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与许多行业一样，医疗保健行业在过去几年中显著增加了对托管统一通信的依赖。在全球对新冠疫情的反应的推动下，远程工作和远程医疗的利用率激增。有数据表示，到 2026 年， UCaaS（统一通信即服务）市场将在医疗保健领域以 18.3% 的速度增长，从而使该行业能够简化临床和业务运营，从而提供更好的患者护理质量。随着我们进入大流行的第三个年头，我们的团队着眼于医疗保健提供者如何在 2022 年利用SparkleComm UCaaS 技术以及这对患者意味着什么。 

SparkleComm UCaaS 通过医疗保健镜头 

医疗保健领域的繁忙性质使其特别适合获得实施SparkleComm UCaaS 解决方案的回报。医生不再在一家医院工作，护士不断移动，“永远在线”的需求空前高涨。医疗保健专业人员依赖于快速照顾患者的技术需要能够以护理速度执行。  

根据“医疗保健中的统一通信即服务”的报告，医疗保健参与者正在迅速采用 BYOD（自带设备）政策：医疗机构对 BYOD 持积极态度，因为它有助于改进工作流程、节省成本并更好地遵守医疗保健立法。这种 BYOD 趋势需要一个集中的协作平台，以简化通信并使医疗保健提供者能够在需要时访问患者记录。

采用SparkleComm统一通信平台的团队了解其价值，并运行流畅、敏捷、高效的业务。他们可以：

借助基于订阅的SparkleComm UC 服务，医疗保健联络中心可以建立其 PBX 系统并处理来自多个站点的多个客户请求。此外，越来越多的 AI 驱动工具的部署使组织能够直观地记录通话、促进轻松的转录，并智能地跟踪演讲者以了解用户的需求并提供相关服务。 

借助SparkleComm UCaaS 解决方案，例如基于云的电话、消息传递和视频会议，护理人员可以实时访问基本数据。这允许更快的诊断、治疗和护理管理。 

SparkleComm UCaaS 与组织移动性相结合，提供了许多优势，例如实时通信，可以立即定位和连接护理人员，支持有效的呼叫路由和更快的连接，无论位置如何，并使医疗保健组织能够建立规则并减少 ER 的中断和干扰手术室。  

结果对企业和患者都有好处： 

改善患者体验：从医生办公室和医院到移动诊所和远程医疗，今天的医疗保健环境为患者提供了过多的选择，以了解他们获得实践的方式和地点。SparkleComm 统一通信使医疗保健提供者能够随时随地与患者会面。此外，SparkleComm统一通信使患者可以轻松访问他们的个人健康数据。患者现在可以登录患者门户网站，触手可及地访问有关其健康的大量信息。在文本提醒、带有安全数据链接的电子邮件以及在线补充处方的能力之间，护理人员的压力减轻了，患者感觉更有控制力。此外，SparkleComm UC 减少了不必要和冗余的数据输入。目前，临床医生将大约 43% 的时间用于数据输入任务。  

改进的数据管理： 通信在医疗保健领域至关重要，通常是生死攸关的大事。SparkleComm UC 使护理团队能够快速响应危机和不可预测的客户状况。医疗保健专业人员可以随时从几乎任何位置监控关键医疗案例、应对紧急情况、提供培训或简单地分享想法和最佳实践。  

降低内部成本：过时的通信技术使医院每年每家医院的成本超过数百万元，并且由于过时的技术，导致患者出院时间增加。据估计，过时的设备和技术基础设施每年给医院造成的损失超过数亿元。更顺畅、更快、更集成的通信可以节省时间和金钱。   

准备好了解更多信息了吗？ 

数字化转型的加速和虚拟护理的兴起使得医疗保健组织必须找到能够在不断变化的技术环境中保持领先、改善患者体验和优化成本的合作伙伴。SparkleComm UC平台提供业界最安全、最强大和可扩展的通信、协作和虚拟桌面解决方案，可满足医疗保健组织的需求。  

要了解更多信息， 请立即联系我们进行免费咨询。 

工作世界正在不断发展，这已不是什么秘密。虽然一些企业仍然拥有特定地理位置的办公地点，但更多的企业正在转向混合劳动力，甚至转变为完全远程的劳动力。 

人们工作方式、地点和时间的灵活性不再是一个差异化因素，现在是赌注。员工期望工作中的灵活性与他们期望的一样多。不提供灵活性的雇主将看到流动率增加，因为员工转向提供更符合他们愿望的价值主张的职位。

