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请勿：混合使用LAN

在部署的网络端，大多数组织都使用手机和基于云的界面。许多员工可能只是在使用SparkleComm VoIP移动应用程序或软件电话，但是通常还会有台式电话和会议电话连接到VoIP网络。对于所有这些形状因素，至关重要的是，不要在同一网络设计中混合使用形状因素和连接的设备。

您想建立一个单独的语音局域网。您不希望您的硬语音电话与您的工作站和打印机在同一网络中混合在一起。这不是一个好的网络设计，如果走那条路，将对安全性产生潜在的问题。您的工作空间彼此之间没有任何理由。我的笔记本电脑不需要与您的计算机进行通信；这与带有应用程序的服务器场不同不需要与数据库对话。

要做：建立专用VLAN  

专用  VLAN（虚拟LAN）使IT经理可以更好地控制其网络，因为它可以将特定类型的流量（在这种情况下为VoIP）有效地分段到其自己的网络中。尽管还有其他方法可以保护VoIP流量，使其免受网络上运行的其他应用流量的拥塞（我们在这里谈论的是服务质量（QoS）），但将VoIP流量分开是目标，没有什么可以像这样使流量分开将其放在自己的网络上。专用VLAN充当将设备连接到路由器，服务器或网络的单个访问和上行链路点。

从端点安全体系结构的角度来看，专用VLAN是一种很好的网络设计，因为专用VLAN使您能够在交换机上打开此功能，即'该工作站无法与其他工作站进行通信'。如果您的VoIP电话（如SparkleComm）或具有语音功能的设备与其他所有设备都位于同一网络上，那将不起作用。重要的是，将您的专用语音局域网设置为特权更高的安全设计的一部分。

不要：将VoIP放在防火墙之外

您的VoIP电话是插入以太网或Wi-Fi网络的计算设备。作为连接的端点，让客户记住与其他任何计算设备一样，它也必须位于公司防火墙之后，这一点很重要。

VoIP电话具有一个用户界面UI，供用户登录并让管理员在电话上进行系统管理。并非每个VoIP电话都具有防止暴力攻击的固件。您的电子邮件帐户将在几次尝试后被锁定，但是并非所有VoIP电话都以相同的方式工作。如果您不对防火墙进行设置，这就像是向希望编写脚本的Internet上的任何人打开该Web应用程序一样暴力攻击并登录。

VoIP服务管理

请执行：更改默认密码

不管您从哪个制造商那里接收VoIP手机，这些设备都将使用默认凭据，就像网络UI随附的任何其他硬件一样。为了避免导致Mirai僵尸网络DDoS攻击的那种简单漏洞  ，最简单的方法就是更改这些默认值。

客户需要采取积极措施来保护手机安全。立即更改默认密码，或者，如果您的供应商为您管理电话端点，请确保它们代表您更改了这些默认密码。

要做：供应商尽职调查

一旦您了解了共同的责任并希望采用云VoIP服务，则在选择供应商时进行尽职调查是很有意义的。根据您的规模和您在员工方面的专业知识，下面解释了企业和中小型企业（SMB）如何以不同的方式实现这一目标。

如果您是一家大型公司，可以花时间进行尽职调查，则可以提出一系列问题，询问每个供应商，审查他们的审计报告，并举行几次会议来讨论安全性。如果您是一家小型企业，那么您可能不具备分析服务组织控制、 审计报告的专业知识，或者没有时间进行繁重的讨论。

相反，您可以查看Gartner的“魔力象限”报告之类的内容，并查看它们是否具有SOC 1或SOC 2报告，即使您没有时间或专业知识来阅读和理解它，审计报告很好地表明了公司对安全性进行了强有力的投资，而不是未投资的公司。 除了SOC 2之外，您还可以查找  SOC 3报告。它是相同标准的轻量级，类似认证的版本。这些都是您希望作为小型企业开始朝着正确的安全方向发展的东西。

