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SparkleComm统一通信为零售商带来动态的实时视频协作和即时连接，帮助吸引客户、管理库存质量并连接全球供应链。以下是SparkleComm统一通信如何为零售商行业提供优质通讯解决方案的几个示例。

SparkleComm 丰富客户体验

在新冠疫情时代，64%的客户在2020年使用了新的客户服务渠道，73% 的客户计划继续使用。对于许多零售商而言，将视频会议纳入其客户支持策略是重中之重。SparkleComm的安全和交互式视频会议解决方案改善了客户体验，作为一种对来自在线和店内位置的远程客户查询进行分类的新方法。

除了面对面互动的行为改变外，越来越多的品牌正在举办虚拟或混合活动，以接触并与客户互动。SparkleComm视频会议使零售商能够流式传输交互式数字体验，客户可以在其中了解新产品和行业趋势。这些数字体验还使零售商能够接触到更多的受众，同时确保与会者的安全、减少旅行时间和活动费用，并提供有关与会者参与度的详细分析。

  SparkleComm改进了质量控制

在全球经济中，库存管理对于成功扩展至关重要。SparkleComm软电话系统为仓库员工提供免提功能，以可视化记录库存、提高输出质量并根据需要提交索赔。

SparkleComm视频通话移动应用程序还帮助零售商在移动中保持生产力，让客户和销售团队能够通过虚拟演练查看店内体验和商店布局，而无需前往每个零售地点。

零售商使用SparkleComm 体验全球连接

SparkleComm通过其强大的网络和跨国接入点（包括独家的中国高级接入）连接全球供应链，以确保高质量的视频通话。此外，该平台通过提供多种语言的同声传译功能和自动隐藏式字幕翻译来连接全球观众，从而提高了国际会议的生产力和参与度。

零售商可以通过使用SparkleComm企业培训和远程学习工具举办引人入胜的虚拟培训课程来快速扩展其全球员工队伍。很多客户已经体验过SparkleComm的不同之处，随着他们员工群的增长，从促进小型团队会议到与全国各地的客户合作，再到支持公司范围内的活动，SparkleComm视频会议系统都是一个很好的解决方案。

SparkleComm统一通信为零售商提供了一种现代、高效、安全的解决方案，可以在任何地方、任何设备上进行协作。希望将SparkleComm纳入其业务的零售商可以在www.loogear.com了解更多信息。

推广 B2B 网络研讨会的渠道

如果您希望网络研讨会取得成功，您不仅需要准备出色的内容，还需要能够回答观众的任何问题。

但事实是，如果你没有聚集足够的SparkleComm 参与者，你所有的努力都将是徒劳的。不仅是任何SparkleComm 参与者，还有潜在客户。所以我建议你现在就开始制定促销计划，即使你的演示文稿还没有准备好。计划越彻底，执行得越快越好。这就是为什么在SparkleComm 博客上，我们写了很多关于网络研讨会推广的文章。

理想情况下，您会想要使用所有可用的频道。但是，如果您想专注于那些最有效的，我建议：

给你的听众发电子邮件 社交媒体上的目标广告 再营销 与合作伙伴合作

让我们更详细地回顾每个渠道。

给你的听众发电子邮件

如果您已经拥有强大的订户群，我会让您从他们开始就向他们发送一般网络研讨会或朋友会议的邀请，在每封电子邮件中包含有关即将举行的网络研讨会的信息。

社交媒体上的定向广告

广告一般都很好，尤其是网络研讨会。请记住，那些主动联系你公司的人会比你自己引诱的人多花 47% 的钱。这就是为什么让您的品牌对公众感兴趣很重要的原因。例如，您可以在 社交平台上创建个人资料，并定期分享对您的潜在客户有用的信息。不要低估社交媒体上的定向广告，付费广告是突破隐形墙的好方法。首先，您应该为已经访问过您的网站并与您的品牌互动过的用户设置重定向广告。简而言之，重新定位活动可以分三个阶段启动：