采用SparkleComm统一通信平台是使灵活的工作环境富有成效和成功的一个基本方面。这样做可确保所有员工都可以使用旨在优化生产力的可靠、熟悉和高质量的工具进行沟通和协作。 

 

SparkleComm统一通信如何支持混合工作 

尽管雇主和雇员都可以从混合工作环境中获得许多好处，但拥有可靠的协作和通信系统对于长期生存能力至关重要。 

SparkleComm统一通信解决方案使员工能够随时随地在任何设备上进行连接。它提供的功能可提高生产力、实现业务连续性并支持混合部署。例如，公司可以使用传统的 PBX 和呼叫中心功能，同时添加尖端功能，使员工能够从任何位置与同事或客户联系并保持工作效率。  

  在一个应用程序中管理您的 UCaaS 解决方案的好处 

今天的企业知道，您可以随时将技术整合为单一解决方案，从而提高生产力和效率。尽管在单个应用程序中管理您的 UCaaS 解决方案时确实如此，但还有许多其他好处。以下是预期的优势： 

企业级通话。尝试与同事或客户服务代理交谈时，没有什么比电话连接不良更令人沮丧的了。它不仅会阻碍沟通和生产力，还会影响个人对整个公司的看法。劳格科技的SparkleComm UCaaS 解决方案可确保使用该系统的所有员工、客户和利益相关者每次都能体验到企业级呼叫。 

高级消息传递和会议功能。如今，每个人都熟悉SparkleComm统一通信的基础知识。SparkleComm 将高级消息传递和会议功能完全集成到单个应用程序中，比以往任何时候都更容易在单个空间中安排、记录和查看通信以及访问相关数据、文件和同事。   世界级的集成。通过与该领域的专家合作，客户可以受益于电话系统、视频通信平台、协作工具以及后端数据、操作系统和软件资源之间的紧密、完整和高效的集成。这有助于访问该系统的每个人都可以轻松获得有效完成工作所需的所有信息。 

建立伙伴关系。我们与电信三大巨头都建立了长期合作伙伴关系，在执行平台级集成方面积累了多年的经验。SparkleComm将其久经考验的工作场所技术与这些技术巨头的先进能力无缝集成，从而提高生产力、安全性和最终用户体验。    沟通协作功能 

SparkleComm UCaaS 平台为当今的混合和远程企业提供了大量需求和期望的功能， 包括： 

高清音频通话确保企业级质量连接 

商务短信允许即时文本通信 

呼叫中心提供有效管理客户沟通所需的所有工具 

语音 AI 通话录音让通信自动化变得简单 

业务连续性承诺天气或其他意外事件不会显著影响您的业务 

CRM 集成支持呼叫中心座席提供全面的客户信息和历史交互，以改善客户服务 

基于 Web 的用户管理使扩展或缩减以及调整权限和访问变得简单 

DaaS 可访问性允许对虚拟终端设备进行全面访问 

接待员应用程序简化了看门人的工作 

开放式座位允许您根据需要添加任意数量的用户 

全渠道呼叫中心在一个地方提供所有客户交互的完整视图 

SIP 电话兼容性 

多级自动助理寻线组 

号码路由有助于让人们快速有效地联系起来 

云传真支持通过传真技术将信息发送给合适的人 

  结论 

SparkleComm统一通信通过将其他基本生产力工具无缝集成到这一个针对混合劳动力进行微调的单一、安全的解决方案中，从而使工作的未来更加美好。

在为您的企业购买新技术或升级管理内部或外部流程的技术时，您将面临大量“aaS”首字母缩略词，我们希望您做好准备。您应该记住的第一件事是所有 “aaS”  的含义都是“作为服务”。 

UCaaS 是什么意思？ 

UCaaS 代表统一通信即服务。 统一通信模型支持一些不同的业务功能，包括音频、视频、网络会议、电话和任何其他支持通信的业务流程。值得注意的是，UCaaS 在云交付模型中工作。 

统一业务通信的基本目标有两个：集中 IT 管理和监督，以及加强与应用程序和服务的协作。 

除了更普遍理解的 UCaaS 用例——清晰的语音、电话、网络研讨会、虚拟会议，还有一些更具体的功能，例如存在技术。这项技术允许团队交流他们的行踪，设置“在场”或“离开”的信息，使工作生活更加透明和高效。 

