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3.改善团队合作

团队合作是任何组织的重要组成部分。团队中的每个成员都需要能够很好地与其他同事一起有效地履行其职责。通过良好的电子通讯连接，您的所有团队成员都可以近距离接近。他们可以更轻松地进行视频通话和交换信息。要求澄清和沟通进度/更新也变得容易。这不仅限于团队。整个公司可以链接在一起，人们可以相互通信，无论他们在组织中的位置如何。不同部门的不同人员可以通过电子通讯互相呼叫。当您的员工更近，咨询更容易时，您几乎可以保证在整体运营中提高绩效。

4.促进客户关系和服务

客户是公司的一切。任何组织都必须确保其客户得到妥善处理和处理。客户应该感到受到重视，一种方法是确保他们能够轻松获得热情和关怀的客户服务。电子通讯工具改变了企业与客户互动的方式。客户现在可以联系公司，并在他们分享他们的顾虑时进行面对面的互动。有了这样一个平台，组织不仅可以通过拥有忠诚的客户而获益，而且还可以拥有良好的公共关系，因为客户可能会对公司发表令人印象深刻的事情。因此，良好的电子通讯连接可以使客户群更加满意，并对潜在客户产生吸引力。

5.节省时间，成本和办公空间

正如我们之前已经说过的那样，电子通讯使员工能够虚拟地参加会议和培训。他们不再需要花几个小时坐飞机或火车去参加会议。通过他们的移动设备和PC，他们可以使用SparkleComm统一通信平台软件参加这些会议。这样的软件为参与者提供了一个交互式平台，他们不仅可以收听，还可以使用屏幕共享功能和查看演示文稿。他们还可以保存这些演示文稿，以便稍后进行审核以进行说明。这为他们节省了大量时间。因此，该组织还节省了成本，因为它不需要为每个人提供培训或会议。

随着电子通讯设备变得越来越方便和易于使用，它们鼓励更多的人和组织利用在家工作的选择。这是个人可以在舒适的家中执行所有办公室操作的地方。这为员工带来便利，也增加了雇主方面的节省。他们可以减少购买办公桌，电脑，支付电费和租金的费用。这种节省将有助于降低企业的运营成本，从而增加利润。

如果不使用现代电子通讯工具，企业就无法承受。如果您的公司要在市场上保持竞争力，您需要SparkleComm统一通信平台和其他类似的软件。以上只是电子通讯的一些好处。立即开始使用这些工具，您不仅会对您的员工产生积极影响，还会对整个公司产生积极影响。

电子通信是现代商业世界不可或缺的一部分。世界各地的公司都利用技术进步来彻底改变他们的日常运营。高效的电信有助于公司更恰当地利用他们的时间。时间一直是任何组织成功的基本要素。它可以决定企业的成败。电子通讯业在很多方面使企业受益。以下是电子通讯的一些优点。

1.提高沟通效率

沟通是市场上的一切。如果有良好而顺畅的方法将信息从最高级员工传递到初级员工，那么当时的业务活动注定要正常运行。通信也应该足够好，以确保即使是客户和其他合作伙伴也可以与您的公司准确地交换信息。电子通讯工具为您提供此功能。

SparkleComm统一通信平台等应用程序可帮助您顺利地与组织中的任何成员进行通信。您可以决定同时与一个或多个人交谈。此外，它不仅限于营业场所。如果您在现场有销售代表，并且您需要传递有价值的信息，那么您可以使用这种软件快速完成。

这是电子通讯工具带来的那种效率。过去曾经存在的地理距离已成功弥合。您的员工不一定需要在他们的PC上接收信息。他们可以使用他们的移动设备轻松完成。每家公司都需要这种效率。

2.提高工作场所的灵活性

由于有许多可用的电子通讯工具，工作从未像现在这样灵活。雇主和雇员不必亲自出席每次会议和会议。他们不再需要前往参加所有这些会议。他们可以通过打开视频会议软件，如Skype，SparkleComm等参与其中。

