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如果您最近一直在研究业务通信策略，那么您可能已经听说过“VoIP” VoIP仅仅代表“互联网协议语音”。您可能会看到它被称为“互联网电话”或“IP电话”，因为这种呼叫方法的定义特征是，它通过互联网引导数据。 VoIP是一种成本效益极高的通话方式，尽管它在通信领域仍然是一种相对较新的技术，但它很快就获得了全球的认可。事实上，许多企业已经用SparkleCommVoIP取代了他们的“POTs”（普通的老式电话）。

VoIP是如何工作的？

任何具有可靠internet连接的人都可以访问VoIP。基本上，该系统通过互联网连接提供电话服务，而不是使用当地电话公司的传统有线连接。VoIP将传统的模拟电话信号转换为可以在互联网上移动的数字信号。您可以通过多种方式访问SparkleCommVoIP。例如： 使用ATA：模拟终端适配器将普通电话转换为VoIP电话 使用IP电话：IP电话直接连接到互联网，而不是通过固定电话服务 使用直接连接：VoIP服务提供商可以直接将您连接到另一个VoIP用户

VoIP的好处

今天，SparkleCommVoIP不仅为企业提供了更多的电话连接功能，而且还大大节约了成本。VoIP的主要好处包括： 成本节约：公司可以通过互联网连接来节省通话费用。由于VoIP和视频通过网络发送和接收数字数据包来工作，因此您可以享受到世界任何地方的廉价通话。此外，不存在与固定线路服务相关的前期成本 更好的灵活性：与标准PSTN或ISDN线路不同，VoIP为企业提供了更大的灵活性。您可以立即增加或减少使用您的服务的频道或用户数量。更重要的是，你只为你使用的服务付费 提高移动性：因为使用VoIP不需要固定在特定的固定电话线上，这为远程工作和全球员工打开了大门。VoIP还为社区中大量无桌面（现场）员工提供了合适的解决方案 更快的部署：VoIP易于使用，安装速度快，价格便宜。这意味着，任何形式或规模的公司都可以开始获得收益，而无需对在线安装或硬件进行任何前期投资。许多VoIP电话是即插即用系统，对日常运营造成的干扰最小 丰富的功能集：最后，VoIP与计算机或IP电话上的各种应用程序协同工作。这意味着您可以访问的不仅仅是语音连接。VoIP电话通常可以访问视频通话、语音邮件、网站上的点击通话服务、录音服务、消息和状态信息等 SparkleCommVoIP对于今天的公司来说是一种高效、经济、高度沉浸式的方式，可以最大限度地利用云和可靠的互联网连接的力量。

对于寻求通过云技术提高灵活性和弹性的组织而言，统一通信解决方案通常是第一步。借助 UCaaS，团队可以保持生产力、参与度和联系，无论他们是在家、在办公室还是在旅途中。然而，在采用任何新技术之前，重要的是尽可能多地了解它的工作原理、它可以做什么和不能做什么以及潜在的挑战。我们整理了这份 UCaaS 问题和答案列表，以帮助您开始研究过程。

什么是UCaaS？

UCaaS或统一通信即服务，是一种云通信解决方案，可通过一个平台提供所有主要类型的业务通信，用户可以从一个应用程序访问所有内容。

包括哪些功能？

这在云提供商之间可能会有很大差异，因此请务必做好功课并确保您使用的平台拥有您需要的一切。通常，UCaaS 带有视频、语音、聊天和文件共享。

您还需要查看更详细的细节，例如SparkleComm统一通信即服务提供语音邮件、呼叫等待和来电显示等高级语音功能，以及支持客户成功的呼叫中心解决方案。SparkleComm的其他细节包括丰富的视频会议功能，包括交互式演示工具、屏幕共享和高清视频，以及用于文件管理的实时备份和恢复功能。

用户需要什么才能访问该技术？

作为云解决方案，用户只需将应用程序下载到他们的设备并登录平台即可开始使用。只要有互联网连接，您的员工就可以从任何位置与同事聊天、发起视频会议、共享文件等。

SparkleComm统一通信即服务软件托管在安全的异地服务器上，因此不需要现场硬件，也不需要额外的 IT 资源来管理和维护技术。但是，您可以购买特定硬件（例如桌面电话、耳机和网络摄像头）以使用您的技术。

我的公司需要一个新的电话系统来使 UCaaS 工作吗？

UCaaS 依赖于 VoIP（互联网协议语音）技术。这意味着语音数据通过互联网传输，因此无需使用传统电话线拨打和接听电话。事实上，这是SparkleComm云电话系统最大的吸引力之一——通过从传统电话系统切换到 VoIP 技术，您的企业可以节省电话费。

员工可以通过统一通信平台使用桌面电话吗？

是的他们可以！您可以使用功能丰富的桌面SparkleComm VoIP 拨打和接听电话、发送消息等，所有这些都通过您在计算机、移动电话或其他设备上安装的SparkleComm统一通信应用程序完成。这些桌面电话即插即用，因此您可以立即自行设置。

