如何召开良好的电话会议

传统上,面对面会议是最有效,最可靠的召集方式,但是随着全球劳动力的不断壮大,电话会议比以往任何时候都更加重要。如果您是大型企业或中小型企业,则您的独特需求需要清晰简洁的沟通。

可以将电话会议视为虚拟会议桌,无论身在何处,每个人都可以参与对话。电话会议可促进团队协作,是亲自见面的理想选择,可节省您的通勤时间,差旅费和住宿。

但是,您如何进行良好的电话会议,而又没有人在场,却又风度翩翩,富有成效和创造力?在本文中,我们将介绍进行流畅的电话会议的主要技巧,无论这是您的第一个电话会议,还是您正在寻找从现在开始改善每个重要电话的方法!

准时并组织初学者

就像任何亲自开会一样,守时都是一种期待。在许多方面,按时出现,甚至比计划的开始时间提前一点点都是体贴的。

首先,它使您有时间进入会议室并熟悉设置。环顾四周,看看静音按钮在哪里,然后尝试一下通话中可能会使用的所有其他功能。查看您将最常使用的功能在哪里;“开始”,“时间表”等。

专家提示:参加会议时注意保持音乐吗?这表示您来对地方了,并且是一项周到的功能,它向在线的访客指示该呼叫将很快开始。

其次,请花一些时间检查您的麦克风和扬声器,以确保电话会议如火如荼地进行时不会出现技术问题。这将减少中断和麻烦的故障排除时间。

第三,练习一点“电话会议”礼节。没有什么比一袋薯片的起皱声或背景噪声的反馈更震撼了。准备好耳机,为笔记本电脑充满电,并准备好您可能需要的其他任何物品-减去嘈杂的小吃!花了一些时间将自己和周围的环境组织成​​“电话会议就绪”状态,这将使您留下良好的第一印象或进行富有成效的会议。

准备好

您在电话会议中出席吗?托管?共同主持?这种同步的目的是什么?

确立角色后,您可以提前计划并分解电话会议,以使其他与会者容易理解。知道每个人聚在一起的原因,您可以为合适的人提供动态会议,而不会造成延迟或复杂化。

考虑在电话会议期间需要共享哪些文件。让他们在您的桌面上准备好拖放到呼叫中或点击“屏幕共享”功能以向参与者确切显示您在屏幕上看到的内容。

在传达您的信息时,请清楚地表达您的想法,并以开头,中间和结尾来介绍您的发现或陈述。有时注意力不集中,因此通过提前练习会议的一部分,您可以解释您的想法并轻松进行追逐。

无论您扮演什么角色,即使只是作为观察员,也要提前计划以了解通话的目的并确定外卖业务,以确保您每次都能召开无缝会议。

坚持议程

有时电话会议会导致冗长的对话,尤其是在您讨论高级内容,发表意见,集思广益的创新目标或提出突破性想法时。

为确保每个人都能按时完成计划,请考虑在会议开始前制定宽松的行程。提前一两天发送给参与者,这样他们就可以仔细研究即将发生的事情。这样,他们将对预期的结果有更好的了解,并且他们可以在会议之前准备问题或准备反馈。

专家提示:提示参与者写下所出现的任何问题,并在最后留出一段时间回答。如果时间用完了,只需要求每个人在电子邮件中包含他们的问题,该电子邮件就会在当天晚些时候得到答复并发送出去。或使用会议平台上的聊天功能实时共享问题和评论。

另外,为了最大程度地减少加班时间,也许值得考虑一下您的会议是否应包含视频会议组件。这在视觉提示有助于做出决定(例如在虚拟采访中)的情况下效果很好。

记录电话会议

在下一次会议上,尝试按记录保存现在并稍后观看,您将看到该功能的价值。

为无法参加预定电话会议的人员捕获会议中发生的一切。这是浏览重点内容,获得清晰度,挑选小块智慧或查看如何从A点到达B点的完美方法。

录制电话会议时,您可以完全注意发生的事情。在场并充分聆听时,记笔记已成为过去。同步完成后,您可以观看并选择影响您和您工作的重要部分。

录音的另一个好处;您可以全面了解如何做出决定。通过从头到尾捕获会议,您可以了解整个开发过程的历史。没有任何想法或评论留在路边。做出决定的每一步都可以帮助您到达并到达目的地。

