标签: VoIP

各种规模的企业都在实施和采用云战略，以推动增长和增加收入。如今，已有85％的企业已经在使用云技术来存储信息，并且预测到2021年，全球94％的工作量将在云中进行处理。在当今的数字世界中，云正在改变人们交流，协作和开展业务的方式。它推动了物联网（IoT ），设备，医疗保健，自动驾驶汽车，移动应用程序和机器学习方面的创新，而且，它永远改变了商业电信。 

在本文中，我们将深入研究云通信领域，以解开该术语所包含的内容以及它如何简化业务流程并推动成功。我们将介绍：

1.定义云通信

2.什么是交流平台？

3.云计算中使用的典型通信是什么？

4.什么是统一通信即服务（UCaaS）？

5.切换到SparkleComm等统一业务通信平台的好处

6.云通信的未来

定义云通信

云通信是基于Internet的语音和数据通信工具，用于企业管理应用程序，存储和交换，所有这些都由云上的第三方托管。

 企业可以将系统管理职责（如交换，供应，数据存储和安全性）外包给云通信提供商，例如劳格科技就是一个云通信提供商，他们的SparkleComm统一通信平台可以使您节约成本（尽管这是一个巨大的优势），它还提供高级功能，使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是交流平台？

商业通信平台是使企业和组织能够改善工作流程并通过云实时共享信息的工具。这些平台如SparkleComm允许位于同一地点的远程团队通过团队消息传递，视频会议和/或电话进行即时协作和通信。

通信平台如何工作？

建立连接后，该用户将被添加到一个组或团队中，成员可以在其中发送文本消息，共享文件并通过同步通信来处理项目。此外，他们可以将业务应用程序集成到单个平台中以优化生产力和效率。

劳格科技的SparkleComm是一个强大的通信平台， 无论团队位于何处，都可以促进团队合作和沟通，并提供免费的高清视频和语音质量以及视频会议，屏幕共享和IM。此外，它还具有与Microsoft 365或Google Workspace的日历集成功能，以提高工作效率和同步工作环境。 

常见的交流平台是什么？

市场上有无数的通信和协作解决方案。一些示例包括：SparkleComm统一通信、投寄箱、Google云端硬碟、微软Office、松弛、等等。

云计算中使用的典型通信是什么？

以下是云计算下可用的一些典型企业通信解决方案。

VoIP托管的专用小交换机（PBX）

以前，云服务以数据为中心。但是，互联网协议语音（VoIP）的发展已使云电话系统成为其中的一部分。 我们所知道的传统呼叫中心肯定已经处于鼎盛时期。随着商业世界适应技术趋势以及全球向远程工作的转变，类似SparkleComm的VoIP电话系统提供了一种灵活而强大的解决方案，使分散的团队能够跨越地理边界保持联系，并提供集成且无缝的客户体验。 

IP PBX系统的局限性

并非每家公司都适合使用IP PBX。在进行切换之前，您需要考虑以下一些缺点。

技术技能集–管理本地PBX并非出于胆小。系统管理员应该习惯于安装和配置Linux操作系统。

无法远程工作–即使使用IP连接，大多数现场PBX电话系统也无法支持在家工作。在2021年，此功能是远程员工的必备条件。此功能可以像将应用程序下载到Android或iPhone并登录一样容易。

有限的可扩展性– IP PBX的可扩展性只有您有用户接听电话的能力。当您的团队扩展到您的PBX无法处理的范围时，您将一直面临忙碌信号等挑战。

功能较少-传统办公电话系统缺少统一通信（UCaaS）平台中的功能。视频会议、移动设备的软电话和即时消息传递是分开的。大多数小型企业没有多余的时间和资源来一对一配置这些资源。

