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对于任何类型的企业来说，进行有效的沟通都具有重要意义。通信技术领域的最新发展是云会议。

云会议是指借助云会议软件在互联网上进行的虚拟会议。云会议有助于节省成本和时间，因为并不要求所有员工都需要出席会议的一个地方。无论预期收件人有多远，它都可以确保快速传输信息。许多虚拟会议软件可以安装在智能手机或笔记本电脑或计算机上。因此，您可以在方便时舒适地参加会议。

下面将介绍在市场上最佳的云会议软件。

SparkleComm是一款非常创新的在线会议软件。它在全球很受欢迎，可让您方便，舒适地开始虚拟会议。由于各种原因，它从其他人中脱颖而出。例如它的屏幕共享无缝设计，以实现与会者之间的有效协作。

SparkleComm具有惊人的音频和视频质量，用户永远不会失望。该软件具有的视频质量与多种协作工具，可提供高生产率和良好的团队合作。您可以使用其视频网络研讨会功能以合理的价格与许多人联系。

SparkleComm兼容各种计算机操作系统，如iOS，Android，Mac和Windows以及不同的智能手机。因此，它允许您通过智能手机或笔记本电脑主持会议。该软件允许100名参会者参加视频会议。

SparkleComm的功能与结构非常灵活，并具有管理功能控制，拥有它，企业就能够拥有专属的企业内部沟通解决方案，安装了SparkleComm，您的企业不需要其他的内部通信软件。

您可以在市场所需的市场中找到大量最佳的虚拟云会议软件。每个都有自己的独特性，并拥有不同的功能，使其与其他功能区别开来。您必须完美选择适合您业务需求的产品。

语音通话，视频会议，电子邮件，文件共享，团队协作，企业或组织需要一个可靠的策略来确保更易于管理，经济高效且安全的企业统一通信平台。

统一通信能力对于各地组织的成功至关重要。语音，电子邮件，短信，多媒体消息，文件共享，流媒体视频，视频会议，团队协作等等 - 没有它们就无法开展业务。但随着交通量和使用中的通信服务数量不断增加，IT和运营方面的挑战也在不断增加。

通信服务历来由宽带固定电话和无线运营商提供，并且当然仍然可以广泛获得，这些运营商寻求增值收入以抵消其“大哑管”核心业务的商品性质。但是，还有许多第三方解决方案供应商，例如SparkleComm统一通信，正在私有实施和统一通信（UC）产品和服务功能。此外，越来越多的基于云的服务 - 其中许多通常直接针对消费者最终用户而非组织 - 正在看到重要的组织应用，不幸的是经常通过后门或影子IT路线。

这些强大的替代方案创造了一个既庞大又复杂的组织通信服务格局，其中必须解决与成本，可靠性，互操作性，合规性，管理可见性和安全性相关的挑战。

SparkleComm将告诉你如何建立沟通战略框架。

整体组织成功与否之间的差异有何不同？差异化元素通常是多模式，高可用性通信功能的战略应用。

但是现在有这么多员工正在远程工作或以其他方式移动，并且BYOD（自带设备）在提供通信设备和服务方面具有更重要的作用，因此了解需求，选项和解决方案策略至关重要在任何特定情况下都能产生最佳效果。这里有两个关键要素，如下：

模式 - 当代通信需求远远超出简单语音（主要是电话），电子邮件和短信，数据共享，协作以及越来越多的基于云的服务。重要的是要确保所有交互模型 - 一对一（呼叫和消息），一对多（例如，演示和流视频）和多对多（会议和协作） - 都可用，并且适当支持。SparkleComm不仅提供语音、视频，还能根据你的需求为你定制其他通信功能，不管是个人还是团队，都能寻求到最适合的功能。

时间元素 - 支持暂时解耦的通信也很重要，这意味着在给定的传输过程中接收器不需要存在（想想即时消息，电子邮件和短信）。但是，在这种情况下，关键要素是消息的存储和存档位置和方式，以及始终的安全要求。由于SparkleComm使用消息加密传输，消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。

这些要点导致每个组织必须考虑的一些关键考虑因素，如下所示：

政策 - 组织范围内的书面通信政策至关重要，它应包括允许通信流量的定义（例如，可合法接收组织通信的实体;可接受使用政策也可在此处服务），设施，监控和执行机制，支持能力，所需的记录保存（通常仅涉及交易，但有时也包括内容）以及保留机制和持续时间，所有这些都经常受到特定监管和合规要求的影响或甚至由其决定。