最终，UCaaS 变得流行，因为它使远程工作人员能够留在循环中，并以类似于面对面会议和任务的方式进行连接。 

UCaaS 的例子 

UCaaS 平台的数量不断增加，部分原因是远程劳动力的增加。 到 2024 年，80% 的组织在定义统一通信产品组合战略时将优先考虑协作和会议平台而不是电话，高于 2019 年的 30%。 大多数平台要么提供传统的 PBX 功能，例如高清音频、在线状态等，要么提供协作功能，例如视频会议、群聊或在线会议。但是，为了真正支持混合工作，企业正在寻找能够无缝且安全地提供协作功能和传统 PBX 功能的 UCaaS 解决方案。 劳格科技的SparkleComm统一通信解决方案提供清晰语音服务和世界一流的协作功能，以安全可靠的方式与客户目前已经在使用的流行应用程序无缝集成。使员工能够提高生产力并支持业务连续性。  

CCaaS 是什么意思？ 

CCaaS 代表呼叫中心即服务。这是一种通常由第三方供应商运营的软件部署模型。一个类似的短语是 CPaaS，它代表通信平台即服务，并且没有 CCaaS 特定。在本文中，CCaaS 是联系或呼叫中心的一项服务或一组服务。 

CCaaS 包括用于语音呼叫、在线聊天和消息传递、电子邮件、社交媒体和其他渠道的技术。它特别适合支持组织的客户服务功能，以及在客户服务或客户成功部门运行或工作的人员。 

呼叫中心软件解决方案是基于云的，可以提供自动执行重复性任务、提供警报和跟踪、将任务与 KPI 联系起来的功能，并且对增强客户体验有积极作用。 

CCaaS 示例 

除了上面列出的特定服务之外， CCaaS 可能还包括新兴技术，例如SparkleComm CCaaS的语音 AI 驱动的交互式语音响应 (IVR) 系统。这解决了许多人对呼叫中心体验的主要挫败感，并且是完全集成的 SparkleComm CCaaS 为最终用户提供巨大好处的一种方式。客户能通过有效的SparkleComm CCaaS 改善运营并加快进度。

SaaS 是什么意思？ 

SaaS 代表软件即服务。这可能是这组中最熟悉的首字母缩略词，因为 SaaS 几乎无处不在。无论您是否知道，您每天都在使用 SaaS，因为您共享文件、看电视、查看电子邮件或百度一些东西。SaaS 支持我们的日常生活，并成为大多数业务运营的支柱。 

SaaS的例子 

SaaS 供应商数量众多，包括谷歌、百度、腾讯和阿里等庞然大物，以及虚拟协助、语音技术、手机应用程序等更多细分供应商。 

SparkleComm ：您在 SaaS、UCaaS、CCaaS 等方面的最佳选择！ 

SparkleComm 是专注于将统一通信、协作、语音、虚拟桌面和联络中心工具整合到一个单一、安全的解决方案中的平台，并针对混合劳动力进行了微调。我们提供无缝集成的解决方案和高级功能，而不是大杂烩的技术堆栈，让您的员工更轻松地在任何地方、在任何设备上高效工作。 立即联系我们，了解我们如何为每个人打造更好的工作未来。 

云通信使来自世界各地的协作、连接和有效协作变得前所未有的容易。为了跟上这个远程和混合工作模式的新时代，公司必须主动适应这种新兴的通信方式和经商方式。

您知道许多企业推荐SparkleComm 作为其客户通向云的独家途径吗？许多企业，就像您一样，已经意识到并正在通过 SparkleComm实现向云通信的转变。 

如果您正在考虑从您的本地解决方案简单而有效地过渡到云统一通信，那么SparkleComm这就是您的最佳选择。

继续阅读以了解企业在切换到SparkleComm元统一通信后享受的 7 项好处： 

1.轻松过渡

我们确保您向SparkleComm云统一通信的过渡尽可能顺利和轻松。我们为您的客户简化了迁移过程，不会对业务造成任何干扰。 

2.提高灵活性

SparkleComm统一通信的集成系统允许您在各种平台之间无缝切换，例如轻松地从视频通话转到手机，而不会中断任何通信。这使远程工作变得更加容易！ 

3.卓越的安全性和隐私性

相信您的数据在各个级别都是安全的，具有卓越的安全性、全球可靠性和隐私性。SparkleComm通过动态的端到端加密，您与您的客户能够在任何地方和任何时间做最好的工作。

