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随着公司越来越多地寻求更灵活的工作环境，基于云的高效通信的驱动力已经上升。带有桌面电话的旧式设备的时代已经一去不复返了；如今，企业正在寻求多合一的企业通信系统来解决他们的问题。

这就是 UCaaS 的力量发挥作用的地方；高效、可扩展、交互式且可从任何地方和任何设备轻松访问 - UCaaS（统一通信即服务）已成为小型企业和大型企业的首选。 

根据对数字工作场所未来的研究发现，95% 的受访者认为协作通信应用程序是成功通信策略的必要组成部分。受访者表示，他们通常每小时在 10 个应用程序之间切换，因此现在可能是开始考虑一些 UCaaS 选项的好时机。事实上，为自己配备一个像SparkleComm这样的统一通信工具将使应用程序之间的切换成为过去的斗争。

什么是UCaaS？

统一通信即服务为用户提供了通信工具的无缝集成，包括消息（即时消息、短信和彩信）、语音邮件、视频会议、网络会议和音频会议。与仅托管一个通信通道的系统不同，UCaaS 在一个界面中提供了多种工具的混合。

UCaaS 可从所有设备轻松访问，是远程工作人员的理想选择，这意味着您可以随时随地与您的团队协作和联系。不同业务沟通渠道的混合意味着您还可以为您的团队提供连接感，无论他们位于何处。

立即与劳格科技开始您的 UCaaS 之旅，劳格科技是一家值得信赖的一体化业务通信和软件提供商。使用SparkleComm，您将能够将您喜爱的频道集成到一个包含消息、视频和语音通话的单一平台中，以及现代云托管 VoIP（互联网协议语音）系统必须具备的所有高级功能提供。

UCaaS如何运作？

UCaaS 底层的集成技术是 VoIP，它用于帮助通过云服务提供商将声音传输到数据包中。电话号码和电话通知通过通用会话启动协议 (SIP) 运行。

逐步解决VoIP静态问题。

按照这些分步说明查找 VoIP 电话线上的静电源。

SparkleComm电话线上的静电或嗡嗡声通常来自有故障的设备、连接不良或电压引入。发现它是一个隔离和测试的过程。典型的 VoIP 安装包括在整个场所分布 VoIP 连接。VoIP 线路应该是它们自己的孤岛，不应允许外部引入电压进入该孤岛。

定位电话静电源的第一步。

工作内部 VoIP 系统从 Internet 连接设备开始。这将是大多数住宅或小型商业场所中的电缆调制解调器或 DSL 调制解调器。

限制尽可能多的设备将一部有线电话直接连接到具有静态的 ATA VoIP 线路。确保没有其他任何连接。拨打测试电话。 有静态：

更换手机并重新测试。如果没有静电：以前的手机有问题。 还是静态的：

检查 ATA 的直流电源。确保电源是适合 ATA 的电源。如果不是，则更换它。如果是，则 ATA 很可能是坏的。如果你在 ATA 上有两条电话线，一条是好的，另一条有静电，那么它就是 ATA。如果另一条电话线未激活，您可以让您的 VoIP 提供商将线路 2 作为唯一的活动线路并检查该线路是否正常。 更换 ATA。

无静电：

继续第 2 步。

定位电话静电源的第 2 步。

查找电话线上的静电； 一步一步容易按照说明。在具有静电的 VoIP 线路上进行呼叫并发现它是好的后，已确定静电的来源很可能位于房屋内。接下来应采取以下步骤（说明）来查找电话静电的来源。

确保之前的铃铛电话供应商的服务没有连接在前提分界处，因为电压可能会引入您的电话线路。 断开来自街道的电话线连接。

断开所有电话（无绳和有绳）、警报器、tivos 和可能连接到电话线路电路的任何其他设备。最好在墙壁插孔上进行此操作，因为电话和墙壁之间可能存在分离器。 通过将良好的测试电话连接到房屋的墙壁插孔之一来进行测试呼叫。

如果有静电，请尝试另一个壁式插孔。如果它也有静电，则可能会在电话内部电路上引入电压。

如果没有静态：

继续第 3 步。

第三步，定位手机静电源。

寻找静电源的下一个测试阶段是分步过程，这将很快进行。

从有线电话开始，一次将一部电话插入墙壁插孔，在每次连接后进行测试呼叫。*如果发现问题位置（静态或通话中的嗡嗡声），请采取额外的步骤，将另一部带有另一条电话线的电话放在同一位置并重新测试。移除任何分离器。在执行这些最后的步骤时，您会将问题隔离到确切的设备，无论是插孔、分离器、电话线还是电话。