功能需求和服务集 - 包括所需功能和特定实现的定义，无论是集成还是由电子邮件和消息传递等不同的单独服务组成。 IT组织应该在这里定义和运营方面起带头作用。

安全性和完整性 - IT中很少有人担心数据和IT基础架构的安全性和完整性，包括网络，服务器，云服务等。然而，许多用户甚至没有模糊地意识到，如果不采取额外措施，电子邮件和短信就完全不安全，而且经验表明，未受过教育的用户通常不会喜欢权宜之计而不是安全性。虽然本地安全策略列举了具体要求，但建立安全文化是建立和维护成功通信能力的必要先决条件。

成本控制 - 作为最终用户，尤其是那些国际旅行的用户，如果留在自己的设备上，确实可以在运营商网络上运行大额账单，在一个人的BYOD政策中解决通信成本以及与服务提供商达成协议至关重要。在组织中放置和使用，而不是（仅）BYOD级别。

管理可见性 - 不幸的是，这是我们的模型变得棘手的地方。虽然很容易获得对组织直接购买或以其他方式运营的服务的充分可见性，同样容易限制通过BYOD产生的成本，但主要的挑战是检测和减少未经授权的通信，这是对生产和安全通信的最大挑战。不幸的是，Web上任何人都可以使用各种各样的通信功能，这意味着政策和相关强化是目前减轻这一挑战的唯一选择。

你有更多的安全工具

由于VoIP数据是数字的，您可以将其存储起来供以后使用。可悲的是，这也意味着犯罪分子可以捕获这些数据包并悠闲地浏览它们。黑客可以从任何地方拦截电话。如果您的某个员工在网络钓鱼诈骗中泄露了他们的密码，那么您的手机可能容易受到攻击。

但与此同时，企业可以使用更多安全工具来保护手机。端到端加密，定期更改密码，保护端点（计算机，SIP电话等）是您可以在最后完成的所有事情。

您可以分段和隔离VoIP流量

有些人认为VoIP是不安全的，因为它通过互联网传播。而普通电话有自己的网络。但同样，企业在保护VoIP呼叫方面有很多选择。

例如，您可以通过VLAN将VoIP呼叫与业务网络的其余部分隔离开来。这意味着VoIP呼叫不会与常规数据包接触。这样可以更容易地隔离问题并查明是否有人入侵了您的网络。这也意味着黑客不能通过打入其他相关系统来破坏手机。

事实上，有些公司甚至会为他们的电话拨打单独的物理网络。这样您就可以完全控制安全性。在一个网络上发生的事情根本不必影响另一个网络。这些都是常规电话无法获得的选项。

您应该升级到VoIP还是使用固定电话？

当它到达它时，没有完全安全的电话呼叫。任何供应商都不会声称他们的硬件，软件或工具是无懈可击的。即使是这样，有人想出一个突破的方法也只是时间问题。如果不是技术漏洞，那么总会有人的因素。用户在任何系统中都存在安全风险，但这并不意味着您可以完全消除它们！

固定电话的最大优势可能是大多数用户通过默默无闻来依赖安全性。除非有人真的想偷听你的电话，否则你相对安全。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多，包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话，即使有不同的地点。SparkleComm比同类固定电话更便宜、更高效，并提供更多支持功能。

出于安全考虑，延迟为您的企业升级到VoIP并不是最佳决策。您应该做的是监控您的系统并确保在问题变得更严重之前解决安全问题。

如今，安全和隐私是一个巨大的问题。政府和企业对挖掘您的数据越来越感兴趣，电话也不例外。几乎每天都有头条新闻充斥着涉及某种数据泄露的最新漏洞和丑闻。

毫无疑问，许多人想知道VoIP是否值得升级的麻烦。一些专家甚至建议企业和消费者切换回传统固定电话。如果VoIP不如您当前的系统安全，为什么要改变网络和习惯呢？但这是问题的症结所在。VoIP比普通固定电话更安全吗？

VoIP与PSTN

在技​​术层面，两种类型的系统都容易受到窥探。VoIP和PSTN之间的主要区别在于数据的处理，传输和存储方式。固定电话上的呼叫通过电路传输，数据本质上是模拟的。有人用相对便宜的设备拨打座机电话很容易。但他们需要物理访问电线。

VoIP呼叫是数字的并且通过因特网传播。因此，黑客可以窃听你的谈话，即使他们在世界的另一边。所需要的只是一些软件和技术诀窍。VoIP软件SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

但是，这并不意味着与模拟系统相比，VoIP本质上是一种安全风险。事实上，许多专家都认为，正确配置的VoIP系统比典型的固定电话更安全。这件事情是由很多原因导致的：

