术和特性的类型

SparkleComm统一通信面向用户组件包括以下技术:
1、基于文本的工具，如电子邮件、短信和聊天
2、基于语音的应用程序，如电话、语音邮件和音频会议
3、基于视频的服务，如桌面视频会议、基于房间的视频会议和远程呈现
4、Web会议平台、虚拟会议空间和交互式白板
5、实时在线
6、企业社交网络和协作平台

在后端，一个强大的通信系统可能包括以下内容:
1、单平台或多厂商UC平台或服务器
2、传统的IP或基于云的专用交换机（PBX）
3、手机，耳机，相机和麦克风等设备，也是面向用户的工具
4、商务通信网关，例如会话边界控制器（SBC）
5、多点控制单元（MCU）或视频桥，用于具有三个或更多端点的视频会议

        统一的通信和协作工具有很大的重叠。协作工具通常包含通信特性，比如团队聊天，或者集成外部UC系统来实现这些功能。UC还与contact center&technologies重叠——例如，自动呼叫分发(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能。

        其他类型的UC技术将企业通信工具嵌入到业务流程中。这个概念被称为“支持通信的业务流程”(communicationenabled business process)，它已经演变为作为服务(CPaaS)和使用通信api的通信平台。这涉及到将诸如到场、聊天和电话等服务集成到企业应用程序中——例如，允许用户在客户关系管理(CRM)应用程序中直接启动语音呼叫。

统一通信的好处

        通过让用户以更灵活、更直观的方式进行沟通和协作，SparkleComm统一通信通常被认为提高了员工的工作效率和协作能力。此外，特定的技术，如视频会议，也与降低旅行成本和提高投资回报率有关。

        UC可以在不同的环境中帮助员工。例如，传统的办公环境为电脑用户提供便利，并为员工配备台式电话或软电话和桌面视频会议。会议室也经常配备扬声器、共享显示系统和视频会议，这可能是传统的会议服务或高端的远程呈现系统。

        统一通信的好处也延伸到了那些经常使用移动设备(包括平板电脑和智能手机)、使用音频和视频功能以及设备自带应用的远程员工身上。

        SparkleComm统一通信是一个集成各种异步和实时通信工具的框架，目标是增强业务沟通、协作和生产力。统一通信不代表单一技术;相反，它描述了企业通信设备和应用程序的一个相互连接的系统，可以协同使用，也可以连续使用。

        一些业务通信工具——如Internet Protocol (IP)电话和视频会议——促进实时通信，也称为同步通信。其他的企业通信工具，如电子邮件，可以促进异步通信，方便人们进行通信。

        越来越多的团队协作工具出现，提供以消息为中心的工作流和接近实时的通信。这些工具还提供语音和视频功能、API集成，并最终通过提供更健壮的UC特性来阐述即时消息服务。

        统一通信的目标是集成支持同步和异步通信的软件，这样最终用户就可以方便地访问任何正在使用的设备的所有工具。

统一通信的工作原理

        SparkleComm统一通信的环境通常由一个或多个后端系统(通常称为UC平台)支持，这些系统可以促进服务之间的集成，以及提供访问的前端客户端。例如，web会议系统将使用音频会议系统(该系统将构建在底层IP电话平台上)，而统一消息客户端将允许单击-to-talk (CTC)、单击-to-chat或单击-to-video功能。

        UC还支持用户在同一会话中从一种通信模式切换到另一种通信模式。例如，用户可能开始通过电子邮件进行通信，但随后决定将交互升级为实时通信，通过一次单击将会话转换为语音通话，然后再单击一次视频会议，而不会造成任何干扰。

        统一的通信系统及其组件可以部署在场所、公共云或私有云中，或者三者的组合中。基于云的统一通信也被称为UC作为一种服务(UCaaS)。一个名为WebRTC的开源项目允许将实时通信嵌入到web浏览器中。

        历史上，单供应商UC环境已经证明了最紧密的集成和兼容性。在UC中，供应商之间的互操作性仍然是一个持续的挑战，但在某种程度上，由于合作关系、通用协议和开放api的存在，这种挑战得到了缓解。

借助基于云的技术，视频会议供应商可以为潜在买家推出更多选择，他们现在面临着越来越多的种类。

视频会议工具变得更加通用。 因此，预计视频会议供应商将支持跨多个端点的更多功能和高清晰度，包括移动设备，台式机和会议室。 随着用例的扩大，买家也需要评估更多选项。

