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制定有效的销售宣传和完成交易需要与您的潜在客户、联系人和团队进行清晰的沟通。但是，在您的客户关系管理系统（CRM） 和第三方应用程序之间切换以拨打电话和召开会议可能会让人厌烦。新的SparkleComm视频会议集成让您可以直接从您的 CRM 帐户与潜在客户和联系人进行在线会议。这意味着您可以从 CRM中安排SparkleComm视频会议、邀请参与者、设置提醒、开始会议和共享录音。只需在“活动”模块中创建事件并将其标记为在线会议即可设置会议。您安排的所有在线会议都将出现在您的 CRM 活动列表中。从这里，您可以选择任何会议并在预定时间开始。

安排会议或立即见面

利用SparkleComm系统创建会议并添加您的 CRM 潜在客户和联系人。只需输入他们的电子邮件地址，即可邀请 CRM 之外的任何人。您邀请的每个人都将收到一封邀请电子邮件，其中包含在预定时间加入SparkleComm会议的链接以及一个请回复选项，用于通知您他们是否出席或缺席。如果对话迫不及待，您可以使用“立即开会”选项立即与任何潜在客户或联系人会面。

只需单击一下即可准时开始SparkleComm会议

潜在的交易和有希望的潜在客户不能被视为理所当然。在选定的时间间隔设置多个提醒，以便您可以为重要会议做准备。在预定时间，从提醒弹出窗口、日历或CRM 中的活动模块开始您的SparkleComm会议 。

 通过视频和屏幕共享进行交流

从电话切换到实时SparkleComm视频会议和演示，以更有效地传达想法。通过视频直接与您的潜在客户互动，并共享您的屏幕或应用程序窗口，以进行演示或演示。允许任何参与者在SparkleComm视频会议期间使用切换演示者功能进行演示。

访问记录和报告

录制您的SparkleComm会议，访问录音，并直接从您的 CRM 帐户与任何人共享。在线播放录音或根据需要下载它们。您还可以在会议结束后阅读聊天记录和与会者报告。 通过 CRM 和SparkleComm视频会议的这种强大集成，吸引您的潜在客户。请通过 support@loogear.com 写信给我们，或在下方发表评论，分享您的想法。 

呼叫中心电话系统功能将商务电话计划和 PBX 解决方案与固定电话区分开来。它们不仅仅是拨号和接听电话。

这些功能从虚拟自动助理 (IVR) 和高级呼叫路由到与您的 CRM 的集成。出色的呼叫中心电话系统有助于顺利运行联络中心。

下面介绍了SparkleComm的5项最重要的呼叫中心功能，它们可以对您的业务产生影响。

• 1) 自动呼叫分配器 (ACD)

通过自动呼叫分配提高呼叫中心的工作效率。此呼叫功能可帮助您将来电自动路由到呼叫中心代理。它根据您选择的路由策略执行此操作。

借助SparkleComm呼叫中心，您可以从多种路由策略中进行选择。

• 2) 交互式语音应答 (IVR)

