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随着我们转向新的工作模式（混合、远程、灵活），视频会议在建立人际关系方面发挥着至关重要的作用。毕竟，视频会议支持我们完成了近两年的远程工作。毋庸置疑，它们已成为我们工作日不可或缺的一部分——而且它们将继续存在。 

但是视频优先的方法有几个挑战需要克服。背靠背的虚拟会议可能会导致会议疲劳，而与同事长时间的仅虚拟互动通常会导致孤立感。

我们的远程工作实验取得了成功，但它给我们的合作方式带来了新的挑战。问题是，我们如何应对这些挑战？

我们在这里打破这些挑战，让您的视频会议尽可能高效和人性化。我们的SparkleComm视频会议具有多项基于 AI 的功能，可增强您的会议体验，重点是包容性和增强人际关系。

以下是SparkleComm视频会议中一些可以尝试的 AI 功能：

  1. 自动跟随、低光调整和过滤器

当我们打开摄像机时，我们会考虑很多事情。我们的服装够专业吗？我们的头发乱吗？我们的背景怎么样？我是否以屏幕为中心？这些 AI 功能将使您保持最佳状态：

自动关注

自动跟踪您所在的位置并自动将您置于视频的中心。这可确保您始终保持在框架内，并使您的SparkleComm会议不受干扰。

低光调整和过滤器

将SparkleComm视频会议应用程序设置为自动检测低光环境并提高视频会议的亮度。还可以为您的相机添加滤镜，以确保您始终保持最佳状态。

2. 实时转录

我们都经历过：参加会议很晚，并且对已经讨论的内容一无所知。或者，您可能处于嘈杂的环境中，无法正确听到会议中的内容。

在我们忙碌的混合和偏远的生活中，我们经常会遇到需要赶上的情况。这就是SparkleComm实时转录功能的用武之地。

实时转录通过自动将音频实时转录为文本来增加您的正常会议体验。随着会议的进行，讨论会转换为文本，因此那些迟到或有听力障碍的人可以赶上会议而不会中断会议。

3. 会议摘要

在我们忙碌的工作生活中，错过这里或那里的会议是不可避免的。但这并不意味着您必须观看整个录音或借阅同事的笔记。

SparkleComm可以自动生成整个视频会议的摘要，让您可以快速查看讨论的内容。会议摘要提供会议的快速摘要概述，包括简短版本和长期版本、重要关键字以及加入的参与者列表。 

4. 演示模式：新闻室和会议室

视频会议缺乏面对面会议中的许多人为因素。例如，您有多少次在屏幕共享演示过程中打瞌睡，或者尝试同时处理多项任务？我们开发了演示模式来抵消视频会议的单调性。 

今年早些时候，我们推出了第一个演示模式：叠加。该模式允许演讲者将头覆盖在他们的屏幕共享上并随着内容移动——就像演讲者在实体会议室中移动一样。

我们最新的两种演示模式，新闻室和会议室，使用 AI 抓取您的照片并将其放置在虚拟会议室桌子上，并带有演示本身的虚拟屏幕。这会造成您在从 PC 上开会时坐在会议室里的错觉。同时，它为您的演示文稿增添了更多色彩，让您的参与者保持参与。

还有更多

AI 旨在增强您的能力并弥合面对面会议和虚拟会议之间的差距，我们不会停在这里，我们的SparkleComm视频会议系统将不断创新，让您的会议更智能、更吸引人、更高效。

使用SparkleComm的小型企业 VoIP 电话服务获得最佳通话功能。

视频和音频会议
商务电话系统SparkleComm
移动和桌面应用
聊天和屏幕共享

SparkleComm作为小型企业 VoIP 解决方案的 10 大理由。

作为值得信赖的小型企业 VoIP 提供商之一，Loogear自 2010 年以来一直提供可靠的通讯服务。我们为小型企业提供高质量、功能丰富的互联网电话服务而感到自豪。大多数小型企业在改用商业的SparkleComm VoIP 服务时，电话费可节省约 60%。