一个接一个地连接任何无绳电话，在每个电话之后进行测试呼叫。如果发生静态调用，请继续执行相同的 *附加步骤。 将附加设备一一重新连接并逐个进行测试，直到找到问题设备。如果静电是恒定的，它应该很容易被识别。

在SparkleComm路由器上设置 QoS 有助于防止语音断断续续并提高 VoIP 连接的质量。 通过路由器优先处理语音和 VoIP 流量将阻止其他应用程序具有相同的高优先级服务，并有助于保持更好的数据流和更好的语音连接。

首先是基本的简单QoS信息。

QoS （服务质量）本质上是一种服务，它通过减慢不太重要的数据包来确定某些数据流量的优先级。这些重要的数据包会尽快到达目的地。具有较高优先级的服务首先通过路由器，从而降低了在没有设置 QoS 的情况下可能遇到的延迟。它不能使该应用程序或数据的通过速度比没有任何竞争数据流量时更快，但是当存在其他数据时，可以优先移动到队列的前面并通过。当数据无法立即发送时，队列为网络设备保存数据容器。通常，路由器使用 FIFO（先进先出） 方法，除非 为 VoIP 设置 QoS 有助于纠正断断续续的音频。已启用某些其他配置，例如 QoS 标记。

当路由器能够预测它可以接收多少数据时，它会通过对数据包进行排队来调整流量，延迟低优先级数据包，同时让高优先级数据包继续进行。QoS 标签可以具有不同的重要性级别，从高到中到低或关键、重要或尽力而为，具体取决于路由器，并且可以通过多种不同方法确定优先级。最值得注意的标记类型是小型路由器，即路由器的实际以太网端口、端点的 MAC 地址以及 TCP 或 UDP 端口。

QoS 设置可以为 VoIP 连接做什么。

首先，要了解 VoIP 的 QoS 设置可以完成哪些设置，我们需要明确将实施 QoS 的路由器应位于 LAN 中作为网关设备。该位置通常在 DSL 或电缆调制解调器之后，而不是在 VoIP ATA 之后。适当的 QoS 可以：

减少或消除由于其他应用程序获取所需的可用带宽迫使语音流排队而导致语音断断续续的对话。典型应用可能包括电子邮件、游戏和高带宽应用。

QoS 设置不能为 VoIP 做什么。

在网络上的路由器上设置 QoS 不会影响 ISP 的性能。通常，您的 ISP 已经对您的下载和上传设置了限制，这将与您的 ISP 的服务级别相关。知道你应该在上传和下载的可用带宽方面得到什么，应该是你知道的，如果没有，做一些速度测试测量，然后检查你的 ISP 告诉你的是你的服务水平. 如果您没有收到至少 80% 的上限，那么在继续进行其他更改之前，请花时间与 ISP 的技术支持人员一起解决此问题。

在为 VoIP 设置 QoS 之前您应该做什么。

如果您遇到声音断断续续的情况，我们建议您在设置路由器上的任何 QoS 设置之前尝试以下步骤。这些第一步可能会缓解这些问题，并为您可能设置的任何其他配置提供一个更清晰的开始。

尝试在没有任何竞争计算机或其他 IP 电话的情况下使用 VoIP 电话通话，看看是否存在问题。如果它确实尝试了 G729 编解码器设置（一些提供商将其称为“带宽节省”设置。 确保 LAN 上的所有计算机都没有间谍软件。使用您的保护软件检查它们，包括在线扫描。

互联网协议语音(VoIP) 是一种允许人们通过互联网连接而不是使用模拟电话线进行语音通话的技术。VoIP 技术通过互联网传输数字信号。如果您使用 VoIP 拨打普通电话，信号会在通过之前转换为普通电话信号。

今天，许多人利用互联网协议语音仅使用互联网连接拨打电话。

优势 1：轻松记录和转录呼叫

录音和转录通话从未如此简单！使用SparkleComm，您的企业可以自动记录和转录 VoIP 呼叫以供日后访问。这对于共享重要信息的重要客户呼叫尤其有用。您可以简化流程，而不是争先恐后地寻找笔和纸然后将该信息传递给您的团队。

VoIP 集成允许您通过记录和转录互联网协议语音通话来节省时间。可以在组织内的仪表板中保存和共享此数据，以促进包容性讨论并共享重要细节。

优势二：降低成本

VoIP 的另一个优点是它可以轻松地为您的企业削减成本。平均而言，仅用于国内通话的固定电话系统每月每条线路的成本为 300元。许多VoIP 计划的价格低于每月每条线路140元。

