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COVID-19对员工体验的影响

随着大流行期间失业率的飙升，您可能会以为组织在降低员工体验的优先级，以换取敏捷的成本控制策略。毕竟，雇主还有更多关键业务领域需要关注，以确保有效而稳健的复苏，对吗？ 

远离员工的体验离现实再远了。在危机期间，员工敬业度比以往任何时候都要重要，而人力资源主管也意识到这一点。Gartner最近对214名人力资源负责人进行的一项调查发现，与COVID-19爆发之前相比，现在有64％的人将员工体验的优先级提高了。

从业务恢复和连续性的角度来看，在COVID-19后世界中对员工进行投资的组织是有意义的。员工正在导航一种新的工作常态，分布式团队，家庭义务，健康和安全，并可以使用他们所能获得的所有支持。同时，随着许多员工在COVID-19之后继续在家里工作，雇主希望确保为成功建立远程工作人员。 

随着COVID-19限制在全国范围内放松，领导人开始计划甚至制定其短期和长期复苏策略。重组优先事项意味着现在是组织调整方向以更好地适应新发展的员工体验蓝图的最佳时机。以下是组织可以考虑的一些想法：

1.更灵活的工作选择

组织通过允许许多人继续在家办公，其中至少到2020年底，才将员工安排在办公室。实际上，Gartner最近对317位CFO进行的一项调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久转移到更远程的工作。其中近四分之一计划将其20％的现场员工转移到永久的远程职位。

在COVID-19之后，灵活的工作为组织和员工提供了多个优势。根据一项研究发现，与没有工作选择的员工相比，拥有灵活工作选择的员工获得快乐和敬业的可能性要高22％。根据盖洛普（Gallup）的报告，员工敬业度高的组织的营业额减少65％，生产率提高21％，利润率提高22％。

后COVID-19时代的灵活工作不再只是员工的福利，而是业务上的必需品。拥有灵活选择的员工不仅可以避免家人健康受到威胁，而且可以实现更好的工作与生活平衡，减少通勤时间，并有时间进行个人追求。敬业度高的员工将以无与伦比的生产力和创新来偿还其组织，这是雇主在努力恢复中所需要的。

2.更好的协作技术

在COVID-19之后的工作场所标榜着远程灵活的工作环境，但这种流行病使大多数组织措手不及，IT团队急忙拼凑起来在家工作的技术。这导致许多组织采用不一定满足长期IT策略的临时解决方案。例如，许多公司为团队消息传递和视频会议采用了不同的解决方案，从而使员工在不同应用之间进行切换。

在远程和分布式团队中，沟通和协作对于企业成功至关重要，他们将需要技术来帮助他们实现这一目标。员工可能需要经常在不同的沟通方式之间切换。例如，如果项目组过于混乱，成员可能希望通过视频会议面对面连接以重新调整目标。但是，完全不同的应用程序意味着他们需要搜索会议ID，输入登录凭据，配置音频设置以及等待队友才能进行对话。太多的步骤会阻止员工寻找最佳的沟通方式，从而阻碍团队合作和创新。

为了保持员工的生产力并参与COVID-19之后的世界，组织将倾向于采用将这些基本要素捆绑在一起的解决方案，例如劳格SparkleComm统一通信。员工只需单击一下，即可轻松在团队消息传递，视频会议和云电话之间切换。此外，员工只需要管理SparkleComm一个应用程序即可管理多个应用程序，从而减少了对技术的关注，而将更多的精力放在了创建上。

客户服务是任何业务的组成部分。这是每个现代业务的重要方面，即使一家公司也无法承担起忽略客户体验的风险。

由于我们周围的许多人被迫留在家中，企业面临着提供不间断客户服务的挑战。幸运的是，多年来的技术进步正在为他们解脱。

云技术及其在通信领域的应用为企业提供了急需的可扩展性，灵活性和可移植性，而这正是他们在家中开展业务所非常需要的。

云消除了所有IT方面的麻烦，使公司可以专注于发展业务并仅关注客户服务运营。通过基于云的SparkleComm呼叫中心，您的代理可以通过在家中远程工作来促进无缝的客户服务。

