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会计职业快死了吗？

鉴于技术领域的所有这些新发展，您可能会认为人力会计师的未来没有太多希望。许多人推测，由于新的创新使他们无法工作，他们的确可能会被注视于历史的灰烬。但是，还有其他迹象表明诸如此类的判决可能为时过早。

根据劳工统计局的一项研究，会计工作将在未来几年强劲增长。该报告预测，2016年至2026年之间，会计和审计领域的就业机会将增加10％。因此，这表明技术的飞速发展并不能使会计师成为多余的人。实际上，这些新创新甚至可能会帮助该行业创造更多工作，而不是破坏现有工作。

企业已向会计师寻求有关如何将新技术（包括金融系统和类似SparkleComm的通讯系统）整合到自己的业务中的建议，从而使后者在提供这一领域的咨询服务方面扮演新的角色。 

会计师在帮助客户适应不断变化的法规要求方面也承担了新的责任，而法规要求由于技术的发展而迅速变化。实际上，技术正在帮助他们全面提供更高的服务标准。

像许多其他专业一样，会计师也正在适应远程工作的新规范。以拥有多家分部的某会计师事务所为例，他们不仅认识到远程工作是未来的工作，而且无论员工位于何处，客户体验都仍将是一流的。因此，他们采用了基于云的SparkleComm电话系统，这使他们不仅可以打电话，还可以做更多的事情。这样，他们不仅可以为自己的团队提供更大的灵活性，还可以让他们在旅途中在笔记本电脑和手机之间进行通话切换。

他们还能够将呼叫从仅语音呼叫切换到SparkleComm视频会议，以防客户想要进行面对面的对话：该公司发现，SparkleComm在赋予客户更大的自由度的同时满足了客户的需求，同时提高了生产率。由于SparkleComm统一通信应用程序还具有视频会议功能，因此该应用程序也已用于内部会议，客户会议和基于视频的培训。 

通过这种方式，技术正在改变会计的面貌。那么，所有这些告诉我们的是，谦虚的会计师被大肆宣传已经过时已经被夸大了。但是，我们当然可以期望，技术将继续刺激会计师工作方式的巨大变化。重要的是，我们能够预见并欣赏其可能产生的后果。

通信是基于云的软件产生了深远影响的另一个领域。例如，SparkleComm应用程序的视频会议功能是与客户交流的一种很好的方式，使您能够继续提供个人风格，而其团队消息传递功能则可以帮助您与同事保持紧密联系，从而促进更有效的协作。但是，关键在于，它将所有这些业务沟通渠道整合到SparkleComm统一通信一个应用程序中。

拥有这些类型的智能软件解决方案，意味着会计中许多时间和劳动密集型方面已经通过技术实现了自动化，而又不会以某种方式将整个职业委托给历史书籍。在更传统的行业（例如会计）中，尤其令人震惊的是更改的范围。此过程也将继续，尚未完成的自动化过程中的任务包括：工资单，税务准备，现金周转，审核等。

数据输入和数据分析在很大程度上已经实现了自动化。诸如用友和金蝶之类的财务软件已经承担了许多日常簿记任务，使会计人员（以及经营小型企业的人）有更多的空闲时间投入到更有效的使用中。 

同时，新兴的新技术有望走得更远。

机器人，人工智能，机器学习和会计

我们已经谈到了云的重要性及其改变会计的方式。事实证明，这仅仅是更广泛的技术改造的开始。   尽管自动化常常被视为对工作的威胁，但它也有助于使公司摆脱繁重的工作负担，这些任务在必要时会阻塞我们的日常工作。诸如SparkleComm的自动服务员（一种虚拟的接待员工具）之类的解决方案就是帮助释放人力资源以在其他地方进行更有效利用的解决方案之一。特别是，人工智能（AI），尤其是机器学习，有望对会计专业人士及其日常工作产生深远的影响。它有可能影响从审计到预测的所有内容。

也许您以前已经看过这些术语，但没有真正了解它们的含义。关于AI和机器学习要记住的最重要的事情是，利用它们的技术具有自主学习的能力。这意味着在不久的将来，自主学习系统可以有效地承担许多重复性和琐碎的工作，因此人类可以将更多精力集中在分析任务上。

