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不用等待电话公司设置您的座机。在几分钟之内，您就可以为企业配置多线虚拟电话系统。最好的部分就是您需要的是互联网连接。

像SparkleComm这样的云电话服务可靠，功能丰富且易于使用。这是设置功能齐全的互联网协议语音（VoIP）电话服务的十个不同步骤。

如果需要的话，现场唯一的硬件将是台式电话。无需私人分支交换机（PBX系统）来日常管理！

1）登录到您的管理控制台

与新的服务提供商注册后，您应该做的第一件事是登录到管理员仪表板。了解您可以使用哪些电话系统功能。确定您可能要问的联系点的问题。

该门户是您建立团队和管理业务部门的地方。因此，您应该知道要备份的人或电话服务的主要管理员。

浏览管理员和用户门户，以了解您的团队将如何与您的虚拟电话系统进行交互 。

SparkleComm的仪表板触手可及。管理您的公司号码、 呼叫者ID 设置、呼叫转移等。

 2）设定营业时间

首先，为您的工作时间和假期设计和实施时间表可能会花费一些时间。

这当然不是最迷人的工作。但是呼叫转移和自动助理的自动功能超出了这些计划。尽早设计它们，并在将来节省大量时间和精力。

您无需担心在午餐或节假日处理电话线。甚至在不按按钮的情况下，在正确的时间获得正确的消息和呼叫路由。

办公室放假是否休假，但在紧急情况下有人接听？将电话转接到他们的手机。他们的班次结束后，您可以更改单元号。

3）配置团队扩展和语音邮件

你的 VoIP系统可以让你定义每个人，每一项功能的延伸。这会引起混乱。在这里，有组织的扩展系统很有用。

SparkleComm的VoIP服务可对您的办公室电话系统进行全面的扩展控制。使用3-5位数的分机范围，并启用或禁用分机拨号以适合您的业务需求。

您的代理可以在任何地方管理他们的语音信箱问候和语音信箱。可视语音邮件选项可用于Android，iPhone和桌面应用程序。

4）设计呼叫流程

了解呼叫者对您的公司的感受至关重要。设计积极的体验将带给您更快乐的来电者和回头客。

问你自己：

• 当有人拨打我的主要免费电话号码时该怎么办？
• 他们收到消息了吗？
• 有人接听电话吗？
• 在解决问题之前，如何最大程度地减少电话转接？
• 一个电话可以帮助您进行销售？
• 我的呼叫中心经验如何创造终身客户？

通过拖放操作在画布上设计呼叫流程。另外，导出您的呼叫流程并保存记录以供参考。

云联络中心提供的五种机会

未来的联络中心将具有有效的基于云的全渠道优势，使企业能够满足他们在何时何地的客户的需求，并提供可改善座席绩效的指标。

当您将联络中心移至云端时，以下是五个商机。

1.创建个性化的语音对话并加快交互

语音仍然是联系中心的主要渠道之一-改善语音功能可以成为运营获利的组成部分， 应该是 未来的重点。

一个共同的目标是提高交互的质量，同时消除缠绵的痛点，例如漫长的等待时间，重复的问题，频繁的转接以及低质量的交互，这些使“呼叫中心”赢得了“成本中心”的绰号。

根据 CCW Digital的研究，语音将仍然可行，但 人们的兴趣开始转向自动语音交互。近50％的公司表示，IVR在未来几年将变得越来越重要。只有17％的人希望其相关性下降。

您可以通过以下几种方法通过数字云联络中心解决方案使用语音：

1）基于云的可编程语音集成可以方便地将书面文本转换 为语音 ，以大规模启动通信并通过客户首选语言的交付报告跟踪其状态，同时为代理商和管理人员提供他们所需的微指导数据，以增加个性化的交互。

2）使用预先录制的语音功能，通过本地方言消息传递来吸引客户的注意。

3）利用个人消费者数据和不同数据库中的详细信息，超个性化客户体验。

2.减少工作量并提高客户对消息的满意度

将聊天软件（如SparkleComm，Facebook Messenger，Viber和LINE）与SMS和RCS结合使用，可提供跨功能，异步且对移动设备友好的渠道，从而减少了代理商在任何地理位置或目标人群中的工作量并提高了通信效率。

