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如果用户已经熟悉套件的功能，则在基于云的办公套件中采用UC工具可能是最有益的选择。

当IT决策者开始投资统一通信如SparkleComm的旅程时，必须做出几个重要的选择。一些决策是相互关联的，例如留在企业内部或迁移到云中以及选择坚持使用现有供应商或采取整洁的方法。组织做出一个决定的方向将影响另一个决定的选择。

令人着迷的选择之一是通过单一合作伙伴将基于云的办公套件全部集成在一起例如SparkleComm统一通信，还是通过不同供应商的组合来支持UC。

对于选择直接从基于云的办公套件中获取UC的组织，最常见的选择是基于劳格科技的SparkleComm统一通信平台。如果用户和IT都对SparkleComm非常满意，则使用SparkleComm来处理UC是阻力最小的途径，集成将是无缝的，并且用户将已经熟悉这些工具和UI。

相同的原则适用于Google和G Suite：利用用于日常工作流程的基于云的办公套件中提供的UC功能。这不仅是通向UC的最简单途径，而且可能是最快的途径。使用包含的UC产品也很经济，因为许多竞争性UC产品都希望与基础生产力平台合作。

好处可能很诱人，但是我们有这么多UC产品可供选择是有原因的。UC的价值主张很强，因为它将各种应用程序集成到单个UX中。进行统一的体验看起来很容易，但是需要很多底层的复杂性。实际上，没有哪个供应商在所有通信领域都表现出色。

例如，从历史上看，微软没有本机语音功能，而是与PBX供应商合作。Microsoft Teams现在拥有一个电话系统，该系统可提供基于云的呼叫和直接路由。多合一方法有其优势，但是在大多数情况下，性能会有所妥协。您需要仔细权衡每个核心应用程序与其他供应商的选择之间的权衡。

当为风险投资公司审查公司时，我们也会用视频会议软件与进行推销的人或正在旅行的公司中的人交谈。我们实际上一直在不断使用视频会议（如SparkleComm），但是它仍然没有替代旅行和亲眼目睹的东西，我们永远不会决定资助没有亲眼目睹某人的人。

我们在视频会议中发现的挑战之一是一对一的会议很容易，但是如果说有四个人分布在不同的地方，就很难召开一个有凝聚力的综合会议，而且让远方的人们与现场的人们一样积极参与很难。当然，虚拟现实领域存在着一定的潜力，人们一定会尝试使用它作为使视频会议更加真实的一种方式，而幸运的是劳格的SparkleComm视频会议系统解决了这个难题，它不但可以实现一对一，也能实现一对多，多对多的面对面会议。

视频会议市场似乎由社交和B2B应用程序主导，但是企业如何通过视频通话与客户更好地互动呢？曾经有人尝试过，中国银行的终端实际上使您可以立即与客户服务代表联系。这意味着人们不必在实体店里排成一列，这对客户来说是一个非常诱人的价值支柱。公司应该减少客户的工作量，而实时视频聊天是做到这一点的一件事。我们已经真正看到人们在进行应用内体验，现在有大量的在线客户聊天，而且它会继续发展下去。通过SparkleComm视频聊天，一位代表可以同时管理多个对话。

最后让我们谈谈软件即服务和市场。哪个行业需要接受SaaS的崛起，并从中最大受益？创业生态系统正在崛起，机遇无穷。十年前，还没有技术或软件风险公司谈论药店或农业公司，这些公司传统上发展缓慢。但是现在，SaaS正在帮助提高各种行业的生产力。历史上落后的行业，例如运输和制药业，任重而道远，但我们确实看到了无尽的机遇。

在过去几年中我们尚未从视频会议初创公司看到但希望看到的视频通话功能，该功能可以使公司成为下一个大事件。以前常常遇到可靠性和互操作性方面的问题，几乎没有视频会议不会发生任何问题，而且很难知道是谁的错，当然，有时是带宽问题。在视频通话方面，存在许多基本挑战。那时候也许我们只希望视频会议能够正常工作。