新的视频会议用例正在使视觉协作成为企业的战略要务。视频会议用例是大型统一通信的一部分和协作景观。

报告发现，越来越多的企业正在努力使协作投资与业务成果保持一致。 因此，预计视频会议工具将进一步增长。 对于企业而言，视频会议用例，以及质量和可靠性将成为关键的购买标准。与大多数技术购买的情况一样，视频会议用例将决定他们的选择。

“我们对企业买家的建议是首先考虑您对网络和视频会议的核心要求，”报告中写道。 “我们鼓励买家考虑哪些功能和产品最适合与您的企业相关的所需用例。”

例如，如果企业具有面向大量人员的内部和外部用例，那么网络广播工具可能是最合适的。 在不久的将来，预计新的视频会议用例将在不久出现，因为终端可以完全移动，汽车和无人机将扮演更重要的角色。

劳格科技研发的SparkleConference-Video是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。SparkleComm的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。

什么是统一通信?

简而言之，统一通信(UC)解决方案是一个系统。它允许您将所有通信服务(电话、消息传递、电子邮件、IP电话、会议等)统一在一个接口或门户中。UC解决方案的语音方面是通过互联网语音协议(VoIP)实现的。允许您的业务通信服务和员工统一到一个安全的解决方案中。

无论您的企业拥有多少个地点或员工，每个人都可以统一到一个完整的系统中。 借助SparkleComm统一通信，这些功能可在所有站点中实现无缝且统一的通信。 查看公司中每个人的可用状态，与个人或团体进行实时聊天，通过扩展名拨号，与同事对讲等。

为用户提供更好的安全统一通信和协作工具，可以提高决策速度，增加对客户的访问和响应能力。 SparkleComm通过其实时通信解决方案组合实现了这一目标。企业可以在自己的网络中，私有云中部署，也可以从我们的服务中获取服务。企业用户需要无处不在的文本、语音、视频、屏幕共享和多媒体协作。如今部署的许多传统电话系统无法跟上现代协作要求。与竞争对手不同，SparkleComm专注于利用现有投资并基于标准的SIP协议构建了一个UC解决方案。我们支持市场领导者的基于SIP的IP电话，不会将您锁定到新一代专有电话。 SparkleComm客户端不仅直观易用，其创新架构使其部署和管理成本更低。SparkleComm统一通信取代了传统的电话系统，可以直接通过网络进行IP电话，同时提供视频通话、电话会议、视频会议、即时通讯等功能。

让生意无处不在

无论你身在何处，都可以享受与办公室相同的功能。我们的统一通信解决方案允许电话您的任何移动设备或者电脑上响；你也可以从你的智能手机上传输文件、发送语音／图片；从任何设备访问业务联系人（云／企业通讯录）；也可以同员工随时随地召开视频会议。

随时轻松协作

通过先进的高清视频、音频和网络技术，与拿着任何设备的任何同事或客户实时无缝地实现面对面交流，共享重要文档和实时协作。

统一通信即服务市场多样化且不断发展。 了解如何分析统一通信服务产品并选择符合您当前和未来需求的供应商。

统一通信服务提供更快的启动时间，更容易访问新兴的协作功能，以及客户将内部员工转变为更具战略性的角色的能力。因此，根据Nemertes Research 2017数据，近一半的组织已采用或计划采用基于云的服务来满足其统一通信需求。

关于选择哪个平台的决定通常取决于企业对云安全性的定制和观点的需求。托管产品为定制和与现有企业安全和管理服务集成提供了最大的机会。但是，就月度成本和启动成本而言，托管产品的采购成本通常更高。

纯云产品提供的定制更少，可能需要对最终用户环境进行更大的更改。但是，通常情况下，纯云更便宜并且可以更快地访问新功能，尤其是当纯云服务基于统一通信服务提供商控制的微服务应用程序架构时。这种类型的体系结构允许提供程序快速提供更新并响应功能请求。

统一通信服务提供了降低成本，提高灵活性和加快快速新兴协作功能访问的机会。成功的评估和实施需要建立一个可靠的业务案例。 然后，根据可用的统一通讯服务市场选项调整您的需求，以选择正确的平台和连接方法。

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现在，将您的企业统一通信环境转移到云端似乎是时间问题，而不是问题。统一通信作为一种服务，是一种基于云的服务，用于提供统一通信，与本地选项相比具有一些优势。

统一通信服务提供更快的启动时间，更容易访问新兴的协作功能，以及客户将内部员工转变为更具战略性的角色的能力。因此，根据Nemertes Research 2017数据，近一半的组织已采用或计划采用基于云的服务来满足其统一通信需求。

