转变沟通不是讨论是否用耳机取代手机!

我之前谈到了我们是如何从2000年代的大型VoIP行动转变而来的,现在我们正处于一个沟通超越了不起眼的电话甚至统一通信(UC)的时期。云技术的出现彻底改变了我们与同事之间的互动方式。

仅仅因为我们必须改变对电话的理念,并不意味着我们应该抛弃硬件。最近在SparkleComm上,我们与智能话务合作伙伴展示了一系列新的团队电话和视频设备。通过这些步骤,我们可以提供选择并向客户保证他们不必放弃他们的手机。

然而,我们也看到强制电话在桌面上被清除的另一面,用户实际上希望他们的电话因为占用桌面空间而被移除。

可是在实际工作中,许多人将注意力集中在他们的手机和台式机或笔记本电脑上,因为这是他们想要开发的技术。话虽如此,如果人们想要使用桌面电话,那么这也是Microsoft环境的一部分。

对于IT迁移而言,我们从很多IT决策者那里听到的情况是,将电话单独移动到云上要困难得多,因为他们必须查看供应单独部件才能使其工作的所有不同供应商。

为了解决这个问题,我们正在做的是让它变得非常直观。现在,通过增加云呼叫,我们为话务部门创建了一个真正的电话会议解决方案,以切换云中的用户,移植他们的号码并将计划拨入智能话务平台。真正的成为了一个最直观的平台,可以从传统电话向话务团队及其呼叫功能迁移。

更广泛的情况是,利用云技术将语音添加到云中,它意味着拨打数字远不止于此。正如我在其他博客中所说的,这不应该是关于摆脱物理电话的争论,而是摆脱旧的策略和思维方式。电话公司必须成为公司工作流程中非常小的一部分,组织真的需要考虑端到端的工作流程策略。通讯不仅仅是拿起电话。

通过点击下载或者扫一扫该应用你将得到最直观的实际效果。

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李珊珊

李珊珊

山不在高 有仙则名 水不在深 有龙则灵