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迁移到新的互联网协议语音（VoIP）电话系统是令人兴奋的，但可能是一个需要解决的大项目。毕竟，您要确保公司的电话系统始终正常运行。

无论您是来自固定电话，PBX还是其他VoIP电话系统，都有一个计划都是有帮助的。好消息是我们已经为您完成了工作。

我们的VoIP安装清单分三个阶段向您显示了方法。您只需12个步骤即可利用虚拟电话系统的功能。

让我们开始！

阶段1：购买前进行研究和准备

1）确定您的电话系统需求

我们已经收到了成千上万位企业领导人的来信。发现他们没有电话服务要求的清单并不少见。如果不涉及基础知识，则SparkleComm通信功能的流行程度无关紧要。

电话系统需求的示例：

用户数量（本地和远程） 活跃的商务电话号码 电话系统使用情况（电话帐单有效） 费用和预算变动 法律法规要求

掌握了这些内容后，请考虑您想从新电话服务中获得什么。你有一个远程团队吗？如果是这样，您将需要一个提供软件电话应用程序以供员工使用的设备的提供商。如果您遍布全球，则需要负担得起的国际电话。

首先确定您的业务需求将使您走上正确的道路，选择最佳的VoIP提供商。从长远来看，它将节省您的时间和金钱。

2）优先考虑通讯功能

您可能需要一些您一直想要的电话系统功能。可能有一些您从未听说过的电话系统功能。SparkleComm统一通信的世界为与您的团队和客户互动提供了更多的功能。

几个著名的VoIP功能包括：

自动话务员欢迎并指导来电者。 呼叫路由，用于将呼叫定向到一个或多个团队成员。 视频会议，通过视频与您的团队和客户见面。 即时消息传递使您可以安全地与同事聊天。 语音信箱转录会将语音信箱发送到您的收件箱，因此您可以立即阅读它们。

3）执行带宽测试

VoIP通过通过互联网连接呼叫来工作。您将需要足够的带宽来接听这些电话。对于大多数人来说，这不是问题。根据Ookla的报告，大多数宽带连接平均都高于50 Mbps。

要获得可靠的IP语音通话，请遵循以下准则：

带宽：每条线100 Kbps（例如：10条线需要1,000 Kbps或大约1 Mbps） 延迟时间： 150毫秒或更短 抖动： 20毫秒或更短

进行我们的VoIP速度测试，以查看您的带宽是否足够健康以进行VoIP。它可以模拟网络上的语音流量，以测试您的Internet连接是否良好。请放心，单个VoIP呼叫占用的网络流量很小。

如今，大多数联网路由器都足以处理基于Internet协议的语音流量。

4）选择可选的VoIP电话

VoIP的魅力在于您不需要新设备。您可以将现有的智能手机和计算机与网络电话服务一起使用。VoIP电话不通过常规电话线连接到Internet。

什么是VoIP电话 VoIP电话是基于硬件或软件的电话，旨在使用Internet语音（VoIP）技术来通过IP网络发送和接收电话。电话将模拟电话音频转换为可以通过Internet传输的数字格式，并将来自Internet的传入数字电话信号转换为标准电话音频。例如：劳格科技SparkleCommVoIP。

SparkleCommVoIP电话，也称为IP电话，具有传统模拟电话所没有的功能。它们还具有其他性能要求，因为电话是通过Internet而不是传统的公用电话交换网（PSTN）发出的。

**SparkleCommVoIP电话如何工作？** SparkleCommVoIP电话将语音呼叫转换为通过IP网络（例如Internet）传输的数字信号。SparkleCommVoIP电话可以通过使用VoIP技术的物理电话工作，也可以作为安装在计算机或移动设备上的虚拟电话软件工作。

要使SparkleCommoVoIP电话正常工作，需要几个网络组件。通过动态主机配置协议为电话分配了IP地址，该协议会自动配置网络和VoIP参数。一个域名系统追踪IP地址，使设备，如IP电话，连接到对方。

SparkleCommVoIP电话需要多种协议，以促进通过Internet传送语音通信。向下滚动以了解不同的VoIP协议及其用途。

SparkleCommVoIP电话的类型 IP电话的两种主要类型是基于硬件的电话和基于软件的电话。许多VoIP服务提供商都提供两种类型。

从物理上讲，基于硬件的VoIP电话类似于传统的硬线或无绳电话。这些电话包括物理功能，例如免提电话或麦克风，触摸板以及用于显示用户输入和呼叫者ID的显示硬件。SparkleCommVoIP电话还具有呼叫转移，多方通话以及对多个VoIP帐户的支持。某些VoIP电话可以在通话过程中发送和接收图像数据，因此它们被视为可视电话。

基于软件的IP电话，也称为软件电话，是安装在用户计算机或移动设备上的虚拟电话软件客户端。软件电话用户界面通常类似于电话听筒，带有触摸板和呼叫者ID显示。鼓励或有时需要耳机（带有麦克风）连接到计算机或移动设备来拨打电话。如果设备包含内置麦克风，则用户还可以使用其设备拨打电话。

软电话客户端提供与基于硬件的IP电话类似的功能，例如语音邮件，呼叫会议和呼叫转移。一些客户端可能会提供其他功能，例如视频会议和即时消息（IM）。

通过连接到模拟电话适配器（ATA），也可以将传统的模拟电话转换为IP电话。可以通过将以太网网络插孔插入ATA来转换模拟电话，然后将ATA连接到电话。模拟电话将连接到Internet而不是PSTN，并且在电话系统中将显示为SparkleCommVoIP电话。

SparkleCommVoIP电话功能 VoIP电话的主要功能是它允许通过Internet或其他IP网络进行语音呼叫。VoIP电话可能包括其他功能，例如：

视频通话;

团队聊天；

短信;

在线传真；

具有语音到文本转录的语音邮件；

通话记录和记录；

与耳机，听筒，扬声器和麦克风等设备的蓝牙通信；

方便的电话会议访问；

自动服务员;

移动和桌面应用程序；

移动和本地号码可携带性，使订户可以选择新的电话运营商而无需新的号码；

呼叫路由；

通话录音

通话分析；和与客户关系管理（CRM）和其他软件集成。 VoIP产品的功能因产品和供应商而异。

SparkleCommVoIP电话系统与传统电话系统 SparkleCommVoIP电话系统与传统电话系统（例如固定电话和蜂窝电话）不同，因为它们依赖IP网络，而不是物理连接到PSTN网络或蜂窝网络。