要做：在合同中协商安全性条款

现在，您已经选择了VoIP供应商，正在考虑做出购买决定的可能性。专家建议，企业与云供应商谈判合同时，应尽可能尝试以书面形式获得明确的安全协议和条款。

小公司，大公司都没关系。公司越小，您谈判这些特定条款所需要的权力就越小，但这是一个'不问，不取'的方案。查看有关卖方的安全义务，您可以从卖方协议中获得什么。

实施VoIP安全

要做的事：使用加密的VoIP服务

在部署方面，现代VoIP服务没有不提供端到端加密的任何借口。组织寻找支持传输层安全性 （TLS）或安全实时传输协议 （SRTP）加密的服务，并且最好在不增加核心安全措施的情况下做到这一点。为此你可以选择劳格科技的 SparkleComm VoIP服务，它提供安全的加密服务。

并非总是选择最便宜的服务，为获得更安全的VoIP而付出额外的费用是值得的。当您不必为云服务的安全性支付额外费用时，更好的选择是值得的。作为客户，您应该只能够启用加密的VoIP如SparkleComm，然后就可以使用。您的提供商不仅要使用加密的信号，还要对静态媒体进行加密，这一点也很重要。人们希望对话是私密的，而不是遍历Internet。使用纯文本语音，请确保您的供应商将支持该级别的加密，并且不会让您付出更多。

随着工作场所因大流行而转向更加分散的模式，需要更好地保护IP语音通信。接下俩我们将讨论如何保护VoIP系统。

IP语音 （VoIP）如劳格SparkleComm是小型企业可以购买的最具成本效益的网络解决方案之一。了解语音在数据网络上运行的各个方面是成功部署该技术的关键。VoIP是最重要的方面之一，但是在部署项目和计划会议中经常使它显得有些缩水。如今，由于大流行，许多企业都转向更分布式的网络模型，这可能是一个非常糟糕的错误。无论是确保安全的用户身份验证和网络配置，还是在所有VoIP通信和数据存储中启用端到端加密，组织都必须勤于监督IT管理并与业务VoIP  提供商紧密合作，以确保满足安全要求，遇见并执行。

公司的VoIP通信中的安全性考虑始于研究和购买阶段，甚至还没有选择VoIP提供商，并且在实施和管理过程中一直存在。接下来我们从安全角度讲解了整个过程，并一路停下来为各种规模的企业解释很多要做的事情。

选择您的VoIP提供商

请勿：忽略共享安全模型

无论您是小型企业还是大型企业，您需要了解的第一件事，甚至与VoIP和统一通信即服务 （UCaaS）无关，都是云服务通常需要共享的安全模型。作为客户，您的企业始终在安全地实施您采用的所有云服务方面承担一些责任。

这是客户理解的关键，特别是在公司规模较小且资源较少的情况下。人们认为VoIP是连接到铜线的机械设备。VoIP电话，无论是物理手机，运行软件的计算机，移动应用程序还是类似SparkleComm这样的软电话应用程序，与插入PSTN  （公用交换电话网）的机械电话，它不像普通电话，您将要负责确保安全性在客户和供应商之间形成闭环。

云的时代就在这里。随之而来的是，商业领域正在发生转变，以变得更加基于API。过去几年中的重大变化之一是从传统电话系统转换为AI驱动的云电话系统。

当今的业务需要更加灵活，特别是考虑到最近远程工作的激增。更不用说它们在扩展方面处于显着劣势，传统电话系统通常需要昂贵的硬件和更高的维护成本。当您使用云电话系统时，这些问题将消失。

除了降低成本外，您还需要将云电话系统的其他好处视为转换的重要诱因。

无缝和全面集成

云电话系统使员工可以使用更少的工具来掌握所需的一切。当您决定切换到云电话系统时，您将受益于公司业务通信与每天使用的许多其他应用程序的无缝且完全集成。使用各种业务应用程序时，您将享受更高的效率，同时确保您的员工保持联系，无论他们在办公室，在远程工作还是在旅行。通过这种集成，得益于对音频和视频通信，CRM工具，即时消息传递和电子邮件的轻松访问，生产率将得到提高。