正如我们已经提到的，您经常看到术语“ AI”和“机器学习”相互并用。机器学习是AI的一个分支。如果AI本身就是底层逻辑，那是使技术智能化的方法，那么机器学习就与这些方法的实际实现以及它们如何产生具体效果有关。

毋庸置疑，所有这些都可能对我们提供会计服务的方式带来重大变化。但是，机器学习并不是唯一一种会动摇会计行业的技术。 

还有一种区块链技术，它与加密货币（比特币之类的数字货币）更加相关，这似乎也将对会计产生影响。这是因为它允许用户实时访问分类帐，从而使会计师坐起来注意。包括毕马威（KPMG）在内的主要会计师事务所已经开始采用该技术。

扬声器没有清晰有效的沟通（对任何企业主来说都是最重要的工具），企业的成功就将受到损害。正确表达自己的观点或进行谈判可能是达成交易握手或摆脱失去的机会之间的区别！无论您走到哪里，都有新业务的潜能，因此，如果您无法分解对客户的公司政策，回答客户的现场问题或简化员工的程序，则可能必须重新评估发送和接收消息的方式，字面上和比喻上。

首先，电话会议和视频会议提供了一种快速，方便和可靠的方法，可以随时随地中继您的消息。其次，它是一个表达您的想法，并专业地介绍您的业务的平台，同时提供双向交流以获取反馈。这使您可以为现有客户提供支持，在海外开展新业务以及培训员工；全部带有笔记本电脑和Internet连接。

但是首先，重要的是要检查一些技巧，以确保您正在解释自己并以最佳，最有效的方式让自己听到自己的声音。以下是企业通过电话会议实施的一些概念，目的是准确表达他们的想法并为会议和讨论增加规模：

显示不告诉

视频通话和电话会议的优点在于，您可以使用支持对话的视觉辅助工具表达自己的观点。自然地，当我们能够在眼前看到它时，我们会学得更好。通过图表，图表和图像进行的视觉交流有助于巩固与我们交谈对象的思想和观念。突然，长报告和同步并没有以前那么干！通过使您的下一次会议在视觉上更具动态性，您可以期待更高的出席率，更多的参与和更高的生产率！

散发出信心，要清楚

在开头，中间和结尾清楚，简洁地传达您的想法，这将确保您的信息得到理解。在电话会议中，缓慢而有目的地地讲话可以确保您的想法很好。用爱因斯坦的话来说：“如果您不能简单地解释它，那么您就不会足够理解它。” 使用每个人都能理解的词语，并在参与者需要进一步解释的情况下愿意分享专业知识和知识。

推动积极文化

加强包容性，积极向上的文化使员工想要表达，贡献和参与。无论您是例行的电话会议来讨论每周的成败，还是经常更新要偶尔散发出来的公司文化平台，这些努力都将培育一个不断发展的公司环境。文化平台的一些示例功能包括新员工，公司的使命宣言，公司价值观，公司沟通方式等。

打开反馈回路

建设性的反馈对于学习和成长非常重要。通过电话会议（如果不是亲自参加），高层管理人员与其他团队成员之间的日常一对一有助于形成一个循环，从而改善沟通，建立信任并促进合作。有大团队吗？需要客户反馈吗？通过发送详细的调查报告来扩大影响范围。

应用HOT方法

无论您是与心怀不满的客户交流还是不愿与员工交流，在您下次电话会议或视频聊天时，请记住首字母缩写HOT。H代表诚实，O代表开放，T代表双向。为每次会议定下基调，并努力做到诚实-有关虚假信息的事实。保持开放并尽可能平易近人，以保持放松和平静的环境，并接受他人的观点，并记住这是一条双向的街道，参与者也有话要说。

沟通就是一切，从肢体语言到语气，再到您选择的词语和表达的态度。让SparkleComm成为您的企业需要的两向交流平台，以便免费有效地传递想法并进行有效，有效的虚拟讨论！享受免费的网络会议以及免费的国际电话会议等功能，这些功能可支持您业务的增长和扩展。

