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通信技术的发展使得随时随地的沟通从未如此地简单，在与同事和客户合作时您有很多的通信选择，包括SparkleComm视频会议中的电话呼叫、即时消息、语音信箱等协作功能。   并非所有通信工具都同样有效，那么有价值的视频会议解决方案能够带来什么样的不同？本文将会告诉您应该使用哪些协作工具来进行实时的在线协作？ 传统通信与实时协作的区别

首先要了解无效协作和有效协作之间的区别。参与传统的电视/电话会议需要固定的场所以及固定的硬件设备，您需要提前安排好时间准时到达参会地点。由于设置复杂，参与者可能需要输入很长的 PIN 才能加入。然后还会遇到因线路及设备老化，网络带宽不够，IT设置不当等突发情况使得协作无法进行。相比之下，SparkleComm视频会议系统能支持高清的音频和视频连接，能为不同规模的企业提供相匹配的功能模块，强大的辅助功能和可移动性使协作变得实时并富有成效。

以下是SparkleComm视频会议能比传统的会议方式更好地支持实时交互的四种主要方式：

1、更好地支持移动设备

对于许多人来说无论是在个人的生活中还是在工作环境中，用平板电脑和手机取代 PC 作为他们的主要移动设备已是不争的事实。由于个体陆续转向智能移动终端，台式机上传统协作应用程序（如电子邮件等）的使用大幅度减少。随着社会环境与结构的变化，SparkleComm视频会议软件可以轻松地从具有互联网连接功能的任何移动终端上参与协作，移动性使得视频会议成为了他们得以即时协作并能够适应新的工作方式的主要技术之一。  2、可靠且灵活的视频会议

视频通话为高效协作开辟了新的机会。高清视频会议的参与者就好像他们在同一个房间里面对面开会一样，可以在交谈中交换眼神并融入肢体语言，这种类似于物理会议的交互性让员工的工作效率更高。由于在SparkleComm统一通信解决方案中整合了视频和电话会议服务，其移动性正好迎合了中小型企业的灵活性，项目的部署与协作的效率能够得到很大的提升，使企业能够更快地实现目标。

支持视频的SparkleComm网络会议还可以使远程工作人员感觉他们是在同一办公室内工作，可以在一整天中通过SparkleComm视频会议系统与同事沟通和互动。由此可见，通过视频聊天进行协作是远程团队之间建立联系的最佳方式之一。

3、简化的网络研讨会和演示

以往网络研讨会的出席率不会太高，人们不参加这些在线演示的原因是多方面的：包括无法随时随地地从任何移动设备上顺利地加入；无法在任何屏幕尺寸上正确显示；也可能由于需要拨打号码然后输入冗长的访问代码而产生问题，这时潜在的与会者都可能会放弃出席。而SparkleComm视频会议让这一切得以简化，系统的兼容性使您无论使用任何的移动终端都可以通过响铃输入的号码，一键操作轻松加入会议。屏幕及内容共享、会议白板让视频会议可以在研讨和演示间轻松切换。这种视频会议使网络研讨会能够覆盖更广泛的受众，简化的界面操作有效地避免技术复杂性。

4.丰富的屏幕和内容共享

实时工作意味着随时随地地进行办公协作，而不是必须在断开连接或间歇性地交互中才能完成。SparkleComm视频会议通过音频、视频以及丰富的屏幕和内容共享支持实时工作交流。  你可以通过 Web、平板或手机参加视频会议，可以轻松共享整个屏幕或仅共享特定文档或应用程序。支持近乎所有的通用系统和设备，以实现最大的灵活性和便利性。

SparkleComm视频会议系统的操作界面非常简单，满足企业内部及外部的沟通需求。利用视频会议的移动性、即时性和协作性，使企业能够通过优化协作方式来提高生产率、提升员工士气和团队凝聚力，从而使企业更具竞争性。

在《SparkleComm呼叫中心通过数据的力量打造企业超级座席》一文中我们谈到了客户之声Voice of the Customer（如果感兴趣要能通过链接去了解一下超级座席），VOC是呼叫中心为客户提供服务和实现客户满意度的关键指标，通俗地说就是通过客户服务倾听客户声音，了解、解决并获取反馈的整个服务过程。 那么SparkleComm呼叫中心的语音分析工具能为企业带来什么好处？

