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组织需要强大的SparkleComm统一通信来满足其 UCaaS 性能需求。这五个SparkleComm统一通信最佳实践提供了有关如何充分利用 UCaaS 提供商的劳科科技的指导。

服务级别协议是统一通信即服务 ( UCaaS ) 合同的关键部分。他们应该清楚地说明服务条件，例如正常运行时间、平均维修时间和其他性能特征，并为买家提供不履行的补救措施。

创建可靠且可执行的统一通信通常是一场艰苦的“战斗”。大多数 UCaaS 提供商提供样板服务条款，其中包括使用、停止服务的选项、付款要求、隐私和安全以及争议解决。供应商可能会通过不履行信用来保证正常运行时间和性能——或者他们可能不会。适用于公共交换电话网络 ( PSTN ) 提供商的监管要求可能不适用于 UCaaS 供应商。客户，尤其是较小的组织，可能缺乏协商满足其需求的自定义云 SLA的能力。

一些公司可能会欢迎来自 UCaaS 提供商的样板 SparkleComm，特别是如果他们在为WAN 技术协商 SLA 时经历了痛苦和复杂性 。WAN SLA 的复杂性，以及监控服务中断和获得信用的难度，使得制定和执行 SLA 既费时又乏味，而且通常不值得付出努力。

那么，组织如何才能获得满足其 UCaaS 需求的服务级别保证并为不绩效提供补救措施？遵循这五个SparkleComm统一通信最佳实践以实现 UCaaS 的成功。

1. 阅读细则

通常，SparkleComm可在 UCaaS 提供商网站上公开获得。仔细查看这些 SLA 以确保服务提供商提供一种方法来终止不性能的服务并定义不性能的含义。您的法律团队应审查 SLA - 并在必要时要求修改 - 以确保您不会承担任何不当风险。

2. 比较 UC

早在前10年， SparkleComm统一通信就提供了第一个 IP 语音 SparkleComm，承诺提供 4 个 9 的可用性——99.99%——以及1 比 5的最低平均意见得分 ( MOS ) 3。一些提供商也采用了类似的保证，但大多数只是提供尽力而为的服务级别保证。

3.管理

在实施 UCaaS 时，您仍然需要管理 UCaaS 提供商。至少，您应该监控提供商向您提供的报告SparkleComm，例如正常运行时间、语音和视频性能以及计划中断信息。服务提供商报告还可能包括有关将您连接到您的提供商的底层数据网络性能的详细信息。据 SparkleComm称，近 60% 的组织通过现有的网络管理工具或来自SparkleComm,统一通信供应商的专业工具来管理 UCaaS。三分之一的组织完全依赖供应商的见解。SparkleComm统一通信网站也是洞察服务可用性的有用工具。

4. 解决性能和支持

大多数围绕 UC 的讨论都集中在性能因素上，例如正常运行时间、MOS 和抖动。但同样重要的因素是支持和服务交付。确保您的SparkleComm统一通信控制供应服务所需的时间；实施 移动、添加和更改；并更新 911 路由数据库。此外，确保提供商保证平均维修时间、平均响应时间和帮助台可用性。如果由于支持服务不可用而无法报告中断，则不应受到处罚。

5. 设定正确的期望

通常，SparkleComm统一通信工具的设计不符合受监管 PSTN 服务的可用性级别。并非所有提供商都提供或提供五个或六个 9 的可用性。那些通常注意到正常运行时间指标不包括计划中断的人。跨公共 Internet 服务的底层连接可能不可靠，但通常可以通过使用软件定义的 WAN 来虚拟化跨多个 WAN 服务选项的流量来提高性能 。确保为偶尔的中断制定备份计划。

成功建立统一通信需要一些工作，从评估您的需求和 提供商提供的内容到部署后对实际性能的洞察。在您的 UCaaS 评估中尽早解决最佳实践，并计划监控性能以确定提供商是否满足您的需求。相信劳格科技SparkleComm统一通信可以帮您解决问题。

步骤 6. 实施和整合 UC

UC 实施围绕应用程序的功能及其与企业其他组件集成的能力展开。这在 WFH 设置中肯定会变得更加棘手，因为用户需要能够以无缝方式访问他们的 UC（如SparkleComm） 工具以及后端系统，例如文件服务器和存储。运行在云中的系统越多，这往往就越容易。

例如，许多人已经放弃了家里的固定电话，但并不总是有可靠的手机服务。公司要确保正确访问语音呼叫，他们可能必须为用户提供可以直接连接到公司电话系统并具有与桌面电话相同功能的软电话客户端。

