标签: 视频会议

16、37％的公司表示，他们在客户体验方面进行投资是因为他们将业务输给了竞争对手。

要点： 良好的客户服务结果导致更好的客户保留。

客户体验报告中的数据说明了没有优先考虑体验的公司所发生的情况。在当今时代，评论和数字口碑对客户的影响如此之大，以客户为中心对于防止员工跳槽到他们在其他地方听说过的竞争对手至关重要。

17、在过去六个月中，消费者经历过“不良经历”的顶级行业包括电视/ ISP（17％），健康保险（10％）和汽车租赁（10％）。

要点：某些行业在投诉方面确实需要加强竞争。不要成为糟糕的客户服务故事。如果您的业务属于这些类别之一，请承认您不满意的客户，并自觉地专注于改善体验。这样一来，您便可以将自己的业务变得与众不同。

18、28％的客户服务领导者将社交媒体的参与和分析视为其组织在2020年的首要任务。

要点：您不必费劲寻找将其问题和疑虑带入社交媒体的客户。社会投诉透明的事实给企业施加了迅速答复的压力。否则，您将显得冷漠或漠不关心。

另一方面，回答问题的公司通常会通过社交获得很多好评。此外，像SparkleComm这样的平台也非常适合您吸引客户的注意并发现大量客户遇到的问题。借助此信息，您可以探索改善客户体验的新方法。

19、至少收集六种类型的数字反馈的公司更有可能成为客户体验领导者。

要点：提供多个渠道意味着您的客户具有灵活性。这种灵活性与良好的客户体验息息相关。

例如，请考虑当今大多数主要公司如何夸耀各种客户的反馈意见，选项（请参阅下面的列表）包括：

电话

电子邮件

社交媒体

在线聊天

SparkleComm视频会议

聊天机器人

短信

20、78％的客户声称他们更愿意忠于了解他们以及有他们所寻找的东西的公司。

要点：大多数客户体验统计数据之间的共同点是了解客户需求和动机。

通过业务分析（例如：Google，电子邮件，CRM）并与客户进行SparkleComm视频交谈，弄清客户的需求并不需要花费很多时间。

21、 74％的客户体验专业人员使用调查进行决策，从而使调查成为与社交媒体或网络分析相比最重要的数据源。

要点：不要忽略老式电子邮件调查作为收集反馈的一种形式。

当然，对客户进行调查的想法并不完全是突发新闻。但是，只要与您一起征求反馈客户支持电子邮件，并强调自己关心客户并在努力改进。此外，自动发送客户调查非常简单，可以让您将收集反馈的过程放在自动驾驶仪上。

因此，您与客户的互动越多，就可以收集到更多的反馈。

视频会议的缺点

尽管有许多优点，但视频会议并非没有缺点。让我们讨论其中的一些：

• 减少个人接触和理解

我们55％的理解来自肢体语言。尽管视频会议可以使人们看到彼此，但视频会议并不总是能够重建真实的实时交流。

这些缺点中的某些缺点可以通过简单的技巧来弥补，例如直接注视相机或偶尔做手势以表示兴趣和兴奋。

但是，没有什么可以代替现实中的握手或微笑。因此，重要的谈判通常只应在传统的面对面会议中进行。

• 网络不稳定和时滞

这是视频会议的一个明显的问题。

连接可能并不总是完美的，有时会导致图像传输模糊和重要视觉线索的丢失。有时您甚至可能听不到其他与会者的声音，这充其量可能会令人烦恼，而在最坏的情况下会破坏交易。

但是，即使连接完美，时间延迟也是不可避免的。因此，预先设置SparkleComm视频会议规则很重要。例如，一次只能一个人讲话，以避免其他参与者打扰。

• 技术问题和员工培训

并非所有人从一开始就使用视频会议平台会感到满意。公司和大学需要分配时间，金钱和人力资源来培训员工。但是，即使经过全面的培训，人们也将需要几天甚至几周的时间来习惯这种新的沟通方式。

有必要培训其他人在发生技术问题时应该做什么和要参考谁，因为这些问题可能会破坏重要的谈判，考试和测验。通常，这将是您选择的SparkleComm视频会议平台的技术支持。