SparkleComm呼叫中心VOC的数据和报告都很有价值，可以通过洞察客户需求来提高呼叫中心座席效率，更精准的洞察力还能提高市场竞争力从而推动企业发展。它就像是一个魔球，能让企业发现客户真正的需求。当您不知道如何开启它（利用您的分析数据），魔球就会失去光泽（失去相应的洞察力）。那么如何通过SparkleComm呼叫中心VOC来获得更大的回报这是企业将面临的挑战。

1. SparkleComm呼叫中心VOC让您更好地了解客户需求

   通过对呼叫中心数据的分析，可以发现座席每天的互动都会产生不同的客户信息。通过查看通话和记录可以发现客户在何时对什么问题会产生呼叫需求。在深入了解来电原因和通话过程中检测到的情绪可以帮助您更好地了解客户。  利用您的语音分析数据来更多地了解您的客户，用最好的方法来帮助客户解决特定的问题及需求。常见问题的呼叫趋势或呼叫原因也可以让您通过培训和制定流程，使座席建立标准化的应答模式或通过AI来简化流程。总之，每一次对话都会为您提供数据，帮助您更好地完成下一次通话。

2. SparkleComm呼叫中心VOC通过维护座席合规性来提升客户服务体验

   降低呼叫中心座席的投诉率是一项艰巨的工作。而维持呼叫中心座席合规性的关键因素是，呼叫中心保留的持续合规性的数据历史记录。好吧，从语音分析中得到的数据现在可能很有用，VOC数据不仅可以作为合规记录，还有助于突出呼叫中心座席交互中需要改进的区域，这可以让企业识别任何潜在的风险，从而有效规避。 此外，企业还可以通过统一通信全平台共享的数据资源，来进一步确保座席服务的合规性。

• 客户满意度（CSAT）：

在服务旅程体验中，用来衡量用户对服务的整体满意程度，从而了解满意值是哪些因素造成的，哪些方面运营良好、哪些需要改进。

• 客户费力度（CES）：

通常是指客户的期望和要求从客户服务中得到满足所付出的努力，对CES的衡量只需要一个简单的问题：“您在解决这个问题上耗费了多少精力和时间。”如果一个问题必须得到解决，那么客户花费越少的精力与时间，他们的客户满意度就会越高。

• 净推荐值（NPS）：

这是一个客户忠诚度测评指标，是客户“推荐意愿”的衡量标准，满意度越高的客户其净推荐值就可能越高。当然，具有高推荐意愿的客户可能没有动力或根本不会去付诸实践，但一般均认为积极的态度有利于实际的行为转化。

3.SparkleComm呼叫中心VOC为企业减少开支

如前所述，语音分析具有很多与企业发展相关的好处。而且，如果您知道如何利用您的数据和软件，您还能为企业减少费用开支。SparkleComm呼叫中心语音分析数据可以帮助您节省开支的几种方式：

通过提高了首次呼叫解决 (FCR) 率来降低回电成本。

通过对数据的记录来维护服务的合规性从而来避免罚款和损害赔偿。

通过提高平均处理时间 (AHT)来降低每次呼叫成本。

通过识别常见的呼叫问题并定制互动式语音应答策略，从而减少呼叫量。

归根结底，在SparkleComm呼叫中心系统中VOC能够以多种方式为企业提供数据服务，就像是闪闪发光的魔球——价值连城。了解并充分利用来自语音分析的数据，对致力于“以客户为中心”的企业来说至关重要。VOC为企业的生产力转化提供了重要的数据，是企业生产力的战略资产，有效提升了呼叫中心的性能、效率和客户体验。

这是一个协作的时代，伴随着数字化的发展，云和AI技术的逐步成熟，依靠电子及数字结构的通讯，让我们的生活发生了翻天覆也的改变，同时也改变了我们在工作中团队合作和会面的方式。举行物理的面对面会议的时代已经渐行渐远。如今，企业将更多地依赖基于网络协议（IP）的网络会议应用来实现团队或客户之间的沟通。

为了改善SparkleComm网络会议体验，SparkleComm会议研发团队通过对人工智能驱动的虚拟会议助手的开发来提高会议参与度，并减少执行会后活动所需的时间，使之更贴近现实。