设置远程呼叫中心涉及多个步骤，即从了解您当前的工作环境到弄清楚您可能需要哪种类型的硬件和软件。仔细阅读本指南，您将了解建立虚拟或远程呼叫中心所需的设备类型。

一. 基本硬件要求

1）电脑

现代呼叫中心采用尖端技术，这些技术要求个人计算机保持生产力并有效管理客户服务运营。您的代理商将需要台式机或笔记本电脑才能在家工作。拥有PC可以大大减少对VoIP电话的需求，因为您的代理可以将软电话用于呼叫目的。

2）耳机

为了确保高清通话质量，您的座席将需要高质量的耳机。对于VoIP呼叫，建议使用有线耳机，例如在蓝牙或无线耳机的情况下，有时会有音频延迟。

3）互联网连接

您首先需要检查的是您的代理在家中是否具有良好的质量和稳定的Internet连接。由于VoIP需要Internet进行呼叫，因此低带宽的Internet连接会影响客户服务运营和代理商的工作效率。

二. 软件要求

1.通话记录和分析

您应该了解虚拟呼叫中心的情况。借助基于云的SparkleComm呼叫中心软件的呼叫日志和统计分析功能，您可以通过可视化数据，例如来电总数，未接来电，细化呼入呼出漏接来电，服务级别内已接听的来电数量等。最重要的是，您会根据公司电话号码和这些指标的代理商获得单独的报告。

2.电话调查后

评估代理商成功的最佳方法之一是与客户进行电话调查。通话后调查是另一个便捷功能，您可能需要使用该功能来跟踪座席在家里工作时的表现。

3.实时通话监控

必须有一个直观的监控实时呼叫的仪表板，SparkleComm呼叫中心管理人员可以查看实时呼叫，已接电话，空闲座席和其他KPI的总数，以跟踪其呼叫中心的情况。

基于这些实时KPI，您可以管理呼叫流程并有效地管理空闲的座席。

4.预测拨号器

通过使用托管的预测拨号程序软件来确保座席高效工作并减少停机时间，以确保稳定的呼叫流。让您的代理商免于查找和拨打客户联系人的麻烦。

借助预测性拨号软件，他们可以在更短的时间内与更多客户互动，因为该软件会根据旨在确保您的业务代表高效和高效的高级算法不断拨打客户号码。

最好的部分是预测拨号器支持与CRM应用程序的集成。除此之外，他们还可以检测答录机并将呼叫重定向到其他目的地，例如语音留言。因此，通过使他们远离答录机和忙音，可以保护他们的宝贵时间。

5.耳语

通话信息可让您听到代理商和客户之间的实时对话。基于云的SparkleComm呼叫中心软件的这一功能还可以作为座席的有用培训工具，因为客户听不到管理人员指导座席的声音。

即使您的员工在远程工作，您也可以使用SparkleComm呼叫中心进行定期培训。您可以听到他们的谈话，并指导他们如何关闭潜在客户并提供一流的客户支持服务。

6.呼叫驳船

现在，如果您想控制代理与客户之间的实时对话该怎么办？呼叫驳接功能就是答案，因为它可以让您通过转移来接听正在进行的呼叫，从而使您可以在必要时控制情况。过渡是顺利的，您的代理商将必须告知客户：“我的上级或经理现在将与您交谈，以更好地满足您的要求。”

7.通话录音

借助此功能，您可以记录代理与客户之间的对话，并将其安全地保存在云中。您可以随时从管理门户访问这些通话记录，并将其用于分析和质量保证目的。

三. ACD软件

ACD代表自动呼叫分配，它可以根据技能，可用性，部门，客户要求等各种因素将客户的呼叫路由到合适的座席。

它能与SparkleComm呼叫中心解决方案结合在一起，并确保您的远程代理能够接收客户的呼叫，他们可以处理该呼叫，并在适当的时间对其进行处理。

ACD包含一个数字接待员或自动话务员电话系统，该系统可以自动接听客户的电话，并提供预先录制的菜单，其中包含执行不同操作的选项。然后，客户可以选择适当的选项，以由合适的代理商解决其查询。