将聊天应用程序，SMS和RCS集成到您的联络中心可以节省成本，通过无摩擦的通信提高CSAT分数，并提高ROI。

以下是通过数字云联络中心解决方案使用聊天应用程序，SMS和RCS的一些最佳做法：

 - 通过在聊天应用程序或RCS上通过您的业务资料显示您的品牌名称，徽标，描述，链接预览和验证，提高客户对品牌传播的信任并同时提高知名度。
 - 允许实时导航多个路由参数，以查找传递的每条消息的最短路径。
 - 使用聊天应用程序为客户支持，营销活动，交易通知等创建更丰富的对话。
 - 通过可编程编码创建任何语言，格式或长度的消息，以吸引您的联络中心的每个人口，从而利用针对性营销。

3.通过对话式人工智能提高透明度

人工智能一直是当今许多企业蓬勃发展的话题，但是找到一个可以有效使用它的平台很重要。这应该包括为客户创建更好的自助服务体验的对话功能，以及使代理人的生活更轻松的内部工具。

正确的云平台不仅可以简化AI的部署，还可以通过API增强其功能。您可以与客户和代理商熟悉的渠道，数据库和工具集成，从而使您的AI产生更大的影响。

API和集成等平台功能可确保轻松部署，可伸缩性以及根据您的业务需求进行自定义的能力。由于对话式AI可以与多个渠道和数据源集成，因此不需要大量的编码知识即可使您的联络中心正常运行。

通过SparkleComm之类的API，当今的联络中心可以共享：

 - 图片和视频
 - 文件和文件
 - 联系信息，以及
 - 地点

在正确的时间，正确的时间实时地发送给正确的人。

4.缩短聊天机器人的处理时间

聊天机器人可以 响应常见问题提供 快速的客户服务，还可以提供自动订阅内容以定制通信，包括：

 - 收据
 - 交货通知，
 - 实时自动消息，
 - 和更多

带有可自定义的问候语和小部件的直观聊天机器人可以提供更加个性化，主动和简化的客户体验。

它们还可以帮助座席专注于复杂的查询，或者在需要时无缝地过渡到对话中–减少联络中心的等待时间。

当将诸如Answers之类的聊天机器人构建平台与诸如Conversations之类的数字云联络中心解决方案相结合时，您可以在客户的首选渠道上部署一个聊天机器人，以改善平均等待时间，处理时间和总体CSAT分数。

5.通过报告和分析提高效率

通过集成方法，云联络中心可提供客户和对话历史记录以及上下文，从而提高联络中心的整体效率。将所有通道和数据连接在一个地方，云联络中心可以提供：

• 来自任何渠道的客户互动数据
• 客户忠诚度状态或先前关闭的票证
• 代理性能分析可优化工作量和生产力

传统上，联络中心一直是客户服务的核心–客户可以通过与代理商进行人与人互动来与品牌互动。

以电话支持为主要渠道，联络中心通常被称为呼叫中心。但是，在现代的客户交流世界中，以及聊天应用程序，电子邮件，社交媒体和其他新技术的出现，人们已经习惯于通过多个渠道进行对话。