VoIP与IP PBX电话系统

您应该选择哪种商务电话系统？这是您可能要评估的三种电话系统的比较。

根据上面的比较表，与传统的模拟电话系统相比，IP PBX倾向于提供更多的价值。但是，IP语音为用户提供了价格较低的大多数功能。

它取决于您的业务需求，但是基于总体价值，功能和成本，基于云的VoIP电话系统是理想的选择。

底线

就像人们从Google获得电子邮件地址一样，您也可以从受信任的VoIP提供商SparkleComm获得商务电话服务。

互联网协议语音为SIP中继和云电话系统提供动力。两种选择都比基于模拟的固定电话更好。

尽管IP PBX服务器似乎便宜一些，但您可能会因维护费用和技术瓶颈而陷入困境。您愿意负担这笔费用吗？

Cloud PBX使您可以更快地利用新的通信功能。假设您需要扩展客户支持团队。您的SparkleComm VoIP服务提供商可以提供功能全面的语音解决方案。这种优势使您可以专注于客户，而不必配置基于Linux的PBX服务器。

面向2021年的商务电话系统

现在是升级您的SparkleComm的绝佳时机。我们懂了; 并不是每个人都能一夜之间就能切换到VoIP。还有一种选择。

SIP中继是获得两全其美的诱人选择。通过无休止的成本节省，您可以获得更好的云正常运行时间和可靠性。这项IP语音技术是从您的硬件中获得更多收益而又不打扰员工的绝佳方法。

假设您已准备好放弃本地PBX。在这种情况下，SparkleComm的云PBX可以简化通信并增强团队协作。您还将欣赏统一通信提供的弹性。

使用SparkleComm，您可以放心，友好的24/7全天候支持以及创新的工具来帮助您的团队取得成功。

IP PBX如何工作？

IP PBX电话系统通过Internet拨打和接听电话。它通过将模拟语音信号转换为数字来实现。从那里，它将呼叫定向到VoIP服务提供商，以管理每个呼叫的发起和终止。

作为核心，基于IP的语音服务使用会话发起协议（SIP）。该通用协议已成为VoIP电话系统的标准。对于PBX，您将使用提供多个语音通道的SIP中继。

SIP中继将现有的通信硬件连接到电话网络。

在PBX的内侧，它保持不变。用户可以像以前一样互相呼叫，查看语音邮件并设置呼叫组。这是设计使然。

在PBX的外侧，VoIP提供商将为一个或多个SIP中继帐户提供一组凭据。身份验证后，来电将呈现给您的PBX接受。用户还可以通过您的SIP中继自动接通外线电话。

PBX本身确定呼叫是在内部处理还是中继到PSTN。

您应该知道它的局限性，但是首先，这里是将VoIP网关添加到PBX的优点。

IP PBX系统的好处

在企业中采用IP PBX可能会带来一些好处。这是进行明智投资的一些原因。

降低通信成本–与模拟前辈相比，与Internet连接的PBX可以节省更多成本。诸如SparkleComm之类的VoIP提供商同时提供计量和非计量中继服务。

基于云的可靠性–将您现有的PBX连接到经过验证的云可靠性。一个可靠的VoIP服务将有可靠的性能多个数据中心。即使您的PBX掉线，他们也可以将呼叫转接到其他地方。

保持现有的艰苦努力–使用与PBX相连的相同硬件，可以使每个人保持生产力，并降低硬件成本。您唯一需要的就是您的SIP地址，密码和域，然后就可以设置好了。

最小的变化–变化可能会威胁到许多企业。希望将SIP中继作为体验VoIP电话系统价值的网关。随着公司的发展，您可以通过最少的配置扩展语音通道的数量。

假设您或您的IT员工已经熟悉PBX电话系统。在这种情况下，IP PBX可能是一个智能的权宜之计。此外，SIP中继与位置无关，因此，如果您移动办公室，则可以在创纪录的时间内启动和运行。