最后,会议录像带动了参与者之间的责任感。当项目和修正案分配给特定资源时,记录将提供详细信息和清晰度,并且可以视为完成工作的口头“地图和行动计划”。

从现在开始,只有一个好的电话会议

无论是严格的电话会议还是视频增强,下一次同步时,您都可以确信自己从在线会议中获得的收益与亲自获得的收益一样多。

不断增长的员工队伍没有理由无法随时随地保持沟通畅通。借助免费电话会议工具,您可以与您的直属团队,新员工,世界各地的潜在客户保持联系,使您保持联系。

让SparkleComm为您的成长中的企业提供完成良好工作,保持竞争力并保持易于使用的通信所需的一切。借助免费的电话会议服务和免费的视频电话会议,您可以使用一流的音频和出色的视频质量,随时随地与国内外的员工保持联系。您的虚拟电话会议表变得更大了!

为您的企业设置VoIP的5条提示(三)

4附加路由器

重要的是要记下办公室中的其他路由器以及它们的使用方式,例如,它们是充当路由器还是只是交换机或AP。

真正的路由器具有网络地址转换(NAT)和防火墙功能,可以阻止不受欢迎的访客,并将面向公众的IP地址映射到网络中的许多私有IP地址(例如电话)。它通常将具有DHCP(动态主机配置协议)服务器,该服务器将专用IP地址提供给网络专用端上的所有设备。

通常,您只希望一台主路由器完成上述所有功能,然后任何下线的其他路由器都将充当简单的交换机和AP或无线网桥。这样可以确保您的网络只有NAT的1级,这对于VoIP很重要。如果您具有其他路由器和NAT功能,并且这些路由器使电话处于下行状态,则其他NAT级别可能会导致电话对话的路由问题。这里的问题是,VoIP呼叫通常会将面向公众的IP地址和私有IP地址嵌入控制数据包中。如果添加其他级别的NAT,音频数据包将很难路由到其在网络上的预期目的地。

电源中断的冗余计划

VoIP依靠稳定的Internet连接,当然也需要电源。如果其中任何一个出现问题,则您的电话系统将无法正常工作。但是,您可以采取一些措施来确保客户能够继续与您联系,如下所述:

后备电源

这可能很难实现,但是如果您可以购买不间断电源(UPS)来在断电期间支持您的电话和Internet调制解调器/路由器,则可以省去一些麻烦。

手机应用程式

确保提供商提供用于其电话服务的应用程序,这样您就可以使用智能手机应用程序拨打和接听电话。如果您的Internet或电源中断,WiFi模式将无法工作,但蜂窝模式将为您提供良好的蜂窝信号强度,因此仍然可以使用该应用程序拨打和接听商务电话。

转接所有电话

大多数VoIP服务都可以选择呼叫转移并按照我的类型输入功能。对于VoIP服务,请确保这些功能可用,因为在断电或Internet中断期间,您可以将所有呼叫转发到您选择的多个电话,例如手机。托管的SparkleComm VoIP服务通常具有一个Web门户,您可以登录以控制这些功能,因此,使用手机就可以登录并自行控制,而无需VoIP公司的任何支持。

结论

VoIP电话公司以极具竞争力的价格提供丰富的功能集。这刺激了企业尤其是中小型企业的巨大需求。但是,如果您在没有为VoIP电话的到来做好准备的情况下跳入并注册了服务,则可能会感到有些讨厌。编写本指南的目的是为企业为SparkleComm VoIP做准备,并且通过遵循每个步骤,您可以极大地最大限度地提高成功的机会和高质量的电话服务。

为您的企业设置VoIP的5条提示(二)

无线

另一方面,WiFi不是大多数IP电话的标准配置。高端IP电话倾向于内置或支持USB WiFi适配器,该适配器可用于将电话连接到本地WiFi网络。

您在这里的另一个选择是购买WiFi桥接器。这些设备有多种形式,从具有无线功能和一个RJ-45以太网端口的小型设备到可以在桥接模式下使用的较大的接入点(AP)。无论哪种方式,这都将通过无线连接到您的主WiFi路由器,然后您可以将电话硬连线到AP的LAN端。这里唯一的小缺点是额外的延迟,因为所有音频呼叫都必须通过无线接口才能到达主路由器,然后再到Internet。不过,这不太可能引起问题。