13条简单而有效的提示，可为您的客户提供一些急需的假期乐趣

如果您正在寻找准备客户服务代理的方法，我们将为您服务。这里有十三种方法可以改善这个假期的客户体验。

1.为联络中心代理提供所需的信息-使用最新信息（退货政策，设置指南等）更新您的团队。使用SparkleComm等集成解决方案与您的在家联络中心代理举行SparkleComm视频会议，并获取您的联系信息，使整个团队都在同一页面上。

2.使您的代理可以访问专家-让他们通过SparkleComm视频聊天和电话与产品专家或主题专家联系，以帮助您的联络中心代理更好地为您的客户提供服务并解决他们的问题，以便他们可以重新享受假期。

3.给您的团队提供道具-对在假期工作的联络中心代理商表示感谢。您可以提供任何东西，从小额津贴到优先安排，再到“大票”物品的抽奖券。

4.为客户提供自助服务选项-67％的消费者更喜欢自助服务，而不是与公司代表交谈。因此，您的常见问题解答可能是解决所有与假期有关的问题的好地方。

5.提醒客户注意-如果订单有问题或交货日期更改，请与客户联系并告知他们。82％的客户期望零售商在订单出现问题时主动与他们通过SparkleComm即时通讯联系。

6.为您的客户提供选择-全渠道支持至关重要，因为近90％的客户在无法通过自己喜欢的渠道联系公司时感到沮丧。 

7.给正在工作的团队奖励-有时在假期里出勤是一个问题。您可以为出勤率很高的座席提供激励，奖品可能包括定时关机（后节假日），礼品卡或现金。

8.为呼叫者提供回叫选项-使用SparkleComm统一通信的智能回叫功能，可让您的呼叫者选择安排回叫，这样他们就不必在假期中等待。     9.保持假日精神-为需要陪同代理的呼叫者播放一些假日音乐。48％的消费者表示，当他们暂停播放音乐时，他们更喜欢节日音乐。但是他们不想听超过几分钟的声音，32％的人说，如果搁置超过五分钟，他们会挂断电话。

10.个性化-提供个性化优惠。最近的一项调查发现，有70％的消费者表示，他们将只选择品牌购物，以表明他们在这个假日季节对自己的产品有所了解。另外，有49％的购物者表示，他们更有可能从发送个性化商品的零售商那里购买商品。

11.将呼叫者吸引到最能解决他们问题的人 -使用交互式语音应答（IVR）询问呼叫者为什么呼叫，根据他们的回答将他们路由到最佳目的地，提供常见问题的答案（例如有关您的COVID-19预防措施和存放时间）等等。

12.为您的团队提供正确的技术-为代理商提供成功所需的工具。如果代理商必须搜寻多个断开连接的数据库来寻找答案，或者在桌面上的太多屏幕之间来回切换，则永远不会能够提供良好的客户体验。当然，新的解决方案会吞噬资本例如在基于云的SparkleComm统一通信解决方案的情况下会消耗运营费用，但是失去的客户损失远远大于此。 

13.做好准备-假期过后，您可能会继续看到高通话量。根据一项调查，有46％的消费者表示，节后的一周，他们更有可能致电客户服务问题。 

无论是面对面还是视频会议，与客户面对面交流的价值对于营造良好的印象和确保工作都是至关重要的。这是您发挥最大作用的机会，从字面上看，它是您品牌的代表。然而，随着零工经济的如此巨大的增长，景观竞争激烈，这引出了一个问题，自由职业者是否需要视频会议来使他们的业务成功并脱颖而出?

吸引客户时，自由职业者面临的最大障碍之一就是让他们放心，他们正在为努力工作，敬业的专业人士付费，而他们可能从未在肉体上见过。如果自由职业者想要增加客户的接收并为自己带来更多的工作，那么弥合这一差距非常重要。脱颖而出不仅可以为您带来工作，还可以通过视频会议进行创建，连接和协作。