1) 在您的网站或登录页面上安装 SparkleComm 像素

2) 创建可能对您的广告感兴趣的受众。您可以选择那些已经浏览过您网站上特定页面的人。 

3) 发起活动 如果您需要“新鲜血液”，社交平台也可以为您提供帮助。例如，您可以让您的广告针对特定年龄、性别、教育程度、婚姻状况甚至职位的用户。

伙伴关系

与您所在行业的其他人建立合作伙伴关系可以带来互惠互利，最值得注意的是，共享客户群、社交媒体订阅者和时事通讯读者。新公司应该尝试与已经建立的品牌建立友谊；他们只需要考虑一些有价值的东西作为回报。

合作伙伴可以一起做什么：

组织SparkleComm 网络研讨会 分享时事通讯 在社交媒体上互相宣传 写客座帖子 为网络研讨会提供折扣

改善你的业力：了解你的客户

在您开始计算未来SparkleComm 网络研讨会和交易的利润之前，有一点值得注意。您永远不应忘记，潜在客户不仅仅是营销流行语，而是一个真正的人，您应该帮助他们解决真正的问题。您需要努力了解您的潜在客户、他们的需求、恐惧和担忧。发现可能阻止他们购买的障碍并提供解决方案——这对你们双方都是双赢的。

例如，您的客户可能害怕将新技术集成到他们的业务中并不得不聘请 IT 专家。为了消除他们的恐惧，您可能会提到您的程序带有明确的说明和视频课程以及可以帮助解决任何问题的技术支持。因此，集成将顺利进行，并且他们不需要雇用任何额外的 IT 人员。

结论

网络研讨会是 B2B 促销的真正绝佳解决方案，因为它们可以增加销售额、增强您的声誉以及客户的忠诚度。在线会议有助于展示困难的产品、吸引冷漠的观众、产生潜在客户并降低活动举办成本。

但是，如果没有充分的准备和积极的推动，想要取得好的成绩并不容易。幸运的是，您不需要任何特殊知识或教育即可成功。

整个网络研讨会准备过程可以分为几个步骤：

选择网络研讨会主题 准备材料和演示文稿 了解如何使用网络研讨会平台 编写提醒电子邮件模板 使用社交媒体定位、合作伙伴关系和简报发起网络研讨会促销活动。 如果您之前已经举办过网络研讨会，请在评论中告诉我们，您对这个促销工具的态度是什么？

不要忘记查看 SparkleComm：您可以登录免费试用并测试我们的软件。

VoIP 通话质量问题可能难以解决。通常，它们是高度可变的，间歇性地发生，并且它们可能是不可重复的。以下是避免IP 语音质量问题的几个技巧，以及在出现问题时快速识别和补救的方法。 VoIP通话质量问题

几个因素（单独或共同）可能导致 SparkleCommVoIP 质量差。其中包括可用带宽不足，导致丢包；过度延迟和抖动——延迟的变化；超额订阅 Wi-Fi 接入点或 Wi-Fi 接入覆盖缺口；从一个 VoIP编解码器转码到另一个所引入的延迟；以及劣质耳机和手机。

对于 IT 领导者来说，避免 VoIP 质量问题的关键是预先进行适当的工程工作，并对网络进行检测，以深入了解持续的 VoIP 性能。

如何防止 VoIP 音质问题？

以下提示构成了成功管理 VoIP 质量的基础：

1.打开服务质量 ( QoS )。网络设备（如交换机和路由器）通常可以轻松配置为在拥塞期间优先考虑 VoIP 流量，从而减少或消除VoIP 音质受损的可能性。即使是 Wi-Fi 接入点——当涉及到网络问题时，一个常见的争论点——也可能允许优先考虑 VoIP。与SparkleComm供应商合作，了解他们提供的功能并使用它们。

2.部署前测试是必须的。全面的网络评估将使您能够在部署之前识别潜在的 VoIP 通话质量问题。其中包括网络拥塞点、Wi-Fi 覆盖差距、网络延迟以及您可能缺乏足够带宽或未正确配置 QoS 的区域。网络测试产品可以让您模拟 VoIP 呼叫，以便在潜在的声音和质量问题发生之前对其进行测量。

3.使用第三方 VoIP 质量管理工具。一些供应商提供工具，允许您对网络进行检测，以实时测量 VoIP 音质并在出现 VoIP 通话质量问题时识别它们。通常，这些工具将提供主动通知和端到端可见性，以快速解决 VoIP 通话质量问题，从而加快修复速度，最终实现更成功的部署。

