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确保正确且安全地记录客户呼叫，甚至团队会议 VoIP 呼叫对于改善客户服务或优化内部通信可能至关重要。今天我们讨论什么是 VoIP 通话录音软件，并为您的企业选择最好的软件。

什么是VoIP通话录音软件？

VoIP 通话录音软件类似于传统的通话录音软件，它允许公司记录员工与客户或团队会议的互动。它允许企业或个人主动记录和保存他们所有的 VoIP 电话。 

记录和保存这些 VoIP 电话可以让用户收集洞察力，将录音用于培训和测试目的，或在审计中进行审查。例如，在联络中心，VoIP 通话录音可用于澄清、培训或额外帮助。它允许公司改进现有的客户服务或团队沟通的效率。

VoIP 通话录音软件如何工作？

VoIP 通话录音可通过任何复杂或定制的SparkleComm VoIP 解决方案完成。根据现有的通信基础设施、您的组织选择的解决方案或供应商，通话录音的工作方式可能会有所不同。例如，SparkleComm软件能够在 VoIP 语音数据包通过网络时对其进行检测，然后，SparkleComm会记录并保存对话。 

  在最佳 VoIP 通话录音软件中寻找什么

通常，VoIP 通话录音工具可以为用户提供更多用途，而不仅仅是通话录音。与其他功能的集成可以优化公司的通信流程。那么您应该寻找哪些其他功能呢？

呼叫分析

在运营呼叫中心或管理客户支持电话时，监控使用情况和改进语音质量指标是最重要的事情之一。此外，访问数据，例如通过 Wi-Fi、4G 和 5G 的通话次数、通过哪些设备、操作系统可以帮助您更多地了解您的客户。 

洞察力不仅仅用于以后的评估，实时监控和分析使用情况也有助于远程解决最终用户问题。

  供应

虽然旧的解决方案可能依赖于独立的仪表板、存储和记录，但基于云的 VoIP 软件应该能够提供集中管理。从初始配置到持续管理和更新，您的所有工具现在都可以集中在一个地方。例如，使用SparkleComm统一通信平台的管理员门户，不再需要逐个设备进行设置。您的所有设置都将输入到云中，并在您的用户登录时进行配置。用户、计费、分析都在SparkleComm一个平台上。

  高级安全、加密和 MDM

高级安全性对于任何基于云的 UC 解决方案都是必不可少的。您需要确保您的供应商确保隐私和数据安全，对您的呼叫平台或 VoIP 服务器与应用程序本身之间的通信进行加密。安全实时传输协议的使用还为音频和视频媒体流提供机密性、消息身份验证和重放保护。 

SparkleComm独有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。移动设备管理兼容性确保了额外的安全层，能够在员工设备上使用受支持的 MDM 框架锁定或远程擦除容器。

选择 2021 年最佳 VoIP 通话录音软件

即使您的团队不定期给客户打电话，VoIP 通话录音也可以帮助团队查看重要的会议信息或继续完成任务，您可以轻松防止纠纷或信息丢失。由于 VoIP 通话录音已成为大多数 UC 解决方案的基本功能，因此请务必在您的管理工具中使用它。

在劳格科技，我们明白沟通仍然是每个企业的核心，尤其是随着远程工作的兴起。因此，我们通过SparkleComm企业统一通信解决方案为各种规模的企业提供支持。

对于内部团队或小型企业，开始使用SparkleComm团队语音、视频和消息进行快速沟通。SparkleComm将呼叫、消息传递、在线状态和协作工具融合到一个安全、简化的界面中。SparkleComm软电话中的强大工具使您可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松发现和联系团队成员。所有核心功能都包含在通话录音中：消息传递、在线状态、高清语音和视频通话、PBX 集成以及屏幕共享和文件共享。对于呼叫中心或中小型企业，SparkleComm支持与任何呼叫服务器或 VoIP 提供商进行高清语音和视频通话。

我们所有的解决方案都具有可扩展性、安全性和成本效益。通过切换或扩充您当前的通信系统以包含 VoIP，组织可以立即实现优势，包括实时协作和成本节约。

有兴趣了解有关我们企业SparkleComm统一通信解决方案的更多信息吗？立即联系我们的团队了解详情吧。

随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网上，在线教育一直在上升。然而，在线教育体验对学生来说并不像在课堂上与同龄人和老师一样自然地沉浸其中。那么，教育工作者可以做些什么来确保他们在家的学生继续获得沉浸式学习体验？ 

借助合适的技术，教育工作者可以创建虚拟课堂体验，实现与课堂学习环境相媲美的交流、协作和指导。

以下是需要考虑的三个要点：

1. 视频会议让学生保持参与

视觉效果是学生学习的最重要元素之一。研究表明，65% 的学生（和一般人群）是视觉学习者，这意味着他们更喜欢通过查看白板、图表、图像等来进行教学。

在远程学习方面，视频会议技术是关键。劳格SparkleComm视频会议应用程序能够让您的整个班级参加一次会议，同时始终保持视频稳定和高质量。它还应该允许您共享屏幕，以便学生可以查看课程材料，并允许学生在屏幕共享上进行注释以供参与。就像您在学校的教室一样，学生可以观看课程并提出问题（如果有的话）。

