统一通信策略随着COVID的改变而变化(一)

统一通信策略必须同时容纳远程工作者和可能回到办公室的那些雇员。公司在哪里分配他们的UC预算资金?

Nemertes最近对525个最终用户组织进行的全球研究发现,现在有91%以上的人支持在家工作,而大流行之前为63%。现在平均有72%的工人处于偏远地区,比2020年3月之前的比例增加了一倍以上。

统一沟通策略和预算的影响是深远的。总体而言,有53%进行基准测试的组织预计其2020年和2021年的IT预算将增加,以支持快速转移到家庭工作。另有19%的人表示,尽管他们的整体IT支出将减少,但他们仍计划增加在协作硬件和软件上的支出,以支持家庭工人。

新支出的关键领域包括:

视频会议服务使远程员工可以进行虚拟协作和参与。大约有一半的参与公司表示,自大流行开始以来,他们购买了新的类似SparkleComm视频会议应用程序。到2020年底,超过28%的人计划更改应用程序或购买新应用程序。

团队协作应用程序使远程工作人员能够从电子邮件转移到基于上下文消息的协作和通信方式,并与其他业务应用程序和UC功能集成在一起。

视频流,内容管理和交付平台可支持创新的内部和面向客户的视频使用,例如培训,广播和远程医疗。

改善最终用户体验的家用设备。例如,高品质的摄像头可以代替或增强内置的网络摄像头,或作为使用缺少摄像头的端点的辅助设备。其他示例包括耳机和免提电话,以实现高质量的语音通信。

物理基础设施,包括桌子,照明和背景幕布,可创建高效的工作空间和一致的图像,以面对客户的SparkleComm视频通话。照明也可以用于改善视频通话中的外观。

如何参加视频会议

我们生活在一个世界上,“让我们随便打个电话”是任何一天中最常用的短语之一。这已成为我们不仅与同事和客户建立联系,而且与朋友和家人建立联系的方式,而且在大多数情况下,这都非常好。视频会议是一种碰面就可以进行面对面交流的好方法。但是,尽管这可能是我们与无法与自己处于同一个房间的任何人交谈的最佳选择,但视频会议无疑会带来学习上的困难。

最大的问题之一是“首先我如何参加视频会议?”

如果您不熟悉视频会议,或者正在寻找一种更简单的加入通话的方法,请遵循以下一些简单的分步说明。我们将向您展示两种加入视频会议的方式。

通过应用程序加入会议

加入会议而无需下载任何内容

大多数人如何参加视频会议

通过应用加入会议

1.下载应用程序

过去,参加视频会议很麻烦。您需要在计算机或电话上下载视频会议应用程序,从而占用了宝贵的存储空间来存储甚至不经常使用的内容。

如果您与使用不同视频会议工具的其他公司或客户合作,则可能必须下载大量不同的视频会议应用程序。结果是:只有少数应用程序下载到您的计算机或电话中,而您只使用一次或两次。

这种旧的做事方式并不可怕,但是它使一切都比实际需要的要复杂得多。

更新应用

如果您没有意识到需要在通话之前下载该应用程序或者需要先更新该应用程序才能加入通话,您最终会迫使其他参与者要么等待您上线,要么与您开始会议。 

2.打开应用

然后,当然,您必须打开该应用程序才能加入会议。

3.输入会议代码

现在,您必须输入会议代码或以某种方式找到会议。完成此操作后,您就可以进入!

使用计算机或电话拨入会议

1.输入电话号码 

就像您打电话给朋友一样,拨打会议活动或邀请中的电话号码。 

2.输入PIN码

出现提示时,输入与该会议关联的PIN。完成后按#。 

通过日历活动加入 

1.查找您的日历活动 

在日历上找到您想加入的活动。 

2.单击您的会议链接 

选择日历会议中的SparkleConference-Video 链接。

在与您的团队或客户建立联系时增加了不必要的摩擦令人感到头疼,但值得庆幸的是,随着视频会议工具变得更加直观和用户友好,有一种加入视频通话的新方法。 

如何参加视频会议而不下载任何内容(使用SparkleConference-Video )

SparkleConference-Video 的目的是使会议变得更加高效,并且使您可以更轻松地加入视频通话,无论您如何尝试加入。 这就是使用SparkleConference-Video 无需下载任何特殊应用或工具的原因,您可以直接在Internet浏览器中通过链接轻松加入。