4.不要忘记耳机。随着耳机取代电话，它们必须成为您的 VoIP 音质管理策略的一部分。寻求利用您的耳机供应商直接提供或与 VoIP 质量管理供应商合作提供的监控和测量工具。

无人看管的 VoIP 系统可能容易受到攻击。了解哪些安全措施可以帮助防止 VoIP 安全威胁影响您的组织。 IP 语音呼叫的威胁类似于任何其他数据传输所面临的威胁。一种常见的 VoIP 安全威胁是分布式拒绝服务攻击。这些攻击用大量数据包轰炸接口，以阻止常规流量的流动。良好的防火墙可以减轻 DDoS 攻击的威胁。基于云的 SparkleCommVoIP 提供商将在其 VoIP 软件中包含防火墙。

当模仿无线接入点以进行网络钓鱼信息时，会发生另一种威胁，称为邪恶双胞胎。如果公共无线网络没有密码保护或加密，它们特别容易受到这种攻击。用户在使用公共热点时应格外小心。

当用户使用邪恶的孪生界面登录时，他们的用户名和密码信息就会被泄露。在 VoIP 电话的情况下，口语、电话音和其他信息可能会受到损害。被邪恶双胞胎入侵的软电话将使攻击者能够欺骗、收听和代表某人拨打电话。此外，如果错误的人获得访问权限，VoIP 系统可能会成为电话欺诈的受害者。

呼叫劫持和中间人攻击也可能是 VoIP 安全威胁。这些攻击发生在会话初始协议流量被拦截并且服务器被欺骗认为它参与调用时。呼叫劫持和中间人攻击的发生频率往往较低，但可以通过使用 VPN 和加密来阻止。此外，使用软电话的桌面应配备防病毒和反恶意软件。

您可以为 VoIP 和整个网络安全做的一件简单但重要的事情是提醒用户不要打开来自未知发件人的附件。此外，用户应确认来自已知发件人的任何可疑链接或附件。IT 应培训用户验证电子邮件签名以检查是否存在欺骗。在服务器端安装防病毒和反恶意软件是另一个好主意。SparkleCommVoIP 提供商拥有可以进行深度数据包检测的保护软件。请务必使用最新更新不断修补服务器，以最大程度地减少新 VoIP 安全威胁的可能性。

互联网协议语音 (VoIP)是一种允许您通过宽带互联网连接而不是模拟（常规）电话线进行语音呼叫的技术。 固定SparkleCommVOIP电话系统：

固定电话系统是基于云的电话系统，用于发送和接收具有IP网络的电话。固定 VoIP 电话系统始终与物理地址相关联。由于安全因素，在企业中主要使用固定 VoIP 电话系统。这就是联系信息始终保持安全且更加私密的原因。

固定 VOIP 电话系统的优点：

VoIP电话系统最重要的优点是安全性。由于任何信息和通信细节的泄露，该公司可以以数字方式公开。 固定 VoIP 电话系统的另一个优点是与您的地址相关联，因此当我们拨打任何紧急号码时，电话都会被重定向到您所在地区的紧急服务中心。

固定 VOIP 电话系统的缺点：

固定 VoIP 电话系统中的国际通话费用很高。 我们仅在特定国家/地区使用 VoIP 电话号码，当我们在国外时无法获取。 当我们接到任何国际电话时，收费很高。

非固定SparkleCommVOIP电话系统：

非固定VoIP电话系统不需要链接任何物理地址。它能链接到世界各地的地理位置。谈到国际通信，不固定的VoIP号码有优势。它缺乏很多通常适用于商业网络社区的身份验证方式。非固定VoIP电话系统通常用于个人或个人用途。非固定 VoIP 电话号码通常属于虚拟电话号码。

非固定 VOIP 电话系统的优点：

非固定 VoIP 电话系统最重要的优势是我们可以非常轻松地在全球范围内与人们交流，而且几乎是免费的。 它对那些拥有全球分支机构或业务的公司很有用，这使他们能够进行全球扩张。 在非固定的 VoIP 号码中，在每个区域或位置，他们分配了特定的代码。因此，当有人打电话时，由于区号，标识是本地已知的。

