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互联网协议语音 (VoIP)是一种允许您通过宽带互联网连接而不是模拟（常规）电话线进行语音呼叫的技术。 固定SparkleCommVOIP电话系统：

固定电话系统是基于云的电话系统，用于发送和接收具有IP网络的电话。固定 VoIP 电话系统始终与物理地址相关联。由于安全因素，在企业中主要使用固定 VoIP 电话系统。这就是联系信息始终保持安全且更加私密的原因。

固定 VOIP 电话系统的优点：

VoIP电话系统最重要的优点是安全性。由于任何信息和通信细节的泄露，该公司可以以数字方式公开。 固定 VoIP 电话系统的另一个优点是与您的地址相关联，因此当我们拨打任何紧急号码时，电话都会被重定向到您所在地区的紧急服务中心。

固定 VOIP 电话系统的缺点：

固定 VoIP 电话系统中的国际通话费用很高。 我们仅在特定国家/地区使用 VoIP 电话号码，当我们在国外时无法获取。 当我们接到任何国际电话时，收费很高。

非固定SparkleCommVOIP电话系统：

非固定VoIP电话系统不需要链接任何物理地址。它能链接到世界各地的地理位置。谈到国际通信，不固定的VoIP号码有优势。它缺乏很多通常适用于商业网络社区的身份验证方式。非固定VoIP电话系统通常用于个人或个人用途。非固定 VoIP 电话号码通常属于虚拟电话号码。

非固定 VOIP 电话系统的优点：

非固定 VoIP 电话系统最重要的优势是我们可以非常轻松地在全球范围内与人们交流，而且几乎是免费的。 它对那些拥有全球分支机构或业务的公司很有用，这使他们能够进行全球扩张。 在非固定的 VoIP 号码中，在每个区域或位置，他们分配了特定的代码。因此，当有人打电话时，由于区号，标识是本地已知的。

非固定 VOIP 电话系统的缺点：

有一种方法可以使电话成为欺诈或垃圾邮件来电者，他们可以轻松入侵我们的帐户或信息。 基本上这些类型的电话系统是通过互联网访问的，因此服务器根本不安全。 这些数字很容易被专业黑客或其他黑客入侵。 而且我们可以通过这种类型的电话系统把机密信息，造成黑客的风险。

固定 VOIP 和非固定 VOIP 之间的区别：

• 固定VoIP

  • 在国际电话中变得昂贵
  • 这些电话系统中的联系信息是安全且更加私密的。
  • 固定 VOIP 链接到物理地址
  • 它通常是公开使用的。
  • 本地号码提供了真实性和可信赖感。
  • 它适合稳定的业务。
  • 可以轻松获得紧急服务，并且响应时间很快。
  • 固定的 VOIP 号码是可追踪的。
  • 以固定的 VOIP 每月或每年的价格支付使用费。
  • 来自 VOIP 公司的固定号码将为业务提供更好的功能。

• 非固定VoIP

  • 通话费用几乎是免费的。
  • 在这些电话系统中，信息可能会被专业黑客入侵。
  • 非固定 VOIP 未链接到物理地址。
  • 它通常用于个人。
  • 对于长途电话，非固定号码可能更便宜且更具成本效益。
  • 它适合成长中的业务。
  • 不支持紧急服务，响应时间比固定 VoIP 慢。
  • 非固定 VOIP 号码不可追踪。
  • 在非固定 VOIP 中，它通常是免费的。
  • 非固定系统只提供一对一的呼叫和不太严格的安全性。

现在，您可以在自己的网络上享受统一通信的速度、灵活性和安全性。SparkleComm为适合您规模的小型企业解决方案提供 SparkleCommVoIP。

面向小型企业的 SparkleCommVoIP 是统一通信解决方案的重要组成部分。 支持 VoIP 的电话

在开始之前，让我们先了解一些关键术语： “VoIP”（IP 语音）允许您通过 IP（互联网协议）数据网络拨打电话。

来自 SparkleComm的统一通信使小型企业的 VoIP 更进一步。它可以帮助您将所有通信（包括语音、数据和视频）组合成一个安全、廉价、易于管理的解决方案，并具有许多出色的功能。