最后一种选择是使用无绳电话。这是不理想的,因为与使用IP电话相比,音频质量往往较差,但它可能对您的小型企业有效,特别是在您需要某种形式的移动性的情况下。要连接标准DECT无绳电话,您将需要一个模拟电话适配器(ATA)。这将使用CAT5 / 6电缆连接到路由器/调制解调器,并将连接到无线基座。然后可以将听筒放在方便的位置。如今,基于IP的DECT无绳电话系统也有多种选择,这消除了对ATA的需求,只需将基座直接连接到调制解调器/路由器即可。

给手机供电

本部分的最后说明是为电话供电,因为它与您为办公室中的每个电话选择的位置非常相关。大多数IP电话都需要使用电源插座,因此请确保每个电话位置都靠近一个。市场上的许多IP电话也支持以太网供电(PoE),因此,如果您的办公室中有PoE网络交换机并进行电话的硬接线,那么这将是您无需担心的一件事情。

3-主路由器

路由器作为网守,可以保护和保护您的内部网络,以及将流量路由到互联网或从互联网路由出去,因此它是您业务的重要组成部分。您很可能已经在办公室中有了路由器,至少我希望您这样做!它甚至可能是路由器/调制解调器组合设备。无论哪种方式,都必须确保它与VoIP兼容。我们为您简化了操作,请查看我们的VoIP调制解调器和路由器兼容性指南,并确保您的设备适合SparkleComm VoIP。

SIP ALG问题

如果您花时间阅读调制解调器/路由器兼容性指南,并且希望您这样做,您将看到路由器和VoIP最常见的问题之一就是称为SIP ALG(应用层网关)的功能。这往往会导致VoIP出现许多问题,例如掉线和单向音频。因此,我们编写了另一本可能有用的指南,该指南关于如何为某些较流行的路由器禁用SIP ALG。

为您的企业设置VoIP的5条提示(一)

为了确保高质量的商务电话对话,至关重要的是,为您的企业正确设置SparkleComm VoIP。如果没有适当的计划,由于掉话带来的业务交易损失,您通过新电话服务节省的资金可能变得微不足道!

在本指南中,您将学习建议的五个步骤,这些步骤可以提前设置您的企业网络以使VoIP顺利运行。通过甚至在手机到达之前都遵循本指南,您将获得最大的成功机会。

1-互联网质量

甚至在与VoIP提供商签约之前,您应该验证您的企业互联网具有VoIP所需的速度和质量。通过这项全面的VoIP测试,我们为您简化了这一过程。

运行此测试后,请确保摘要指示您的互联网足以用于SparkleComm VoIP。每个参数的定义都可以在测试页面上找到。

测试的速度部分也可能很重要,具体取决于您需要拨打的并发电话数量。一个好的经验法则是每个电话100Kb / s,因此,如果您最多可以进行10个并发呼叫,相当于所需的互联网速度为1Mb / s,那仅是语音。而且,上行链路和下行链路将需要此。这些天对于大多数企业来说应该不是问题,但是值得考虑。

2-网络-有线还是无线?

您的企业局域网是使用CAT5 / 6以太网电缆进行硬接线还是全部为无线(WiFi)?它甚至可能是混合模型,这在当今很普遍。您将需要确定企业中每个电话的位置,因为这最终将决定您的连接选项。您可能会发现自己有一些有线连接以及其他依赖WiFi的区域。还要记下诸如休息室和大厅之类的位置,在这些位置安装电话可能会有用,但可能会因每月费用和潜在安装困难而付出一定的代价。

硬接线(首选)

几乎所有IP电话都默认使用硬线连接,并且套件中包括CAT5 / 6电缆。如果您的办公室有硬连线的RJ-45以太网,那么从连接性的角度来看,这是一个很好的选择。与无线连接相比,这始终是首选连接,因为它可将等待时间和抖动保持在较低水平,并且干扰较小。

还值得注意的是,由于这是在办公室中设置电话的推荐方法,因此,如果可以在办公室中增加布线以方便此操作,我们建议您这样做。如果您的电话是硬连线的,因此在网络上的延迟很短,并且假设您的互联网连接良好,则电话系统永远不会让您失望。

移动VoIP(二)

