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在 COVID-19 大流行期间，SparkleComm视频会议工具已经取代了面对面的会议。以下是如何通过SparkleComm视频进行商务谈判的。

由于面对面的谈判目前对我们的健康有害，全国各地的商人已经改用SparkleComm视频会议。除了能够保持社交距离外，乍一看，视频会议似乎具有面对面会议的所有优势。它消除了面对面会议的费用，包括差旅费。它还允许人们从彼此的视觉和语言暗示中学习：通过笑声、皱眉、提高声音和手势，谈判者可以建立融洽和理解。视频会议使谈判者能够共同查看和讨论文档、幻灯片和视频。

1. 能见度

在SparkleComm视频会议中，我们看到的其他人和他们的环境比亲自谈判时少。个人通常表现为“会说话的头”——也就是说，屏幕上只显示他们的肢体语言。并能了解到表达的具体内容。

2. 隐私和安全

当谈判的隐私至关重要时，SparkleComm视频会议可能会引起特别关注。尽管被秘密记录的可能性在任何类型的谈判中都是一种风险，但SparkleComm视频谈判对于您的对方或其他一些感兴趣的一方来说可能特别容易记录。此外，可能还有其他人在倾听，甚至可能在屏幕外为您的对手提供建议。为避免此类协商陷阱，当安全性至关重要但信任度较低时，您可能需要等到可以亲自进行协商后再进行协商。

3、技术

对于SparkleComm视频会议，技术是课程的标准。在会议过程中出现连接问题或突然丢失音频和/或视频的情况几乎不会出现。SparkleComm不会影响我们的谈判进程从而用户可以安心地进入最佳状态谈判。

传统的视频会议系统需要庞大的视频会议设备，MCU硬件、大屏幕、话筒、摄像头，以及苛刻的网络布线，网络带宽。每次开会时还要移步到专门的会议室。SparkleComm视频会议系统俨然成为一个奢侈的名词，现在的企业就能拥有这样的奢侈品。

企业／组织机构对于办公会议的需求是刚性的。各种类型的会议在工作中的各个环节有着广泛的重要作用。与电话会议 不同的是，SparkleComm视频会议提升了会议的直接效果。

当您考虑使用视频会议技术时，您可能会不自觉地想到它如何促进可能位于不同地理位置的个人之间的会议。一般来说，这就是视频会议技术的目的。

然而，从理论上讲，SparkleComm视频会议应用程序它也可以用来突出显示您希望向潜在租户展示的房产。如果潜在租户无法亲自参观该物业，但似乎确实对租赁感兴趣，您可以使用SparkleComm视频会议技术来创建虚拟演练。

当您购买要使用的工具时，您需要研究某些因素。它们包括以下内容：

可移植性

通过SparkleComm视频会议进行现场演练通常需要使用智能手机或类似的移动设备，您可以在穿过酒店时轻松携带这些设备。SparkleComm视频会议工具比其他工具更适合于此。找到一款能让您使用小型相机进行顺畅游览的相机。

视频质量

通过SparkleComm视频会议程序进行演练时，视频质量至关重要。您的目标是确保潜在租户清楚地了解他或她想要住在您的房产中的原因。如果视频质量很差，您将不会给人留下理想的印象。

确定工具是否适合您的需求的最佳方法是在考虑到这一点的情况下对其进行测试。如果您有机会这样做，请在测试各种选项的同时进行站点演练。这是确定哪种方法最适合您的目标的简单方法。

音频质量

在通过远程方式向潜在租户展示房产时，SparkleComm出色的音频质量至少与出色的视频质量一样重要。您不仅向他们展示了为什么该物业具有吸引力；这是您可以通过房地产幻灯片轻松完成的事情。

重点是使用虚拟现实技术来促进整个物业的虚拟游览。这是近年来越来越普遍的一种策略。

如果您让某人通过现场SparkleComm视频会议“参观”一处房产，那可能是因为您想让潜在客户有机会直接就您为他们展示的空间的各个方面提出问题。在这种情况下，您需要确信您可以听到他们的问题，并且他们可以听到您的回答。