在一个工作日内，普通人可以：

1） 向朋友发送有关下班后见面的即时消息，

2）给客户发短信，询问他们是否可以接听电话，

3）通过电子邮件进行预订，或者

4）使用SparkleComm与亲戚取得联系

无缝的全渠道通信已成为人们日常生活的一部分，现在他们也对企业提出了要求。

为了帮助您确定是否应该进行呼叫中心数字化转型，我们概述了内部部署联络中心与云联络中心之间的区别，以便您可以根据业务需求权衡利弊。

重新思考传统的呼叫中心

本地呼叫中心可在现场提供通信硬件，运营基础架构和专用通信服务器。传统的呼叫中心是一个基于硬件的平台，其中客户服务依赖乏味的以代理为中心的工作，从而导致：

 - 通讯孤岛，
 - 杂乱无章的代理商和客户数据，
 - 普遍缺乏跨职能效率，并且
 - 无法满足客户的需求

传统的呼叫中心可能有最好的代理为他们工作，但是他们无法克服过时的内部硬件和软件。而且，不断升级和维护的成本增加了复杂性。

根据《 哈佛商业评论》，企业正在不断投资于标准运营和传统IT服务以进行维护，而不是基于云的通信来解决多个客户的痛点，因此企业在数字化转型方面正在遭受损失。

本地与云联络中心：改进客户支持

参与度正在变化，联络中心动态也在变化。使本地呼叫中心失去与现代业务KPI和指标的相关性。

技术不仅使企业和代理商能够提供全渠道客户服务，而且还使客户能够通过自助服务处理大多数查询。

根据《数字杂志》，  到2021年 ，将有90％的企业采用云技术-联络中心业务也不例外。这一直是效率驱动的数字化转型的基石。

从呼叫中心切换到全渠道云联系中心可以作为 解决客户服务中最常见问题的唯一方法 ，包括：

 - 通过提高效率降低长期成本，
 - 通过消费者互动选项提高CSAT分数，
 - 提高代理商的绩效和效率，以及
 - 实现远程工作

换句话说，将呼叫中心改造为基于云的联络中心将为企业提供工具，使其具有以 客户为中心的通信方式。

通过切换到云来改善全渠道客户体验

根据CCW Digital的调查，有65％的客户表示通过首选渠道解决问题是优质客户服务的最重要方面。但是，目前只有20％的企业正在这样做。

切换到基于云的联络中心后，代理即可通过单个界面提供全渠道技术支持。

通过使用聊天应用程序必须提供的丰富媒体消息传递，以及SMS和RCS消息传递的可靠性和覆盖范围以及以人为本的电话呼叫或交互式语音响应（IVR），企业可以为代理提供设备，以在所有渠道上提供更快的个性化支持。

诸如“对话”之类的数字云联络中心解决方案将不同的渠道集成在一起，因此您可以在整个客户旅程中提供一种体验。

例如，客户可以通过实时聊天开始交互，但稍后可以切换到SparkleComm。该 会话历史记录和客户的情况下，比如忠诚的状态和以前的交互，将计入来自同一个界面-不管通道。这有助于企业跟上不断变化的用户行为和交流趋势。

随着新技术使与客户服务联系变得更容易，更容易，更快捷，客户支持交互的总量将继续攀升。即使这些交互中的大多数是由自助聊天机器人介导的，人工代理也将是构建此基础结构的关键部分。

因此，云联络中心解决方案提供了一个集成平台，可在一个地方为座席提供座席所需的一切，并使联络中心经理能够衡量整体绩效。

2-通话效率 

在删除VoIP的情况下，呼叫的一致性可能会受到提供商合作伙伴的影响。如果提供商使用的合作伙伴的服务质量低下，则在链接到客户时，您也会遇到相同的情况。 

3-备份路由功能 

在某些情况下，VoIP提供商的路由伙伴会变得不稳定。因此，提供者需要为每个路由拥有一个以上的伙伴，以提供无缝的通话体验。 

选择呼叫来源提供商的3个提示

对于呼叫始发，SparkleComm VoIP提供商为您的组织分配了一组直接拨入（DID）号码。激活后，当在DID号码之一上收到呼叫时，提供商会将此虚拟号码绑定到PBX系统，从而将其连接到公司的最终用户。在选择呼叫始发提供商时，让我们分析3个要考虑的技巧。

1-通话管理 

VoIP的计算机控件必须能够路由以其数据为前提的来电。VoIP提供商发送信息；否则，它对于您的系统必须足够富裕。

2-音质

声音质量是选择VoIP提供商时要仔细检查的主要因素。线路流量可能会对音质产生不良影响。由于通话质量差而使企业蒙受损失，这可能涉及掉线，来电丢失或要求其他人重做。

3-灵活性

如果服务提供者很灵活，则服务提供者与其受益人之间的关系将持续很长时间。在选择VoIP呼叫始发服务提供商时，至关重要的是选择能够根据业务需求迅速增加其产品的提供商，例如为新手提供一些新的DID，或者在另一个国家/地区建立新的办公室。

随着行业的快速变化，选择程序变得非常复杂且耗时。对于提供商而言，选择合适的VoIP终端服务合作伙伴（例如SparkleComm）是一项至关重要的策略，因为它决定了组织的有效性，从而影响着从利润率到客户忠诚度的一切！

VoIP不是使用固定电话或移动网络，而是通过互联网拨打电话的系统。它的工作原理是将语音信号转换为数字信号，然后使用您的宽带线路将其作为数据发送，例如通过互联网与其他地方的人通话。根据研究，到2024年底，全球VoIP服务市场的收入预计将增长1,945亿美元。因此，全球多家公司都将其网络拓扑转换为Internet协议语音（VoIP）。可靠性电话完全依赖于传统电话提供商，但使用SparkleComm VoIP系统，公司在确定VoIP呼叫质量方面负有更多责任。 