PBX 或专用交换分机是连接办公室中多个固定电话的物理硬件。对于使用固定电话系统的企业来说，这种必要的设备很昂贵。幸运的是，您不需要安装此设备即可使用 VoIP 系统。

VoIP 宽带连接消除了铜线费用，因为 VoIP 网络允许语音和数据在同一信道上。使用以太网连接或无线连接意味着不需要额外的电线。

优势 3：增加可访问性

IP 电话的另一个好处是能够使用基于云的 VoIP 系统从任何地方拨打电话。只要您的公司拥有可靠的数据连接，您的企业就可以从任何位置拨打和接听电话。

对于远程员工在家工作的企业来说，这可能是 VoIP 的一大优势。如果您无法接听电话，则可以将其转接到另一个人或语音信箱。员工不再需要亲自到办公室接听电话。商务电话的可访问性是任何动态业务的真正 VoIP 优势。

有更多 VoIP 好处需要探索，但这些主要好处应该能让您了解为什么切换到 VoIP 系统可能适合您的业务。

高质量的SparkleComm电话系统对任何企业都是必不可少的。VoIP 已成为商业电话系统领域的标准。虽然传统的电话系统并不是一件坏事。他们无法跟上 VoIP 为企业创造的技术进步。与许多其他设备一样，虽然由于其成本效益而成为商业通信不可或缺的一部分，但也存在一些常见的 VoIP 电话问题。VoIP 仍然是您企业的最佳电话系统选择吗？

让我们探讨一些您可能遇到的常见问题或问题，以及如何克服它们。

前 10 名 VoIP 电话问题

1. 回声

虽然回声也可能出现在传统手机中，但由于它们的低延迟，它不会那么明显。但是，VoIP 恰恰相反。VoIP 电话系统具有更高的延迟，因此在有回声时更明显。

这对通话的双方来说都是令人恼火的。大多数情况下，回声通常是由于阻塞或不匹配造成的。

回声原因： 硬件 体积 回馈 干涉 回声故障排除： 首先，通过检查您的扬声器和麦克风设置，确保物理设备不是问题。接下来，检查 ATA 和其他 VoIP 硬件以查看电源是否正常流动。查看您的路由器并确保一切都正确连接。从电源上拔下并重新连接。最后，大多数VoIP 提供商都提供回声抑制或消除功能，以确保您降低出现回声问题的可能性，我们建议您添加此功能或选择包含此功能的 VoIP 系统。

2. 由于 VoIP 电话问题导致的音频中断

我们都有一个坏掉的音频通话。看起来您正在接收切碎的信息。你尽最大努力保持通话，并不断重复“你能重复一遍吗？” 取决于您的带宽，VoIP 呼叫的音频中断或断断续续可能很常见。

损坏的音频原因： 网络连接 音频损坏故障排除

首先，检查您的互联网连接。其次，运行网速测试。有了这些信息，您就可以确定是否可以通过简单地重新连接互联网来修复它，或者您是否需要不同的互联网提供商。

3. 防火墙策略

防火墙是一种出色的网络安全设备，可根据安全策略阻止流量。但是，如果安全的入站或出站呼叫被阻止，这可能会对操作造成严重破坏。在某些情况下，如果防火墙配置不正确，语音业务将无法通过防火墙。导致错失获得潜在客户或与现有客户交谈的机会。

防火墙会影响什么？ 呼叫连接 掉线 声音的 防火墙故障排除 当您的安全策略没有为您的业务正确设置时，就会出现防火墙问题。防火墙正在发挥作用，但您需要确保将其配置为适合您的业务。很简单，如果配置了防火墙功能，它必须允许流量通过。如果不是，呼叫将不会通过。您需要配置防火墙以解决问题。

还是行不通？您可能需要转发路由器端口并禁用 SIP ALG。

4. 网络依赖

VoIP 电话系统的主要优点之一是它能够在任何设备上使用。由于完全通过互联网供电。相反，最大的 VoIP 电话问题是如果没有强大的互联网连接，业务可能会变慢。通常，强大的 LTE 连接应该就足够了，但根据您所在的地区，网络可能会拥塞。

互联网连接不良可能导致： 掉线 损坏的音频 不一致 互联网故障排除 获得最佳互联网性能的最佳解决方案是获得高速互联网。选择的互联网提供商和计划对您的成功至关重要。此外，通过以太网端口而不是 wifi 连接可以增强您的连接。

5. 语音质量

在提供出色的客户服务方面，通话质量非常重要。您最不想要的就是听起来像是在隧道中，但这可能是 VoIP 电话问题。根据互联网连接，通话质量可能会根据您使用的是 wifi、LTE 还是直接插入以太网端口而开始下滑。