• 压力更大，组织更少

随时随地与任何人联系的能力常常被忽视。

当人们知道可以随时随地召开SparkleComm视频会议时，他们比面对面会议更容易为此做好准备。

结果，员工可能被迫在工作时间以外参加会议，试图清理混乱的环境，这比组织更多的工作所无法避免的。

为了避免这种情况，管理人员需要监视下属，并确保他们像对待常规会议一样认真对待视频会议。

公司还需要确定何时可以在工作时间以外与员工联系。

现在，我们已经回顾了视频会议的利弊，您可以就在教育，职业或其他领域使用视频会议做出正确的决定。

查看SparkleConference提供的功能，为完美的活动做准备。

视频会议不再是只有公司才能负担得起的东西。随着技术成本的下降，几乎所有公司都有机会利用此协作工具。这里的问题是–值得吗？在特定情况下，您是否应该选择视频会议而不是面对面会议？视频会议的优点和缺点是什么？

让我们讨论视频会议的利弊，以便您可以做出更明智的决定。首先，我们将回顾优势。

视频会议的优势

• 更快的决策和及时的干预

到2023年，包括视频会议在内的企业视频市场预计将增长到198亿美元。考虑到视频会议能为企业带来多少好处，这不足为奇。

企业现在可以更高效地领导对时间敏感的项目，因为他们不再需要等待进行更改并将更新通知他人。所有员工都可以通过SparkleComm视频会议工具持续进行沟通。

视频会议对于公司的声誉也非常有利，因为它允许高管实时进行损害控制，而不是让冲突冲到下一次会议。

• 协同工作和文件共享

如今，许多企业在世界各地都设有办事处，共同致力于项目。白板注释，屏幕共享，远程控制等视频会议工具绝对可以促进协作。

同时处理同一个文件比让每个人分别进行更正要快得多。视频会议可以做到这一点：您的员工可以实时修改和更新文件，而无需等待前一个人完成。

该工具对学生也非常有用，因为经常需要他们共同研究实验室报告或项目摘要。

• 员工更快乐，工作保留率更高

借助视频会议，公司现在可以让员工在家中工作而无需牺牲沟通。

研究报告说，通勤者的换手率降低了56％。当人们不必每天上班时，总体工作满意度就会提高。

现在可以睡眠充足，仍准时参加在线讲座或研讨会的学生也可以使用同样的方法。

• 更低的成本和更高的节省

即使是最昂贵的麦克风，网络摄像头和扬声器，也不会像组织现场会议那样昂贵。旅行，酒店，会场，膳食–所有这些小事加起来相当可观。

当然，技术也需要更新。现在被认为是高端的麦克风可能在短短一年内就过时了。

但是，航班被取消，酒店被超额预订。至少与新机票不同，新技术在升级后可以重复使用多次。

例如，如果您是一名在线讲师，一年中要完成许多课程，那么对视频会议设备的投资将非常有益。

• 独特的联系和机会

SparkleComm视频会议使公司可以与全球各地的企业合作。无需花费数周的宝贵时间前往特定位置进行谈判。您只需要一个可靠的视频会议平台和一些基本设备。

学生不必为了学习梦想的大学而全力以赴。由于有了SparkleComm视频会议平台，他们现在可以在线进行此操作。无需花费任何金钱，就可以学习独特的技能并接触多种文化和观点。

对于来自受教育机会有限的地区的学生来说，这一点尤其重要。在这方面，视频会议履行必要的人道主义职能。

您需要了解SparkleComm视频会议系统组件，数据压缩，数据传输，视频会议标准和视频会议类型，以充分了解视频会议的实际工作原理。

• 什么是系统组件？

SparkleComm视频会议系统的核心由能够捕获和传输视频图像和音频声音的元素组成。这些元素是：

视频输入– 2个或更多的摄像机或网络摄像头；可能是数字投影仪/白板。
音频输入–麦克风位于中央或位于个人身上。
视频输出–监视器，计算机屏幕，电视和/或投影仪。
音频输出–专业扬声器，耳机或笔记本电脑扬声器。
编解码器–基于硬件或软件的编解码器技术，可将模拟视频和音频数据压缩为数字包，并在接收端解压缩数据。
回声消除软件–减少音频延迟以实现实时对话。