在过去的几年里，在家工作的人数一直在增加。这主要是由于电子通讯工具的功能得到改善。这使他们可以在舒适的家中参加会议，研讨会和在线完成任务。

SparkleComm即时消息传递是一个非常有用的工具——在某种程度上，您希望与不使用您所使用的即时消息传递系统的人进行通信。随着SparkleComm即时消息的企业角色的扩展，互操作性将变得越来越重要，因此企业公司和即时消息供应商将需要找到使相互竞争的即时消息系统能够很好地协同工作的方法。

在企业公司中，SparkleComm即时消息互操作性可能以两种方式出现(在本文讨论中，我不考虑万亿级方法，因为我不认为这是一种在企业中进行大规模部署的实用方法):

*一种基于标准的方法，在这种方法中，所有供应商都构建一个公共标准，允许他们的产品在直接连接的基础上彼此通信。这是一些供应商正在追求的方法，尽管存在相互竞争的标准——例如用于即时消息传递和利用扩展的状态的会话初始化协议和SIP，以及可扩展的消息传递和状态协议。

*一种载波模型，在这种模型中，建立一个即时消息主干，企业只需将网关连接到该主干，就像企业中的PBX连接到电话公司的网络一样。

哪种方法更好?标准方法的支持者在Internet邮件标准的形式方面有过先例，这些标准使互操作性成为今天电子邮件中的规范。此外，我们上个月完成的一项调查显示，63%的组织在做出企业即时信息采购决策时，标准“非常重要”或“极其重要”。

另一方面，相同的调查也支持一些运营商阵营的观点，即互操作性更多的是一个业务决策，而不是技术决策。调查表明，SparkleComm即时消息产品与企业中已经存在的协作产品和后端应用程序集成的能力比支持特定标准重要得多。

SparkleComm统一通信可以帮助将语音、电子邮件、传真和其他通信从客户传送到一个通道。它可以帮助小企业通过帮助客户获得他们需要的答案而获得优势。

这仅仅是个开始。SparkleComm统一通信把我们使用的所有这些不同的通信方式——语音、电子邮件、即时消息、视频邮件、电话会议和视频会议——都变得更容易理解，也更容易使用。

到目前为止，SparkleComm统一通信技术往往以VoIP电话服务为中心，就像RingCentral和VirtualPBX所做的那样，或者以电子邮件为中心，就像微软的统一通信努力所做的那样。我们始终相信，随着时间的推移，这些渠道将完全融合。

同时，最好的策略是评估SparkleComm统一通信的哪些功能对您的业务贡献最大，并做出相应的选择。以下是一些最强大的功能:

1. 无论你身在何处，都能找到你。SparkleComm统一通信系统可以同时尝试多个数字，也可以一个接一个地尝试。这意味着，无论你是在办公室、客厅，还是在某个地方，只要有手机，电话就会打到你。

2. 找到有时间的人。一个电话可以同时打给一群人，就像打给9条线一样。或者它可以在队列中工作。假设你的销售部门有五个人:一个副总裁，两个培训生和两个非常好的销售人员。你可以设置这个系统，尝试他们中任何一个可用的，不在电话里，不在办公室里，不在办公桌外，按照你选择的顺序，比如两个最畅销的，然后是实习生，然后是副总裁。

3. 确保你能明白。如果你不接任何电话或手机，一个好的统一通信系统会把你的电话转接到一个中央语音信箱，你可以很容易地找到它。它会为你提供多种选择:通过电子邮件或短信，通过网站，或通过传统的打电话收听的方式。你想怎么做就怎么做。

4. 管理传真从您的电脑，手机或掌上电脑。如果您发送和接收大量传真，SparkleComm统一通信可以通过将传真路由到您的计算机、手机或手持设备来简化您的工作，而不需要使用传真机。您还可以将传真作为PDF文档发布到Web上，供其他人根据需要访问。