交互式语音响应是一种允许人们与计算机进行通信的技术。您可以使用它来帮助客户联系正确的客户服务部门。 IVR 可帮助公司为客户提供一致且高效的体验。

此外，IVR 功能可以帮助客户解决问题，而无需与人交谈。这就是为什么它是任何商务电话系统的重要功能的原因。

• 3) 自动话务员（数字接待员）

并非每个小型企业都需要像 IVR 这样的解决方案。如果您只想将客户引导到正确的地方，自动服务员就足够了。

自动话务员将客户转接到分机号码。它通过自动消息和拨号号码来做到这一点。路由呼叫比单独使用 ACD 策略更有效。

它通常是一条简单的自动消息，以问候语开头，以提示列表结尾。例如，“请按 2 查询账单问题”。他们拨打适当的号码，然后转接到正确的内部线路。

您还可以使用它来提供回电服务，而不是让您的客户搁置。这是确保每个呼叫者最终都与合适的代表交谈的最简单方法。

• 4) 匿名来电拒接

屏蔽从匿名号码到电话系统中任何线路的呼叫。您还可以自动阻止来自已知电话销售商的指定号码列表的呼叫。

呼入呼叫中心解决方案的运行成本很高。与通过基于文本的媒体处理支持请求相比，处理呼叫的成本要高得多。这意味着尽可能多地避免非客户服务电话至关重要。

从自动销售电话到恶作剧，您的支持团队无需浪费时间。

• 5) 通话录音

以高质量记录通话以供日后查看。 SparkleComm VoIP 电话通过互联网发送语音数据。这意味着您无需任何笨重的硬件即可存储源语音。录音在云中，员工可以从任何地方使用正确的凭据访问它们。

通过云端对通话进行录音，通话双方都会被即时记录和录音。更好的是，它不需要下载或笨重的软件安装。

一旦您意识到 VoIP 可为您的通信体验带来的好处，您很可能会决定改用它，或者至少尝试一下。 那么接下来呢？ 以下是开始使用 SparkleCommVoIP 所需的不同事项。 拥有良好的互联网连接

使用 VoIP，您的语音将通过 IP（互联网协议）传输。 您首先需要的是良好的互联网连接和足够的带宽。 首先，确定您需要哪种连接以及如何知道您现有的连接是否足够。

选择 VoIP 服务类型

必须订阅 VoIP 服务提供商才能拨打和接听电话。 人们的交流需求因他们的活动、生活模式、习惯和预算而异。 在选择和注册 VoIP 服务之前，您需要确定哪种 VoIP 风格最适合您。 选择正确的 VoIP 类型对于充分利用该技术、获得更显着的收益和更低的成本至关重要。 市场上有多种不同类型的 VoIP 服务，例如基于软件的 VoIP 服务、移动 VoIP 服务、基于设备的 VoIP 服务以及商业 VoIP 服务和解决方案。

选择所需的 VoIP 服务类型后，请选择服务提供商。

获取您的 VoIP 设备

VoIP 所需的设备可能价格合理，也可能昂贵，具体取决于您的需求。对于 PC 到 PC 通信，唯一需要的硬件是耳机或麦克风和扬声器。

某些软电话应用程序确实允许您使用移动电话拨打和接听电话，从而无需耳机和其他类似设备。您可以在手机上安装他们的软电话客户端，也可以使用他们的网络界面进行拨号。

对于基于硬件的 VoIP，您将需要可靠的材料。这需要花钱，但并非总是如此，我们将在下面看到。您需要的是 ATA（电话适配器）和电话机。电话机可以是与 PSTN 一起使用的任何传统电话。现在有用于 VoIP 的具有特殊功能的独特电话，称为 IP 电话。这些不需要 ATA，因为它们具有包含的功能。 IP 电话相当昂贵，主要由企业使用。

许多基于硬件的 VoIP 服务在服务期间免费提供免费硬件（ATA）。这不仅可以帮助您节省资金，还可以帮助您与服务兼容，并让您无需投资即可尝试服务。

获取电话号码

如果您想将 SparkleCommVoIP 扩展到 PC 之外，您需要有一个电话号码。 一旦您订阅了付费服务，无论是基于软件还是基于硬件的服务，您就会获得此号码。 您将使用此号码拨打或接听固定电话或移动电话的电话。 对于大多数从 PSTN 转向 VoIP 的人来说，一个紧迫的问题是保留现有号码的可能性。

设置您的 SparkleCommVoIP

使用基于软件的 VoIP，设置非常通用：下载应用程序，将其安装在您的机器上（无论是 PC、PDA、手机等），注册新的用户名或号码，添加联系人并开始 沟通。 对于付费软电话服务，购买信用是开始沟通前的一步。