4.一流的可靠性 

在这个远程和混合工作环境的时代，连接的重要性空前高涨。将可靠性作为生产力的关键因素，SparkleComm统一通信有效地保护您免受掉线或连接不良的影响。

5.无缝集成

SparkleComm云统一通信解决方案通过其预构建和自定义集成，与您每天使用的业务工具顺利融合！它将大大简化工作、提高生产力、自动化工作流程并减少日常任务的烦恼。

6.多合一解决方案

通过拥有一个统一的通信平台：消息、视频和电话，在您选择的任何设备上，SparkleComm统一通信完全消除了使用多种工具通过单一解决方案完成工作的麻烦。

7.在竞争中保持领先

许多企业已经开始转型，并看到SparkleComm统一通信的高级通信功能在他们的工作环境中发生了巨大的变化。事实上，您的许多竞争对手已经在转向云计算。不要因为延迟迁移而落后。  

 更好、更快、更强

云通信远远超出了内部部署或 PBX 解决方案，这是一个全新的经商时代，使员工能够在一个地方完成更多工作。随着劳动力越来越多地转向远程和混合模型，SparkleComm统一通信超越了传统和过时遗留系统的限制。

由于本地系统需要硬件安装和专门的 IT 团队来维护或排除故障，因此本地系统可能是一个巨大的麻烦，尤其是在需要远程工作的情况下。是时候升级了！ 

通过迁移并利用云通信行业领先的 SparkleComm统一通信功能来改进您开展业务的方式，因此您可以更聪明地工作。

是时候开始实现您的首要业务优先事项了

充分利用SparkleComm云统一通信所提供的优势，并开始看到您今天的工作质量有所不同。通过从您当前的本地解决方案到 SparkleComm云统一通信的简单过渡，您将在我们专业团队的支持、分层安全性和全面的高级集成的支持下，释放这个简单、直观的一体化工具的全部潜力。 

VoIP 对绝大多数中小型企业来说最有意义，不仅仅是因为成本较低；VoIP 是跟上不断发展的通信趋势的唯一方法。软件集成是SparkleComm VoIP 和 UCaaS 的核心，因此您无法在不考虑未来的情况下做出购买决定。 

一方面，仔细考虑每个供应商，看看他们在过去五年中在产品开发方面所做的事情，并跟上 VoIP 和 UCaaS 的趋势。另一方面，想想未来五年你需要什么。

我们注意到去年几乎所有供应商都提到对其客户至关重要的三个趋势。这意味着它们将成为这些供应商希望在 2022 年添加到其平台的关键功能：

网络移动性。尽管一些 VoIP 服务仍然提供移动手持设备，但这些设备似乎正在走下坡路。毕竟，如果边走边说是您的目标，那么当您可以在智能手机上讲话时，为什么还要携带笨重的手机呢？基于地理围栏的无缝语音切换是一种方法。有了它，您的智能手机会检测到它在您公司的无线网络中，并通过 Wi-Fi 而不是您的手机服务无缝连接您的 VoIP 客户端。您将从您的通话计划以及您的企业的SparkleComm VoIP 服务中拨打和接听电话。这通常不仅仅是简单的通话，还包括文本、语音邮件到电子邮件和协作在线会议。

5G 集成。然而，再往前走一点就是无处不在的 5G。当这种情况发生时，一些 VoIP 供应商会将他们的服务连接到 5G。然后，工作人员无论身在何处，只要兼容 5G，就可以通过任何设备访问他们的企业 VoIP 服务。尽管一些供应商使用当前的移动技术来做到这一点，但 4G 的延迟限制通常会提供次优体验。这适用于简单的语音流量，以及视频和协作。5G 是第一个承诺提供使真正的移动统一通信成为现实所需的带宽的移动服务。

人工智能（AI）。如果您当前的电话系统使用自动菜单来帮助路由客户呼叫，或者即使它将其卷须扩展到您网站的电子商务功能，那么预计 UCaaS 供应商会向您推销人工智能。除了聊天机器人功能之外，SparkleComm 统一通信系统还可以使用 AI 来检测安全问题。它还可以在报告和分析方面发挥作用，因此您将对通话和网络质量、通话量以及受 VoIP 服务影响最大的应用程序有更详细的了解。