非固定 VOIP 电话系统的缺点：

有一种方法可以使电话成为欺诈或垃圾邮件来电者，他们可以轻松入侵我们的帐户或信息。 基本上这些类型的电话系统是通过互联网访问的，因此服务器根本不安全。 这些数字很容易被专业黑客或其他黑客入侵。 而且我们可以通过这种类型的电话系统把机密信息，造成黑客的风险。

固定 VOIP 和非固定 VOIP 之间的区别：

• 固定VoIP

  • 在国际电话中变得昂贵
  • 这些电话系统中的联系信息是安全且更加私密的。
  • 固定 VOIP 链接到物理地址
  • 它通常是公开使用的。
  • 本地号码提供了真实性和可信赖感。
  • 它适合稳定的业务。
  • 可以轻松获得紧急服务，并且响应时间很快。
  • 固定的 VOIP 号码是可追踪的。
  • 以固定的 VOIP 每月或每年的价格支付使用费。
  • 来自 VOIP 公司的固定号码将为业务提供更好的功能。

• 非固定VoIP

  • 通话费用几乎是免费的。
  • 在这些电话系统中，信息可能会被专业黑客入侵。
  • 非固定 VOIP 未链接到物理地址。
  • 它通常用于个人。
  • 对于长途电话，非固定号码可能更便宜且更具成本效益。
  • 它适合成长中的业务。
  • 不支持紧急服务，响应时间比固定 VoIP 慢。
  • 非固定 VOIP 号码不可追踪。
  • 在非固定 VOIP 中，它通常是免费的。
  • 非固定系统只提供一对一的呼叫和不太严格的安全性。

现在，您可以在自己的网络上享受统一通信的速度、灵活性和安全性。SparkleComm为适合您规模的小型企业解决方案提供 SparkleCommVoIP。

面向小型企业的 SparkleCommVoIP 是统一通信解决方案的重要组成部分。 支持 VoIP 的电话

在开始之前，让我们先了解一些关键术语： “VoIP”（IP 语音）允许您通过 IP（互联网协议）数据网络拨打电话。

来自 SparkleComm的统一通信使小型企业的 VoIP 更进一步。它可以帮助您将所有通信（包括语音、数据和视频）组合成一个安全、廉价、易于管理的解决方案，并具有许多出色的功能。

适用于小型企业的 SparkleCommVoIP 可帮助您保持简单，同时节省现金。

作为小企业主，您必须保持灵活性——这就是为什么 SparkleCommVoIP 对小企业来说是一个很好的选择。通过在您自己的网络上切换到基于 Internet 的电话系统，您将在工作和在家中保持联系。你会有更好的安全感。您可以在需要时更轻松地访问所需信息。

• 节省费用

  • 通过网络会议、视频通话和其他协作工具减少差旅费用
  • 轻松添加额外的电话线 - VoIP 允许您通过同一个基于 Web 的网络发送多个电话
• 与员工和客户更好地沟通
  • 为您和您的员工提供更多保持联系的方式
  • “在线”技术让您可以查看哪些员工有空以及如何联系他们
  • 统一通信使您可以更轻松地在家工作或在任何有互联网连接的地方工作
• 享受许多功能而无需隐藏费用
  • 呼叫转移
  • 语音信箱
  • 无限远距离
  • 电话会议
  • 来电显示

安全和服务质量

大多数消费者 VoIP 服务使用 Internet 进行电话呼叫。但许多小型企业正在其专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是因为专用网络提供比公共互联网更强的安全性和服务质量。

SparkleComm面向小型企业的 VoIP 提供满足您业务需求的技术。这意味着你有更多的时间专注于真正重要的事情——你的成功。

电话会议是与全国甚至世界各地的参与者举行电话会议的一种简单、经济的方式。通过记录这些电话，SparkleComm电话会议可以用于两个目的，既作为实时通信工具，又作为档案记录。