1、省钱

适合小型企业的SparkleComm VoIP 电话服务的客户通常每月可节省高达 60% 的电话费。

2、安全网络

由工程师开发的可扩展网络为SparkleComm VoIP 电话服务提供支持。我们承诺一流的质量、安全性和可靠性。

3、为所有行业而设计

每个人都有适合的东西。我们的小型企业SparkleComm VoIP 功能使所有行业受益，包括保险、酒店、咨询公司、房地产、教育、医疗保健等。

4、创新

我们一直在创新和改进我们的 VoIP 电话服务。您的小型企业将始终拥有最新最好的商业 VoIP 技术和电话系统。

5、惊人的服务

我们致力于在您与SparkleComm的每一个接触点为您的小型企业提供卓越的服务。这是我们的服务承诺。提供24/7 正常运行时间是基础。

6、移动友好

使用SparkleComm应用程序在任何地方经营您的小型企业。直接从您的智能手机无缝地向您的客户和团队成员发送短信。触手可及，感受商务 VoIP 的强大功能。随时随地工作：在您的移动设备上获取SparkleComm桌面应用程序或 Android / iOS 应用程序。

7、高清质量的 VoIP

使用SparkleComm VoIP 电话服务体验水晶般清晰的高清语音质量。您再也不必担心通话质量不佳。

8、强大的功能

无需高昂的价格标签即可获得企业级商业 VoIP 功能。自动话务员、商务短信、来电显示、语音邮件转文本、CRM 集成等等。

9、易于使用

我们的商务 VoIP 电话非常易于使用，您将在几分钟内启动并运行。您无需成为技术向导或拥有 IT 部门即可充分利用您的电话系统。SparkleComm是为非技术型小企业主设计的。

10、诚实定价

我们的客户知道他们支付的费用。价格透明，无隐藏费用。您可以随时取消您的服务，无忧无虑。

互联网协议语音 (VoIP) 是一个广泛使用但鲜为人知的总称，用于描述一些简单的事情：通过互联网发送您的声音。VoIP 功能以各种形式出现，例如托管公共交换机 (PBX)，它是一种云服务，用于通过 Internet 传输语音数据并提供企业级通信功能。

尽管 VoIP 是一种适用于以数字为中心的世界的有用且多功能的电话解决方案，但对于那些不确定要寻找什么的人来说，它也可能令人生畏和感觉到复杂。因此，我们汇总了客户应向任何 VoIP 解决方案提供商提出的五个关键项目：

1) 质量

质量很难定义，但在打电话时很容易听到——它要么听起来很棒，要么听起来像是在说话。顶级服务提供商提供具有有效流量优先级的高质量基础设施，旨在为其客户提供尽可能好的声音。

但质量并不仅限于声音。出色的服务提供商劳格科技所提供的SparkleComm VoIP电话系统，凭借全天候支持、高正常运行时间服务水平协议、丰富的企业级呼叫功能、易于管理和可扩展性而脱颖而出。此外，SparkleComm VoIP还为客户提供一系列互联网电话独有的功能，例如电话和计算机集成。

2) 服务特色  

基于 Internet 的电话使员工免于被束缚在办公桌或会议室进行商务通话。事实上，一些托管 PBX 提供商提供了诸如将呼叫转移到移动设备、呼叫录音、高级呼叫路由等功能。这些服务功能只是投资互联网电话的几个原因。

例如，可以使用SparkleComm的智能功能轻松升级基于 IP 的电话服务。这些为用户提供了大量强大的工具来使用，就像智能手机上的应用程序一样。当然不同的服务提供商提供不同的功能包，但基本的好处可以包括语音邮件到电子邮件、找到我/跟随我的呼叫路由、自动助理等等。 

3) 安全性  

任何数字技术都需要安全性。事实上，一些组织需要遵守法规并证明他们的技术符合某些安全标准。幸运的是，SparkleComm IP 解决方案可以像传统的模拟电话线一样安全。

大多数服务提供商将他们的服务托管在安全的物理数据中心，并利用各种企业级安全功能，例如入侵防御和基于身份验证的管理权限访问。企业级供应商还符合各种认证，并随时准备接受审计。当然，在做出任何承诺之前，客户应该始终花时间检查提供商的安全基础设施的质量。

4) 成本  

VoIP 以其节省成本的能力而闻名。这是因为许多基于 IP 的电话解决方案如SparkleComm可根据网络上的用户数量和组织订阅的功能收费，而不是根据电话线的数量、呼叫者和接收者的位置等收费。

但 VoIP 解决方案还可以通过其他几种方式帮助节省成本。添加电话很简单，只需要安装电话和以太网线。传统的电话服务需要将手机连接到电话线上——这是一个昂贵的过程，维护成本随着业务的增长而增加。

公司也可能在停机时看到生产力和利润的损失。例如，自然灾害可能会使使用传统电话线的本地企业关闭数小时甚至数天。托管 PBX 是不同的。由于它是基于云的，因此它可以简单地通过替代（包括移动）渠道路由呼叫和通信，以帮助确保企业无论天气如何都能保持正常运行。