SparkleComm虚拟会议助手常见功能包括：

-会议开始、录制和结束等会议中操作的语音控制

-自动记录和转录

-辅助功能，例如隐藏式字幕

-实时语言翻译等包容性功能

-会后活动的自动化设置，包括后续会议安排和任务分配

通过SparkleComm智能虚拟会议助理改进会议体验的好处：

智能虚拟助理能够提高会议效率，而且越来越多的企业希望能使用提供智能虚拟助理的网络会议系统，从而获得以下好处。

-能节约每次会议的会前跟进安排和任务管理，至少10 -18分钟

-减少或消除会议转录和翻译相关的费用

-通过在团队协作工作区中存储会议记录，以方便团队后续访问从而提高团队效率

-能减化会议进程中与记录相关的干扰，使会议过程更加专注于会议内容，从而优化会议时间。

当然，您在考虑虚拟助手功能时有多种选择，其中包括：利用SparkleComm统一通信平台内置的虚拟助手功能，或者单独购买以及第三方云托管服务。 首先单独购买需要考虑系统间的兼容性且会造成费用的增高，是三者中最先被排除的一个选项。

其次第三方云托管应用程序的使用会产生多个合规性、治理和安全问题。其中最主要的原因是，使用第三方应用程序意味着企业将在SparkleComm通信平台之外共享会议内容，例如一些帐表、笔记和文件。这样很难确保在会议中共享或生成内容的完全安全性、数据可能丢失以及加密控制程度。在使用第三方云托管前您需要对第三方应用程序中对端到端加密，将数字权限管理 (DRM) 控制扩展到会议记录和其他内容的能力以及最重要的安全功能评级进行综合了解。

此外，使用第三方虚拟助理可能会限制将会议内容、工作流程和SparkleComm统一通信平台集成的能力。而使用SparkleComm统一通信平台内置的虚拟助手就不会存在这些问题，可以轻松地访问会议参与者，并维护现有团队空间内的所有会议内容和笔记。

虚拟助手的费用和节约优势

在节省费用和提高生产率方面，SparkleComm智能虚拟助手的好处显而易见。但在使用前，企业管理者仍旧应该全面的评估通信解决方案的适用性，结合企业自身需求，着眼于那些能最适合的企业通信会议平台解决方案，并确保可以轻松地将安全策略应用于所有会议内容。

SparkleComm呼叫中心座席是数据前沿的“超级英雄”。他们位于业务的核心，每天都要解决大量的客户问题，并完成一系列的工作任务，如：信息的收集与反馈、支持市场营销企划等等。

随着技术的发展，呼叫中心正在从单一的呼叫服务向具有开放SIP平台为特色的协作能力更强的统一通信解决方案进行转变，无论是对于呼叫中心运营商还是技术供应商来说，都是一个非常大的挑战。但不管如何转变，呼叫中心都将围绕着客户服务体验 (CX)这一永恒的主题!

想象一下：通过对数据的整合，SparkleComm呼叫中心座席能有针对性地获取目标客户的全部需求数据，并有效而精准的为客户提供更具个性化的体验！

由数据驱动的超级英雄——SparkleComm呼叫中心座席

这是一个增压的场景，曾经默默无闻在“企业阴影中”的座席，通过SparkleComm呼叫中心变成了“数据驱动下的超级英雄”。现在，这些超级英雄已经成为了业务的中枢核心，他们通过向系统提供数据来驱动企业的营销，使企业具备清晰、明确的洞察力来应对变幻莫测的市场挑战，实时实现快速一致的客户体验，并在支持客户体验中占据绝对的核心地位。就像一个超级英雄的剧本“洞察力专家”（SparkleComm呼叫中心座席）为客户提供个性化的服务体验并发挥他们新的能力决策力。

但这可能仅仅只是一个漫威故事，大多数企业的呼叫中心通常都和其他业务部门毫无联系。仅仅只具备基础而单一的呼叫服务，不灵活也不能适应不断变化的客户期望，在客户跨渠道移动时为客户提供无缝衔接的个性化服务几乎是不可能的。这时，企业需要一个能与企业核心系统（如CRM、ERP甚至NC财务系统）交互的，具备新级别服务支持的、能优化座席人力资源的、从AI语音辅助到功能强大的桌面集成的SparkleComm呼叫中心解决方案。