这些趋势很可能成为未来几年大多数 VoIP 供应商与客户之间的重要卖点。虽然这很好，但请务必充分了解所提供的内容以及供应商将如何交付。5G 实施是真正基于标准的，还是有一些专有的硬件或软件组件？任何新的安全措施将如何影响整体语音性能，供应商是否完全支持行业法规不断变化的安全要求？

如果这一切看起来需要思考很多，请记住，这是非常值得的。与购买和维护自己的本地 PBX 相比，托管SparkleComm VoIP 解决方案可以以更实惠的价格提供您可以从电话或协作系统中想象出企业需要的任何东西。想了解更多关于如何增强您的业务通信的信息吗？了解如何为混合工作打造面向未来的业务 VoIP，并使用最佳的SparkleComm VoIP软件吧。

统一通信平台不断创新并适应我们快速变化的工作方式。与此同时，财务和品牌威胁在整个云中以创纪录的速度增长——尤其是在混合和远程工作继续进行的情况下。

这就是为什么企业应该始终仔细审查 UCaaS 供应商如何处理安全性、数据隐私和合规性。减轻和预防这些风险应该在您的购买考虑中发挥关键作用。

了解安全和数据隐私风险

可以这样想：您的 UCaaS 供应商的安全基础设施本质上是您的环境的扩展。您的供应商应该对他们为保护您的用户和数据免受安全威胁和数据丢失所做的投资（日复一日）保持透明。 

如果您的 UCaaS 供应商的安全性松懈，那么您的组织将更容易受到可能损害您的品牌价值和底线的破坏。 

通过正确的技术控制，可以构建一个 UCaaS 平台，并将安全性、隐私性和合规性置于其基础设施投资和创新战略的中心。

  SparkleComm：领先的 UCaaS 信任方法

安全存在于我们的 DNA 中。凭借多年的经验，我们的 IT 安全资深人士通过应用一流的技术和严格的流程，采取多维方法来保护您的数据安全。 

1. 一流的 DevSecOps

从我们的产品设计到我们的业务运营，我们在所做的每一件事中都采用了严格的安全和数据最佳实践。我们从一开始就将安全原则集成到开发过程中，为客户提供强大的安全的SparkleComm统一通信平台。

2. 安全设计平台

我们孜孜不倦地追求共同责任模型，我们维护第三方认证和证明，以验证我们的信息安全政策和实践以及客户控制——因此您可以直接管理您的用例需求。

3. 高可靠性和正常运行时间

我们的安全专家 24/7/365 主动监控和优化SparkleComm统一通信平台，以确保您的服务可用性保持在最高水平。我们恪守这一承诺，在多个国家/地区提供行业领先的服务水平协议 (SLA)，其正常运行时间为99.999%。

凭借多个地理位置分散的数据中心和媒体存在点，我们提供了一个全球基础架构，可确保您的公司在任何地方都能实现 24/7 的业务连续性。

  我们的安全基础设施

SparkleComm统一通信的安全状况包括许多反映既定信息安全行业标准的最佳实践的控制措施。总的来说，这些严格的控制使我们能够为客户实现世界级的安全实践。

  安全和管理策略控制

SparkleComm统一通信平台为我们的客户提供领先的通信安全和策略控制，确保为您的用户提供安全可靠的通信体验。

我们的SparkleComm统一通信平台让您触手可及的跨视频、消息和电话的一套全面管理控制，例如高级呼叫和传真阻止、要求您的会议与会者进行身份验证、限制谁可以启用屏幕共享以及要求您的用户在等候室批准可以加入的与会者。 

这些为您提供一流的安全功能，以保护您的组织免受数据丢失和不良行为者的影响。 

一种完全不同的全球信任方法

SparkleComm为您的统一通信平台提供了一种完全不同的全球信任方法。从我们行业领先的正常运行时间可靠性 5 个 9 到我们全面的信息安全保护和全球隐私管理，您不必担心您的数据被泄露或不符合区域监管标准。

我们的方法提供“始终在线”的信息安全保护和数据隐私管理，确保您的数据安全并符合法律规定。我们的SparkleComm统一通信平台为您的管理员和用户提供了一个全面的工具集，具有广泛的动态和实时控制。