5) 可靠性

VoIP 从根本上讲是企业对企业的连接，因此任何 VoIP 解决方案都必须具有可靠的连接性。无论条件如何，买家都需要寻找能够提供高正常运行时间的供应商。为此，组织应该寻找或询问服务提供商的正常运行时间承诺。

例如，SparkleComm VoIP提供“五个九”(99.999%) 的正常运行时间服务水平协议。这意味着如果客户在一年中遭受超过 6 分钟的停机时间，他们将得到补偿。如果一家公司正在寻找互联网电话解决方案，他们应该向他们的潜在供应商询问类似的可靠性水平。

就互联网电话而言，没有任何一项特定功能（也许除了质量和可靠性之外）是更胜一筹的。这就是为什么任何考虑更好的通信解决方案的公司都必须像对待任何其他关键业务决策一样对待他们的通信选择：评估所有选项并根据最符合其目标的决策来运行。

商业世界已经变得数据驱动化。当您查看公司背后的指标时，公司的几乎每个方面都可以改进。您的电话通讯也不例外。电话指标可以提供重要的洞察力，进而帮助您做出更好的业务决策。

在这篇文章中，我们将讨论电话指标是什么、最重要的跟踪指标以及它们如何导致更好的决策。

什么是电话指标？

电话指标描述了可衡量的电话对话的属性。在大多数情况下，它们与座席和客户之间的呼叫中心交互有关。此外，您可以使用呼叫分析来确定销售代表的表现。在大多数情况下，与传统的现场 PBX 服务相比，您只能使用基于云的SparkleComm 统一通信电话系统访问这些数据点。

通过跟踪某些指标，您可以发现诸如客户服务水平、人员配备是否充足以及您的呼叫流程的运作情况等内容。接下来，我们将深入探讨最重要的指标以及它们如何影响未来的业务决策。

重要的电话指标：您应该跟踪什么？

借助强大的平台，您将能够跟踪众多指标，其中许多对于解决挑战和提供更好的结果至关重要。

通话音量

通话量是一个基本数字，它告诉您正在接听多少个电话以及何时接听。随着时间的推移，您将能够看到高峰和低谷的趋势。您可能会发现其他指标在峰值期间出现偏差，因为您没有足够的代理。定义最繁忙的通话时间可帮助您调整人员配备。

等待时间

呼叫者必须在队列中等待多长时间？显然，您希望客户等待的时间尽可能短。此指标还可以告知您在不同呼叫量级别的值班座席数量的计划。

通话时长

使用此指标，您将了解整体以及代理的平均通话时长。通话时间长并不一定意味着您的员工行动缓慢或不了解情况。有些查询更复杂。

上下文在这里很重要，您可以通过查看问题的趋势来获得这一点。最后，此测量可以帮助您培训和指导可能遇到困难的座席。它还可以帮助您确定不断出现的问题，这可能会导致产品改进、更好的常见问题解答和更好的准备代表。

首次通话解决

在第一个电话中解决客户的顾虑是任何呼叫中心的目标。这是您希望看到趋势上升的另一个指标。如果它开始下降，则表明您的客户可能面临更复杂的挑战。它可以帮助您确定是否需要部署更多培训或全面了解客户在使用您的产品或服务时遇到困难的原因。

被放弃的电话

来电者等太久后，他们多久会直接挂断电话？放弃的电话是错失了支持客户或将消极因素变为积极因素的机会。如果此数字在增加，则可能意味着您需要更多代理。这也可能是由于混乱的IVR不能很好地路由呼叫或提供不需要代理交互的自助服务选项。

呼叫转移

如果客户四处走动，他们很容易感到沮丧。有时这是必要的，尤其是当您有代理扮演特定角色时——服务、支持等。您的 IVR 应该将人们放入正确的队列中，但并不总是这样。此外，代理有时不得不升级呼叫。

监控此指标可以深入了解 IVR 的有效性、座席技能组合，并提醒您产品或服务面临的新挑战。

出站呼叫分析

您可能想要衡量呼出和呼入，以衡量销售团队的绩效。例如，您的公司可能需要销售的外拨电话配额，这些数字可以告诉您他们在电话上花费了多长时间。该信息可能会决定您在哪里设置配额，并提供有关您的团队在电话上保持潜在客户的情况的见解。