碎片化的客户体验将导致客户流失

显然碎片化的客户体验将导致资源的高流失率，对企业来说通过SparkleComm呼叫中心进行关键技术驱动仍然是每天的挑战：成功地将呼叫路由到正确的座席，有效地绩效管理和座席人力优化，部署正确的CRM和自动化（AI）技术等，来有效地防止糟糕的客户体验。

与此同时企业必须认识到，呼叫中心是客户与企业交互的枢纽，是维系优质客户的关键业务价值驱动因素，企业必须向统一的通信环境发展以跟上业务需求、客户期望、技术进步并提供更好的客户服务体验来有效防止客户流失。

通过AI技术优化呼叫中心座席生产力

人工智能（AI）是一种应用于呼叫中心的新技术，它正潜移默化地改变着呼叫中心功能结构，使SparkleComm呼叫中心的座席交互更加个性化和有意义。

实际上，人工智能极大地增强了系统的语音功能，为SparkleComm呼叫中心提供了自动语音提示的新方法，使座席从繁复的底层服务解放出来，极大地提高了座席的工作绩效，让他们能够投入到更具创造力的客户交互服务中，从而使更多的目标交互成为可能。

通过数据来提升满意度进而巩固客户忠诚度

事实上，经常发生在SparkleComm呼叫中心的充满情感的互动为企业提供了一个建立深层客户联系和忠诚度的机会。但满意度不仅仅只是依赖客户服务，现在我们将涉及SparkleComm呼叫中心客户体验的叙述从客户服务中移开。

首先，需要构建一个SparkleComm统一通信平台进行企业数据整合。其次，企业可以通过KPI更深层次地挖掘传统呼叫中心数据指标和客户声音指标（VOC），通过将整合数据转化为信息来更好地理解客户需求，提升企业洞察力，从而规划企业定位和营销策略使企业更具吸引力。最后，通过统一的数据平台使所有面向客户的职能部门之间实现数据共享，确保每个相关人员都了解客户的完整背景，从而为客户提供有凝聚力、始终如一的卓越体验。

最后引用一句话："每个经营现代云计算呼叫中心的企业都能获得大量的数据，充分开发利用这些数据是非常有意义的。"MaxContact澳大利亚运营总监丹尼尔-哈丁。

沟通对业务发展至关重要。但很多时候沟通本身就能造成业务发展的困境。不管是协调销售或营销，还是协调项目工作流程状态，在公司仅依赖单一的传统电话会议系统时，有效且高效的沟通其实很难实现。

企业将视频集成到通信会议中，并通过屏幕共享功能可以有效改进企业策略或指令性的沟通，这是一种比单一的电话会议系统更好的选择。

想要通过SparkleComm统一通信建立更好的内部协调和交互合作吗？

以下方面是企业为什么要将SparkleComm视频会议和屏幕共享功能引入通信会议来改善沟通的原因。

1、SparkleComm视频会议使非语言表达成为可能

肢体语言和面部表情固然重要。但非语言表达在电话会议上是被忽略的。SparkleComm视频会议能让参会者看到这些非语言表达，这使得视频会议比电话会议具备更好的交流体验，并促进工作效率的提高。

比如，当员工寻求IT部门的帮助时，通过电话进行技术解释往往相对复杂并难以理解。并且IT部门还可能无法准确了解问题的实际情况。但通过视频IT可以很快清楚问题的原因，再通过演示操作步骤或屏幕共享能很快完成实时故障排除，这对非IT职员的工作来说很重要。

2、SparkleComm视频会议有助于提升客户关系

将SparkleComm视频会议整合到会议议程中，能有效改善销售和客户服务中的沟通方式。不管销售代表在何处都能与潜在客户建立面对面的沟通，在这种沟通方式中，不仅可以更好地了解客户需求和他们的企业文化；还可以进行非常有价值的眼神和情感交流，来增强客户的信任度和企业的可信度。通过良好的通信协助可以有效的缩短销售周期从而在短期内创造效益。 SparkleComm视频会议有助于培养更好的客户体验来推动销售进程。视频会议还与客户服务和保留率有关。

3、SparkleComm视频会议能促进团队协作在创造性团队中尤为明显

当进行电话会议时，平面设计师可能会竭尽全力进行描述，好让其他参会者能在脑海中勾勒出图像，但一些想象力没那么丰富的会议成员依然可能难以理解他们的视觉概念，这时电话会议就成了协作的障碍。