今天，大多数视频会议都是通过高速宽带Internet连接传输的，使用类似于VoIP（Internet协议语音）的技术，但有时使用LAN和ISDN连接。

• 数据压缩如何工作？

摄像机和麦克风捕获来自SparkleComm视频会议的模拟视频和音频信号。这些数据是代表声音，色调，深度和亮度的振幅和频率的连续波。

在不压缩的情况下传输此数据将需要巨大的带宽，因此编解码器（硬件/软件技术）会将数据压缩和解压缩为数字数据包。

• 数据传输如何工作？

一旦经过数字压缩，视频和音频数据就可以通过数字网络传输。

在大多数情况下，宽带Internet连接是首选网络。

数据被发送到另一个参与者的视频会议系统，然后解压缩并转换回模拟视频图像和音频声音。

• 如何通过防火墙？

旨在保护企业免受病毒侵害并提供安全性的防火墙可以阻止视频会议数据的传输。为了支持视频会议，防火墙需要：

识别视频会议信号

绕过防火墙（或路由器）而不禁用其他流量的防火墙保护
处理大量流量以确保高质量的视频会议
会话边界控制器（SBC）通常是硬件和软件的组合，是用于通过防火墙进行视频电话会议的标准设备。

• 标准扮演什么角色？

媒体标准

当然，只有在使用相同的技术语言或标准来翻译和传输音频和视频信息时，才可以进行SparkleComm视频会议。对于视频，编解码器系统（用于压缩和解压缩数据的编解码器技术）在会议位置使用H.264标准。

视频压缩标准H.264被广泛用于各种应用程序/设备，例如视频会议，蓝光DVD播放器，iPod和YouTube。

十多年前，国际电信联盟（ITU）开发了H.323视频会议标准和协议，以确保合规性并促进跨网络的支持。

2009年，视频会议设备的安装基础大部分是H.323，但是会话初始协议（SIP）迅速被用作视频标准，因为它可以在多种不同形式的通信之间工作，例如语音，数据，即时消息传递。以及基于Web 2.0的应用程序。

在抗击COVID-19的斗争中，大学发挥了关键作用，为成千上万的医学和护理专业学生志愿者提供了专业设备和现场设施。但是，高等教育受到了重创。这个行业通常为全国经济创造超过950亿的收入，并提供超过940,000个全职工作，如今，大学和学院面临着如何调整流程以及与学生的互动方式，在任何可能的地方继续利用技术的挑战。学生和员工。

COVID-19对大学环境的影响

这种流行病在高等教育方面造成了前所未有的迅速变化，大学和学院将其全部重点转移到了在线课程上。他们的目标是继续为继续投入精力，时间和金钱进行教育的学生提供相同的个人服务。

随着全国各地学校，学院和大学的暂时关闭，那些准备在几个月前参加A级考试的学生现在正在等待另一种前所未有的评估手段。由于还有待公布的结果，学生们应该感到不确定，这使本来就很焦虑的时间变得更加复杂。

新的清算程序

这种不确定性一直延伸到结算流程，传统上由大学学者共同负责，直到收到潜在候选人的电话，此流程已被完全重新设计并延至十月。

学术人员将不得不在家中远程管理该过程，进行专门的轮班以确保有足够的个人登录，或者必须在整个大学校园中分散人员以遵守社会疏离。

高校面临的挑战

对于2020年的新兵来说，校园巡游显然是不可能的，虚拟的在线巡游已经开始取代他们。

在没有社交距离和“保持警惕”消息的情况下，与申请人面对面交流也是不可行的，因此，大学和学院正逐渐转向视频会议技术。正如一所大学的IT主管解释的那样，

“当国家禁闭意味着我们不得不推迟与明年的潜在学生会面时，百科全书为我们提供了与申请人互动的方式，从而扩大了他们使用SparkleComm的在线会议设施的方式，这是免费的，没有大惊小怪的。我们否则就无法独自管理。”

在线教育会带来机遇还是威胁？

在COVID-19之前，在线学习在高等教育中的作用相对较小，但机构的数量却在自然增长。在中国，接受高等教育的所有学生中有将近30％至少参加了一门远程课程。COVID-19加速了在线学习的采用，因此，大学和高校需要确保所采用的技术具有可扩展的灵活性，以满足当前和未来的需求。