您可以通过以下几种方式参加SparkleComm视频会议。 

通过网络浏览器参加会议 

如果您不希望下载任何应用程序,那么最好通过网络浏览器加入。有两种方法可以执行此操作:通过电子邮件邀请链接或通过SparkleConference-Video 帐户。 

通过您的SparkleConference-Video 帐户加入视频会议: 

1.登录到SparkleComm 视频会议系统 

2.点击“加入会议” 

3.在提供的空间中输入会议ID和您的姓名,然后单击“加入”。

通过电子邮件邀请链接加入会议: 

1、单击电子邮件邀请中的会议链接即可立即加入 (SparkleComm与Google 日历和Microsoft Outlook集成在一起):

2、或将邀请链接复制并粘贴到Web浏览器中:

加入视频会议有更简单的方法

看,很简单!当您可以淘汰旧的工作方式时,您可以花费更少的时间来担心拥有合适的应用程序或确保每个工具都是最新的。您(和您的参与者)可以轻松快捷地加入视频会议,而无需执行所有其他步骤。 

视频聊天应用程序可保持团队联系(二)

安全与隐私

为了讨论敏感信息(想想:财务记录,客户数据)而只是省心,无论您使用哪种方式进行视频聊天,显然都是安全的。

这似乎很容易,但是,请考虑“ Zoombombing ” 现象以及与不加密数据的视频应用程序有关的安全性问题。这说明拥有一个特定于业务的工具以使您的会话处于锁定和锁定状态的重要性。同样,这就是为什么我们通常不建议通过Facebook或微信进行商务视频通话的原因,与商务视频会议软件相比,Facebook或微信的使用范围要大得多,但是没有类似SparkleComm的商务视频会议软件安全、可靠。因为如SparkleComm这样的视频会议系统,会议所有通讯均会加密传输,加密分多个层面:控制信号采用基于SIP的TLS通道传输;语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

与您现有的业务工具集成

无论您用于群组视频聊天的任何内容都是公司通信堆栈的关键部分,并且应与您企业的现有工具无缝集成。

好消息是,大多数主要的视频聊天工具都可以与公司的电子邮件或团队消息传递解决方案集成。这使您不必在一系列不同的应用程序之间跳来跳去,同样也使您的员工更容易采用新的东西。例如,像SparkleComm这样的视频会议工具可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。当您既要进行视频会议又要进行团队消息传递,也不必为一些额外的工具付费。因为SparkleComm 还带有自己超强健的团队消息传递以及电话服务,所以您不必为多个订阅付费,并且使用方便。

使用新工具使您的整个业务发展变得艰巨。选择学习曲线较低的工具可以使您的团队更轻松地进行视频通话,尤其是在并非所有同事都精通技术的情况下。与客户聊天时,这一点也特别重要。您需要一种解决方案,该解决方案不会要求人们跳成一团(想一想:一堆登录名,无休止地摆弄设置等)。

例如,可以通过台式机或移动设备使用诸如SparkleComm视频会议之类的工具。加入会议只需要浏览器链接,这意味着没有人需要下载任何内容或创建唯一的登录名即可进行视频通话

适用于企业的移动屏幕共享的顶级应用程序(三)

因为SparkleComm是为企业而设计的,所以它是安全的,因此您知道共享的信息是安全的。借助内置的信息安全性,再加上其他控制功能,您可以锁定会议并控制可以参加的人,您知道自己的通信是专业且安全的。除了与台式机和其他移动设备共享移动屏幕外,SparkleComm还具有您小型企业所需的其他通信工具,包括团队聊天,文件共享,电话系统,视频通话甚至客户支持,所有这些都在一个应用程序中。

这意味着您的团队只需要下载一个应用程序并接受一次培训即可(如果有的话-我们的系统非常直观),并且您只需要管理一个预算订单项。

2. Join.me

Join.me是一个视频平台,可让您从iPhone或Android设备上共享文档,演示文稿和无尽的白板,这使其成为移动屏幕共享的理想选择。另外,一旦下载了他们的移动应用程序,您只需单击一下就可以发起呼叫。

他们的计划起价为10美元,但要获得所有最佳业务功能,您需要为每个用户每月投资30美元。请记住,您只是在进行视频通话和屏幕共享。Join.me还具有一个很酷的要素,可让您自定义会议链接和呼叫背景,从而创建营销部门喜欢的额外品牌机会。