下面介绍了SparkleComm统一通信系统如何支持远程工作：

1.用于紧急通信的近实时消息传递和资源共享；

2.访问电子文件 -- -- 上传、下载和共享；

3.能够将计算机或智能手机用作桌面电话；

4.主持和参加虚拟会议的能力；

5.确保通信和数据受到保护的保障措施。

步骤 7. 管理统一通信

为了正确管理 UC，公司需要深入了解性能和安全性以及优化配置和持续管理的能力。供应商提供的管理工具并不总是具有这些功能，并且经常缺乏与其他关键应用程序（例如用于 HR 的应用程序）的互操作性。

UC 基于云的服务级别协议可确保服务提供商满足性能和可用性指标并维护安全标准。阅读服务级别协议的细则可以防止组织面临不当风险。

管理 UC 通常是一种日常体验，IT 团队必须跟上最新的行业信息。IT 领导者必须继续使其 UC 战略面向未来，以免错过创新机会。推荐以下三个最佳实践：

1.确保供应商可以支持所有 UC 部署模型；

2.主动推动最终用户采用；

3.评估员工对协作的需求和偏好。

步骤 8. 对员工进行统一通信培训

从 UC 部署中获得最大收益，包括会议、聊天和协作工具，要求用户在优化工作流的功能和他们必须遵循的合规性规则方面接受过良好的培训。

为组织的 UC 平台创建提示和技巧备忘单将有助于提高采用率并确保用户可以充分参与应用程序。例如，团队成员可以使用SparkleComm中的“待办事项”选项卡来跟踪会议期间分配给他们的所有操作项。受到高度监管的行业，包括医疗保健和金融，可以在平台内实施合规措施，以保护敏感的企业信息并防止员工和客户数据泄露。查看系统的有用提示，例如教用户如何以安全且合规的方式连接到外部用户。

为确保最大限度地提高用户参与度，组织可以创建正式的 UC 采用计划。该计划应该使员工能够自定义他们的协作工作流程——公司的 UC 供应商或服务提供商应该能够帮助或领导这项工作。

成功的 UC 战略应该为员工和客户带来积极的体验。未能正确培训用户将阻止组织从其 UC 投资中获取最大价值。

步骤 3. 在本地或即服务 UC 产品之间进行选择

当涉及到统一通信时，组织将做出的最重要的决定之一是将其作为服务部署在内部还是在云中。

然而，采用传统的硬件方法来比较总拥有成本将是一个错误，因为 UC 被视为资本支出，而UC 即服务被视为运营支出。相反，请查看业务所需的功能以及 IT 团队的技能水平，以确定在本地、云中还是混合中是最佳方法。

例如，云 UC 供应商倾向于提供更前沿的选项——例如视频通话、聊天、联络中心、报告和分析以及移动性。传统的基于 PBX 的 UC 平台通常难以支持这一系列功能。

组织不应假设云 UC 会比本地 UC 便宜。根据有关调查的数据，云服务的平均运营费用比本地系统更昂贵。拥有少于 1,000 个许可证且使用云服务数年的公司是个例外——它们的运营成本已经下降。结果是使用云的成本随着时间和经验的增加而降低。

选择本地解决方案的一个决定性因素是可靠、低延迟和低抖动的 WAN 连接或高速互联网的可用性。如果两者都不存在，那么 IT 将需要内部部署解决方案提供的控制。

无需专职人员即可获得本地解决方案优势的一种方法是部署托管 UC 服务。除了减少 IT 管理和维护，托管 UC 服务还可以提高最终用户的工作效率。他们帮助执行以下操作：

1.支持移动劳动力；

2.扩展联络中心远程连接；

3.整合统一通信服务管理；

4.充分利用公共云的优势。

想要分阶段使用云的公司也可以利用混合 UC 策略，其中某些功能（业务的核心）保留在本地平台中，而其他功能则归入云中的服务。尝试在两者之间取得平衡在短期内是好的，但从长远来看，IT 可能不得不完全将自己完全部署在本地或完全部署在云中。

组织还必须决定是要从单个供应商处采购所有 UC 功能还是从多个供应商处购买。虽然坚持使用单一 UC 供应商可以降低成本、简化管理并创建更一致的用户体验，但不同的供应商可能会提供更好和更广泛的功能。如果选择一个单一的供应商，劳格科技提供的SparkleComm UC是一个不错的选择，不仅能降低成本，而且还能提供广泛的UC功能。