使用基于硬件的 VoIP，您必须将 ATA 插入 Internet 路由器并将电话插入 ATA。 然后，需要进行特定的配置，通常使用 PC。 对于某些服务，它非常简单，而对于其他一些服务，您需要进行一两次调整，并且在开始之前可能需要给支持服务打一两个电话。

关于语音质量的一句话

设置 VoIP 是一个阶段 - 使用它又是另一个阶段。 对于大多数人来说，那个阶段通常是愉快的，但对其他人来说却会造成相当大的挫败感。 很多用户抱怨语音质量不好、掉线、回声等，这些主要与带宽和覆盖范围有关。 如果您是这些不幸的用户之一，请不要绝望。 总有出路。 最好的办法是致电 SparkleCommVoIP 服务的支持团队。 此外，请始终牢记，在大多数情况下，带宽不足是导致质量低下的原因。

如果您已经完成了所有这些步骤并且正在享受您的 SparkleCommVoIP 体验，那么您就是在与语音通信的未来共赢。

软电话是一种模拟电话操作的软件，可让您通过互联网拨打、接听和管理语音电话。 SparkleComm软电话在计算机、平板电脑、PC 和智能手机上运行，是进行 VoIP 通话和SparkleComm视频通话所必需的。 它们通常采用专用语音通话或聊天应用程序，或嵌入其他网站和服务的应用程序的形式。（VoIP 代表互联网协议语音或 IP 语音，泛通过互联网进行语音通话的技术。） 软电话的组成部分

软电话有以下几个部分： 1.充当用户与计算机或设备之间通信平台的接口。 它通常由一个类似于电话的图形数字键盘组成，在某些情况下还有一个用于输入新联系人姓名和搜索的键盘。 该界面还包括用于管理呼叫和演示的控制按钮。 2.它与软电话设备上可用的音频输入和输出配合使用，用于通话时的麦克风和扬声器功能。 用于处理调用的引擎，具有通信 API 中的模块，允许在特定协议中放置和接收调用。 3.一组编解码器，允许在模拟和数字格式之间对语音数据进行编码。 编解码器还压缩数据，以便它们可以轻松地通过互联网传输。 4.用于跟踪号码和姓名的联系人列表，以便轻松管理通讯员。

软电话的类型

多年来，随着 VoIP 行业的发展，软电话也在不断发展。 在 VoIP 的早期，软电话是通过计算机复制传统电话，但后来扩展了其功能，包括视频和其他传统电话无法使用的功能。

SparkleComm软电话因其功能、使用目的、所使用协议的复杂性和复杂性以及提供的功能而异。 例如，为商业目的而设计的软电话可能有一个庞大的界面和许多功能丰富的菜单和选项，而智能手机上的聊天应用程序可能有非常简单的界面，只需要手指的一两次触摸即可启动通信 。

软件电话示例

有许多可用于软电话的应用程序和服务。 SparkleComm 是通信软件，其界面中集成了软电话功能。 更复杂的软电话不会模仿传统电话； 相反，他们使用其他方法来选择联系人和拨号。 例如，一些软电话使用语音识别，让用户说出他们想要呼叫的联系人的姓名来发起电话呼叫。

什么是软电话 SIP 地址？

SIP 地址就像用于拨打 VoIP 电话的电话号码。 当您注册 SIP 帐户时，您会收到一个 SIP 地址。 通过互联网在两个 SIP 地址之间拨打电话通常是免费的。

SparkleComm软电话应用程序如何工作？

SparkleComm软电话应用程序模拟您计算机上的物理电话。 它包括拨号盘和呼叫处理功能，如静音、保持和转接。 它接收您的声音并将其转换为数字信号，然后传输给线路上的其他人。

如何录制 VoIP 通话？ SparkleCommVoIP 电话具有内置录音工具。 您还可以使用 Audacity 在计算机上记录通话。

哪些手机可以使用SparkleCommVoIP？

除了用于计算机和移动设备的软件电话应用程序外，还有专为 VoIP 呼叫而设计的 IP 电话（或 SIP 电话）。 您甚至可以通过配备模拟电话适配器在家庭电话上使用 SparkleCommVoIP。