语音问题：

嗡嗡声 静止的 语音失真 语音质量故障排除 因为有很多因素在起作用，可能会出错。始终监控您的通话质量非常重要。您是否需要打电话给同事来测试您的信号。或收听过去通话的录音，这将有助于确保客户获得最佳体验。监控 VoIP 呼叫可以让您减少对呼叫质量问题进行故障排除的时间，而是在问题威胁到您的业务之前主动解决问题。

6. VoIP 电话问题导致的安全问题

由于 VoIP 是完全在线的，因此网络黑客的威胁迫在眉睫。IP 桌面电话、软电话和智能设备中可能存在 VoIP 安全问题。

VoIP 漏洞： 恶意软件和病毒 拒绝服务攻击 呼叫篡改 网络电话钓鱼 身份盗窃 安全问题疑难解答 使用防火墙可以保护您的系统免受外部攻击。此外，使用基于云的电话系统可以实现对主机服务器的安全保护访问。在实施 VoIP 电话系统后监控您的网络，以防止电话和数据流量出现瓶颈。

7. 紧急呼叫限制

因为 VoIP 设备可以在任何使用互联网连接的地方使用，所以 911 中心不知道呼叫来自哪里。

VoIP 限制： 停电时，可能无法通过 VoIP 拨打 911 如果用户不使用他们的物理位置更新他们的 VoIP 提供商，911 紧急服务将无法找到他们 VoIP 911 呼叫可能被路由到错误的呼叫中心。 紧急呼叫故障排除 VoIP 用户可以将他们的设备注册到特定的物理位置。用户有责任及时更新他们的物理位置，并让他们的提供商知道他们是否搬家。

8. 不一致

您的办公室网络过载且带宽不是无限时，可能会出现不一致的通话质量。

通话质量不稳定的原因： 低带宽 网络过载 文件上传大小 互联网服务 对不一致的通话质量进行故障排除 可能需要升级您的交换机、路由器或 Internet 服务。

9. 掉线

有时，VoIP 连接可能会在通话中途无缘无故掉线。由于互联网连接，有些人可能会遇到电话掉线的技术问题。

电话掉线的常见原因： 路由错误 连接失败 多个路由器 时长 固件不是最新的 掉线故障排除 路由错误、连接失败或其他原因。掉线的业务电话会对您的业务产生负面影响。在大多数情况下，通话会在 11 分钟后挂断，这与持续时间问题有关。要解决此问题，请调整路由器设置以允许更长的超时时间。

10. VoIP 电话问题引起的抖动

由于 VoIP 依赖​​于互联网连接，如果连接不良，可能会出现抖动。什么是抖动？术语抖动是指丢失或无序的数据包。结果，谈话变得模糊不清。

抖动的原因： 不稳定的无线网络 硬件故障 拥塞的网络 排除抖动 第一步是升级您的互联网连接。作为第二种选择，使用抖动缓冲区。最后，升级您的网络硬件是个好主意。

VoIP 仍然是最好的商务电话系统吗？

与传统电话系统相比， VoIP 具有许多优势。几乎任何行业中的几乎每个企业都将从实施这种复杂的技术中受益匪浅。虽然有些用户可能需要处理 VoIP 电话问题，但它们相对容易排除故障，而且好处大于少数问题。

VoIP的好处： 更低的花费 流动性 附加功能 可靠的 简易安装 内容管理系统集成 自动协助 方便使用的 远程工作者的理想选择

VoIP 分析

除了好处之外，VoIP 还可以通过使用基于 VoIP 云的系统替换其内部电话系统为企业节省30-50%的成本。

为您的企业获取 VoIP 系统

毫无疑问，VoIP 是商务电话系统的未来。虽然可能偶尔会出现 VoIP 电话问题，但好处远远超过小问题。

安装SparkleComm软件电话后，您一定会对可用的各种功能印象深刻。首先，您可以享受标准的桌面电话功能，例如转移呼叫、将人员置于保持状态和使用闪光灯功能。以下是软件电话上的呼叫控制功能的简短列表：

• 转移到任何分机
• 保持和静音呼叫。
• 设置呼叫转移规则和响铃策略
• 查看通话记录
• 管理语音邮件

以上功能仅用于拨打和处理呼叫。一些更强大的软电话还将内置统一通信功能和通话效率增强功能。以SparkleComm 客户端为例。

SparkleComm视频通话和视频会议

当然，集成视频会议是一个关键组件。用户可以在在线会议期间使用屏幕共享和团队聊天等功能。此外，1:1视频通话还可以让用户每天随时随地看到对方的肉体。

在场

在线状态允许软电话用户实时查看有空、正在通话、离线或不在办公室的人员。状态指示器可以使用自定义描述进行颜色编码。

客户关系管理集成

SparkleComm UC 客户端可以与 CRM 和 Google 通讯录以及其他 CRM 软件包集成。这使用户能够点击呼叫 CRM 联系人、保存呼叫日志、通过呼叫弹出窗口全面了解客户。

