统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

Frost＆Sullivan最近的研究表明，尽管视频会议正变得越来越普遍，但它还不是商业通信的主要手段。并非每个人都会通过视频在工作中进行交流，有时这可能不实用。目前，许多员工仍然希望通过即时消息，音频会议或网络会议进行通信。

然而，随着移动和云计算的兴起，这将发生变化并且令人鼓舞，统一通信正在进入早期的主流采用阶段。尽管基于软件的视频会议客户端许可证将增加一倍以上，达到4770万，但公司需要确保员工支持，以确保部署成功，并根据每个人的角色定制需求。

统一通信的最终用户采用将在未来三到五年内继续成熟，这是渠道可以利用的一个领域。合作伙伴可以为最终用户提供有关最佳实践和匹配统一通信软件和硬件的建议，考虑到大规模销售统一通信时组织的人口构成。

统一通信不再是奢侈品或噱头，它提供了一个真实的商业案例，允许公司提高生产力和效率。

拥有广泛视频用户的企业可以通过提高分散团队的生产力来加速决策制定并改善客户服务。无论他们的工作角色如何，所有员工都需要软件，硬件和外围设备的组合来个性化他们的经验，并使他们在工作中最有效。与视频通信技术集成的高质量网络摄像头和耳机，特定于特定用例，可以确保工作人员对环境感到满意，从而显着提高性能。

增加统一通信吸收的最佳方法之一是使视频无处不在，但采取个性化的方法。每个员工都不同，他或他或她需要在应用程序和端点方面支持丰富的视频协作体验会有所不同。在路上的销售人员更有可能通过智能手机或平板电脑使用视频，而在桌面上主要是静态的人则倾向于使用高质量的网络摄像头与笔记本电脑一起使用，而以团队为导向的工作人员可能更喜欢使用设备专为小组视频会议而设计。

工作环境发生了变化，因为4G连接在当今显着更小，更轻的硬件上为视频会议带来了更大，更可靠的带宽。通过将统一通信头戴式耳机和网络摄像头等硬件外围设备与企业使用的软件许可证打包在一起。

而SparkleComm的视频会议功能从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。

统一通信（UC）仅仅意味着文本到语音和语音到文本的日子已经一去不复返了。统一通信解决方案现在包括集成办公电话和移动电话，以及包括移动，视频和网络连接在内的全套协作工具。它们可以作为服务提供或位于内部部署，并为它们提供广泛的维护选项。

统一通信也曾经是企业部门的保留者。然后消费者统一通信解决方案开始进入市场。现在，我们看到中小型企业需要更加复杂的通信能力，以适应其细分市场。

市场日益成熟使我相信我们已经达到了这样的程度：经销商应该密切关注他们的战略，以最大化统一通信可以为客户提供的潜在业务回报。

协作方法

在统一通信中，比大多数IT部门更重要的是，设计适合每个业务的解决方案非常重要，而不是将组织划分为单一的预定解决方案。为实现这一目标，整个服务交付链通常需要采用咨询方法，这需要供应商和渠道合作伙伴之间更紧密的合作。

例如SparkleComm统一通信平台就提供UI定制的服务，打造更加适合不同企业不同业务的统一通信解决方案和操作体验。更有企业通讯录、私有云端通讯录的功能，可以依据您组织架构特征自行组织，按照权限授权给内部员工使用，不会造成个人及组织通讯录的泄漏。

合作伙伴还可以采用不同的交付技术，例如云。合作伙伴可以通过在云中托管解决方案并将模型从Capex更改为Opex来增加价值并加强与客户的关系，从而使客户能够根据需要进行扩展和打开和关闭服务。

SparkleComm的研发公司劳格科技，就支持离岸软件交付，实现软件服务的离岸。劳格科技在中国国内设立的离岸软件交付中心，已经为世界五百强企业及其他知名企业提供全球级的软件交付服务。

除了了解技术本身外，渠道合作伙伴还必须了解如何以咨询方式进行销售，并将解决方案与客户的业务战略和目标相匹配。同样，具有服务专业的供应商可以帮助他们的合作伙伴在这一领域发展他们的技能。

而SparkleComm的团队能够为用户提供管理软件咨询的项目。劳格科技的元老，对于管理的理解和思想直接可作用于管理软件，在提供高质量的管理软件的同时，我们亦为客户提供管理软件的咨询服务。