基于云的呼叫中心可帮助企业跨电话、电子邮件、文本和社交媒体管理客户体验。它提供了超越入站和出站呼叫的高级功能。

随着组织添加更多支持渠道，云呼叫中心解决方案可帮助他们掌握每个客户请求并优化SparkleComm座席生产力。

云呼叫中心如何运作？

云呼叫中心通过高速互联网连接提供入站和出站语音、文本、社交媒体和视频通信。呼叫中心提供商负责服务器的所有技术设置、设备和维护。

与本地PBX 不同，无需购买、安装和维护任何电信硬件。相反，电话呼叫是使用互联网协议语音 ( SparkleComm VoIP ) 技术建立的。

一旦您将云呼叫中心软件连接到社交媒体或电子邮件等其他渠道，它就会完成所有工作。每个交互都与一个帐户相关联，并分配给正确的代理以避免冲突。然后，SparkleComm呼叫中心在后台将数据与您的 CRM 软件同步，因此每个人都在同一页面上。

由于SparkleComm 呼叫中心完全通过互联网运作，这意味着您只需要为您的团队提供工作站、耳机和互联网连接。然后，当SparkleComm座席登录时，他们可以接听电话、电子邮件或聊天消息。因此，您的品牌可以通过各种联系方式始终如一地与客户互动。

云呼叫中心和呼叫中心的区别

云呼叫中心和呼叫中心之间最显着的区别在于SparkleComm座席如何与客户互动。

基于云的呼叫中心处理大量呼入和呼出电话。代理通过电话与客户实时交谈。由于它在云中，因此具有可扩展性，员工可以在办公室、远程或两者混合工作。

基于云的呼叫中心管理跨电话、电子邮件、社交媒体、短信和视频的查询。此外，支持代理可以查看客户数据和过去的互动。因此，无论客户在哪里寻求支持，他们都可以获得支持。SparkleComm座席可以通过在线消息回复或使用基于软件的拨号器发起外呼。

SparkleComm 呼叫中心的作用已经从处理客户服务查询扩展到推动客户成功计划以及为销售人员配备多渠道工具以吸引潜在客户。

安全的数据集成和无限的自定义使云呼叫中心成为服务和销售团队实现增长目标的理想解决方案。

SparkleComm 本地呼叫中心要求员工亲自到场，进行维护，并且很难找到硬件。现场SparkleComm 呼叫中心围绕电话交谈展开，这并没有解决现代客户体验。出于这些以及更多原因，基于云的呼叫中心解决方案是高增长公司的正确方法。

云呼叫中心支出与本地预测 (IDC)

分析师预测，基于云的基础设施将继续取代本地解决方案。（国际数据中心）云呼叫中心则完全不同。它们提供加速设置、更高的灵活性和实时分析。最终，这意味着更低的运营成本、更好的客户体验以及更快的上市时间。

在您的办公室进行SparkleComm视频会议时，插头抖动、计算机重新启动和支持票争夺是否司空见惯？仅仅想到与海外客户和远程队友进行视频交流，是否让您的员工不寒而栗？值得庆幸的是，有一个解决方案。

“视频会议”和“被激怒的员工”不必是同义词。以下是在您的工作场所实现成功且无压力的视频会议的四种方法。

1. 拥抱一键式会议

有研究表明，52% 的远程员工表示他们“每天一次”或“每天多次”与他们的直接主管联系。尽管将这种交流带到SparkleComm视频通话中可以提高这些对话的清晰度和质量，但如果需要付出很大的努力，员工不会希望通过视频进行这些对话。他们希望使用有助于支持快节奏（和轻松）沟通的技术。

