虚拟团队沟通:这是什么,主要挑战和最佳实践

研究表明,至少有一部分时间,有99%的员工希望进行远程工作。

当然,在我们当前所面临的危机中,世界上大多数地区都在家里工作。即使当人们返回办公室时,有些人仍可能希望选择虚拟工作。

唯一的问题?远程工作人员之间的通信线路要复杂得多。

超过一半的远程员工表示,他们感到与同事断开连接。为了保持联系,员工需要从十几种通讯应用程序中进行挑选,或者依靠公司的虚拟办公室电话系统。

如果管理不当,那将成为一个巨大的问题。

虚拟通信是人们与他人互动的方式,而无需在同一房间。远程团队在办公室环境以及几乎所有行业中都使用它。

对于大多数员工而言,业务沟通是通过许多不同的渠道进行的:在远程工作时,正确沟通至关重要。您可能作为虚拟呼叫中心的一部分接听电话,或者管理承包商团队。在任何公司中,有效的业务沟通都很重要。

为什么?因为虚拟通信会对生产力产生巨大影响。当您的团队知道如何进行良好的沟通时,他们可以完成工作,而无需等待数小时即可得到答复。

此外,远程团队之间的沟通不畅会增加出现问题的机会。由于内部沟通问题,三分之一的公司失去了客户。还有30%的人错过了重要的截止日期。

可靠的远程人员可以参加虚拟会议来讨论对时间敏感的任务。他们无需依靠在同个办公室便可以保持联系。

远程团队沟通很难。这就是为什么在家里工作时,商务沟通是挑战之重。 2020年远程工作状态的缓冲区。 运营远程团队并不总是那么容易。这些工具可能质量较差,并且您的团队之间的互动可能比办公室中的互动少得多。如果某人以前从未进行过远程工作,则尤其如此。

这些都是您的团队在远程工作时面临的主要挑战。

1)当您的员工在不同的时区

您是否有一个分布在世界各地的远程团队?这是虚拟通信面临的最大挑战之一。时差可能会超出我们的承受范围。

假设您有一个项目的截止日期为星期五下午5点。但是,如果您的员工在世界各地的国家/地区工作,那么您将使用哪个时区作为截止日期?

2)您无法在即时消息中解释肢体语言

您是否知道非语言表达的影响力比仅文本的表达能力高93%?在办公室交流时,您可以拾取对方微妙的肢体语言信号。但是,在依靠即时消息传递应用程序进行远程工作时,这些信号会丢失,仅通过文本来理解消息的语气并不容易。

我们可以通过一条短信看到“正在执行此操作”,“您今天能完成此操作吗?”目前尚不清楚发件人是否真的好奇,或要求立即完成任务。因为您不会通过短信了解他们的语气,所以这不会以文字形式出现。由于基于文本的交流,员工可能会提供模糊的答案。

3)公司文化消退

您的团队需要一个友好的工作环境。公司文化对参与度,生产力和绩效有积极影响。

但是,当员工离开办公室在家办公时,您不会像在办公室那样经常进行鼓舞人心的谈话。您没有机会向团队成员提供有关操作错误原因的实时反馈,您缺乏定期的面对面交流。

在远程工作时,公司文化很容易下降,员工的积极性也是如此。

4)远程团队感到孤立

Buffer进行的研究表明,有19%的远程工作者面临的最大挑战是感到孤独。当您在家工作时,很容易感到孤独。人们喜欢与同事合作,当他们在办公室时与他们建立关系的人。当您的团队在家工作时,他们的所有交流很快就会变成仅与工作相关的聊天。

而且,坏消息是:孤独感会蔓延到他们的表现中。如果虚拟团队缺乏凝聚力,则存在降低生产率的风险。

这对企业来说是一个巨大的挑战,你应该选择一种更佳的方式来维护你的业务沟通。SparkleComm视频会议远程工作解决方案就能够消除这一切隔阂,通过面对面的交流沟通,及时提醒不同时区、不同方向的远程工作人员聚集在一个会议室。同时通过SparkleComm视频会议面对面,你可以拾取对方微妙的表情或者肢体语言信号,而不只是看着对方正在进行中的状态。

另外SparkleComm视频会议针对远程团队传递公司文化也是持续性的,并且,员工一个人在家工作往往会感到孤独,如果没有SparkleComm视频会议的支持,那就是一个人的通信孤岛,远程员工的积极性将大大降低,侧面来讲,如果使用SparkleComm视频会议进行日常通信或者会议,就能消除员工的孤独感,公司文化中的团队凝聚力就能提升,那就会提高生产率。


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Catherine

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There is no love queen of the world.