新兴的视频通话提供商如何获得由Skype，Google，Facebook，Cisco和Apple等技术巨头主导的市场？我们不一定认为初创视频通话公司开始与大公司竞争并不那么困难。我认为Loogear可能是这样的创业公司最突出的例子，劳格科技不是科技巨头，或者至少几年前不是。但是他们的产品行之有效，所以人们切换了。他们的SparkleComm视频通话是全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。我们正在使用SparkleComm。基本上，这些不同服务的锁定在其他提供商中很少见。SparkleComm视频通话是一种强大的沟通软件，因为您可以与其他人一起进行视频聊天，这对刚起步的公司会有所帮助。事实上，劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。而且SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

关于这一点，如果没有动力只使用其中一个平台，它们如何成功？一家创业公司如何使人们忠于自己的平台？我们认为，促使人们继续使用平台的最重要的事情是性能，客户体验和可靠性。对我来说，除非我感到沮丧，否则我不希望签出其他平台。从根本上讲，如果平台可以让其客户满意并兑现其能发挥作用的承诺，那么这将使人们受益。而劳格的SparkleComm视频通话平台就拥有超高的可靠性和良好的用户体验。

随着企业及其供应商，客户和合作伙伴变得越来越全球化和越来越广泛，随着越来越多的员工通勤或旅行以及公司雇用更多的零工，远距离通信的重要性变得越来越具有挑战性。反过来，这意味着可以改善沟通的创新价值急剧增加。

这就是为什么高管们必须了解SparkleComm视频会议解决方案背后的全部价值主张的原因，这些解决方案采用了诸如屏幕共享和聊天之类的集成协作技术。

• 比音频会议更有效：在整个样本中，有78％的人认同这一信念，但在远程演出工作者（90％）或远程通勤者（86％）的最重用户中更为普遍—两组的平均水平高于平均水平具有此类工具的经验和需求。

• 比旅行可能是更好的选择：当然，视频会议永远不会取代面对面的互动，至少不会完全取代。正如世界自然基金会国际组织的汉弗莱（Humphrey）所说：“在某些情况下，有必要旅行；汉弗莱说，尽管如此，在许多其他情况下，视频会议“比旅行要好得多”。

• 模拟面对面：功能齐全的SparkleComm视频会议实际上是如此有效，以至于67％的受访者表示，它具有面对面交流的许多好处。那些强烈支持远程办公和强烈支持演出工作的人的这一信念分别提高到86％和83％。此外，当今的视频会议解决方案具有出色的可扩展性。

• 改善连接性：当今的协作通信套件，绝对是游戏规则的改变者。这些工具是如此有效且引人入胜，以至于“从经验的角度来看，相对于最新的视频会议解决方案，使用该工具所造成的损失很小。实际上，通过屏幕共享或聊天等功能，它变成了一种丰富，引人入胜且富有成效的体验，很难模仿面对面的会议。

总体而言，SparkleComm视频会议增强了参与度和联系度，特别是在那些可能永远也不会很少有机会见面的团体之间。通过电话或电子邮件进行交流，可能传达基本信息，但效果不如视频。通过视频，您可以看到面部表情，可以判断人们是否接受您所说的内容，或者是否有任何困惑。总体而言，“这是一个突破在分散的团队之间进行远距离沟通。”

• 调查参与者同意。有78％的人说视频会议可以改善远程工作者之间的联系感。同样，有74％的人认为视频会议可以推动远程工作者的参与和效率，而在上述两个群体中，视频会议的发生率要高得多。

• 建立信任：72％的人认为视频会议可以帮助传统管理人员和工人对远程工人/团队成员更加信任。音频会议和视频会议之间没有可比之处，它们是完全不同的体验，后者提供了更多的信息。这很简单：当您看到某人时，您会与该人更加互动。在音频会议上不会发生这种情况。

在可能存在语言障碍的情况下，视觉尤其重要。如果您不满意，就会注意到，这是尝试用另一种方式表达您的想法的信号。

• 改善团队和个人绩效：由于这些和相关利益，71％的受访者表示SparkleComm视频会议可以提高团队绩效，66％的受访者表示视频会议正在迅速成为团队的常态。

当然，团队绩效是由个人推动的。同样，70％的调查参与者坚持认为，视频会议使单个员工的工作效率更高。值得注意的是，后一个数字比上一年的报告“互联文化”高出61％。与其他调查结果一样，该数字在依赖视频会议和使用视频会议的群体中要高得多。