通过将您的SparkleComm 视频会议软件与您的其他通信应用程序（如聊天）集成，使员工能够接受最后一刻的头脑风暴、举行即兴培训和召开自发会议。员工只需点击一下即可轻松邀请所有人参加视频会议，而无需打开新应用程序。

2. 走向无线和基于云

十分之九的办公室工作人员的会议压力是由不兼容和连接不良等技术挑战引起的。没有人喜欢为了坐下来开会而不得不穿过一堆乱七八糟的电线——当您的SparkleComm 视频会议设备实际上只是拔掉或断开连接时，认为它坏了可能会有点尴尬。

允许员工以无线方式和通过基于云的服务连接到SparkleComm 视频会议是确保困难的布线不会影响生产力的最简单方法。除了从指定的会议室连接之外，利用云还允许员工从任何设备随时随地访问在线视频会议。

3. 鼓励现实的会议目标

召开富有成效的会议的关键在于确切地知道您聚集在一起要完成哪些目标，并让所有各方都做好坚持这些目标的准备。通过快速概述目标并在会议前组织它们，鼓励员工设定切合实际的期望。如有可能，督促员工将大纲与视频会议邀请一起发送，使会议的流程对整个房间都一目了然。

4. 简化屏幕共享

通过使用还处理实时屏幕共享的SparkleComm 视频会议应用程序，为您的视频会议增加更高的工作效率。这使员工能够在视频会议期间共享有形物品（如文档和演示文稿）并实时协作，而无需打开多个应用程序。它还消除了任何人在会议开始前下载内容的需要，支持快节奏、富有成效的工作氛围。

对于回声，我只能想到一个例子，在马可波罗游戏中，回声实际上是一种受欢迎的噪音。事实是，回声是用户在SparkleComm视频通话中遇到的最普遍的问题之一。这令人分心、烦人，而且SparkleComm视频会议的一半时间都用于解决问题。

如果有人不知道如何消除他们的回声，那么你就会对这个似乎无法理解他们所制造的烦恼的严重性的人产生一种无声的怨恨。接下来你知道，所有的注意力都没有了，SparkleComm视频会议变得更糟。

如何减少或停止SparkleComm视频通话的回声

如果您使用外部扬声器，请将扬声器放置在远离笔记本电脑麦克风的位置，并将音量降低到舒适的水平。 对于那些有外部麦克风的人，请将麦克风移动到离扬声器大约十厘米的地方。避免在未静音的麦克风上打字，并在使用免提模式时退出笔记本电脑。您还可以将麦克风音量降低至 50% 或更低，并减少或关闭麦克风增强选项。 某些计算机具有回声消除功能，但在高 CPU 负载下可能会受到影响。关闭一些进程可以帮助启用该功能。

如果这些选项均不成功，请使用头戴式耳机或头戴式耳机而不是扬声器。这是摆脱回声的简单方法。

现在您知道如何阻止回声打断您的SparkleComm视频通话了！

通过对您的设置进行这些细微更改，您的SparkleComm视频会议将立即无回声！当然，除非您真的不想参加SparkleComm视频会议。

对于新的小企业主来说，准备预算可能会让人不知所措。未知使财务规划变得棘手，并且业务预算似乎是一个耗时、技术性和限制性的过程。事实上，大约50%的小企业选择避免进行书面预算，认为这是不必要的。  

尽管如此，没有预算的企业错过了做出对其持续盈利能力影响最大的财务决策的宝贵机会。预算会告诉您您的业务是否正朝着预期的方向发展，以及您是否有望实现年度财务目标。它不一定是一个完全不灵活的结构。相反，它可以让您将资源分配给您的企业的最大利益并保护您的现金流。

 

如果您希望最大化您的利润潜力，定期评估您的销售团队的绩效并分析绩效非常重要。像 SparkleComm这样的统一通信平台可以通过创建实时报告和记录销售脚本来帮助解决这个问题。