虚拟办公室-这对于经常出差的商务人士很有用,因为它可以有效地为您的手机提供办公室内电话的许多功能,而呼叫者永远不会知道您不在办公室。有关更多信息,请参阅我们关于移动应用为何对您的业务必不可少的文章。

家庭电话服务集成-仅当您已经拥有由提供移动应用程序的提供商提供支持的家庭电话服务时,家庭电话集成才有效。从根本上讲,这意味着您的家庭电话在移动时可以移动,并且您可以使用家庭电话号码接听或拨打来自移动电话的电话。

应用

使用移动VoIP的方式有很多,并且不同的提供商提供不同的服务级别。因此,请您进行研究,并确保以最优惠的价格获得所需的功能。SparkleComm之类的服务几乎任何地方的人们都可以利用该服务。

对您需要什么服务感到困惑?

实际上,由于不同的提供者提供了不同的选择,因此您将获得哪种类型的服务可能会非常混乱。尽管实际的应用程序对您的手机是免费的,但提供的功能可能会大不相同。以下是一些示例,因此请明智地选择:

办公电话系统的移动扩展。

手机上的所有内容实际上与办公室电话相同。不需要任何费用,但您需要为办公室内扩展支付每位用户费用。SparkleComm移动服务就是一个很好的例子。有关更多信息,请参阅我们的官网https://www.loogear.com。

没有办公室电话分机的移动办公解决方案。

非常适合随时随地的移动办公人员。月租费基于所需的分钟数,但通常比办公室内的解决方案便宜。WiFi或3G / 4G上的VoIP可以每月节省几分钟。SparkleComm提供此解决方案。

使用家庭电话服务的个人移动解决方案,可让您随身携带家庭电话。 此类服务的一个很好的例子是SparkleComm,它使您可以在出门在外时使用免费的国际电话。

简单免费的应用程序,可利用WiFi上的VoIP或您的手机数据计划为您提供免费的全国通话。 这是功能有限且拨打国际长途电话便宜的流行解决方案。SparkleComm等许多提供商都提供此类服务,并通过廉价的国际电话赚钱。

尽管这对于任何忙碌的人来说都是一个很好的解决方案,但将其用作对个人家庭或企业使用的常规VoIP服务的补充通常是明智之举。如果您有兴趣比较这些住宅或企业产品,请在下表中查看一些最受欢迎的VoIP服务提供商,并确定其中之一是否适合您。

移动VoIP(一)

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使用移动VoIP服务的主要原因是可以访问廉价甚至免费的本地和国际电话。此服务还有许多其他好处,因此值得评估一下它是否是您的正确选择。

移动VoIP的好处和比较

评估使用VoIP在移动设备上通话的好处的最简单方法是比较功能。我们创建了一个比较表,该表查看了使用常规手机方法拨打电话和运行移动SparkleComm VoIP应用程序的手机拨打电话之间的主要区别。每个提供此服务的提供商似乎都以略有不同的方式提供此服务,因此当我们表明已选中某项功能时,我们的意思是肯定可以从某些提供商那里获得该功能,尽管可能不是全部

让我们一一介绍这些功能:

通过WiFi的免费通话-如果您的手机通过WiFi连接到互联网,则移动通话应用程序将自动使用此连接进行语音通话。由于WiFi通常是免费的,因此通话是免费的。

  • 月费-在移动设备上启用VoIP的服务不收取月费。
  • 无限通话时间-典型的手机套餐费用是根据每月使用的通话时间来组织的。
  • 手机通话分钟数-此通话服务将永远不会用完您的通话分钟数。
  • 数据套餐使用情况-仅当您未通过WiFi连接时才适用。

便宜的国际电话-与常规手机通话相比,最大的好处之一是使用移动应用程序可提供令人难以置信的便宜国际电话费率。有关更多信息,请参阅有关廉价国际电话选择权的文章。

免费国际电话-难以置信,但这实际上是广泛可用的。这通常涉及一些预先计划,以确保您要呼叫的人也使用相同的服务进行设置,并且该应用程序在其手机或计算机上运行。SparkleComm应用程序就是一个例子。

便宜的国际短信-更通常称为短信,它也可以比常规短信方法便宜多达65%。诸如SparkleComm之类的服务通过创建一个本地号码作为代理来发短信给您,然后通过该本地号码将文本转发到分配给该代理号码的国际号码来实现。这样可以节省文字的国际部分,但是您仍然需要通过手机套餐向本地文字付费。除了手机,您还可以通过PC发送文本。