步骤 4. 选择团队协作工具

协作工具在 2020 年强势推出，尤其是在用户被迫接受在家工作的情况下。据调查的远程工作者中只有 22%表示他们“总是”更喜欢远程工作。然而，选择一种与组织文化和工作流程相契合的工具并不容易。协作平台承担用户的身份，使员工能够创建共享信息的渠道；通过SparkleComm音频、视频或聊天相互联系；并跟踪对话（和相关信息）以供合规和参考。对于某些人来说，SparkleComm协作平台成为工作和工作流的中心。

因此，直接比较有助于了解特性和功能、限制、易用性、与企业中其他应用程序和系统的互操作能力、安全性和合规性以及定价。

步骤 5. 解决统一通信安全问题

随着 UC 对业务的重要性，IT 应该优先考虑平台的安全性，无论是在本地还是在云中。

以下概述了一些常见的 UC 安全问题：

1.盗窃服务；

2.拒绝服务；

3.黑客工具；

4.移动威胁；

5.越权存取。

正确配置 UC 系统使组织能够平衡安全性和易用性这两个问题。需要强调的是组织的 UC 安全计划的核心应该围绕选择那些提供最佳保护而不干扰 UC 用户体验的安全选项。

确保视频会议的安全也是一项挑战。每个平台都存在两个漏洞风险：可以利用的算法中的后门以及平台的实现方式（开发人员错过的安全检查或错误的实现决策可能会造成严重破坏）。

有专家解释了视频会议的主要安全问题，包括传输和静态加密的需要，以及安全更新的策略以及如何避免损害可用性的安全性。但是现在的技术已经解决这个难题，例如劳格的SparkleComm统一通信平台，就提供了高度的安全性，他们拥有保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

如何为企业 UC 制定战略

为企业 UC 制定战略要求组织考虑其员工喜欢如何相互交流以及与外部合作伙伴交流。公司应确保首选工作流程是首要考虑因素，因为他们为 UC 制定了计划，将语音、视频、聊天和消息融合在一起，以提供令人满意的用户体验。

以下八个步骤将帮助 IT 团队和业务领导者为企业统一通信制定战略。

步骤 1. 评估 UC 需求

UC 需求的范围可以从部门级使用到整个公司范围内的全面部署。IT 应该从一开始就参与所有 UC 项目，因为一旦员工习惯了这些工具并希望将它们扩展到他们自己的团队之外，它们往往会迅速增长。

迁移到远程工作和家庭办公室会影响 UC 成本计算。虽然 UC 在办公室是一个不错的选择，但在家里却是必须的，并且将真正成为在家工作人员的生产力中心。订阅成本和端点是UC 评估的重要领域，并鼓励 IT 参与并可能管理用户应用程序和设备或外围设备的采购决策。

这里有一些更显著的变化，例如从直接语音呼叫或纯语音音频会议转向类似SparkleComm的视频会议平台，每年可以为公司节省数百万美元。

尽管员工可能会在大流行后的某个时候开始返回办公室，但许多专家认为，与在会议室或较小的会议空间中聚会相比，视频通话和会议仍将是主要的会议平台（如SparkleComm）。因此，公司必须准备好能够满足混合用户偏好的视频会议策略。

步骤 2. 识别潜在挑战

随着组织开始为统一通信制定商业案例，他们还应该反思 UC 的挑战。例如，是否有充分的理由保留现有的电话系统，这样做是否会削减 UC 提供的任何成本节约？此外，员工是否有足够的技能来管理 UC 部署，或者是否需要外部帮助？

另一个考虑因素是 UC 将在应用程序、设备和连接方面进入的遗留环境。新的 UC 平台或服务是否能够与当前的基础设施很好地互操作，特别是如果它连接到云？如果推动公司转向 UC 的需要是支持远程员工，那么环境的其他方面（例如服务器和带宽）是否能够支持增加的需求？

在承诺迁移到SparkleComm UC 之前，组织应该识别这些缺点并以批判的眼光研究它们。

IT 需要针对语音和视频会议、聊天和其他工具建立统一通信策略。本分步指南可帮助您在企业中实施、评估和管理 UC。

统一通信在过去一年中从主要通过小型会议室、室内会议、白板等支持现场协作转变为通过音频和视频会议、虚拟白板等将主要远程工作人员联合起来。现在，另一个统一通信转变正在进行中——支持混合办公和在家工作的员工。本指南包含指向更多信息的链接，解释了为什么 UC 对企业而言比以往任何时候都更加重要、其相关技术以及为跨扩展企业的协作创建全面而敏捷的统一通信计划所需的步骤。

