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远程工作文化推动团队协作供应商增强产品。了解有关视频，工作流集成，安全性，AI和其他新出现的功能的更多信息。

在COVID-19大流行之前，存在团队协作应用程序，但并不是日常工作流程和交流的中心。现在，远程工作人员正在通过SparkleComm视频会议，工作流集成，人工智能和安全性等功能寻求更成熟的技术，以安全地保持它们的连接并提高生产率，而在家工作仍是标准。

协作的概念将变得越来越广泛，因此，供应商将继续积累更多的功能。组织应关注供应商如何计划改进最理想的功能。 团队协作提供者的工作量很大，而物理办公室逐渐变成了遗物。在全球大流行期间，许多企业员工被剥夺了社区意识和社会化意识，这些工具为创造员工创建社区的新途径提供了独特的机会。

以下是市场在开发新的协作功能方面的细分方式。

视频—对抗变焦疲劳

市场已经变得饱和，视频厂商都在试图超越对方。新功能有助于使视频体验更好，更直观，还增加了背景效果，满足容量限制，日历和应用程序集成，分组讨论和白板功能。但是企业及其用户仍然无法避免“缩放疲劳”。

我们正看到视频方面的反击，部分新颖性正在逐渐消失。视频沉浸在一段时间后会沉浸在水流中。人们只是想完成工作，而不必意识到自己的衣服，凌乱的公寓或其他在家中正在发生的事情，在这些情况下，变得很难专业。

为了避免视频倦怠，企业正在开始努力安排会议空间，并鼓励员工在通话后休息。供应商正在发布使体验变得不费吹灰之力和更具刺激性的功能。

视频是冠状病毒启动后最重要的功能。虽然我们没有看到视频在下降，但是公司在安排会议方面变得越来越好，这样人们就不会在无休止的多次通话中陷入困境。公司现在常常只需用SparkleComm视频会议系统安排远程会议即可。

在工具方面，供应商还旨在使视频体验更加丰富，以保持用户的参与度。

有一种重新创建白板的兴趣，以及更多的集思广益和协作功能，如便利贴。互动功能（如社交媒体流，分组讨论，民意测验和问答）在类似SparkleComm这样的视频会议平台中也变得越来越普遍，以推动更加互动的体验。企业希望在会议中丰富视觉体验，而重新构想会议的兴趣将保持不变。

AI发挥更大作用

我们都同意AI将在团队协作应用程序功能中发挥更大的作用。除了可以跟踪中断的行为分析以及用户访问特定平台的方式之外，AI功能还可以自动化管理任务，例如会议安排和笔记记录，以释放员工的精力来处理更多关键业务和精神密集型工作。例如在SparkleComm视频会议中，我们将看到公司利用AI来创建会议摘要，并基本上在会议空间中实现尽可能多的自动化。

人工智能的存在也推动了应用程序中智能机器人的增长。机器人协调通过主聊天界面，渠道或单独的私人聊天进行的某些用户交互。SparkleComm统一通信平台为客户提供了他们认为合适的添加机器人的选项。

四种不同类型SparkleComm VoIP网络

您可以选择多种SparkleComm VoIP网络，以使用Internet连接提供语音呼叫。您的选择将取决于您现有的设置和设备，预算，IT人员，发展计划等等。

继续阅读以查看我们更新的SparkleComm VoIP网络图。它们将帮助您可视化不同的VoIP网络配置。VoIP网络图可帮助您了解实施并向团队进行解释，以确保顺利实施。

1）商务电话服务

对于大多数公司而言，云中的电话服务为您提供了可靠且易于使用的解决方案。无需硬件。您的SparkleComm VoIP提供商最终将负责维护，升级和支持。您提供互联网；商业电话提供商负责其余的工作。

为何这类SparkleComm VoIP网络如此流行，也就不足为奇了。每个台式电话都连接到您的网络交换机。从那里，电话与SparkleComm VoIP提供商同步以自动下载其配置。

此外，借助云电话服务，您可以轻松管理电话分机。用户可以使用其iOS或Android智能手机扩展办公室的可用性。他们还可以在旅途中管理语音邮件，呼叫转移和团队消息传递等功能。