适用于小型企业的 SparkleCommVoIP 可帮助您保持简单，同时节省现金。

作为小企业主，您必须保持灵活性——这就是为什么 SparkleCommVoIP 对小企业来说是一个很好的选择。通过在您自己的网络上切换到基于 Internet 的电话系统，您将在工作和在家中保持联系。你会有更好的安全感。您可以在需要时更轻松地访问所需信息。

• 节省费用

  • 通过网络会议、视频通话和其他协作工具减少差旅费用
  • 轻松添加额外的电话线 - VoIP 允许您通过同一个基于 Web 的网络发送多个电话
• 与员工和客户更好地沟通
  • 为您和您的员工提供更多保持联系的方式
  • “在线”技术让您可以查看哪些员工有空以及如何联系他们
  • 统一通信使您可以更轻松地在家工作或在任何有互联网连接的地方工作
• 享受许多功能而无需隐藏费用
  • 呼叫转移
  • 语音信箱
  • 无限远距离
  • 电话会议
  • 来电显示

安全和服务质量

大多数消费者 VoIP 服务使用 Internet 进行电话呼叫。但许多小型企业正在其专用网络上使用 VoIP 和统一通信。这是因为专用网络提供比公共互联网更强的安全性和服务质量。

SparkleComm面向小型企业的 VoIP 提供满足您业务需求的技术。这意味着你有更多的时间专注于真正重要的事情——你的成功。

用更少的座席接听更多的客户电话。 立即在云中运行您的呼叫中心。

使用SparkleComm呼叫中心仪表板允许我实时监控呼叫流程。它使我能够确保我始终拥有足够的座席覆盖范围，这样就不会错过任何电话。我可以轻松地更改我的呼叫流程，而无需等待数小时的等待。

• 什么是 VoIP 呼叫中心？

VoIP 呼叫中心电话系统旨在处理比典型呼入呼叫中心更高的呼叫量。与 PBX 电话服务相比，VoIP 呼叫中心解决方案大不相同。

虚拟呼叫中心使用 VoIP，并且完全通过 Internet 运行。您可以使用 VoIP 呼叫中心系统自动执行多渠道客户支持和自助服务选项。

让一流的客户服务看起来很容易。通过SparkleComm商务电话服务实现无缝连接的智能云联络中心。

• 与您的客户会面。

碎片化的客户沟通与语音、电子邮件、短信、网络聊天、视频和社交媒体的连续性相结合。

基于技能的路由会向正确的座席提出问题。
单一界面简化了座席体验。
获得跨渠道的统一报告。

• 在呼入和呼出电话中取得适当的平衡。

提供个性化服务，主动与客户沟通，并通过自动调整使座席与您的流量在潮起潮落时保持一致。

屏幕弹出允许代理定制他们的服务。
支持语音的 IVR 让客户可以自己服务。
强大的出站拨号程序将代理与客户的连接最大化。

• 使用智能虚拟代理 (IVA)加快速度。

使用SparkleComm呼叫中心自助式交互式语音响应 (IVR) 处理大量呼叫，让 IVA 管理日常事务，以便您的现场座席接听需要更人性化的呼叫。

将重复性任务分配给 IVA 并降低成本。
让 IVA 通过自助服务快速解决问题。
遵守处理敏感数据的 IVA。

• 您的SparkleComm联络中心和座席充分发挥其潜力。

劳动力管理 (WFM) 和劳动力优化 (WFO) 功能为企业提供了预测、准确配备人员和提高座席绩效的工具。

多技能、多渠道的人员配备预测
调度、遵守和日内能力
质量监控和指导工具

• SparkleComm呼叫中心的优势

UCaaS + CCaaS：集成客户参与解决方案的单一来源。

地理冗余：跨多个数据中心和 ISP 保护您的数据。

24/7 全天候专业支持：SparkleComm 最资深的代理商提供的专家支持。

技术客户经理：培训、项目、优化和报告的战略联络。

可配置：丰富的 API、SDK 和无代码集成。

实时更新：通过持续云部署实现无接触、无中断更新。

UCaaS（统一通信即服务）平台充当所有通信工具的集中式应用程序。部署这样的解决方案可以为企业带来许多好处，包括更高的生产力、更低的成本和更轻松的协作。如果您正在考虑使用这样的系统，您还需要了解不同类型的 UCaaS 架构——单一、多重和混合。