考虑建立一个新的商务电话系统？您有很多选择，而IP PBX只是其中之一。

如果您已经拥有一个专用小交换机（PBX），那么为PSTN连接而转向基于云的中继服务是值得的。

这并不像您想的那么容易。毕竟，您不想继承传入呼叫的新问题。在本指南中，您将了解有关基于IP的电话解决方案，它们与VoIP有何不同以及应该了解的一些限制的更多信息。

什么是IP PBX？

IP PBX是一种电信设备，可提供与台式电话和建筑物内的语音连接。它使用Internet连接监视其电话网络上的呼出和呼入电话。

让我们进一步细分这个定义。

IP – Internet协议（IP）是将数据传输到另一台服务器的方法。该技术意味着可以通过互联网建立呼叫。

PBX –专用小交换机称为PBX，它是一个内部电话网络。PBX本地存在，或者您可以从云安全地托管它。

IP PBX电话系统可以通过Internet拨打和接听电话，同时在整个办公室内维护模拟电话。

IP PBX电话系统依靠SIP中继来建立电话连接。

您可以使用需要Linux知识的开源解决方案来配置PBX。您还应该了解呼叫路由，并轻松管理基于Asterisk的PBX服务器。这种方法有很多优点和缺点。不是每个人都适合。

但首先，让我们看看我们如何到达这里。

PBX的历史

一个PBX功能很像一个总机接线员。电话机发明两年后，电话总机于1878年首次出现。

选择的员工可以访问电话线。接到外部呼叫后，话务员会应答并将呼叫者转接到您的线路。办公室已将其电话系统与其余的公共交换电话网（PSTN）分开。

那时，通行费是很重要的。向同事和客户发起电话（包括个人电话）的成本快速增加了。这个时代早于手机。

快进到1970年代。PBX的功能不断发展。它可以自动进行呼叫路由。当呼叫者可以接通电话分机时，接听并“接听”了入站电话。同样，当时，带有免费电话号码的邮购目录引发了更多具有商业意图的呼叫。

到1990年代，自动电话系统已成为商业领域的标准配置。企业采用了高级功能，例如交互式语音响应（IVR），呼叫转移，呼叫者ID和互联网协议语音（VoIP）。

管理员安装PBX不久后，他们开始关注下一代电信硬件的功能。出于对替换专用设备的无奈之举，托管PBX越来越受欢迎。

2000年代初期的呼叫中心率先采用了当今的PBX功能，例如耳机，软件电话应用程序和呼叫路由。诸如此类的创新可大大节省模拟电话系统的成本。

通过确保无论员工位于何处，都可以接听电话，企业可以大大改善客户服务。使用传统电话线，如果呼叫者无法联系到某人，他们将最终陷入语音邮件。使用虚拟号码、语音邮件将成为最后的选择，因为迟早会联系到用户。  

6.虚拟号码与位置无关

传统电话线要求公司使用本地区号。  但是，VoIP电话号码没有绑定到特定位置。因此，用户可以选择带有任何区号的电话号码。结果，企业可以通过采用本地代码来建立本地存在。 

7.号码流动性

使用虚拟电话号码可以轻松将电话服务转移到新位置。无需更改电话号码，也无需将硬电话号码移至新地址。   

切换到VoIP号码是否困难？

有时您必须做出艰难的决定。升级到新技术或更换供应商就是很好的例子。这些决定需要大量的计划和准备。切换到VoIP并不是一个艰难的决定。毕竟，新技术以旧系统的一小部分成本提供了许多好处。

最常见的查询之一是–我所有的数字都会怎样？如果某人决定更改其电话号码，则必须更新其所有朋友和联系人。您必须在与您合作过的每个网站和每个业务上进行更改。

现在想象一个企业必须经历同样的事情。您的电话号码随处可见-从广告到公司抬头。您的客户熟悉它，甚至很多人都已经记住了。这是您的企业与世界之间的第一联系点。那么，如果您改用VoIP会怎样？你可以随身携带号码吗？