四. 沟通与团队协作工具

对于您的座席团队来说，无缝沟通和协作以保持联系对于您呼叫中心操作的顺利进行至关重要。在投资于任何团队协作工具之前，请务必查看一些必备功能，例如音频/视频会议，会议中聊天，屏幕共享，安全性等。选择合适的工具以使您的座席可以在家工作，可以定义远程呼叫中心的成败。

在家长时间工作也会影响团队的心理健康，因此您需要保持团队的参与度。了解这几个简单的步骤，可以使您的座席在家工作时保持高效。

远程工作是我们对抗冠状病毒并遏制其传播的唯一机会。 幸运的是，您可以使用最低硬件要求和强大的基于云的通信解决方案来建立虚拟呼叫中心。

越来越多的云技术的采用似乎已经成为商业雷达。根据Flexera的2020年云状态报告，有47％的企业计划在COVID-19之后采用更多的云解决方案。企业认识到，为了适应业务恢复中不可预测的变化，可伸缩的云解决方案必须成为该战略的一部分。

正如Salesforce的全球创新宣传员Brian Solis所说：“随着我们摆脱危机，您将看到对云和多云的投资正在加速，但是这些投资的轨迹将立即和具体地与特定需求联系在一起。”

通过可扩展的运营构建面向未来的组织

随着COVID-19大流行迫使组织探索敏捷技术解决方案，领导者可以借此机会重新考虑其短期和长期的IT策略。您的组织是否应该继续使用本地技术运行？您公司的工作流程中有多少将迁移到公共云？混合云解决方案有意义吗？ 

通过现在探索可扩展的云解决方案，您的组织可以充分准备好应对其业务恢复路径中的所有障碍。此外，当您的组织恢复并准备再次增长时，您的云服务将准备好扩展并支持您的每一个需求。

远程工作是COVID-19后工作时代中最关键的因素之一。重返工作的组织通过在短期内实施灵活的远程工作策略来优先考虑员工安全，这意味着当前和将来的员工可能经常在远程工作。他们将需要正确的工具来进行有效的沟通和协作，并推动业务成功。

诸如SparkleComm应用程序之类的统一通信即服务（UCaaS）解决方案可提供组织支持不断增长的远程劳动力所需的可扩展性，健壮性和敏捷性。该SparkleComm统一通信应用联合团队消息，视频会议，和云手机变成一个单一的平台，让每一位员工的协作与自己的团队从世界上任何设备上的任何地方。SparkleComm统一通信解决方案使您的组织适应未来发展，因为人员需求在整个恢复过程中都会发生变化，并确保组织在未来的工作中蓬勃发展。

在线演示软件，网络研讨会软件或SparkleComm视频会议软件也是当今大多数企业使用的电信解决方案，它可以帮助他们节省很多时间，否则这些费用将被队友用来到达某个地方，并且他们还必须承担由此而来的机票费用。 

SparkleComm视频会议软件当每个团队成员都不在同一个地方时，它在一个程序包中允许进行许多互换和共享，例如视频和音频文档共享，共享计算机屏幕以及其他资源。SparkleComm是最好的网络会议软件之一，您可以选择使其满足这些要求。

商业电信解决方案很多时候都可以作为捆绑服务或打包方式使用，从而使人们可以负担得起使用多种服务的负担。这非常重要，因为大多数企业已经拥有许多电话线，并且需要多种服务，并且这些服务的成本可能很高。但是，捆绑服务价格实惠，并且可以按特定的月费率包括传真，互联网和电话服务。

安全摄像机和视频监视系统也是电信解决方案的一种类型，即使许多人可能不认为它们是此类产品的一部分，尤其是那些不使用它们的人。借助安全解决方案，企业可以控制其建筑物，周边并保持意识。此类别中的一些选项包括高清视频，IP摄像机以及CCTV摄像机。