这是在测试您正在考虑使用的各种工具时要注意的另一个因素。

可用性和成本

由于多种原因，SparkleComm视频会议技术的成本因产品而异。如果您正在与业务合作伙伴进行会议，他们可能已经在为与您相同的企业级技术付费。

但是，如果您只是为潜在租户的视频物业之旅提供便利，他或她可能无法使用某些更高端的工具。除非您愿意代表潜在租户购买此类工具，否则您需要找到一种既能提供此处列出的所有基本好处，又能以较低（或无）成本获得的工具。

理想情况下，您还希望使用不需要客户签署长期计划的视频会议技术。

最后，尽管本概述的重点是确定用于房产参观的最佳SparkleComm视频会议工具，但如果您正在寻找租房者，那么不要忽视基础知识也很重要。例如，您应该强烈考虑与物业管理公司合作来推销您的物业、筛选租户并管理与租户的关系。

这将确保您为视频导览寻找合适技术所采取的步骤和投入的时间是值得的。

向混合和远程工作场所模式的转变迫使企业重新思考工作的样子——包括员工在何处、何时以及如何一起工作，以及需要哪些工具和流程来最佳地支持生产力和员工满意度。根据新研究表明，部署统一通信解决方案可以为混合业务模式带来显著优势，并帮助他们克服在过渡到更灵活的工作安排时面临的挑战。

现实生活中的收获和改进

我们最近对400 多个SparkleComm用户进行了调查，以更好地了解企业通过部署一体化通信平台实现的实际收益和改进。结果表明，远程员工可以提高工作效率并更有效地协同工作，只要他们拥有合适的工具。

客户引用的主要优势

总体而言，我们的客户成功指标调查发现，使用SparkleComm的企业的生产力平均提高了32% ，其中一些收益特别有利于并不总是共享相同物理空间的团队和组织。

员工流动性增加70%

成功的远程和混合工作的首要任务很简单：为员工提供工具，使他们能够随时随地无缝协作。SparkleComm的消息、视频和电话 (MVP) 解决方案可在任何具有全套功能的设备上使用，可通过桌面或移动应用程序或浏览器访问。无论员工是在办公室、在家工作还是在路上，他们都可以轻松地向同事发送消息、与客户通话或加入视频会议。这种访问转化为能够在任何地方完成工作的劳动力百分比有巨大的提高。

会议效率提高 39%

会议是工作生活的重要组成部分——远程和混合工作会让它们更具挑战性。SparkleComm的客户报告会议效率提高了 39%，在小组会议之前、期间和之后都有所改进。加入会议的便捷性以及通过屏幕共享和注释等工具讨论和共享信息的能力可帮助客户将面对面会议的数量减少 53%，而我们的SparkleComm视频会议功能可提高端到端效率通过无缝分层工具，提高团队安排会议、共享信息和在会议结束后保持势头的能力。

6. 庆祝工作做得好

员工认可度和更高的保留率之间存在已证实的联系。这是有道理的：人们会留在他们感到受到重视和欣赏的地方。

以及获得员工认可的最佳方法？它可能只是一个创意。想一想如何让你的整个团队参与到彼此之间表达感激之情。保留一块白板，团队成员可以在其中互相称赞，或者，使用在线白板或SparkleComm群聊工具。 

它越容易使用，您获得的参与度就越大。许多协作和生产力工具将具有欣赏功能。一些平台已准备好与很多员工识别工具集成。

同行认可的渠道很重要。但不要忘记实施一些更正式的、由领导力驱动的赞赏！来自老板的衷心感谢可以大大帮助你保持最好和最聪明的状态。此外，带团队出去吃午饭或喝酒作为奖励。这些活动的成本将远远超过其收益。