什么是统一通信，为什么它在业务中很重要？

UC 是一个概念框架，用于将各种企业通信方法（包括电话、视频通话和会议、电子邮件、即时消息和在线状态）集成到一个单一平台中，其目标是简化和增强业务通信、协作和生产力。

UC （如SparkleComm）部署不是推出单一技术，而是为无数实时通信（同步或延迟可忽略不计）和异步工具如何帮助用户以提高组织工作流程的高效方式进行协作和通信制定策略。

大多数公司应该能够清楚、轻松地识别 UC 满足的业务需求。UC的好处包括以下内容，强调了其重要性并证明了企业采用的合理性：

1.改进现有流程；

2.提高员工生产力；

3.提高基于团队的生产力；

4.增强组织敏捷性；

5.简化 IT 运营；

6.降低成本。

UC 应用程序和平台支持对下一代业务计划至关重要的移动性，其中一些被开发为移动优先应用程序。至少，UC 工具使用户能够以类似的方式跨桌面和移动设备、网络和远程体验团队协作。

展望未来，UC 提供了机会——例如基于云的服务超过了本地产品（统一通信即服务正在起飞），团队协作成为工作中心，人工智能被纳入以加快对相关信息的访问并实现更好的沟通，以及大大改进的安全、治理和合规性的出现。还期望业务流程能够从分析和增强的工作流中得到提升。

UC 特性和技术

UC 融合了新旧技术，以形成最佳的语音、视频、聊天和白板体验。

下面列出了九个对业务最有用的 UC 功能：

1.高品质音频；

2.视频会议;

3.使用方便;

4.会议转录；

5.屏幕共享；

6.消息和聊天；

7.流动性；

8.虚拟背景和视频布局；

9.噪音抑制和静音；

10.语言翻译。

5G 无线技术有望在未来几年获得牵引力，与其前身 4G LTE 相比，将改善 UC 用户体验，因为它可以实现更快的速度、更低的延迟和更大的容量，以便设备同时连接到网络和应用程序。

UC 还将受益于人工智能，人工智能可以增加协作并提高会议结果的质量。AI 将通过以下功能推动协作：

1.噪声抑制以防止分心并帮助提高语音识别应用程序的准确性；

2.实时翻译和实时转录以支持全球员工群；

3.根据接受者的需要量身定制的会议摘要；

4.面部识别以更好地保护会议。

当员工返回办公室时，人工智能驱动的非接触式设备，如智能扬声器，将发挥重要作用。例如，用户将能够使用语音命令来开始和结束会议室或小型会议室会议。同样由人工智能驱动的语音生物识别技术也可用于验证 UC 技术的权限。

AI 应用程序还可以了解团队成员如何最佳协作，然后自动映射该信息以优化工作流程。在AI 的更高级用途中，机器人可用于监控呼叫，然后传递与对话相关的信息，包括文档。

随着用户越来越擅长SparkleComm视频通话和会议，他们对这项技术的需求也增加了，包括对实时视频编辑的渴望，其中包括改变背景、启动特效和其他相机技巧的能力。他们还希望通过简短、引人入胜的视频来消费信息，例如用户手册中曾经出现过的信息。供应商已经注意到这些视频会议趋势，并将它们整合到他们的产品和服务中。例如劳格科技已经把AI技术运用到所提供的SparkleComm视频会议系统中。

SparkleCoom统一通信和协作不是一个单一的工具或产品，而是一组解决方案，组织实施这些解决方案以确保几乎所有的技术都能顺利、安全地协同工作，以实现近乎实时的协作。SparkleCoom集成了多种通信工具，例如语音、IP 电话呼叫、即时消息、桌面共享、在线状态和网络会议、音频会议和视频会议，以几乎无缝的方式进行交互。

我们的SparkleCoomUC集成解决方案可以将多种工具结合在一起，例如即时消息 (IM)、会议、电子邮件和语音通话。

在组织内的个人发现自己在看似无限数量的设备上跨越广阔的地域工作，这些设备运行着令人眼花缭乱的平台、软件版本和应用程序组合。SparkleCoom统一通信和协作将这些复杂的变量整合到一个简化的、易于使用的界面中，该界面具有以下优势：