2）SIP中继

SIP是会话发起协议（Session Initiation Protocol）的缩写 ，它是一种应用程序层控制协议，用于在两个或更多人之间建立，维护和终止呼叫。SIP体系结构包括客户端和服务器。

SIP 中继为本地电话系统（如PBX）提供电话服务。它将现有的PBX设置转换为互联网电话网络，使您能够访问负担得起且可无限扩展的电话服务。它还可以从庞大的电信硬件中腾出您的服务器空间。

SIP中继的优点是您可以维护现有的IP PBX并获得SparkleComm VoIP的好处。缺点是您的电话服务仍仅限于物理办公室。

3）第一代SparkleComm VoIP

如果您的电话系统是专有的，并且您可能会陷入第一代SparkleComm VoIP电话系统。二十年前，这些替代了固定电话成本的增长。

尽管使用了SparkleComm VoIP，但这些电话系统仍需要高度专业的人才来进行管理和查找过时的组件。这些PBX可能带有SIP或PRI中继，但最终，您将使用不方便远程工作的技术。

添加新的生产线并找到合适的硬件也很昂贵并且需要时间。这些电话系统已经过时了，但是维护它们的成本却超过了它的收益。

4）呼叫中心

呼叫中心的核心是SparkleComm VoIP网络，旨在处理大量的入站和出站呼叫。您不必在呼叫中心行业就可以使用它们。例如，如果您有销售团队或客户支持部门，则可能需要呼叫中心功能。

呼叫中心的主要功能是对 典型商务电话服务的补充。其他功能包括呼叫排队，实时监控和动态呼叫路由。特别是，他们需要对下班后处理，座席优先级，假期安排和分析进行精细控制。

经理将希望访问详细的呼叫日志以及呼叫记录。主管将希望添加新的业务代表，分析呼叫中心指标并利用静默监控等高级PBX功能。

IT领导者应仔细考虑自己对创建和维护SparkleComm VoIP体系结构的承诺。

SparkleComm VoIP电话：最大化您的SparkleComm VoIP体系结构

除了商务电话服务本身之外，您可能还需要考虑公司所需的VoIP台式电话。高管们可能会使用高端电话，而会议室中会使用另一部电话，而其他人也会使用同一部电话来保持一致性。

审核电话系统的使用情况，要求和完善的功能。为您的团队选择合适的SparkleComm VoIP电话组合将帮助每个人最大程度地体验它。

SparkleComm VoIP网络图

SparkleComm VoIP使公司可以使用其现有的IP网络来传输语音和数据。随着宽带速度和可靠性的提高，企业可以依靠它们获得更多服务。

在规划时，您将需要设计一个高性能SparkleComm VoIP网络。随着公司适应不同类型的工作，员工会期待您使用强大的通信系统。

这是一些VoIP网络体系结构示例。我们还包括一个有用的VoIP网络图，该图说明了每个网络。这些VoIP图表向他人说明了您的电话系统的配置方式。

单人办公室

多个地点

远程员工

您可以使用它们根据您当前的办公室设置和增长计划来规划VoIP体系结构。

SparkleComm VoIP如何工作

Internet协议上的语音SparkleComm （VoIP）可以方便地通过Internet而不是常规的固定电话拨打电话。可以通过Internet进行电话服务，如下面的简单SparkleComm VoIP网络图所示。

由于SparkleComm VoIP将模拟呼叫转换为数字信号，因此需要稳定的网络连接。如果您有很强的Wi-Fi信号，则可以完全无线连接，但是请注意，它容易受到干扰。

大多数IT领导者都在为自己的组织设计正确的VoIP体系结构。大量要求包括无限呼叫，灵活的呼叫转移，团队会议，呼叫路由，团队协作，高清视频等。

可靠的SparkleComm VoIP服务提供商所需要的只是高速WAN互联网连接。从那里，您可以为台式电话或VoIP电话应用程序提供许多选择。

SparkleComm VoIP已准备就绪，可以满足当今办公室的业务需求。人们不再希望被束缚在办公室的桌子上。无论在哪里工作，甚至在家中工作，他们都需要电话服务来跟踪他们。