附加福利：您将获得热情参与并营造欣赏文化，员工将通过更多的参与来奖励赞赏。

7. 注重工作与生活的平衡，提供更大的工作灵活性

今天的员工不再受职位的激励，而对工作环境更感兴趣。一些小企业可能无法提供有竞争力的薪水，但他们可以提供有竞争力的生活方式。

您无法用奖金或员工工资支付的费用，可以通过对员工健康和其他非货币福利的承诺来弥补。对修改后的工作周时间表说“是”，比如四个 10 小时的工作日和弹性工作时间。对下午 5:00 之后的电子邮件说“不” 按照灵活的时间表与幼儿的父母一起工作。 

借助让每个人都参与其中的全包式基于云的工具来实施远程办公。SparkleComm统一通信有很多选项可以帮助您的企业远程运行。您和您的团队将可以从任何地方工作中获得所有生活方式的好处。但是您可以期待通过在线文件共享和存储等有效的协作工具提高工作效率。但也可以通过有效的通信工具，如SparkleComm高清视频会议和团队聊天消息。

附加福利：对工作与生活平衡的承诺将吸引更多的人才来到您的门前，顶尖人才拥有令人难以置信的技能，但无法在每个工作日的 9 点到 5 点都在办公室。

员工保留策略不必破产

员工保留策略对企业有益，而且不必破坏您的预算。它始于一点创造性思维。借助经济实惠且用途广泛的员工敬业度应用程序，您可以建立一支忠诚的团队，将您的成功提升到一个新的水平。您所做的工作将吸引更好的人才，提高员工士气，并改善您的客户体验。

劳格科技提供价格合理的一站式通信和生产力、基于云的工具SparkleComm统一通信平台，让您的团队以前所未有的方式连接和协作。通过预订产品参观，亲身体验 SparkleComm的工作原理吧。

强调： 

医疗保健消费化赋予会员更大的权力来掌控他们的医疗保健体验

为了留住会员并创造更好的会员体验，医疗机构需要利用医疗保健消费化

统一通信平台（如SparkleComm）通过提高效率和个性化帮助付款人提供更好的会员体验

消费化的概念可能始于 IT 领域，但现在已进入医疗保健领域。医疗保健消费化会对整个患者体验产生影响，包括会员与医疗保健机构的互动方式。

继续阅读以了解医疗保健消费化对会员体验的影响以及正确的技术如何改善会员体验。

什么是医疗消费化？

传统上，医疗机构在很大程度上控制着有关医疗保健和患者健康的决策。医疗保健消费化正在将控制权转移给患者。据分析师称， 医疗保健消费化是指人们影响和控制他们的医疗保健和健康的趋势。

以下因素刺激了医疗保健消费化的趋势：

更高的医疗成本

人口老龄化对医疗保健服务的需求更大

技术进步使消费者更容易获取信息，并使医疗保健领域的参与者更容易提供产品和服务

医疗保健消费化和医疗保健计划成员体验

医疗保健行业分析师指出，全球医疗保健危机加速了医疗保健消费化。然而，即使在这场危机爆发之前，医疗机构也面临着来自消费者的压力，要求他们提供更好的会员体验。

在 2019 年底发表的一次采访中，普华永道分析师解释说，消费者长期以来一直怀疑医疗保健机构是否符合他们的最佳利益。他们支付的高额保费和免赔额使他们很难看到医疗机构正在为他们工作。

会员希望从医疗机构的经验中获得什么？

更高的效率

无缝导航护理体验的能力

医疗保健机构更了解他们的需求、情况和历史

更高的效率

今天的会员想要高效的体验。他们不想等待，也不想在有人试图帮助他们时一次又一次地转移。除了会员之外，高效的会员体验对付款人组织也有好处；有关研究表明，利用自助服务功能可以为组织节省资金，因为成员能够自行找到解决问题所需的答案。

多渠道无缝导航

除了高效的会员体验，消费者还希望无缝连接。当他们联系他们的医疗保健支付者时，他们期望有不止一种沟通渠道（并且他们应该能够在同一互动期间在这些渠道之间切换），这些渠道也应该是一致的。无论使用哪种渠道，会员都应获得相同的积极体验。

更深入的医疗保健机构理解

我们再从会员的角度来看会员体验。当会员联系您的组织时，他们希望能够识别他们作为会员的历史记录。成员们还希望医疗保健机构知道他们的生活发生了什么。如果他们提出物理治疗索赔，医疗机构应该知道（以及会员为什么需要物理治疗）。