通过统一通信应用程序进行通信安全吗？

与任何类型的云技术一样，安全性可能是一个大问题。为了确保您的团队可以放心地使用您的 UCaaS 解决方案，询问您的云提供商使用的安全实践非常重要。

您的提供商应该能够解释他们如何提供无忧体验。以下是SparkleComm的云服务提供商的一些安全最佳实践：

第三方审核以验证其安全控制

遵守所有适用的合规性标准

电子邮件服务的高级加密

持续的网络监控和检测

具有保安、受控访问和 24/7 监控的高度安全的数据中心

对员工进行严格的背景调查

UCaaS 如何提高生产力？

使用统一的解决方案，员工不再需要在应用程序之间进行通信和协作。这可以防止员工在每次必须切换应用程序时失去注意力，同时还可以通过提高发送电子邮件或共享文件等日常任务的效率来节省整体时间。

此外，SparkleComm UCaaS 解决方案可与常见的业务应用程序集成。这进一步简化了工作流程，而且，因为用户可以从任何地方登录，工作任务不必等待某人返回办公室。

入职流程是什么样的？

与本地平台的入职不同，UCaaS 的入职对于合适的提供商来说非常简单。但是请记住，如果您的提供商告诉您自己进行迁移，您可能会遇到更复杂的情况。

为了获得最佳的入职流程，请与云提供商合作，将您的 IT 迁移到云中，无需额外费用。这样，您的用户就可以在最少的干扰下开始使用。

UCaaS 的可靠性如何？

可靠性至关重要。如果您的软件不适用于您的团队，您可能会遇到生产力和员工沮丧的问题。为确保您采用的 UCaaS 解决方案能够正常运行，请寻找至少 99.99% 的服务可靠性和可访问的技术支持。刚好SparkleComm UCaaS 解决方案就能达到这个技术。

UCaaS 的成本是多少？

UCaaS 技术的巨大优势之一是它的可负担性。由于它使用基于订阅的支付模式，因此无需进行大量 IT 投资即可开始使用，您只为所需的用户数量付费。

您还可以通过增加或减少用户来扩大或缩小规模。要享受成本效益优势，请寻找提供透明、灵活定价且不需要合同的提供商，例如SparkleComm统一通信的提供商。

开始受益于领先的SparkleComm UCaaS 解决方案

无论您是想通过基于云的通信省钱、释放团队潜力、提高弹性，还是以上所有，SparkleComm UCaaS 都可以改变中小型企业的游戏规则。SparkleComm是一个全面的统一通信平台，具有您的业务蓬勃发展所需的所有功能，立即联系我们的团队申请免费使用吧。

我们生活在一个由数字化转型推动的全新世界。

随着技术的不断发展，我们已经进入了一个工作不再局限于特定的办公桌、电话或电脑屏幕的时代。 专业人士可以自由地分享他们的技能并在全球范围内寻求新的机会，只要有合适的设备和云连接。

现在世界上一半的人开始远程工作，公司需要找到一种方法来为拒绝被电线和物理位置束缚的用户提供服务。 结果是大量出色的通信工具涌入，这些工具几乎专为一般企业的每个接触点而设计。 唯一的问题？ 我们的创新速度如此之快，以至于可用的通信工具数量之多足以让任何员工或 IT 团队不堪重负。

幸运的是，我们有一个解决方案。 进入统一通信。 “统一通信”或“UC”不仅描述了我们如何为数字劳动力连接不同的通信系统，还描述了协作工具！这就是为什么你会经常听到UC&C这个短语，它的简单意思是“统一通信和协作”。

无缝UC确保在全球分散的劳动力中实现更高水平的互动。它打破了企业团队之间的孤岛，并确保无论您在哪里工作，都可以访问相同的安全系统，该系统配备有：

简言之，UC包括： 消息传递 语音和视频通话 团队协作 视频会议 文件共享

统一通信的好处

在一个由各种平台组成的令人眼花缭乱的世界里，UC简化了工作世界，这些平台旨在适应分布在广阔空间的组织。合适的统一通信平台平台将您的员工在同一个流线型界面中连接、共享和合作想法所需的一切信息汇集在一起。结果如何？ 提高工作效率：团队可以使用他们选择的任何设备或媒介，以他们感觉最舒适的方式进行连接 降低成本：由于SparkleCommUC系统在云上运行，它们允许公司从资本支出模式转向运营支出战略，从而减少初始费用 更强的绩效：因为员工可以在瞬间进行沟通和协作，他们可以更快地解决客户问题，并提高您的商业声誉 增强用户体验：良好的统一通信战略可以让员工感到愉悦，甚至可以减少组织内的人员流动，让员工自由选择工作。

推动采用UC的趋势

统一通信系统的普及率每年都在增长。面对不断变化的业务的公司比以往任何时候都更开始了解UC如何帮助他们更好地为客户和员工服务。 也许推动UC采用的最大趋势是数字转型（DX）和数字劳动力的崛起。数字劳动力的核心理念是，人们应该能够访问他们需要执行的工具，无论他们在哪里，无论他们使用什么设备。再加上不断涌现的云通信和敏捷方法，你就有了一个适合SparkleComm统一通信的环境。