您如何有效地跟踪电话指标？

构建 VoIP 电话系统，但在有呼叫中心的情况下，您还需要一个SparkleComm呼叫中心即服务平台。这样的模型为您提供了大量呼叫分析选项，包括能够在仪表板上查看实时数据并通过几次点击拉取报告。

通过使用SparkleComm 统一通信电话系统，您的所有数据都集中在一个地方并且可以轻松访问。对于繁忙的呼叫中心来说，SparkleComm呼叫中心平台既方便又高效。此外，无论您的座席位于何处：远程还是在中心位置，这些指标都可用。SparkleComm 呼叫中心解决方案还允许采用全渠道方法，以便您可以在一个中心跟踪语音、聊天、电子邮件和 SMS。

电话指标可以推动您的业务向前发展

通过跟踪和了解电话指标，您可以就如何为客户提供服务做出更好的决策。您还可以了解员工的表现并进行干预并提供支持。这样做可以提高您的客户服务评级，提高生产力，并增加创收。

如果您想了解如何实现这一目标，我们邀请您今天探索我们的SparkleComm呼叫中心即服务解决方案。

当您确定您的企业需要合并"m"并迁移到mSIP时，选择一个合适的供应商将是您需要考虑的问题。以下是您可以从最可靠的 mSIP 提供商那里获得的一些产品和优势：

无与伦比的语音服务质量

借助 mSIP，您选择的供应商可以不断测量、交付和报告语音服务质量。您将逐个SparkleComm呼叫实时收到语音呼叫统计信息。

明确的故障排除

值得信赖的 mSIP 合作伙伴将能够解决呼叫路径每个步骤中的问题，从而提供服务稳定性。您可以信任您的 mSIP 公司，从本地到接入网络一直到 PSTN，维护一个紧密而安全的基础架构。

独特的基础设施

最好的mSIP服务提供商在其基础设施上投入了大量资金，包括构建一个全国性的专用MPLS网络来承载所有SparkleComm VoIP呼叫。这样可以避免在使用专用 IP 网络时通过公共 Internet 和 PSTN 路由呼叫。该优势允许您的 mSIP 合作伙伴进行更多的控制、质量保证、监视和管理。

确保您的供应商也在您的办公室安装了设备，以便您可以从那里连接到网络。这将使他们能够在数据包离开您的位置或建筑物之前测量和报告语音质量。

与大多数主要运营商签订对等协议，以确保所有流量都保持在线。当您使用领先的 mSIP 提供商时，您的呼叫将保持在接入运营商的网络和专用 MPLS 核心之间的网上。传输次数越少，SparkleComm语音质量越好。

总之，如果您选择从PRI或SIP过渡到mSIP的最佳公司，它可以将您的业务通信提升到一个新的水平。语音服务交付、QoS、实施和工具方面的改进将使您的合作伙伴能够明确地识别、隔离、分析和解决整个语音路径中的问题。

SIP中继已经打破了许多成本效益的障碍，您甚至可能自己也经历过这种情况。通过在 IP 网络（如 Internet）上使用 SIP，您不必为语音使用一种类型的网络技术，而对数据使用不同类型的网络技术。简而言之，SIP 使语音流量能够与 Internet 流量在同一网络上运行。

但是，这种能力也带来了一系列挑战。语音呼叫在前往目的地或呼叫方的途中通过公共 Internet 传输时，通常会遭受延迟、抖动和数据包丢失的不利影响。

另一个问题出现了，因为Internet是其他网络中的一种网络，因此没有很好的方法来明确地解决问题。在其路径期间，由于涉及多方，每个运营商可以以不同的方式处理数据包。

虽然通过公共互联网进行SIP中继没有错（事实上，直到今天它才适合许多企业的需求），但一些大中型公司有更具体的要求。

其中许多公司拥有非常关键的语音应用程序(例如：SparkleComm），并且经常寻求确保服务具有更高的质量。如果您属于这些组织之一，您知道足够好的性能不足以满足您的高标准和需求。

这就是真正的技术创新者开始重新定义行业并通过高级故障排除提供SparkleComm语音质量的地方，同时通过托管SIP或mSIP解决SIP中继的QoS。

如前所述，简单明了的SIP中继往往是几家企业的绝佳选择。在最初从传统电话过渡到基于 Internet 的服务时(例如：SparkleComm），其性能可以满足您的需求。但是，当您的公司开始发展并有更复杂的要求时，是时候合并"m"并迁移到mSIP了。