在这篇文章中，我们将就这些选项及其优缺点向您提供建议。然后我们将定义哪些类型的企业最常采用这些基础设施。

什么是UCaaS架构？

统一通信即服务，它是一个完全集成的通信和协作平台，例如SparkleComm统一通信即服务平台具有以下功能：使用 VoIP（IP 语音）的 PBX 电话系统；视频会议；聊天；屏幕共享；虚拟语音信箱；在线传真；文件备份与协作等。

使用 SparkleComm UCaaS 作为您的通信保护伞意味着您不再需要多种工具。用户可以随时随地访问所有这些功能。您只需要互联网连接和凭据。UCaaS 架构描述了您如何托管解决方案。与任何其他应用程序一样，其基础架构决定了访问、安全和定制。

UCaaS 架构的类型

在研究要实施的 UCaaS 平台时，您需要确定它们的架构选项。以下是您需要了解的有关单、多和混合架构的信息。

单一架构

单一模型提供了一个现场定制的软件平台。它可以与当前的本地应用程序无缝集成，是一种私有托管方案。服务提供商会开发个性化的解决方案，唯一可共享的方面是硬件。

优点

高度安全，因为来自其他组织的数据是分开的

更高的可靠性，因为您的平台与其他平台是分开的，因此他们的停机时间不会影响您

可定制且灵活，因为它可以根据您的规格进行构建

缺点

由于设备费用更贵

您是主持人，因此所有挑战都由您来解决

如果没有异地备份，如果发生中断，这种模式可能会动摇

由于本地限制，不容易扩展

谁使用单一架构？

使用单一租户的组织往往处于具有严格合规义务的高度监管行业。该行业子集担心数据安全和隐私，同时还需要确保系统提供良好的用户体验 (UX)。采用这种结构的最大障碍是成本。因此，只有拥有健康 IT 预算的企业才会走这条路。

多架构

在此配置中，您共享一个软件和硬件平台。每个组织都可以自定义架构的某些部分；然而，这些通常是颜色或业务规则，而不是代码或功能。主机是UCaaS提供商，他们会在可用时将升级推送到您的系统。由于供应商是主机，您的内部 IT 团队不必管理此应用程序。

优点

性价比高

来自提供商/主机的内置支持

用户方面的维护最少

通过冗余支持业务连续性

安全强度高，由主机提供

随着业务的增长易于扩展

缺点

可定制性较差，不如单一架构灵活

谁使用多架构？

该模型的大多数用户关心可负担性、易用性以及供应商对其进行管理的愿望。大多数 SMB 部署此选项是因为他们对价格敏感，但仍希望他们选择的系统提供所有功能。他们还需要一些易于为他们的团队实施的东西。他们通常没有足够的带宽来拥有内部管理员。

混合架构

第三种类型的架构是混合的。它对单模型和多模型进行网格划分。某些应用程序可以保留在最敏感的本地。其他人可以坐在多架构中。对于有安全问题的组织来说，它可以是一个很好的平衡。

优点

它让您可以选择在每个模型中放置哪些功能

架构的两边都是安全的

根据您的要求灵活

可扩展性和敏捷性是可能的

缺点

中等价格，但可能会根据您构建基础设施的方式而波动

现场应用需要您的团队支持和维护

谁使用混合架构？

这种模式的采用变得越来越流行。它非常适合受监管的行业或大型企业。它允许您严格控制 UCaaS 平台的某些方面，同时让提供商维护其他方面。它可以减轻内部 IT 资源的压力，但您仍然需要它们来支持内部部署。