医疗保健机构如何提供更好的会员体验？

更好的会员体验的基石之一是改善沟通。反过来，改善沟通需要正确的技术。一个医疗保健通信和协作平台，提高了成员的经验：

简化沟通

SparkleComm统一通信平台将电话、视频会议、聊天和文件共享功能整合到一个地方，从而简化了通信。

通过SparkleComm统一的通信平台，会员在与医疗保健机构的联系方式上有更多的自由。此外，医疗机构可以配置通信和协作平台，将呼叫路由到其联络中心的特定座席，让成员感到连续性，并在第一次联系时由合适的员工解决他们的问题。

增加医疗保健机构组织内的内部协作

为了阐明医疗保健机构组织内部协作的重要性，我们将通过一个示例进行说明。

杰基提交了一份因手臂骨折而去医院就诊的索赔。她到达了她的医疗保健机构。然而，她被一名团队成员卡住了。该团队成员没有正确的信息来处理索赔。更重要的是，团队成员无法与合适的人联系来回答问题，从而使索赔得以推进。 SparkleComm通信和协作平台解决了这个问题。它提供电话、视频会议、聊天和文件共享功能，因此团队成员可以轻松、快速、安全地彼此共享信息，从而更高效地完成任务。状态指示器显示团队成员何时可以提供帮助。

与会员建立更牢固的关系

SparkleComm统一通信平台通过以下方式帮助与会员建立更牢固的关系：

将它们路由到专门的客户服务代表

提供自助服务选项，以便会员可以自行找到问题的答案并节省时间

集成受信任的业务应用程序，例如 CRM，以便员工全面了解会员的情况

会员希望感到他们对医疗机构很重要。他们不想觉得自己只是另一个数字。将他们与了解他们信息的专门客户服务代表联系起来是一种方法；提供查找信息的便捷方式是另一回事。

使用 SparkleComm创建更好的会员体验

SparkleComm医疗保健统一通信平台通过各种通信渠道、强大的协作工具和自助服务功能帮助建立更好的会员体验。要了解更多信息，请申请演示。

随着大流行后新常态的形成，视频会议即将成为激动人心的一年。查看 2021 年推动市场发展的视频会议趋势。

长期以来，SparkleComm视频会议一直很有说服力，该技术已准备好迎接黄金时段，并已成熟到可以处理日常业务的地步。近年来，随着员工和雇主意识到他们在家庭工作站上的工作效率和在办公室一样，SparkleComm视频会议变得更加重要，因为向混合和灵活的办公模式发展的缓慢运动开始形成。

当 COVID-19 大流行来袭时，公司被迫将视频会议用于测试供应商长期以来的要求。大多数情况下，这些平台通过了测试。虽然从面对面工作到虚拟工作的过渡并不总是无缝的，但工作人员设法完成了工作。人们期望视频足以证明足以度过大流行，但该技术非常成功，以至于即使在大流行消退之后，视频仍将继续在日常工作体验中发挥重要作用。

考虑到这一点，让我们来看看 2021 年推动供应商和用户市场发展的SparkleComm视频会议趋势。

1. 混合劳动力

即使过去的大流行，事情也不会回到原来的样子。过去的一年证明，办公室电脑的生产力并不比家用电脑神奇。员工花两个小时上下班只是为了坐在办公室电脑而不是家用电脑前，这已经不再有意义了。虽然许多人多年来一直在争论这一点，但许多雇主仍然顽固地担心，在家工作的工人会利用缺乏监督的机会在没有生产效率的情况下领取薪水。去年打破了这个长期存在的观念，因为许多老板发现他们的员工在家工作更有效率，而不是坐在办公室盯着时钟。

然而，实体办公室不会完全消失。公司不会拆除他们的办公楼，但员工每周来两到三天而不是五天的混合模式意味着随着公司找到新的常态，SparkleComm视频会议将继续成为工作流程的重要组成部分。

