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全球超过9600万人至少在某些时候远程工作。在两年内，超过70％的美国员工将使用台式计算机，智能手机和平板电脑的组合来跨设备工作。

众所周知，工作场所与技术一起发生了巨大变化。

2018年利用正确的商业沟通工具提高生产力需要灵活，移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信即服务（UCaaS）或企业托管云通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具集成到一个平台中，公司正在跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。

劳格科技推出的SparkleComm统一通信将您的所有应用程序集成到一个易于使用的单一门户中，包括电子邮件，在线状态，视频会议，短信，文件共享等。这个客户端和同事通信的一体化门户基于云，可从任何设备访问。

5个UC功能已经于2018年采用

• 1.声音

最近接受调查的客户中有32％的人称手机是客户服务“最令人沮丧”的渠道。如果您在线路之间阅读，这意味着绝大多数 - 68％ - 仍然更喜欢手机与其他客户服务方法，如电子邮件，聊天或社交媒体。无论喜欢与否，语音消息可能不是您的员工或客户在2018年进行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的业务通信工具。

语音作为UCaaS功能可以显着降低业务语音呼叫的成本，尤其是当您的组织需要进行大量长途或国际呼叫时。今天的云PBX工具提供丰富，高质量的语音功能，如中继，消息，电话会议，呼叫排队和交互式语音识别（IVR）。

通过SparkleComm UC功能为联络中心环境提供大量入站呼叫，这些成本节省可以进一步增加。通过与客户服务应用程序的集成和更智能的呼叫路由，真正的公司已经削减了平均呼叫处理时间最多10秒。更好的是，如果您的通话量季节性波动，需要您向上或向下扩展您的联络中心线，这些更改可以立即以最低成本进行。

• 2.流动性第一

今天50％的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们的主要工作“计算机”。我们正式处于移动临界点。当今最好的UCaaS解决方案不仅提供移动性功能，还提供移动优先功能，支持移动设备的全面业务通信，比如SparkleComm。

SparkleComm UC移动解决方案使工作人员能够在参与语音或视频呼叫时继续响应消息，而无需切换应用程序。它们还提供“深度集成”或即插即用现有业务应用程序的功能。

劳动力也越来越多地采用自带设备（BYOD）作为一些员工的解决方案。通过在个人呼叫和文本以及工作通信之间建立界限，SparkleComm UC可以从员工的设备中获得安全的工作。这包括使用来自同一设备的个人和工作电话号码，同时保持公司数据的包装。

• 常见问题3：构建和维护我自己的统一通信解决方案成本更低吗？

将云统一通信工具与您自己的解决方案进行比较，专业人员称之为“本地部署”是明智的。如果您拥有内部IT人员，那么构建和维护您自己的通信解决方案的选项可能看起来特别诱人。毕竟，在允许贵公司保持对技术的全面控制的同时，将技术保留在内部通常不是更便宜吗？

对于绝大多数企业来说，托管的SparkleComm UCaaS更便宜。即使是复杂的计算，比较本地工具的资本投资的所有方面与供应商的每月UCaaS支付的运营支出，也可以得出结论：托管是更便宜的方式 - 特别是当您考虑设备折旧等因素时。

以下是为什么“自己动手”通信工具更加昂贵的几个原因：

服务器和冗余服务器的房地产成本。
设备投资。
电力和冷却成本，包括冗余电力和冷却。
购买和管理PSTN连接的成本。
灾难恢复需求，包括异地服务器存储和云备份。
人员需求，包括对电信，安全，网络，IT集成和硬件方面的专家的需求。
技术更新和维护成本。

最终，最好的UCaaS供应商拥有提供成本效率的专业知识，并且他们能够将这些知识和各种“大量折扣”传递给他们的客户。如果出现灾难，您可以支付1/4的服务器费用，而无需支付购买和维护远程设施中的整个服务器的费用。SparkleComm UC应该让您自由支付您正在使用的费用。

• 常见问题4：UCaaS的收益有多快？

SparkleComm UCaaS以两种方式提供投资回报：节省硬成本和节省软成本。硬成本包括您的月度账单等易于量化和项目的因素。软成本更难衡量，可能包括避免成本等因素。例如，切换到UCaaS可以帮助您避免明年需要雇用新的IT员工，或者防止您的电话系统出现故障时可能遇到的客户满意度下降。

SparkleComm UC不仅仅是“手机”或互联网。它可以涉及根据您的需求定制的许多不同类型的通信工具。此外，还要考虑避免基础架构升级和员工生产力提升等因素。

有研究可以暗示UCaaS的投资回报率以及您可以多快付清代价。以前，我们的研究已经引导我们进行研究，揭示：

82％转向UCaaS的企业超过或达到其投资回报率目标。
通过整合到统一解决方案中消除不必要的IT支出的公司可以节省25％的软件费用。
UCaaS提高了工作效率，降低了软件成本，例如普通员工每天花1.5小时查找文件和信息。
今天20％的组织认为像UCaaS中提供的移动功能是竞争优势。
案例研究显示，像Tivo这样的公司通过Broadsoft与UCaaS的每次客户服务电话节省10秒，每年节省数百万。