VoIP安全性指南:防范威胁(二)

VoIP安全性以阻止黑客入侵的做法 

在批发VoIP运营商系统中,缺陷可能会造成成本高昂且不必要的损害。采取多种行动来提高认识并采取积极措施来增强防御能力,可以防止您的公司成为网络攻击的受害者。 

为防止您的电话系统被黑客入侵,以下是4种最佳VoIP安全做法

建立全面的密码政策 

为了保护您的公司免受网络攻击,重要的是用强密码保护VoIP电话系统。字母,数字和非字母数字的字母混合使用对安全性有益。通过两因素身份验证,您还可以添加一层安全性。 

监控通话记录 

通话记录仅对销售活动并不重要。您可以通过分析呼叫记录来确定异常的呼叫方式。企业可以使用呼叫分析功能构建一个监视器,以每周和每月跟踪呼叫量。 

安装VPN

无论您的员工在哪里工作,都可以在VPN的支持下加密所有流量。通常,VPN提供商使用端点筛选来防止您的员工网络访问可能下载恶意软件的站点。这样可以减少工作人员无意间访问威胁您的电话系统保护的网站的可能性。

选择最佳的VoIP提供商 

VoIP供应商不足,将使攻击者有机会通过侵入您的电话系统来访问机密信息。正确的VoIP提供商将是: 

  • 如果发生黑客入侵,请提供行动计划。
  • 具有表明服务提供商已修改安全性的认证
  • 报告他们对网络安全的承诺以及已采取的对策
  • 演示如何传播您遇到的错误

借助SparkleComm VoIP,可以防止黑客入侵;VoIP服务比传统电话服务更可靠、更先进。除此之外,SparkleComm VoIP服务还使企业可以轻松地创建、定制和管理全面的VoIP解决方案。它提供了几个关键功能,包括语音邮件、电话会议、呼叫中心和呼叫日志,可帮助企业节省高昂的基础架构成本。SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

VoIP安全性指南:防范威胁(一)

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在商业生活中,VoIP电话系统已变得非常流行。因为此系统在业务通信中提供了简单性和可负担性。这些电话系统的优点已经遍布全球。这就是传统电话几乎已过时的原因。VoIP极大地简化和改进了企业的通信方式。但是,存在一些基本的VoIP安全问题,对于组织而言,这是不容忽视的。

随着数据泄露成本的增长,保护是每个电话系统不断遇到的问题。参照研究,到今年为止,全球数据侵权的平均损失为392万美元。无论组织的规模如何,数据侵权服务都可能在VoIP系统中造成损害。

VoIP安全的重大威胁

医疗保健、银行业或能源行业等多个行业容易受到网络攻击。识别和理解可能影响您的业务的众多VoIP安全问题至关重要。这样,您可以轻松克服它们。这是您的企业可能面临的5个主要威胁。  

服务攻击拒绝 

VoIP网络由于此攻击而关闭,从而使用户无法使用它。攻击以多种方式发生,例如通过发送提供控制权的数据。拒绝服务攻击通常会影响网站或服务,其中包括知名的Web服务器,银行或信用卡支付网关。另外,他们经常受到复仇,勒索或行动主义的激励。 

战争拨号

黑客通过战争拨号使用不同的技术来自动呼叫多个电话号码,以查找IT安全基础架构中的薄弱环节。这种安全侵害可帮助黑客使用战争拨号工具搜索易受攻击的调制解调器。 

诈骗

黑客可以通过通行费欺诈来拨打另一条线路的电话,从而进入您的IP电话,并且可以拨打昂贵的国际电话号码,从而导致高额的通行费。

网络钓鱼

网络钓鱼是最常见的网络犯罪,在这种网络犯罪中,黑客以合法实体的身份强迫人们提供机密信息,例如个人识别信息,银行业务详细信息以及信用卡或密码。 

通话拦截 

通过呼叫拦截,黑客可以使用不安全的网络拦截呼叫。因此,他们可以在您的VoIP系统上访问实时呼叫甚至视频呼叫。 

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。

呼叫中心自动话务员解释(三)

客户服务问候语-感谢您与公司ABC客户服务联系。请从以下菜单选项中选择:

  • 按1以获得访问您的在线帐户的帮助
  • 按2其他所有问题

在此处提供更多选择的目的是允许您将查询定向到可以帮助呼叫者的正确人员或部门。毕竟,将呼叫者从一个人转移到另一个人以解决任何问题都令人沮丧。

SparkleComm呼叫中心要花多少钱?