沟通与合作

“沟通”和“协作”这两个词在现代世界中显得如此紧密，以至于有些人开始相信它们的意思是一样的。 毕竟，由于UC的广泛普及，以及配备协作工具的通信应用程序，很容易看出这两个概念是如何结合在一起的。事实上，没有良好的沟通，员工团队中的协作根本不可能存在。然而，仅仅因为这两个概念在一个基本的层面上联系在一起，并不意味着它们是同一件事。 那么，有什么区别呢？

合作与沟通的区别

所有的公司都需要沟通才能茁壮成长。 不管你是在经营一家3人或4人的小企业，还是一家拥有专门呼叫中心的大企业，你都需要沟通。沟通策略可以有多种形式。大多数组织有： 外部沟通策略：他们用来联系客户、客户、股东和供应商的计划。外部通信计划越来越成为全渠道的，从VoIP一直延伸到社交媒体、短信等等 内部沟通策略：这是公司用来保持内部员工联系的计划。它确保远程工作人员可以通过视频会议与办公室员工联系，每个人都可以通过即时消息实时保持联系。与外部沟通一样，内部沟通通常涉及多个渠道 协作被纳入“内部沟通”战略。交流就是分享知识，协作就是积极合作以实现共同目标。例如，如果你通过VoIP频道给某人打电话，谈论一个即将到来的项目，那就是交流。然而，如果您在谈话时也开始共享屏幕并一起编辑项目，那么这就是协作。 从本质上讲，合作给交流空间带来了行动。

理解协作和沟通

协作和交流是如此紧密地联系在一起，这一事实使得它们有时很难区分。虽然今天，关于“协作”的对话正在升温，但重要的是要记住，沟通始终是良好协作的基本要素。如果没有沟通，我们将有多人使用相同的工具处理他们自己的项目版本。沟通提供了洞察力和知识，以连接员工的思维。 正确的沟通，其他的都会跟进 在数字化转型和全球分布的劳动力队伍中，沟通和协作是自然的合作伙伴。然而，在任何企业开始成功投资协作工具之前，他们首先需要确保充分利用其沟通策略。 如果在一系列接触点之间的沟通不清晰、不易访问、不易使用，那么协作就无法工作。让你的员工分享知识；然后你可以帮助他们一起完成任务。

VoIP和传统电话的区别是什么?

网络电话比传统电话服务有优势，因为它们效率更高。原因之一可能是跨平台工作的能力。但是，如果这些不是根本的区别呢?

VoIP(互联网语音协议)利用分组交换技术将模拟语音信号转换为数字信号，而传统电话系统依赖于公共交换电话网(PSTN)。

相似之处

毫无疑问，SparkleComm VoIP是商业通信的未来。许多公司实际上每天都在加入这个系统。传统的固定电话系统和VoIP是有区别的。回顾过去，最好只是说VoIP代表了电话技术的重大进步。

基本面没有改变。通信和信息共享可以通过SparkleComm VoIP以及传统的固定电话系统实现。您可以根据您的个人喜好、需求和口味选择最适合您的。

我们有一种强烈的倾向，喜欢最能使我们满意的产品。从传统电话系统转向SparkleComm VoIP听起来只是一小步，因为我们一直在寻找改进的方法。这是肯定的。事实上，如果你真的想扩大你的公司，这应该是你下一步的主要行动。

SparkleComm VoIP有哪些功能?它仅仅影响你对每个人说话的方式。实际上，它只是简化和精简了整个系统。

区别

电话系统的成本

传统电话系统和SparkleComm VoIP系统有许多区别。值得注意的是，VoIP比传统的固定电话便宜多了。

虽然这可能会让一些人感到惊讶，但众所周知，尖端科技产品相当昂贵。另一方面，SparkleComm VoIP就没有这个问题。在某些情况下，SparkleComm VoIP的价格是传统电话系统的一半。一些企业通过使用SparkleComm VoIP节省了高达60%的电话费。

由于要求在整个讨论过程中保持数百条线路畅通，长途电话总是比SparkleComm VoIP更贵，因为语音频率会被转换成数据，并通过任何互联网线路传输。

尽管传统的电话系统供应商试图提供低成本的服务，但在质量和可靠性方面，它们与VoIP电话服务供应商(如loogear)相比仍有差距。

电力和互联网的需求

由于传统手机更耐用，它们可能比新机型更能承受断电和自然灾害。当不可预见的故障发生时，SparkleComm VoIP电话系统为业务提供了卓越的灾难恢复和弹性。与传统的固定电话不同，VoIP系统有24小时的监控，如果出现问题，可以快速重定向传输信号，所以你不会再错过一个重要的电话。这种非常高效的技术不受停电、线路中断、施工等的影响。最棒的是，无论何时何地，你都可以通过智能手机、平板电脑、笔记本电脑甚至台式电脑来做生意。

可靠性和良好的通话质量

在很长一段时间里，人们认为通过互联网打电话的质量很差。传统的桌上电话已经有几十年的历史了，新进入这个市场的人要想赶上老牌电话厂商的通话质量是很困难的。如果新体系依赖于互联网的破坏性潜力，那就不会。

VoIP通信的质量非常好，令大多数人感到惊讶。在通话质量方面，它实际上与传统的固定电话有很大的竞争。因为SparkleComm VoIP不使用任何电路，你在通话过程中不会听到任何滴答声或嗡嗡声。从一栋楼到另一栋楼的通话质量是一样的，不管他们走多远。SparkleComm VoIP声称拥有高清语音质量和水晶清晰的音频。