而SparkleComm视频会议却可以使创意团队在专业工具的帮助下与其他参会者实时分享他们的想法和设计理念。设计师可以通过屏幕共享使用绘图程序投射他们的视频，而会议中的建筑师可以使用建筑建模平台进行协作，从而通过团队协作来完成创造性挑战。

4、SparkleComm视频会议能提供全场景会议记录

虽然在电话会议中能够记录所有的沟通内容，但一些非语言交流需要场景才能复现，通过SparkleComm系统对视频会议进行全场景记录备份才能使会议丝毫无差的被记录下来。

视频会议的保存对统一通信来说是一个巨大的优势。记录保存流程已经很完善并可为相似问题的解决提供参考。例如，可以将销售演示的视频记录存档以便用来进行培训，还能为会议指令或策略提供可靠的记录依据。

5、SparkleComm视频会议提升远程工作协作效率

进行远程协作已逐渐成为企业工作的一种常态，但如果没有好的统一通信系统支持也可能会导致工作效率低下。视频会议通过为远程或出差的同事提供可见的日常交流来积极解决远程工作协作压力。

彼此虽相距万里，但从事同一项目的团队成员可以通过SparkleComm视频会议来提供信息、更新资源或协调后续工作步骤。在远程办公中，视频可以帮助团队通过协作来避免一些可能发生的重大失误，而拥有基于视频的签到统一通信系统可以更好地评估员工绩效，同时帮助管理者与以前从未见过的直接下属建立联系。

SparkleComm视频会议却实是一种强大而有效的沟通工具，但并不是说企业不需要电话会议，根据不同的环境和需求企业可以通过SparkleComm统一通信平台，在企业内部和外部的沟通中充分利用各种通信工具来完成企业通信协作，提高工作效率并达成企业目标。

在每天的工作中您会使用多少不同的应用程序？近几年里，用于管理工作的软件应用程序的数量是否成倍增长？有部分员工表示，为了完成每天的工作他们不得不使用10 个甚至更多的应用程序。 我们每天都有多个项目、任务和应用程序需要处理。如果加以统计你会惊讶地发现，将每次在应用程序之间切换时更新目标或重新定位所需的时间加起来会产生一个巨大的时间漏洞，这是导致企业生产力降低的原因之一，而SparkleComm统一通信可以通过简化通信流程来帮助企业弥补这部分生产力损失。 SparkleComm统一通信专注于真正无缝地通信协作体验，在这一领域中将持续为您提供集成的解决方案。而SparkleComm in Box是用来解决工作中必需的文件共享协作。不管您在哪里，是否在会议中还是在分散型项目的团队中，Box集成功能都能帮助您快速轻松地完成文件共享及传递工作。 Box在 SparkleComm统一通信中集成的作用 Box是领先的云内容管理和文件共享终端，可以帮助团队在沟通中更轻松地协作处理文件内容，通过文件内容共享来帮助您缩短内容审核时间从而加快工作完成进度。 首先要在SparkleComm统一通信平台中共享文件，请确保已添加对应的共享应用程序。 其次日历集成能够及时向您呈现所有团队成员的当前状态，让您可以轻松地在Box内安排 SparkleComm会议。您还能就即将举行的会议发送会议通知，以便您及参会者能更好地计划一天的工作。 最后，在准备开始临时会议或安排会议日程时，只需要在SparkleComm会议中选择“共享文件”，就可以轻松地与团队成员协作处理 Box 中的文件内容（如：会议日程安排、会议内容及进程安排等）并获取反馈，就像面对面协同工作一样。在召开会议时您只需单击一下即可邀请所有已设定好的Box文件接收者加入会议。
 下面我们通过一个项目流程来描述SparkleComm in Box给我们带来的协作： 试想一个试图向客户推出新技术的项目团队。作为推出计划的一部分，IT、支持、业务沟通和项目小组等不同职能部门将承担特定的工作。为了取得计划的成功，团队必须保持密切的沟通并在项目计划、业务准备、项目启动和项目进度报告上进行至关重要的协同工作。 在Box中嵌入的SparkleComm功能就能帮助团队有效地完成协作___无论他们正在处理什么工作内容，都可以快速无缝地连接。 首先会议前或之后，在 parkleComm统一通信平台上通过保持沟通来保证团队工作的一致性，这能有效简化分散型团队之间的沟通。其次您可能需要在parkleComm统一通信平台创建工作空间，并决定是否邀请所有项目成员还是选择一部分关键成员加入该空间。为了更具针对性地简化工作流程，您还可以围绕相同的项目与不同的任务组创建不同的空间。总之您可以按照自己的习惯以及对业务最有效的沟通方式来开展您的工作。 SparkleComm统一通信平台能将内容和对话存储在统一的空间中，通过文件共享来减少从在Box中创建文件的初稿到最终审阅和签字的时间。您的所有工作内容在 Box 中都能保证安全和集中，而且还可以通过轻松访问从而达成在SparkleComm空间上的无缝协作。 SparkleComm in Box功能扩展并简化工作流程还体现在：
 - 电脑或移动设备通过SparkleComm统一通信平台共享 Box 中的文件。
 - 在移动设备上的SparkleComm网络会议中共享 Box 中的文件。