3. TeamViewer

TeamViewer不仅允许在iOS设备上共享屏幕,还允许在Android上进行远程访问。这意味着您实际上可以从世界任何地方控制另一台设备。如果您想通过远程屏幕共享提供优质的客户服务,则可以考虑使用TeamViewer以获得技术支持,编辑设置或仅对问题进行故障排除,因为您将能够准确了解正在发生的事情。

但是,与该列表中的其他选项不同,TeamViewer不是传统的视频通话平台,因此您无法直接与收件人进行视频聊天。这也是一个高级选项,具有更复杂的界面和加载项,可能是获得所需功能的必要条件。当然,如果您希望能够控制其他设备(无论是客户的电话还是公司的电话),TeamViewer就是一个不错的选择。

升级您的业务屏幕共享

屏幕共享不再仅适用于台式机。无论您是想对团队进行移动应用功能方面的培训,还是只是随时随地共享演示文稿,远程屏幕共享都可以简化各种业务功能。 

当然,屏幕共享并不是您唯一需要的业务通信工具,因此选择像SparkleComm这样的专业统一通信平台可以在正确的时间在正确的平台上实现更多的连接和协作。 停止购买多个通信应用程序来解决您遇到的每一个利基需求,您将避免重复,保持通信可管理性,当然,还可以节省时间和金钱。

适用于企业的移动屏幕共享的顶级应用程序(二)

完善的通讯解决方案

最重要的是,尤其是对于小型企业,我们认为您的屏幕共享解决方案应该是全面的,不仅提供共享移动设备的功能。 将您的通信(想想团队消息传递,视频会议电话服务,文件共享 ...)分解为多个不同的平台,每个平台都只能做一件事情,这会导致昂贵,难以管理的技术堆栈,无法培训您的团队。所以,我们应该寻找一个统一的解决方案,例如除了让您进行移动屏幕共享外,SparkleComm就是一个统一通信平台,它还允许在一个应用程序中进行视频通话,消息收发和电话通话(与您的队友和客户): 

将所有内容都放在一个位置可以更轻松地跟踪消息并允许员工有效地管理时间。 

不必设置视频通话或挖掘电子邮件来找到回答队友问题的链接,有时只需从您的视频聊天应用程序直接发起视频会议通话,就会变得更加轻松。

无需记住您在会议中说的话,您可以在会议进行的同一应用程序中轻松创建后续任务。

与其让新员工下载并学习使用不同的应用程序,不如将所有内容都保存在一个易于使用的应用程序中。

请帮自己一个忙,得到一个可以完成所有任务的应用程序如SparkleComm,这样您就可以停止购买多个技术,然后重新开始工作。

使用方便

如果您必须发送特殊邀请进行视频通话,并进行复杂的舞蹈来共享您的iPhone屏幕,那么您的员工可能甚至不会使用您刚刚研究和投资的应用程序。

可能使您的员工和客户难以使用的一些因素包括:

必须创建帐户或跟踪链接才能进入会议 

需要下载另一个新应用才能参与

操作系统方面有局限性 

选择一个平台,使其尽可能轻松地进行视频通话并开始共享屏幕,以使所有人开心。并且请确保选择适用于iPhone 和 Android 的移动屏幕共享应用程序,以确保每个人都可以接通电源。

3种最佳手机屏幕共享应用程序

  1. SparkleComm

SparkleComm移动应用程序是用于移动远程屏幕共享的出色应用程序,但是此解决方案的优点在于,它的功能远不止于此。SparkleComm确实是一个通信中心,可让您获得一个应用来满足您内部和外部的所有通信需求。

SparkleComm的所有计划都包含了移动屏幕共享,有了它,您可以从应用程序中的团队消息传递线程中一键单击快速进行高质量的高清视频通话,以与您的团队,合作伙伴或客户交流。

当您单击以共享屏幕时,会弹出一个方便的弹出窗口,提醒您(与大多数屏幕共享工具一样),屏幕共享也会显示您的通知。这使您有机会关闭通知:在SparkleComm统一通信应用程序上的视频通话中,您可以轻松地与您的团队共享移动屏幕,以展示静态文档或动态演示文稿。您甚至可以设置网络研讨会,进行客户培训或使用屏幕共享进行全渠道客户服务。

此外,SparkleComm还使您能够在屏幕共享期间进行实时注释,因此您可以突出显示并指出文档中的某些区域,或者为团队提出想法。

电话会议和国际会议-如何充分利用它们?