SparkleComm软电话SparkleComm扩展程序，可以自动点击拨打出现在其网络浏览器上的任何有效电话号码，并直接使用浏览器选项卡享受简单的拨号盘、呼叫弹出窗口、高级呼叫控制。

即时通讯

作为音频和视频的补充，即时消息为您提供了一种与同事有效沟通的替代方法。使用您的互联网连接进行一对一消息传递、群聊和文件共享。

本机联系人管理

通过创建和管理可在您的 PBX、SparkleCommIP 电话和SparkleComm UC客户端之间同步的公司范围或个人联系人列表，节省时间并增加极大的便利。

有关的 SparkleCommVoIP功能：有什么好处以及如何使用

SparkleComm软电话有什么好处？

如果您不相信带有桌面软电话或移动应用程序的 VoIP 电话系统适合您，请考虑其中一些额外的好处。

硬件比传统电话系统少

您很快就会发现SparkleComm软件电话使您免于繁琐的安装和配置。您也不需要以前使用传统固定电话系统进行的布线。在许多情况下，您只需要一个专用的麦克风和扬声器。

不再需要电话线

由于软电话使用互联网带宽，因此无需像使用传统电话那样安装专用电话线。您可以根据需要添加任意数量的工作站，而无需担心电话线的成本。

创建全天候可用性

只要员工拥有支持互联网的计算机或移动设备，他们就可以安装软件电话应用程序并使用所有功能。这包括实时视频通话。当需要淘汰设备时，只需在新设备上安装该应用程序即可。SparkleCommVoIP是任何统一通信系统的关键部分，因为它适用于 PC、Mac、iOS 和 Android。商务交流不会在下午五点停止。您的团队不应该有一个适用于他们的移动设备的用户友好选项吗？

为什么选择SparkleComm软电话而不是传统电话？

两种设备都可以打电话。除此之外，还有一些重要的差异需要考虑。

SparkleComm软电话降低前期和持续成本

SparkleComm软电话可以减轻您购买或租赁许多实体电话的经济负担。您也不必为运行通信支付那么多费用。线路只是为了确保电话服务可用。这种设备的缺乏也消除了大多数未来的维护成本。

SparkleComm软电话可以成为统一通信解决方案

同样，就像SparkleComm UC 客户端一样，强大的软电话提供支持多种通信形式的单一平台。在视频会议期间发送会议消息。单击可立即与在家的同事发起视频通话。启动通话录音以捕捉紧急情况。直接从您的 CRM 仪表板拨打电话。单击网站上的电话号码可立即从SparkleComm拨打电话。

更好地支持远程劳动力

SparkleComm软电话系统的功能非常适合远程工作环境。适用于办公室工作人员的所有商务电话系统功能在世界其他任何地方都可用。SparkleComm解决方案也是理想选择。员工只需在他们选择的手机上安装该应用程序，然后他们就可以在他们需要的任何地方工作。

SparkleComm电话使用IP 语音 (VoIP)通过将您的语音连接到 Internet 来拨打电话。云电话允许您从任何连接 Internet 的设备拨打电话和接听电话。它是一种语音服务，无需昂贵的电话硬件，例如电话和 PBX（专用交换机）设备。

这种类型的电话系统非常适合员工远程工作或经常在异地工作的企业。云电话提供许多好处，包括比传统固定电话服务更低的成本。我们将进一步探索它如何帮助您开展业务的好处。

什么是SparkleCommVoIP电话？

云计算使用托管在基于 Web 的平台上的远程服务器来存储和管理在线环境中的信息。与传统的本地资源相比，云提供了许多好处。这些特性使企业可以依赖云技术而不必担心其 IT 基础架构挑战或限制。SparkleCommVoIP电话是一种在云计算模型上运行的高级电信服务。云电话提供商提供电话系统，其中所有设备、软件和网络连接都远离公司开展业务的地方。通过这种方式，公司可以节省空间、电力消耗、安装成本和维护费用。