当您发现企业混合工作是未来发展的必然趋势时，您需要花费大量的时间在办公室和远程工作上，SparkleComm统一通信能帮助企业摆脱混合工作模式的困境，确保您的团队处于有利地位，能够在这个新趋势中蓬勃发展。

想要充分利用混合工作的好处，您的公司需要拥有一个强大的SparkleComm统一通信系统，来确保一天中员工无论在哪里工作都能够很好地合作并获得无缝的协作体验。 此外，虽然全职或每周几天的远程工作模式具有巨大的潜力，但如果执行不当会让员工感到孤立、无法建立良好的工作联系，并因此对远程工作产生倦怠，从而影响企业的工作效率。

现在，这是一个在家就能评估团队工作的好时机，并且确保每个人都拥有完美工作所需的一切。遵循以下指南，让您的员工保持参与、联系并提高效率。

明确传达您的混合工作计划

在过去的一年中，我们经历了新冠疫情虽然得到控制，但仍然不能掉以轻心，一些企业开始允许员工利用通信系统在家办公。无论公司的战略如何，利用SparkleComm统一通信与团队清晰、详细地沟通工作计划至关重要。一个明确且善解人意地沟通对保持稳定工作非常必需，而且还可以在很大程度上让员工感到被关心——这可能是很多公司需要改进的地方。

另外，请务必通过SparkleComm统一通信及时解决员工提出的任何问题，并概述要采取什么措施才能确保工作顺利完成。为实现远程的无缝协作，企业应该对团队提供的资源保持透明。

企业需要思考的问题

- 员工需要哪些远程办公设备（高质量网络摄像头、协作设备等）？

- IT 团队能否集中管理且支持这项技术，以确保每个人的一致性？

- 您是否会推出新的办公室协作技术，例如数字白板、移动会议室和漫游办公系统？ 打造健康的远程工作策略

向员工提供关于健康的远程工作的相关策略，从人体工程学到时间管理再到SparkleComm统一通信（包括电话/视频会议、VoIP、即时消息等）的最佳实践。此外，他们可能还需要一些工具或资源，以遵循这些远程办公策略来提高工作效率。即使，企业提供了必要的远程办公工具，也可能需要为他们购买一些额外的资源、培训，甚至是有趣的“非必需品”，如植物和办公用品，这些都可以为他们的远程办公增添活力。一份小礼物或体贴的举动能极大地提升士气并帮助团队感到被欣赏。

利用SparkleComm统一通信技术让每个成员都感到被包容，从而实现无缝过渡

SparkleComm统一通信能让员工无论是在家工作还是在办公室工作，都能拥有一致的体验并感到被包容，并且能够让远距离工作的员工实现无缝式协作。 不仅要确保员工建立良好的远程办公模式，还要确保您的办公室拥有SparkleComm智能协作统一通信方案，其中包括：高品质视频会议系统和数字白板工具等，这样就能轻松创建远程协作，无论办公室人员还是远程同事都可以轻松加入，就像他们在同一个房间里一样。此外，还可以考虑使用SparkleComm云工作系统，使员工可以轻松找到并预订开放式工作站。然后探讨其他无缝连接的通信方案，例如SparkleComm云上呼叫系统。

创建SparkleComm统一通信连接时间

混合工作为工作带来了很多灵活性的同时，也会因为工作的特性而形成孤岛。您需要用SparkleComm统一通信系统来采取措施，避免您的团队或员工形成孤独、弱化的关系，从而导致团队文化的崩溃。

