UCaaS提供的云的三大商业优势

统一通信即服务可以利用一些重要的云业务优势,来提高公司敏捷性,员工生产力和成本控制。

我们之前探讨过什么是统一通信即服务(UCaaS)及其演变。这种情况至关重要,因为一旦企业评估了UC的业务案例,并看到了云的好处,就会出现另一个业务案例决策。

认识到UC能比单独的IP语音(VoIP)提供更多的商业价值是相当简单的。在许多方面,VoIP是IP通信的试金石,一旦通过,企业就可以为UC做好准备,然后在基于IP的应用和新的业务优势方面引入超越VoIP的战略。下一个决定是选择基于场所的UC服务还是基于云的服务。以下分析应有助于决策者了解基于云的统一通信是否适合其业务。

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云的关键业务优势

在业务层面,云的三个主要优势突出以支持迁移到UCaaS

1.SaaS的模式已经证明:大多数企业已经在使用类似SparkleComm基于云的软件应用程序,常见的例子是Salesforce的客户关系管理(CRM)或托管电子邮件。SaaS模式的规模,可靠性和性能已达到UC等通信平台可以有效托管的程度,即使对于语音等实时模式也是如此。

随着成本不断下降以及私有云采用率的提高,这一趋势将持续下去。在数据主权和IT合规性要求需要更安全和本地化的托管来源的情况下,后者尤为重要。

2.提高敏捷性:全面的UCVoIP复杂得多,IT不仅需要改变优先事项,而且确保新的预算越来越难,尤其是资本支出(Capex)计划。尽管如此,敏捷性已成为企业的口头禅,因为企业必须更具响应性,不仅要求客户满意,还要适应不断变化的需求。为了使员工更加灵活,业务流程必须流畅,沟通需要无缝连接。劳格SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程从而达到沟通的无缝连接。

这两项要求都得到了UC的良好服务,但其复杂的性质给IT部门带来了挑战,并成为采用的障碍。这是UCaaS吸引IT员工的一个关键原因 。 由于UC复杂性是在云中管理的,因此IT经理可以将资源集中在其专业知识仍可以增加价值的其他领域。

3.员工生产力:基于云的统一通信提供的第三个关键优势是速度和易部署性。UCaaS不仅使IT生活更轻松,而且业务变得更加灵活,因为员工现在拥有更高效工作的工具SparkleComm。这很重要,因为基于消费者的创新早已超越了商业世界,现在客户对企业无法比拟的期望,Cloud UC有助于弥补这一差距。

赶上今天的客户需求是向前迈出的一大步,但与新应用程序保持同步同样重要。例如,UC仍然面临移动设备的缓慢采用,供应商刚刚开始使用预测分析来进行通信应用。 从本质上讲,UCaaS提供商专注于保持他们的产品最新,如果采用基于场所的UC,IT部门将很难做到这一点。在业务层面,云通过始终使用最新应用程序实现生产力,从而提供持续的价值。


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本文发布者:

王莉

王莉

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