无论在何种情况下，您都需要为您的业务提供清晰、高质量的语音通信。通过使用 mSIP 迁移到 SIP，您可以在不牺牲语音质量的情况下获得更大的容量和安全性。但是mSIP代表什么呢？

首先，您应该知道标准SIP协议（没有"M"）可以提供更可靠的业务通信。SIP 表示 会话初始协议。它允许设置、连接和断开通信会话，例如各方之间的电话呼叫。您经常在Sparklecomm IP 电话术语中听到 SIP。

SIP 呼叫使用互联网来提供通信会话。因此，它比其他连接方法更可靠。SIP 呼叫使用 SIP 通道或 SIP 中继进行传输。

尽管该术语经常与Sparklecomm VoIP互换使用，但也值得注意其中的区别;SIP允许使用Sparklecomm VoIP通过互联网连接进行模拟呼叫。

通常，商务电话系统由两部分组成：

专用交换机 （PBX） 管理呼叫、提供自动助理和存储语音邮件。 主速率接口 （PRI） 通道允许呼叫通过公用电话交换网 （PSTN） 传输到目标电话。 通过切换到 SIP 中继（您可能已经这样做了），启用了 IP 的 PBX 将连接到数据网络，而不是 PRI 通道。因此，语音流量通过互联网发送以到达 PSTN。

SIP协议是一种易于使用的简单协议，因为它具有简单的Web界面，可让您管理所有内容（包括扩展，额外线路和呼叫路由）。例如，Sparklecomm 电话会议通常受益于这项技术。

现在您已经更熟悉这些基础知识，现在是时候回顾一下"mSIP代表什么？ 过去，缺乏对服务性能的可见性以及互联网的不可预测性使SIP中继用户感到担忧。

行业领导者开发了mSIP或托管SIP，他们也认识到，尽管面临这些挑战，但企业的VoIP只会增长和改进。基于 mSIP 的 SIP 服务消除了采用的两个障碍：服务质量 （QoS） 和明确的故障排除。

这可能SIP有点令人困惑的地方。正如我们所说，SIP只是支持商业SparkleComm VoIP的协议之一。它不是唯一的协议，但它是迄今为止最普遍的。SIP和SparkleComm VoIP之间实际上没有区别，因为它们是两个不同的东西 - 它们一起工作。具有SIP的SparkleComm VoIP使您能够增强公司的通信能力，而不仅仅是语音，以涵盖广泛的媒体通信。

最好的部分？您可以将所有不同的媒体类型和技术整合到一个统一通信屋檐下，以便于管理并降低成本。更简化的网络对您的用户、IT 部门和预算来说是一件好事。只需单击几下即可根据需要添加功能和用户，并与其他云应用程序集成。具有SIP网络的SparkleComm VoIP的灵活性允许轻松定制，因此您的网络现在和随着事情的变化而满足您的需求。

另一个好处是，具有SIP的SparkleComm VoIP本质上提供了许多通信通道，因此，如果一台设备上的连接丢失，用户可以快速转移到另一台连接的设备。在某些情况下，此故障转移可能非常关键。

如您所见，该技术可能很复杂，但它大大简化和增强了您的网络。根据您公司的IT电信技能和带宽，您需要确定是否可以自己从传统的电话系统过渡到具有SIP的SparkleComm VoIP，或者需要专家为您完成。

无论您是从模拟电话还是 PBX 切换，都可能需要SIP 中继服务来充分利用 SparkleComm VoIP 电话通信。通过与SIP专家合作，您将确切地知道您需要什么，他们可以为您完成所有跑腿工作。

选择使用第 1 层网络的提供商，该网络在多个不同位置设有网关，以实现最大的可靠性和灾难恢复。我们还建议您选择一家允许您购买最优惠的互联网连接价格和服务的提供商，而不是要求您从他们那里购买的提供商。

另外，寻找一个允许您在没有长期合同的情况下添加或删除行的提供商。您希望能够根据需要使用自助服务门户自行进行更改，而不是依靠它们为您执行甚至最小的操作。这将节省您的时间，并确保您得到所需的确切内容。

定价始终是一个考虑因素，但在评估定价时要小心。供应商都有自己的定价模式，即使是较低的每渠道价格也可能伴随着各种费用，而这些费用并不总是在前期提及。与所有成本透明的提供商合作，以便您知道在计算所有费用时将支付的费用。

需要注意的另一点是，SIP 中继提供商通常要求您从其 PBX 选择中进行选择。相反，请与提供 SIP 解决方案的提供商合作，该解决方案可以与您想要的任何 PBX（包括您可能拥有的任何现有 PBX）配合使用。