但并非所有云服务都是平等的，这使得统一通信服务提供商之间的差异化成为网络专业人员的重要任务。为了节省时间，金钱和劳动力，组织应该花时间预先了解不同类型的服务及其利弊。

统一通信服务提供的统一通信，例如电话、即时通讯、团队协作应用、和音频、视频会议和网络会议。作为从服务提供商的基础设施提供的云服务。除了端点，客户通常很少拥有或没有本地应用程序或硬件。客户通常按月或按年支付固定的每人许可费，费用基于购买的许可 统一通信服务提供商通常以两种方式之一构建他们的平台：

1.托管。 这些产品是根据客户的需求定制的，这为大多数买家提供了巨大的优势。通常，客户可以将现有的本地平台直接转移到云，而无需更改最终用户设备或应用程序。

2.纯云或多租户。 多租户产品使用单个软件实例为多个客户提供通信服务。客户数据被隔离到虚拟软件实例中，但所有客户通常都会收到相同的功能集。纯云统一通信服务要么基于供应商使用来自供应商的第三方软件平台，要么基于供应商自己开发的统一通信服务平台。

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现在看来，IT所有事情的答案都是，“云”。 在统一通信市场中确实如此，这里有各种服务，包括电话、音频、视频和网络会议，团队信息，和文件共享和创作，可作为基于云的统一通信作为服务提供。IT领导者努力确定理想的云和统一通信战略，平衡云的优势，如降低资本成本；提供对新协作功能的更快访问；并释放内部资源，专注于确保最佳性能和信息保护的战略任务

据调查发现，以统一通信服务采用为中心的统一通信战略背后的动力仍然存在，毫无疑问，因为这些优势往往超过了缺点。到2018年底，大约有56％的组织将使用统一通信服务进行电话通信，更多的组织使用基于云的电子邮件和网络会议服务。

可用的统一通信服务产品的快速增长导致了大量的市场混乱。一些提供商提供全套统一通信功能，使客户能够替换现有的手机和统一通信平台。其他提供更窄的功能。拥挤市场中的供应商正试图将自己与竞争对手区分开来。所有这些都给买家带来了挑战，他们试图为当前需求和预期的未来需求选择理想的可用服务。

要取得成功，领导者必须花时间了解统一通信enter link description here服务的多样性，包括托管和纯云等服务交付模型。 他们必须了解提供商如何构建平台以及这对于创新，可靠性，安全性，可定制性和成本的速度意味着什么。了解如何将统一通信作为服务与现有业务应用程序，治理模型和端点策略进行最佳集成也是关键。

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工作中要采用某项技术的一个更有说服力的理由就是为了提高工作效率。从来没有人买了一台传真机是为了节省邮费；电子邮件的设计初衷也不是为了节省纸张，办公技术的进步一直都是在给商务提速。

任何一个成功的公司都离不开卓有成效的沟通，沟通在企业员工与企业领导之间一致扮演着重要的角色，随着移动互联网通讯技术的发展和应用，专门为解决沟通问题的视频会议也在发生着变化，视频会议从更初的政府型应用为主题逐渐转变为企业型应用为主题，并且在应用方式上和功能上发送重大变化。

在互联网快速发展的今天，各个不同的行业的内部都进入了一个信息白热化的时代，企业的领导者迫切的需要一个满足企业多样化沟通需求而且能有安全保障的通信平台。劳格科技的SparkleComm平台就是专门为中小型企业打造的一个统一通信的解决方案。功能全面，可以视频通话、会议电话、即时通讯和视频会议等。而且和公共通信平台相比，SparkleComm更安全更保密，根本不会担心企业内部机要文件的泄露，不仅方便企业员工的交流沟通，更加为组织企业提供保障。

随着云计算机技术、移动互联网技术的日益成熟，远程视频会议成为人们关注的焦点。在以前，由于远程视频会议的成本一直居高不下。在一些中小型公司的心中一种都是高不可攀的。但是如今，视频会议成为了中小型企业更普遍的办公工具。

视频会议系统对于公司来说可谓是百利的，不仅可以节约企业出差成本，可以实现及时沟通节约时间。可以让各分部人员聚集共同，形成共同决策。同时他的应用范围也不断扩大，从企业内部之间的会员到企业之间的商务会谈，都成为它发展的重要方向。它还能摆脱时间地理限制，随时沟通，体验丰富的互动，提升企业业务能力和办公效率。下载体验SparkleComm统一通信，可以更方便的为您和企业保驾护航。