鼓励使用SparkleComm视频会议并注意防止视频疲劳

SparkleComm视频会议是保证远程团队健康和生产率的关键。SparkleComm视频会议使远程工作能够面对面地交流，这对加强关系和完成工作很有价值。研究表明，交流的很大一部分是非语言的，定期的视频会议可确保重要的非语言信息不会丢失，沟通不会因此而受到影响。

总之，不要相信一面之词，请与您的员工保持联系。并对自己提出以下问题：

公司是否习惯召开SparkleComm视频会议？ 如果没有，你该如何建立视频习惯？ 为什么员工会对使用视频犹豫不决？ 您是否需要给他们提供优质的通信设备（如：摄像头、耳麦等）使他们对SparkleComm视频会议充满信心？ 您可以采用哪些明智的策略来避免视频疲劳，来帮助您的团队和员工享受视频带来的好处而不会感到疲惫？

在SparkleComm呼叫中心专注平台数据集成，数据集成可以提高运营效率，提高业务盈利能力和增长。通过投资于流程，您可以简化应用程序和数据源之间的连接；减少行政和管理资源；使数据传送更容易；通过呼叫中心平台数据整合确保数据的准确性，好处是深远的。为什么要整合SparkleComm呼叫中心平台数据，我们提供了以下10个理由： 1.SparkleComm呼叫中心数据集成识别和区分客户。 对于多个数据渠道，部分客户在呼叫中心系统看来可能仍然是陌生人。他们打电话寻求帮助，为了创造良好的客户体验，有可能会从一个客户服务代表切换到另一个客户服务代表。 而SparkleComm呼叫中心将数据集成，能力客户提供了一种全新的体验。不同的数据流合并在一起，通过SparkleComm呼叫中心提供的接口将所需信息推送到各个应用程序，当然也包括您的呼叫中心平台。当客户打电话进来时，他们立刻会被系统认出来，并用客户的名字打招呼。 2.SparkleComm呼叫中心数据集成促进了无缝、双向的数据流。 企业中的“筒仓”对任何人都没有好处，这类似于井底之蛙，每个人都孤独的在黑暗中蹒跚而行。而SparkleComm呼叫中心数据集成打破了“筒仓”模式，为企业的协作与互利提供了前提条件。每个人，无论是呼叫中心座席、营销助理、会计还是客户关系经理，都可以了解业务、目标和客户。 3.SparkleComm呼叫中心数据集成提高了整个组织的数据可用性。 多个数据库只会造成混乱、延迟和资源的浪费。通过SparkleComm呼叫中心来集中数据，使整个组织的人员能够在需要时随时随地检索和使用信息，从而节省时间并提高生产率。 4.SparkleComm呼叫中心集成可确保数据始终处于打开状态且始终处于最新状态。 支持云的集成（如parkleComm呼叫中心平台中的集成）将整个组织的数据连接到关键应用程序。手动数据输入-超出初始输入，即-消失。所输入的数据从一个点（如营销解决方案）可以链接到其他所有点。 5.SparkleComm呼叫中心数据集成增加了对组织的价值。 集成通过两种方式增加了数据的价值。一是：比较，可以比较不同的数据库，以发现入站呼叫增长的趋势和潜在原因；另一个增值：在于合并，可以将数据库组合在一起，以更好地了解特定情况，例如反复呼叫呼叫中心的客户。 6.SparkleComm呼叫中心数据集成降低了复杂性。 独立的数据类似于让你无法理解的青少年的房间，特立独行并且杂乱无章。进入“房间”，你会认为最好的选择是扔掉一切并重新开始。 别着急，通过SparkleComm呼叫中心整合数据来调解混乱。虽然这需要一定的前期工作，但整合后你会发现幸福来得如此突然。集成有助于在数据进入各种系统时对其进行分类，从而将信息引导到适当的目的地。 7.SparkleComm呼叫中心集成实现了交叉协作。 集成还可以帮助整个组织的员工进行协作。有时您会发现，最好的解决方案可能来自于客户服务代表和市场策划经理的移花接木。他们通过集成数据，也许就会发现了一种新的想法，这个想法可能将推动企业的业绩增长和客户满意度。 8.SparkleComm呼叫中心数据集成将帮助企业更好的决策。 数据集成也被证明是商业智能（BI）的关键。这个词很宽泛，但它通常指的是你改进决策的过程。这个过程需要数据集成。如果没有它，您将花费数小时寻找数据点，以向利益相关者证明您的案例。您应该通过为SparkleComm呼叫中心实施数据集成来节省时间并避免杂乱的多渠道数据对您造成的挫败感。当企业试图做出更明智的商业决策时，选择SparkleComm呼叫中心是最明智的做法。 9.数据整合创造了向上和交叉销售的机会。 数据集成可实现双向信息流和丰富的客户记录。这两者本身都是巨大的潜在价值，它们为企业创造了机会，即追加销售、交叉销售和实施有影响力的数据分析。当您了解客户及其行为时，您可以提供相关且及时的产品和促销服务。 10.SparkleComm呼叫中心数据集成提高了呼叫解析率。 最后，数据集成提高了呼叫解析率这是确定无疑的。当您集成数据时，您可以简化流程和数据流，从而能够更快地响应客户的需求。 在选择呼叫中心平台时，请牢记数据集成这是成功的关键。而SparkleComm呼叫中心就具备此项功能，它能从整个企业收集数据，并利用数据改进内部运营和外部沟通。有了它，您将看到更高效、更有生产力的员工，做出更具战略性的业务决策，并实现业务增长。