每一项成功的SparkleComm VoIP实施都始于全面的计划。这是您需要牢记的。规划您的VoIP体系结构考虑一下您公司的发展计划。贵公司扩大办公室和增加员工人数的时间表是什么？自2020年以来，语音通信的先前估计可能已经发生了巨大变化。

了解组织的需求可以帮助您选择正确的VoIP体系结构。以下是一些需要考虑的具体问题：

从现在开始，您的公司将在哪一年？

您将拥有多少名员工？

他们使用什么远程工作工具？

您有多少劳动力可以远程工作？

哪些SparkleComm VoIP功能至关重要？

这些问题的答案将帮助您计划商务电话系统，以最大程度地提高公司的效率和成果。

但是首先，您需要仔细查看您的网络带宽。随着公司规模的扩大，他们对宽带的需求也随之增长。与传统电信不同，SparkleComm VoIP需要可靠的互联网连接。

带宽的重要性

您的网络带宽量会影响您的通话质量。它是可扩展SparkleComm VoIP体系结构的基础。SparkleComm VoIP呼叫每个呼叫需要大约100 Kbps的带宽。将其乘以并发电话的数量即可了解带宽需求。

最重要的是，请记住，其他并行活动，例如视频会议和文件备份，也需要额外的带宽。随着网络利用率的提高，SparkleComm VoIP通话将可以正常工作，但是语音质量可能会下降或出现延迟。

成功的SparkleComm VoIP架构的秘诀是精心规划的网络架构。您以前可能已经避免使用服务质量（QoS），但是网络优先级划分可以确保所有用户都拥有良好的体验，并且不会出现中断。

随着越来越多的员工进行远程工作，您会发现对住宅宽带网络的控制越来越少。更不用说，员工经常在家里与其他争夺带宽的家庭成员一起工作。鼓励您的员工为他们的计算机使用有线连接（以太网）并执行网络测试以验证其性能。他们可能需要禁用其路由器中的SIP ALG，才能获得最佳的SparkleComm VoIP性能。

IP语音的底线是速度不那么重要-毕竟SparkleComm VoIP只需要0.1 Mbps就是稳定性。

远程工作的兴起给许多工作场所带来了通信挑战。由于现在有许多员工在家工作，因此IT领导者正在重新审视他们的电话系统，该系统还包括SparkleComm VoIP体系结构。

升级电话系统并非易事。有几种不同的方法可以为员工提供可靠的连接，同时控制成本。在本指南中，我们将为您提供一种直接的方法来为您的公司规划可扩展的SparkleComm VoIP体系结构。另外，我们将提供漂亮的SparkleComm VoIP网络图，向您展示它们的工作原理。

您将能够处理虚拟电话系统，并为员工提供工具和最佳实践的能力，以使他们的工作更上一层楼。

让我们跳进去吧！

SparkleComm VoIP体系结构简介

VoIP网络的类型

VoIP网络图

绩效最佳实践

对您的团队有用的提示

VoIP体系结构简介

VoIP体系结构是一种网络拓扑，支持通过Internet连接的实时音频。

您可能已经熟悉SparkleComm VoIP的工作原理。概括地说，互联网协议语音[（VoIP）11会将音频信号转换为数字信号，并通过Internet传输它们。

SparkleComm VoIP已经存在了很多年，具有不同程度的复杂性和性能。SparkleCommVoIP现在是向员工提供可靠的业务通信的黄金标准，并非所有的VoIP电话系统都是平等的。很大程度上取决于为其提供支持的基础VoIP体系结构。

让我们揭开面纱，看看SparkleComm VoIP网络的一些基本组件。

SparkleComm VoIP架构组件

会话边界控制器（SBC）：通过数字语音呼叫，呼叫记录连接到模拟呼叫服务，并提供带宽管理控制。此外，它们调节网络流量和流量平衡，以保持出色的性能。该VoIP网关的后面是对公共交换电话网（PSTN）的访问。