您将节省多少费用以及UCaaS对贵公司的具体投资回报率很难估计。但是，熟练的供应商应该能够帮助您了解期望的内容。

• 常见问题5：如何确定为我的资金提供最大价值的UCaaS提供商？

有很多UCaaS供应商，比如Loogear。它针对相同类型的统一通信服务从类似的定价结构中收费。同时仅在您所在的地区，您的选择范围包括具有最小本地存在的国际供应商，具有有限云产品的传统电信供应商，转售外包云服务的经纪商，以及提供从云备份到其自身光纤的所有内容的真正的全方位服务UCaaS供应商互联网连接。

从价值角度进行评估绝对是你能做的最好的事情 - 定价很重要，但你还需要考虑你的价格是多少。

供应商确实为您的每月UCaaS费用提供良好价值的一些迹象是：

本地媒体，包括他们自己的会话边界控制器（SBC）
提供UCaaS平台，例如Br​​oadsoft与他们自己的解决方案
您自己的建筑物与租用或共享连接的专有电路
内部网络和信息安全专业知识
现成的e911工具
如果您的企业有多个站点，则可以选择分阶段迁移
PRI和模拟电话服务（如果需要）
拥有并维护自己的数据中心的基于设施的供应商
批量折扣的供应商采购设备选项

UCaaS定价应该是透明的

如果有人说UCaaS定价很简单，那么他们并不完全诚实。如果有人说这很复杂，他们也可能隐藏某些东西。事实上实际上是在中间的某个地方。

由于没有两个企业是相同的，一些公司可能需要支付高级功能，而其他公司可以通过基本服务包保存更多，因此无法全面估算UCaaS的成本。总而言之，经验丰富的UCaaS供应商（Loogear）可以在听取您的需求后迅速为您提供准确的报价，并向您承诺透明计费的好处，而且不会产生混乱的通信费用。

当您尝试研究统一通信即服务（UCaaS）的定价时，很容易感到不知所措或困惑。您如何知道通过供应商将业务从传统电话网络或仅VoIP服务转换为云通信需要多少费用？此外，从供应商到功能的不同类型的UCaaS选项如何影响您的成本？

如果您正在考虑切换到统一通信，您可能知道大多数企业可以节省大量成本。但是，确切地说，实现这种财务优势的地点和方式不太清楚。

云通信成本不应该复杂或混乱

云通信工具可以提供灵活性和透明性的好处 - 理想情况下，您应该可以自由地按需付费，并且每个月都可以使用UCaaS供应商来扩展或缩小服务。虽然这是理想的，但并不能保证。

不幸的是，理解您的传统商务电话或个人手机的电话费用可能是正常的。围绕定价和计费的一些不透明性已经延续到UCaaS世界。但是，这并不意味着它是你所期待的。我们相信您应该了解您的账单，并且只需支付您需要的工具和功能！

揭开统一通信定价，成本和价值的神秘面纱

• 常见问题1：UCaaS每人的成本是多少？

如果您提出这个问题，那么您已经半途而废，无法实现UCaaS定价。 UCaaS每个月按用户计费。如果您的组织有20名员工但只有18名需要电话线，那么您基本上有18名用户。您可能还需要其他电话线或UCaaS服务，例如会议室电话或公司邮件室的共享电话。

但是，并非所有UCaaS用户都是相同的。 SparkleComm提供多种类型且不同的功能。这些包括但不限于：

基本：呼叫转移，呼叫转移，目录，位置，语音消息，视频语音消息。
标准：基本的所有功能加上更多，包括匿名呼叫拒绝，自动回叫，请勿打扰，分组转发，群组寻呼，共享呼叫状态。
高级：基本和标准的所有功能以及更多功能，包括自动保持，即时呼叫组，基于位置的呼叫限制，多方集成，即按即说，远程办公室，语音门户呼叫，视频会议，直播共享。

对于许多UCaaS用户和SparkleComm的许多客户来说，多种用户类型是正确的选择。虽然您的一些领导或沟通等重要角色的员工可能需要高级功能，但其他工作需要与同事进行内部沟通的员工可能会完全满足他们的基本需求。

以下是您需要了解的信息：UCaaS定价主要取决于您拥有多少用户，但也取决于每个用户所需的服务类型。准确的成本预测将考虑座位数和用户类型。

如果您不确定每个员工需要哪种类型的UCaaS功能，那没关系。像Loogear这样经验丰富，透明的统一通信供应商可以提供无压力咨询，帮助您了解您的需求并估算每月服务的成本。