而且SparkleComm视频会议应用程序还允许录制课程，以便学生可以按照自己的节奏重新访问课程。如果课程进展太快，他们可以简单地重播以更好地理解。

2. 群发信息促进协作学习环境

许多学生通过与同学和老师的交流和合作而茁壮成长。如果学生在课堂上进行小组项目，他们可以轻松分成一个小组，并排坐在一起，集思广益。这种协作环境是如何在线创建的？

虽然您的学生可能会错过面对面的互动，但他们不必完全停止互动。群发消息是学生可以在课堂上进行相同对话但在线的方式。他们可以继续社交、头脑风暴、白板、提问等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式：

课堂视频消息：在SparkleComm视频会议中观看直播课程时，学生应该能够使用聊天功能向会议中的每个人或私下向会议中的一个人发送问题和评论。

直接消息：当视频课程未开课时，学生可以在需要时直接向彼此（和老师）发送消息。

群组消息：就像课堂中的群组和团队一样，学生可以组成群组进行聊天和协作。 

在SparkleComm应用内聊天时，消息会存储在每个对话中，因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法、共享文件、链接等。

3. 用于远程学习的视频和消息——都在一个应用程序中

消息和视频对于在线学习体验中的学生协作来说都是必不可少的，因此，这两种功能都应该在同一个应用程序中可用。单个的SparkleComm统一通信应用程序不仅可以让学生和教师更轻松地下载、安装和维护技术，而且还有助于快速轻松地从课程过渡到作业。教育工作者不必教授技术，而是可以专注于重要的事情：为学生提供优质的教育。

保持您的远程学习技术简单

谈到远程学习，重要的是要记住，这对每个人来说都是一次实验之旅。学生和教育工作者一起学习，需要团队合作和谦逊才能取得成功。保持简单；班级很可能会欣赏它。从技术开始，确保计划中的每个人都能有效、无缝地进行沟通和协作。

远程工作和在线协作对许多公司来说越来越受欢迎。全球大流行的到来使远程工作成为一种便利，并且通常是确保员工安全的必要条件。由于与 COVID-19 相关的旅行限制和隔离，许多公司已实施视频会议软件以保持生产力。

有效的视频会议不仅仅需要通过互联网进行视频通话。您的企业需要能够让您在必要时进行远程协作并与客户或客户沟通的工具。下面我们提供有关视频电话会议的更多信息，您的组织可以通过采用某种类型的视频电话会议解决方案获得的好处，以及使您值得使用视频电话会议服务的附加功能，该服务提供的不仅仅是简单的软件解决方案。

什么是视频电话会议？

在最基本的层面上，视频电话会议是两个或多个用户之间的在线会议，允许他们通过视频进行实时通信。早期的视频电话会议仅包括视频通话或群组会议，但先进的技术使今天的视频电话会议成为非常有用的远程通信形式，通常包括各种工具和功能。

为什么我应该为企业使用电话会议？

电话会议为企业提供了广泛的好处，使其成为依赖远程通信的重要工具。您应该在业务中使用电话会议的一些原因包括：

节省时间

您可以在您的家庭办公室、办公室或会议室与远程员工、同事或客户开会，而无需花时间去参加会议，无论是在大厅里、穿过城镇还是在全国各地。您可以将节省的往返现场和场外会议的时间用于直接促进或提高业务增长、利润和生产力的活动。

存钱

商务会议和会议需要花钱。活动越大，您前往参加会议或会议所需的钱就越多。同样，如果您的企业举办大型会议或大型会议，您的开支有时包括食品、饮料等。当您不必在旅行和与会议和会议相关的其他规定上花钱时，视频电话会议可以为您节省资金。

现实生活互动

肢体语言是沟通的关键部分，不仅对社交互动很重要，而且对商务互动尤其重要。视频电话会议系统允许您、您的团队成员和您的客户进行面对面的交流。用户可以与他人进行眼神交流并阅读情绪、肢体语言和其他非语言交流。

视频电话会议服务

今天的视频电话会议服务远不止视频通话。公司通常提供广泛的功能，通过增强工作流程的视频促进协作。许多服务提供诸如屏幕共享、幻灯片、直接消息传递和项目管理工具等功能。最好的视频电话会议服务还与 Microsoft Teams 等其他程序集成，并提供分析功能以及警报和会议亮点。