VoIP呼叫质量保证是可能的，因为它取决于多种变量，例如效率，连接以及本地网络和IP连接的使用。通过选择单独的VoIP提供商进行呼叫发起和呼叫终止，这是实施此控制的主要方法之一。多年来，传统电话提供了令人印象深刻的通话质量。因此，对于无缝连接而言，高质量的呼叫终止一直对每家公司都至关重要。 

VoIP呼叫质量的始发和终止

您是否仅在一家VoIP提供商中工作，才能同时满足呼叫发起和终止的要求？对于这两者，您现在都可以选择获取不同的提供商。由于我们评估VoIP提供商的呼叫终止和呼叫始发的因素是分开的，因此拥有不同的提供商并因此获得最佳的呼叫服务非常重要。列出了选择您的提供者作为发起者和终止者时要考虑的3个关键。

选择呼叫终止提供商的3个技巧

用于呼叫终止的变量不同于呼叫的始发地。VoIP终止提供商满足您的业务联系要求的功能对于在您的被叫者收到呼叫之前将您的呼叫从一个伙伴路由到另一伙伴至关重要。选择呼叫终止公司时，让我们确定要识别的3个键； 

1-诱人的房价 

当您为语音通话付费时，选择提供市场上最优惠价格的提供商至关重要。在影响成本，销售，利润率以及最终客户忠诚度的同时，网络在提供呼叫终止服务方面的有效性在很大程度上取决于它为VoIP终止服务选择的运营商。取决于提供商和目的地号码位置等因素，VoIP终止速率会有所不同。

6）测试您的新VoIP线路

如果您做对了所有事情，并且连接速度很快，则不会有任何问题。安全比后悔好。

拨打电话时应注意的事项：

音频质量：通话清晰一致吗？低质量音频是否有任何静态或其他迹象？

延迟：从说到接收者听到声音之间是否有明显的延迟？

连接稳定性：是否有任何电话暂时掉线？某些防火墙设置可能导致呼叫在11分钟后完全掉线，因此值得测试至少15-30分钟。

当还有许多其他网络活动时，您还应该尝试测试您的线路。网络拥塞会导致各种线路问题，从掉线到音频断断续续的音频等等。

专家提示：有线直接连接始终比使用Wi-Fi更可取。为了使延迟和其他VoIP问题最小，请选择以太网而不是Wi-Fi连接。

7）培训您的员工以充分利用VoIP功能

对于许多小型企业来说，切换到VoIP代表他们首次拥有有意义的商务电话功能。

传统的电话套餐通常不包含这些呼叫功能。借助SparkleComm，您可以将电话直接与CRM集成，创建自定义路由策略，将语音邮件转发到电子邮件，呼叫转移，在云中记录电话等等。

为了确保您的员工能够使用这些功能，您应该预留时间来培训您的团队。

您可能会认为没有必要。但它是。63％的经理回答说，他们办公室采用新技术的速度太慢。员工希望使用商务通信设备，以便他们可以专注于为客户服务和完成销售。

使用SparkleComm，您不必编写自己的培训材料或演示文稿。您可以使用我们广泛的培训视频库，用户手册和在线指南。它们使您易于理解新的CRM界面及其所有功能。

同样，如果您需要一些一对一的指导和帮助，也可以联系我们的客户支持团队。

使用SparkleComm轻松进行VoIP设置

客户喜欢我们的原因之一是因为SparkleComm入门非常容易。我们已经对所有内容进行了测试，并精心挑选了高质量的电话和硬件目录。我们提供了所有电话，因此您只需插入电源即可。

您无需按电话的IP地址访问电话，也无需将固件弄乱即可将电话分配给您的VoIP帐户。相反，您只需要通过方便的在线界面将电话分配给您的员工即可。

我们的基本小型企业VoIP计划起价十分优惠。它具有不断增长的业务运营所需要的所有功能。我们所有的计划都包括无限拨打全国各地的电话。对于远程团队来说，这是理想的电话系统。它可以在办公室和家里工作。

