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互联网协议语音（VoIP）不使用传统的铜线，而是利用企业现有的互联网连接来发送和接收消息。VoIP技术将来自语音的音频信号转换为通过宽带互联网（例如DSL，光纤或电缆）传输到其目的地的数字数据。

企业一直在寻找改善运营和增加收入的方法。有多种方法可以实现这一目标，但最有效但经常被忽视的解决方案之一是切换到互联网协议语音（VoIP）电话服务。VoIP的商业优势是不可否认的，使其成为各种规模和所有行业的理想通信解决方案。

在我们之前的文章中，我们讨论了VoIP如何使各行业受益，特别是房地产，牙科诊所和保险行业的业务。在这篇文章中，我们将在列表中添加更多内容，因为我们分享了一些可以利用VoIP的行业示例。

酒店和旅游业的VoIP

无论设施规模如何，正确的沟通和卓越的客户服务对于酒店业的业务成功至关重要。利用VoIP系统SparkleComm的强大功能是确保与客户和客户进行有效沟通和服务的最佳方式之一。例如，自动助理功能是帮助管理呼叫流程的最有用的VoIP功能之一。所有来电（例如查询，预订等）都可以轻松地路由到正确的部门。此功能还可用于通过自定义问候语和消息通知客人即将发生的事件和其他促销活动。

酒店还可以利用虚拟数字来推动业务发展。免费虚拟号码可帮助企业保持专业形象，跟踪营销活动的结果，并帮助他们轻松访问潜在客户。这是因为可以从世界上任何地方呼叫免费电话号码，而不会给呼叫者带来任何长途费用。

我们学到了什么

虽然蒙哥马利学院和律师事务所的案例研究有一些共同的因素，但还存在许多其他差异。这两个组织都在高度监管的行业中运营，这些行业有多个地点，需要支持员工的流动性。然而，虽然律师事务所现有的PBX解决方案已成为一项巨大的业务风险，但MC转向UCaaS是迈向下一代互联云通信的积极步骤。

以下是任何行业的组织可以从这两个成功案例中学到的东西：

• 1.你可能有一个TCO案例

在评估UCaaS与内部部署解决方案的总体拥有成本（TCO）时，该律师事务所发现了令人惊讶的结果。尽管SparkleComm UC实现了新的特性和功能，并减轻了IT负担，但它的实施并不昂贵。 SparkleComm UC解决方案可以作为传统PBX系统或其他解决方案的大量资本支出的财务回报替代方案。

• 2.实施UCaaS还为时尚早

虽然律师事务所的电话系统已连续数天下降，但蒙哥马利学院的通讯工具并非不可靠。但是，他们做出积极主动变革的决定使他们能够立即开始释放UCaaS的优势，成为行业的领导者。

• 3.实施风险可以是最小的

学院和律师事务所都不能容忍停机或高风险的UCaaS实施，因为他们的商业模式要求连续性。通过合适的SparkleComm合作伙伴，过渡可以是无缝的；蒙哥马利成功实施了多天的混合实施，以确保无缝切换。

• 4.UCaaS支持积极的CX

如果没有转向UCaaS，律师事务所的客户关系可能会受到威胁。可借助SparkleComm的移动优先生产力功能，他们实现了在客户办公室或律师家中无缝工作的能力。在客户满意度很高的竞争行业中，UCaaS可以维持积极的客户体验（CX）。

• 5.UCaaS将多个位置联合起来

学院和律师事务所都有多个区域站点，这些站点在切换到UCaaS之前就已经产生了管理挑战。借助托管的类似SparkleComm统一通信，这两个组织都实现了强大的统一解决方案，将多个站点的语音，多媒体和通信应用程序整合到一个系统中。

• 6.UCaaS支持数据集成

蒙哥马利学院的遗留应用程序不一定是云兼容或专为简单集成而设计。借助统一通信的内置集成，两个组织都实现了简化的应用程序和数据透明度，从而实现更好的协作。

• 7.合适的UCaaS供应商是一站式商店

MC转向UCaaS使他们能够从不同的技术转变为单一的解决方案，同时将他们的供应商关系整合到与Atlantech的业务合作关系中。通过提供全套通信工具的供应商，您可以找到满足所有通信需求的一站式服务，实现成本节约和简化故障排除。

如何解锁成功切换到UCaaS

对于蒙哥马利学院和商业律师事务所而言，找到具有强大功能的移动优先UCaaS平台是取得积极成果的关键。但是，希望获得类似结果的组织应该考虑的不仅仅是平台。 UCaaS的提供者与软件和设备一样重要。选择合适的UCaaS合作伙伴可以帮助您在整个投资生命周期内实现无缝实施和持续满意度。

案例研究2：律师事务所实现流动性和关键可靠性

律师事务所的挑战和使用案例

对于在12个办公地点拥有170名员工的商业律师事务所而言，移动性和可靠性不是选择性的。在语音通信至关重要的业务中，他们的电话呼叫由独立的专用交换机（PBX）供电，该交换机连接到每个律师事务所的公共交换电话网（PSTN）。他们的IT人员缺乏使所有PBX系统保持最新状态的资源，并且他们的业务连续性流程受到了损害。一个办公室的PBX中断导致连续几天完全没有电话服务。