技术上的教育

最近几个月已证明，院校必须确保学生远程学习，参与和体验的持续可访问性。讲师、教职员工和学生必须通过快速调整来展示韧性。

技术已经发挥了作用，通过数字事件，虚拟参观和虚拟采访来促进录取和申请流程。已经创建了在线空间，以便学生可以远程参加课程，访问资源，网络研讨会和小组讨论。

为了获得成功，访问实时协作解决方案和视频会议对于学生和大学来说将变得越来越重要。SparkleComm不仅具有促进录取过程的潜力，而且还可以使教职员工和讲师提前安排虚拟课程或建立即兴的无缝视频会议，以充分利用每次互动。

客户体验很重要，但是客户的期望也在迅速增长。那么，您的公司如何使用所有这些客户数据来寻找新的方式来创造更好的客户体验？

我们自己对最近的客户体验统计数据进行了深入的研究。以下统计信息突出显示了客户体验的当前状态，包括：

令客户烦恼和愉悦的体验

公司如何衡量客户体验数据

不投资于改善客户体验的成本

当今企业的策略正在满足客户的期望

以客户为中心的公司应采用的趋势和策略

接下来让我们深入研究2020年及以后的27个客户体验统计数据。

1、 50％的客户表示，在购买高价票（超过$ 1,000美元）之前，与人交谈非常“重要”。

要点：当然，我们经常听到聊天机器人和社交媒体的爆炸式增长，因为沟通渠道。不过，这并不意味着公司应该完全放弃其电话支持。相反，实际上正在考虑购买高价商品的潜在客户最有可能在购买前寻求澄清和保证。尽管自助服务门户网站和教程可以回答他们的一些问题，但是它们还不足以替代真正的人类（到目前为止）。

投资于客户服务软件如SparkleComm视频会议系统提供与客户可靠，实时的沟通，让他们可以选择与真实的人交谈，而不是让您的潜在客户挂断电话，特别是如果您要出售昂贵的产品或服务时，这可能会达成交易。

2、当客户致电公司时，他们对长时间的等待（73％）并被转移到新代理商感到最恼火。

要点：仅接听电话不足以提供出色的客户体验：这是在某人拨打电话后发生的事情，这一点很重要。无限的保留时间和转移是转化杀手。另一方面，有良好业绩的公司可以减少平均处理时间并能迅速做出反应并快速解决问题，这是他们持续提供出色服务的良好方式和客户体验。同样，这是诸如SparkleComm呼叫中心之类的工具派上用场的地方。自动路由和呼叫转移表示您的优先呼叫会尽快得到答复。

劳格SparkleComm呼叫中心的仪表板使您可以方便地记录所有客户互动，这意味着他们可以获得一致的体验，即使他们与上次与同一个座席交谈时也是如此。

3、 42％的客户致电公司投诉或更改服务。

要点：很多时候打电话给您的客户，客户可能不会为收到电话而感到兴奋。鉴于只有不到一半的电话代表潜在的客户离开您，因此制定行动计划以解决这些投诉非常重要。这可能意味着将呼叫升级到经理或更适合处理此问题的人员。从价格问题到缓慢的服务，预见问题和准备解决方案的能力意味着积极主动。

客户服务技巧就是耐心和同理心，对于需要特别应对的至关重要的顾客，无论他们的情况如何，我们都要做到这一点。最终，对客户的关注保持敏感可以帮助您解决他们的问题，而不会冒长期失去客户的风险。

SaaS（软件即服务）是一种服务，其中在集中式云中促进了应用程序的运行，并且客户端可以通过互联网上的Web程序利用此便利的应用程序。同样，它也可以被认为是一种服务，最终客户可以利用他们的网络授权设备来获得软件应用程序。 

您无需费心安装和维护软件，而是可以通过互联网大量使用它。因此，它使您摆脱了硬件管理和复杂软件的困扰。这种服务在云上得到了促进，而Google，Twitter，Facebook等则是利用SaaS的一般情况。 

SaaS如何运作

SaaS应用程序也称为托管软件，按需软件或电子软件。在学习SaaS的过程中，软件商人拥有并维护服务器，并考虑安全性，可访问性和执行性。这是从启动软件传输演示起的重要变化。SaaS客户可以从购买软件和硬件中解放出来。您可以计划会议，记录会议，利用评论，实时交谈并利用该服务做更多的事情。 SparkleComm会议拥有一项多平台服务，您可以从Windows或Mac或iOS或Android小工具中受益。这是软件即服务（SaaS）的发生。 