VoIP安全产生新闻

安全漏洞几乎一直是头条新闻。这些事件的最大后果是公司开始注意到这一点。在出现问题之前，安全问题不再重要。组织正在主动保护他们的系统，包括电话。

制造商和其他基础设施提供商不断发布补丁和安全更新。只要用户应用它们并不断更新其硬件，您的VoIP电话就是安全的。

随着我们工作方式的不断发展，本地通信系统正在显示其局限性。协作，远程工作，全天候可用性，移动性，灵活性和可扩展性是组织迁移到基于云的VoIP（基于Internet协议的语音）的众多原因之一。

传统的内部部署系统维护成本太高，难以扩展和升级，并且缺乏满足当今数字工作场所通信需求的灵活性。基于云的VoIP系统消除了管理和维护本地通信设备的需要以及与之相关的成本和风险。这增加了云电话市场的需求，根据透明市场研究（TMR），预计到2026年将达到417亿美元。

企业需要小心的是中间地带，其中一些不受监管的提供商具有不同程度的PSTN互通。他们这样做主要是为了创造收入，但却不受监管的VoIP提供商的标准的影响。根据您的公司需要使用VoIP的区域，这可能在许多层面上都存在问题，这是您在与VoIP提供商合作时需要做的功课。

你必须事先了解它是受到法律法规的明文规定的，它是被允许还是禁止的。

从政治上讲，这个事实很明显，但它也适用于VoIP。除了受到监管或不受监管的VoIP之外，还有一个单独的问题，即VoIP是被允许还是被禁止或受限制。在拥有自由市场的发达经济体中，一般都有法规。 VoIP已经在这些国家变得流行，不仅仅是因为价格较低，而且还因为它周围的所有创新。传统电话可能仍然是质量的黄金标准，但几十年来几乎没有创新。创新是经济增长的引擎，毫无疑问，VoIP将电话转移到互联网时代。

相反，全球有许多国家经济不成熟，市场封闭。在这些国家，现任电信公司保留其垄断地位，通常与保护现状的政府或军事政权保持着良好的关系。可以预见，这导致高价格，没有创新，缺乏选择。 所以VoIP挑战了所有这些垄断地位，这些类型的国家要么取缔或限制使用VoIP也就不足为奇了。

那么，当我们在谈论地理区域时，最值得注意的是印度，中国，中东和非洲的大部分地区以及南美洲和中美洲的部分地区。有许多方法可以定义这些限制，遵循的基准是国际电信联盟（ITU）。

国际电联建议电信政策，并代表193个国家的成员编制全行业数据。根据2013年的数据，195个报告成员国中的20个直接限制VoIP。此外，65有“特定的VoIP政策和法规”，所以即使在允许VoIP的国家中，您也可能遇到限制。

每个国家/地区都有许多细微差别，国际电联的报告是针对您希望使用VoIP的国家/地区进行映射的一个很好的参考点。只是为了澄清，国际电联只提供建议，这些政策的应用取决于国内监管机构。对于VoIP限制可能不明确的特定国家/地区，您最好的计划是咨询当地电信监管机构。

你的决定点，无论您是在这些国家/地区拥有员工还是客户，您都需要知道VoIP将是一个棘手的主张。您将无法在那里扩展VoIP，或者您将需要依赖潜在的风险选项。一种方法是使用灰色市场来绕过VoIP限制并使用未经许可的运营商，或者与不受监管的提供商一起使用，其中质量将被击中或错过。

作为商业决策者，您可能无法了解这些事情，我的重点是确保您提出VoIP提供商的正确问题以降低风险。他们会知道，并且根据他们所说的，你必须决定你是否想要一个质量驱动并遵守法规的VoIP合作伙伴，或者是一个成本驱动且快乐地削减角落的合作伙伴。

目前，基于云的通信服务和SparkleComm VoIP解决方案不仅使订阅企业能够通过高度安全和超快速的数据网络进行必要的通信，还可以使他们在很大程度上降低运营和资本支出，并带来表格，众多业务增强优势和优势，以及前所未有的业务灵活性和效率，这对任何现代企业都至关重要。

SparkleComm可以是一个很好的选择，可以节省您的业务资金，同时为您提供以前的电话系统所缺乏的众多功能。但并非所有的VoIP网络电话供应商都能为您提供所需的可靠性，控制力和响应能力。

通过互联网进行全面沟通的全新方式。 SparkleComm统一通信将改变互联网如何运作的方式......