我们生活在同一个地球上,随着通信技术的迅猛发展世界在我们面前变得“越来越小”,我们可以一边喝着最喜欢的肯尼亚地区的咖啡,一边与来自五湖四海的工作伙伴交流沟通,这成为现代工作方式中不可或缺的一部分。 enter image description here

随着现代市场经济环境的发展,地域的无边界化日趋明显,每年都有更多的企业走向国际化,为海外客户提供服务。

为了适应工作的环境中变化。电话会议在这个时候就能派上用场。在本文中,讲解了一些关于如何领导有效虚拟会议的办法。


1. 准备是关键

和常规会议一样,他们的成功取决于您准备得有多充分。如果您的任务是从头到尾组织会议,而您又是从头开始,那么请注意选择正确的工具。它将使你的会议顺利进行,并让您专注于其业务价值。

选择易于设置的工具

如果你担心为你的电话会议引入一个新系统会花费很长时间,不用再担心了。像SparkleComm这样的解决方案,设置你的账户只需要5分钟。你开始打电话所需要的只是一个网络连接和一个耳机。

保证安全

与在线会议有关,您可能会遇到的一个担忧是,对谁参加会议以及对共享信息的访问权没有多少控制权。通过SparkleComm,会议中可以动态调整成员及成员权限,包括:静音、请入、请出、允许发言、禁止发言、角色调整等。,以确保只有合适的人才能参加会议。

检查工具是否可靠

你不希望把电话会议的前五分钟浪费在解决连接问题或遇到技术问题上——尤其是在与客户开会的时候。尽管您不能防止每一个问题,但做一些研究并查看软件的评论是有好处的。

寻找免费电话号码

如果受邀者从国外打电话给你而不是在线加入你,免费电话号码是必不可少的。这样你才能确保在召开会议时没有经济障碍。

注意日程安排

找到一个合适的日期和时间可能会让你头疼,特别是如果这个会议是国际性的。如果你纠结于设定一个适合每个人的时间,为什么不把它委托给受邀者呢?有了SparkleComm这样的工具,你可以让你的受邀者选择完美的时刻。

事先设定议程

准备充分的议程是成功的关键。首先要确定会议的目的和预期的结果。它将帮助你确定你可以在每个主题上投入多少时间。一个好主意是在电话会议结束时留出一些时间来提问和怀疑。

发出材料

为了充分利用你的电话会议,考虑一下会议期间可能需要的材料。如果目的是讨论某个主题,发送相关材料将有助于节省大家的时间并鼓励讨论。


2. 在会议期间

为了确保每个人都能充分利用你的会议,可能有一些规则值得实施。

想一下热身活动

如果你的受邀者是第一次见面,这一点可能尤为重要。 想出一种打破僵局的方式可以使思想交流更加顺畅,并鼓励参与者在事后畅所欲言。

坚持议程

如果你负责主持会议,请确保你一直在关注会议进程并按照议程进行。当一个问题比你预期的需要更多的时间时,考虑组织一个单独的电话来解决它。适度地进行讨论,这样通话就会有效,你也不会被无关紧要的话题分散注意力。

记录电话会议

如果你的呼叫中心软件允许通话录音,充分利用它。把电话录音可以帮助你专注于正在进行的讨论,而不会在以后失去任何重要的想法。出于同样的原因,它对参与者也很有用。

确保每个人都能参与对话

主持人的任务之一就是为每个人腾出发言的空间。如果你正在打电话,任务就有点困难了,因为你无法观察到与会者,并发现一些非语言信号,表明有人试图进入讨论。解决这个问题的一个方法是,在进入下一个议程之前,经常问别人有没有什么要补充的。