SaaS具备什么特征？

（1）多租户架构

在这种设计中，所有应用程序和客户端都可以共享单个常规系统，而卖方将其保留一半。 

（2）易于定制

每个客户都可以根据自己的业务需求调整应用程序，并且不会影响基础工程。这些自定义是每个组织的一种，并且通过更新不断加以保护。这表明SaaS提供商或商家可以更定期地进行大修，对客户的危害最小，适应成本更低。 

（3）轻松存取

SaaS改善了获取信息的体验，这使人们有可能从任何系统授权的小工具中获取信息，而对监督信息使用，监督收益的要求却降低了。此外，它还确保每个人同时看到相似的数据。 

为什么SaaS对组织和单一用户有用？

（1）无初始设置费用

仅仅希望客户订阅他们想要的服务，他们不需要任何额外的启动费用。 

（2）无硬件成本

SaaS提供程序将提供运行应用程序的功能，并且客户端无需额外的硬件即可使用该服务。 

由于COVID-19的爆发，虚拟事件现在已成为新的常态。现在，营销人员不再是组织大规模的现场活动，而是着重于为企业组织无缝，完全托管的活动。

事件营销人员现在不再专注于寻找合适的会议中心和反复检查主席人数，而是处理技术和观众参与方面的问题。

幸运的是，视频会议解决了这两个问题。

视频会议软件使企业能够将实时、模拟实时和点播内容完美地流式传输给全球的观众。并具有交互功能，虚拟事件参与者可以参加问答会议，聊天室等，就像他们是面对面会议或事件的一部分一样。

以下是在下一个完全托管的虚拟事件中使用视频会议软件的方法：

1.设计活动

所有活动营销人员都知道，在大型活动之前需要做出无尽的决定。这同样适用虚拟事件。

在开始寻找合适的事件技术之前，您必须确定：

• 您正在流式传输什么类型的内容？直播吗？一经请求？
• 您的参与者将如何与内容互动？您需要聊天功能，民意调查，问答等吗？
• 您将如何推广该活动？
• 您的目标受众人数是多少？
• 所有这些问题的答案将引导您进入步骤2。

2.为您的活动选择合适的视频会议工具

市场上有几种视频会议工具。但是几乎没有能力托管完全托管的企业事件。

无论您是什么类型的企业，选择正确的视频会议工具都是关键。确保您的视频会议工具具有所需的流功能，提供安全的连接并且在发生重大事件时不会失败。

劳格的SparkleComm是一个安全的，可扩展的，基于云的统一通信 平台，能够在任何设备上向任何规模的受众传递备受关注的事件。除了其丰富的功能和优势，它具有训练有素的事件专家（每年管理数百个企业级虚拟事件）将随时为您提供帮助，从事件设置，测试到事件审核。

3.准备

在大型活动开始之前，请确保您的视频会议软件已设置完毕并且可以使用。确保与所有活动发言人，主持人和员工一起审查行动计划。

4.上线！

有了正确的虚拟事件设计，视频会议工具和准备工作，您将可以随时准备上线。当然，以防万一，随时提供技术支持会有所帮助。

当您选择SparkleComm统一通信作为企业的完全托管的虚拟事件平台时，唾手可得的一切都将为您带来无缝的流媒体体验。 联系专家获取有关完全托管事件的演示！

员工应何时选择商务视频会议？以下是一些需要考虑的方案：

1.员工网络 

对于COVID-19之前的同事来说，到异地旅行可能是一种很好的社交体验，但是现在根本不值得。当然，面对面的互动可以促进人与人之间的联系，而且研究告诉我们，面对面的社交活动可以建立更牢固的关系，但是SparkleComm视频会议可以提供相同的状态，而无需跨时区和国家/地区旅行。

团队可以利用SparkleComm视频会议通过签到会议和虚拟欢乐时光来帮助建立更牢固的员工关系。当需要进行协作时，SparkleComm视频会议使同事之间可以互相听和说，从而胜过消息和电子邮件。

2.加强客户关系

与客户面对面的交流对于建立牢固的新关系至关重要，但是至少在接下来的几个月中，客户很可能也对旅行感到担忧。前往客户站点会使建立关系感到不舒服，尤其是如果代表计划与客户紧密合作时。

关系开发会议和集思广益会议可以轻松地通过SparkleComm视频会议主持。屏幕共享可代替会议室演示文稿，而Google云端硬盘之类的云协作服务可让会议参与者实时一起处理文件。