云电话系统与业务应用程序集成在一起，以帮助员工更有效地进行沟通和协作。其他常用的应用程序（例如SparkleComm VoIP）也可以在单个平台中用作云电话系统，因此您不必在不同的应用程序之间切换。

即使在传统通信中存在严重中断（例如由恶劣天气引起的中断）的情况下，业务通信也可以保持无缝连接。云上的所有内容将始终保持可操作性和可访问性，从而确保业务通信的连续性。员工即使无法亲临办公室也可以访问所需的工具。

定制与控制

云电话系统使您的企业可以决定要为员工提供哪些功能。您将能够根据您希望用户访问的内容自定义通信功能。由于云始终在运行，因此您的员工将能够在世界任何地方访问电话系统。他们可以在办公室使用智能手机或台式电话连接到它。

随着业务的增长，您需要雇用更多的员工，开设更多的办事处并招募新客户。这三个重要的变化将从通信系统中受益，该通信系统可以根据您公司的独特需求进行灵活调整和扩展。云电话系统可以轻松添加更多线路，停用分机并处理更大的通话量。

有用的业务功能

使用云电话系统时，您可以创建振铃组，添加用户，交换号码，利用业务SMS，设置动态呼叫路由，使用呼叫分析，利用垃圾邮件阻止功能等等。可以使用迎合企业需求的全面功能套件，可以确保简化所有企业通信。拥有多合一的通信系统还可以提高生产率。

总体而言，这种基于云的SparkleComm统一通信系统易于设置，易于部署，并且在管理用户和功能方面非常简单。平台内的自动备份和冗余确保所有呼叫都经过加密和安全。先进的AI技术驱动的语音情报使用自然语言处理和语音识别功能来协助提供实时建议甚至成绩单。一整套完善的功能将优化您公司内部的业务沟通，最终增加您的收入和利润。

移动简单

多年来，移动技术一直主导着整个商业世界，并且它的普及程度正在不断提高。特别是小型企业，需要一种有效而简单的从多个位置进行通信的方式。基于云的SparkleComm VoIP电话系统可以为移动性需求提供出色的解决方案。您的员工将可以使用功能强大的电话系统，使他们可以在任何可以访问互联网的地方使用任何设备进行通信。

可以使用高质量的视频和音频会议进行远程会议，包括广泛的屏幕共享功能和电话会议的高级功能，而这些功能是传统电信系统无法使用的。

改善时间管理

拥有云电话系统有助于改善用户的时间管理，使他们能够专注于最重要的工作。当一切都在云中时，IT员工还可以避免浪费无数时间摆弄电线和对硬件问题进行故障排除。基于云的电话系统使您的员工可以访问他们所需的一切，以增加他们的时间管理并专注于为公司增加收入。

您的企业将从云电话的功能中受益。使得AI驱动的云电话系统更具吸引力的是成本，它比传统替代产品便宜。当您将业务通信转移到云上时，可以节省硬件和相关维护成本。通过按月支付服务费，您可以避免先期进行大笔投资，同时获得更好的多通道通信解决方案。

SparkleComm使用AI提供了一个创新的统一通信平台，使业务通信更加智能。使用我们的云电话系统的客户超过70,000，您可以确定您将使用传统电信系统的最佳替代产品之一。

赶快使用SparkleCommVoIP电话系统简化您的业务沟通吧！

在COVID-19大爆发之前，美国有75％的员工使用个人手机工作，其中多达65％的员工实际将个人手机号码提供给客户。可以肯定地说，自从大多数人开始在家工作以来，这一百分比已经增加。

由于大多数雇主要么在工作中提供电话，要么在工作中提供单独的移动设备，为什么在行业和公司规模中仍普遍使用个人手机进行业务？答案很简单-因为它很容易。

所有这些都导致BYOD时代的到来（自带设备），一方面，人们更喜欢聪明地工作，并尽可能利用移动设备，这可以提高生产力。另一方面，员工使用个人手机对企业造成的潜在危害往往超过提高员工生产率所带来的好处。