先进的技术

大多数人可能认为网络语音协议(VoIP)只是对现有电话网络的一种改进。事实恰恰相反。

传统电话系统和SparkleComm VoIP都使用不同种类的技术来完成它们的工作。当使用SparkleComm VoIP时，消息(视频和音频)被转换成数据，并通过互联网或企业局域网(LAN)发送。数字信息是从模拟信息通过因特网传输的。传统电话系统使用电路交换技术，电话通过铜线(公共交换电话网)的PSTN进行。SparkleComm VoIP有潜力为商业带来好处

严密的安保

互联网是连接 SparkleComm VoIP 设备的唯一方式。这无疑是有利的。然而，它确实有一些缺点。网络攻击会损害SparkleComm VoIP 系统。拥有公共 IP 地址使这种情况更有可能发生。另一方面，私人防火墙和安全协议则保护系统的安全。

由于传统的电话系统没有互联网连接，它们不受网络攻击。然而，座机并非万无一失。总有可能有人窃听您的手机。

各种功能

传统上，电话系统只有几个功能提供。SparkleComm VoIP 具有大量功能。SparkleComm VoIP 总是添加新功能这一事实也很有帮助。

VoIP 的优势是什么？

显示呼叫者标识 呼叫被重定向到其他电话号码。 SparkleComm VoIP 使用数字加密来保护所发送数据的隐私。 互联网语音协议 （VoIP） 提供语音邮件服务。 还有一种选择，使用电话会议，视频通话，和国际电话，这节省了很多钱。

此外，SparkleComm VoIP 系统比传统电话系统更容易升级。更改带宽和安装新软件就是 SparkleComm VoIP 商务电话服务所需要的一切。而传统的电话系统则需要安装额外的电话线。如果您仍在使用旧的手机系统，升级它将花费您大量的劳动力、线路和线路费用。何不考虑一下SparkleComm VoIP呢？

传统电话号码和VoIP电话号码的区别?

虽然网络电话号码在外观和功能上与传统的固定电话号码相似，但有几个变化。首先，SparkleComm VoIP是一种通过高速互联网宽带连接发送数字信号的数据网络，而传统电话公司依靠铜线将电话呼叫转换成电信号。现在有许多以前标准固定电话无法提供的选择，包括使用免费电话号码。

以前，只有大公司才能负担得起免费电话号码，但这已经改变了。现在，即使是中小型企业也可以使用免费电话号码，这样来自任何地方的客户都可以免费给他们打电话。

你不想每次客户联系你都要收费对吧?如果有人对你的产品有问题，他们可以迅速联系你的公司。客户很高兴知道他们可以随时联系到你。

共用线路也是一种选择。

SparkleComm VoIP使号码可携带。这些电话可以通过任何具有相同号码的设备接听，从而消除了未接来电和呼叫转移的要求。这对于顾客服务至上的零售和餐饮特许经营尤其有用。

区域代码的选择

区号是传统电话服务公司用来设定通话价格的，特别是长途电话，而不是SparkleComm VoIP电话号码，它不是基于地理位置的。只要你的VoIP服务提供商提供它，你可以选择一个与你的实际位置不匹配的区号。

要有区号，这样你就可以开始打本地电话，避免长途电话费。同样的，你的客户可以通过拨打你的本地号码找到你。这种方法适用于拥有多个地点的组织和那些寻求当地信誉的组织。

流动性

你的网络电话号码是便携式的，所以你可以使用它从任何地方访问你的帐户。所以，不像传统的固定电话服务，你不需要要求电话公司将你的铜电话线转移到一个新的地址。有了网络电话，你可以保留现有的电话号码，一如既往地开展业务。这消除了与升级营销资产(包括网站、小册子和名片)相关的不必要停机和费用。

灵活性

你的通信服务应该随着公司和用户的增长而增长。对于传统的电话网络来说，购买新的服务器和额外的铜线布线系统可能是必要的，但对于网络电话来说就不是这样了。在SparkleComm VoIP网络中，你增加更多用户的能力只受带宽的限制，带宽可以根据需要增加。

您的员工将频繁地切换设备来执行任务。有了移动设备，他们可以从办公室走到现场，重新开始工作。有了网络电话，你的员工可以远程工作并赶上任务。

方便

很少有比能够随时随地联系任何人更实际的事情了。要打SparkleComm VoIP电话，你只需要一个可靠的互联网连接。呼叫，业务号码管理变得容易。对于托管服务，您可以忘记设置和维护。你可以使用所有基本和先进的能力，你需要一个顺利的通信系统。

我为什么要选择网络电话业务?