SparkleCommVoIP电话系统也比类似规模的移动电话系统便宜得多。尽管现代移动电话可能具有VoIP电话系统中包含的许多功能，但它们通常缺少以企业为中心的功能，例如分析，CRM和软件集成。

SparkleCommVoIP电话的优势 节约成本。企业可以通过切换到VoIP服务来降低呼叫成本。尽管传统模拟电话的前期成本较低，但支持，升级和与通信应用程序集成的成本却更高。IP电话还提供了较便宜的长途和国际电话，因为VoIP电话按呼叫目的地的本地费率计费。 表现。VoIP电话提供了比传统手机更大的移动性和可伸缩性。如果组织搬到新位置，则不需要像传统电话系统那样获取新的电话线。将新电话添加到VoIP系统仅受组织网络上可用带宽的限制。软电话还提供了更高的移动性，因为客户端不会像使用有线电话那样绑定在物理位置上。

一体化。SparkleCommVoIP电话也可以与其他业务应用程序集成。例如，组织可以将其CRM软件与SparkleCommVoIP电话集成在一起，以查看针对不同客户和销售线索的通话记录和分析，或者直接从CRM应用程序拨打电话。

在过去的几年中，商业世界中的电话系统已经走了很长一段路。还记得曾经坐在办公桌前的笨重电话吗？没了。还是房间或壁橱里装满了硬件和电缆？这已经 成为过去。如今的企业电话系统比其祖先更智能，更快，更便宜。

SparkleCommVoIP革命可能已经在住宅/消费市场中开始。但是企业并没有落后。今天，您将很难找到不以某种形式使用SparkleCommVoIP的企业。如果公司尚未开始升级，通常是因为他们正在等待法规变更。

是什么使SparkleCommVoIP电话如此吸引人？为什么世界各地的办公室都放弃可靠的固定电话？继续阅读以找出答案！

电话系统和业务连接

当今的商务电话系统要处理很多不同的工作。

他们负责联系您的员工。在远程办公和远程团队的时代，SparkleCommVoIP电话是连接每个人的粘合剂。同事们是坐在彼此旁边还是散布在3个国家/地区都没关系。

您的电话系统将客户连接到您的业务团队。 客户有问题吗？他们会致电您的支持中心。有人想进一步了解您的产品吗？他们会联系您的销售团队。当前客户是否要查看其订单状态？联络中心出现在图片中。 换句话说，您的手机使您与客户之间的距离更近了。

在幕后，托管最好的VoIP系统将您的所有业务通信整合在一起。其中一些服务弥合了实时和异步通道之间的古老鸿沟。您是否曾经想在一处查看所有电子邮件，短信，语音电话，视频聊天，传真和即时消息？最受好评的VoIP电话系统可以完成更多工作。

另外，SparkleCommVoIP电话通过使您的电话号码真正可移植而增强了业务连通性。Ť他的底线？VoIP电话系统是您组织的主力军。可悲的是， 这也意味着您在它停止工作之前不会全神贯注。

如何选择VOIP服务提供商

选择最适合您的组织的VoIP服务提供商并不容易。尤其是当您知道选择的重要性时。 该服务应能满足您今天的需求。但是它也应该足够灵活，以适应明天的需求。

在最好的VoIP电话服务，从一个公司到另一个不同。您选择的供应商可能不是别人的选择。那么，您到底该如何选择一个呢？

找出目的

在着手购买新系统之前，您需要确定其目的。您是否要保留现有系统并在顶部添加VoIP功能？还是宁愿报废整个事情并从头开始？

此步骤的第二部分是考虑所需的功能。有时，您现有的座机或传真机正是您所需要的。在这种情况下，您可能需要在其他地方寻求升级。

在本阶段结束之前，您应该具有基本功能列表。这些都是您的企业无法没有的。

评估您的网络

VoIP电话通过Internet而不是专用铜线发送语音呼叫。升级到VoIP后，您的网络将看到更多流量。您有足够的带宽来支持吗？语音通话是实时通信。因此，您需要快速的Internet才能拨打电话。您是否需要升级现有连接或添加第二个连接？

较早的网络设备有时不知道如何使用VoIP。路由器或交换机是否需要软件更新，安全补丁或全面更换？遍历数据网络的每个部分，看看它是否已准备好用于VoIP。一个好的VoIP供应商应该随时准备为您提供帮助。

创建一个短名单

还记得您之前制作的必备功能列表吗？现在是时候把它展示出来了。创建一个提供您清单中所有功能的服务提供商的简短列表。如果他们没有一个或多个，他们就不会列入名单。

接下来，浏览列表，并消除所有不适合您预算的服务。考虑到VoIP的价格便宜，很容易陷入支出超出预期的陷阱。设置硬性限制，超出该限制您的预算将无法扩展。

通常很难比较VoIP服务。即使是最受好评的VoIP电话系统也不总是具有相同的功能。您会在最佳商务VoIP服务提供商的任何列表中看到不同名称的原因。

顶级的特点-SparkleCommVOIP电话系统

任何现代VoIP电话系统都可以帮助改善业务连通性。但是SparkleCommVoIP服务会给你更多的 比 刚才 的 基础知识。您可以期望在当今最好的电话系统中找到哪些连接功能？

复杂的呼叫路由和管理功能

SparkleCommVoIP系统可让您对呼叫进行细粒度的控制。电话应该响多久？哪些设备应在什么时候响起？如果呼叫者无法找到合适的人，谁接听电话？

SparkleCommVoIP电话系统还允许您记录呼叫。您可以设置规则，以告诉系统您何时忙或有空接听电话。假设您正在旅行，并且只带了笔记本电脑。制定规则，使通话不会打扰坐在家里的个人电话。单个用户，管理员和管理员可以轻松访问设置面板。

与企业系统集成

这也许是SparkleCommVoIP电话系统相对于固定电话的最大优势之一。它们可以与企业工具（例如CRM和ERP系统）集成。让销售人员从桌面上的CRM应用程序内致电客户。允许通话记录自动将通话记录添加到现有记录。将电话连接到其他工具后，您可以做的事情没有任何限制！