媒体服务器：启用语音邮件和视频通话以及语音转电子邮件，交互式语音响应（IVR）和基于语音的拨号等功能。这些提供有用的功能，例如呼叫记录，呼叫队列消息等。这些媒体网关可以一次处理数百甚至数千个SIP呼叫。

应用程序服务器：启用呼叫转移，呼叫等待，呼叫转移，到IP网络的电话服务以及呼叫详细记录。这些对于为用户提供核心电话功能至关重要。

数据库服务：存储所有SIP设备的注册详细信息，该设备将查找端点并转换在各种网络中可能不同的地址。这些维护所有互联网电话活动的呼叫日志。

SIP服务： 会话发起协议（SIP）负责连接，断开连接和设置呼叫会话的参数。它是现代语音，消息传递和视频技术的基础。

IP PBX：支持Internet协议（IP）的专用小交换机（PBX），用于在公司内部提供电话。它充当旧电话系统的主要控制中心。这些依赖于SIP中继进行语音服务。

端点设备：这些是接收SparkleComm VoIP电话服务的SparkleComm VoIP电话或软电话（包括智能手机应用程序）。示例包括台式电话、VoIP应用程序、会议电话、甚至传真机。

IP网络：这允许语音数据包在Internet协议网络上的端点之间传输到可通过一个或多个IP地址访问的上游服务。

编解码器：为了获得最佳呼叫质量，编解码器将模拟信号转换为具有不同压缩类型的数字数据包。G.722是高清语音通话的标准。

呼出拨号技术最近经历了一场革命，以提高销售速度，提高座席生产率并提高客户满意度-云联络中心解决方案处于领先地位。如果您想改善结果，请考虑以下三种最佳实践，以实现出站拨号：

＃1：利用无暂停，预测性拨号：您可能会认为，简单地拨打更多电话是增加销售量的答案。但是，如果您使用传统的出站拨号程序，但需要等待两秒钟，则不会有任何帮助。

这些类型的传统拨号程序通常会导致挂断多于连接。更好的方法是使用云联络中心解决方案的无暂停，预测性拨号程序，从而消除了打招呼时的尴尬延迟。座席在客户应答之前就已连接，这有助于积极地启动呼叫并提高连接速率。

＃2：向客户提供真正有用的信息：通过拨出电话考虑您的目标–您是否向客户提供有用的信息，还是仅向客户推销产品？成功的联络中心会采用第一种方法，例如主动联系客户以让他们知道，例如，他们的余额已逾期两天。借助云联络中心解决方案，您还可以采用全渠道方式进行客户交流，例如通过文本向他们发送有用的信息。

＃3：使用您的CRM驱动拨号程序：为什么不使用拨号程序来管理呼叫记录，为什么不将其与CRM集成到最新的闭环系统中呢？通过这种方法，CRM将客户记录发送到云联络中心解决方案的拨号程序，并且随着座席输入更新的呼叫信息，数据将被反馈到CRM中，以获取有关每个客户的单个真实来源。

这对于确保在致电之前考虑到对客户记录的更改特别有用。例如，如果客户在一天的早些时候付款，则CRM不会将其联系信息发送给拨号器以进行下午的催款提醒电话。

云联络中心解决方案：可扩展且具有成本效益

如果您使用的是本地系统，那么实施这些更改可能会令人望而生畏。但是，云联络中心解决方案具有成本效益和可扩展性，可以轻松实现和推出这些功能，而无需购买额外的硬件。是不是该将您的出站广告系列提高到一个新水平了？

3.需要连接 

超过1/4的员工表示他们的工作互动频率较低。

连接是人类的核心需求，但是由于COVID-19，现在同事之间的社交互动越来越少。员工需要一种联系感和归属感，尤其是在远程或混合工作环境中。甚至有一半的员工都认为与同事在同一地点很重要。考虑到员工将电子邮件列为与同事进行社交交流的第一选择，其次是电话和短信，因此优先选择易于使用甚至易于设置的可靠电子邮件和电话系统（如SparkleComm统一通信电话系统）。