创建内容

凭借时区和每个潜在工作之间的距离，这是一个相当有竞争力的格局。自由职业者，远程工作者，企业家–选择“笔记本电脑生活”的每个人–需要保持相关性和新鲜感。SparkleComm视频会议软件旨在增强在线会议体验，但这并不是全部。该平台非常适合录音，使自由职业者有机会创建从他们的在线会议中获得的无穷无尽的音频和视频内容。录制的视频聊天和电话会议可以作为洞察力的宝库，这些线索可以带来很棒的想法。讨论中没有任何交流。返回录音很简单，然后取出需要充实的内容。无论在同步过程中出现什么洞察力或信息，以后都可以将它们提取出来并编织到社交媒体中，播客中或编辑成视频片段。

内容为王，视频会议可以通过从包括笔记本电脑，智能手机或平板电脑在内的任何设备上获取记录来帮助任何自由职业者轻松创建内容。如果您要建立自己的品牌并希望在网上拥有更多业务，这将特别有用。通过创建预先录制的教程和网络研讨会，向正确的方向迈出新的一步，以便提前与观众分享。

推动合作

当您可以看到谈话内容如何与对方交流时，会话会更好地工作。视频会议为自由职业者提供了更多的优势，使其能够通过肢体语言解释其客户的实际想法和感受，而不是仅仅依靠二维电子邮件。例如，关于电子邮件营销，包括使用视频会议软件的发现呼叫链接可能是与潜在客户建立联系与发送大量未打开的电子邮件之间的区别。视频聊天的链接使他们有机会在自己的时间上不受干扰地建立呼叫，并最终减少了电子邮件线程。

此外，SparkleComm视频会议软件可促进更好的协作。如果客户有问题，可以轻松地建立一个视频或音频在线会议，并解决他们的建议或疑虑。实时协作不仅可以帮助您减轻客户的烦恼，而且可以使您显得专业，有条理并且可以作为自己所在领域的权威，从而节省了您的时间。

建立联系

视频会议使自由职业者可以自由地发挥自己的作用，而不必完全依靠自己。如今，可以轻松地与其他人分享您的工作量或提供有关项目的重要反馈并与他们联系。自由职业者可以在需要时将项目的一部分外包和委派给其他自由职业者。

无论您身在何处，都可以与您的导师联系或找到新的导师。如果您需要额外的关注或希望将其传递给测试组，则可以将文件来回发送给其他人。视频会议或电话会议是即时的，有助于现场解决任何挑战或障碍，而不是通过电子邮件来回往返或在长途电话上花太多钱。另外，您的目标市场不再是本地市场。连接遍及全球，这可以打开您的受众群体，并为您的管道增加更多工作。

那么视频会议会扩展您的自由职业并使其成功吗？让SparkleComm统一通信平台向您展示技术如何通过吸引和留住客户的方式极大地提高沟通质量；立即访问在线会议。

您不确定要做什么

不管生活中发生什么，有些人都将注意力集中在某种职业或职业道路上。其他人则根本没有方向，或者诸如离婚，公司倒闭或裁员等生活事件使他们陷入混乱状态。

寻找北极星的一种方法是盘点您的技能和兴趣，并研究与之匹配的工作。很多人在兼职或全职从事临时合同工作，以填补简历中的空白或思考下一步的工作。这实际上取决于人们对什么充满热情，我们看到人们一直在改变职业，很多机会都涉及人格特质，无形资产（如沟通和组织技能）。

也要考虑您所敬仰的人。它们有什么共同点？你如何比较？经过仔细检查，您可能会决定他们所做的部分根本对您没有吸引力，例如公开演讲。知道自己喜欢什么和不喜欢什么，将帮助您将选项缩小到可管理的范围。一个相关的举动是记下所有吸引您的职业，并注意共同的思路。这些线索暗示了一个角色，例如建造者，讲故事的人，经理或创作者。

您正在朝着自己的目标努力，并希望缩短新工作的路径

一些认证和学位课程包括安置服务，但是还是无法替代网络。使用您的网络并在社交媒体上做广告，谈谈您的激情和技巧。只是不要忘记，网络是基于关系的，关系是双向的。不要只是在需要推荐时才与他人联系的人，因为最终，您可能会失去帮忙。选择一个懂得沟通技巧的IT人员是成功的关键，而这些IT人员往往有一个共同点，他们都选择一个可靠的沟通软件，如SparkleComm统一通信平台进行沟通与协作。