低的价格

互联网语音协议(VoIP)是一项技术，允许您使用宽带互联网连接来拨打和接听电话。这消除了对多个独立电话线路的需要，从而减少了业务费用。

‍提高通话质量

与其他通信方法不同， SparkleComm VoIP电话使用您的互联网连接，导致更高的通话质量比其他选项。客户可以使用SparkleComm VoIP电话系统，通过互联网进行清晰的语音通话。

多功能性

SparkleComm VoIP的另一个优势是它可以被定制的程度。SparkleComm VoIP可以根据您公司的具体需求进行定制。在某种程度上，由于这种适应性，为您的公司建立一个IP电话系统是一个简单的过程。

您的电话系统是否符合标准？对于任何小型企业来说，通信工具是成功的必要条件。传统的旧手机不提供太多的灵活性或功能，它们可能会严重阻碍您成长和扩展的能力。许多公司正在转向 VoIP（互联网协议语音）来促进这一点。为帮助您了解并找到最佳解决方案，请查看以下有关小型企业SparkleComm VoIP 选项的指南。

什么是网络电话？

SparkleCommVoIP 的技术定义是使用互联网在呼叫者之间传输语音数据。这与依赖电话线的模拟系统大不相同。有了SparkleComm VoIP，您无需在办公室即可使用电话，您所需要的只是一个平台和互联网连接。

如何使用SparkleComm VoIP？

由于您使用的是互联网，因此您有多种拨打电话的方式：

台式电脑：您只需使用该应用程序并插入耳机即可。

移动应用程序：通过该应用程序，您可以使用智能手机拨打和接听电话。

桌面电话：从多种电话样式中进行选择。您所需要做的就是将其连接到互联网，以便在办公室或您需要工作的任何地方使用。如果您从旧系统切换多次，您可以使用相同的电话。此外，这些电话是即插即用的。它们不需要特殊配置。

SparkleComm VoIP 对小型企业的好处

SparkleComm VoIP对小型企业的好处很多。通过使用这项技术，您可以为您的团队和公司获得立竿见影的优势。

存钱

采取行动的一个关键决定因素是您可以节省多少电话费、设备和服务电话费。SparkleComm VoIP 是一种固定的月费，几乎没有变化，因为您不需要拨打长途电话。

第二种节省是围绕设备进行的。本地电话系统需要服务器和其他硬件，你负责维护和维护它，这会侵蚀你的底线。

第三，您不会因添加线路或升级功能的服务而产生费用。相反，您可以在几分钟内从中央面板执行此操作。

扩展访问

去年，新冠肺炎大流行告诉公司，您必须保持敏捷才能留在游戏中。这种敏捷性包括您使用的技术。从基于办公室的文化转变为需要可访问工具的任何地方的工作。

新冠肺炎大流行导致SparkleComm VoIP 的采用大大加速。由于紧迫性，一些企业将解决方案拼凑在一起，只需转发来自遗留系统的呼叫。然而，这是不可持续的，也不能提供团队所需的灵活性。

有了SparkleComm VoIP，只要员工有平台和互联网连接，他们就可以从任何地方拨打电话。虽然许多组织正在重返办公室，但可访问性并不是一种时尚。这是成功的未来，为您的员工提供一个沟通系统，赋予他们权力而不是限制他们。

添加可提高生产力的关键功能

SparkleComm VoIP 具有您期望从电话中获得的所有标准功能：转发、保持、多方通话、转接等。SparkleComm使其与其他系统不同的是这些高级功能：

语音信箱功能：轻松收听和管理，这意味着无需呼入和输入密码。语音邮件的转录也可通过电子邮件或应用程序获得。

自动总机和问候语：将您的系统配置为IVR（交互式语音响应）来更好地路由呼叫、添加自定义保持音乐并创建不同的问候语。

呼叫分析：了解客户服务和销售等群体的呼叫绩效指标。您可以创建报告并分享见解。

垃圾邮件保护：此功能检测可能来自电话推销员或欺诈者的电话。您可以决定如何将这些呼叫路由到语音邮件或完全阻止它们。

享受更高的可靠性和质量

SparkleComm VoIP 的可靠性比其他电话系统强得多。提供此服务的提供商通过冗余最佳实践优先考虑正常运行时间。如果灾难袭击了您的办公室，即使您断电，您的电话系统也没有问题。计算机和智能手机仍然可以工作，而桌面电话使用 PoE（以太网供电），因此您不需要电力来继续使用它们。

选择 VoIP 提供商

选择 VoIP 提供商时你需要考虑以下事项：

提供的功能：并非所有 VoIP 系统都具有相同的功能。确定哪些对您最重要，让他们提供清单。

提供商声誉：查看客户评论以及信誉良好的出版物对提供商的评级和排名。当您发现供应商不符合您对服务的期望时，您不想让买家后悔。

成本：您的预算将影响选择提供商。不要只使用成本最低的系统，因为它可能不可靠。寻找价值。

安全性：确保 VoIP 产品在云中是安全的。顶级提供商将对其安全协议保持透明。

可扩展性：您的公司将会发展壮大，因此在购买之前确保解决方案具有成本效益且易于扩展。

支持：虽然 VoIP 易于设置和管理，但这并不意味着您永远不需要帮助。寻找响应迅速且具有有利 SLA（服务级别协议）的合作伙伴。

SparkleComm VoIP 电话系统为小型企业提供所有功能和优势，通过选择SparkleComm 探索面向小型企业的 VoIP 选项世界。

最近有很多关于VoIP 的讨论。这不应该是一个巨大的惊喜。毕竟，这是电信行业发生的下一件大事。 而且，如果您愿意，它也可以为您的企业带来重大的游戏规则改变。 但是，大多数人尚未意识到我们已经使用互联网协议语音（又名 VoIP）的时间。这是我们许多人每天都在使用的东西。 VoIP 是如何工作的？