有数百种型号和无数功能可供选择，选择合适的IP电话可能是一项挑战。这是IT经理在打电话之前需要了解的内容。

快速适应或落后是企业的口头禅，因为企业正在争分夺秒地在数字时代重新定义自己。但是，由于IT专业人员优先考虑全面的战略转型项目，因此很容易忽视基础通信设备的重要性。像IP电话这样的东西可能看起来像是一个相当标准的设备。而SparkleComm这样的东西也是一个相当标准的软件客户端。但是，在具有多种功能集，语音质量功能和价格点的多家供应商提供的数百种不同型号的时代，IT决策者已经为他们完成了工作。这是一个关键的选择：IP电话为员工和合作伙伴之间提供了一个至关重要的协作链接，以及与客户的关键连接。

许多组织在权衡IP电话购买决策时提出的第一个问题：我们需要吗？总部位于伊利诺伊州Mokena的Nemertes Research的分析师Irwin Lazar表示，虽然企业中手机的使用率正在飙升，但许多组织仍然需要更多的选择。他指出，移动信号并不总是足以满足业务需求， 特别是在办公楼和企业园区内。“我实际上坐在与提出问题的组织对面，'嘿，现在每个人都有手机。为什么我们不让人们用他们的手机进行商业工作？'”Lazar说。“主要归结为通话质量。”劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

他补充说，费用也是支持移动设备累计成本的一个考虑因素。许多企业也继续转向使用传统的，通常更昂贵的公共交换电话网络的 VoIP ，这一事实证明了北美持续强劲的IP电话销售增长。根据Lazar的说法，美国有90％的企业至少在一个网站上拥有VoIP电话。而Infonetics Research的预测，从VoIP服务收入将持续到2019年成增长趋势，该公司预计收入达$ 83十亿。

它不仅仅是推动IP电话实施的有吸引力的VoIP服务价格点。对于位于英国剑桥的托管IT服务公司Burwell IT而言，具有漫游扩展的灵活性使员工可以在任何地方登录其工作号码，这是其内部VoIP电话实施的主要因素。

“我们的IP电话系统为我们团队成员提供本地分机号码，并与Skype for Business很好地联系，”Burwell的IT主管Richard Brunton说。“通过会话启动协议（SIP） ，我们可以使用托管平台构建，因此即使我们丢失了本地互联网连接，我们的电话线也会一直处于运行状态。”

Lazar表示，一旦组织选择部署新的类似SparkleCommVoIP电话并选择提供商，决策者就应该提前考虑许多因素，包括认真考虑当前的基础设施和环境。

在旅途中，软电话带宽可能是一个问题，那么网络管理员如何跟踪软电话流量和用户体验？

通过如SparkleComm的软电话应用程序，员工，尤其是经常出差的旅客，可以随身携带办公室电话。“今天，软电话主要用于旅行，或者当你不在平常的工作场所时，” Gartner公司副总裁兼杰出分析师Bern Elliot说。但是，在某些情况下，办公室工作人员也选择使用带耳机的软电话作为传统桌面电话的替代品。在网络使用方面，如果它是VoIP电话，其使用可能与软电话类似也可能不类似。

网络通常将SparkleComm软电话视为另一种应用，这会挑战网络管理员确定用户是打电话还是收到电子邮件的能力。“这只是你的笔记本电脑上的一个应用程序产生大量数据，而你桌面上的VoIP电话也可能会越过应用层 ，与你的桌面做同样的事情，或者它可能使用一个特别不同的网络 ”。Elliot解释道。事实上，有时IP电话将使用与软电话相同的协议，并在相同的带宽内竞争。

在路上的软电话带宽考虑因素

鉴于员工在旅行时经常使用如SparkleComm的软电话，网络管理员应协助他们寻找最佳的拨打带宽。通过软电话，旅行的员工可以通过酒店或咖啡店的Wi-Fi连接在其业务线上拨打电话。但并非所有Wi-Fi连接都支持呼叫。“在星巴克，如果有足够的带宽，你会没事的。但你可能会与其他几个人竞争带宽，”Elliot指出。领先的商务酒店往往提供良好的带宽，但员工应该意识到，不适合商务旅行者的经济型酒店可能没有足够的带宽来进行高质量的通话。