选择您的 UCaaS 架构

在比较架构及其提供的内容时，您需要优先考虑解决方案中的重要内容。考虑您现在拥有的资源以及启动应用程序可能需要的资源，定义您的理想设置及其运作方式。考虑一下为您的员工启动和运行平台的紧迫性。

从以下因素列表开始，并按重要性排列它们：负担能力、灵活性、安全、可靠性、维修责任、定制、可用性。

您如何订购这些将帮助您缩小最佳架构的范围。您还需要咨询 UCaaS 供应商，了解他们提供的服务。并非所有人都有可用的混合模型。

想了解更多关于 UCaaS 的信息？

如果您想探索 UCaaS 的工作原理和您的架构选项，请体验劳格SparkleComm UCaaS。我们的SparkleComm解决方案安全、灵活、功能丰富、可靠且价格合理。

还记得付费电话吗？那些为了方便您打电话而位于每个街角的长方形摊位？好吧，看起来超人将不得不寻找一个新的地方来改变，因为它们很快就会成为过去（除了像机场这样的地方）。如果目前的趋势继续下去，固定电话可能很快就会加入技术坟墓中的付费电话。

你最后一次记住某人的家庭电话号码是什么时候？可能已经有一段时间了，因为越来越多的人开始用手机拨打大部分电话。甚至企业也在放弃他们的电线以寻求更经济的选择，例如WiFi和SparkleCommVoIP，只保留了一些以备不时之需。

做出改变的人列举了几个好处。无线通信可以节省本地和长途电话费用，让人们从办公桌上解放出来，并且不必铺设新的电缆。

放弃固定电话服务：优点和缺点

虽然SparkleCommVoIP、手机和其他无线通信方法可以节省资金，但固定电话的忠实拥护者认为没有必要更换。他们认为，更换技术的成本很容易超过不安装电缆所节省的成本。此外，本地和长途电话费用可能更便宜，但情况并非总是如此。

安全是人们在放弃固定电话之前需要考虑的另一个因素。与传统电话线路相比，黑客通过手机或 VoIP访问对话要容易得多。一些处于通信技术前沿的人认为，安全问题可能会阻止许多公司完全放弃固定电话。

干扰也可能造成问题，具体取决于固定电话更换的质量。虽然WiFi和 VoIP的质量自这两种技术首次问世以来已显着提高，但它们并非 100% 可靠。有些人声称接收清晰，并说他们无法区分无线和固定电话，但除非您随身携带便携式手机信号塔，否则您可能仍会时不时地遇到盲区。

可能阻止固定电话消亡的最后一个问题就是怀旧。淘汰传统电话的雇主通常会在看到员工离办公桌越来越远时感到后悔。无线通信的便利也很容易让人分心，销售人员在电话上聊天而不是专注于他们的下一次销售。如果固定电话消失，那么坐在办公桌前完成一天工作的日子也可能会消失。

如果你可以把这些问题放在一边，开沟座机的景点都很难忽视：没有更昂贵的电话交换站，没有更多的导线和光纤电缆绵延英里，没有更多的难看的电话杆（虽然你仍然不得不细胞电话塔）。

尽管手机和 VoIP 越来越受欢迎，但固定电话可能会一直存在，直到覆盖范围和安全性得到改善。使用固定电话的至少一个很好的理由是紧急服务提供商通常仍然难以定位手机呼叫的来源。因此，虽然目前固定电话仍然存在，但不要排除必须向您的曾孙解释电线杆是什么。

弹性工作的理念已成为企业的竞争优势。这种灵活性在技术支持下促进了员工的流动性。现在，您的大部分员工很可能必须是移动的。这不仅是因为转向所需的远程工作，还因为工作不再发生在9点到 5 点之间。此外，员工经常使用他们的移动设备进行交流和协作。