自从转向混合工作以来，由于不断变化的需求和技术的新机遇，视频会议、协作和通信市场一直处于流动状态。业务领导者越来越意识到他们需要协作工具，以在物理、虚拟和混合会议之间创造无缝体验，无论位置和设备如何。随着企业适应，需要为更多的远程劳动力扩展技术和通信。

组织在欢迎一些员工回到办公室并继续支持他们的远程员工时需要哪些东西才能生存和发展。

劳格科技已经认识到智能协作平台在过去几年的兴起，并且仍然是该行业的市场领导者。

未来，智能视频会议平台将能够帮助企业：

全面的会议自动化——设置、记录和转录

完整的视频管理，包括摄像头、电影模式的使用等

自动图像检测，从人脸开始

基本和高级场景检测，用于更快地定位视频部分

SparkleComm视频会议平台具备所有这些功能，以及包括端到端加密和数据丢失防护在内的安全功能。可以说SparkleComm是在会议和电话领域均处于领先地位的解决方案！

卓越的端到端体验

凭借完整的软件解决方案，我们真正优化了用户体验和价值。我们在SparkleComm中的软件集成功能是协作市场的关键差异化因素。深度集成可优化体验、改进功能并为用户提供更高级的功能。

单一平台优势

我们完整的集成平台还在简化部署、安全性、管理和分析方面为客户组织带来了巨大的好处。SparkleComm统一通信单一平台方法消除了显著的集成成本、工作量和风险。结果是为用户提供了更好的体验，并为管理员提供了集成交付，他们不必拼凑多个工具来尝试获得类似的结果。

谈到协作技术，复杂性往往是敌人。虽然今天有许多通信和协作工具可用，但我相信提供与电信网络、安全和设备无缝协作的单一集成平台使SparkleComm统一通信成为更易于部署和使用的一流解决方案。

技术创新

我们在创新方面投入巨资，将用户体验和生产力提升到一个新的水平。我们的客户都认可了我们在基于人工智能的音频和视频智能等多个领域的卓越表现。

我们的音频智能功能使用人工智能来优化演讲者的声音或平衡小组会议的声音——这意味着每个人都能被听到最好的声音。此功能还将消除背景噪音，改善协作体验。 SparkleComm的新视频功能可平衡参与者屏幕的大小和焦点，确保同等的影响力和包容性，这表示会议室后面不再有小脑袋！

我们在SparkleComm视频会议平台中加入的另一项进步是实时翻译，它将内容翻译成多种语言以及音频转录，以便更快、更轻松地回顾会议或活动。

有竞争力和灵活的定价

协作解决方案的定价通常会产生误导，因为它取决于组织内的部署范围和选项。我们通过将定价声明与实际客户用例进行测试来消除一些混淆。当详细考虑这些现实生活场景时，SparkleComm解决方案被证明具有很强的竞争力——事实上，在许多情况下，它是价格领先者。

总之，SparkleComm统一通信可以帮助您确定通信和协作技术能改善您的业务。想确定是否与您和您的业务需求产生共鸣，立即查看对SparkleComm统一通信优势的独立验证吧！

虽然远程工作已成为新常态，但没有一种万能的体验。一些企业快速适应；其他人则在 IT 和技术问题上苦苦挣扎。普遍的回声是：“我的网络不好”或“你能听到我的声音吗？”。现在我们将讨论远程工作者面临的挑战，以及企业如何帮助缓解员工面临的这些挑战。 

随着大多数人从家里转移到工作岗位，他们并不孤单。这是企业确保实时业务连续性幸存下来的考验时间。尽管人们对这一举措持乐观态度，但幕后的工作却比人们想象的要艰苦得多。CEO 在为员工提供无缝且安全的体验方面做出了艰难的决定；从了解其运营的需求和性质到选择能够实现统一连接的适当网络合作伙伴再到能够与远程员工进行无缝沟通的SparkleComm统一通信选择。他们讨论了将决定公司未来、工作未来以及出现问题时会发生什么的问题？网络是否足够安全，或者如果 Internet 出现故障会发生什么？