最后，与符合您最佳利益的提供商合作，在整个购买过程中及以后为您提供支持。他们应该花时间了解您的业务和现有基础架构，并定制设计适合您业务需求和目标的计划。他们可以帮助您规划和实施部署，从而将停机时间降至最低。如果您还没有找到合适的SIP，不妨试一下SparkleComm VoIP。

商业通信是一个自己的世界，充满了首字母缩略词和技术术语，对于不在通信行业的任何人来说，这些术语都是压倒性的。以SIP和VoIP之间的差异为例。首先，让我们定义SIP和VoIP。VoIP 代表 互联网协议语音。VoIP将语音通信转换为使用高速互联网连接传输的数字数据。另一方面，SIP是会话初始协议的缩写。它是一种通信协议（如规则手册），用于定义通过 Internet 在终结点之间发送的消息类型并建立其连接。

VoIP的用途是什么？

您已经知道VoIP是什么，因为您可能每天都在使用它。你可能只是不知道它叫什么。但是，如果您试图了解SIP和VoIP之间的区别，那么了解VoIP是什么会有所帮助。VoIP只是通过数字固定电话或连接而不是传统的模拟电话线拨打的任何电话。

模拟固定电话使用铜线将语音从一个呼叫者传输到另一个呼叫者。它们已经存在了很长时间，在过去的100年里没有太大变化。数字固定电话使用互联网连接，而不是铜线。虽然VoIP技术自1990年代后期以来一直存在，但直到2004年左右才出现。

数字线路正在逐渐取代模拟固定电话。疫情的的缘故让越来越多的人在家远程工作，从而需要不同的沟通方式，而不仅仅是通过电话。使用SparkleComm VoIP，用户可以通过专用手机，台式机和笔记本电脑以及移动应用程序进行通信。

SparkleComm VoIP也可以基于云计算，使其成为所有数字通信的理想平台，包括SparkleComm 视频会议，这是模拟电话线无法做到的。

云协作投资将推动UC市场的低迷，因为疫情爆发刺激的远程工作计划推动了会议的采用和市场增长。到2024年，面对面会议将占企业会议的25%，比疫情之前的60%有所下降，这是由远程工作和不断变化的劳动力人口统计数据驱动的。因此，对方便访问SparkleComm 视频会议和其他协作工具的需求更高。

专家预计，到2025年，中小型企业对VoIP的采用率将提高15%以上。为什么急于使用VoIP？

SparkleComm VoIP价格低廉且超级灵活。使用模拟线路时，用户必须实际位于线路附近。这意味着他们被绑在办公室的办公桌上，或者必须在家里打电话或接听电话。很少有人再以这种方式工作（或想工作）。

许多中小企业正在转向由其Q22Q`服务提供商管理的云PBX系统（专用交换机），以进一步降低与设备实施，维护和培训相关的成本。

模拟电话线也带有更高的价格标签。由于SparkleComm VoIP使用现有的电缆和互联网连接，因此您只需要一台带有麦克风，扬声器和互联网连接的计算机即可。

与标准电话计划相比，即使是付费版本的VoIP也很便宜，尤其是在国际通话方面。根据您拥有的用户数量和所需的呼叫功能，您可以使用SparkleComm VoIP而不是模拟电话线节省30%到50%。。

SIP的用途是什么？

SIP是业务通信的一部分，但SIP和VoIP之间存在差异。SIP是支持业务VoIP的特定协议之一 ，它启动使用IP设备的人之间的IP（Internet协议）通信会话。

根据SIP US定义了在端点之间发送的消息，它管理呼叫的建立，终止和其他基本元素。SIP 可用于在两个或多个端点之间传输信息。除语音外，SIP 还可用于通过基于 IP 的网络进行SparkleComm 视频会议、即时消息、媒体分发和其他应用。

由于任何时候都有如此多的不同类型的数据通过网络发送，SIP提供了数据如何从A点到B点（以及C，D和E，如有必要）的结构。SIP使用户能够快速可靠地跨不同网络连接。SIP 允许来自世界任何地方的人们通过互联网使用计算机、桌面电话和移动电话上的语音、视频或数据进行通信。

企业比以往任何时候都更需要这种能力，因为人们必须能够在任何地方不受限制地工作。SIP 可确保您的公司可以扩展以满足用户的需求，无论他们是需要语音、视频、即时消息、文本还是其他现代业务通信。