您如何确保更好的员工流动性？首先要找到合适的技术，特别是利用SparkleComm统一通信即服务平台。这就是它为员工提供真正移动性的原因。

拥有移动劳动力意味着什么？

在定义员工流动性对您的业务意味着什么时，您可能有某些假设。这不仅仅是关于能够在任何地方工作，这也意味着能够使用任何类型的设备。

对于通常有人员外出的公司来说尤其如此。虽然客户访问和贸易展览现在没有发生，但它们会再次发生。在此之前，您的团队仍然需要能够轻松地进行沟通和协作。

如果拥有移动劳动力对您的业务模式和员工至关重要，那么 SparkleComm UCaaS 解决方案是必不可少的。您通过SparkleComm UCaaS 系统获得的是在一个基于云的集线器中的多个应用程序。

SparkleCommUCaaS 支持高效的移动性

借助SparkleComm UCaaS 平台，您可以通过任何设备访问其所有工具——电话、即时消息、视频会议和文件协作。这意味着您的员工可以通过手机快速回复消息或共享文件。通过快速响应并减少从设备到设备浪费的时间，您的员工可以在没有任何障碍的情况下继续他们的一天。

因此，虽然现在您的员工确实走得并不远，但对他们来说，在他们喜欢的设备上工作仍然更方便，即使他们只是走出去一小会儿。

协作功能帮助移动员工

当您使用基于云的SparkleComm UCaaS 平台时，在组之间来回移动文件很简单。这个高效的流程改进了协作工作，因为文档可以从任何地方访问并且可以共同编辑。

协作工作还需要一个通信解决方案。能够使用移动设备开始视频会议或发回即时消息为您的员工提供了选择，而不是限制他们只能使用他们的 PC。

来自任何地方的实时消息传递

SparkleComm UCaaS 的另一个重要方面是其即时消息功能。它们对于生产力和协作至关重要。首先，该应用程序提供了一种设置状态的方法，因此您可以知道您需要的团队成员是否有空。其次，即时消息查询通常很紧急。因此，如果唯一可以回答问题的人不在她的办公桌前，她仍然可以通过她的智能手机进行回答。这些实时响应可以提高您的运营效率，并增强客户体验。

从不漏接电话

SparkleComm UCaaS 平台的核心组件是 VoIP 电话系统。通过使用互联网拨打和接听电话，您不必被束缚在办公桌前接听每个电话。这对于那些面向客户的人来说尤其重要。您不希望您的销售团队没有准备好接听客户电话。它可能会影响您赢得业务的能力。

使用SparkleComm UCaaS，您的团队可以下载移动应用程序并接收来自任何地方的任何人的电话。如果您碰巧错过了一个电话，您无需登录即可接收语音邮件。您将收到带有成绩单的自动电子邮件通知，以便您可以更快地回复。

探索保持团队移动的 UCaaS

如果您已准备好部署新的 UCaaS 系统，那么您将需要了解有关SparkleComm的更多信息了。

通过高清语音通话享受卓越的通话质量； 使用SparkleComm VoIP 时，您团队的电话听起来会清晰两倍。

• 什么是高清语音通话？

高清语音结合了宽带音频编解码器和经过优化以降低背景噪音的手机，可增强通话体验。高清语音仅适用于互联网协议语音 (VoIP) 电话系统。

由于SparkleComm VoIP 提供了更高的音频质量，因此您可以通过高清电话进行更高效的对话。

传统电话不支持高清语音，因为呼叫使用窄带编解码器通过公共交换电话网络 (PSTN) 传输。

• 高清语音通话的好处

高清语音（HD 语音）可帮助人们通过电话更好地听到彼此的声音。

高清语音的流行优势包括：

水晶般清晰的声音— 期待通过全方位聆听他们的声音来呼叫您的下一位潜在客户或客户。使用耳机可以完全消除背景噪音。

减少重复——在商务电话中重复自己的成本很高。通话质量会影响客户满意度，而糟糕的音频体验会影响您的销售。

无需额外设置— 无需任何额外设置即可完美运行高清语音。呼叫正常工作。在许多 VoIP 电话和应用程序上享受高清语音通话。

最佳带宽使用— 高清语音使用各种编解码器自动将通话升级到更高质量。SparkleComm适应您的网络，为您的所有手机和移动设备提供高清音频。

• 高清语音通话的优缺点

好处

毫不费力
高品质音频
更好的沟通

缺点

需要宽带互联网
并非支持所有通话

• 高清语音编解码器

高清语音是可能的，因为呼叫者的语音是从您的 SparkleComm VoIP 电话通过互联网发送的。使用编解码器对音频进行压缩（然后解压缩），该编解码器对音频进行编码和解码以实现快速传输。不同的编解码器具有较高的采样率和适中的比特率。