员工使用个人手机工作的真正危险

与员工个人手机使用相关的主要业务风险涉及数据。安全漏洞不仅会损害您的业务和新老客户的声誉，而且还可能暴露诉讼，政府行为和民事处罚。多达40％的遭受安全破坏的组织是由于设备丢失或被盗造成的。因此，拥有一种方法来控制设备被盗后可以访问哪些内容对于数据保护至关重要。

当员工利用个人设备进行工作时，行为风险也是对企业的主要威胁。研究表明，员工通常可以通过其个人手机号码与潜在客户和客户成为朋友，从而有可能在员工离开公司时将生意带离公司。这再次强调了雇主在某人在公司任职期间可以使用个人设备访问业务联系和对话的重要性。

雇主如何最好地适应BYOD时代

如今，雇主可以允许员工使用自己的个人设备进行工作，而不必担心对其业务造成的威胁。在个人设备上运行的SparkleComm VoIP软电话应用程序就像员工口袋中的整个商务电话系统一样。它们不仅可以使个人手机具有易用性和移动性，而且还具有在办公室进行硬连线的台式电话所提供的功能和安全性。雇主之所以喜欢它们，是因为它们具有安全性和内容控制能力，而员工之所以喜欢它们，是因为它们在其个人手机上获得了公司电话号码，即使在同一台设备上进行个人和企业通信时，也很容易将它们分开。

商业通信安全始于正确的数据备份。基于云的数据存储非常适合通过日常测试的自动化冗余和故障转移措施来安全保护所有必要信息，甚至包括物理服务器存储以防止故障，数据丢失并提供拦截保护。因此，如果员工丢失了设备或离开了公司，则雇主可以访问所有联系数据，通讯和帐户信息。您员工的运营商网络可能不提供这种安全性和对公司数据的可访问性。

实际上，雇主最好的选择是采用WebRTC技术的移动优先商务电话系统。 WebRTC（Web实时通信）是一个开源项目，将VoIP（IP语音）和Web的两个世界融合在一起。这项技术允许通过语音或视频进行对话，并且共享屏幕时中断更少，并且可以在没有浏览器的应用程序上运行。 WebRTC是全面业务通信加密的关键。

总而言之，远程工作无处不在，因此使BYOD的普及率更高。了解雇主和雇员所涉及的复杂性，以及解决问题的最佳解决方案，将使您的企业处于最佳位置，以成功实现新的正常工作。

了解SparkleComm VoIP软电话系统如何将您的信任放在第一位，以提供完整的帐户安全性。

7-免费和本地电话号码

VoIP电话系统与位置无关。除了免费或廉价电话外，这对您的业务意味着什么？由于位置独立，您可以从更多功能中受益。 

一个例子是免费电话。在传统的商务电话系统中，免费电话价格昂贵。大型公司在致电时为客户选择了选项卡。但这对于小型企业是遥不可及的。不再。SparkleComm VoIP提供商提供了廉价的免费电话号码，您的客户可以从任何地方拨打电话。同时，本月底您不会有大笔账单等着您。 

另一个好处是可以在任何市场上购买和使用本地号码。使用模拟电话时，区号用于标识位置。由于VoIP号码没有绑定到任何一个位置，因此区号的含义不同。您可以购买带有任何区号（甚至是国际区号）的电话号码来使用。 

这意味着您可以给客户提供一个本地电话号码，以减少他们的费用。您也可以给人以当地公司熟悉的印象。企业甚至可以在新市场上设立办事处之前就可以在新市场中添加号码。您甚至可以使用不同的数字来跟踪对多个广告系列的响应以跟踪其效果。 

从自动配置到呼叫记录，企业不缺少复杂功能。使用合适的服务提供商，轻松愉快地管理电话。如果您想知道是否是合适的时机，请别再等了。不要错过SparkleComm VoIP服务的好处。 立即注册3天免费试用，并从您的商务电话系统获得更多收益！

