UC作为一种战略的四大关键企业优势(一)

1.实现移动性和劳动力的灵活性

2015年,盖洛普民意调查中有37%的员工表示他们在职业生涯的某个阶段远程工作,而2006年为30%,1995年仅为9%。随着越来越多的员工在某种程度上远程办公,员工必须拥有能够从几乎任何地方完成项目和任务的能力。通过为远程工作人员提供与基于办公室的员工相同的通信服务,企业可以在整个组织内保持一致的生产力,协作和效率。

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UC(如SparkleComm)将所有业务通信工具和应用程序连接到一个平台上,支持不同设备之间的一致性,使员工在移动设备上获得与在办公室计算机或电话机上相同的用户体验。从本质上讲,工人可以在旅途中通过智能手机开展业务,使用业务扩展来访问通过UC提供的所有功能。这有利于每个人,员工,客户和业务。事实上,相关杂志报道称,67%的组织通过实施统一通信提高了移动员工的工作效率。

同样,将自己的设备投入使用也是一种趋势,特别是在千禧一代中。年轻一代希望从他们选择的位置更灵活地工作,使用与个人生活相同的现代技术进行交流,包括社交网络,即时消息,视频点播等。满足这些期望是避免工人沮丧和脱离接触的核心。到2018年,在工作中员工拥有的自带设备已翻倍。因此,公司必须注意员工如何在商业环境中使用他们的个人设备,而不是让员工全部使用企业的应用程序与员工和客户沟通,公司可以使用云UC在员工的个人设备上复制办公室电话上可用的相同功能。为用户提供合适的工具以提高工作效率是最终目标,但它也使企业对新进入劳动力市场的人更具吸引力。所有这些都反映了新的现实:不受限制的劳动力增加了收入机会,同时提高了员工的士气。但是,企业需要确定其IT员工是否具备支持一系列个人设备的能力。

通过将实时业务通信工具集成到一个用户体验中,UC(如SparkleComm)支持BYOD环境,优化工作流程,增强工作人员和客户之间的协作,同时降低员工的运营成本和障碍。

2.整合用户环境以提高生产力

拥有所有正确的业务沟通工具是第一步,但还不够。此外,还需要集成业务应用程序以实现全面的UC解决方案。

大多数企业利用来自不同提供商的一系列业务应用程序,迫使员工使用单独的访问协议登录每个应用程序,这浪费了时间。这也意味着在一个应用程序或系统中发生的任何相关交互都不容易在其他应用程序中可见或可访问,从而妨碍用户与客户和团队成员准确协作的能力。劳格科技SparkleComm UC将这些不同的应用程序结合在一起,只需要一次登录即可访问所有可用的功能。这种一致性使工作人员能够在任务和应用程序之间快速切换,以便与客户,合作伙伴和彼此更快地进行通信, 员工不再需要在应用程序之间切换,登录和退出不同的应用程序,或生成新链接以共享其屏幕。通过SparkleComm UC,他们可以在同一软件平台上进行视频会议,发送群组电子邮件和拨打电话,并捕获所有交互以提高可见性和报告。

在另一个示例中,客户关系管理(CRM)软件应该集成到UC平台上,以便用户能够从任何设备立即访问客户信息。


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本文发布者:

王莉

王莉

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