将问题转移到单独的时间

如果你注意到问题超出了指定主题的时间,就把它们重新放到单独的地方。这样,你就能确保每个人都能得到问题的答案。

保持静音,除非轮到你说话

这是一个基本的规则,但不是每个人都遵守它。为了照顾你的共同呼叫者的舒适,打开静音模式。你不会用一些背景噪音打扰任何人。

总结会议

在会议结束时,快速总结一下会议中出现的问题和结论。 此外,要提到可采取的步骤,这样你的与会者就能清楚下一步应该做什么。

3.后调用

准备一个后续

它可以是一份包含会议中最重要想法的电子邮件,也可以是电话会议的录音。这将防止你失去在会议中产生的价值。

最终的想法

为了充分利用电话会议,你应该记住一些简单的事情。当涉及到会议的技术层面时,比如软件和日程安排,让你的工具来完成工作。

重点准备会议的议程和内容,所以它是有效的和令人满意的。在会议中,适当地进行讨论,确保每个人的声音都能被听到。

之后,发送跟进信息,这样所有的参与者都能得到关于会议中所发生的事情的完整信息。

成功的视频会议的8个组成部分

视频会议不是一个新现象。第一个简单版本创建于1964年。它是AT&T在纽约世界博览会上推出的。

从那时起,视频会议逐渐发展并普及。近年来,由于需要出于商业目的而减少旅行来保护地球,因此人们越来越重视它。

由于大流行导致许多人需要远程工作,这种增长在2020年更加普遍。考虑到这一点,如果您的企业更频繁地使用视频会议,则需要了解成功的视频会议的组成部分。这样做可以帮助您达到目标。让我们更详细地研究成功的视频会议的八个组成部分。

合适的视频会议平台: 如果找不到适合您需要的视频会议平台,那么结果就不可能达到您的期望。选择SparkleComm这样的提供程序意味着您可以访问高质量的视频以及诸如屏幕共享之类的协作工具。

这意味着您的会议可以像与会者都在同一个会议室中一样完全运行。该过程是流畅且无缝的,您将获得所需的体验和结果。

视觉品质: 显然,如果您主持视频会议,则希望与会人员能清楚地看到对方。为了实现这一点,您需要考虑几个因素。

照明不应太亮,应尽可能从侧面照明。这是因为明亮的头顶照明会引起眩光。

所用摄像机的质量应足够高,以提供清晰的图像。您可以在这里找到如何为在线会议选择好的摄像机。

任何可见的背景都不应太分散注意力。例如,墙上不应有许多艺术品。

音质:视频会议方面,音频与视频同样重要。这是因为缺乏声音清晰度会导致沟通不畅和沮丧。

为了确保尽可能高的音频质量,应在没有背景噪音的安静空间中召开视频会议。

使用高质量的麦克风也是一个好主意,它可以使语音更清晰并减少干扰。参加者可能还想戴耳机以减少潜在的背景噪音干扰。

带宽能力: 即使您使用所有最新技术,但是如果带宽不足,您的视频会议也可能会遇到问题。此问题可能导致严重的问题,例如:

    1. 音频浸入和浸出。
    2. 视频滞后。
    3. 冻结视频。

这些显然是您要进行成功的视频会议需要避免的问题。因此,重要的是要确保您的带宽足够。请记住,使用高清或有大量参与者意味着您将需要更多带宽。

使用简便: 如果没有人知道如何使用顶级视频会议界面,那就没有意义了。这是因为与会人员在参加视频会议时需要感到自在。

如果他们感到不舒服,则他们可能不会一开始就加入或一路退出。这对视频会议的成功有害。

因此,选择像SparkleComm视频会议这样直观的视频会议平台是有意义的。

参加人数: 如果没有人参加,拥有所有最好的技术将无法使视频会议成功。因此,需要考虑某些事情以确保人们参与。

使人们易于加入和参与: 如果可能,请至少提前一周发送邀请。 选择一个最有可能参加会议的时间。 采取这些措施有助于确保必要的人员参加,从而使您的视频会议更加成功。

合作能力: 您需要记住,视频会议不仅是人们相互交流的一种方式。在许多视频会议期间,参与者还需要能够进行协作。

因此,至关重要的是,您必须选择一个视频会议平台,该平台应为参与者提供协作工具,例如屏幕共享。

对礼节的理解: 主持视频会议时,并非成功的每个方面都取决于主持人。视频会议有很多要做的事,所有参与者都需要注意。

此礼节对于帮助视频会议成功进行非常重要。例如,参与者应在不讲话时将其麦克风静音,以减少背景噪音的影响。他们还应避免穿着会干扰视频清晰度的服装。

如果参与者通常不参加视频会议,则有助于事先向他们建议有关此礼节的信息。

综上所述, 当前的大流行结束后,很可能许多人将继续远程工作。这意味着视频会议将被更频繁地使用。

如果这适用于您的业务,则需要确保主持人的视频会议成功进行。注意本文提到的组件将帮助您确保这种情况发生。

总体而言,您需要确保使用可靠的多功能平台。您还需要特别注意声音和视频的清晰度。同样,重要的是要确保参与者了解他们应遵循的礼节。所有这些因素共同帮助您确保视频会议的成功。