4.生产力需要更多关注

在过去的几个月中，每4个企业中就有1个的生产力正在下降。

生产力是所有企业主的头等大事。如果员工的生产力下降，您的企业将受到打击。通过让您的员工跨团队消息，视频会议和电话进行无缝协作，开始提高生产力并最大化员工，供应商和利益相关者之间的协作。根据我们的报告，员工使用电话，短信，团队消息和视频会议的频率更高。而且不要止步于此，通过尝试这四种提高生产率并增强团队能力的方法，将生产率提高到一个新的水平。事实上，劳格SparkleComm就是一个将团队消息，视频会议和电话无缝集成的统一通信平台，无论是企业还是员工都可以只用SparkleComm这一个平台就能完成所有的沟通协作。

5.视频会议日益普及

在通信工具方面，视频会议的使用量增长最快，五分之二的企业更频繁地使用它。

您知道现在有近1/3的企业对视频会议的看法比六个月前更积极吗？如果您尚未使用视频会议，那么该是重新考虑的时候了。视频会议为明天的混合工作场所提供支持，在该场所中，会议不仅需要物理会议室，还需要更多。传统的面对面会议不再适用，因为它们无法容纳远程员工。通过视频会议和内置的团队消息传递将办公室内和远程员工连接起来。更进一步，升级到高级在线会议工具，例如SparkleComm视频会议系统，可以更好地为员工提供支持，以便他们可以使用新的会议功能随时随地开会。 

向前进 

无论您将混合工作视为挑战，机遇，还是两者兼而有之，我们希望您走开，对如何采用这种新的工作方式充满信心。在构建和完善业务策略以适合混合工作模型时，请将这些关键的见解和技巧放在口袋里。 

在迈向工作的未来时，请记住以下两个词：混合工作。混合工作模型包括远程，半远程和办公室内员工的混合体。您可能熟悉远程或办公室工作环境，但是同时提供这两者的环境又如何呢？这是混合工作出现的地方。甚至有人说混合工作是新的远程工作。 

现在企业真的完全处于远程状态吗？多少人已经回到办公室了？您为什么要关心混合工作？一个主要的原因是因为企业正在更多地转向混合工作模式。事实上，根据调查显示82％的公司领导人的计划允许员工远程工作一些时间。现在，企业领导者和所有者正在重新评估其运营，以有效地管理更复杂的混合型劳动力。

COVID-19大流行在广泛的远程工作中带来了巨大的实验。随着业务领导者计划并执行工作场所的重新开放，他们正在评估更长期的远程工作安排，以此来满足员工的期望并建立更具弹性的业务运营。

不可否认，企业正在进入混合工作的新时代。这就引出了一个问题：企业（尤其是小型企业）目前如何进行混合工作？为了找出答案，我们对某公司拥有1100名员工的1,000名员工进行了调查，并在《混合工作状况》报告中汇总了主要调查结果。下面，我们分享了我们研究中的前五点，并提供了有关如何将这些见解应用于您的业务策略的提示。 

1.混合工作是工作的未来

在COVID-19之前，大多数企业完全或主要在办公室工作，但现在五分之三至少部分选择远程工作。 

由于大多数企业现在都处于部分远程状态，很明显，混合工作不仅仅是一个流行词。开始评估您当前的操作以支持办公室和远程工作设置。通过选择合适的工具如SparkleComm统一通信平台，使自己能够随时随地管理您的业务。

2.对远程工作的热爱

对远程工作的态度有所改善，有66％的企业积极看待远程工作。

企业所有者和员工都看到远程工作带来的好处，包括节省更多的成本和灵活性。因为有了类似SparkleComm视频会议这样的远程工具，人们可以更轻松的沟通与协作。在我们的研究中，超过四分之一的员工与家人或朋友在一起的时间增加了。远程工作的选择已成为许多人的期望，鉴于远程工作可提供更大的灵活性，更好的工作与生活平衡，减少通勤压力并提高性能，这不足为奇。 