3.改善问题解决能力

尽管可能需要一些时间才能实现，但这可能是最大的回报。我在上一篇文章中对大数据的评论在这里发挥了作用，这正是统一通信可以真正对您的组织产生变革性影响的地方。关于大数据如何产生新发现的见解，我们还处于发展初期，但这绝对是预期收益的重要部分。 

大数据松散地指的是测量数字交互各个方面的空前能力，而对于SparkleComm统一通信，这意味着语音，数据，文本，视频-等等。只要将其数字化，就可以对其进行测量，并且当它全部流经Internet时，就有一个标准化的基础来捕获所有通信模式下的数据。

由于统一通信旨在在所有这些模式下提供一致的体验，因此强烈鼓励员工以这种方式进行尽可能多的交流，而不是依靠任何人都可以从Web上获得的独立的第三方消费者应用程序。当所有这些交互都在一个公共平台上发生时，可以使用分析将它们与其他数据库（例如ERP或CRM）关联起来，从中可以得出新的模式和理解。 

我们距离充分利用这一方法还有很长的路要走，但是当企业获得足够的分析专业知识时，协作会议将在解决问题上取得新的突破，这仅仅是因为他们将拥有新的数据源，以及提取相关数据的能力。件为当前的任务。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

1.更多自定义选项

如果您的员工人口趋势呈年轻趋势，则这一点尤其重要。假定千禧一代会精通技术，但吸引他们参与的关键是拥有个性化的体验。统一通信本身可以在这里提供很多服务，但是随着物联网变得越来越真实，可能性就更大了。关键是要在员工使用的所有端点之间建立通用的连接，不仅是员工自己使用的，还需要在协作时共享使用的其他端点。

考虑一个场景，其中员工在回家时从其移动设备加入视频会议。到家后，可以无缝过渡到会议中，但现在是通过电视屏幕。借助SparkleComm统一通信平台，可以以确保始终如一的体验质量的方式连接这些设备。 

不仅如此，而且借助智能传感器，员工将能够自定义家用电视上的设置，以投射出与坐在办公室后面的会议室一样的外观。这是一个简单的示例，其中物联网使员工可以在更广泛的端点上进行自定义，因此，统一通信具有更多的用例，尤其是千禧一代将很快采用的用例。

2.易于管理团队

在这里，员工会发现物联网特别有用。结合以上引用的个性化功能，员工将可以更轻松地与同事联系以进行协作会议。借助物联网，员工可以更好地了解同事的状态以及端点的状态。顺便说一下，所有这些交互都可以实现自动化（即机器对机器），由此这些设备可以在它们之间确定哪些端点最适合特定的协作会话。换句话说，一旦主持人确定会议将在哪里举行，IoT应用程序便可以为每个参与者评估哪个端点将是最佳终端，然后从那里根据主持人的参数优化设备。

不仅如此，物联网还意味着会议组织者具有更大的能力来自动化发送邀请，扫描被邀请者之间的日历可用性，启动会议，确保每个人都拥有良好的体验，记录会议，记录笔记并共享它们的整个过程。与参与者。关键是一旦在所有这些端点之间建立了通用连接，定义协作体验的许多方面都可以实现自动化，并转化为更多会议的召开和统一通信的更大效用。

5G技术的到来，这为企业充分利用这一机会（尤其是SparkleComm统一通信）提供了良好的基础。即使对于IT来说，物联网也很难理解，更不用说适用于您的业务了。但是，该文章提供了三种IT可以受益的方法，并可以从中获得统一通信的全部价值。 

当然有前进的道路，但是IT人员必须首先认清它们，然后采取积极的方法前进。我不能足够强调这一点，因为物联网正在迅速崛起，成为下一波将一切连接到其他一切的浪潮。考虑到连通性扩展的速度，这不是等待观察的时间。