多年来，人们一直在通过邮件，私人聊天，可下载的Voip /通信技术等进行通信。不幸的是，这些技术有一些重大的挫折，要么你必须等待几小时或几天才能收到回复，或者没有得到任何答案。您可以得出结论，您的通信伙伴没有完成所需的下载等...通信应该是自然的，没有任何这些障碍。

SparkleComm统一通信的会议解决方案允许会议中的参与者互相观看和收听，从而进行交互式会议。 SparkleComm会议还用于教育培训，监控，紧急响应和安全。正确使用Web会议时，它会对人们开展业务的方式和业务的成功产生重大影响。可以更快地做出决策并更快地处理密封。这使您可以走在竞争对手面前。

SparkleComm的视频会议是一种易于使用的服务，可提高您的业务生产力。来自SparkleComm的电话会议提供了一个低成本的完整解决方案，最多可容纳500名与会者，支持Voip和TDM传统会议。

使用SparkleComm会议的另一个明显好处是，它允许人们，特别是企业主，从任何地点与他们的客户会面，这显然节省了大量的时间和金钱，可以更好地用于教育培训等。

会议控制

进入虚拟会议室后，使用易于理解的音频提示和一系列功能即可完全控制您的会议。使用我们的主持人Web界面实现更强大的功能和功能控制，包括：

录制会议 - 记录您的对话以供将来审查和转录。
静音 - 根据主题要求，将所有参与者静音以进行重要通知或静音。
私语 - 在会议中临时建立几个人的小会议。
拨入或拨出 - 安排会议，参与者在特定时间拨入或动态添加参与者。
共享 -  可以在会议中进行屏幕共享，应用程序共享等。

2.语音安全作为通信渠道

由于语音通信是UC的基石，如果IT团队紧密保护语音应用程序，那么UC部署将更加有效。随着云技术的进步和语音识别使人工智能语音技术几乎与人类语音无法区分，语音平台将越来越容易受到恶意攻击。

虽然语音的常规使用是相当良性的，但确实存在需要完全确定地知道呼叫者身份的情况。这同样适用于一对一沟通，例如两位高管讨论合并，就像团队协作一样，例如各部门制定策略来对抗新的竞争对手。只需要一点点社交工程，坏人就可以轻松地妥协这些场景。

直到最近，直接向内拨号（DID） - 那些无处不在的11位电话号码 - 一直是我们实时通信的主要标识符。考虑到我们如何将DID用于语音和消息传递，我们的身份，个人隐私和数据安全都面临风险。

现在，考虑公共交换电话网络，IP语音（VoIP）和蜂窝网络的主要语音技术，以及每种技术如何具有明显的安全缺陷，使其成为黑客的轻松目标。此外，请考虑VoIP在许多国家/地区禁止或不安全进行私人谈话。但是劳格SparkleComm IP语音不存在这类问题，SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，支持实时加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。

区块链的设计并未考虑到语音，但显然存在用于一对一和基于团队的通信的用例。使用DID，验证身份变得更加困难，因为呼叫很容易被欺骗或窃听，并且呼叫者可以使用AI进行模拟。

这些黑暗场景是网络犯罪工具包的常规部分。在隐私和来电身份必须具有绝对确定性的情况下，通信中的区块链比我们在互联网出现之前一直依赖的DID更安全。在这种情况下，建立这些区块链链接和使用安全性更高的类似SparkleComm 的通讯软件可能是个好主意。

通信中的区块链可以通过增强语音身份和隐私来提供额外的UC安全层，同时还可以保护整个公司的协作。 区块链似乎几乎与云或人工智能一样，但它不仅仅是趋势。潜在的技术已渗透多年，但区块链与加密货币的联系往往会使企业应用程序蒙上阴影。到目前为止，最实用的企业用例一直围绕着物流和供应链管理。随着生态系统的发展，其他应用将随之而来，包括统一通信领域的应用。

为了更好地理解通信中区块链的可能性，让我们来定义这个概念。简而言之，区块链是一种分布式分类帐，通过对等的计算机网络在云中共享。它是一种分散的模型，用于在片段或块中共享信息，并且当链接在一起时，如链，它们构成完整的记录或事务。

因为每个块都是加密的并且只包含事务的一个元素，所以在与其他块链接和验证以完成链之前，它没有内在值。这项技术既复杂又强大。区块链的设计令人难以置信，使其成为一个有吸引力的模型，只要在共享信息时需要高度信任。

从这里开始，在通信中看到区块链的用例并不是一个很大的飞跃，其中各方需要保证隐私，或者需要在团队之间共享敏感信息。主要的统一通信（UC）供应商正在研究通信中的区块链，但是已经没有应用程序。与其他类似SparkleComm的UC应用程序一样，一旦区块链变得更好理解，用例就会发展， 特别是当现有的确保信任和隐私的模型成为真正的痛点时。鉴于这些场景更有可能在当今的环境中实现，这里有两个用于UC框架下的区块链的用例。