VoIP号码可携带性

SparkleComm VoIP将成为未来的主要通信平台。因此，VoIP服务提供商要遵守号码可携带性规则也就不足为奇了。如果用户取消服务，则提供商必须移植其号码。即使用户帐户中有未付余额或其他费用，卖方也无法拒绝该请求。

对于企业组织而言，移植会变得更加复杂。您可能会与运营商达成单独协议，要求提前终止费用和其他费用。即使在这种情况下，服务提供商也无法将您的号码扣为人质。他们仍然需要批准您的移植请求。

VoIP号码具有可移植性，这意味着无论他们身在何处，它们都可以随用户携带。无论位置在哪里，都可以通过标准的Internet连接使用该号码。

这种可移植性水平对于不希望失去习惯于拨打旧号码的忠实客户的企业特别有利。

无需更新营销材料，公司网站或其他通讯以反映新的数字。旧号码将继续照常运行。

SparkleComm VoIP号码为各种规模的企业带来了丰富的企业级功能。无需大量的前期投资即可开始。公司可以使用其Internet连接和现有设备开始虚拟呼叫。

了解有关如何开始使用小型企业SparkleComm VoIP并利用3天免费电话免费试用的更多信息。

VoIP号码的优点

在过去的几十年中，座机号码的使用方式并未发生太大变化。人们可以拨打电话，发送和接收语音邮件，还可以使用一些额外的功能，例如呼叫者ID。但是，VoIP号码对用户和公司都具有许多优势，因为它们是通过其软件进行设计的，从而使流程变得更加容易。

拥有正确的可用性将为消费者节省大量的时间。下面列出了一些优点：

1.极大的灵活性

这是VoIP号码的最大优势之一。由于我们有许多设备可以使用，因此它将为我们提供其他固定设备无法想象的移动性和可用性。

寻求企业级电话系统的企业将发现SparkleComm VoIP服务提供的许多功能完全可以满足他们的需求。SparkleComm统一通信系统以可承受的成本提供诸如视频/电话会议、即时消息传递、保留音乐、ACD队列和其他功能的功能。此外，由于VoIP与位置无关，因此企业可以利用虚拟呼叫来建立本地状态，而无需物理位置。

2.初期投资少

关于互联网呼叫的伟大之处在于它支持各种各样的设备。因此，公司无需大量的设备前期投资即可开始使用该技术。他们可以简单地使用他们可能已经拥有的以下任何设备：

• 笔记本电脑
• 台式电脑
• 药片
• 手机
• 座机电话（硬电话）

3.企业级电话服务功能

SparkleComm VoIP电话服务使各种规模的企业都能以可承受的成本利用企业级VoIP电话功能。这些是一些最常见的功能：

ACD队列–通过创建自定义的ACD队列将入站流量定向到适当的队列。

会议–使用SparkleComm VoIP进行电话会议就像创建任意数量的虚拟会议室一样简单。另外，每个电话会议支持无限数量的参与者。

即时消息–虚拟电话服务提供商支持设备之间的免费即时消息。

保留音乐–通过为其保留时间自定义音乐插曲来创造更好的客户体验。

通话记录–记录和存储公司电话以备将来参考。

4.使用任何设备拨打语音电话

VoIP电话号码在依赖IP技术的网络上运行-与用于提供Internet访问的网络相同。

VoIP号码可用于从多种设备发出语音呼叫，例如IP台式电话、模拟座机（带有转换器）或智能手机或平板电脑上的应用程序。体验在所有设备上都是一致的，并且线路另一端的人在其呼叫方ID上看到相同的号码。