2. 家庭办公室升级

在大流行之前，SparkleComm视频会议的最大趋势是小型会议室。这项技术已经变得易于管理和负担得起，足以让更多的工人使用。公司开始要求在整个办公室的较小空间内安装视频，而不仅仅是大会议室，因为小型团队通常包含远程成员，并且与董事会中的高管一样需要SparkleComm视频会议。

虽然小型会议室是扩大视频使用范围和增强小型工作团队能力的好方法，但实施重点完全集中在通话的一侧。讨论集中在小房间里的相机和设备本身，以及它是否可以正确地对小房间里的人进行构图和捕捉。SparkleComm远程工作人员首先创造了对小型会议室系统的需求，但就他们的外观和声音而言，这是事后的想法。只要远程工作人员可以简单地看到和听到小房间里发生的事情，这对公司来说就足够了。

大流行改变了SparkleComm视觉和音频质量的优先级。在经历了一年糟糕的摄像机角度、光线不足以及与设置更好的人相比看起来没有吸引力之后，家庭工作者开始提出更好的要求。幸运的是，一些雇主了解人们在远程工作时需要看起来和听起来都很好，并为员工提供津贴来升级他们的家庭设置。视频供应商正在通过为家庭工作人员提供套件和捆绑包（通常是网络摄像头和耳机）以及面向客户的新产品提供更高质量的网络摄像头，从而满足家庭办公室的升级趋势。对视频的好印象。

3. 提高生产力的功能

在商业视频的旧时代，该技术难以使用、昂贵且不可靠。供应商需要做的就是证明它比竞争对手更容易、更实惠、更可靠。但是，正如上面所讨论的，几年前，该行业终于达到了视频既简单又实惠并且可以正常工作的地步。客户不再对有效的高质量视频印象深刻，供应商需要新的方法来区分。

SparkleComm视频会议超越了基本的会议功能，专注于提高会议生产力，包括远程参与者。新功能包括转录、视频剪辑、文件共享、翻译以及与生产力应用程序的集成。甚至在大流行之前，这些功能就引起了人们的极大兴趣。

当大流行来袭时，许多很少使用视频或仅用于状态会议的人发现自己在实际工作会议上使用视频。SparkleComm视频通话不再只是为了讨论或计划工作，而是为了完成工作。因此，提高生产力的功能正在不断扩展。虽然该领域仍在发展中——其中许多功能尚未完全成熟—但它将成为未来视频技术的核心元素。

4. 支持视频直播编辑

到目前为止，有两个视频世界：录制的和现场的。录制的视频可以具有惊人的制作价值和无限的效果。实时视频，无论是会议还是网络研讨会，通常都是来自会议室或桌面摄像头的原始摄像头。

已开发出新的流媒体软件以提供实时视频编辑，可在实时视频通话期间创建后期制作效果。这些后期制作效果范围从不断变化的背景到高级相机效果和技巧。我在每次SparkleComm视频通话和网络研讨会上都使用这些功能，这只是这些类型功能的更大视频会议趋势的一部分。

SparkleComm视频会议供应商已经提供支持绿屏和虚拟背景的功能，并且正在积极添加更多功能。未来，我们将减少对第三方软件的依赖，因为基本的商业SparkleComm视频应用程序将支持实时视频编辑功能。这是在大流行之前冒出的另一个趋势，现在正因此加速。在普通视频盒中看到自己一年后，工人们渴望获得更令人兴奋和更有活力的东西。

5.视频继续成为主流

在大流行之前，SparkleComm视频会议已经变得如此标准，以至于它成为了它自己的动词，而且它的许多竞争对手也每天都在获得认可。当大流行迫使企业远程办公时，视频不仅仅是一种商务工具，它用虚拟会议取代了办公室会议。婚礼、毕业典礼、纸牌游戏、电影观看小组、看医生、音乐课以及几乎所有互动都是在工作日结束后通过视频进行的。

SparkleComm虚拟进行的想法将不再显得奇怪，混合事件将仍然很普遍。即使是婚礼等特殊活动，也可以为那些不能或不愿意旅行的人通过视频播放。实际出勤可能仍然是首选，但与大流行前相比，虚拟出勤仍将是一个更可行的选择。