最重要的预算技巧

1. 保持纪律

为了让您的小型企业取得成功，专注于您的最大目标非常重要。始终跟踪您的业务成本并将个人开支分开。您的记录越准确、组织得越完善，就越容易做出准确的预测。 

2. 获得好的建议

当您觉得自己可能超出自己的深度时，咨询专家总是值得的。特别是在预算编制中，指导可以为您的业务提供更高的安全性。聘请会计师还可以腾出时间专注于那些可以提供更多价值的工作。

移交一些工作量并不一定意味着失去控制。使用多合一的SparkleComm业务通信解决方案意味着您可以从任何地方与您的顾问联系。 

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如客户关系管理平台、销售系统、工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。这意味着只要您的客户经理修改您的预算，您就可以随时了解情况。您还可以使用SparkleComm的屏幕共享功能一起查看早期的预算草案。 

3. 现实和灵活

预算是一份动态文件——它需要能够快速适应变化。考虑您的预算中哪些领域最有可能需要在未来进行编辑，并通过高估您的费用来弥补不确定性。客户驱动的项目通常会产生意想不到的成本。保持灵活的估计意味着您已为意外做好准备并拥有财务安全网。

4. 沟通是关键

在社交媒体时代，新的小型企业必须为营销预算。如果您可能想在其他领域花费资金，则 2021 年的营销应被视为一项必不可少的业务支出。用于在线广告的预算是对其业务未来进行投资的预算。

 强调：

 制定预算，为预计的收入、支出和意外成本做好准备。

将预算集中在销售收入、总成本和利润上。

当您觉得超出您的深度时，请咨询专家。

通过选择在一个平台中结合流程的多合一应用程序来减少不必要的开支，例如SparkleComm统一通信平台。

小型企业预算：一个持续的过程

请记住，预算编制是一个持续的过程，需要奉献和持续监控。花时间有效地进行预算将为您的企业提供最佳的财务洞察力，从而做出积极的业务决策。它将帮助您的利润增长，并允许您相应地扩展您的公司。高估费用以应对意外成本，帮助您的业务平稳运行，并按计划实现目标。 

预算编制是将您的业务目标变为现实不可或缺的工具。它建立了对您组织的信心，并推动员工实现财务目标。    选择一种预算类型、预算模板，并考虑上述提示，立即开始规划您的预算！

在当今远程和混合的第一世界中，我们看到我们的日历充满了比以往任何时候都多的会议。此外，由于团队分布在全球各地且时区相互冲突，有时我们无法召开每一次会议。 

因此，通信工具的重要作用不仅在于帮助员工共享信息，还在于在当今会议马拉松式的世界中促进保持连接毫不费力的生产力。 

SparkleComm为客户提供工具，让他们在团队的所有工作方式中都能轻松保持高效。SparkleComm刚推出跨消息、视频、电话和分析的一系列新创新。 

1. 超越 IT 的下一代呼叫分析

数据可以释放大量成本节约、生产力机会和业务决策指导，从而帮助公司运营和发展业务。

在SparkleComm统一通信中，IT 团队不仅可以获得强大的集中管理和报告，现在，业务线经理现在可以确定与其业务相关的关键绩效指标 (KPI)，并能够针对其绩效创建自定义报告和仪表板电话。

管理人员可以使用这些数据支持的见解来：

根据通话量在不同的分支机构/办事处做出人员配置决定

根据呼叫处理效率（例如呼叫数量、未应答数量、处理速度）评估团队绩效

了解与销售和收入结果相关的个人通话活动

2. 各方面都更好、更智能的会议

背靠背的会议、不同的时区、重复预订的日历以及所有其他导致人们错过会议或迟到的变量，我们希望帮助组织部署工具，帮助人们节省时间，赶上团队，并尽量减少干扰。 

实时转录

每天，我们的工作日程都挤满了会议。事实上，无论是您自己还是同事，您都可能遇到过重复预订、迟到和错过会议的情况。 

为了解决这个问题，SparkleComm现在可以自动实时转录整个会议。随着会议的进行，对话会转换为文本，以便迟到的人可以赶上会议，而不必打断会议。 

实时转录还有助于听力受损的参与者与对话保持联系，支持我们专注于让每位员工都能访问SparkleComm视频会议——无论他们身在何处。 

会议摘要

除了实时转录之外，SparkleComm现在可以自动生成整个视频会议的摘要。用户可以获得会议的简短摘要，包括视频集锦和关键字。 这使用户可以快速了解会议并找到他们需要的信息，而无需阅读或观看整个录音。 