互联网协议语音 (VoIP) 与传统服务和电话不同。不需要公共交换电话网( PSTN )。您还可以告别电话线和移动信号塔。

VoIP 技术使用互联网来完成通话。

VoIP 使用 IP 网络来传递语音信号和发送多媒体文件。它使每个人都可以轻松使用各种通信和 VoIP 应用程序。

今天，它正在进一步融入企业的运营方式。使各种工作流程和协作更加高效。因此，增强了员工和客户的体验。

那些已经使用 SparkleCommVoIP 进行业务通信的人，理解。他们每天都使用云电话系统和 VoIP 电话来体验不同之处。

通过简单的设置，您的企业也没有理由不能使用 VoIP 进行通信。

SparkleCommVoIP 提供的不仅仅是电话服务。一些VoIP 功能包括呼叫转移、来电显示、语音邮件、短信和视频通话。 您所需要的只是良好的互联网连接。无论是通过直接线路连接到互联网还是 WiFi。

什么是 VoIP 的例子？

以下是最常见的 VoIP 应用示例：

下一个 空中呼叫 佐伊珀 Skype 微信 谷歌环聊 振动器 脸书信使 谷歌语音 当然，根据您的需要以及您使用 VoIP 应用程序的方式，您可能需要选择付费或免费服务。下面的四个示例向您展示了企业如何在工作中使用 VoIP 电话。

1) 完整的业务网络

许多企业使用 SparkleCommVoIP 与员工和客户进行通信。因为多年来它的质量有了很大的提高。

在大多数情况下，您呼叫的人是否是 VoIP 用户不再重要。情况并非总是如此。

今天，在线人员更难分辨 VoIP 或传统电话系统呼叫之间的区别。

企业继续放弃固定电话和移动服务（以及他们的账单）。相反，他们使用互联网拨打电话，即 VoIP，因为它更高效、质量更高且成本效益更高。尤其是在需要拨打低成本国际电话时。

但是，为什么首先要使用 VoIP？

VoIP 商务电话系统使用云。它为员工提供了灵活性和流动性，无论他们身在何处。

员工可以在旅途中使用VoIP拨打商务电话。他们可以选择使用手机、笔记本电脑、台式电脑或平板电脑。

无论您使用Android还是Apple，都无关紧要。只要有互联网连接，企业就可以使用 SparkleCommVoIP 进行通信。

但是，这还不是全部。SparkleCommVoIP 商务电话系统不仅仅是打电话。企业主和员工也可以选择以许多其他方式进行交流。

具有即时消息、视频会议、呼叫排队、语音邮件到电子邮件等功能。

VoIP 提供更多

SparkleCommVoIP 是一种省钱的选择，而且不会降低质量。由于不必在固定电话设备和电话服务上花钱，您可以节省开支。 据 调查，65% 的会议解决方案用户将利用这些会议平台中嵌入的基于 VoIP 的音频会议选项，增加 20%。

在家工作现在是更可接受的选择。VoIP 提供对存储在云中的工作文件的访问，以及团队会议的视频会议。

文件柜的使用已经过时，几乎绝迹。而且，对“四壁”办公室的需求也是如此。您的设备现在可以成为您的办公室，无论您走到哪里，它都可以随身携带。

您不再需要担心未接来电或机会。SparkleCommVoIP 支持您。

2) 长途商务电话

当您使用互联网协议语音时，这意味着您不再需要使用带有本地号码的座机电话与来自世界各地的人通话。

使用您的移动设备接听和拨打工作电话。您还可以选择在拨打或接听这些电话时仅使用一个VoIP 号码。

无论您住在哪家酒店或您拨打的客户所在国家/地区，您都可以通过同一号码随时联系到您。

通过提供更优惠的费率，VoIP 使您能够降低在拨打国际电话时习惯支付的巨额费用。

您不仅可以从固定电话切换，还可以告别随之而来的巨额长途电话费。

3) 商务短信

VoIP 使您能够通过您的公司电话号码向客户和员工发送文本消息。

同样，由于拥有电话服务提供商，您可以选择只使用一个号码，并且无需支付多个号码带来的额外费用。

只需使用您已经拥有的互联网来发送和接收短信。

这将降低您的每月费用，以及客户可能会遇到的多个电话号码混淆。

4) 可用的商业分析

使用 SparkleCommVoIP，您可以立即跟踪您的业务数据，以保持领先地位。通过将数字和图表转化为可操作的信息，您可以使您的业务在竞争中脱颖而出。

您的分析和洞察很快就会变成数据，您可以使用这些数据就最适合您的业务需求的内容做出明智的决策。

提供监控工具以提高您提供的服务的透明度，并帮助更快地解决问题。您可以将客户体验放在首位。

是时候切换到 SparkleCommVoIP

无论您是选择通过互联网召开商务会议还是拨打客户电话。如果您决定发送电子邮件或短信，使用 SparkleCommVoIP 就可以实现。

随着 VoIP 的使用，我们正在向更加统一和互联的世界靠拢。欢迎来到统一通信的新时代。

电子商务企业在服务客户群方面有着独特的需求。创造更好的体验是取悦和留住客户的最佳方式之一。使用传统电话系统很难很好地执行此操作。您可以使用SparkleComm VoIP（IP 语音）改进电子商务运营。了解有哪些好处以及为什么是时候对您的通信进行现代化改造了。