3. 为员工提供信息和正确的工具来完成他们的工作

我们都见过。你去和整个团队开会。老板们传达了一个深思熟虑的计划并授权。之后，你坐下来陷入困境并意识到你无法执行。那是为什么？好吧，您没有手头任务的信息或正确的工具。 

现在，我们都知道成为微观管理者的陷阱。不惜一切代价避免这条路。相反，鼓励您的团队通过合作解决问题。但要做到这一点，您必须为他们提供正确的工具。否则，他们会发现很难交付您想要的东西。他们仍然会完成工作，毕竟他们是你梦寐以求的团队，但这可能需要长时间和艰苦而迂回的过程。 

那么，如何才能成为一个好老板而又不霸道呢？为您的员工提供跨团队协作和沟通的灵活解决方案。使用团队消息传递应用程序鼓励团队合作，他们可以使用该应用程序相互发送消息并创建基于项目的组以保持井井有条。

拥有这样的团队应用程序的另一个好处是，它可以让您的团队在工作时间和地点方面具有更大的灵活性，他们所需要的只是他们的电脑或手机。

那么，如果您想为您的团队提供更有效的沟通渠道，您可以做什么？有许多基于云的软件选项可让您向其他人发送消息、进行视频通话和打电话，劳格科技的SparkleComm统一通信使所有这些都在同一个应用程序中，而且它也可以帮助您省钱，因为您不必为多个不同的工具付费。  

SparkleComm统一通信不仅为您提供消息传递、视频会议和商务电话服务，还具有内置文件共享功能。SparkleComm甚至具有任务管理功能。需要帮助您的团队整理任务并按时完成任务吗？您可以在SparkleComm应用程序中创建、分配甚至颜色编码任务，就在您的群组或团队聊天中，听起来像很多花哨的功能，但最终目标很简单：确保您的员工感到有能力完成他们的工作。（当然还有提高留存率！）

在线工作空间可以让员工更轻松地完成工作，从而真正提高生产力。但你不应该就此止步。今天，互联网上充斥着各种令人惊叹的在线工具，可以为您业务的所有领域提供帮助。  以客户支持为例。当然，您可以通过适当的招聘、雇用和培训来建立友好的服务。但是快速有效的客户服务呢？像SparkleComm统一通信这样的平台可以让您的团队更轻松地完成这项工作，无论他们是在远程工作还是在办公室工作。在任何通话期间，SparkleComm统一通信平台都可以显示与客户关系历史相关的相关数据，使联络团队更容易识别和修复任何问题。

附带好处：您将缩短复杂项目的周转时间并减少团队之间的混乱。这使您的客户服务团队有时间有效地完成工作。所有这一切都会让客户感到满意，因为他们将获得更快的结果和更少的错误！

小型企业比任何人都更了解保留客户的重要性。但是，在留住员工方面，您是否有盲点？降低员工流失率可能很困难，尤其是在预算紧张的情况下。而且，您的员工寻找新工作的原因可能多种多样，这也无济于事。如果您想在员工保留方面表现出色，就必须熟悉构成工作满意度的所有小细节。

现在，您可能会想：员工保留策略听起来很昂贵，而我只是一家小企业！但它们实际上并不是关于您无法为团队成员提供的巨额奖金。留住员工的意义远不止昂贵的福利。任何规模的企业都可以而且应该采取措施在整个团队中培养忠诚度。我们有一些让你负担得起的想法来帮助您入门。

我们将涵盖的内容：什么是员工保留、员工流失成本高及提高员工保留率的 7 种低成本方法。

 究竟什么是员工保留？

简而言之，员工保留是企业留住员工的能力。企业总会经历一些员工流动。但在更深层次上，保留是关于员工敬业度和工作满意度。

据相关调查结果显示，73% 的现有员工对新的职业机会持开放态度，33% 的人正在积极寻找新工作。将员工保留视为动词，而不是名词。企业必须努力激励和吸引每个团队成员，积极寻求为员工付出更多的公司将获得更多回报，做最低限度的公司将流失人才。