教育可能会有所帮助

重燃职业或做出改变的一种方法是对自己感兴趣的东西进行教育，您可以获得证书或学位。尽管后者显示出在时间和金钱上的更多投资，因此可以承担更多的责任，但一些新兴地区还没有专门的学位课程，因为它们太新了。参加一些大学级别的课程可能会有所帮助，因为您将开始用大学以来从未有过的方式进行思考，获得高级学位可以增加就业机会，并使您接触不同的技术。你也可以选择通过SparkleComm视频会议系统进行远程教育来考取技能证书。

不要只是说，我想成为一名云工程师，因为我曾经是数据库工程师。这可能不是您热衷的事情，需要找到您热衷的事情。另外，请注意，某些事物的想法似乎比现实更具吸引力，尤其是如果您尚未对目标位置进行足够的研究来知道它是否合适。例如，您可能梦想成为一名IP诉讼人，但您一生都在避免冲突。这并不意味着您不能从事知识产权法工作，而只是意味着其他职位（例如研究律师）可能对您更好。 而且，当我们处于教育主题时，您可能会考虑向在IT领域寻求更高薪资的孩子，大学生或非IT人员教授与IT相关的课程。

不要太快否定自己

经过反思，有些人说，如果他们知道一开始就存在另一条职业道路。与此类似，有些企业寻找的IT人才经常会自我选择。有些企业的理想人选是对建立下一代金融感兴趣的技术人员。大多数IT专业人员不考虑这种职业选择，因为他们从未听说过这种利基市场，或者他们认为他们需要具有非常强大的金融市场背景，而实际上，我们看到IT专业人员可以非常迅速地掌握财务知识。

底线

从没有比现在更好的时机从事IT事业了，因为有太多的选择余地。也就是说，所有职业发展都需要学习一些东西，无论是管理人员还是新技术的运作。如果您喜欢学习，那么您可能赢了一半。

在工作场所进行有效沟通有什么好处？

在工作环境中进行有效的交流可以带来很多好处，特别是对于员工和整个企业而言。高级业务通信的一些主要优点是：

1、提高生产力

掌握工作场所的沟通时，准备提高生产率。作为经理，您了解员工的长处和技能，因此可以向最适合每项工作的人员提供明确的指导。   当您在简明扼要地通过SparkleComm进行有效沟通时，您将节省了来阐明自己的观点以及与员工来回提问的时间。这样可以节省时间，从而提高生产率。 

2、良好的工作氛围

同事之间良好的沟通能力是一支强大团队的标志。在工作环境中进行协作非常重要，当员工进行有效和高效的沟通时，他们倾向于在任务上进行更多的协作。 

当沟通良好时，这会使他们更快乐，提高员工敬业度，并给他们带来更大的成就感。

3、增加增长

项目交付的成功很大程度上取决于顺畅的通信。您可以加快流程并减少错误，这意味着您可以执行更多任务。如果交付了更多项目，那么您将能够提高业务增长和利润。 

4、减少冲突

如果员工的想法不能很好地执行，或者另一位员工无法理解他们正在协作的任务，他们可能会感到沮丧，这使他们感到愤怒和被低估。   通过制定有关员工之间相互沟通方式的准则，可以减少发生冲突的机会。那时员工可能有不同的沟通方式，因此消息被误解了。 通用的方法并不能为所有人服务，但是您可以提出一些建议，例如鼓励SparkleComm视频会议而不是电子邮件。 

您如何在工作中成为有效的沟通者？

作为业务领导者，在工作中成为有效的沟通者至关重要。改善公司内部沟通的最好方法之一是投资于出色的沟通工具。这包括基于云的SparkleComm统一通信和协作软件。 

正确的SparkleComm沟通软件可以使您的员工快速有效地进行通信，尤其是在远程工作的情况下。如您所见，无论您身在何处，视频会议和电话都可让您保持联系，再加上出色的办公室沟通策略，可以帮助您与客户和同事成为有效的沟通者。