什么是网络电话？

首先，让我们从为企业定义VoIP开始。这是新一代商务电话系统，它不使用传统的电话线；相反，互联网是连接的动力。简单来说，它是连接到互联网的各方之间的电话。 SparkleComm VoIP 的一个关键要素是，只要您在线，您就可以从任何地方拨打和接听电话。您可以在多种环境中使用SparkleComm VoIP：

台式电脑：用户登录系统并戴上耳机。

移动应用程序：员工可以下载SparkleComm 应用程序并使用他们的智能手机进行通话。

桌面电话：您仍然可以使用桌面电话，并且可以选择多种样式。它们是即插即用的，因此设置SparkleComm VoIP很容易。

由于新冠肺炎大流行，电子商务活动显著增加，您可能会遇到扩大的客户群。反过来，这意味着需要服务更多的客户，传统电话系统跟不上。以下是您可以如何使用SparkleComm VoIP改进电子商务运营的方法。

SparkleComm VoIP 如何支持电子商务业务

确保客户始终有代理

部署SparkleComm VoIP 时，您的客户服务代表可以在任何地方工作。考虑到电子商务是 24 小时营业的，这一点很重要。传统的呼叫中心灵活性较差，您现在可以与来自不同时区的人员一起在一天中的所有时间工作。您将获得全面覆盖，客户可以在方便时与他们取得联系。

从录音电话中学习

使用SparkleComm VoIP，您可以记录客户呼叫，这在两个方面很有用。首先，您可以使用它们来训练其他代理，说明如何处理棘手的情况。这些真实场景为您的团队提供了其他类型培训无法获得的非凡见解。

其次，您可以分析调用以确定主题。例如，假设客户继续打电话询问产品的缺陷组件。这是您的组织应该了解的情报，以便他们可以调查问题并缓解它。

提供卓越的客户体验

如果您不使用SparkleComm VoIP，您的电话系统就会受到严重限制。它可能不具备有效路由呼叫的功能。使用IVR（交互式语音响应），呼叫者提供初始信息，以便当他们到达代理时，它是最适合帮助他们的人。

在这种情况下，呼叫者不会等待数小时或被发送到通用邮箱来留言。这种做法使客户感到沮丧。这不是你希望他们拥有的感觉。使用SparkleComm VoIP，您可以设计呼叫流程和智能路由，这些功能可以立即改变客户体验。

省钱又不失质量

您可能认为切换到SparkleComm VoIP 会很昂贵。然而，这是一种误解。事实上，它比本地电话便宜得多。SparkleComm VoIP 在您的站点不需要服务器，因为它在云中。这会立即为您节省资本资金，并且您的电话系统将成为一项运营费用，一项一致且易于预算的费用。

成本更低也不等于质量低劣。SparkleComm VoIP 通话质量通常比固定电话好得多，音频清脆清晰。

使用SparkleComm VoIP 保持敏捷

敏捷性对任何电子商务组织都至关重要。新冠疫情加速了买家对数字渠道的采用。它还迫使劳动力远程办公。综合起来，这些变化对企业产生了重大影响，但SparkleComm VoIP 帮助这些公司保持敏捷。

员工可以在任何地点工作以接听电话。他们所需要的只是互联网连接、登录到您的电话系统和耳机。拥有SparkleComm VoIP 可确保您的客户支持面向未来，并帮助您重新调整优先事项和预算，位置不再是限制。

确保业务连续性

紧急情况随时可能发生，从停电到恶劣天气再到轮流停电。在这些事件中无法访问传统的电话系统。SparkleComm VoIP 是可访问的，因为您可以将呼叫转移到移动设备或其他位置。

保持通信对您继续运营至关重要。如果您失败，您可能会失去订单和客户信心。

与其他业务平台集成

SparkleComm VoIP 可以解决您的另一个通信难题，它与您的 CRM（客户关系管理）解决方案等平台无缝集成。这样，您的团队就可以访问客户的信息和过去的订单。通过上下文，您的座席可以更有效地为客户提供服务，他们会对此表示赞赏。

事实上SparkleComm VoIP 也是SparkleComm 统一通信平台的一个组成部分。您可以在一个中央集线器中进行语音、聊天、视频会议、电子邮件和文件共享。拥有这种设置可以提高员工的工作效率和更好的客户体验。

例如，客户可能有座席不知道的问题。代理可以向产品专家发送聊天消息以获得快速答复。他们会知道要问哪些问题，谁会根据在线指示最快回复。

准备好通过SparkleComm VoIP 改善您的电子商务运营了吗？

SparkleComm VoIP 可以推动您的电子商务业务向前发展，确保您拥有一个可靠的系统来支持您的客户，有了这项技术，客户体验得到了升级，这对企业有百利而无一害。