SparkleComm电话会议托管服务包括一个用于录制电话会议的选项。录制的通话将在电话会议系统上保留一段指定的时间，在此期间可以使用与原始通话相同的拨入号码和访问代码进行访问。一些电话会议服务还将提供录音的硬拷贝或数字音频文件（WAV 或 MP3）用于存档目的。 使用麦克风录制电话会议

使用麦克风录制**SparkleComm电话会议**时，首先要考虑的是通话期间将有多少人发言。

许多电话会议是一对多的情况，其中单个演示者做的最多，如果不是全部的话。在这种情况下，记录电话会议不是记录许多人之间的对话，而是记录单个发言者。对于一对多电话会议，您只需要将一个麦克风放在演示者面前 。

另一种类型的SparkleComm电话会议是多个人发言的情况，其中三个或四个发言者轮流向其他电话会议参与者展示信息。为了在录制多对多电话会议时获得最佳音质，您需要为每位演示者配备一个单独的麦克风。

在您有多个麦克风的任何录制情况下，您都必须调整每个麦克风的电平，以使一位演讲者在录音中听起来不会很安静，而另一位演讲者的声音却非常响亮。

用于记录电话会议的数字设备

数字录音是将模拟声波转换为计算机可以理解的 1 和 0 的过程。

用于记录电话会议的最简单的数字设备是小型手持数字录音机。这些小工具在外观和感觉上与普通迷你盒式磁带录音机相似，只是它们可以在其小型内置闪存卡上录制数百小时的数字音频。

手持式数字录音机具有内置麦克风，但大多数都包括一个用于连接外部麦克风的插孔，以获得更好的音质。用于记录电话会议的数字语音记录器的一个优点是它们可以通过 USB 直接连接到计算机以进行上传或进一步编辑。

要在没有手持数字录音机的情况下将电话会议记录到您的计算机上，您需要三件事：

• 麦克风
• 一张声卡
• 音频编辑软件 大多数台式电脑和笔记本电脑都有一个用于捕获音频的内置麦克风，但要录制电话会议，您可能需要购买与 PC 兼容的外部麦克风。大多数现代麦克风都是为模拟和数字（基于计算机）录音而设计的。

有许多麦克风可以直接插入计算机的标准 USB 端口。其他人使用 1/8" 插头连接到计算机声卡上的线路输入或麦克风插孔。

声卡是另一种数字录音设备，大多数台式机和笔记本电脑都标配。声卡负责在模拟信号和数字数据之间来回转换音频。声卡还包含自己的小型处理器和内存，因此计算机的主 CPU 不必做很多额外的工作来处理传入的音频或播放传出的音频。

音频编辑软件是允许用户以数字方式记录和操作音频的计算机程序。音频编辑软件允许您：

• 录制到不同的轨道并以数字方式调整轨道电平
• 通过以数字格式录制磁带、黑胶唱片和现场表演，将它们“数字化”
• 剪切、粘贴和删除音频块
• 在不改变音高的情况下改变录音的速度（速度）
• 去除静电、嘶嘶声和外来噪音
• 导出为 WAV、MP3、AIFF 或其他音频文件格式

音频编辑软件对于录制电话会议很有用，因为您可以减少长时间通话，只保存最重要的时刻。或者，您可以清理在不太理想的情况下录制的录音，例如在手机上或在拥挤的会议室中。音频编辑软件对于准备要刻录到 CD 以用于存档目的的音频文件也是必不可少的。

虽然一整年过去了，但造成2021年“双节高峰”的基础条件今年依然存在。由于各种原因，供应链继续被征税，全球快递公司预测包裹需求将超过其可用容量，这证实了这一点。

以下是零售商可以如何准备：

增加客户需求和电子商务

随着世界部分地区开始接近大流行前的常态，消费品需求和零售额已经反弹。虽然客户正在寻找回到实体店购物的方式，但电子商务销售的渗透率在大流行期间达到了新的高度，并保持了高于之前的增长轨迹的水平。

数字购物的蓬勃发展要求零售商扩大和推进他们提供出色的假期体验和业务的方式。因为电子商务是一种不同于实体店的运营模式。在线购物和履行不仅对零售商来说更贵，而且自然也更需要服务。根据类别的不同，在线购买的退货可能性是在实体店购买的商品的三倍。