在全球大流行和员工偏好转变之间，在家办公的选择比以往任何时候都更为可取。

而且， 事实证明， 远程团队比办公室内的团队更有效率。 85％的企业 报告说远程工作已经提高了他们的整体生产力！

找出原因：

1.不上下班

从员工的一天开始，开车或乘坐公共交通工具要花费大量时间和精力。消除通勤可以确保员工充满活力，一旦开始就可以出发。

2.灵活的时间表

由于没有通勤路线，并且最适合您的工作方式时才可以开始工作，因此您可以在家中享受灵活的工作时间。有了这种自由，远程员工就可以安排约会，锻炼，精神健康休息和其他活动，而不会影响他们的工作计划或任务。

3.更多的思考时间

创造性和战略思想家都需要时间集中精力。在办公室中，由于环境和干扰因素，这可能很困难。当在家中以灵活的时间表进行工作时，员工可以抽出时间进行更深入的专注或创造性思维。

4.更多时间与同事合作

很难找到一个共同的时间来与办公室中的团队会面和合作。但是，当您在家工作时，会有更多时间进行视频协作！通过这种合作，可以提高员工的生产率和整体成果。

5.为内向型员工提供更好的环境

对于许多内向的员工而言，远程工作是一种理想的情况。这些员工可以专心致志地完成工作，而不会浪费精力在面对面的互动上，而不会因为面对面的会议和与同事的闲聊而陷入困境。

6.更少的干扰，更多的结果

面对现实吧。即使是最安静的办公室也会让人分心。从天花灯的嗡嗡声到按键的敲击，它仍然会使您分心。

在家工作时，员工可以最大程度地减少和消除他们认为分心的噪音和情况。结果，他们可以集中精力并在更短的时间内完成更多的工作。

7.病假时间少

研究表明，与在职员工相比，偏远地区的员工平均病假天数更少。这是由于有能力在患轻微疾病（例如感冒或咳嗽）的情况下留在家中，这可能使他们不得不度过病假。

而且，有了灵活的时间表，远程工作人员将过着更加积极和健康的生活方式！

8.简化的流程和沟通

在办公室工作时浪费了很多时间。但是，通过SparkleComm视频会议，协作工具以及其他简化的流程和沟通工作，远程团队可以极大地减少空闲时间并提高整体生产率。

转向远程工作是否对您团队的生产力产生了积极影响？

我们如何在工作场所交流？

信不信由你，一些管理者表示，他们对提供反馈意见感到不舒服。这是来自一项调查，询问雇主如何看待与员工的沟通。我们了解到经理在某些情况下对员工的感觉：总体而言，令人震惊的69％的管理者感到不舒服。甚至在传递困难新闻或提供反馈时也是如此，那只是日常的基本交流。这表明，在许多工作场所之间沟通不畅，这可能会对业务产生负面影响。

这必须改变。作为业务领导者，您需要分析您在工作场所中的沟通方式，以了解可以改进的地方。然后，您可以为每个人制定强有力的沟通策略。以下是我们与工作场所的同事和员工进行交流的最常见方式，包括所涉及的交流工具：

1.视频

随着工作环境变得越来越灵活，许多员工选择在家工作。但这并不意味着他们应该错过团队会议。他们希望看到肢体语言，面部表情，眼神交流以及您从面对面交流中获得的其他一切。 

这就是视频通话的源头。通过SparkleComm视频通话，您可以与远程工作的员工进行有效的沟通，同时SparkleComm仍能提供参加会议的体验。 

那是因为你们可以看到彼此并且清晰地交流。肢体语言经常被低估，这是交流的一部分，而实际上，另一个人看到您仍然很重要。尽管电话和消息传递都是很好的交流方式，但是如果您想提供一种更个性化的方法，有时SparkleComm视频通话会更有益，这对于审核或评估特别有用。 

您还可以主持SparkleComm团队视频会议，通常可以容纳很多人。这对于在全球范围内开展业务的企业非常有用，因为您不一定总是会到处旅行去开会。 

2.会议

工作场所的沟通不仅涉及与员工的沟通，还涉及如何与客户建立联系并建立长期持久的关系。当您无法举行面对面会议时，视频是一件好事。通过使用SparkleComm视频会议软件，您可以随时随地与客户端进行通信。 