与传统固定电话不同，通话质量会自动适应不断变化的网络条件，例如无线上网.

• 高清语音听筒声学

语音质量的进步通过仅捕获所需呼叫者的语音而没有背景噪音来提供改进的音质。高级耳机、豪华跑车和更新的汽车都采用了主动降噪技术VoIP 耳机.

与高清语音编解码器一起使用时，改进的通话质量可为参与者提供如同在同一个房间讲话一样的卓越体验。

• 为什么企业选择 SparkleComm

特征：在几分钟内修改您的首选项并切换功能。不要在规模或灵活性上妥协。

安全：SparkleComm VoIP符合安全标准，拥有足够的安全预算。

通话质量：高性能数据中心和高清语音技术确保卓越的语音质量。

便于使用：任何人都可以设置和使用SparkleComm的云 PBX 系统，而不仅仅是技术人员。

惊人的服务：从我们的内部团队 24/7 获得实时支持您的业务需求。

在为您的公司寻找通信工具时，您可能会遇到统一通信即服务 (UCaaS) 和互联网协议语音 (VoIP) 这两个术语。虽然 VoIP 多年来一直是标准，但 UCaaS 相对较新。那么，有什么区别呢？让我们探讨 UCaaS 与 VoIP，以便您了解为您的组织做出最佳购买决策。

许多企业使用 VoIP

在大多数情况下，企业使用 VoIP 服务提供商来处理他们的电话系统。VoIP 为昂贵的本地 PBX 系统提供了一种替代方案。它实际上是在 1970 年代首次开发的。直到 1990 年代后期，它才成为大多数企业的可行选择。

VoIP 只是一种数字电话服务，它使用互联网来提供与电话线不同的通信。通过使用互联网，这为工作人员提供了不受字面上绑定到传统电话系统的自由 。VoIP 的工作原理是使用与 Internet 服务提供商的特殊适配器连接。使用SparkleComm VoIP，您可以选择直接从物理电话或通过计算机拨打电话。通常，现在的解决方案是基于云的。

从公共交换电话网络过渡到 VoIP 为企业提供了非凡的价值，包括：

显著节省成本，尤其是在拨打国际电话方面

电话线路管理的简单性

移动性——用户可以随时随地拨打电话

易于扩展

VoIP 包括许多功能：语音邮件、来电显示、呼叫转移、自动总机、呼叫保持、呼叫记录、呼叫监控、呼叫录音和电话会议线路。这听起来像是一个丰富的功能，那么为什么要改进它呢？随着业务的变化并开辟了许多不同的通信渠道，VoIP 需要发展。

UCaaS 与 VoIP 的关键在于现代劳动力的高级功能

UCaaS 提供更多灵活性和功能

那么，统一通信即服务究竟是什么？它是一个相互连接的通信和协作工具系统。所有这些应用程序都存在于云中。它不仅仅是语音电话；它还在一个中央平台中提供视频会议、聊天和文件备份和共享。

通过采用SparkleComm UCaaS，用户可以享受更流畅的体验。您拥有跨所有设备的单一用户界面，提供以多种格式进行通信的灵活性。

UCaaS 与 VoIP 的最大优势之一是视频。使用SparkleComm UCaaS 平台，您有机会进行视频通话。在越来越多的员工办的远程的世界中 ，此功能对于提供面对面的交流至关重要。此外，它还可以减少差旅费用，因为您可以通过视频与客户举行会议。