电信确实被证明对企业非常有益，因此，如果您尚未使用视频会议，则必须考虑使用SparkleComm视频会议。但是，您需要了解的是，有许多公司提供电信服务，但并非所有人都平等。对于您来说，进行彻底的研究非常重要，以找出公司是否提供您感兴趣的包装类型，因为不同的包装不能适合所有企业。

例如，如果您的企业几乎不需要与居住在外地的客户建立联系，那么提供无限长途服务的套餐就不值得花钱。找到几家提供所需服务/套餐的公司后，比较其成本，然后选择一家以最优惠的价格为您提供所需服务的公司。

自从1800年代发明电报机以来，电信一直是我们生活中的重要组成部分。最初，它是从一种长距离通信开始的。使用电报机可以将消息发送给居住在远方的人们，并且其到达速度比邮件快。自从电信发展以来，它已经发展了很多，今天的目的在我们的日常生活中变得越来越重要。

什么是电信？

用最笼统的术语来说，电信是指在远距离传输数据，语音，文本，视频和图像。电信基本上是借助无线电，电话，电视以及通过计算机网络进行通信的技术和科学。SparkleComm解决方案是公司向客户提供的服务，产品或两者的组合，以帮助他们成功地利用电信。尽管每个人都可以使用SparkleComm解决方案，但它是为企业客户而非个人或住宅用户最理想的解决方案。

不同类型的电信

现在您已经了解了电信的定义，让我们也了解一下电信解决方案和电信产品的不同类型。

电讯产品

电话是电信史上最重要的设备。它可以帮助两个人在远距离享受视讯通讯。多年来，这些产品已经发生了很大变化，如今，与固定电话设备一起，您还可以使用蜂窝电话和移动电话。

蜂窝电话使与电线的通信变得容易。这样的电话不仅可以让您享受语音交流，而且其中一些还带有摄像头，您甚至可以使用摄像头录制视频。

电视和广播也是非常受欢迎的电信产品。它们通常用于广播信息。传统的电视和广播利用模拟信号。但是，随着数字技术的发展，已经引入了数字电视和广播。这些数字产品可提供更有效的网络线路和更清晰的信号，因此自然地会带来更多好处。

计算机技术和互联网还通过计算机网络系列帮助进行远程通信。诸如在线服务之类的通讯网络SparkleComm和聊天室，是最流行的基于计算机的通信类型。实际上，互联网使人们摆脱了电话会议的呼叫，并更多地使用互联网连接来享受更好的质量和服务。

挑战5：远程医疗的技术选择有限 

事实证明，提供远程医疗服务对大型组织和小型诊所的提供者来说具有挑战性，因为远程医疗应用程序没有很好的选择。它们很昂贵，需要在硬件和软件上进行投资，并且对用户不友好。但是，这种情况已经改变。 

如今，SparkleComm云医疗通信平台使提供商能够快速有效地提供远程医疗服务。多亏了云，您不必投资昂贵的硬件，并且提供远程医疗服务非常容易。此外，经过认证的SparkleComm云医疗通信平台是安全的，并通过其HIPAA合规性支持受HIPAA覆盖的实体，使其成为现在和将来的绝佳选择。

挑战6：在提供远程医疗服务方面感到额外负担

提供商和医疗机构也对采用远程医疗服务持谨慎态度，因为担心远程医疗服务会给提供商及其员工带来负担，使他们无法提供没有带宽的服务。但是，事实并非如此。 

远程医疗服务实际上减轻了提供商和医疗机构的负担。由于患者待在家里接受远程医疗服务，因此他们不在拥挤的候诊室。远程医疗服务还可以确保提供者的安全，因为他们可以在家中与患者用SparkleComm平台联系并减少他们对细菌和病毒的接触，因此他们可以继续工作。