尽管大多数企业VoIP服务通常免费提供此功能,还是很实惠的。一些像SparkleComm提供程序还包括一定数量的转录服务,以帮助您记录消息并将其安装在配置中。如前所述,自动话务员的实际配置通常很简单。但是,有一些注意事项:

请务必花一些时间考虑您的消息会说什么以及您希望如何在内部路由呼叫者。这部分可能很耗时,但是值得付出努力,因为良好的初始流程应该经受时间的考验。解决此问题的一种好方法是创建一个简单的流程图,说明您希望如何在公司内部定向每个呼叫。

尝试找到一个拥有出色录音能力的员工,朋友或家人,并请他们为您录制脚本。与提供这项服务的公司来回交流可能很耗时,甚至可能很昂贵。

确保以受支持的音频格式进行录制,并测试门户网站可以上传您的测试消息。某些门户网站要求使用特定的音频格式才能上载,因此请谨慎使用用于此目的的软件。大多数VoIP提供商都允许您调用系统并记录一条消息,然后可以将其用作脚本。

测试,再测试。确保在激活话务员后检查所有选项,并确保将呼叫路由到您希望将其路由到的位置。这将有助于避免不良的用户体验。

SparkleComm VoIP提供商音频文件格式和呼叫中心配置

尽管从理论上讲,音频文件的音频格式不应引起任何问题,但是您仍然很有可能会遇到一些问题。确保使用提供程序提供的工具来创建您的音频文件,前提是这些工具可以按预期工作,以确保格式正确。如果您决定使用第三者来录制脚本,那么选择正确的格式尤为重要。

呼叫中心自动话务员解释(二)

关键选择选项:

转发至分机-如果呼叫者选择此键,系统将自动将他们连接到分机或分配给该键的寻线组。

转发到外部电话号码-如果您希望呼叫者可以选择使用私人号码与您联系,请使用此选项路由呼叫。

播放消息-如果您要播放消息,例如提供指示或说明营业时间,请使用此选项。

存入语音邮件-也许您希望呼叫者可以选择保留语音邮件。如果是这样,则可以选择该选项。

播放另一个脚本-这是帮助进行更复杂的呼叫路由的绝佳选择。例如,如果您的话务员说“按3以获得客户支持”,则可以播放另一个脚本,该脚本使呼叫者可以根据呼叫的内容按不同的按钮。

重播当前消息-如果呼叫者不确定要选择什么,请给他们一个重播该消息的选项。

公司目录-允许呼叫者通过公司目录搜索他们要联系的人

话务员-大多数话务员将按钮0配置为话务员按钮,呼叫者可以跳过消息并直接将其路由到在线话务员。

拨打分机号码-大多数自动话务员都允许呼叫者在消息过程中的任何时间拨打他们要联系的另一方的分机号码。

尽管通常将IVR(交互式语音响应)视为自动话务员的集成部分,但实际上它们是用于不同目的的不同技术。使用IVR,您必须使用语音而不是按下按钮来回答伴随的问题。但是,某些系统确实允许语音和按钮响应。对于有重音的人,IVR可能是一种可怕而令人沮丧的体验。

SparkleComm呼叫中心脚本

SparkleComm呼叫中心的脚本应简短明了,并应由声音清晰且没有重音的人录制。以下是一些可能的脚本示例:

主要问候-感谢您致电ABC公司。请仔细聆听,因为我们的菜单选项可能已更改。您可以随时拨打分机号。

  • 按1获取客户服务
  • 按2进行销售
  • 按3进入公司目录并按姓名拨号
  • 按4指示
  • 按下5个售后
  • 按6留下语音信箱
  • 按7重复此消息
  • 按0与接线员通话

现在,假设您已经拨打了该号码以寻找客户服务,并按下了电话上的按钮1,以便将您定向到客户服务部门。然后,您会收到第二条消息,它实际上是第二个脚本。