不良的电话系统如何影响您的业务？
请记住，呼叫中心员工与典型上班族有不同的要求。如果两个组都使用相同的电话系统，则其中一个服务不好。
客户沮丧
呼叫中心因提供差劲的客户服务而臭名昭著。具有讽刺意味的是，当您考虑呼叫中心的主要目的是解决客户问题时！呼叫中心中典型的客户互动可能是这样的：
- 客户呼叫并被保留（所有座席当前正忙）
- 客户最终找到某人并解释他们的问题。他们被转移到其他部门或人员，并再次被搁置。
- 最后，代理告诉他们他们的问题将在几天内解决。
- 客户回电是因为问题仍然存在，他们不得不再次经历整个过程。
- 没有人记得上一次的互动，并且客户档案中也没有任何记录。
想象一下，如果这是每次客户的经历，他们会感到多么沮丧。不良的服务将驱逐忠诚的客户。您获得重复销售的可能性较小。口碑也可能影响潜在客户。毕竟，您会和这样的公司做生意吗？
销售/收入/利润损失
现有的呼叫中心电话系统可能会在销售，收入或利润方面使您付出成本。您只是没有意识到。通话质量差，保留线长且功能不足，使代理商难以完成销售。技术支持代理无法及时解决问题。您的呼叫中心更有可能错过最后期限并解决客户问题。升级到更好的SparkleComm呼叫中心电话系统可以节省您的钱，并提高整体利润！
损害您的品牌形象
您的品牌很容易遭受不良的客户服务。虽然公司的品牌是无形的，但后果却非常明显。您的客户可能开始认为您不专业。如果您不能正确管理呼叫中心，他们如何信任您正确提供服务？不幸的是，损害品牌的影响不是立竿见影的。他们可能需要一段时间才能体现出来。但是一旦该过程开始，就很难解决它。良好的品牌形象可以为您的产品和服务创造奇迹。但是请记住，相反的情况也是如此。