答案是付出了高昂的代价。当应用程序出现故障或在工作时间出现故障时，由此产生的停机时间会暂停正在进行的业务运营，并直接影响利润。

从调查数字上看，每次出现与 IT 相关的问题时，中断通常平均需要28分钟。最近的一项研究着眼于疫情期间的技术问题，发现大约 38% 的员工在虚拟专用网络访问关键软件方面存在问题，37% 的员工在 Wi-Fi 连接和可靠性方面存在问题，35% 的员工在使用视频会议应用程序。

事实上，根据报告，51% 的公司认为连接性需要改进，与其他企业的合作至关重要。到目前为止，只有 31% 的人表示他们已经使他们的员工无论身在何处都能保持生产力。虽然这些数字显示出令人沮丧的画面，但这种担忧比表面上看到的要多层次。众所周知，在大流行期间，大大小小的企业都争先恐后地在数字化转型中保持领先地位，一些企业已经使用类似SparkleComm统一通信这样的数字化工具，有些企业也正打算采用即时通讯软件进行通信协作等，但总的来说采用方式却是零散的。许多人没有意识到的是网络是数字化转型的先导，传统网络不再足够灵活来管理当前的需求。使用的以硬件为中心的模型限制了应对这种流行病影响所需的可扩展性。

因此，公司需要做的下一步就是以员工的身份接近他们的网络。就像今天的员工需要提升技能以为未来做好准备一样，公司也需要提升他们的网络技能，并围绕他们的团队和用户建立网络，以打造完美的协作生态系统。

这就是为什么网络演进的下一个阶段是使它们具有交互性、用户友好性和简化的通信，就像与员工交谈一样。用户应该能够使用带有命令的语音辅助设备或像SparkleComm统一通信这样的沟通工具。这几乎就像网络在说，“你的网络今天很弱吗？让我来帮助你。” 未来不仅承诺语音帮助，而且将一个人的意图转化为解决企业当前挑战的政策。

随着企业向智能、敏捷、动态和对业务更友好的网络发展，他们现在希望体验对网络的灵活性和控制力，并且可能在他们期望增长的日子里拥有现收现付模式。

疫情给企业上了一课；始终控制您的运营并了解流量需求，以衡量哪个业务部门在哪一天创建的流量最多等。例如，一家正在为全球员工托管SparkleComm虚拟会议的公司可以请求网络功能，在需要时可按需提供仅针对该特定事件的额外带宽。用户反过来享受无缝和安全的体验。这就是智能的、基于意图的网络将在人工智能和机器学习 (ML) 的帮助下为企业提供网络按需服务。

现在，无论一家公司是决定继续使用遗留基础设施还是从前两年开始，让他们的数字化转型成为未来的证明，以应对不可预见的情况，敏捷和安全将决定他们在未来几年的存在。最终，能够平衡业务优先级、节省资金并提供无缝体验而无需人们反复说“你能听到我吗”的企业将成为留下者。

远程协作方法为人们提供了更多参与方式，这往往会在他们的工作中发挥出最好的效果。

最成功的远程团队以一种有意为远程环境中的人员提供支持的方式进行协作。我知道这听起来像是循环逻辑，但请坚持。他们以一种增强他们合作能力的方式进行合作，同时也从团队中的每个人那里提取最好的想法。关键在于：同样的方法还可以增强团队合作，促进在同一地点（例如办公室）一起工作的人们产生创意。

大多数人认为远程协作意味着在他们最喜欢的网络会议应用程序上聚在一起进行SparkleComm视频通话和开会。但有时会议是产生想法、深入思考他人想法或进行其他有意义的认知工作的最糟糕的地方之一。会议有利于实时讨论想法并做出快速决策，但这只是协作意义的一小部分。大多数工作场所也没有保持会议效率的文化，因此人们感到筋疲力尽。最重要的是，会议扼杀创造力， 大多数人在不同的环境中展示自己的才能时会更加成功和创新。

有时会议并不能激发人们最好的一面，而且在许多方面会使远程工作变得更糟，这种想法一再出现在远程组织中。因此，如果会议不是协作的最佳方式，那又是什么呢？远程协作是什么样的？

远程协作可以是异步的。这意味着每个人不必同时进行协作。最好的协作工具是为异步和同步使用而构建的，因此您始终可以选择SparkleComm统一通信平台。

让我们以团队为新活动集思广益为例。旧的工作方式是面对面的开会，鼓励房间里的每个人大声说出他们的想法。新的、以远程为中心的工作方式可能是利用SparkleComm统一通信平台设置共享文档或虚拟白板。您让所有团队成员访问这个共享的在线空间，解释您希望他们在该空间中做什么，然后让他们在几天内添加他们的想法并阅读其他人的贡献。