SparkleCommVoIP通话使您可以在世界任何地方通过互联网连接从商务电话和任何联网设备（如计算机、平板电脑和智能手机）接听电话。

基于云的服务因其提供成本节约、可扩展性、可靠性、灵活性和易用性的能力而越来越受到消费者和企业的欢迎。

SparkleCommVoIP电话如何工作？

SparkleComm电话使用 VoIP 工作，VoIP 是互联网协议语音的首字母缩写词。这种类型的云电话系统就像传统的座机电话一样运行，但您的语音是以数据包的形式通过互联网发送的。SparkleCommVoIP 技术将语音信号转换为数字数据包，通过互联网传输；然后在目的地将它们重新转换回模拟形式，以便可以听到它们。

SparkleCommVoIP电话服务的主要优势

SparkleCommVoIP电话服务提供许多好处，包括提高生产力和降低 IT 成本。传统的 PBX 系统旨在为具有一条或多条线路的一个物理位置提供电话服务，而基于云的电话系统可以配置为提供可从任何地方访问的多个分机。

企业不再需要担心升级硬件；相反，他们只需要一个互联网连接和一个网络浏览器来访问他们的虚拟电话系统。从传统电话系统切换到云电话系统时，成本节约也很重要。

因此，让我们更深入地了解为什么选择云电话作为您的商务电话系统会给您带来无与伦比的优势。

显着节省成本

随着企业寻求降低成本，SparkleCommVoIP电话服务变得越来越流行。使用云服务，您可以只为使用的内容付费，而不必为可能根本不会使用的整个包付费。因此，对于类似的使用，云电话公司的收费通常低于传统电话服务提供商。此外，无需投资昂贵的硬件，可以节省前期成本和长期维护费用。

易于设置

SparkleCommVoIP电话系统易于实施，您无需进行任何重大的基础架构更改。它们可以在一天内与合适的服务提供商一起启动并运行，从而减少停机或中断并轻松过渡。此外，云电话系统允许通过易于导航的直观、易于使用的界面轻松配置。

SparkleCommVoIP电话系统提供可扩展性

SparkleCommVoIP电话的众多优势之一是可扩展性，让您的企业能够根据需求的变化轻松且经济高效地扩展或缩减规模。

例如，一家从小规模起步的企业可以简单地不断增加更多的云电话服务容量，如果它快速增长，就可以满足不断增长的需求。另一方面，当使用水平低于预期时，使用云电话提供商还可以最大限度地降低成本，因为您还可以选择缩小规模。

选择SparkleCommVoIP电话提供商可以让企业节省硬件成本，而不必为未来的增长预先购买新设备。随着公司的发展，扩大内部系统的规模更具挑战性。

传统的电话系统通常要求公司购买额外的物理硬件以应对未来的需求，然后即使他们在任何给定时间不需要所有这些设备，也要支付高昂的月租费。

灵活的电话系统

随着移动技术的进步和远程工作者的增加，商业世界在过去几年发生了巨大变化。SparkleCommVoIP比传统的 PBX 系统更加灵活和敏捷。因此，现在在办公室外管理业务电话与在办公桌前接听电话一样普遍。

有了

SparkleCommVoIP电话系统

您就可以使用任何连接到互联网的设备拨打全球任何号码，而不必担心漫游费用或连接问题。您正在使用的设备还将具有您期望从办公桌电话中获得的所有电话系统功能，例如呼叫转移和呼叫路由。云系统还提供了额外的协作工具，可以使您的业务通信更加有效，例如视频会议和即时消息。

SparkleCommVoIP电话系统可以提高生产力

SparkleCommVoIP电话是统一通信即服务 (UCaaS) 的一种形式。术语统一通信描述了语音、视频、数据和其他实时通信服务的集成。它的目标是通过在一个平台上提供多种不同类型的通信来简化业务流程。UC 可以帮助提高生产力、性能和客户体验，并且如您所见，可以降低成本。

它的使用会对业务生产力和质量产生巨大影响。无论团队成员身在何处，都可以更轻松地跟踪他们之间的对话和工作流程。此外，UC 还可以轻松地在内部跨部门或与客户或外部客户共享信息。

提高可靠性和弹性

使用云电话作为托管在云服务器上的电话系统，业务连续性就不是问题。您的企业可以从任何地方访问您的云电话服务，因此它变得更具弹性。

SparkleCommVoIP电话还可以通过减少对单点故障的依赖来提高业务的可靠性。这是通过跨多个数据中心平衡工作负载来实现的，这些数据中心提供冗余连接，提高效率。

SparkleCommVoIP电话系统是任何希望减少对昂贵、过时硬件的依赖，同时提高运营稳定性和灵活性的企业的绝佳选择。

选择SparkleCommVoIP电话服务提供商

为您的业务需求选择SparkleCommVoIP电话解决方案可能是一个挑战。有许多云电话服务提供商可供选择，但最重要的是他们以可承受的价格提供您的业务所需的功能和服务。