挑战7：担心如何有效利用远程医疗服务 

提供者和医疗保健组织通常不愿使用远程医疗服务，因为他们不确定如何有效利用它们。毕竟，患者接受了办公室内就诊的需要，那么使用远程医疗解决方案又有什么需求呢？  当前的医疗危机迫使医疗服务提供者和医疗组织迅速确定如何有效地使用远程医疗服务。远程医疗服务的用例比比皆是，并且提供者以及医院正在迅速研究如何最好地提供远程医疗服务以降低风险并保持护理的连续性。

  挑战8：远程医疗服务的业务案例不明确 

以前，远程医疗服务没有特别出色的业务案例。患者对办公室内的就诊感到满意，而法规和报销问题使在诊所或医院看患者更加有利可图。 

情况已经改变；现在有一个非常强大的业务案例可以提供远程医疗服务。尽管在当前的医疗危机之后某些事情会改变，而其他情况不会改变，但是患者仍然希望获得远程医疗服务的便利，而保险公司意识到利用诸如SparkleComm视频会议远程医疗是与患者沟通的有效方法。  

从历史上看，医疗保健组织在某种程度上不愿完全接受远程医疗作为一种可行的选择。有许多原因。但是，在对医疗服务的需求很高的时候，远程医疗服务变得越来越受欢迎。为什么思想发生了转变？本文探讨了远程医疗日益普及的七个原因，以及为什么在当前的医疗危机缓解后事情不会恢复原状。

挑战1：让患者接受远程医疗服务

在远程医疗的早期，总体上，患者难以理解如何通过远程医疗来提供高质量的医疗服务。但是，情况已不再如此。甚至在当前的医疗危机之前，远程医疗就诊的人数就增加了。需求远程医疗服务的原因之一是它们可提供便利并改善患者体验。 

现在，远程医疗服务已成为必需。最近的一项调查显示，如果当前提供者不提供远程医疗服务，则有  33％的患者会离开其当前提供者。

挑战2：说服医疗保健提供者远程医疗的好处

远程医疗所带来的另一个挑战是提供商并不总是能看到其好处。在当前的医疗危机之后，这些好处更加明显。利用SparkleComm视频会议系统进行 远程医疗就诊降低了医疗保健专业人员和患者的风险。 

例如，杰克可能会咳嗽和持续发烧。他会打电话给医生，医生会问他有关症状的信息。通过访问SparkleComm视频会议远程医疗访问，杰克不会将病毒传播给他的医生（或接待员和其他患者），而且医生能看到他的生病状态。在当前的医疗危机之后，远程医疗服务将继续受到欢迎，因为它们使提供商能够有效地工作，同时将其暴露风险降至最低。 

挑战3：应对法规变化 

法规变更已大大减少了以前的远程医疗服务障碍。其原因有两个：降低医疗保健工作者的风险，仅在最必要的情况下才限制使用个人防护设备。 

由于有了  CARES法案，实际上鼓励使用远程医疗服务。此外，远程医疗和医疗保险现在可以携手并进。远程医疗服务曾经仅限于居住在农村地区的患者，只有机构环境中的医生（例如医院）才能提供。现在，医生可以利用SparkleComm视频会议在家工作，并且可以为任何位置的患者提供远程医疗服务，甚至是那些久未找医生的患者。

此外，  HIPAA限制已被放宽。使用不符合HIPAA标准的应用程序不会导致罚款。（专业提示：选择一种已经获得HITRUST CSF认证的远程医疗解决方案。鉴于远程医疗服务的普及，现在就投资合适的远程医疗应用是有道理的，因此您可以在以后满足需求。）

挑战4：获得远程医疗服务的报酬 

除了监管方面的变化，远程医疗服务的报销现在比以前要好得多。在当前的医疗危机之前，提供者就远程医疗就诊所获得的补偿与他们在办公室进行预约所获得的补偿不一样。远程医疗和医疗保险对提供商也有问题。医保所覆盖的远程医疗服务很少，而且如果能得到补偿，这些服务的报酬要比办公室内诊的报酬低。 