就像云以及互联网一样，物联网是一个概念。您看不到它，您无法触摸它，它就在那里。当然，“无处不在”，这就是物联网的意义所在。实际上，按照某些供应商的看法，IoT实际上只是进入全数字，全IP世界的第一步。就像已知的宇宙如何不断扩展一样，还有比物联网更大的东西，即IoE –万物互联。这个概念甚至更为抽象，但是基本上，一旦所有人和所有事物都通过一个通用框架连接起来，物联网的故事就会从“事物”变成“一切”。推测如此遥远没有任何意义，我们应该只专注于眼前的事物。

假定IT可以处理IoT（至少在统一通信中适用），下一步就是考虑对员工的影响。正如我在写作中经常说的那样，统一通信与之前的版本（即VoIP）不同，因为必须管理最终用户的积极采用。员工必须使用统一通信就能提高生产力，而IT部门面临的主要挑战是找到向他们展示为什么这是一种更好的工作方式的方法。考虑到物联网带来的可能性，IT应当强调以下三点好处。

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

在企业中，沟通就是一切。许多组织通过令人沮丧，过时的通信系统浪费时间，金钱和客户。但是，越来越流行的商业服务是SparkleComm VoIP电话系统，该系统使用Internet传输和管理电话。为了释放员工的时间和资源，SparkleComm VoIP减轻了企业的压力，因为SparkleComm VoIP提供商需要对设备进行管理和投资。那么，这是适合您业务的解决方案吗？

更便宜地走出去

如果您想扩展业务或已经打了许多国际电话，则电话费可能会迅速增加。互联网上的通话只占公司成本的一小部分，这意味着您可以通话更长的时间，从而为客户节省时间和耐心，而无需担心通话费。

面向未来

避免定期购买和维护昂贵的通信技术而进行的昂贵投资。您的SparkleComm VoIP提供商将确保您拥有为现在和将来服务的必要设备和服务。

支付您所需的费用

SparkleComm VoIP系统旨在与您的业务一起发展。通过提供商，您可以控制业务，并可以定制服务以使其可扩展和灵活，以与业务发展同步。这可以使其更具成本竞争力，并与您的预算保持一致。

即时沟通

SparkleComm VoIP具有出色的可靠性和无限的功能，可以轻松地与客户和客户保持联系。借助高质量的VoIP，可以更轻松地进行协作和远程工作，以满足业务需求。系统的连通性意味着无论身在何处，都可以通过总机联系到工人。

仅一个号码

无论您的员工或企业搬到哪里，您都拥有一个无需依赖地理位置的电话号码。拥有不变的数字有助于建立对客户的信任，即使您的办公室确实搬家，您也是一家可靠的企业。

远程会议已成为现代工作流程中不可或缺的一部分。随着技术的进步，俗气的80年代科幻电影已成为现实。在众多技术进步中，电话已被视频会议和虚拟会议所取代。在企业生活的各个方面都使用这种技术的诱惑实在是太真实了，但是在某些情况下，如果能以良好的时尚面对面的人际互动就可以更好地应对这种情况。

我什么时候应该主持远程会议？

频繁的内部会议–可能是项目会议，每周简报或日常团队会议，而团队中的一两个主要成员正巧在旅途中，海外甚至在家中工作。这是利用SparkleComm电话会议平台的合适时机。如果您只是共享信息，请考虑使用群组即时消息或音频会议，因为在这种情况下进行视频会议会有些多余。

收益报告–如果您要与投资者或任何重要的利益相关者讨论报告期的财务结果，最好利用虚拟会议。重要消息最好以面对面的方式传递，因此，我们建议您将电话升级为SparkleComm视频会议。

恶劣的天气条件–有时我们别无选择，只能主持一次远程会议。如果预报员发出红色警报，并且您的雇主通知团队在家工作，则与您的团队保持联系将需要召开电话会议。如果您有演示文稿或任何可视信息要共享，则SparkleComm视频会议非常有用。

紧急情况–您无法解决的情况。可能会发生需要立即引起团队注意的事件，因此远程会议对于采取行动至关重要。在这种情况下，我们建议使用SparkleComm电话会议平台，该平台允许拨出而不是等待您的团队拨入。通过拨出功能，您可以立即联系团队，而不会因PIN码和拨入号码而造成延误。SparkleComm电话会议应用程序能获得便捷的拨出服务，就像口袋里的作战室一样！