尽管有所有潜在的好处，但是仍然没有多少企业记录通话。这主要是由于购买和设置可记录呼叫的单独系统的成本所致。切换到SparkleComm VoIP意味着您可以录制呼叫，而无需其他硬件或软件。您甚至不必支付额外的费用，因为所有计划中均包括电话录音作为一项标准功能！

5-通话记录

记录呼叫的发生很重要，原因有几个。一方面，您想要记录通话记录以跟踪欺诈或其他未经授权的使用。另外，您可能希望跟踪团队或个人发出的呼叫以进行分析。例如，某些日子的通话量会增加吗？您是否需要更多的人在早上而不是晚上打电话？没有呼叫日志形式的数据，您将无法回答此类问题。

SparkleComm VoIP允许您访问呼叫日志，包括时间，日期，持续时间，振铃时间以及更多详细信息。您可以使用此数据简化操作或优化效率。在繁忙时间将更多的工作人员分配给电话，并在不再需要额外的人力时重新分配他们。此类数据还可以推动人力资源决策，例如何时需要为特定角色雇用或培训更多员工。

6-门户网站

设置和配置只是使用新电话系统的一部分。电话启动并运行后，您必须考虑每天管理系统。SparkleComm VoIP和大多数其他提供商也使客户易于使用这一部分。您无需成为专家即可管理电话。所有你需要的是一个网页浏览器。

SparkleComm VoIP为所有客户提供了一个直观且易于使用的Web仪表板。您可以从一个地方访问，配置和维护整个系统。只需单击一下，即可为删除用户添加新号码。您可以执行以下操作：

• 添加用户，电话号码，行和其他资源
• 查看通话记录和详细报告
• 为个人和组启用或禁用功能
• 添加位置信息以启用紧急呼叫
• 管理您的帐户并支付账单
• 在通话计划中增加分钟
• 在需要时更改计划或添加资源

2-自动配置

因此，现在您可以放心保留旧的数字。下一个大问题通常是安装。一个小企业有几部电话是很容易设置。但是，如果您要设置30 – 40个电话怎么办？即使每个电话仅花费30分钟，也意味着花费几天时间来设置所有内容。这就是自动配置的地方。

这是一项非常重要的功能，可以帮助企业立即开始使用VoIP，而无需等待数小时或数天。相当于VoIP的即插即用功能。您需要做的就是立即插入电话并从一个中央位置对其进行配置。无需弄乱每部手机的个人设置。一旦启动并运行，用户可以根据自己的要求轻松设置其首选项。

3-多点注册

自动配置是台式电话的绝佳工具，但是计算机，移动电话和平板电脑又如何呢？没有这些必不可少的移动设备，几乎没有组织可以运作。一些员工可能更喜欢台式电话，因为他们总是在办公室。但是其他人（尤其是销售人员）可能会在出差旅行时喜欢使用他们的移动设备。您如何处理整个公司的设置和使用其他设备？

SparkleComm VoIP支持多点注册，可以更轻松地在同一帐号/电话号码上管理多个设备。它允许用户同时从多个设备拨打和接听电话。这一点非常关键，因为公司希望员工可以在任何地方工作。因此，例如，一名员工在移动设备上可能有笔记本电脑，台式电话和软件电话应用程序。他们可以随时随地在离他们最近的设备上接听电话。

4-通话录音

录音通常被忽略，但是对于许多公司而言，进行录音至关重要。某些企业需要记录呼叫以遵守法规。其他人可能希望这样做是出于培训目的或提供反馈。记录业务对话有助于保护您的业务免受潜在的法律诉讼。记录的呼叫也可以是业务洞察力的宝贵来源。 

就像任何企业主都会承认的那样，商务电话系统在成功中扮演着至关重要的角色。有效的沟通意味着任何组织的成功与绝对失败之间的区别。但是在遇到一些问题之前，电话系统经常被忽略。是什么让商务电话系统最适合您的公司？电话系统究竟能做什么来帮助您的企业提高生产力和成功率？