跟踪软电话流量和用户体验

网络管理员如何跟踪软电话流量和用户体验？“在大多数情况下，企业将关注流量，并审查用户对其体验的评论，以试图找出问题的根源，”Elliot说。“如果他们发现一致的问题，他们会尝试解决它。​​如果问题是带宽，他们会尝试增加带宽。”虽然软电话消耗的带宽远远低于桌面视频会议等其他应用，但软电话流量有可能淹没网络。“如果你因为某些原因让所有人突然拨打软电话，那么概率模型会告诉你会在某个时候发生，这可能会限制企业，”Elliot说。

Nemertes Research Group Inc. 副总裁兼服务总监Irwin Lazar表示，更广泛采用虚拟桌面基础设施将使软电话通话质量和带宽消耗变得更加复杂。“你需要有一种方法在本地处理语音，以避免将语音流量重新发送回数据中心的巨大延迟，”Lazar说。“在虚拟计算机上运行软电话是公司刚刚开始面临的一大挑战。”

VoIP系统继续在各个行业中取得进展，该技术与早期原型相比已经走过了漫长的道路。消费者和企业都在以令人眼花缭乱的速度转向国际VoIP电话服务。虽然许多企业多年来一直在使用VoIP，但有些企业尚未发现基于互联网的电话的好处。

VoIP系统可以做的不仅仅是语音通话，比如SparkleComm。托管VoIP服务提供无数的功能，如可视语音邮件，群组视频呼叫，多设备响铃，呼叫寻线组等，价格合理，即使是小型企业也能负担得起。然而，每个组织注意到的第一件事是切换到VoIP可以大大降低他们的每月账单。

前期成本与常规成本

在投资任何企业系统之前，企业主必须考虑所涉及的成本。总成本可分为两个不同的类别：前期成本或资本投资、每月账单或维护费用。

有些事情你必须在开始时支付，例如购买特定硬件或许可软件程序。如果您没有具备为您设置系统所需专业知识的人员，您可能还需要聘请外部顾问进行部署。这些成本通常是一次，即您不必在系统的整个生命周期内再次支付。

但即使在初始设置之后，VoIP仍然会使企业受益。VoIP改变了呼叫在世界各地旅行的方式。语音呼叫现在使用互联网作为管道，而不是使用专用的铜线和交换机。新的传输方法以多种方式使客户和组织受益。

免费本地电话

由于VoIP呼叫通过互联网传输， 使用已经支付的连接 ， 本地呼叫或多或少是免费的。这对企业意味着什么？这意味着员工之间的通话变得免费，无论他们在拨打电话时的位置如何。因此，如果您分布在不同州的3个办事处，则所有这些员工之间的通话完全免费。即使呼叫者正在旅行或从客户站点工作也没关系。只要他们使用SparkleComm给同事打电话，它就是免费的！

廉价的长途电话

如果您在世界各地设有办事处而不是在同一个国家/地区，该怎么办？VoIP将国际电话的成本削减到一小部分价格。事实上，国际电话可能会花费您相同或更少的费用，因为您的旧电话计划是国内电话！想象一下，通过这两个因素可以节省每月账单。本地电话是免费的，长途电话和国内电话一样便宜。

除了每月账单，便宜的国际电话可以通过其他方式使您的业务受益。例如，您不再需要限制员工的国际电话。您不再需要系统来监控，预算和查看预设限制的国际呼叫。您甚至可以向工作人员最常拨打的国家/地区购买无限制的国际电话。您再也不会因高额结算而感到震惊。

作为奖励，员工在拿起电话之前不必考虑通话费用。由于这个原因，相当多的公司在转向VoIP后看到了生产力的提高。在同一个项目上工作但坐在不同办公室的人可以更频繁地进行沟通，而不必担心昂贵的电话悬在头上。即使没有人坐在彼此旁边，当你可以说话甚至定期看到所有队友时，协作变得更容易。

VoIP还可以取代昂贵的会议，特别是那些需要您的员工跨大洲旅行的会议。通过SparkleComm进行视频会议可以节省您的时间和金钱，同时提高工作效率。如果您只需点击一下即可加入视频通话，为什么还要在长途飞行中花费数小时？由于VoIP可以实现廉价的长途电话，企业主不必犹豫扩展海外或开拓新市场。在沟通方面，这是一个改变游戏规则的方式 - 无论是语音，视频还是两者兼而有之。