我什么时候不应该主持远程会议？

与客户的第一次会面–这是您与客户的第一次会面，您想发挥最大的作用。这样做时，您应该亲自见面并打招呼。与客户建立关系对于确保长期有效的合作关系至关重要。亲自进行此操作可以建立真正的人脉关系，从而巩固基础。但你可以使用SparkleComm视频会议主持与客户的任何后续会议。

坏消息–如果您需要与团队分享坏消息，请礼貌地指示您亲自分享。这取决于情况的严重性，一些坏消息要比其他坏消息差。通过远程会议传递坏消息可能会不经意间表明缺乏关怀或同情心。涉及的另一个主要风险是，由于没有使用完全保密的通信方式，因此您将敏感信息置于黑客的摆布之下。而具有安全意识可以避免尴尬。

紧张的客户关系–主要客户/客户对他们所提供的服务并不完全满意。理想情况下，我们希望在这种棘手的情况下使用一种远程会议形式，以避免任何对抗。但是与客户/客户面对面的交流可以改善双方关系。它向相关方表明您在意并且不想失去他们的业务。面对面见面时，人们之间通常也更加亲切。远程会议的问题在于，我们有时会忘记与人打交道。我们忘记了同理心，只专注于我们自己的目标和需求，忘记了妥协，或者找到了满足每个部分的新解决方案。

团队建设–通常通过参加团队建设演习来实现发展或加强同事之间的关系。这个想法是在个人之间建立联系，以改善沟通和生产力。这些练习最好是面对面完成的，因为当一个人仅通过数字屏幕出现时，在人与人之间建立真正的联系是一个较慢的过程。即使您在世界的其他地方有其他团队，我们也建议每年至少召开两次会议，以确保建立良好的关系。

解决方案

下次计划召开远程会议时，请确保选择适合您目标的正确媒体。 SparkleComm提供了一系列远程会议工具，这些工具可以帮助您的组织。

的问题，尽管大多数解决方案都是显而易见的。

第一个是找到一个像SparkleComm这样的视频通话平台，让你关闭自我查看的功能。

不幸的是，现在没有太多的视频通话应用程序有这个选项。当然，像Skype、FaceTime和谷歌Duo这样的大公司是不会这样做的，即使你找到一家这样做的公司，比如Vidyo或StarLeaf，你也必须让其他所有人也加入。

另一个建议的解决方案是忽略你自己的图像——这似乎是一个壮举，因为研究本身告诉我们，我们自己的脸是我们能遇到的最有趣的事情。其他建议还包括培养一个更体贴、更客观的工作环境，或者在SparkleComm视频会议屏幕上让人讨厌的地方贴一张便签。

它们都有优点，但如果你真的想要摆脱你自己的持续存在，为什么不接受一个全新的存在呢？你可以通过虚拟化视频通话来实现。

• 虚拟视频通话业务

乍一看，虚拟现实视频通话平台AltSpace VR提供的虚拟化身更像是一个可怕的海峡视频剪辑中的人物，而不是商务视频会议上的合作伙伴。

然而，在表面之外，使用在线角色可能是我们困境的一个解决方案。AltSpace已经是一个功能齐全的视频会议世界，它只需要围绕一个更正式的环境进行重新设计。当然，化身本身也需要进化成更自然的人类形态。

撇开这些怪癖不谈，任何使用Altspace平台的用户都可以像在Skype、SparkleComm等视频会议平台上一样共享文件、图像和多媒体。他们进行实时视频聊天，一旦我们可以根据我们的面部图像对他们进行定制，他们就会成为我们的替身。

就像前面所提到的那样，进行视频通话的人，尤其是那些在商业领域的人，需要一些时间来适应一个虚拟化的环境，特别是当图形没有演变成现实的人脸的时候。然而，它确实为我们对自己的脸的持续迷恋提供了一个比较好的解决方案，因为在视频会议中这些虚拟的脸永远都不会改变，当然，你也可以对它进行改变。

如果这对你不起作用的话，那么无论在什么场合，你都可以在像SparkleComm这样的平台里进行视频通话的时候化上数码妆容，向世界展现同样的清秀面孔。