5.来电可以振铃到多个设备

大多数VoIP电话系统都具有一项功能，其中来电可以同时或同时接听多个设备，具体取决于服务的配置方式。 

该功能在不同的服务上可能具有不同的名称，但通常分别称为“多设备振铃”和“找到我跟随我”。 

因此， 即使呼叫者不知道他们在哪里或可能从哪个设备打电话，也可以通过 电话与任何人联系。  

您可能听说过VoIP一词，但可能尚未完全意识到该技术背后的全部潜力。这四个字母代表着一项技术，该技术极大地改变了企业和消费者拨打电话的方式。

在这篇文章中，我们将尝试以一种简单的方式解释什么是VoIP号码、其工作方式、其好处以及与其他传统电话号码的不同之处。

什么是VoIP号码？

传统上，语音呼叫需要固定电话和绑定到特定位置的硬电话，从而创建特定的区号。SparkleComm VoIP技术使使用互联网连接和智能手机或平板电脑等常见设备从任何位置获取语音电话服务成为可能。这些虚拟电话也可以使用笔记本电脑，台式计算机甚至座机（使用适当的转换器）进行。

互联网协议语音 （VoIP）是指用于通过标准Internet 连接拨打电话的技术 。换句话说，我们不再依赖传统的地面连接。

通过互联网进行语音呼叫所需的最终组件是虚拟电话号码，也称为 VoIP号码。VoIP号码只是常规电话号码，而是分配给用户的，而不是特定的电话线路。

虚拟电话号码的外观和工作方式与任何其他号码相同。这是一串数字，可以在拨号盘上输入以连接呼叫。使用VoIP号码不需要任何学习过程或技术知识 ，因此该软件可供所有人使用。  

VoIP号码如何使用？

为了使用该技术进行电话呼叫，所需要的只是合适的互联网连接和能够进行互联网呼叫的设备。

要开始使用小型企业SparkleComm VoIP，公司只需在其设备上安装软件即可。当他们准备拨打电话时，他们会像使用其他任何电话一样使用SparkleComm软件拨打VoIP电话。此外，他们可以使用看起来像传统座机电话的特殊VoIP电话。

设置VoIP号码非常简单。传统的呼叫服务需要为您的呼叫提供特定的路由，而使用VoIP号码，您只需要使用宽带连接即可。

VoIP号码和常规电话号码之间的区别

尽管常规数字和虚拟数字之间存在一些相似之处，但仍有一些关键区别值得注意。

区号

也许最重要的区别是区号与VoIP电话系统没有实际关系。虚拟电话号码的工作不受位置的影响，本地、国家或国际号码之间没有太大区别。通过互联网进行语音呼叫，用户可以选择带有任何区号的电话号码。

多种设备

座机号码（也称为硬电话线）通常绑定到特定设备， 例如 家庭电话、办公室电话或任何其他座机。 

VoIP号码可以连接到多个设备，从而可以以独特的方式使用它们。因此，用户可以使用相同的号码从硬电话，其智能手机或计算机发出语音呼叫。 

这样的系统为用户提供 了极大的灵活性，特别是在商业环境中。一个 VoIP电话号码是更适合于我们的工作和生活在今天的世界。 

3.赋予代理商真正的服务客户

客户可以告诉他们是否正在阅读脚本，也可以告诉客户支持代理的主要工作是使他们避免进一步升级问题。

有时候，这是“对不起，但是我无能为力，我不能把你推荐给我的主管。”

其他客户服务代理受过培训，可以避免说“不”，并将每个答案都变成某种“是”，即使对另一个问题的回答是“是”。这种方法通常会激怒客户，而不是让他们失望。

成功的客户参与意味着授权联络中心代理实际为客户提供服务。

这意味着使用共情倾听来准确地识别问题，然后具有解决问题的能力。要记住的三件事：

投资专业知识。将某人戴上耳机并教他们如何在知识库中搜索正确的答案可能是快速而又容易的，但是要给您的联络中心代理商灌输实际的产品专业知识，却是一大笔红利。 代理商对产品的了解程度越高，他们可以提供的自主支持就越好。他们越能了解客户是谁，以及他们为什么首先购买商品。代理商甚至可以接受公司的使命，并以新的宗旨吸引客户。