您的电话系统还可以提供 点击-到-呼叫 功能。假设有一个客户正在浏览您的网站，并希望致电您的办公室。忘记写下该号码，然后再通过电话给您打电话。客户只需单击一个按钮，浏览器便会立即发起语音呼叫。他们无需下载任何内容或安装新的应用程序。没有比消除沟通障碍更好的业务连接方式。

免费和便宜的电话

使用传统座机的任何企业都必须不断监控通话记录。那是因为您打的每个电话都要花钱。员工经常为担心成本而犹豫接电话。这个电话会否使他们超出本月的预算？经理会问我为什么打这个电话吗？

这种内部质询具有真正的后果。您的团队彼此断开。协作受苦是因为他们不愿进行交流。使用VoIP电话，可以免费拨打内部电话。因此，纽约的一名员工可以与日本的同事交谈几个小时而不会产生任何费用。只有拨打外部实体的电话才收费。长途电话和本地电话一样便宜。

您能想象在这种气氛下连接性会提高多少吗？你不知道！告别每月预算。无需再分析通话最高或最长或最昂贵的地方。让您的员工能够尽力而为，而不必担心通话费用。

价格与功能：最佳价值

很明显，没有两个VoIP电话系统完全相同。但是，托管最完善的VoIP服务有很多共同点。兼顾价格和功能的服务，是您企业最理想的选择。您的供应商将制定一个计划，其中包括您所需要的所有功能，价格可以承受。

很多时候，公司都犯了为VoIP服务支付过多费用的错误。您确实得到了所要付出的代价。但是有关VoIP电话服务的非凡之处在于，您无需费力就能获得最好的收益。记住要货比三家，以获得价格和功能的最佳组合！

同时，一些企业走相反的路线。他们犹豫要支付高于最低限额的任何费用。这意味着您正在交换用户–员工，供应商和合作伙伴。他们没有访问完成工作所需的工具的权限。

业务连通性是指将人们聚在一起解决问题。也许在做到这一点的最佳方法是使用一个好的VoIP电话系统。因此，请立即致电我们，看看 SparkleCommVoIP 可以为您做些什么！

数十年来，企业购买电话服务的方式与其他基本服务（例如水电）相同。哪个供应商为您提供了这些服务并没有多大区别。客户关心的只是最终成本。SparkleCommVoIP的出现也没有太大改变，因为许多组织为节省成本而进行的转换比其他任何事情都重要。

但是现在是时候企业将SparkleCommVoIP视为一种竞争优势了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，从而在竞争中脱颖而出。SparkleCommVoIP电话服务已不再是一种商品，您可以自定义和个性化它们以适合内部工作流程。

更好的是，您可以使用SparkleCommVoIP作为基础平台来构建智能应用程序。这种灵活性可以以新的方式帮助您的业务工作，而这对于旧式系统而言是不可能的或不切实际的。看一下当今可以在办公室中部署VoIP的三种创新方式：

使用SparkleCommVOIP作为品牌扩展

您上次考虑举行音乐是什么时候？您知道，呼叫者在等待与服务专家交谈时会听到的音乐。语音邮件，节日问候和其他音频接触点呢？每个实例都是在客户眼中巩固您的品牌的另一次机会。

但事实是，大多数小型企业没有时间担心品牌建设。在使用SparkleCommVoIP之前，您还没有办法通过电话建立自己的品牌。大多数VoIP服务为您提供了定制音乐，录音，语音邮件提示等的工具。您可以从数百个样本中进行选择，以选择最能代表您的品牌的样本。您也可以立即将其换出。这有什么用？想象一下您可以根据呼叫者的时间，季节甚至地点来定制录音时的品牌建立机会。

假设您在不同国家/地区拥有客户。每个地区都有自己的假期，节日季节等。因此，来自一个国家/地区的呼叫者将听到适合其所在位置的自定义问候语，而不是对他们毫无意义的随机消息。

虚拟办公室中VOIP的创新使用

很少有组织梦到SparkleCommVoIP可以支持虚拟化的程度。VoIP支持从呼叫转移到同时响铃多个设备的所有功能。您甚至可以为员工复制呼叫中心环境以及所有相关功能，即使他们不在办公室也可以。

现在，许多小型企业认为他们不需要这种高级功能。也许您的员工都不在家工作。但这就是今天的情况，并且将来肯定会改变。想象一下能够从任何位置雇用新员工。您不限于在您的办公室开车距离之内的潜在应聘者。

使用此功能的另一种方法是，如果您在不同的位置都设有办公室。您可以轻松地将员工从一个位置转移到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。无需等待新的布线或配置。新员工也不必等待他们的电话号码和线路。您可以在几分钟内通过网络仪表板添加或删除号码！

SparkleCommVOIP和复杂的路由规则

在当前的技术水平上，SparkleCommVoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，销售人员必须离开办公室进行培训。使用较旧的系统，您可以将来电转移到语音邮件，也可以由其他人来处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选择或精细控制。

在同一情况下，SparkleCommVoIP允许您为传入呼叫设置优先级规则，例如：

如果无人接听，则将来电转移到语音信箱 将经理转接的电话转接到个人手机，但如果是周末或下班时间则不能转接 如果重要客户打来电话，请将呼叫转接到特定的同事，然后将即时消息发送到手机 将转录的语音邮件与原始语音邮件一起作为附件发送到电子邮件收件箱 这些规则可能看起来很复杂，但是VoIP系统现在可以轻松地处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们，也不需要专家来完成它。大多数托管的VoIP服务允许您使用易于使用的界面来设置这些规则。但是供应商正在努力将该功能推向新的高度。想一想，如果系统足够智能以自行实施这些规则，那么您可以节省所有时间！呼叫者永远不会联系到错误的人，而您的员工在忙碌时也不会受到打扰。

所以你有它。不要只是以相同的旧方式使用SparkleCommVoIP。利用这个机会来重新思考您每天做生意的方式！

沟通是任何企业的生命线。选择适合您通话需求的电话系统可能很困难。那里有很多选择，更不用说数百个供应商了。但是，IP语音（通常称为VoIP）是未来的标准。

起初，企业不想离开其受信任的电话系统。但是在过去的二十年中，IP语音已经表明它比其他任何东西都优越。现在，组织正争先恐后地升级！

什么是SparkleCommIP语音？

让我们摆脱一件事。IP语音不涉及任何特定技术。它是指通过Internet传输的任何语音呼叫。从历史上看，电话使用的PSTN取决于铜线。如今，绝大多数语音呼叫都使用Internet。SparkleCommVoIP最常用的协议是SIP（会话发起协议）。