2.语音技术

语音技术丰富了AI在统一通信中的可能性。两种流行的用例是实时翻译和实时转录。两者都正在成为协作平台中的通用功能，并且它们以不同的方式提高了生产率。

实时翻译有助于使工作场所更具包容性，而语言不再是沟通的障碍。团队可以在任何地方进行协作，这使拥有全球员工基础的企业更容易获得支持。

转录是语音到文本的一种形式，可以提高会议效率，因为与会者不必记笔记。相反，他们可以立即集中精力进行更身临其境的团队合作。同样，一旦语音转换为文本，它就变得可搜索，并增加了以前不存在的价值层。没有AI，翻译和转录都是可能的。但是，AI可以足够快地处理语音以实现实时，并且它的准确性随着使用程度的提高而提高。我了解到的SparkleComm统一通信平台中就把AI语音技术使用到了极致，SparkleComm提供了AI实时翻译和实时转录功能。

3.会议摘要

在语音到文本的转录功能的基础上，AI所能做的远远不只是简单地生成对话的逐字记录。此处的关键是将语音转换为数字形式，以补充其他形式的文本，例如Word文档和聊天线程。它们都具有与数据流相同的质量，并且可以由AI处理。 AI应用程序可以根据特定要求为每个团队成员创建自定义的摘要，无论有多少参与者或会议时间长短。通过指定关键字或短语，仅将相关内容解析为用户驱动的摘要。这将使与会人员能够快速生成摘要报告，以便与无法参加会议的其他人共享。

工人不再需要筛选一个小时的重播来捕获所需的关键5分钟，因此可以节省大量时间。不仅如此，人工智能还可以产生这些时光倒流的摘要。因此，结果还可能包括最近的几次会议，以更全面地了解每个团队成员需要做什么。

4.面部识别和生物识别

AI可以使工作场所中的身份验证过程更准确，更高效。主要示例是用于启动或加入会议，访问文件以及授予进入建筑物，办公室或会议空间的访问权限的身份验证。

面部识别和语音生物识别是AI驱动的身份验证的两种方法。这些现在已经作为真正的身份验证方法出现在工作场所中，主要是因为AI应用程序已经变得足够准确，可以大规模信任。在效率方面，它们比传统方法（例如ID卡，密钥卡，密码或两因素身份验证）的工作速度更快，从而节省了整个协作过程的时间。在大流行期间，随着企业试图敦促员工回到办公室，他们也变得无接触并为工作场所的安全做出了贡献，从而赢得了人们的青睐。

1）我们做完了吗？

SparkleComm会议即将结束并不意味着会议已经结束。

如果您要与之会面的人感觉尚未完全解决主题或问题，他们将使SparkleComm会议充满疑问和不确定性，并且他们可能会在小组未完全受益的情况下讨论他们的疑虑。

然后，这可能会导致偏差和人员朝着不同的方向工作。

这不是在办公室完成工作的最佳方法。

在继续前进之前，先问一个问题：“在我们继续前进之前，还有人要说些什么吗？”

如果是这样，请公开谈论它们。

如果没有，继续前进。或发起凝视竞赛，这可能有助于吸引人们开放。

2）在同一页面上

在详细讨论了一个问题之后，您可能会发现有些人并不完全同意该小组的决定或观点。

就像划船队一样，只有所有人都朝着同一个方向努力时，您才可以加速前进。

询问小组是否真的同意，如果没有，请他们提出疑虑。

3）付诸行动

SparkleComm会议在行动计划中结束时是最有效的。

为了将思想和想法付诸行动，您需要从团队中获得每个人将要做什么的承诺。

向小组提出的一个关键问题将是“在x日期之前，将完成什么工作，由谁完成？”之类的问题。

在SparkleComm会议记录或后续电子邮件中，每个可交付成果或下一步均应在其旁边放置一个名称。

4）致谢捐款

如果您想从队友那里获得明智而周到的贡献，请向他们展示您的关心程度。

指出他们做出的宝贵贡献，以及这些贡献如何发挥作用。

这不仅可以鼓励您认识的人，还可以帮助您的团队了解您对自己的贡献有何评价。

5）发出会议记录

很容易忘记讨论了什么以及谁负责每个可交付成果。

但是，如果您发送SparkleComm会议记录，则几乎不可能迷路。

在SparkleComm会议之后，甚至在您走出大门之前立即发送便笺，有助于确保每个人都有他们需要自己承担的文件，以使自己和同事承担责任。

6）评估SparkleComm会议

良好地召开SparkleComm会议是一项技能，您可以随时提高自己的技能。

作为会议主持人的工作是确保会议满足每个人的需求。

因此，请确定在会议中效果良好的地方以及可以改进的地方。

问您的团队“关于这次SparkleComm会议的质量，我们做得好什么，我们可以做得更好？”