1.全公司合作

当团队成员在同一个办公室或部门时，会有一种内在的熟悉和信任，使协作变得相当无缝。人们彼此了解，因此不需要进行身份验证，并且所有人都可以访问与项目相关的信息。然而，许多组织往往是一个孤岛的集合，信息受到严密保护，甚至在内部。

更加进步的组织正在努力建立透明文化，特别是在渴望成为以客户为中心的时候。在这些环境中，孤岛是实现全公司目标的主要障碍，通常包括改善协作和知识共享。根据文化的不同，消除孤岛可能并不现实，但即使分解它们，也可以在很大程度上支持跨职能团队。

在这里，区块链将是协作的主要用例。考虑一个部门内的敏感信息可能对公司范围的协作计划有益的场景，例如客户记录，支付历史，财务数据和软件代码。使用区块链，部门可以安全地共享他们最保守的信息，而不必拆除孤岛或暴露任何数据以防滥用。

4.视频不仅仅是会议 

流媒体视频可通过消费者平台广泛使用，例如Facebook，Instagram，Periscope和SparkleComm。因此，工作场所中的个人寻求即时创建和分享视频，甚至流式传输视频的相同能力。诸如支持现场工作人员，使客户服务代理能够看到客户看到的内容以及使视频能够替换书面通信等用例在支持流式视频方面的兴趣日益浓厚。

流媒体视频是一种日益增长的协作趋势，近20％的组织目前支持流媒体视频，另有14％的组织计划在2019年这样做。四分之一的组织实施了企业内容交付网络，以优化其网络中的流媒体视频，同时另有13％计划在2019年实施企业内容交付网络。

5.应用和工作流程集成

集成协作，客户服务，工作流程和其他业务应用程序是数字化转型工作的主要关注点，旨在利用新兴技术提供内部和外部的新功能。在过去几年中，越来越多的UCC供应商现在提供API，使客户能够将通信功能集成到他们现有的应用程序中，或者为报告和呼叫管理等功能创建新的自定义应用程序。

像RingCentral和loogear这样的UCaaS供应商正在宣传其平台的可编程性作为关键的差异化因素，例如loogear的SparkleComm统一通信平台。而Avaya，Kerauno，K2和Whispir等公司正在寻求将工作流程集成工具交给非开发人员。随着越来越多的供应商提供拖放式集成功能，预计公民开发人员（使用企业IT批准的环境创建业务应用程序的用户）的能力将在2019年得到改善。

随着软件的发展趋势加速了组织定制协作体验，将其与工作流程联系起来并提供新功能（如支持流视频）的能力，它正在成为2019年UCC领域令人兴奋的一年。那些通过主动规划变革，同时解决安全风险而领先于这些协作趋势的人，处于成功的最佳位置。

随着我们在2018年关闭大门，展望2019年将影响UC市场格局的沟通和协作趋势的未来。

2018年统一通信市场出现了快速创新，行业整合以及向团队和工作流协作的转变。现在，是时候展望未来，看看2019年在UC市场上的五种沟通和协作趋势。

1.统一通信成为云优先

去年标志着UC和协作（UCC）在云中的转折点。根据Nemertes的“统一通信与协作：2019研究报告”， 67％的组织现在至少有部分UCC应用程序在云中，而近三分之一的组织都是云。

云方法各不相同，较大的公司更多地依赖于托管的定制服务，而较小的组织更喜欢统一通信即服务的灵活性和低成本。随着UCaaS产品的成熟并越来越能够支持更大的全球性组织，Nemertes预计将向多租户模式转变为适用于各种规模组织的首选云UCC方法。

2.团队协作作为工作中心

根据Nemertes的研究，近一半的公司现在使用团队协作应用程序，但在许多情况下，工作人员仍然将这些视为即时消息传递工具例如SparkleComm就是一个即时消息传递的统一通信平台。由于UCC供应商将团队协作作为其UCC用户体验的核心，因此预计2019年将更加关注团队协作。供应商不仅关注采用，还关注如何将工作流程和外部应用程序集成到团队协作应用程序中，以便它们成为内部和外部协作的真正中心。

3.安全性成为最重要的

现在，超过三分之一的组织拥有主动的UCC安全策略，该策略结合了审计，强制使用加密，监控，渗透测试，修补，防火墙或能够识别UCC流量和防范攻击的应用网关。例如SparkleComm统一通信平台，其所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。总的来说，UCC业务领导者并未将攻击威胁，拒绝服务或数据泄露视为高优先级问题。不幸的是，在IT领导人给予UCC安全应有的关注之前，可能需要进行广为人知的攻击。