SparkleCommVOIP的类型

如果您要升级，VoIP通常有两种不同的“风格”。第一种选择是构建自己的基于SIP的系统。这些称为内部VoIP系统，因为硬件物理上位于您办公室的某个位置。您可以控制系统并根据您的特定需求对其进行自定义。

第二种选择是托管VoIP。在这种模式下，受信任的提供商将通过Internet提供电话服务。您无需投资硬件，软件或其他任何东西。尽管您对此类系统的控制较少，但也没有维护，升级成本等麻烦的麻烦。

两种方法都有各自的优缺点。因此，一些组织选择了混合方法。这些系统结合了托管VoIP和基于前提的安装的元素。

为什么您的企业需要SparkleCommVOIP？

与传统的基于PSTN的PBX系统相比，基于IP的语音具有许多优势，以至于要永久列出它们。但是主要原因是：

价格 对于一个人或一个家庭来说，座机的成本不是很昂贵。但是大多数企业需要使用通常昂贵的高级功能。这使小型组织处于明显的劣势。但是SparkleCommVoIP的成本远低于现有的任何固定电话服务。在某些情况下，公司可以将电话费用减少多达50％！

高级功能 在SparkleCommVoIP推出之前，企业电话系统一直处于停滞状态。该领域没有创新发生。IP语音为您带来了众多高级功能。如果您可以想象一个功能，那么某些供应商可能已经在VoIP中实现了它！

PSTN生命周期终止 即使您没有充分考虑这些优点，也有另一个紧迫的理由进行升级。PSTN即将寿终正寝。多个国家/地区的不少提供商已经宣布PSTN的截止日期。对您的公司意味着什么？

在此日期之后，您将无法获得新的电话线路或电话号码。随着越来越多的公司转而使用VoIP，寻找零件进行维修将变得越来越困难。您也不会找到可以修复较旧电话系统的人。

您应该在SparkleCommVOIP电话系统中寻找什么功能？

现在您知道了为什么应该升级，让我们看一下功能。作为一家金融服务公司，您的企业具有独特的通话需求。IP语音的优点在于它灵活且可自定义。这就是为什么各行各业的组织都采用它的原因。

大多数国家对金融服务业的监管相当严格。这意味着您选择的任何电话系统都应符合合规性要求。这些要求通常与数据安全性，隐私性和其他方面有关。

统一沟通 SparkleCommVoIP已经出现了很短的时间，至少与PSTN相比。但是，自首次推出以来，它已取得了突飞猛进的发展。许多组织都使用基于IP的语音作为平台在顶部构建统一的通信套件。

统一沟通是指将不同的渠道整合为一个整体。这意味着员工可以在短信，消息传递，呼叫，视频会议等之间无缝切换。

电话会议 这是任何业务的必备条件，更不用说金融服务公司了。如果您的公司的办公地点分布在多个位置，那么仅此功能便可以为您节省很多钱。您的员工不必出差参加会议。在方便的时间在多个时区的参与者之间建立会议。在您舒适的办公室里与客户会面，完成项目并与合作伙伴合作。没有更多的旅行费用！

自动话务员 曾经有一段时间，企业有接待员将来电转接到正确的人或部门。现在您不必这样做，因为VoIP系统具有此功能。通过自动将呼叫者重定向到合适的人，您可以节省每个人很多时间。

您还可以使用此功能向客户提供有用的信息，例如帐户余额，账单到期日等。服务员可以处理基本查询，腾出代理商来解决更复杂的问题。

移动设备支持 您公司中是否有没有智能手机上班的人？无论您决定使用哪种系统，它都应支持手机和平板电脑。借助多设备铃声之类的其他功能，您的员工不必摆弄三到四个设备。当他们远程工作或旅行时，这是一项必要的功能。

基于Web的界面 这是一项重要功能，可将IP语音与传统PBX系统区分开来。大多数供应商都为用户和管理员提供基于Web的仪表板。您可以设置新用户，修改设置，删除用户和资源，以及需要在此处进行任何其他更改的内容。无需等待技术人员到您的办公室来添加新线。您每次想更改设置时都不需要专家。

高级呼叫路由 这是IP语音擅长的另一个领域。您可以使用VoIP将呼叫路由并转发到另一个国家的多个人，多个设备，整个部门或办公室。对金融服务公司有用的一些方案是：

将来电定向到队列中的多个业务代表 允许员工将多个设备连接到一个号码（台式机，平板电脑和电话） 来电一次响起设备，直到有人接听 轻松将一对一通话转换为视频会议/群组通话 营业时间后将电话转接至其他地点的电话仍然开放 将技术支持请求发送到分组收件箱/语音信箱 其他高级功能 除上述以外，您的公司还可能会发现可视语音邮件和自动转录很有用。您可以记录对话以供以后播放，改善客户体验并遵守法规。大多数VoIP供应商还提供与企业工具（如CRM数据库）的集成。通过基于IP的通信，启用一键式呼叫，从您的网站进行在线呼叫等等。

SparkleCommVOIP语音的好处

从历史上看，商务级电话系统很昂贵。这使它们对任何小型企业来说都是遥不可及的。现在托管的VoIP和IP-PBX使每个人都可以在一个公平的竞争环境中竞争。IP语音将为您提供：

效率和生产力效益 想象一下通过自动化与呼叫相关的过程（如路由和转发）可以节省的时间。您的员工不必浪费时间来管理电话，电子邮件和语音邮件。让他们继续执行更重要的任务。

大多数员工抱怨白天要在不同工具之间切换。这不仅浪费时间，而且打断了他们的思考过程。在截止日期或关键项目上工作时，谁喜欢打扰？通过统一通信和VoIP简化这些工作流程。

隐私权与安全性 作为一家金融服务公司，您需要一个安全的系统并保护您以及您的客户的隐私。即使一家公司认为这没什么大不了的，但政府很可能不会同意您的观点。SparkleCommVoIP系统都会通过Internet发送语音呼叫，这使您容易受到黑客和恶意实体的攻击。因此，您的电话需要与任何其他联网设备相同的保护。