如果您正在寻找价格具有竞争力、以客户为中心、服务质量卓越的云电话提供商，SparkleCommVoIP。

为中小企业设计，SparkleCommVoIP提供企业级业务通信功能以及先进的 UC 功能，带来可靠、可靠且价格合理的托管 VoIP 解决方案。

手机接收不良？没问题。而是通过SparkleCommVoIP互联网连接拨打商务电话。

通过切换到 WiFi 进行外拨电话和短信，节省您的通话时间和数据流量。

确保您随时可以访问，这样您就不会错过重要的电话或短信。

随时随地掌握您的业务通信，只要有互联网连接。 还是不确定？我们提供免费的 SparkleCommVoIP 试用！

SparkleComm不仅仅是 VoIP 和 WiFi 通话。获得大量强大功能：

一个完整的虚拟电话系统， 语音信箱转录功能，呼叫转移，以及其它更多。 能够 通过您的公司号码发送和接收 短信。 移动和桌面应用程序可确保您轻松管理通信。

什么是 SparkleCommVoIP 通话？

互联网协议语音 (VoIP) 呼叫使用互联网来拨打电话，而不是传统的电话线或蜂窝网络。

应用集成

SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

VoIP 英文：Voice over Internet Protocol 意即基于IP网络的语音通讯。对于客户端而言，也称之为IP电话、软电话、SIP电话(早前有基于H.323协议的，由于H.323的占有率下降，现在绝大多数采用SIP协议)、Soft Phone等。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

SparkleComm 的 VoIP 呼叫电话服务为您提供小型企业所需的灵活性——通过互联网连接从任何地方拨打电话和发短信！开始您的免费 VoIP 试用！

SparkleComm统一通信 (UC) 是一个完美的解决方案，适用于日益数字化的劳动力以及努力使其运营更灵活、更适合位置的雇主。UC 包含语音和视频通话、消息传递、视频会议、团队协作和文件共享以及其他通信系统。UC 描述了这些不同的通信工具和系统如何连接或交互，确保无论您在哪里工作，您仍然可以在执行任务时访问和使用它们。

为什么需要统一通信安全计划

随着向远程工作环境的转变变得更加普遍，依赖统一通信系统的公司数量也在不断增长。尽管员工之间缺乏物理距离，但 UC 让一切顺利进行。

公司的 CIO 和 IT 专业人员必须设计一个安全计划，以确保办公室和员工之间的所有通信渠道始终安全并受到保护。一旦通信渠道受到损害，业务运营也可能受到损害。

但是，您如何确保这些 UC 平台是安全的或与安全最佳实践保持一致？有哪些安全注意事项和解决方案？

如何制定统一通信安全计划

要制定 UC 安全计划，您首先需要彻底了解您的 UC 系统容易受到的各种威胁和风险。下一步是减轻和解决这些威胁和风险，并主动保持这些系统的长期安全和保护。

识别常见的 UC 安全威胁和问题

最常见的安全问题是：

1、拒绝服务。这些拒绝服务攻击也称为 DoS 攻击，目标是 VoIP（互联网协议语音）系统、网站或移动应用程序。这些攻击可以有多种形式，例如消息泛洪、呼叫泛洪、破坏性信令或中断呼叫协议。 2、盗窃服务。当黑客利用 UC 系统拨打非法电话或诈骗电话时，就会发生这种盗窃行为。最常见的服务盗窃形式是电话欺诈，即攻击者使用公司的电话系统进行代价高昂的未授权呼叫。 3、黑客工具。黑客工具可以在公司网络内部或外部使用，以破坏 UC 或 VoIP 系统。 4、移动威胁。这是最终用户设备不安全的时候，因此可能会打开整个公司网络并将其暴露给威胁并使其易受攻击。公共网络上的移动应用程序可能会使用户信息和数据处于危险之中。 5、越权存取。当 UC 应用程序未通过双因素身份验证进行保护时，就会发生这种情况。

应用加密和会话边界控制器

解决这些安全问题的一种方法是应用加密选项，以保护 UC 服务器和远程员工的设备或电话之间的语音流量。您还可以以会话边界控制器的形式部署专用的语音通信防火墙。SBC 是一种专门设计的网络设备，它通过对 VoIP 流量施加影响和安全来保护远程语音流量。SBC 可以防止 VoIP 威胁，因为防火墙无法处理这些威胁，并且还转换会话发起协议 (SIP) 消息的每个部分以确保正确的音频和呼叫控制。