1）消除死胡同。跟踪客户互动的结束时间为“很抱歉，先生，但我不能帮您。” 您不仅可以赢得客户的诚实积分，而且还发现了可以针对的弱点。

2）触发该通话记录，并说：“我们如何解决此客户的问题？联络中心座席很困惑，所以让我们解决这个问题并将其添加到知识库中。” 这样，您的客户支持中心将变得更加强大。一个更少的问题将使他们难堪。

3）允许代理升级。没有人喜欢听到“对不起，但我无法解决您的问题，也无法将您推荐给其他任何人。” 如果座席陷入困境，即使只是为了给您带来的不便道歉，向他们保证您正在为此工作和/或处理退款，他也应该始终能够升级为主管。

4.实时支持代理

随着联络中心业务代表的脚步潮湿，他们将变得更加自信和自主。但是，在他们整个就业期间的早期，他们将需要帮助。联络中心代理不能仅仅对客户放任自流。他们需要手头的公司专家来实时帮助他们。

即使您的联络中心代理在家中工作，也是如此。在这种情况下，基于云的客户联系中心可能是必经之路。这使您的座席可以在家中工作，主管可以在世界任何地方收听。主管可以建议座席或在座席屏幕上显示静默推荐卡，以帮助指导联络中心座席进行互动。

当语音识别软件识别对话中出现的关键字或短语时，基于云的高级客户联络中心也可能具有AI功能，可在联系代理的屏幕上显示推荐卡。基于云的客户联络中心还为联络中心代理提供了“一站式服务”，以登录并开始工作。这使得它们甚至对于面对面的呼叫中心也很有用。

确保选择与其他软件集成在一起的基于云的客户联系中心，以简化流程自动化和数据跟踪。

5.使用数据建立客户角色

大数据的兴起导致建立了“客户角色”，即基于汇总的客户数据的典型客户的化身。

许多现代CRM会自动建立客户角色。客户角色可能包括客户的年龄，职业，婚姻状况，位置以及可能的“原型”（“大师”，“飞行常客”等）。客户角色可能会破坏客户的潜在动机，恐惧，目标和挫折感。它可能会沿Meyers-Briggs向量破坏个人角色的性格，暗示其技术水平…甚至合成生物。

一个公司可能会从CRM中产生多个客户角色。联系中心座席是组织中该客户角色报告中最重要的消费者之一。毕竟，他们实际上将与客户交谈。客户角色可以帮助他们知道与谁交谈，并影响更好的客户参与度。

——————————————————————————————

联络中心座席经常是组织的无名英雄。通过对他们进行有效的客户参与技术培训，他们可以成为您最有效的品牌大使，向全世界传达您的企业价值观和对卓越的热情。

关于这一点，这是一个额外的提示-在客户联络中心中培养一种支持性的，尊重的文化。庆祝成功，鼓励团队合作并建立伙伴关系，而不是竞争。没有什么可以像敬业的客户联系代表那样创造敬业的客户。

SparkleCallCenter呼叫中心系统 ，简称SparkleCC。它以SparkleComm统一通信的软交换技术为核心，在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上，还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输；在支持PSTN网络接入的同时，也支持2G/2.5G/3G/4G/5G等多种网络接入方式。

先进：先进的SIP硬电话可以执行基本或中级电话可以执行的任何操作，并且通常具有全彩显示屏，多个分机，Wi-Fi或蓝牙兼容性。从外观上看，这些电话看起来更加精致，并受到公司高管的喜爱。这些电话上的物理按钮可能较少，因为可以通过显示屏访问应用程序。

硬电话的局限性在于它们是固定的。预计在未来几年中，超过一半的美国劳动力将在远程工作，企业正在寻找低成本的台式电话替代品。

这是软电话发挥作用的地方。

SparkleComm软电话（VoIP应用程序和呼叫软件）

软电话是通过安装在台式机，笔记本电脑或智能手机上的软件为用户提供电话服务连接的应用程序。一旦你的SparkleComm VoIP应用程序 安装，使用最佳的通话体验耳机和麦克风。