灵活性和可扩展性 曾经不得不更换供应商，但由于合同而不能吗？由于异常高的需求而增加新的生产线，反之亦然？使用传统系统，您必须付费才能做任何事情。如果需要，您无法在几个小时内添加新号码。如果员工从一个办公室搬到另一个办公室，则必须给他们一个新的号码。

IP语音非常灵活，可以扩展您的业务。立即购买所需数量的行和号码。您以后可以随时添加或删除它们。几乎立即配置新行。最好的部分是？VoIP行业不签合同。寻找一个更能满足您需求的供应商？立即切换！

对于金融服务公司而言，可靠且功能丰富的系统不再是奢侈品。这是必须的。多亏了SparkleCommVoIP，现在所有人都可以使用它。升级到IP语音，看看它对您的工作场所有何影响！

在旅游业的喧嚣中， 旅行社 必须 考虑 许多因素 。从预订机票和 酒店 住宿，谈判套票， 规划行程路线， 以协调和连接与人的权利的旅客，无论是翻译，礼宾或导游，就可以安全地说，旅游运营商对他们的盘了很多。 然而，良好的沟通是成功-牛逼至关重要的帽子也正是 IP语音 电话（VoIP）可以提供帮助。

作为旅游运营商，无论是身体上的还是隐喻的，您始终会保持警惕。您的工作是与正确的供应商联系，以确保您的客户拥有最佳的体验。借助SparkleCommVoIP服务，您可以将所有通信同步到一个平台上，并提供最佳的客户服务。这意味着最佳的旅行者体验。
这就是为什么 SparkleCommIP语音 将成为旅行社的未来，以及如何使用通信服务为旅行者提供顶级 旅行的原因。

我的 SparkleCommIP语音是什么？ 

在深入怎么之前 IP语音 服务可以帮助成倍更有效旅游经营者的工作，让我们来谈谈 它 甚至 是。 IP语音（ 通常称为SparkleCommVoIP）代表Internet协议语音。它是一种使用Internet连接发送和接收语音通信的方法。

所有不同类型的行业中的企业都使用SparkleCommVoIP服务来同步其内部通信和外部通信。这是一种以经济有效的方式在国内和国际上拨打电话的替代方法。这种类型的通信平台还可以促进不同类型的 通信，包括视频 会议， 语音邮件，消息传递，电子邮件，呼叫转移和呼叫记录等。

在旅游业中， IP语音 可以发挥至关重要的作用，尤其是对于试图为其客户提供服务的旅行社而言。该平台不仅经常包含全球虚拟数字，供客户在我们的运营商处拨入，而且还充当旅行社的门户网站，以将旅行和旅游行业内的各个分支机构，部门和供应商彼此联系起来，协调旅行相关事宜。SparkleCommVoIP是旅游业内部进行通讯的一种通用方法，它使旅行计划变得很轻松。

旅行社工作职责

计划大小旅行都不是一件容易的事。这就是为什么出现了旅行社运营商的作用，这对于确保商务和休闲旅行按计划进行至关重要。旅行社的职责和责任是巨大的，对任何旅行社的成功至关重要。

旅游经营者必须具备一套特定的技能，才能正确地完成工作。物流管理应该是一个强大的套装， 并能够提供一流的客户服务，预算编制，谈判，具有较强的沟通，组织协调能力以及可以 全部 是不可或缺的 技能 合格的旅游经营者 持有。

但是旅游经营者是真实的人，并且将旅行计划中涉及的所有不同要素都弄混可能是一场真正的斗争。 SparkleCommIP语音 是一种首选解决方案，它为试图管理平稳旅行的旅行和旅游行业的工作人员提供了主要的帮助和优势。以下是在巡回操作的以下方面如何集成SparkleCommVoIP的方法。
使用SparkleCommVoIP服务来促进您的旅行社的通信可以为整个企业节省资金 。它使您避免了传统电话服务可以提高的国际通话费率 。

IP语音 还可以通过确保公司中的每个人都提供最佳服务来间接影响利润 。可以记录电话以保证质量和进行 培训。 能够有效地与客户和供应商之间的其他人建立联系， 直接关系到积极影响旅游运营商业务的整体 盈利能力 。

对于旅游业，旅行社可以从IP语音 服务中受益匪浅 。 SparkleCommVoIP 提供了一些最佳的VoIP功能，包括CRM集成，24/7技术支持，国内和国际电话计划以及透明的定价，以及无缝的移动集成和集中式呼叫中心。

作为旅行社，使用 IP语音 服务 可以帮助您以最大的效率完成工作。有了SparkleCommVoIP服务，客户无论身在何处都可以与您联系，反之亦然。这样可以确保仅提供最佳的客户服务。

使用SparkleCommVoIP，可能性是无限的。通过集成SparkleCommVoIP语音 服务， 使您的旅行社工作变得更加轻松 。我们在这里服务于旅游业对我们最大的能力，方便您安排参观游览后 ，并留下你的客户。

组织越来越转向用于内部和外部通信的SparkleCommVoIP电话系统。离开固定电话的步伐已经加速了一段时间。几乎没有人会质疑SparkleCommVoIP是未来的语音通信技术。

在线快速搜索将吸引数十个（甚至数百个）SparkleCommVoIP电话服务 提供商。如果您在VoIP电话市场上，可能会感到困惑。但是，并非所有这些系统都适用于呼叫中心。他们可能缺少必要的功能来支持如此大的呼叫处理。
呼叫中心与众不同的原因是什么？ 呼叫中心是用于管理电话查询的集中办公室。联络中心是呼叫中心的扩展，因为它们可以管理多种通信（信件，传真，电子邮件，即时消息，社交媒体等）。

呼入呼叫中心处理来自当前和潜在客户的有关技术支持，计费支持，产品查询等的呼叫。外拨电话中心从事电话销售，紧急情况通知，市场研究，募集捐款等。

呼叫中心管理的呼叫量比任何常规组织都要高。对于拥有内部呼叫中心的公司，后者处理的呼叫可能比其余业务的总和更多。这意味着标准商务电话系统不足以满足您的需求。如果您管理呼叫中心，则需要专门为您设计的专用电话系统。