供应链——挑战

2021 年是新冠疫情、产品短缺、劳动力短缺、通货膨胀和需求增加的混合体，再次对全球零售贸易造成严重破坏。

消费者意识到供应链的压力，人们担心中断永远不会结束。此外，购物者正在改变他们的购买习惯，通过在短缺的情况下进货来缓解任何履行问题，这为零售商增加了另一个障碍。从本质上讲，在物流问题蔓延到零售商的客户服务渠道之前，购物者的耐心只会变得如此薄弱。

交付限制和增加的成本

正如我们在 2021 年看到的那样，快递公司正在预测另一种潜在的情景。总体需求将超过系统的可用容量，导致大量未送达、延迟和可能丢失的包裹。因此，即使产品有库存并且客户可以购买他们想要的礼物，也不能保证他们会在假期准时收到。

这对零售商意味着什么？

简单的答案是，许多客户可能不满意，如果不是生气的话，所有的研究都表明这对选择再次购买您的品牌的客户产生了重大影响。

专家们预计，在许多相同力量的推动下，今年的销量会类似。无论客户是接电话、发送电子邮件还是通过SparkleComm聊天或即时消息进行互动，零售商都应该预计第四季度的联络中心和客户服务团队将全员参与。入站客户联系将倾向于标准假期查询类型的放大组合——我的订单在哪里、迟到的礼物退货（除了正常的节后数量）、取消和一般外展以消除对延误和运输的混淆混乱。现实情况是，所有消费者现在都期望快速、轻松和优质的服务。

由于利用人工智能 (AI) 来自动化和优化联络中心的客户服务相对较新且未被广泛采用，因此电子邮件、聊天、语音、人工交互的组合将为服务客户带来瓶颈和额外成本。

零售商如何做好准备

零售商可以通过多种方式为假期准备联络中心。除了客户体验 (CX) 团队之外，这些技巧中的许多技巧也可以派上用场，并适用于您业务的其他领域。

1. 积极主动

所有良好的客户体验都以沟通为中心。确保您通过SparkleComm统一通信系统主动联系客户并通知他们预期的供应链紧缩，或者只是鼓励他们比平时更早开始购物。如果您预计假期发货截止日期将比正常情况早，并希望您的客户为履行替代方案和更高的呼叫量做好准备，请确保在所有客户接触点中尽早提供此消息并高度可见。

2. 在组织结构之外思考

客户不会在孤岛中居住或行动，因此您的组织也不应该如此。现实情况是，虽然零售商非常关注自身的数字化转型，但大多数人并未完全实现打破内部壁垒的目标。这对供应链主管来说应该是自然而然的，因为您非常清楚从小事开始的问题对下游的影响。

正如所有面向客户的团队都专注于连接客户接触点以创建流畅、一致的体验一样，这也应该是您组织内部的目标。

世界似乎正在慢慢恢复正常，尽管这是一种新常态。尽管如此，大流行继续提醒我们世界实际上是多么充满活力，这让零售商更难预测未来会发生什么。客户应该是您决策和执行的核心，这一点一直是正确的。对于许多零售商而言，成本仍然是做出选择时的主要因素。无论您是供应链主管、渠道负责人还是联络中心经理，归根结底，零售业的每个人都在从事客户体验业务，现在比以往任何时候都不能忘记这一点。

向混合劳动力的转变正在推动企业领导者重新思考他们的通信技术方法。为了获得更好的安全性、可靠性和灵活性，他们正在将更多资源投入到基于云的通信中。2020 年，67%的组织将其统一通信的重要部分转移到了云端。然而，云迁移本身也存在障碍。最终，为了充分利用您的技术，您需要避免常见的云通信迁移陷阱。

让我们看看为什么这么多公司更加依赖云，并探讨在云通信迁移过程中要避免的陷阱。

为什么越来越多的组织采用云通信

在大流行开始之前，基于云的SparkleComm统一通信和电话系统已经越来越受欢迎。到2019年，全球统一通信与协作市场收入达到388亿美元。尤其是中小型企业，一直在选择SparkleComm统一通信来帮助他们与大公司竞争。