5. 与其他应用程序集成。现在，SparkleComm统一通信能够与你常用的三方软件相集成，保证你工作的流畅和无缝对接。

随着托管VoIP系统的发展，这种情况将会改变。

4.安全

使用SparkleComm统一通信，语音呼叫被视为数据。

您的供应商和平台都应该支持您的组织对信息安全的需求，包括移动应用程序的用户身份验证和所有数据传输的加密。

此外，使用自有的会话边界控制器设备可以确保供应商之间更高质量的安全性。 这些设备充当语音通信的管道，通过提供基于IP的转换和信令在私有和公共网络之间创建屏障。

理想情况下，您的组织可以找到包含差异化SIP的UCaaS解决方案。 这种新兴的VoIP传输标签方法和语音数据的优先级，提供更智能的带宽分配和安全性。

5.冗余

在为高需求环境创建技术业务需求时，IT专业人员通常熟悉“五个九”。提供99.999％或更高正常运行时间以及服务级别协议（SLA）来备份承诺的解决方案通常证明了对超高正常运行时间的承诺。如果无法访问电话和数据，您的组织内部和外部通信的能力就会受到限制，从而导致对客户关系的破坏性损失和收入损失。

寻找提供硬件冗余，网络冗余，软件可靠性功能和地理冗余的平台可确保尽可能减少中断。统一通信平台提供冗余以限制客户的停机时间和质量问题有四种方式：

硬件冗余：

主要和辅助应用程序服务器，介质服务器池和网络群集的冗余。

网络冗余：

网络级冗余是构建依赖冗余路径拓扑和通用信令接口冗余等工具的技术基础架构的高度复杂方法。它对您的组织意味着即使在真正最糟糕的情况下也能继续提供服务，例如影响整个地理区域的洪水或自然灾害。

软件冗余：

如果任何组件发生故障，UCaaS软件的构建最多会导致一次掉话。 UC平台可以通过主动监控，警报和流程来支持冗余，以识别故障子系统。

地理冗余：

在极少数情况下，整个数据中心或区域受到影响，具有位于较远距离的地理冗余数据中心可确保可用的故障转移系统。虽然真正的地理冗余对于UC软件公司来说是非常昂贵的，但这是对用户体验的坚定承诺的标志。

6.可扩展性

在投资SparkleComm统一通信时，组织需要了解他们是购买基金会而不是创可贴。即使您的增长目标得到满足或超过，您的UCaaS解决方案也应该提供扩展的潜力，而无需更高的成本或需要大量投资。

在创建UCaaS可伸缩性的业务需求时，请考虑组织可以扩展的各种方式。您可以添加用户，站点，功能以及来自供应商的虚拟化或用例，以证明其容量足够。

用户支持：

某些统一通信平台仅扩展到500或2,000个用户。如果您拥有大量用户或积极的增长目标，请确保您的解决方案能够支持经济高效地扩展到更多用户和站点。

供应商对扩展的支持：

您正在考虑的平台是一个真正的企业级解决方案，并通过案例研究来支持它吗？您的供应商是否已在某些类似于您自己的组织（例如规模，行业，监管要求或多个站点）成功实施了您选择的平台？

理想情况下，您的平台应致力于通过收购其他组织，试用新功能以及专注于了解现代工作场所的发展方式，使客户对功能和功能的业务要求领先一步。您的UCaaS解决方案应该是技术开发的领导者，并且明显致力于创新。

7.流动性

2019年，高级移动性不是可选的。员工现在不仅希望能够使用移动设备和应用程序工作，而且还非常喜欢使用自己的智能手机。

50％的美国组织将拥有自带设备（BYOD）计划。正确的UCaaS平台可以满足您的安全意识过渡到BYOD友好或移动优先的工作场所。

选择包含高级移动性的UCaaS平台是业务需求，可以提高最终用户的工作效率和满意度。

SparkleComm智能移动优先功能的示例包括：

自助VoIP优先功能，包括同时响铃或仅限移动振铃
能够通过移动设备拨打看似来自员工办公室固定电话的电话
移动访问企业目录
移动访问企业语音邮件，消息，在线状态和即时消息
商务旅行或全球分布式团队的国际概况
为UCaaS做好准备

在了解统一通信平台的业务需求时，组织应该从更广泛的角度思考，而不是针对其当前需求的“解决方案”。通过了解他们的需求在未来几年如何发展和扩展，他们可以选择一个致力于创新，移动和转型的平台。

选择云是实现业务敏捷性的重要途径。 借助统一通信即服务（UCaaS），企业可以以较低的，可预测的每月成本实现通信工具的灵活性和近乎即时的可扩展性。 选择满足您不断变化的需求的统一通信平台可以确保更好的业务协作和生产力，无论是现在还是将来。