您需要电话系统提供什么？

呼叫中心在过去十年中已经发展了很多。他们处理的呼叫比以往任何时候都要多。最重要的是，客户的期望比以往更高。客户不再满意通过电话联系业务。现在，他们需要各种选择，例如能够通过论坛，实时聊天和其他非语音媒介访问帮助。因此，呼叫中心必须集成多个渠道，保持灵活性并使用软件来超越客户期望。

多通道通讯 现代通信技术引起了人们的期待。客户实际上要求企业使用实时渠道提供支持。这意味着您不再可以限制自己拨打电话和直接发送邮件。您应该准备通过即时消息传递，文本消息传递，社交媒体，电子邮件和各种其他渠道来处理客户查询。呼叫中心电话系统至少应将所有内容集中在一处。

软件和互操作性 弥合不同渠道之间的鸿沟意味着系统必须是可互操作的。这意味着它应该能够连接并与多个系统一起使用。使用专有协议和格式的SparkleCommVoIP电话系统不太可能成功。这就是为什么大多数供应商都使用行业标准SIP（会话发起协议）的原因。

任何现代SparkleComm呼叫中心电话系统的主要功能是软件的使用。您的电话系统不仅仅是电话，电缆，耳机等设备。软件功能越来越多地与众不同，可以帮助您在竞争中保持领先一步。

灵活性 最后，您使用的任何电话系统都必须灵活。您不想要一个无法适应您的业务需求的系统。您的呼叫中心将面临变化–您可以随时缩小规模或添加其他业务代表以满足需求。您的电话系统必须跟上！

选择最佳的SparkleComm呼叫中心电话系统

呼叫和队列管理

SparkleComm呼叫中心电话系统最重要的工作之一就是管理呼叫和队列。您的服务提供商将具有一些不同的功能，这些功能可以一起为您提供帮助。密切关注与您的业务需求相关的功能。

例如，座席接听电话时，带有相关信息的通知会自动在屏幕上弹出。这样，座席不必在询问基本细节上浪费时间。

其他功能可帮助您将呼叫定向到座席团队的特定组。例如，您可能需要一个专门的小组来迎接更大的客户。或者，您可能希望根据业务代表的专业来路由呼叫。呼叫中心必须使用基于技能的路由和自动呼叫分配器（ACD）之类的功能。

IVR IVR（交互式语音响应）的存在会破坏您的呼叫中心。它是自动功能，可将客户引导至公司内合适的代理商或部门。尽管太多的选择和等待时间会使客户感到沮丧，但正确设置IVR可以为您节省数百个加班时间。

使用IVR功能的原因很多。这是在呼叫中心内路由呼叫的有效方法。如果客户正在寻找基本信息（未付帐单，未完成的订单等），则IVR可以处理该信息。这将使代理有更多的时间来处理更复杂的问题。最重要的是，此功能通常包含在您付费的计划中。

分析和报告 分析和报告功能应该在您的呼叫中心需求核对清单上。大多数呼叫中心都需要实时报告和历史报告。它意味着能够实时监控和分析呼叫以及对记录进行分析的能力。

另一个重要功能是与各种业务工具的集成。您的VoIP电话系统也应与CRM和ERP等企业工具一起使用。

处置代码是分析呼叫中心指标的另一种方法。这是监视和记录呼叫结果（忙，左语音邮件，需要跟进等）的一种方法。带有呼叫处置代码的综合报告可以使您大致了解呼叫中心的工作方式。

主管控制 主管和座席构成了在呼叫中心工作的大部分人员。如果座席需要客户的帮助，主管可以处理呼叫。大多数现代的呼叫中心电话系统都提供许多功能，例如：

• 通话记录–记录通话以供以后播放（培训和反馈）
• 呼叫监控–主管可以监控座席而不会打扰
• 悄悄话辅导–主管可以在客户不知情的情况下指导代理商
• 呼叫插入–如果座席似乎无法处理，主管可以接听电话

电话技术 最后，您具有任何标准商务VoIP电话系统所具有的电话功能。这些功能包括语音邮件，转录，通知，呼叫保留选项等功能。不少呼叫中心系统还提供点击通话功能。它使客户可以从他们的浏览器从您的网站呼叫您的公司。这种类型的跨平台或跨通道功能对于任何呼叫中心都非常重要。

关于VoIP的最普遍误解之一是它仅适用于特定细分市场。有人认为 它只 适合大公司。其他人则 认为 VoIP非常适合小型企业，无人能及。现实情况是，每个人都将从VoIP电话服务中受益。从个人用户和家庭到全球最大的公司，任何人都可以享受VoIP的优势。

个人和家庭

正如我们所讨论的，个人是第一个SparkleCommVoIP客户。最初作为技术爱好者的工具引起了消费者的注意。SparkleComm等服务为家庭提供无限制的免费通话。您所要做的就是插入设备并享受免费或廉价通话。

如今，您甚至不必使用特定的设备。您可以为不同的移动设备安装软件电话SparkleCommVoIP应用程序并拨打电话。在每个人都有自己的智能手机的时代，SparkleCommVoIP应用程序是降低电话成本的好方法。

企业家和自由承包人

企业家和自由职业者通过固定电话涌向VoIP并不奇怪。这些企业主需要比标准消费者服务更多的功能。过去，他们只能携带两种设备-一种用于个人通话，另一种用于工作通话。即使到那时，企业级电话服务对于企业家和承包商来说还是太昂贵了。

SparkleCommVoIP以低成本为个人企业家带来了企业级功能。您可以将多设备环网甚至IVR等企业功能用于单人业务操作！毫不费力地打动客户，树立专业形象。

初创企业

创业是 一个 最大的客户 库 ，为企业级的SparkleCommVoIP服务。您需要业务功能，但没有时间或财务资源来从头开始建立系统。使用SparkleCommVoIP，您可以在注册服务后的几个小时内开始使用电话。你甚至可以选择之前测试出自由不同的服务 一个 供应商。腾出员工时间来执行重要的任务，而不是像管理电话那样无聊的工作。

小型企业

小型企业可以从SparkleCommVoIP电话服务中受益匪浅。实际上，许多提供商专门针对该细分市场量身定制其产品。例如，提供商知道小型企业在SparkleCommVoIP方面没有内部专业知识。因此，他们可能会提供其他资源或免费咨询来帮助您。某些供应商甚至会在整个转换过程中指派一个人给您寻求帮助。