互联网协议语音 (VoIP) 技术也在不断发展。2018 年，全球VoIP市场规模为774亿美元，预计 2019 年至 2025 年的复合年增长率为 3.1%。

但自大流行以来，云通信的采用速度加快了。鉴于当前的流行病，基于云的语音/统一通信、视频会议和协作正在获得很大的关注。正是这些工具使组织能够在办公室关闭时与远程团队保持运营。对于一些公司来说，这是他们第一次使用远程模型。

尽管如此，事实证明，这种新的工作方式不仅仅是一座让我们所有人度过颠覆时代的桥梁。它已成为新事物的开始。事实证明，让员工在家工作在很大程度上是成功的。我们了解到远程团队也可以同样高效。大流行期间远程工作的成功为当今新兴的“随时随地工作”组织模式铺平了道路。但是，员工确实需要正确的技术来安全地工作并保持强大的公司文化。

这就是为什么我们今天看到了对云通信迁移的关注——公司不只是在寻找一种零碎的云通信方法。他们知道云技术是业务 IT 基础架构的未来，现在是进行全面变革的时候了。

什么是云通信迁移？

通过云通信迁移，您的公司不仅仅采用了少数基于云的解决方案。您正在将数据迁移到云端。这包括电子邮件数据，这些数据包含87%到90%的企业知识产权。您还将迁移文件服务器以及您的电话系统。最终目标是进行完整的迁移，以便您的用户可以在任何地方通过任何设备进行通信和协作，而不必担心安全问题或性能不佳。

成功的云迁移将导致您无缝过渡到基于云的SparkleComm统一通信 (UC) 平台、视频会议和电话系统。

云迁移陷阱

对于大多数组织而言，云迁移并不是一项内部 DIY 工作。这是一个复杂的过程，需要特定的知识和经验。否则，您最终可能会犯这些常见错误。

1. 不使用您的业务目标来推动迁移决策

您不想在不确切知道您想要从体验中得到什么的情况下进行任何类型的实质性 IT 更改。

每个迁移到云的组织都希望实现顶级云技术优势——更大的弹性、更大的灵活性和更低的 IT 成本。但是，您不想陷入关注一般利益而不是公司独特的最终目标的陷阱。

云通信为您的行业提供了哪些具体收益？迁移如何帮助您实现业务目标？无论您是想在未来五年内快速扩展，还是专注于简化公司的合规性，在做出迁移决策时都应该使用您的业务目标。

2.只看短期

在设定目标时，长远考虑也很重要。迁移后，您不能只切换回旧的通信平台。您正在做出根本性的改变，以建立您的公司以创造更美好的未来。

所以，不要只看现在发生了什么。考虑一下您的企业在未来 5 年和 10 年的需求。你会有混合劳动力吗？您的所有员工都会远程吗？贵公司需要克服哪些法规和安全挑战？创建一个兼顾短期需求和长期愿景的路线图。

3. 不支持您的员工平稳过渡

迁移到云时，您的员工将不得不适应新软件和修改后的工作流程。

为确保您的团队获得最佳体验，请制定一个计划，其中包括培训并创建对 IT 支持的访问权限，无论是在内部还是由您的云提供商提供。否则，您可能会在迁移时降低生产力。您还希望选择能够最大限度地减少业务中断并具有将业务迁移到云的经验的云提供商。

安心体验云迁移

迁移可能带来的压力，所以我们需要定制迁移计划。团队应该设置电子邮件帐户、迁移现有数据并将您的用户转移到您的新系统，而不会丢失数据。

整个 2021 年，每个人都在谈论的一个大问题是如何适应虚拟学习环境。现在，在 2022 年初，这个问题已经失去了很多紧迫性。新问题是如何适应混合学习环境。基于项目的学习或 PBL 的支持者比大多数人更有理由感到高兴。

随着现实生活中的职业和问题越来越多地将面对面与虚拟相结合，教育工作者认为有必要让学生熟悉这些类型的学校解决问题的策略。但是，利用混合学习环境的优势（和劣势）最大限度地发挥基于项目的学习潜力的最佳方式是什么？哪些混合学习工具可以提供帮助？