软件电话可以由管理员或用户以自助格式安装。考虑使用软件电话技术的IT领导者需要考虑其网络利用率。

与其他网络应用程序相比，来自软电话的SIP流量不容易被挑出来。对于具有强制VPN的用户，您将需要完成 VoIP速度测试以评估连接的运行状况。

使用SparkleComm VoIP，通话质量会自动适应不断变化的网络状况，例如有限的网络带宽。对于经常使用软件电话的用户，他们的手机电池寿命可能会缩短。这些因素意味着，IT主管必须在为员工部署软件电话应用程序之前进行预先计划。

基于SIP的电话如何工作

在技术层面上，SIP设备使用相对简单的命令进行操作。如果您在网络上收听，网络流量将看起来与访问网页的典型HTTP流量相似。提醒一下，普通用户 永远不需要弄乱这些命令，它们会自动发生。

通过SIP电话拨打电话时，设备会通知其连接的SIP服务器。在这种情况下，SIP服务器将成为您的企业VoIP服务。

从那里，SIP服务器启动与另一个分机的联系，或将呼叫打补丁到公共交换电话网（PSTN）。对方接听电话后，便建立了呼叫。

在通话过程中，SIP服务器和自动电话会实时协商通话质量和通话状态。

SIP电话的好处

无论您的公司规模大小，升级到SIP电话都是非常划算的。总体而言，使用SIP电话有几个优点。

• 您无需依赖本地电话公司的铜线。
• 除非您愿意，否则几乎无需维护或进行其他配置。
• 将企业中的所有员工（包括远程员工）连接在一起。
• 利用加密来提高呼叫安全性。
• 电话系统基于云的管理意味着可以随时交付功能。

这是一个惊人的增长速度，随着房主和企业都继续采用该技术，预计在未来几年内这种趋势还将继续。这种增长背后的一些主要驱动力是：

宽带速度-消费者和企业都变得更快，并且美国和加拿大的大多数家庭现在都具有高速Internet连接。这是VoIP的关键要求，因此消除了以前在采用率增长道路上遇到的主要障碍。

服务质量（QoS） -现在可以轻松地为公司内部提供QoS服务，并且可以将语音流量优先于数据流量，从而避免了语音质量问题，该问题困扰了该技术的VoIP。

竞争-现在有许多公司提供VoIP服务，这在某种程度上引起了价格战，使价格下降到无法忽略VoIP作为家庭或企业电话服务解决方案的水平。许多公司可供选择的缺点是，当人们和企业尝试比较不同的选择并找到最佳解决方案时，它造成了很多混乱和犹豫。正是由于这个原因，哪个VoIP.com存在，以帮助我们的访客根据他们的需求找到最好的服务。

安全问题-当任何设备连接到Internet时，安全性就成为问题，因为病毒有可能通过Internet呼叫技术进入您的网络。防火墙软件和协议，例如SRTP（安全实时传输协议），ZRTP，NAT（网络地址转换），IPSEC和加密现在可以帮助防止对您的网络或系统进行任何类型的黑客攻击。

VoIP的好处-低成本、低维护，企业级功能集，提高的生产率，易用性只是很难证明不使用VoIP的部分原因。

IP上的视频-不仅提供语音而且还提供视频的解决方案正变得越来越广泛，并且现在可以使用SparkleComm和大多数即时消息服务等某些服务进行免费的视频通话。

有关VoIP及其工作原理的更多信息和详细说明，请访问我们的 VoIP说明页面。有关通过SparkleComm VoIP电话服务提供的功能的更多信息，您可以访问我们的SparkleComm VoIP功能页面指南。我们的家庭用户评论部分包含100多家提供商和数千条评论。

尽管VoIP的历史当然不仅重要而且有趣，但它对电信的整体影响使它在我们的日常生活中发挥了重要作用，并将长期持续下去。