SparkleCommVoIP电话服务易于设置和使用。如果你想做出改变，只需登录到在线仪表盘和做 如此。无需等待。免费添加和删除资源（电话号码，线路，设备），次数 不限。您只需为使用的资源付费。没有人需要承诺特定的分钟数或线路。那是多么的灵活和方便！

大型组织

SparkleCommVoIP电话服务似乎特别适合小型企业或个人。但是大型公司也可以从升级中受益。由于涉及的呼叫数量巨大，这些企业可能会节省更多成本。想象一下，如果您有一半的电话是由于公司内的员工拨打的电话而免费的话。由于便宜的长途通话时间，另一半的成本非常低。对于每天要打数千个电话的企业而言，节省的费用是可观的。

这仅仅是开始。在全球设有多个办事处的大型企业需要VoIP服务以保持所有人的连接。对于项目团队而言，将成员计入不同时区并不罕见。通过视频会议和小组会议协调会议变得很有必要。

如您所见，SparkleCommVoIP足够灵活，可以使所有人受益。您无需成为企业家或大型企业即可使用VoIP。VoIP电话服务可以扩展到任何规模，并且可以与您的组织一起发展。

销售和客户支持/技术支持部门可以从SparkleCommVoIP中受益匪浅。毫不奇怪，因为这些群体往往会打电话最多。如果用户白天拨打数百个电话，即使是很小的改进也可以使用户受益。但是，这并不意味着没有人可以使用VoIP。人力资源，薪资，IT，财务和会计可以利用VoIP提供的所有新功能。SparkleCommVoIP电话服务是可定制的，您可以根据自己的独特情况个性化配置。

管制产业

但是，某些行业的企业仍然不愿采用VoIP。医疗保健，金融组织和教育机构就是其中的几个例子。在大多数情况下，这是由于管理该特定行业的法规所致。例如，医疗保健用户必须遵守严格的隐私和安全准则以保护数据。当然，出于合规性原因，这些企业会犹豫是否升级到SparkleCommVoIP。

幸运的是，该行业在过去十年中已经成熟。现在，SparkleCommVoIP电话服务提供商遵守特定于行业的法规。如果您的业务属于金融或医疗保健行业，则可以找到适合您需求的供应商。但是，研究您的选择很重要。确保提供者可以满足合规性要求。

所以你有它。SparkleCommVoIP电话服务是对模拟座机的巨大改进。 请与劳格SparkleComm统一通信联系以立即进行切换，并为您的企业释放新的机会！

SparkleCommVoIP语音或互联网电话是未来的标准。在过去的几十年中，它已经从令人讨厌的玩具发展成为主流。VoIP已经变得无处不在，以至于很多人甚至都不知道他们正在使用它！ 好吧，如果您曾经使用Skype for FaceTime与某人聊天，那么您已经使用了VoIP。

曾经有一段时间，企业不愿使用VoIP电话服务。这项技术的最大客户是希望打出廉价电话的个人。现在无处不在。全世界的企业都在转向VoIP，以提高生产力并节省成本。但是 什么是VoIP 电话服务？为什么突然流行？ 什么是SparkleCommVOIP？

SparkleCommVoIP是指电话通过Internet传输的任何方法。实施VoIP电话服务的最常见方式是行业标准– SIP（​​会话发起协议）。很少有供应商使用专有协议代替SIP。这使客户，用户，制造商和服务提供商轻松协作。

当您拨打VoIP呼叫时，它不会通过PSTN（公共交换电话网络）传输。而是将您的声音转换为数字数据包。这些数据包通过Internet到达目的地。到达那里后，数据包将为用户转换回语音。

这使人们可以从任何地方拨打电话！进行SparkleCommVoIP通话只有两个要求：

• 访问互联网连接
• VoIP提供商的服务

为什么SparkleCommVOIP如此受欢迎？

节约成本

SparkleCommVoIP有很多 好处，这就是为什么它如此流行的原因。它最吸引人的特点是毫无疑问的价格。任何人从固定电话切换到VoIP的最大原因是它便宜得多。个人可以免费拨打本地电话。SparkleComm VoIP 用户可以免费呼叫组织内的其他人，即使他们位于不同的办公室中也是如此。

除了 免费电话外，企业使用VoIP的总成本大大低于固定电话。如果您选择托管的VoIP服务，那么您甚至不必购买实际电话以外的设备。没有用于维护或维修的硬件。您不需要整个团队来管理电话 系统。无需更改系统即可升级到新功能。您甚至可以添加新的电话号码和线路，而无需等待技术人员安装！

定性改进

除成本外，SparkleCommVoIP电话还提供许多功能，可提高企业的生产率。办公室可以简单地通过切换到VoIP来简化流程并提高效率。由于它是一种数字技术，因此可以与其他企业工具（例如CRM或ERP软件）一起使用。

设置新的SparkleCommVoIP电话需要几个小时，而固定电话需要几天或几周的时间。用户可以使用相同的号码从任何设备拨打电话。他们可以从任何位置甚至在旅途中拨打电话。这意味着员工不再被束缚在办公桌上。它允许员工在某些日子在家工作或进行通勤。

SparkleCommVoIP电话还改善了公司内部的协作。您的员工不必担心每月预算或费用报告。许多企业甚至用视频电话会议代替了面对面的会议！大多数服务还允许用户广播其状态信息。这意味着您可以在忙碌或可接听电话时向其他人显示。减少干扰并和平地完成重要任务。

这些只是减少SparkleCommVoIP系统浪费时间的几种方法。难怪大部分企业用户都对SparkleCommVoIP电话着迷！

大多数企业直到出现故障才考虑使用的电话系统。它解释了为什么许多组织仍然使用过时的和遗留的系统。但是通信的未来在于VoIP。随着越来越多的运营商宣布PSTN的结束日期，现在该切换了。

SparkleCommVoIP电话系统为各种规模的企业提供了无数的好处。升级到VoIP还可以为您节省很多钱。但是，VoIP入门似乎令人生畏。您只好在首字母缩写词和专业术语的海洋中游泳。