另一个只有SparkleComm UCaaS 才能提供的强大功能是屏幕共享。能够共享您的屏幕可以促进用户之间的协作，并且还可以作为进行产品演示或进行演示的绝佳渠道。

由于其单一的平台体验， UCaaS的实施数字正在飙升。UCaaS 已成为 IT 必不可少的预算项目，因为它是一种提高生产力和提供用户满意度的经济实惠的方式。

VoIP 是 UCaaS 的一部分

UCaaS 并不是 VoIP 的真正替代品。相反，它是一种在产品基础上进行扩展的方式。UCaaS基本上是VoIP的升级版，提供了更多的功能。那么，问题就变成了，您是否需要这些功能，它们会为您的组织带来价值吗？

您需要考虑以下几点：

降低所有通信和云需求的总拥有成本

视频集成——您的员工是否有必要进行视频会议和屏幕共享？

简化——一个平台，适用于您的所有通信工具和一个提供商

业务连续性——SparkleComm UCaaS 可以帮助您进行灾难管理，这样即使发生事故，您仍然可以进行通信

提高生产力——员工使用一个平台，在SparkleComm UCaaS 中，可以集成其他应用程序，如客户关系管理系统

提供更好的客户体验——通过统一渠道提供客户联系信息，您将能够更好地为他们服务

在不牺牲安全性的情况下提供自带设备 (BYOD) 文化

快速且易于扩展——随着业务的增长，您无需担心更多的硬件投资

提高可靠性：SparkleComm UCaaS 系统具有较长的正常运行时间，并且在出现中断时还可以重新路由呼叫

在决定使用 VoIP 还是 UCaaS 时，您应该评估您对通信工具的核心需求。随着世界通过前所未有的一系列渠道变得更加紧密，SparkleCommUCaaS 提供了您需要的功能，以便与客户、合作伙伴和员工成功互动。

在虚拟环境中进行协作不应该很困难，也不应该需要技术能力。一句话，应该很简单。毕竟，技术应该帮助您更聪明地工作，而不是更努力地工作。去年，我们的工作方式发生了巨大变化，但协作仍然是任何成功团队的支柱。协作和SparkleComm视频会议是完美的组合。

具有您需要的所有功能的可靠平台对于您的团队无缝协作的能力至关重要。如果您对现在使用的免费系统不满意，或者想要更换不可靠的系统，这正是您应该在视频会议解决方案中寻找的内容。

什么使视频会议系统可靠？

当您考虑可靠性时，它包括许多组件。首先，它需要易于使用，否则，您的员工不会相信它。您的 IT 团队不应该花费数小时来配置它和培训您的员工。那不可靠；它是善变的。您应该能够在几秒钟内开始和加入会议。

可靠性的第二个方面与平台的正常运行时间有关。没有任何软件是完美的，升级时预计会出现计划中断。然而，不稳定的可用性是一个巨大的危险信号。由于视频会议成为过渡到远程工作的热门商品，新产品充斥市场。虽然开发视频会议软件在技术上并不困难，但确保可靠性才是。

这是因为强大且一致的系统经过了大量测试，包括它们如何处理使用中的峰值。当对产品的需求很高时，这可能会导致系统出现故障，这对协作来说不是好兆头。

可靠性的神奇数字是多少？关键在于“五个九”，即 99.999% 的正常运行时间。有了这种级别的可靠性，每年的平均停机时间仅为 5.26 分钟！

提供商如何提供如此令人印象深刻的正常运行时间？ SparkleComm视频会议通过专门为可靠性、性能和数据保护构建云来实现这一目标。你可能认为所有的云都是一样的，但事实并非如此。它们的配置和构建是稳定、可靠服务的关键基础。

协作和SparkleComm视频会议：必备功能和最佳实践

一旦您确定SparkleComm视频会议平台具有可靠性因素；是时候考虑SparkleComm视频会议如何支持协作了。以下是SparkleComm视频会议的必备功能，以及您可以为团队提供的最佳实践。