现在，医疗报销人和商业付款人正在以与诊所就诊相同的价格向医师报销远程医疗服务的费用。当前的医疗危机使远程医疗服务备受关注。公共和私人保险公司看到了减少未来医疗支出的潜力，并且将来更有可能支持这种选择。 

虚拟会议是指通过互联网广播，SparkleComm视频会议，电子邮件和其他类似方式进行的业务讨论。可以想象，它使您可以随时随地进行业务讨论，就像面对面的传统会议一样。但是，虚拟会议也有其自身的问题。在这里，我想在下面列出最常见的4个及其修复。

问题1：一遍又一遍地重复自己

大多数情况下，当与会者没有注意演示者的发言时，就会发生这种情况。在这种情况下，如果您问他们一个问题，他们总是会回答“您能否重复一遍？”。

解决方案：如果这次会议涉及许多与会者，请确保知道每个人的名字。这在引起人们注意方面非常有用，因为如果在会议中提到他的名字，人们往往会更加专注。因此，要完善每个虚拟会议，请记住以某人的名字开始每个句子。

问题2：你不知道谁在跟你说话

当主持人向您征求您的意见但您不知道该人是谁时，就会发生这种情况。通常，这种情况可能会导致很难回答，因为与不熟悉的人打交道非常棘手。

解决方案：领导努力。使用一切手段来确保每个人在您开始说话时就认识您。当人们想问您一个问题或需要您的意见时，这将使人们更容易按姓名呼叫您。如果您在开始讲话时多次自我介绍，以使其他成员习惯于您的名字和声音，则有可能这样做。

问题3：外部噪音和背景干扰

这一直发生。婴儿哭声，狗叫声，汽车的声音和建筑的敲击声可能会使会议变成一种非常折磨的事情。这可能会使成员感到恼火，并容易使他们失去对当前问题的关注。大多数成功的会议通常在安静的环境中举行，以确保全神贯注。

解决方案：确保制定并制定了高级礼仪指南，以使会议顺利进行。

问题4：技术可能会失败

PowerPoint可能会决定崩溃，或者该成员的麦克风之一可能无法接听他的声音并阻止他参加会议。视频提要也可能太差，以至于所有成员看起来都一样并且无法识别。这显然会干扰虚拟会议的顺利进行。

解决方案：准备备份计划，以防出现技术故障。尽管仍然无法完全防止出现技术问题，例如Wi-Fi连接不良，通话中断和设备故障，但仍然建议您尝试通过SparkleComm主持虚拟会议，确保会议继续进行，并且会议中的每个人都在同一页面上。

考虑到上述常见问题，您一定会在下一次避免它们，并使虚拟会议完美而成功！

在COVID-19之前，公司不得不使用视频。这是不适合亲自见面的替代方法。在过去的几个月中，全世界都知道这种想法是错误的。我们可以节省油费，节省通勤时间，节省大量的设施维护和管理费用，并使我们的员工在不牺牲生产力的情况下达到更好的工作与生活平衡。人们希望每周至少几天在家里工作，而与我交谈过的许多首席执行官和老板说，一旦大流行退潮，他们无意强迫员工每周上下班五天。

因此，公司应制定大流行后的视频会议策略，以启用并授权其新的在家工作（或部分在家工作）团队。我们需要改变思考会议的方式。大流行前，会议安排在实体房间内进行，并邀请远程参与者通过SparkleComm视频参加会议。现在，我们应该认为会议是在云中进行的。物理会议室只是与会人员中的一员，与来自其家庭办公室的人处于平等的地位。

重新设计工作空间以满足现代需求

这几乎是对工作区的更高层次的改造。物理办公大楼不再是唯一进行工作的地方。云现在是工作空间，而物理办公室只是连接到云以执行此工作的方便位置。

这种新动态的一部分是，您办公室中的每个人都将需要许可证或视频服务帐户，但并非每个人都需要实体隔间。这与以前的情况完全相反，当时每个人都有一个隔间，只有几个远程工作人员需要视频帐户才能进入会议室。隔间是进行实际工作的地方，而视频则在您需要时很方便。现在，情况正好相反。