生产率

团队可以拉近各个成员之间的距离，并在SparkleCoom统一环境中通过电话、移动设备、台式机、笔记本电脑和其他设备协同工作。

提高灵活性和响应能力

几乎可以在任何设备上从几乎任何地方进行连接和通信，以提高响应速度和生产力。

降低成本

允许企业通过托管或基于云的SparkleCoom服务从资本密集型模式转变为基于运营的模式。旅行和物流成本也可能会降低。

提高客户满意度

在正确的时间向客户提供正确的信息变得越来越重要。让客户在需要时更轻松、更无缝地获得他们需要的东西。

促进协作

您的团队可以一起创建和编辑文档、屏幕共享、快速无缝地提供反馈，并协调有效协作项目所需的所有任务、人员和程序。

SparkleCoom统一通信和协作示例

商业

许多企业发现SparkleCoom统一通信可以让团队更灵活地合作。通过利用即时消息、文件共享和视频会议等工具，协作变得简单而无缝。这可以在产品开发、运营效率、客户和客户满意度、生产力和底线方面取得巨大成功。

教育

教育工作者可以实施 SparkleCoom统一通信进行实时教学会议，允许教授在白板上和学生通过音频或视频会议进行互动，实时共享文档并按需提供。

卫生保健

通过SparkleCoom统一通信，医疗保健提供者可以将电话变成网络会议，与其他医务人员共享、查看和咨询，查看患者信息和数据，然后快速响应。人员可以通过存在感知确定医生的可用性，并共享和协作处理患者信息。

SparkleCoom解决统一通信和协作实施的所有方面的整体和综合方法，包括具有多供应商集成策略的。

SparkleComm视频会议是一种强大的工具，可以让全国各地地的员工进行面对面的实时通信。

安全对于视频会议至关重要。在视频会议期间，敏感信息和数据在内部和外部网络之间传输，在那里很容易受到黑客的窥探。如果网络遭到黑客攻击，视频会议流将成为黑客自己的私人监控摄像头，记录并重新广播公司机密和绝密情报。

视频会议安全不仅符合公司的最佳利益——这是法律。包括个人客户数据的所有电子传输。

在本文章中，我们将解释使用SparkleComm视频会议安全的基本概念。

让我们首先定义一些与视频会议安全相关的基本概念。

为确保SparkleComm视频会议系统的安全，它必须具备以下安全协议：

SparkleComm视频会议通常会存档以备后用。由于这些视频会议中讨论的信息可能是敏感的，因此数据存储需要安全并与所有其他网络分开。不建议使用标准计算机和硬盘驱动器来存储视频会议数据，因为这些机器最容易受到来自内部或外部来源的入侵。

许多公司使用订阅视频会议服务，将所有SparkleComm视频会议数据存储在特殊的锁定、异地设施中。对数据的访问受到 24 小时监控、钥匙卡和生物识别扫描仪的保护

数据传输是视频会议安全中最脆弱的领域，因为数据必须通过如此多的公共和专用网络才能到达目的地。加密和网络安全是视频会议期间保护数据传输的关键。

加密级别取决于数据的敏感性。视频会议附带的内置加密就足够了。两种最常见的加密协议是 56 位 DES 和 128 位 AES 加密 [来源：军事信息技术]。数字是指加密密钥的长度，56 位或 128 位。128 位密钥几乎不可能破解，因为它包含 3.4 X 10 38 种可能的变体。

SparkleComm视频会议安全问题是数据辐射。所有电子设备都会发出一定量的辐射，黑客可以拦截这些辐射。例如，铜质电话线可以充当天线，向知道如何破译数据的人广播数据来自视频屏幕的数据辐射可以读取一公里外。

现在我们将讨论如何检测和修复部分安全的SparkleComm视频会议设置。

检测和修复部分安全的视频会议设置

ISDN 代表综合服务数字网络，是通过普通电话线传输高速数字数据的国际标准。对于 SparkleComm视频会议，所有数据都通过公共交换电话Internet网络来回传输。为此， SparkleComm视频会议的每个参与者都必须拥有合适的设备来准备视频、音频和数据以通过电话网络进行传输。

视频会议期间的大部分繁重工作由称为反向多路复用器或 IMUX 的特殊网关完成。IMUX 发起视频会议呼叫并管理视频会议设备（称为编解码器）和电话网络之间的数据流 [来源：视频会议安全]。IMUX 的主要工作是确保有足够的 ISDN 通道打开以提供足够的带宽来处理视频会议呼叫。商业质量的视频会议需要 384 kbps 的带宽或六个 64-kbps ISDN 通道。