远程工作的最大障碍以及如何克服他们(三)

3.过度劳累 

许多经理和企业主担心让他们的团队在家工作意味着什么也做不完。但在家工作其实可以让员工更加高效。实际上,对于许多远程工作者来说,知道何时下班可能是一个问题。 与办公室环境不同,您永远不会真正离开办公桌。当工作站仍潜伏在客厅的角落时,不跳回去查看电子邮件或仅做最后一件事可能会很困难。 过度劳累的员工可能会感到压力,与工作和生活的平衡而挣扎,并且总体上对工作感到不满。 

如何克服过度劳累 

设置界限以防止您过度劳累对于远程工作中的长期幸福感的建立至关重要。您可以通过以下几种方法来阻止自己工作太久或太长时间: 

安排您的休息时间。在您的日历上备注花些时间在办公桌旁休息一下。也许可以利用这段时间快速锻炼身体,洗衣服或在收看喜欢的播客时整理一下。预定的休息时间到了,回到工作后会感到精神焕发。 例如你可以选择时间周期使用50分钟的专注时间,并有5分钟的休息时间来帮助您保持专注。在一天结束时进行约会。如果您很难在下午5:00(甚至是6:00或7:00)结束一天,请安排晚上的约会,锻炼课程,晚餐或其他迫使您离开办公桌的活动。与朋友见面,度过快乐时光,或主动提出让孩子们起来练习,任何能让您必须离开的事情。

“关闭”您的办公室。技术使保持联系变得如此容易,但这也意味着很难完全断开连接。一天结束后,请关闭工作计算机的电源,关闭家庭办公室的门,然后关闭电子邮件通知,把它留给明天。 

4.优先权斗争

要擅长远程工作,您必须擅长独立工作。尽管您可能全天都在与团队进行SparkleComm视频通话或聊天,但通常还是需要自己一个人或多或少来确保所有任务都能按时完成。   一些团队成员可能会为这种自由而苦苦挣扎,尤其是如果有分散注意力的事情,他们无法摆脱。当阳光明媚,您的狗在你周围散步时,或者您的孩子想向您展示他们最新的艺术作品时,您需要知道如何确定工作的优先级。 

优先安排在不同时区的团队成员的工作还意味着预期他们的需求。当某人的“明天”仍然是您的“今天”时,您可能需要提前计划以确保每个人都能准时得到他们需要的东西。 

如何管理待办事项列表的优先级  

保持正轨需要团队合作。尽管员工可以拥有自己的系统来完成待办事项清单,但正确的任务组织对于保持所有项目的进展至关重要。以下是管理待办事项列表的一些技巧。

有一个项目管理工具。将所有任务和项目保存在项目管理工具中,可以使整个团队全面了解需要完成的工作。当您看到完成项目后项目所采用的路径时,可以更好地确定优先级以确保截止日期仍然有效。

创建优先通信系统例如SparkleComm统一通信系统。在远程团队中,员工很容易不知道优先事项,并将其推迟到最后一刻。这就是为什么有一个交流系统来讨论项目优先级很重要的原因。有些工具允许您向项目中添加优先级字段,因此每个人都确切知道该关注什么。

使用休息时间来分散注意力。您不能整天无视您的狗或孩子,因此请使用预定的休息时间来解决您在努力集中注意力时遇到的一些困扰。花20分钟遛狗或快速收拾厨房,休息时间结束后,请返回您的待办事项清单。 

远程工作的最大障碍以及如何克服他们(二)

2.沟通挑战 

如果您在办公室工作,并且需要别人的帮助,则可以走到他们的办公桌前索要。对于远程团队,这实际上是不可能的,这就是为什么您需要流程和应用程序与团队保持沟通的原因。 而且,当同事分散在各个时区时,事实发生之后的联系并不像将某人拉到一边进行更多解释那样容易。当问题浮出水面时,最好先问一问,然后再考虑一下队友可能需要的内容。 