白板

当员工在实体会议室聚集在一起时，他们可以轻松地使用白板、办公桌和额外的房间空间来讨论想法。我们希望将这种面对面的体验带给只能以虚拟方式参加SparkleComm会议的员工。

会议参与者现在可以使用新的无限白板功能，该功能允许任何人使用自由形式绘图、虚拟便签、上传的图像和注释实时说明想法。当协作超出白板边界时，内置小地图可帮助参与者始终跟踪他们在白板上的位置。会议结束后，参与者可以共享白板并保持他们的想法。 

3. 提升实体会议室体验

实体会议室在远程和混合工作场所中发挥着重要作用，它可以弥合办公室人员和远程工作人员之间的差距。但这不仅仅是将每个人放在同一个房间里。它关乎整个会议室体验，包括移动性、灵活性和安全性。

以下是SparkleComm统一通信其他的功能：

移动会议一键切换会议室

用户可以通过 SparkleComm智能手机应用程序从会议无缝切换到会议室。只需走进安装了SparkleComm的会议室即可转移会议。 

从会议室拨打电话

用户现在可以使用与SparkleComm会议室相同的麦克风、扬声器和平板电脑控制器设置拨打电话。无需为会议室购买单独的电话硬件。 

将内容共享到附近的会议室

SparkleComm桌面应用程序上的用户可以通过蓝牙将内容共享到会议室，而无需连接到视频会议。只要您在范围内，就可以传输内容。 

4. 分享手机后置摄像头的内容

视频会议不应仅限于自拍相机和屏幕共享。有时，您可能想向同事展示您面前的情况。

用户很快就可以在SparkleComm视频会议中分享他们智能手机的后置摄像头。向其他参与者展示风景、物体或任何关键信息。参与者将在会议中看到它，就像您在桌面上共享某些内容一样，类似于观看直播。 

帮助您更好地工作

远程和混合工作将继续存在，我们在这里为您的员工提供保持联系所需的一切。

我们的现代工作生活由云提供支持。从用于存储重要文档的应用程序到用于创建演示文稿的软件，云以新的方式改进了我们的工作流程。

而我们只是触及了表面。当全球大流行颠覆了我们传统的工作生活时，云让我们能够远程工作、维护运营，最重要的是，保持联系。尤其是SparkleComm统一通信对于抵御全球大流行至关重要，它们在混合和远程工作场所中同样重要。 

在混合工作场所，员工希望：

随时随地工作：在办公室、家里、旅途中。 

使用他们的电脑和智能手机工作。

使用所有形式的通信，包括消息、视频和电话。

通过预定的、自发的和正在进行的会议进行协作。

SparkleComm统一通信提供了人们协同工作所需的工具（消息、视频、电话），它还提供了另一个优势：集成和创建应用程序的能力。

在SparkleComm统一通信平台中，我们的开放平台允许您创建适合您特定需求的通信工作流程。凭借我们超过 275 个预先构建的集成和强大的开发工具（API、SDK、小部件）来构建您自己的自定义集成，SparkleComm为您的团队提供了他们工作所需的一切。