通过将这种基于云的方法用作视频会议策略的一部分，公司不仅将为大流行做好准备，而且还将为下一个大流行做好准备。如果重新设计工作流程以利用基于云的会议（而不是通过会议室中的会议来定义），则下次办公室关闭且每个人都呆在家里时，公司不会浪费一分钟的生产力。

在大流行前的世界中，组织会欢迎新人们走动，在办公室里走动，让他们与所有人握手，然后将他们安置在隔间里。他们可能真的需要一个视频帐户。今天，在可预见的将来，这些新员工将通过SparkleComm视频会议介绍给他们的同事，并穿越团队聊天室，而不是物理会议空间。如果他们确实需要一个小隔间，他们可能会得到。

为员工提供所需的工具

这种过渡还意味着公司必须像过去处理办公室设置一样，对新员工和现有员工进行视频培训。为员工提供专业级的网络摄像头，合适的耳机和其他他们可能需要的外围设备，以提供优质的商务通话体验。教给他们前照明的基础知识，如何避免回声以及商务视频的其他知识，为成功做好准备。

最后，公司需要针对最坏的情况计划大流行后的视频会议策略。可以支持100％远程工作的SparkleComm视频基础架构随时可以使用。只要有道理，每个工人都可以自由地在家工作，您将为下一次危机做好准备。计划最坏的情况，希望最好的。

实物室可能不再是举行商务会议的地方，甚至在大流行后也是如此。如果公司要保持生产力，就需要一种新的视频会议（如SparkleComm）策略。

越来越明显的是，当员工准备好返回办公室时，情况将与大流行前的状况大不相同。如今，很难预测到未来的一周，因此要准确预测一年后我们将如何使用商务视频是不可能的。但是可以肯定地说，商务视频的使用将继续比大流行前高出一个数量级。

让我们研究一些可能会成为视频会议策略的因素。

可能的未来1：持续的大流行风险。在这种情况下，治疗和疫苗均无法快速开发。COVID-19仍然是持续存在的风险。在这种情况下，我们仍然有可能（尽管部分返回）回到办公室，但是社会疏远仍然有效。以前可容纳20人的小卧室区域现在可容纳4人，开放式小卧室可作为社交距离的障碍。十人会议室现在限制为三人。销售团队可能会在周一和周四进入工作区并在一周的其余时间进行远程工作，而产品开发可能会在周二和周三使用该空间。只要有可能，大多数工作将继续在家里进行。

可能的未来2：风险不断降低，担忧不断加剧。与COVID-19相关的风险已大大降低，由于医学的进步，大多数人都可以免疫或治疗，但仍有一些人处于危险之中。仍建议或要求进行许多大流行的社会行为，但条件通常更安全。但是，许多人通常会担心疾病和接触，如果不得不在狭小空间中与其他人长时间地紧密合作，他们会感到不自在。办公室的情况将是对未来可能出现的情况稍加放松的版本之一。

可能的未来3：零风险。在这种不太可能的情况下，我们找到了一种方法，可以使地球上的所有人免受COVID-19和任何其他人与人之间的传染病或病毒的免疫。返回办公室不会有任何困难。但是，许多人认为，商务视频的使用将保持在比大流行前更高的水平。

在任何情况下都有更多视频

为什么视频会议（如SparkleComm）使用量会保持较高水平？因为这个时间不一样。在以前的紧急情况下，商务视频足以用作面对面会议的备份，但仍然存在局限性。只是该技术还没有准备好成为与同事合作的主要手段。今天，情况已不再如此。如今，类似SparkleComm的商务视频会议已绰绰有余。SparkleComm视频会议提供了令人印象深刻的体验。SparkleComm商业视频会议使用得当吸引了人们。在许多情况下，员工发现他们可以像在办公室一样在家中工作，甚至可以做更多工作。