好处几乎不胜枚举，但最强大的好处是给人们时间和空间以最适合他们的方式工作。它可以：

消除时间压力。每个人都不必在 45 分钟的会议上产生想法，而是有时间提出想法。

在我们最敏锐的时候进行头脑风暴。人们可以在一天中头脑最敏锐的时候产生他们的想法，而不是在碰巧开会的时候。 发展思路。人们也有时间思考并发展他们的想法，而不是感到有压力以草稿形式分享首先想到的东西。

编辑和呈现。减少时间压力还可以让人们找出分享想法的最佳方式，无论是编辑书面想法还是勾勒出来。

反思他人的想法并从中汲取灵感。每个人还可以查看其他人正在分享的想法，对其进行反思，并可能将其用作自己想法的进一步灵感。

虽然这些工作方法在被迫以不同方式思考协作的远程团队中更受欢迎，但它们对于面对面的团队来说同样易于使用并且同样有益。

远程协作方法如何使每个人受益

远程协作如此有用的另一个关键原因是它消除了会议文化中的许多固有偏见。 

出于各种原因，在混合办公的环境中，男性往往比女性说话更多，女性比男性更容易其他人打断。通过使其异步从协作会话中删除会议的实时组动态消除了很多“谁在说更多”的问题。

异步、远程协作有利于害羞和内向的人，他们不喜欢在会议上发言，但有宝贵的见解可以分享。对于没有很强的语言能力的人来说也是如此，例如非母语人士或任何有口语障碍的人。同样，当各种残疾人可以花时间阅读或聆听其他人的贡献并决定如何最好地整合自己的贡献时，他们将处于优势地位。 

主要旨在提供有效通信的统一通信系统是一个集成系统，它围绕共享的基于 IP 的基础设施集成语音、视频和数据通信。因此它也被称为集成通信系统（ICS）。现在可以将各种服务组合成一个系统并使用。随着统一通信系统的使用，不再需要不同的网络和通信服务。只有适应这种企业范围的 IP 基础设施，才能在一个地方收集各种通信服务。

IP 电话、客户呼叫中心、视频电话、富媒体会议 、移动解决方案、远程呈现等都是统一通信系统的组成部分，尽管它们可能因供应商而异。SparkleComm统一通信通过由单一供应商开发的具有多种支持的单一集成系统提供语音、数据、互联网、视频和其他通信服务。SparkleComm统一通信系统所承担的主要任务可以算作网络、呼叫路由、呼叫控制、应用和服务、运营和服务能力、安全等。

SparkleComm统一通信系统包括不同形式的通信以及诸如互联网协议电视 (IPTV) 和数字标牌通信等通信形式。使用SparkleComm 的一个优点是我们可以访问来自其他通信介质的信息，而这些信息是从其他介质发送的。例如，语音邮件消息可以通过电子邮件或手机访问，回复可以是文本或视频通话等。SparkleComm统一通信系统以其为企业带来的一致性、效率、优化和生产力而闻名。软电话的连接或无线 IP 手机，即使人们在工作区域之外，也能确保SparkleComm 统一通信中的移动性。

远程上班族可以放心使用集成系统，因为它提供了在家工作的无缝机会。在交互性起着至关重要的作用的企业世界中，SparkleComm统一通信提供了高质量的无损网络和视频会议，从而降低了成本。由于所有服务都打包为一个，因此产生的开销更少，并且比其他类型的通信系统更容易使用。

随着企业或企业以分散的元素运行，世界正在走向虚拟化，即一切都在数字化，而不受地理和物理限制，IP 技术和SparkleComm统一通信系统将在未来出现更多。现在，当一个人决定依赖SparkleComm统一通信系统时，就有很多选择要遵守。统一通信系统部署模型的类型取决于企业的要求和规模。单站点模型最多支持 30,000 名用户，专为大多数员工是 IPC 用户的自治办公室而设计。多站点集中呼叫处理模型专为远程站点的分布式操作而设计，它可以支持分布在 1000 个站点中的 30,000 部电话。多站点分布式呼叫处理模型是为大型人口组织设计的。

 SparkleComm统一通信是一种不断发展的技术，可以使人类通信自动化。