尊敬的客户：

您好，感谢您对重庆劳格科技有限公司的关心和厚爱 一年一度的元旦佳节已经近在眼前，在此重庆劳格科技有限公司全体同仁预祝您元旦愉快，感谢您一如既往的对重庆劳格科技有限公司的支持与帮助，

根据国家关于2019年元旦节假日时间的具体安排如下：

放假时间为2018年12月30日至2019年1月1日 上班时间为2019年1月2日

放假期间，为确保与您的联系畅通，公司全体同仁都将保持电话24小时开机，如需联系我们，可以拨打相关负责人、联系人电话或者通过邮件等其他方式联系我们，感谢您的支持！ 因放假给您带来的不便敬请谅解！ 最后祝大家过个快乐、祥和的元旦！ 重庆劳格科技有限公司

元旦，即公历的1月1日，是世界多数国家通称的“新年”。元，谓“始”，凡数之始称为“元”；旦，谓“日”；“元旦”意即“初始之日”。元旦又称“三元”，即岁之元、月之元、时之元。中国历史上的“元旦”之名称指的是夏历（阴历，又称农历）正月初一。

“元旦”的“元”，指开始，是第一的意思，凡数之始称为“元”；“旦”，象形字，上面的“日”代表太阳，下面的“一”代表地平线。“旦”即太元旦阳从地平线上冉冉升起，象征一日的开始。人们把“元”和“旦”两个字结合起来，就引申为新年开始的第一天。

5.安全

所有用户都应将其设备视为信息窃取的潜在途径。那些使用设备进行公共业务的人应该保护他们，因为他们可以访问任何安全信息。员工应遵守北卡罗来纳州信息技术部颁布的所有州政策并鼓励当地机构员工遵循这些准则作为最佳做法。

用户可以遵循一些简单的规则来保护自己免受安全风险：

- 不要让陌生人使用工作场所发布的设备；
- 不要让设备无人看管，因为这可以为其他人提供安装软件或窃取信息的便捷途径；
- 不要使用不安全的设备发送有关工作场所业务的敏感或机密信息。

六，结论

文本和即时消息为工作场所带来了新的功能，并承担相应的责任。员工有责任根据法规和准则正确维护记录，无论其格式如何。这些媒体的用户还必须了解文本和即时消息引发的安全性和生产力问题。随着这些媒体在工作场所内不断发展，员工必须始终注意他们在文本/即时消息或类似类型的通信方面的职责，这些通信符合G.S.§132中的公共记录定义。

与任何沟通工具一样，员工必须平衡这些技术的能力与记录保存，透明度，安全性和专业性的标准和指南。

应以最大化透明度，维护网络安全性和遵守专业标准的方式使用所有机构通信工具和方法。 这将有助于确保员工避免使用这些新的通信方法的潜在问题，同时仍然收获好处。 DNCR强烈鼓励州政府机构和地方政府评估IM和短信通信的使用，并为其员工提供有关这些消息的保留和管理的指导。