这不仅可以帮助您确定问题，还可以显示您的谦卑和改进的意愿。

7）准时结束

准时结束SparkleComm会议对表达您对同事时间的尊重很长的路要走。

如果您使用的是SparkleComm之类的会议室调度软件，则在房间预订即将结束前5分钟，您会听到声音警报。

这将使您有所准备，需要开始总结该会议。

当您的同事看到您尊重他们的时间时，他们将更有可能给您他们的时间。

3）将呼叫转移到另一个营业地点。

对于某些公司来说，他们迫不及待地要停电。如果您的办公室需要像呼叫中心一样接听入站电话，则您必须快速采取行动，因此通话不会掉线。

如果您的公司有多个位置，则可以将所有呼叫转接到另一个办公室。当呼叫中心天气恶劣并且需要将所有呼叫路由到另一个异地团队时，这种快速解决方法在呼叫中心中很常见。

假设您在迈阿密的办公室停电。您可以配置电话系统以将呼叫转移到您的圣安东尼奥办公室。对于系统管理员来说，熟悉如何将传入呼叫重新路由到其他位置是一个好主意。使这成为您业务连续性实践的一部分，以增强信心。

确保您的电话服务提供商具有执行此操作所需的功能。传统电话系统需要大量的配置和终端级别的访问。使用SparkleComm，您只需告诉我们您要激活位置转发，我们就可以完成它。

4）拥有备用Internet服务提供商（ISP）。

除了停电外，您可能还需要备用WAN提供程序。IP语音仅需要与互联网的低延迟连接，因此任何类型的宽带连接都可以使用。您也不一定需要其他电缆或DSL帐单。

可以将高速无线互联网提供商用作备份。借助4G LTE技术，您可以将蜂窝提供商用作办公室的备用ISP。您只需要一个LTE调制解调器，就可以在停机期间将其打开以恢复Internet连接。

而且，不仅是您。大约64％的美国成年人说，他们不可能超过一天没有Wi-Fi！

对于无论如何都需要Internet和电话服务的小型办公室，该备份提供商非常具有成本效益。

VoIP停电不必打扰您的电话。 

断电时可能会有些不安。当办公室断电时，您可以：

等一下 某些电源中断会在几分钟内得到解决，而无需采取进一步措施。

使用VoIP智能手机应用程序。一些VoIP提供商包括一个用于拨打和接听电话的移动应用程序。在停电期间，许多蜂窝服务保持在线状态。

将电话转接到您的手机。如果您的手机工作正常，则可以将呼叫转接到其他电话号码。

直接呼叫您的语音信箱。您可以将呼叫者定向到语音信箱，而不是忙碌的信号，以便以后再回叫他们。

设置不间断电源。这些不仅仅是大型配电盘。它们为您的网络设备（包括电话）提供数小时的电力。

使用SparkleComm，您可以获得比VoIP高的正常运行时间。

VoIP停电不仅令人沮丧。无论您是小型企业还是大型呼叫中心，离线都是件大事。

SparkleComm的VoIP电话系统具有强大的功能，可保持团队的正常运转。拥有99.999％的正常运行时间很不错，但是更好的是我们的支持团队，他们随时可以为您和您的企业提供帮助。

惊人的服务意味着您可以从友好和知识渊博的VoIP专家24/7获得帮助。一旦您告诉我们发生了什么事，我们便可以为您实施快速修复。SparkleComm涵盖了您的业务沟通，即使在停电期间，我们也有您的支持。