如果您想升级到SparkleCommVoIP而又不知道从哪里开始，请查看此便捷指南以获得最佳的SparkleCommVoIP体验。

了解您的要求

升级的第一步是了解您的业务需求。在深入研究SparkleCommVoIP之前，您应该了解您的业务需求。

当前功能

如果您已经拥有商务电话服务，请对其进行彻底评估。它绝对需要什么功能？您还可以询问您的员工哪些对他们来说很重要，以完成他们的日常工作流程。您还可能会发现一些不常使用的功能，但仍需付费。

要注意的另一件事是您拥有并希望将来拥有的用户数量。许多SparkleCommVoIP定价计划均基于组织内的用户数量，而其他则并非如此。当要为办公室购买新的VoIP电话时，这个数字也很重要。

评估基础架构

SparkleCommVoIP技术通过在现有数据网络中路由语音呼叫来工作。一方面，这意味着您无需维护用于语音和其他数据的单独系统。另一方面，您现有的网络基础结构应该能够处理额外的负载。

一些企业更喜欢创建虚拟专用网（VPN）并分离语音呼叫，以提高质量和排除故障。其他人甚至可以购买专门用于VoIP呼叫的第二个Internet连接。如果您的主要互联网连接出现问题，此选项还意味着您将进行备份。

路由器，防火墙和交换机，以处理VoIP数据。有时，这与更新固件一样简单，但也准备替换过时的型号。获得最佳的SparkleCommVoIP体验还取决于硬件的质量。

展望未来 要记住的另一件事是您的业务目标和未来的扩展。您选择的VoIP解决方案应能满足您当前的需求。但是它也应该足够灵活以支持未来的增长。很少有组织将VoIP系统用作SparkleComm统一通信（UC）工具的基础。您现在可能不需要它，但将来可能是必不可少的。

因此，您还应该列出必须具备的功能，并且具有功能。您的预算将在为组织选择合适的功能方面发挥重要作用。淘汰那些没有提供您必需列表中所有功能的供应商。考虑到市场上有数百个VoIP供应商，此步骤将帮助您缩小范围。SparkleCommVoIP就是很好的选择

设备类型

可能会全力以赴，购买用于VoIP系统的新电话。但是现实是VoIP技术并不依赖台式电话。实际上，大多数VoIP服务将支持许多设备，包括笔记本电脑和台式机，移动设备，台式电话，会议电话，甚至平板电脑。

您可能有喜欢移动设备便携性而根本不需要台式电话的员工。您还可以为办公室员工购买不同类型的台式电话。高管的顶级模型很容易花费数千美元。但是具有基本功能的常规模型应足以满足普通员工的需求。

如果您的企业打算用虚拟会议代替面对面的会议，则可能要投资于高质量的硬件。一些会议模型带有多个麦克风和扬声器，供多个人同时参加。在进入下一阶段之前，您应该大致了解要购买每种类型的设备数量。

做你的研究 知道您的业务需求之后，就该选择要与之合作的供应商了。

过滤供应商列表 当您有数百甚至数千个VoIP供应商可供选择时，很难缩小选择范围。我们已经讨论过根据您的必备功能列表进行过滤。

缩短清单的另一种快速方法是消除所有不符合您预算的供应商。一些提供商提供了昂贵的计划，并附带了所有可能的功能。但这是您真正需要的东西吗？任何企业都不应为不使用的功能付费。请记住，您应该始终牢记预算。购买新解决方案时，很容易过分花钱，而且花费的钱比您预期的要多得多。

检查供应商的评论和跟踪记录

一旦有了大约十二个左右的供应商的可管理列表，就可以进一步调查了。这是检查列表中所有提供商的在线评论的绝佳机会。许多第三方评论网站都提供来自客户的公正且诚实的评论。

不少供应商在其网站上也有来自客户的推荐。您也可以随时直接与他们联系，以获取他们的反馈。个别企业的案例研究也可以为您的公司提供有关最佳SparkleCoomVoIP选择的好主意。

评估安全性

不幸的是，许多企业所有者直到签署合同并开始实施后才考虑安全性。但是安全性对于新电话系统至关重要。由于VoIP使用相同的Internet路由呼叫，因此易受间谍软件和勒索软件等在线威胁的攻击。

这并不是说VoIP系统是不安全的，但向供应商询问安全措施很重要。它们是否支持加密并实施安全性最佳做法？对于任何托管的VoIP服务，安全性的很大一部分取决于供应商。因此，请务必提出问题并获得详细的答案。

知名的供应商将拥有管理灾难恢复所需的基础架构。他们应该能够使用备用选项（例如座机或手机）。如果您的办公室出了点问题，您的员工应该能够回到另一个位置工作，甚至可以在家工作。

SparkleCoomVoIP

曾经有一段时间，VoIP呼叫遭受质量差的音频和未接来电的困扰。从那时起，托管的VoIP服务已经走了很长一段路。今天，只要供应商正确实现服务质量（QoS）参数，您就无法分辨VoIP和PSTN呼叫之间的区别。 QoS意味着优化网络流量和基础架构以优先处理语音呼叫。语音和视频通话是实时通信，因此，延迟会影响通话质量。与电子邮件无关紧要几秒的延迟，抖动，延迟和丢包是VoIP的重要网络考虑因素。

查看条款和条件

对于电话系统，SLA，正常运行时间和恢复服务级别协议至关重要。这些规定了发生服务中断时供应商的责任。一个好的供应商将拥有全年最少停机时间的记录。如果超出某些限制，SLA将概述其承诺的正常运行时间以及补偿。

企业主还应该询问恢复时间。出现问题时，他们将如何尽快解决该问题？发生断电时如何向客户提供服务？

支持选项

SparkleCoomVoIP供应商应提供多种联系方式以寻求支持。为什么这很重要？想一想。如果您唯一的选择是打电话给他们，那么如果电话一开始无法工作，怎么办？提供商至少应为客户提供一些选择。

接下来要考虑的是他们的支持代理商的知识和专长。当您联系他们解决问题时，他们应该能够解决您的查询。拥有多种联系方式的方式很好，但是如果他们不能解决问题是没有意义的。

企业还应该考虑响应能力。供应商如何尽快与您联系以了解服务中断或维护计划？您是否需要等待才能找到合适的人？客户支持至关重要，因为您的业务依赖于拥有高效有效的通信系统。

在SparkleCoomoVoIP电话，我们有信心可以为您提供最佳的VoIP体验。那么，为什么不尝试一下呢？SparkleCoomVoIP。立即注册免费试用30天！