您需要哪些功能来促进协作？

您的SparkleComm视频会议解决方案将成为虚拟协作的重要工具。分布式团队需要持续沟通。大多数情况下，SparkleComm视频聊天可以快速解决挑战，并让您实时协作处理文档。有人说视频会议是新的电子邮件！

为确保参与视频通话以促进健康协作，请查看这些关键功能。

屏幕共享和注释：这些是SparkleComm的基本功能。通过屏幕共享，您可以一起查看文档、演示如何使用应用程序或查看演示文稿。屏幕注释允许参与者在会议期间实时做笔记。在几分钟内，您可以对项目做出决策并继续前进。

VoIP：SparkleComm视频会议系统可以使用互联网协议语音（VoIP），因为它是无缝的，不需要从单独的电话拨入，它也更可靠。

多个网络摄像头支持：如果会议涉及的人数超过少数，SparkleComm是一个支持此功能的平台。如果没有此功能，一些参与者可能会被蒙在鼓里。

安全性：如果您希望您的团队充满信心地协作，SparkleComm视频会议系统是安全的。对黑客或其他非法访问系统的担忧可能会阻止用户采用该平台。

SparkleComm视频通话最佳实践的协作

为确保通话中的每个人都能从中获得最大收益，请考虑以下最佳实践：

使用正确的摄像机角度、灯光和背景来处理您的外观.

使用优质的耳机，让音频保持清脆清晰。

为所有与会者提供交谈和提供意见的机会。

在SparkleComm会议前发送议程以确保事情顺利进行。

如果小组被某个问题难住了，请提出问题以激发对话和构思。

即使在沮丧的时候，也要尊重和礼貌地对待队友。

准备好通过SparkleComm视频会议解决方案促进协作了吗？查看SparkleComm视频会议及其提供的所有功能，有多个计划和许多可用的功能。您可以免费试用 30 天，立即注册吧！

您的组织规模越大，沟通对成功就越重要。然而，很容易忽视企业级工具和扩展策略。

与小型企业不同，风险更高。寻找替代老化电信基础设施的最佳平台并非易事。

然而，除了选择合适的云通信提供商之外，还有更多需要考虑的事情。企业需要一个万无一失的迁移计划、保持预算并支持未来的增长。

• 企业通信简介

企业通信包括组织在内部和外部协作和共享信息的工具和实践。常见示例包括电话、电子邮件、即时消息和面对面的视频会议。

企业通信解决方案将几个基本的业务应用程序合二为一，比如SparkleComm：

语音：业务语音功能，包括电信和高级呼叫路由功能。
视频：用于会议、培训和客户支持的一对一和团队视频会议。
消息传递：统一的文本消息 (SMS) 加上实时参与以获得快速答复。
联络中心：一款为您的团队提供全渠道工具以支持客户的应用程序。
CRM：销售人员可以轻松访问和管理其渠道和客户数据。
分析：根据在通信服务中找到的基础数据创建可操作的仪表板。

API：跨一个或多个通信平台安全地推送或拉取业务数据。 传统上，大型组织受限于本地电话系统，因此无法进行远程工作。管理员必须使用现场 PBX配置中继提供商以连接最终用户。

• 将企业电话迁移到云的转变

大流行加速了将企业通信迁移到云的计划。传统设备缺乏相同价格（或更低价格）的云功能。

这种转变不仅适用于新功能。在2022 年 IT 状况报告中，解决硬件/软件兼容性差距的问题增加了 20%。该研究提供了企业为什么要检修其通信系统的背景：“企业往往有更多的资源用于实验项目、更多的劳动力...需要更好的客户支持、更好的技术专业知识和折扣优惠。”

沟通是您的公司不能落后的地方。这就是大公司欢迎统一通信 ( UCaaS ) 解决方案的原因。

SparkleComm UCaaS 将许多通信工具简化为一个界面。但这还不是全部。它与联络中心、CRM 和移动状态等企业应用程序完美集成。因此，公司可以更轻松地维持员工队伍的最高生产力。

并且由于云通信是托管的，因此维护成本更低，并且可以从定期更新中受益。

以下是传统企业通信与其云等效项的并排比较。