• 常见问题2：切换到统一通信的前期成本是否很高？

任何技术迁移通常都需要一些成本。 “即服务”和云计算的出现使技术变革更加便宜。您不需要支付自定义开发和集成的费用来观察您的业务中的软件或硬件时代，就像您在90年代所做的那样。虽然云时代的变化比以往更加实惠，但如果您在员工获得效率之前考虑时间和精力以及生产力损失等因素，那么它就永远不会自由。

然而，切换到UCaaS并不是非常昂贵，并且它比其他替代方案便宜得多，例如让您的手机提供商出来并为您的业务安装大量新电话线路。它的总体拥有成本也要低得多，因为一旦您完成切换，即可对您的UCaaS进行更改和添加线路。

虽然具体的实施成本可能会有所不同，并且特殊的业务要求（例如为您的员工进行广泛的现场培训）会增加您的成本，但UCaaS交换机的成本通常仅限于：

员工VoIP兼容手机或软电话
以太网供电交换机
WAN路由器
您的UCaaS平台的一次性许可成本

电信解决方案是承包商在了解该公司的完整电信要求后向公司提供的整体解决方案，这可以包括电话系统和无线或有线互联网连接。如果他们提供无线或有线互联网，那么该服务可能包括交换机，电缆，路由器等，还包括硬件，包括服务器，笔记本电脑，台式机，外围设备，备份系统，软件，内容管理系统，支持，培训，管理门户网站和业务仪表板。

互联网语音协议或VoIP，每天都在越来越受欢迎，它有助于从电话到电话或计算机以及从计算机到电脑或电话的呼叫。这是一种可以通过互联网使用的电话服务，而不是通过标准电话线拨打电话，您可以直接从计算机拨打电话。与通常的电话服务相比，VoIP通常便宜得多，并且通常包括无限制的长途电话，无需额外费用。

个人数字助理（PDA）和智能手机等移动设备，以及3G，WiFi以及4G-LTE和WiMAX等电话的创新方式，也是全部或部分拥有电信解决方案的一部分。取代固定电话和固定电话。

甚至传真也可以通过互联网发送，就像打电话一样。您将获得一个传真号码，其他通过传真机操作的企业将能够将文档发送到基于Web的虚拟传真程序。使用所需的软件和传真调制解调器，您还可以将计算机上的传真发送给队友的传真机。

在线演示软件，网络研讨会软件或网络会议软件也是当今大多数企业使用的电信解决方案，这有助于他们节省大量时间，而这些时间将由队友用于到达某个地方，他们也因此他们必须承担的机票价格。网络研讨会软件在单个软件包中，允许在每个团队成员不在同一个地方时进行大量交换和共享，如视频和音频文档共享，共享计算机屏幕和其他资源。SparkleComm统一通信平台是最好的网络会议软件之一，您可以选择满足这些要求。

自电报于19世纪发明以来，电子通讯一直是我们生活的重要组成部分。最初，它起初是一种长途通信。使用电报，可以向居住在远方的人们发送信息，并且可以比邮件更快地到达。自从它的发展以来，电子通讯业已经发展了很多，今天它的目标在我们的日常生活中变得更大，更重要。

什么是电子通讯？

一般而言，电子通讯意味着长距离传输数据，语音，文本，视频和图像。电子通讯基本上是通过无线电，电话，电视和计算机网络进行通信的技术和科学。电子通讯解决方案是公司向客户提供的服务，产品或两者的组合，以帮助他们成功地利用电子通讯。电子通讯解决方案最适合商业客户，而不是个人或住宅用户，尽管每个人都可以使用它。

不同类型的电子通讯

既然您已了解电子通讯的定义，那么我们也可以了解不同类型的电子通讯解决方案和电子通讯产品。

电子通讯产品

电话是电子通讯史上最重要的设备。它可以帮助两个人长途跋涉，享受视频通信。这些产品多年来发生了很大的变化，现在与固定电话设备一起使用手机和手机。 蜂窝电话使得与电线的通信变得容易。这些手机不仅可以让您享受语音通信，而且还有一些手机可以使用相机，甚至可以录制视频。

电视和收音机也是非常受欢迎的电子通讯产品。它们通常用于广播信息。传统电视和无线电利用模拟信号。然而，随着数字技术的发展，已经引入了数字电视和无线电。这些数字产品提供更高效的网络线路和更清晰的信号，因此自然更有益。

计算机技术和互联网也有助于通过计算机网络系列进行通信。诸如SparkleComm统一通信平台之类的在线服务和聊天室之类的通信网络是最流行的基于计算机的通信类型。事实上，互联网使人们从电话会议电话转移到更多的互联网连接，享受更好的质量和服务。