我们的惊人服务赢得了许多奖项。我们将为您的每一步提供帮助。他们将帮助您进行安装，解决所有问题并突出显示贵公司最有用的功能。

5）设置您的SparkleComm VoIP电话系统

一旦有了提供商和硬件，就可以在办公室中完成设置了。具体步骤取决于硬件和员工人数。

我们只出售可即插即用的电话和听筒。因此，在下面，我们概述了启动和运行VoIP的简单过程。如果您使用其他提供商或从第三方购买电话，则该过程可能需要其他步骤。

如何设置VoIP台式电话和手机

必要步骤取决于您购买的型号和网络设置。有了标准的网络交换机，设置过程就很简单。如果您具有以太网供电（PoE），则电信号将通过一根导线传输-无需交流适配器。

没有PoE的VoIP台式电话或手机：

将交流适配器插入电源插座，然后将其插入手机或听筒底座。

使用CAT5e或CAT6电缆将IP电话连接到交换机或路由器。

等待电话初始化，然后检查拨号音。

如果您有支持以太网供电（PoE）的路由器，则过程会稍有不同，但速度会更快。

VoIP台式电话到支持PoE的路由器：

用以太网电缆将电话与支持PoE的交换机或路由器连接。保持在建议的328英尺双绞线最大长度内。

连接后，手机应打开。它应该自动建立与您的VoIP提供商的连接。

如何设置VoIP耳机

并非所有耳机都提供一键式应答功能。要使用它，您需要启用一键式功能的现代耳机并将其与电子挂钩开关（EHS）电缆连接。

支持EHS电缆的无线VoIP耳机和电话：

将交流适配器插入最近的电源插座和耳机的底座。

将EHS电缆连接到耳机的基座。

将台式电话的另一端插入耳机网络端口和EHS端口。有关更多详细说明，请遵循EHS说明手册。

戴上耳机，然后按通话控制按钮以检查连接。

对于使用常规电话插孔的有线耳机，此过程更加简单。

带有耳机插孔/端口的耳机和台式电话：

用直接连接电缆将耳机电缆插孔插入标记的耳机端口。许多型号在左侧用小图标标记耳机端口。

戴上耳机，然后按通话控制按钮以检查拨号音。

进行测试通话以确认音量和通话质量。如果耳机音量太低，则可能需要放大器。

下面列出了SparkleComm提供的一些VoIP功能：

高级呼叫路由：通过灵活的策略将来电转接到您企业中的可用业务代表。

自动话务员：欢迎来话呼叫，并附带已记录的消息和选项，以帮助将其引导到正确的部门。

呼叫分析：访问详细的报告，以显示各个业务代表和呼叫中心的性能。

呼叫弹出：接听来电时自动显示有关呼叫者的相关信息。

内置CRM：为您的客户提供支持，并为您的销售团队提供客户的一种视图。

IVR：交互式语音响应使用语音识别来帮助客户到达合适的部门并解决简单的问题。

语音邮件到文本：通过短信接收语音邮件，从而提高了响应语音邮件的效率。

对于企业，我们还提供统一通信和更高级的功能，例如呼叫加密。特别是，SparkleComm的网络具有大量冗余数据中心，可为您的组织提供扩展规模所需的高可靠性和高性能。

4）如何获取公司电话号码

根据您的VoIP提供商的不同，您选择的任何VoIP计划都可以包含本地电话号码。SparkleComm就是这种情况。

您可以通过几种方式获取公司的电话号码。如果已经有一个，可以将其移植过来。否则，您可以选择可用的本地电话号码或免费电话。

如果您不想使用新号码，SparkleComm提供了免费的移植功能，因此您可以保留现有电话号码而无需任何额外费用。

通过移植保留您现有的业务号码

号码移植是您将电话号码从现有服务提供商转移到新服务提供商的方式。我们为所有SparkleComm客户免费提供号码移植服务。

要将任何号码转移到SparkleComm，请按照以下三个简单步骤操作。

选择您的公司电话计划。 选择功能强大的适合您业务的计划。

索取临时号码。 让我们知道您需要临时号码，我们将在第一天准备好它们。您可以与您的旧提供商设置呼叫转移，并立即开始使用SparkleComm。

完成委托书（LOA）。 提供所有必要的详细信息，以便我们的员工可以与您的旧提供商一起处理移植过程。

完成此过程后，我们的工作人员会在10到20个工作日内处理移植工作。我们将使您时刻了解其状态，因此轻松无缝地切换到VoIP。

2）投资正确的VoIP硬件

如果您已经拥有VoIP提供商，则VoIP设置的下一步就是投资VoIP硬件。由于VoIP在最近几年已成为企业的标准配置，因此有许多前沿的选择。

如果您希望电话听起来不错，则应该投资购买高端VoIP台式电话。如果您只需要拨打和接听电话，则两种台式电话也有较便宜的选择。

VoIP耳机非常适合您的商务电话，因此您可以在通话时四处走动。代理商将可以动手查找客户信息，与团队聊天或为CRM添加注释。

要保留您的旧台式电话吗？使用VoIP适配器

如果要使用现有的办公室电话设备，则仍可以将其与VoIP一起使用。使用模拟电话适配器（ATA），您可以切换到SparkleComm VoIP，并保留所有模拟电话。VoIP适配器在电话和您的网络之间起作用，将模拟信号数字化。