首先，请务必牢记电话系统不仅仅是拨打电话的一种手段。尽管语音呼叫是现代VoIP电话系统的主要功能，但它们可以做得更多。 

诸如免费电话和通话记录之类的管理功能使系统管理更加轻松。 呼叫功能像寻线组，保持队列和呼叫路由允许您管理高呼叫量。呼叫等待，多设备振铃和可视语音邮件等功能可帮助您的员工提高工作效率。商务电话系统还可以帮助您的团队使用屏幕共享，视频会议和状态信息等工具更好地进行协作。

如果您不熟悉现代的商务电话系统，那么其中某些功能听起来可能很复杂，甚至实施起来也很昂贵。实际上，可以根据自己的喜好快速轻松地配置电话系统。VoIP商务电话系统不必昂贵。实际上，VoIP电话系统通常可以为您节省大量的每月电话费。 

因此，让我们仔细看一下其中的某些功能如何帮助您简化工作日。

1-号码移植

企业主最担心切换到新电话系统的问题之一就是电话号码。您的所有公司号码都会如何处理？您是否无法访问它们？您是否必须放弃所有客户使用多年的电话号码？

更改数字可能对企业不利。想想您使用电话号码的所有地方-营销材料，信头，标牌，广告，在线等。您需要在显示的所有位置更改信息，更不用说内部扩展名，备忘录和电子邮件。

但是您不必经历所有这些事情。当您切换到SparkleComm VoIP或大多数其他基于VoIP的电话系统时，您可以免费移植所有旧号码。可能需要几天的时间才能完成移植过程，但是大多数提供商都可以为您提供帮助。只要您有相关的详细信息，并且您的新提供商有可用的电话号码，那么您就很好。照常营业，没有人知道您切换到新的提供商或完全更改了任何东西。

曾经参加过视频会议或与朋友进行休闲视频聊天的任何人都知道，为获得高质量的音频而不断努力。例如，音频可能会成为一个问题，用户可以从他们的计算机加入视频，但是却使用手机或固定电话拨打音频。

简而言之，人们经常担心断断续续，不同步的计算机音频经常中断。但是从计算机连接音频和视频难道不是更容易吗？为了纠正这种脱节的方法，人们转向SparkleComm以获得可信赖的VoIP，以支持他们的音频需求。

什么是VoIP？

VoIP代表基于互联网协议的语音。

简单来说，这项技术使人们可以通过互联网而不是通过传统的固定电话拨打电话。您可以使用互联网连接拨打电话，而不是为家庭或企业购买单独的电话服务。

使用SparkleComm VoIP，人们可以拨打本地，长途，移动电话以及国际电话。最重要的是，此服务使您可以为视频会议连接音频或轻松通话。

切换到VoIP音频的3个理由

使用VoIP音频有很多优点。公司进行转换的三个原因如下：

1.放心

如果您在视频会议时一直担心音频质量，那么您的工作生活将无尽压力。有信心知道通过计算机使用VoIP可以清晰地看到视频会议音频或网络广播音频。

2.更多功能

VoIP还为企业和员工增加了功能。您最后一次使用固定电话拨打国际长途电话是什么时候？

借助SparkleComm连接，您可以与全国各地的员工和朋友无缝聊天。

3.降低成本

包括设置成本和设备在内，在室内或办公室管理VoIP系统仍然比传统电话服务更经济实惠。企业可以期望通过VoIP节省30-50％的电话服务成本。

今天如何开始使用VoIP

有兴趣在视频会议中添加VoIP音频功能吗？首先，通过执行互联网速度测试来检查互联网连接的强度  。为了使VoIP正常运行，必须具有强大的带宽。

然后，找到 最能满足您需求的VoIP服务。SparkleComm具有可靠且高质量的VoIP音频。VoIP技术采用噪声消除技术进行设计，可抑制背景噪声，从而获得更好的音频会议体验。总之，凭借出色的音频清晰度和音频分离效果，您可以更好地了解会议中谁在讲话。

因此，使用受信任的VoIP拨入会议，而不必担心计算机音频质量再次下降。