SparkleComm视频会议编解码器通过两个独立的接口与 IMUX 通信：一条 RS-366 线路专用于拨号信息，一条 RS-449/530 线路承载与视频会议本身相关的所有视频、音频和其他数据。

如果在“红色”或分类编解码器和“黑色”或未分类 IMUX 之间没有加密数据，则视频会议设置被认为是不安全的。如果摄像机和 IMUX 之间只有一个接口被加密，那么它被称为部分安全的视频会议设置

例如，如果在视频/音频/数据线上安装了加密盒，那么视频会议流将是安全的。但这仍然使拨号线路易受攻击。由于拨号线通常由铜制成，因此它可能会泄漏数据辐射，黑客可能会获取这些数据。

过去，参加电话会议意味着检查您的手表并确保您在正确的时间坐在座机旁边的办公桌旁。然后，您必须拨打指定的号码并输入访问代码才能加入该组。

情况不再如此。SparkleComm统一通信实现了通信集成为一体，尽管远程销售代表和项目经理可能不在现场或经常出差。尽管位置和时区不同，但团队仍然需要聚在一起讨论预算、销售活动和项目。

SparkleComm统一通信已经扩展到包括智能手机、膝上型计算机和其他移动设备。如今，许多参与者可能会使用移动设备加入电话会议，而主持人甚至可能使用移动设备。了解如何进行电话会议可能是一项重要的业务技能，无论是参与还是主持移动电话会议。以下是使用移动设备加入或主持SparkleComm电话会议的方法。

从 iPhone 拨打三方电话：

• 打个电话。
• 点击添加呼叫并拨打另一个电话。第一个呼叫将被保持。如果需要，您可以在合并呼叫之前在第二条线路上私下交谈。
• 点击合并通话。呼叫合并到一条线路上，每个人都可以听到对方的声音。
• 重复步骤 2 和 3 以将更多呼叫者添加到会议中。您最多可以为电话会议合并五个呼叫。
• 要将来电添加到会议，请点击保持通话 + 接听，然后点击合并通话。

要在SparkleComm会议期间与一位呼叫者私下交谈（或让他们挂断电话），请点击屏幕右上角的蓝色“i”。这将向您显示通话中所有人员的列表，其中包含可让您结束呼叫者或与呼叫者私下通话的按钮。根据需要点击私人或结束。 要结束整个通话，请点按挂断。

从您的 Android 智能手机拨打三方电话：

• 拨打第一个电话，等待对方接听。请他们等一下。
• 点击添加呼叫按钮。
• 拨打第二个号码。
• 轻触合并或合并呼叫按钮。
• 重复步骤 2 和 3 以将更多呼叫者添加到会议中。
• 如果您只想断开其中一个呼叫者的连接，请按管理按钮。 要完全结束通话，请使用结束通话按钮。

主持电话会议

如果您的小组只有几个人（少于五六个），您可以使用上述步骤通过手机进行操作。对于更大的团体，您需要借助于SparkleComm电话会议。

SparkleComm电话会议应用程序和许多其他公司将允许您免费为小至 3 至 1,000 名呼叫者的团体设置电话会议线路。

您只需设置一个帐户并登录。然后，按照提示，添加将参与通话的人员的所有电子邮件地址，以及通话的日期和时间。该服务将向所有参与者发送电子邮件邀请以及一个特殊号码和 PIN，供他们在通话中使用。通话可以录音，无需付费。

如果您想将电话会议提升到一个新的水平，这些公司还提供免费的SparkleComm视频会议。

从手机加入正式SparkleComm电话会议

在某些时候，通过移动设备参加正式的SparkleComm电话会议是不可避免的——无论您是在北京的酒店房间、迪拜的建筑工地还是您儿子的郊区曲棍球场外。幸运的是，这很容易做到。

自从每个人都通过座机参加以来，加入许多正式商务电话会议的过程并没有太大变化。您将获得一个用于连接特定会议的电话号码和一个用于安全保护的 PIN。具体来说，您：

在正确的时间拨打号码。

连接后等待提示。

输入您收到的 PIN 码。

当您连接到会议时，向小组宣布您自己。

无论您是被传呼还是拨入，请在加入会议之前注意一些细节，以便您可以礼貌地参与。

在加入通话之前，请确保您的手机已充电。没有什么比在会议中途突然退出更令人沮丧的了，因为你没电了。

查看屏幕上的信号强度条。如果您只看到一两个，请尝试移动到更好的位置。

在通话之前，将移动设备的振铃器开关关闭以减少干扰。这将使除麦克风和电话扬声器之外的系统声音和警报静音。 如果可能，请勿在电话会议期间使用移动设备上的免提电话。音质不太好，费力地听到你可能会让其他参与者感到沮丧。