由于您无需更换任何设备，因此所有员工都已经知道如何使用电话。您无需培训员工。

使用软电话将硬件成本降至最低

降低成本的另一种方法是考虑使用商务电话应用程序而不是台式电话。这些应用程序也称为软件电话。您可以将软件电话下载到计算机或智能手机。

由于SparkleComm VoIP使用互联网，因此您不需要专用的硬件。这样，您可以跳过安装办公室电话的某些步骤。

网络电话是一种软件或移动应用程序，可让您接收和拨打电话。它像普通电话一样处理电话。使用SparkleComm VoIP服务，您可以在任何电话或移动网络上拨打号码。

使用适用于台式机的SparkleComm应用程序，您只需高效的USB或蓝牙耳机即可有效处理呼叫。如果您使用的是笔记本电脑，则已经有麦克风和扬声器可供即时通话。SparkleComm应用程序还可用于任何Android或iOS设备，因此您的团队可以在其手机上处理商务电话。

3）寻找具有正确功能的VoIP提供商

切换到VoIP不仅意味着您可以更换座机。这也是一个将您的商务通讯推向21世纪的机会，无需任何额外费用。

在2019年末，我们对1,000多名专业人士进行了商务沟通调查，并根据这些见解创建了2020年商务沟通状态报告。关键见解之一是，由于内部通信错误，超过三分之一的公司失去了客户。

正确的VoIP提供商将帮助您克服此类问题。您的公司将获得消除孤岛并创建有效的跨部门通信所需的功能。

您不仅可以获得电话服务，还可以获得CRM，呼叫分析和统一通信。因此，在做出选择之前，请确保提供商具有您业务所需的正确功能。

越来越多的企业正在考虑转向SparkleComm VoIP。便宜的月度账单和更高级的功能吸引人，但是一些企业仍然不愿跟进。他们认为硬件成本过高，或者设置所有组件将是一个耗时且具有挑战性的过程。但是，如果您准备并选择合适的提供商，则可以无缝过渡到云电话系统。

我们将向您确切演示如何为您的企业设置SparkleComm VoIP，降低前期成本并充分利用新的VoIP电话系统。

VoIP电话系统有何不同？

在进入细节之前，我们需要确定什么使互联网协议语音（VoIP）电话与模拟电话区分开来。

模拟电话通过专用座机直接与公共交换电话网（PSTN）连接。本地电话公司可以方便地拨打电话，实际上需要直接连接到电话插孔。

IP电话通过一个VoIP服务提供商连接到电话网络上网。它将音频转换为数据包，并使用Internet协议（IP）传输它们。然后，提供商的数据中心将信号转换为模拟信号，然后将其传输到PSTN。

由于SIP电话不需要专用的固定电话，因此使用VoIP扩展办公室变得更加容易。在传统电话系统中，要与多名员工共享电话服务，则需要一个内部专用小交换机（PBX）。

现在您知道VoIP是什么了，让我们讨论如何开始设置VoIP电话系统。

1）测试您的网络和Internet连接

您可能会担心VoIP使用多少带宽，但经验法则是每行上载和下载大约100 kbps。

现在，大多数互联网服务提供商都会在其业务计划中提供千兆速度。因此，对于VoIP电话系统，您当前的连接可能足够快。需要注意的是，某些家庭连接的上传 速度要慢得多，例如某些DSL连接。

除了速度以外，影响VoIP通话质量的问题通常还与连接的不稳定有关。抖动和数据包丢失是要检查的两个指标。最好使用有线互联网连接，例如光纤或电缆。微波和其他选项太不稳定。

而且您的网络硬件也可能成为瓶颈。如果路由器或网络无法处理高峰流量，您可能会遇到音频断断续续或其他问题，例如掉线。Wi-Fi在大多数情况下都可以正常工作，但是有线连接总是更好。

进行 VoIP速度测试以对您的网络进行压力测试并发现潜在问题。结果将使您很好地了解您的连接是否可以处理VoIP安装。

您可能还会探索配置服务质量（QoS），以区分VoIP数据包和数据的优先级。这样，语音流量就被置于YouTube或Netflix等流量之上，从而确保更少的延迟和数据包丢失。