您是否已从传统电话系统切换到互联网协议语音 (VoIP)？您应该了解 VoIP 电话在停电期间如何工作。

虽然SparkleCommVoIP 系统往往比传统固定电话可靠得多，但仍然存在停机风险，因为整个网络都在互联网上。失去互联网连接，您就失去了商务电话服务。

电源故障发生在您最意想不到的时候。在中断期间保持电话服务正常工作的最佳方法是为它们做好计划。

当您经营企业时，电源故障可能会导致您错过客户电话、销售会议甚至电话会议。这从来都不是一个好看的样子——但不要绝望。

准备是最好的防御。我们将在本指南中介绍一些对策。此外，我们将向您展示一些在 VoIP 断电期间保持通话在线的方法。

处理 VoIP 断电的四种方法：

刚走进办公室，发现您的整个商务电话系统都宕机了？以下是您可以做的事情，以便您可以快速启动并运行。

1) 确认您已停电。

停电令人惊讶，因为它们很少见。如果只有一个房间或某些设备（如 VoIP 电话或计算机）无法开机，则应检查电气服务面板。您可能因使用过多功率而使电路跳闸。将断路器翻转到“ON”应该可以修复它。

查看停电是否只影响您或您的邻居的另一种快速方法是检查 Wi-Fi。打开智能手机的无线网络设置。如果您发现几乎没有可用的 Wi-Fi 网络可供选择，那么您的社区很有可能已经断电了。

如果天气不好，请检查室外。在恶劣天气或高电力需求（夏季）期间，电力波动和停电频繁。

最后，使用您的手机查看当地电力公司的网站，看看他们是否发布了有关停电或断电的信息。在大多数情况下，信号塔在停电时仍然可以提供数据和语音服务。

2) 连接到备用电池电源。

短期解决方案是将您的电话系统连接到备用电源，例如您可能拥有的不间断电源 (UPS)。

要恢复连接，请为您的互联网设备供电。也就是说，您需要将调制解调器、路由器、交换机和 VoIP 电话连接到 UPS，以便它们打开。UPS 是一种备用电池，可以在有限的时间内为设备供电，直到电力公司恢复供电。

此解决方案仅适用于您的互联网提供商不受停电影响的情况。例如，一根倒塌的电线杆可能会同时影响数千名有线互联网用户。

典型的不间断电源可以使 SparkleCommVoIP 电话系统保持在线大约六个小时。如果停电持续的时间比这更长，那么您可以做更多的事情。

3) 切换到您的 VoIP 智能手机应用程序。

SparkleCommVoIP 电话系统吸引人的好处之一是您可以在任何地方接听电话。您甚至不需要建筑物的互联网连接。您的手机可能有足够的剩余电量来接听您在停电期间可能接到的任何商务电话。

4) 将来电转移到语音信箱。

如果您无法在 iPhone 或 Android 上接听电话，没问题。来电者仍然可以在您的语音信箱上留言。与传统固定电话不同，语音邮件完全由 VoIP 服务提供商处理，即使您断电也是如此。

如果您设置了语音邮件到电子邮件，您还可以在电子邮件中接收语音邮件消息。这个漂亮的功能让您可以聆听他们的声音、转发给同事或在您恢复供电时做出回应。

如何防止未来的 VoIP 中断：

虽然您不能排除停电的可能性，但您可以设置一些冗余来保持您的 SparkleCommVoIP 电话系统在线。最好的部分是它很容易！

当您按照这四个步骤进行操作时，您的业务沟通将不会在停电期间完全处于黑暗中。

1) 选择可靠的 VoIP 提供商。

事实上，电话供应商会发生一些电话系统中断。研究提供商在可靠性方面的实际记录及其维护方式。

SparkleComm 提供正常运行时间 99.999% 的系统正常运行时间。我们所有的数据中心都具有离网电源冗余和自动故障转移的弹性，因此呼叫保持不间断。

2) 设置不可用时自动呼叫转移。

防止断电或互联网中断的一种方法是在您的 VoIP 电话不可用时转接电话。

看，VoIP 电话与 VoIP 提供商保持持续联系。电话提供商知道何时无法访问您的桌面电话或计算机。

您可以激活自动呼叫转移到另一部手机（例如您的手机），这样您就可以在任何情况下接听来电。

3) 将呼叫转移到另一个营业地点。

对于一些公司来说，他们等不及停电了。如果您的办公室需要像呼叫中心一样接听来电，您必须迅速采取行动，以免电话掉线。

如果您的公司有多个地点，您可以将所有呼叫转接到另一个办公室。当呼叫中心遇到恶劣天气并且需要将所有呼叫路由到另一个异地团队时，这种快速修复在呼叫中心中很常见。

4) 有一个备用的互联网服务提供商 (ISP)。

除了停电之外，您可能还需要备用 WAN 提供商。IP 语音只需要低延迟的互联网连接，因此任何类型的宽带连接都可以使用。您也不一定需要另一份电缆或 DSL 帐单。

可以使用高速无线互联网提供商作为备份。借助 4G和 5G技术，您可以将蜂窝服务提供商用作办公室的备用 ISP。您只需要一个 LTE 调制解调器，您可以在断电期间将其打开以恢复互联网连接。