以下是 SparkleComm统一通信中的一些集成，供您查看：

1. 客户关系管理平台中的 SparkleComm

成功的销售和营销团队不仅仅是一个成功的推销——他们管理和培养他们与客户关系的各个方面。这就客户关系管理平台是许多客户关系工作流程的重要组成部分的原因。 

但是您的客户关系管理平台可以通过与您最喜欢的业务应用程序如SparkleComm集成来走得更远。除了记录呼叫、做笔记和报告绩效之外，SparkleComm还允许您直接从云销售和云服务拨打和接听电话。

功能包括：

应用内呼叫：该集成使用 WebRTC 技术来实现呼叫控制、呼入和呼出呼叫等功能，而无需离开客户关系管理平台。

SparkleComm视频会议：在您的平台日历中查看您的 SparkleComm视频会议。在 客户关系管理平台中配置您的会议设置。

高速销售 (HVS) ：通过为销售节奏的电话端提供支持，我们允许销售代表直接从他们的工作队列中点击呼叫，并使用 HVS 配置记录他们以推进销售节奏。

绩效报告：查看团队绩效的完整仪表板。现在，您可以通过我们的云电话报告将SparkleComm中的数据编辑和自定义为本地销售报告。

2. 浏览器中的SparkleComm

作为SparkleComm统一通信用户，您可以通过多种方式访问您的通信：桌面应用程序、智能手机应用程序和浏览器应用程序。最好的部分是所有这些体验都是一致的。

通过添加其他浏览器扩展程序，您可以在您喜爱的应用程序中访问 SparkleComm的所有功能。

例如，您可以直接从浏览器日历中一键安排和加入SparkleComm视频会议，并随时使用嵌入式软电话拨打电话。您也可以从嵌入式软电话访问您的通话记录和联系人列表。

日历功能：

安排和加入 SparkleComm视频会议

加入等候室

访问全球拨入号码

软电话功能：

从浏览器网页访问SparkleComm

访问SparkleComm消息中心查看或回复文本、语音邮件和传真

查看您完整的通信历史记录（电话、短信和语音邮件）

管理呼入呼叫处理设置和主动呼叫控制功能（多方呼叫、转接、录音、翻转等）

将您的SparkleComm和联系人合并到一个易于搜索的屏幕中

3. 大容量短信

电子邮件可能是接触客户的好方法，但短信的参与率要高得多。事实上，90%的人会在收到短信后的短短三分钟内阅读。

想要合并自动文本消息的企业可以完全访问我们的可编程SMS和MMS API。

发送有针对性或批量的文本消息，例如约会提醒、通知和促销。您可以在使用SparkleComm电话号码的同时向多达 10,000 个收件人发送 SMS。

短信和彩信 API 功能：

发送和接收短信

使用彩信发送和接收图像、视频和文件

使用自动消息队列发送批量短信

使用现有号码发送短信

4. SparkleComm可嵌入

在劳格科技，我们的目标是让访问您的通讯变得简单而高效。首先是让您可以自由地在您已经熟悉的工作流程中工作。

在 15 分钟或更短的时间内，开发人员可以快速将SparkleComm嵌入到他们首选的 Web 应用程序中。这包括SparkleComm的每个部分：消息、视频和电话。 

例如，开发人员可以将全功能的软电话集成到专门为其业务构建的 Web 应用程序中，他们可以使用 CSS 轻松自定义 UI。

SparkleComm可嵌入功能：

1.一键开会

在浏览器或SparkleComm应用程序中无缝单击安排、单击开始和单击加入会议。

2. 录像

为合规目的或跟踪内容和进度记录会议。

3.入站屏幕弹出 

在接听电话或会议之前预览谁给您打电话。

通过我们的SparkleComm开放平台帮助您按自己的方式工作 混合和远程工作不仅仅包括将员工送回家，尤其是当这些工作安排成为永久性工作时。员工可以随时随地工作，他们的工具应该支持这种级别的灵活性。

如果消息、视频和电话是混合工作场所中协作的基石，那么SparkleComm开放平台（用户和整个公司可以在其中创建自定义工作流程）为团队提供了混合工作的第二个基本部分：以自己的方式工作的自由。