该公司的UCaaS解决方案

毫无疑问，该公司需要转向新的解决方案，该解决方案提供卓越的移动性，更轻松的维护以及更广泛的移动生产力功能。现有的PBX电话系统需要比IT部门更多的持续维护和升级工作。虽然律师和支持人员经常在客户办公室，家庭或路途中工作，但他们缺乏支持全球协作的移动性和功能。

多站点商业律师事务所的UCaaS推荐

该律师事务所可以实施类似SparkleComm领先的统一通信平台，通过SparkleComm服务商提供托管服务。这提供了即时可靠性和更多功能，包括基于云的自动助理，联络中心和移动应用程序，可随时随地提高工作效率。

最重要的是，SparkleComm统一通信并不比试图维护其老旧的PBX系统更昂贵，尽管他们解锁了许多新功能，并且有可能节省IT劳动力等资本支出。切换到SparkleComm UC的好处包括：

• 移动生产力

员工获得了从任何位置或设备进行通信和协作的能力，包括台式机，笔记本电脑，智能手机和平板电脑。

• 99％+正常运行时间

由于在中断的情况下网络节点之间可靠的自动切换，服务“始终开启”。

• 可扩展性

十几个办公地点共享一个通信基础设施，这使得可扩展性和可见性更加容易。

协作学习是学生分组工作的教学方法之一，以便理解概念、创造产品或解决问题。与个人学习不同，学生之间可以互相交流，以获取信息，评估他们的想法并一起监督彼此的功课。

因此，协作学习是一个准确的术语，适用于教育方法，包括学生和教师之间的联合学术努力。尽管共同努力，但每个人都对彼此负责并且对自己负责。

协作学习可以采取面对面交流的形式或使用计算机平台，类似于聊天室或在线论坛，像是比较热门的SparkleComm统一通信平台具有的即时消息的功能，学生们可以利用它单独讨论，也可以建立群组，在群组里讨论。

协作教学和学习创造了一个环境，通过分享经验和承担不同的角色，成员积极合作。学生在协作学习中的主要任务是：协作写作，小组项目，解决问题，讨论，研究小组和其他活动。

你可能会问自己，是什么合作和协作学习的好处？协作学习有几个优点。我们可以将它们归类为具有社会，学术或心理优势。

如何寻找一种能够在线与您的同事或朋友进行在线协作学习的网络会议方式？那么，像SparkleComm统一通信平台这样的软件，现在可以满足您的需求。令人兴奋的是，它在您的浏览器中整合了数据（包括语音和视频），因此您可以通过网络召开会议。您可以使用此软件的视频会议功能进行在线协作学习。

随着餐饮运营商在快速发展的环境中保持同步，并且需要适应不断变化的客户期望和偏好，以便在竞争对手之间实现差异化，随着整个行业的增长也带来了挑战。快速有效地应对挑战的运营商将继续蓬勃发展，而其他运营商则难以保持开放。影响餐馆运营商的首要问题是技术。

最成功的餐厅专注于全渠道战略和更新的面向客户的技术，以提升客户体验。虽然尖端技术的吸引力令人兴奋，但餐馆经营者必须为其业务类型和客户应用合适的技术。蓬勃发展的餐厅将继续最大限度地利用与其主要基础设施相关的技术，同时考虑如何支持全渠道努力，以确保所有渠道整合，客户体验积极，品牌得到增强。最具创新性的餐厅运营商将收集和评估客户数据，以帮助推动与运营，客户偏好和营销相关的关键决策。

分布式企业在技术方面面临更大的挑战。多地点餐厅运营商依靠技术来支持关键后台流程（想想供应商/供应商管理）并在多个地点提供一致的客户体验（店内Wi-Fi）。这些分布式企业面临的最大挑战之一是在实体餐厅位置缺乏熟练的IT员工。使应用程序设置和正常运行以及维护安全性使得分布式环境中的IT项目更加复杂，昂贵且耗时。随着餐馆运营商依赖于越来越多的应用程序来维持从订购，销售点交易到忠诚度的一切，对可靠和可扩展的部署解决方案的需求变得更加重要。

劳格SparkleComm统一通信是一种解决方案，可为网络技术提供简单，统一的方法，并且可以支持创新应用程序，以增强客户体验并满足关键安全需求，例如保护客户数据。借助SparkleComm，餐厅运营商可以减轻数据安全的负担，并通过软件定义的网络和安全性进行合规，同时继续专注于通过专注于应用的网络增强客户体验。此外，SparkleComm可以轻松，快速和经济地部署到广泛的地理空间中的数万个位置。

对SparkleComm如何以技术为重点帮助您的分布式企业感兴趣，以保持竞争力？请联系sales@loogear.com了解更多信息。