背景噪音也可能是一个问题。如果您独自一人，请使用耳机将环境噪音降至最低。

在电话会议期间，将注意力集中在所说的内容上。大多数移动设备都允许您在进行电话会议时发送短信、查看日历、玩游戏或使用其他应用程序。抵制诱惑，你就不会发现自己说：“对不起……你说什么？”

电话会议智能手机常见问题

您可以在 android 上开多少SparkleComm电话会议？

Android 手机允许您合并最多五个电话以组成电话会议。您可以通过轻触保持通话 + 接听新通话轻松合并通话。您还可以通过按“i”按钮在电话会议中与一位来电者私下交谈。

如何设置SparkleComm电话会议？

您可以使用电子邮件和密码设置 SparkleComm帐户。该帐户易于设置，并且可以在不到一分钟的时间内激活。邀请参与者后，他们将能够通过拨入号码参与。

您可以在任何智能手机上轻松设置SparkleComm电话会议。该过程很简单，因为您可以按合并或合并呼叫图标将两个呼叫合并在一起并设置电话会议。然后，您拨入的每个人都可以互相交谈和听到对方的声音。

强调：

混合工作正在增长，但是没有一种适合所有组织的“一刀切”的模型。

员工和雇主在家里可以工作多少天上存在分歧。

目前，出现了三种类型的混合工作模型。

在过去的一年中，我们看到了工作方式的空前、快速的转变，劳动力尚未完成转变。大流行引发了从过夜到在家工作的重大转变，但变革仍在我们身上。在下一个正常的情况下，混合工作是每个人心目中的期望。

混合工作既不是100％基于办公室的工作，也不是长期在家工作的工作，它旨在提供两全其美的服务。但是，尽管混合工作被用作描述灵活的部分远程，部分办公室安排的总称，但对于混合工作的实际外观仍未达成共识。 

混合工作到底是什么？

例如，普华永道（PwC）最近进行的“未来工作”调查发现，办公室时间与在家工作之间的最佳平衡存在巨大差异。一半以上的员工表示，他们希望每周进行三天或三天以上的远程工作。 

另一方面，高管们对工人是否应该每周两天，一周三天或一周四天在办公室上意见分歧。同时，来自微软的数据发现，一旦大流行完全结束，三分之二的员工希望与同事分享更多的面对面时间，哪怕是利用SparkleComm视频会议进行线上面对面交流。

这些统计数据达成共识的一件事是关于工作的外观，不再有严格的规定。但这就是混合工作的真正好处，它使组织能够腾出时间来建立最适合其独特需求的模型，而不管Google为大多数员工宣布的三个办公日/两个工作日之间的任何天数分配给其他员工。