混合学习环境中基于项目的学习技巧

1.考虑硬件

在处理软件时，首先需要了解学生在设备方面拥有什么，包括操作系统。

这到底是什么意思呢？好吧，这里有一个有用问题的简短清单：

学生可以使用笔记本电脑、iPad 或其他设备吗？

这是否适用于学校以及他们的家庭环境？

您的学校或学区可以做些什么来改善获得必要技术的机会？

如果一个重要的硬件发生故障，有哪些应急计划？

您要使用的软件或应用程序是否在各种类型的操作系统上运行？

移动设备和桌面设备之间是否存在体验差异？

这是一个重要的起点。如果您的一半学生无法访问它们，世界上最好的混合学习工具将不会有多大好处！它可能需要教育工作者、管理人员和 IT 专家之间的协作努力来制定一项功能性的、全校范围的政策，但作为基线衡量标准，这绝对是至关重要的。

2. 提出正确的问题

为了促进参与并最大限度地提高教育回报，学生需要通过实际应用解决驾驶问题。抽象问题对基于项目的学习没有多大作用；它们需要是具有切实障碍和解决方案的问题。

理想情况下，关键问题应该是基于探究的、复杂的、跨学科的、激励的和自我指导的。它还可能涉及复杂的利益相关者网络。这不是一件坏事，尤其是在更高层次的教育中。实际问题很复杂，要使基于项目的学习有效，您的示例问题也需要一定程度的复杂性。最后，您需要一个能促进课堂内外协作和思想交流的问题。

3. 融入社区

当以创造性、创新和开放的心态使用时，混合学习工具最有效。这意味着让你自己（和你的学生）融入这一代最聪明的人物中。

很多基于视频的网站对于学习来说非常宝贵。它们也非常适合教师，因为它让课堂上的教育工作者可以自由地解决更高阶的问题，而虚拟进行的视频课程教授更简单的主题。

还记得利益相关者的生态系统吗？这些利益相关者可能是理论上的，但它们代表了非常真实的人的想法和优先事项。使用您认为有必要的任何媒体，将您的学生介绍给他们可能试图解决的任何问题的主要利益相关者。最后，您不是唯一解决这些问题的教育者。使用互联网查看其他教师或教授为缓解主要问题所做的工作，我们都在同一条船。

4. 使用正确的通信解决方案

技术是二十一世纪解决问题的重要组成部分，通信平台已成为解决日常问题的关键和不可避免的方面。

事实上，目前一个特别热门的问题是数字公民，即以积极、有效和安全的方式使用技术与社会互动和影响社会的艺术。越来越多的教育机构正在寻找在学生中鼓励数字公民的方法，并且几乎都从SparkleComm统一通信平台开始。

SparkleComm视频会议和团队消息传递几乎已成为有效在线学习体验的客观要求，尤其是因为 PBL 通常涉及小组组件，因为现实生活中的问题很少完全是个人的。

SparkleComm统一通信平台提供全面的通信解决方案，为不在课堂时的团体联系奠定了坚实的基础。它们在整个专业领域无处不在。您的学生越早熟悉SparkleComm统一通信平台，他们就越能为日后解决复杂问题做好准备。

如果您对提供的所有选择感到不知所措，那很自然。幸运的是，作为一个云通信平台，SparkleComm的专长是将相关的、有效的技术引入课堂。

5.给出可靠的反馈

假设你提出了一个复杂的问题。学生们在课堂内外都考虑到了这一点。他们相互沟通并考虑了利益相关者，并提出了解决方案。这是反思解决方案和过程的时刻。有什么可以做得更好的？解决方案可行吗？下次你会做不同的事情吗？

你可以指导这些讨论，你应该这样做，但同样重要的是，让学生自主考虑这些问题，或者至少在同龄人群体中考虑这些问题。毕竟，能够以全新的眼光看待过去的流程和解决方案，发现这些方法中固有的缺陷，这本身就是一种可以随着时间的推移而发展的技能。采用 PBL 方法时，它也是学生可以从课堂进入现实世界的最有价值的技能之一。

让 SparkleComm统一通信帮助您连接集成云技术

SparkleComm统一通信是将集成云技术带入课堂、连接学生并激发前所未有的想法的先驱，赶快试用吧。