员工流失成本高

误解：作为小企业主，您现在无法专注于员工保留策略。事实：作为小企业主，您不能忽视员工保留。

根据一项调查，35% 的招聘经理和人力资源人员希望新员工在短短 12 个月内离职。但是他们正在做些什么来提高他们的保留率呢？作为企业主，您知道获得新客户比保持现有客户的成本更高。当涉及到您的员工时，情况也是如此。根据人力资源管理协会的说法，如果员工离职，更换员工可能需要 6 到 9 个月的薪水。

这是在职位发布、面试和入职上花费的时间和金钱——这些努力没有用于日常运营（意味着它们没有那么有价值）。并且不要忘记在您尝试填补职位空缺时会突然停止的所有项目。

再加上新员工需要的密切监督、培训和帮助（以及他们在学习过程中出错的可能性增加）。这些额外的措施和错误意味着您的企业会损失更多的时间和金钱。

有很多方法可以减少员工流失。提供等于或高于市场价格的工资只是一种潜在的解决方案。医疗保健计划、奖金和股票期权是公司应考虑的其他重要福利。但是有些企业根本无法为这些类型的福利提供资金。

幸运的是，有一些简单、经济的方法可以提高员工的士气和工作满意度，并有多种方法可以建立一个快乐、健康和长期参与的团队。如果您制定了它们，您的公司文化将更有可能吸引顶尖人才。然后，有了合适的员工，您的企业就可以期待更健康的底线。

提高工作灵活性和员工保留率的 7 种低成本方法

对于创意企业主来说，有很多方法可以创建灵活的工作场所和鼓励保留的文化。它并不总是涉及大量支出。

1. 从头开始​​

“这不是我报名的！” 对于动作片中愤怒的搭档来说，这是一个很好的标语。但这不是您希望员工在新项目到达办公桌时思考的事情。未满足的期望会对保留、生产力、创造力、协作以及心理健康产生代价高昂的影响。

最好的员工保留策略从招聘流程开始。从职位发布和面试开始，有时我们可以通过SparkleComm电话会议或视频会议进行远程面试，清楚地概述职位的范围和性质。解释你的公司文化。诚实地描述增长潜力。这样，候选人可以有切合实际的期望并做出明智的决定。

做好你的功课！如果您知道如何阅读，候选人的简历中充满了重要的保留信息。如果有人在一家公司投入大量时间而不是每三个月跳一次新工作，那么你的运气可能会更好。

出色的入职流程会带来出色的员工。有效的指导将使您免于受训者错误和其他生产力下降。如果有必要还可以用SparkleComm视频会议系统进行一次线上培训。此外，它还会给您的新员工信心，让他们感到宾至如归，并在您的组织中获得授权。

利用同事的指导。有资历的老员工可以有效地指导新员工并提供诚实的期望。但经验丰富的员工也将受益于一双新鲜的眼睛。新的团队成员甚至可能会从他们的同事那里得到一些新想法。

附带好处：您将花费更少的时间和金钱来修复新人的错误并找到他们的替代者。

在过去的 18 个月里，视频在我们的生活中扮演着不可或缺的角色。随着劳动力一夜之间转向远程工作，并且世界上大部分地区都处于封锁状态，视频已经从只是电话会议选项变成了促进人际关系的重要工具。我们已经开始依靠视频来维护和培养与新老同事的关系；与客户和合作伙伴互动；也许最重要的是通过与他人联系来平息孤立感。 

自发布以来，SparkleComm视频会议已成为各行各业各种规模的组织值得信赖的视频解决方案。回顾这一进展，今天获得了2021 年远程技术年度整体视频会议解决方案突破奖。

SparkleComm视频会议系统帮助各种规模的企业度过了大流行，将他们的人员和服务与客户联系起来。医疗保健提供者能够以虚拟方式安全地治疗患者，同时确保患者和医生的健康和安全不受损害。教师能够在学生在家学习的同时与学生保持联系，通过远程学习让学生走上自己的教育道路。即使他们转移到远程工作，雇主也能够与他们的员工保持联系。我们真的很荣幸能够因一项帮助许多组织实现这一转型时刻的技术而获得认可。 