也就是说，混合工作也不是全部免费。出现了三种主要的混合工作模型。这是它们的外观，以及它们各自的优缺点。

模式1：员工将工作时间分散，远程和现场

这种基于时间的拆分可能是混合工作中最受关注的模型，它使大多数员工每周在家里或其他地方执行某些工作任务，其余时间则进入办公室。

优点：

员工可以选择在最有效的环境中执行自己的工作（例如，需要在家中集中精力进行工作，并进入办公室进行有计划的协作活动）。这可以对生产力和工作满意度产生积极影响

可预测的流量和错综复杂的办公室内时间表可能会减少对物理办公空间的需求，从而节省资源和成本 

支持现场和远程用户的SparkleComm统一通信技术投资将获得更大的回报，因为在任何情况下，整个员工都可以无缝使用它们来保持联系与协作

缺点：

如果每个人的日程安排都不规则，则可能难以协调和管理现场出勤和面对面的活动

可能需要更积极地努力，以保持团队和跨职能团队之间的联系

模式2：有些员工是远程工作的，有些则是现场工作的

在此模型中，员工的工作地点并不取决于工作日，而是取决于其角色和职责。有些工作和团队将在完全远程的基础上工作，而另一些工作和团队则每天继续进入办公室。

优点：

办公室的占用情况是可以预测的，在任何一天，经理都知道谁来了，从而可以进行更大的计划

偏爱常规员工的一致性更高

利用SparkleComm统一通信系统进行远程交流可以在世界任何地方进行工作，而不仅仅是员工的工作量足够每周工作几天

缺点：

单独的工作并不能提供混合的灵活性以及相关的好处。角色要么基于办公室，要么基于远程

远程员工可能是事后的想法，可能无法从与在现场工作的人相同的思想和融入公司文化中受益

可能会继续为远程员工和办公室员工细分工具，流程等，导致劳动力分散

模型3：两者的某种组合

并非总是所有员工都可以进行远程工作，例如，某些工人可能参与生产并且需要在现场工作。另一方面，一些远程雇员可能离办公室太远，无法定期进入办公室，而其他工人可能希望在面对面和远程之间分配时间。第三种混合情况包括多种场景，其中一些员工是远程工作的，有些是纯粹在现场工作的，而其他员工则是两者的结合。

优点： 

允许组织为某些员工提供灵活性，即使整体模型不能完全容纳所有人的远程工作（即某些员工需要留在现场）

满足个人喜好的更多选项

缺点： 

如果模型过于复杂，可能难以扩展

多种混合模型可能会进一步增加员工隔离和公司分散的风险

无论采用哪种模式，都该拥抱灵活性了

未来是混合动力，这意味着工作比以往任何时候都更加灵活。随着企业探索新的混合工作安排，重要的是要考虑员工的需求和期望，以及使混合工作成功的其他重要考虑因素。  转变为混合工作模式无疑将需要一些积极的思想和周密的计划，但未来还有令人振奋的变化。而且，现在没有时间开始思考混合工作是否是一个好主意了，必须找到最适合您组织需求的方法。

在 COVID-19 大流行期间，个人和企业通信中技术的使用正在增加，并创下历史新高，迫使许多人在家工作。音频和视频会议选项都很有用，但各有优缺点。让我们看看音频和视频会议之间的差异，以及企业如何选择合适的会议平台来满足其业务目标。

什么是音频会议？

音频会议是一种纯语音通信工具，允许多个呼叫者通过公共交换电话网络 (PSTN) 或使用 IP 语音 (VoIP) 跨互联网拨入会议桥来加入对话。

在大多数情况下，会向音频会议参与者提供访问号码或 Web URL、会议 ID 和可能的安全 PIN 以识别参与者并防止未经授权访问呼叫。一旦加入，远程参与者就可以听到彼此的声音，就像他们坐在同一个房间里一样。当然，需要注意的是，参与者无法在虚拟会议中看到其他人或与其他人进行身体互动。

由于音频会议仅支持语音，因此会议组织者可能会选择提前通过电子邮件将相关文档发送给与会者，并口头引导与会者浏览这些文档。虽然这种文档共享方法确实有效，但许多人认为更好的选择是使用屏幕共享——大多数视频会议平台（如SparkleComm视频会议）都提供这一功能。

什么是视频会议？

视频会议 是点对点呼叫中的两个参与者之间或多个参与者之间通过类似SparkleComm这样的平台进行的支持视频的通信。过去，企业部署自己的视频会议平台和相关的会议硬件。但是，现代 SaaS 选项已将这些平台转移到按月或按年付费的云服务。

视频会议参与者必须能够访问宽带互联网连接以及带有摄像机和麦克风的 PC、平板电脑或智能手机。参与者将收到来自会议组织者的会议链接，出于安全目的，可能带有相关的密码。会议开始时，该链接会引导参与者使用支持的SparkleComm视频会议应用程序或兼容的 Web 浏览器进行连接。

视频会议工具不仅为参与者提供音频和视频流，还包括其他会议协作功能，如屏幕共享、聊天、文件共享和数字白板。这些新增功能进一步增强了虚拟会议体验并创造了使用纯语音会议替代方案无法实现的效率。

Web 和视频会议服务也已经融合。虽然网络会议最初主要侧重于通过互联网共享内容，但对视频不断增长的需求促使网络会议提供商增加了视频功能。

在音频和视频会议之间做出选择

虽然与纯音频替代方案相比，视频会议工具如SparkleComm提供了更多功能，但它们也有一些缺点。例如，与使用 VoIP 的音频会议呼叫相比，视频会议平台需要更多的带宽和网络延迟。因此，应注意确保所有参与者满足此类通信平台的最低互联网宽带要求。否则可能会导致实时流音频和视频问题。如果视频会议无法满足必要的网络要求，音频会议可能是更好的选择。

也就是说，大多数视频会议工具使用现代压缩算法和技术来降低网络吞吐量和延迟要求。这意味着大多数企业和家庭可以利用SparkleComm视频会议工具提供的通信和协作优势。