需要用户识别和认证

为您的 UC 系统制定 UC 安全计划的最佳方法是选择能够保护它而又不会给用户体验带来太多摩擦的安全选项。

一种开始方法是要求用户标识和密码。要求用户为其帐户应用强密码是一个很好的策略。强密码是一种同时包含小写和大写字母字符、至少一个数字组件和至少一个特殊字符的密码。

您可以使用的另一个工具是多因素身份验证工具。在这种情况下，您不仅要求用户提供密码才能成功登录，而且还需要检索包含他们需要输入的一次性身份验证代码的电子邮件或短信。

谨慎扩展您的协作环境

将您的协作环境扩展到公司员工之外意味着允许外部参与者登录到您的 UC 环境。外部参与者是自带设备的用户。这样做是创建远程工作场所的全部意义所在。

但是，由于外人自带设备，因此很难控制他们使用哪些设备。也很难确定这些 BYOD 用户为他们自己的设备设置的保护类型和级别。因此，您的 UC 系统应该能够在不满足某些内部安全要求时拒绝访问这些外部设备。

然而，真正的威胁是当外部人员被故意包括在团队讨论和群聊中时。这些讨论可能包含机密信息或带有敏感材料的文件张贴。当外部人员能够查看、访问或下载此类数据时，无法知道他们会将信息泄露到何处或如何使用这些数据。

您必须建立一个系统，其中机密信息只能在顶级员工之间共享。员工可以访问或知道的信息级别应与其权限级别一致。此外，当一个特定项目完成后，与该项目相关的留言板和线程应该关闭。此外，应该对 UC 小组和讨论进行定期审核，以确保没有任何漏洞。

合规和隐私

与统一通信安全密切相关的是隐私和合规性。就像任何其他业务一样，您需要涵盖规范个人和敏感数据保护的合规性标准。更具体地说，您需要遵守通用数据保护条例 (GDPR) 和健康保险流通与责任法案 (HIPAA)。

作为 CIO、安全专家和第三方顾问，您应该指导您的公司并帮助确保您的 UC 系统认真解决数据隐私和安全问题。您需要评估您的 UC 系统并帮助确保您的服务符合法律对所有利益相关者和员工的安全环境的定义。此外，找出与您的 UC 服务一起实施的规则和法规，以保护每个人免受人为错误的影响。

另一种选择是寻找可以提供更高级别安全性和合规性服务的 UC 供应商，其中包括会话边界控制器、端到端加密、防火墙和报告以及其他保护。

IP 电话是使用 VoIP 技术的SparkleComm电话桌面设备，允许通过 Internet 连接而不是普通的铜质 PSTN 线路进行呼叫。 它们可以进一步分为软电话和常规硬件桌面设备，但两者都使用基于软件的应用程序来处理从模拟到数字的语音转换。这些应用程序通常是 SIP（会话发起协议）、SCCP（瘦客户端控制协议）和 IAX（星号间交换协议）、 H.232 等，其中 SIP 成为业界的最爱。

许多托管 VoIP 提供商支持 Polycom SoundPoint IP-Phones 作为他们的标准，但有些提供商也开始提供其他制造商的电话。

典型的 IP 电话具有许多与传统商务电话相同的功能，加上一些模拟电话无法支持的功能，尽管制造商和型号会因显示屏尺寸、按钮数量和 BLF （忙灯区）而有很大差异。

IP电话的一些共同特点是：

1、扬声器和麦克风 2、带触摸屏和软键的键盘 3、AC 到 DC 电源或 PoE （以太网供电）以太网端口 4、将语音转换为数字和从数字转换的软件 5、来电显示 6、本地和网络存储目录 7、呼叫转移、呼叫保持、呼叫暂留 8、按姓名拨号 9、会议 10、特殊应用

在大多数给定情况下，有一些功能是必不可少的，应密切注意您获得适合您情况的手机。这些将包括以下内容：

两个以太网端口，可让电话充当交换机。（许多型号都具有此重要功能。）。在布线选项仅限于桌面设备区域的一个以太网端口的情况下，这一点很重要。只需将墙上的以太网电缆插入电话 LAN 端口，然后再将另一根以太网电缆从计算机连接到电话上的 PC 端口。

一个电源适配器。IP 电话需要电源，如果您没有 PoE 交换机，则需要电源适配器（或带有 PoE 注入器的电缆）。（有些手机型号有自动感应以太网端口，有些没有。） 大多数制造商几乎可以满足企业的大部分需求。例外情况是 BLF 和侧面板添加，这将允许为接待员配置话务台，以便能够查看谁在使用什么电话。