3.大型会议

以前，让来自全国（或世界）不同地区的领导人进行大型季度业务审查或销售会议可能是一个明智的策略，但是在COVID-19后的世界中，将整个部门挤入大型会议室的想法不切实际 。

通过SparkleComm视频主持大型会议，可以节省时间和金钱。演讲者和与会人员可以在世界任何地方参加会议，同时保持安全，而节省的旅行，通勤和休闲走廊对话时间可以花在会议的更多主题上。

4.人才招聘

在过去的几年中，组织已经开始审核和雇用候选人，而没有亲自见过他们。既然到办公室旅行可能不会符合任何候选人的最佳利益，那么现在是人力资源团队完全接受通过SparkleComm虚拟会议进行招聘的力量了。组织可以使用SparkleComm视频会议来访问超出其地理限制的范围更广的人才库，并且尽管办公室保持关闭或半开放状态，也可以使员工开始工作。

用正确的工具代替商务旅行

专家预测，商务旅行将最终恢复，但为员工安全起见，商务行程不会在不久的将来变得更多。现在，可以在SparkleComm虚拟会议上进行COVID-19之前已经计划好的商务会议情况，既可以确保员工安全，又可以尽可能地控制开销。

缩减商务旅行并不一定会阻碍生产力。借助合适的技术，员工可以继续协作，并从任何位置模拟面对面互动的体验。诸如SparkleComm应用程序之类的统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中。员工只需单击一下，即可在不同的通信模式之间轻松切换，从消息传递到视频会议。 

对会议采取系统化方法的组织已做好充分准备，可以在COVID-19之后的工作场所进行交流和合作。确保您的组织不会恢复旧的商务旅行习惯，并确保为同事提供安全的工作环境。

当网真技术在2000年代初期首次引起人们的关注时，专家推测虚拟会议将有一天取代大多数商务旅行，并为公司每年节省数百万的旅行支出。他们也有充分的理由做出这些预测。IP视频会议相对较新，具有令人难以置信的扩展潜力，并且已经有一些早期采用者开始使用类似SparkleComm的视频会议技术。 

尽管在过去十年中视频会议的采用稳步增长，但是商务旅行从未真正经历过人们所期望的低迷。在COVID-19出现之前，专业人士旅行的次数比以往任何时候都要多。关于视频会议的预言发生了什么？

随着技术的进步和价格的下降，视频会议在过去十年中逐渐受到关注。同时，商务旅行也出现了平行增长。与虚拟会议相比，公司更看重面对面的互动，并认为面对面的会议可以促进更好的协作并提高客户满意度。劳格科技的SparkleComm视频会议系统从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。利用SparkleComm视频会议，可以实现面对面的会议，特别是在新冠肺炎的特殊时期，它不但保证了安全还可以提高客户满意度。

COVID-19锁定功能改变了一切

当COVID-19开始以后，商务旅行基本上在一夜之间消失了。全球商务旅行协会在四月份的一项调查中，该组织的几乎每个成员都取消或暂停了国际商务旅行。另有92％的旅客取消了全部或大部分国内商务旅行。 

团队消息传递和视频会议（如SparkleComm）等通信工具突然成为每个组织的最好朋友。在家工作的员工可以继续合作并推动业务运营。根据相关的数据，3月份全球用户下载了多达6200万个商业应用程序。根据数据，一周比一周增加了45％，与去年同期相比增加了90％。这些应用程序帮助组织在办公室关闭期间保持头脑清醒。

交错工作

但是，随着限制开始放松并且组织重新开始工作，雇主可能不愿在不久的将来恢复商务旅行。员工安全是头等大事，员工出入出租车，飞机和旅馆中仍会携带病毒，可能会感到不自在。根据某旅行协会和旅行情报公司的一项调查发现，只有22％的受访者渴望在COVID-19通过后出差。

同样，雇主也希望在可预见的将来削减成本。普华永道对277位财务负责人的调查发现，有80％的公司希望采取由于COVID-19中断而导致其公司实施成本控制的措施。 

最有可能的情况是，组织将仅出于绝对必要的目的才允许旅行。从执行委员会会议到贸易展览，组织将必须评估某些事件是否值得承担风险。企业将至少依靠SparkleComm视频会议等通信技术来填补空白，直到COVID-19慢慢清除为止。