如何克服沟通挑战 

当团队没有合适的工具或流程进行联系时,通常会出现沟通问题。这是在远程工作时如何避免通讯问题的方法: 

提供不同的团队沟通选项。每次对话都会有不同的需求和局限性。从快速聊天到视频通话,当您进行远程工作时,这里提供了一系列沟通渠道。不要试图强迫您的员工走一条路,电子邮件(肯定)并不总是最好的答案。

例如,劳格科技SparkleComm统一通信应用程序还具有高清视频通话和传统电话通话功能,从而使团队可以轻松地以各种方式进行连接。您甚至可以共享文档并直接对其发表评论,然后与您的团队共享。您甚至可以管理每个团队成员的任务,以确保每个人都知道每次会议后该怎么做才能离开每次会议。

对于拥有大量远程员工的公司来说,这样的工具必不可少。维持这样一个凝聚力强的团队可能很困难,但是使用SparkleComm统一通信进行交流会使事情变得容易得多,这使他们觉得自己是一支真正的团队。它使每个人都可以保持联系,即使他们不在办公桌前也可以完成工作。

安排“路口时间”。当您的团队中有一半在亚洲,而另一半在东海岸时,找时间建立联系可能会变得棘手。您需要在各个时区重叠一些时间,以帮助您的队友建立联系,这对于大多数人来说很不方便。如果团队过于分散,那么找到重叠的时间可能是具有挑战性的。与其每天都需要几个小时的时间,不如尝试每周召开一次或两次全职会议或团队会议。

将交流保持在一个地方。当您的团队依靠他们的数字通信来完成工作时,您不希望他们浪费时间在旧的电子邮件或文本消息中进行挖掘,以寻找下一步的工作。将沟通保持在一个地方,使团队成员可以轻松地在需要时找到他们想要的东西。同样,在这里,使用通讯工具非常方便:SparkleComm将所有内容都放在一个应用程序中,以便您可以从任何设备访问对话和文件,无论是在家庭办公室还是在咖啡店工作,都可以找到所需的内容。 

VoIP App或SIP Dialer是进行全球通话的最受欢迎的软件工具

如今,世界见证了电信技术向VoIP电话系统的巨大转变 。在未来,越来越多的业务将使用VoIP系统进行。VoIP使用某些协议,其中SIP(会话初始协议)是其中之一。SIP是一种应用层控制协议,用于控制,修改和终止与一个或多个客户端的会话。这里的会话是指进行电话, 视频会议视频通话呼叫转移等通过互联网进行。SIP是一种灵活的协议,它使用UTF-8编码和端口5060用于UDP和TCP。SIP具有潜在的Internet电话功能,例如呼叫或媒体传输,呼叫保持和电话会议,所有这些功能都嵌入VoIP电话系统或SIP拨号程序中。

随着互联网上呼叫的迅猛发展,IP语音系统已经全面普及,这就是所谓的SIP中继。这些服务可以由许多VoIP提供商提供,并且可以量身定制以满足劳动力需求。使用SIP拨号程序的主要优点 是它们将多种多媒体,数据等绑定到一条线路中,从而减少了带宽浪费,从而确保了效率。

在另一方面SparkleComm软电话也使用IETF标准化SIP协议还提供各种电话设有通常广泛音频编解码器,从G.711到G.729的。SparkleComm软件电话可以安装在任何设备上,无论它是台式设备还是移动设备;它还实现了两种设备之间的连接。SparkleComm软电话通常需要将USB或耳机连接到声卡。

现在,VoIP被称为基于云端应用程序,它提供了灵活性,可以管理来自台式机或其他便携式移动设备的远程或本地呼叫。这仅意味着更少的硬件和维护投资以及更多的服务回报。因此,企业组织正在努力采用VoIP的自带设备文化。先进的通信和协作功能(包括云端可扩展性,移动优先技术,CRM集成,状态跟踪,高清质量的语音和SparkleComm视频会议)将导致对托管式VoIP 软电话和系统的轰炸。由于其成本优势,易扩展性,灵活性,将功能与最新技术集成以及先进的功能,全球基于云的电话已与其他趋势和声音技术脱颖而出。VoIP将在不久的将来继续发挥其无可挑剔的地位。