随着办公室的开放，无论人们在哪里工作，组织都在努力实现互联的员工队伍。SparkleComm视频会议旨在帮助员工更智能地工作，让参与者不仅可以使用高质量视频开会，还可以创建群组、共享文件以及直接从消息线程开始会议，从而打造完整的 360 度会议体验。员工还可以在旅途中在设备之间无缝切换，并将电话转换为视频会议。这种互联的工作流程使员工能够在会议之前、期间和之后保持同步，从而创造一个更具协作性的工作环境。

当组织考虑如何打破大流行前的劳动力模型概念时，他们需要一整套工具来让员工灵活地使用他们喜欢的模式。他们还需要将所有这些功能集成到一个平台上以优化协作。如果做得好，一个全面的云通信平台可以让人们在任何地方工作，并帮助创建一个成功的动态工作场所。 

在劳格科技，我们专注于打造能够让人们尽最大努力工作的产品。与混合劳动力最相关的一个例子是启用SparkleComm的在线会议功能，为所有员工（无论是远程员工还是办公室员工）建立公平的体验。营造公平竞争环境的包容性体验让人们被倾听、做出有意义的贡献并深入参与。随着人们开始重返工作场所，拥有合适的办公解决方案也很重要，可以使任何工作空间现代化以适应新的工作方式。SparkleComm视频会议使人们能够通过视频无缝连接、交流和协作，无论他们是回到办公室还是在任何地方工作。 

通过从任何地方增强这些人际关系，组织可以创造一种促进创造力和创新的蓬勃发展的文化。而当你的队伍蓬勃发展，大家都是赢家。

4. 为代理商提供帮助客户所需的资源

虽然培训是提高首次呼叫解决指标的重要组成部分，但座席需要正确的工具来解决客户问题。

一个有用的工具是内部知识库。内部知识库是代理人完成工作所需的信息汇编，包括政策和程序。凭借触手可及的内部知识库，可以更轻松、更快速地找到帮助客户所需的信息。 座席需要的另一个资源是访问客户信息。当您不了解某人的购买历史或他们以前打过多少电话时，很难帮助他。合适的SparkleComm联络中心软件与您最喜欢的业务工具（例如 CRM）集成，因此座席拥有解决客户问题所需的知识。

5. 让座席更容易与同事协作

即使座席接受了完成工作所需的培训，并且可以在需要复习时访问知识库，但有时座席也需要向联络中心外的同事寻求更多信息或帮助。

座席与整个公司的同事协作应该很简单。正确的SparkleComm联络中心软件可实现这种协作。它具有一个带有在线指示符的内部目录，因此座席知道是否有同事可以提供帮助。此外，座席可以通过SparkleComm视频会议、电话和聊天与同事协作。他们还可以共享屏幕和文件，从而在第一次尝试时更轻松、更有效地解决客户问题。

6. 实施自助服务工具，以便客户可以更快地获得所需的帮助 全球 88% 的客户希望品牌具有自助服务功能。原因不难理解，当客户可以自行查找信息时，他们会更快地获得所需的答案，这改善了客户体验。

此外，提供自助服务选项可以更好地优化整体劳动力。由于联络中心三分之二的费用与劳动力成本相关，因此可以让座席腾出时间来处理更复杂的问题的自助服务选项是更好地利用员工时间。

使用SparkleComm联络中心软件解决方案提高首次呼叫解决指标

劳格科技SparkleComm联络中心解决方案提供了提高首次呼叫解决指标所需的功能：监控所有渠道、培训工具、内部知识库、与您最喜欢的业务应用程序的集成、协作工具和自助服务功能。而且SparkleComm联络中心具有高稳定性、扩展灵活性、灵活的组网能力和高品质的语音质量。要了解更多信息，请访问https://www.loogear.com/portfolio/call_center.html查看详细信息吧。