这样一来，客户就可以随时随地知道您的需要。当您与客户建立关系或试图与他们建立关系时，这一点至关重要。如果客户觉得您的沟通不畅，无论您所提供的服务有多好，他们都可以选择其他地方。 

3.消息传递

消息传递可能是同事在外出或远程工作时进行交流的主要方式之一。尽管消息传递并不总是被用作第一通信方式，但与视频或电话通话相比，它可以带来极大的好处。 

当涉及到远程管理时，通常需要在打个电话后进行消息传递以重述所讲的内容，这是一个很好的主意，以确保您的员工了解所有内容。它也比键入电子邮件更快，并且为沟通留下了更少的空间，因为可以快速有效地清除所有查询。 

某些软件例如SparkleComm即时通讯可让您在一个地方进行电话，短信和话视频通话。

4.电子邮件

电子邮件是在办公室中通过点对点或B2B进行通信的一种流行方式。但是，随着时代的发展，人们越来越精通使用类似SparkleComm的视频通话软件和云电话系统，电子邮件的使用越来越少。 

根据我们之前的调查，有16％的经理说，面对面交谈而不是通过电子邮件感到不舒服。考虑到在口头和面对面交流时会更好地理解交流，这是一个令人担忧的统计数字。作为领导者，您必须对非语言沟通充满信心，尤其是在员工沟通方面。 

5.评论

经理与团队成员沟通的另一种方式是通过绩效评估。这些审查可以是每月，每季度或每年，具体取决于您经营的业务类型。对于员工来说，了解他们的工作进展情况很重要。 

不仅如此，如果员工遇到任何问题或对业务有建设性的批评，这也是员工与经理沟通的机会。这是一种开放式的沟通方式，双方都应诚实坦诚地对待自己的经历。效果评估通常是亲自进行的，但如果无法做到，则SparkleComm视频通话同样有效。

随着供应商希望开发新功能来支持远程和混合工作所产生的通信需求，COVID-19可能会进一步推动UCC行业整合。

整合发生在所有部门，而且往往不止一次。我们已经在统一通信和协作空间中看到了一些整合浪潮。进入2021年，除了小型企业聚集起来以扩大自己的影响力之外，没有什么可以巩固的了。在将继续主导市场的专业人士中已经采取了重大举措。

话虽如此，大流行已经创造了一套新的业务需求和价值驱动力，所有提供商都在努力解决这一问题。最初，迫切需要在家中支持工作，这驱使许多企业加速其云迁移计划。现在，远程工作已成为一项长期战略，UCC供应商需要调整其产品。

这导致了新的UCC（如SparkleComm）应用程序的出现，以确保远程工作者的参与和生产率提高，不仅是为了他们的工作，还为了身心健康。此外，还出现了一组新兴的端点和产品，以帮助远程工作者创建适当的工作区环境。对于UCC供应商来说，其中大部分是新的，有些会选择并购以跟上步伐。

UCC行业整合也将来自大流行的下一阶段：重返办公室。尽管没有人期望完全回到大流行前的工作场所，但雇主和雇员都希望获得一定程度的回报。为了获得成功，企业必须重新考虑整个工作场所的体验，反过来，UCC服务必须提供新的功能。例如劳格SparkleComm统一通信平台就推出了很多新功能，如呼叫中心、视频会议功能等。

发生了很多创新，其中很大一部分是由AI驱动的，尤其是在跟踪空间使用情况和办公室员工的移动方面。UCC供应商必须即时适应，并且随着重返办公室的势头越来越大，他们很可能会进行并购。

这些遗失的物品很多将来自新公司或专业公司。此处的UCC行业整合将涉及主要参与者收购这些较小的参与者。在某些情况下，缺失的部分还来自规模太大而无法收购的公司，在这种情况下，供应商将寻求战略合作伙伴关系。

对于这些情况中的任何一种，主要的收获是，这种流行病正在创造新的需求，而大多数UCC提供商无法有机应对。他们没有足够的时间在内部进行开发，因此希望看到这些新兴需求推动的持续整合形式。但是也有已经准备好了的UCC供应商如劳格科技，他们在过去这一年的特殊时期内，已经整合出能满足大部分企业需求的SparkleComm统一通信平台。