远程工作可能会带来挑战。视频电话会议服务通常附带的附加功能可帮助您的团队在在家工作时保持工作效率，并允许您与无法亲自见面的客户和客户进行所需的重要讨论。

选择视频电话会议服务可以帮助您的企业节省时间、节省资金，并让您能够有效地与远程员工和客户进行沟通。此外，视频电话会议提供安全的通信，您的团队成员很容易学习和采用。满足不断增长的远程员工的需求，并使用视频电话会议服务提供触手可及的工具来召开会议和主持视频会议。

查看我们的 SparkleComm 会议页面或免费试用SparkleComm会议。

随着越来越多的员工接受远程或混合工作，传统的本地 PBX 电话系统正在消失，云呼叫因其灵活性和可扩展性而成为新标准。借助SparkleComm云通话，您可以在几乎任何设备上随时随地与您的团队或客户联系。

云通话提供语音通话和视频会议等功能，但它还可以做更多的事情。

以下是您可能不太熟悉的七个云呼叫功能，这些功能可以将您的团队协作提升到一个新的水平。

• 1) 业务电话号码和呼叫路由

让您的客户只需一个电话号码即可轻松联系到您的业务。云呼叫界面可以通知您是谁在呼叫，之后您可以接听电话或将其转接给下一个有空的员工。您甚至可以保留现有电话号码，实现无缝过渡。

• 2) 高级通话功能

SparkleComm云通话提供您从 PBX 获得的所有功能以及更多功能，例如：

电话菜单 
呼叫等待 
保持/恢复 
捡起 
向前 
请勿打扰 
转移 

只需加入另一个电话或从智能手机切换到笔记本电脑，就可以根据需要跳入和跳出会议，而不会错过任何一个节拍，这样您就可以继续进行对话。您甚至可以通过添加其他员工或客户将任何呼叫变成会议。

• 3) 消息传递和协作

云通话不仅仅是为了打电话；它是关于简化沟通的所有方面。通过直接消息联系基地，或通过公告与您的整个团队联系。通过共享任何类型的文件来协同工作，或通过数字白板进行协作并为下一个项目集思广益。通过添加表情符号、动画 gif 和反应来活跃您的消息。

• 4) 日历整合

永远不要忘记一个重要的电话或会议。云通话与您的日历无缝集成，因此您可以跟踪您的日程安排并在需要时立即开始。

• 5) AI 驱动的会议助手

当您的云呼叫系统是集成协作套件的一部分时，您可以在会议期间利用其他功能，包括声控助手。会议助手可以做笔记和会议亮点，让您可以更加关注正在发生的事情。实时转录和隐藏式字幕减少了被误解的音频的可能性，并使演示文稿更易于访问。

会议结束后，助理可以创建包含亮点和行动项目的回顾电子邮件，让每个人都了解最新情况。

• 6) 录音

永远不要担心错过会议。可以记录会议以供日后查看，因此您可以及时了解客户和团队的需求。此外，考虑自动转录您的会议以方便访问或快速参考。

• 7) 安全

无论是视频会议、共享文件还是与客户通话，安全性是云通话中所有服务的重中之重。您永远不必担心丢失文件，因为它们会安全地保存到云中，在您需要时随时可用。

云通话可以让你保持联系

无论您是在办公室、在家还是在旅途中，沟通都应该是无缝的。

虽然新冠肺炎给大多数企业和个人都造成了太多损失，但现在有一些好消息：冠状病毒疫苗正在分发给全球人口。对许多人来说，事情正在恢复正常。但是我们的工作方式在不断发展，而此次大流行只是点燃了这个过程。在大流行后的世界中，人们想要更多的灵活性。他们想要更多地控制自己的生活，包括工作地点和时间。因此，让我们展望大流行之后的生活，以及它如何影响我们所知道的世界。

新冠肺炎大流行有助于加速工作中不断变化的趋势。但它也对失业和增长产生了影响。零售、销售、酒店和休闲等行业首当其冲地在大流行期间失业。企业将继续远程操作，而消费者会在网上购物更频繁。在大流行后的世界中，我们不能指望看到相关职业恢复到大流行前的水平。

新冠肺炎引发了对服务需求的重大转变。不幸的是，大流行已经消除了许多低薪工作，但是，与此同时，它也在创造不同的机会。

据报告称，到 2030 年，将有超过 1 亿工人需要找到不同的职业。这意味着 13人中就有 1 人将无法维持大流行前的职业。

在中国，这种转换职业的需求比新冠肺炎大流行之前高 25%。这些工人中超过一半将需要新技能才能使工作过渡成为可能。

需要新技能

2019 年，根据一项调查发现，75% 的人力资源专业人员表示招聘困难，许多人将此归因于技能短缺。不幸的是，在大流行期间，技能开发被雇主搁置了。企业忙于努力避免亏损并适应新冠肺炎对其运营的影响。

在一项针对小企业员工的调查中，近一半的员工在大流行期间没有发展任何新技能。在一半的人中，大约三分之一的人完全靠自己开发了新技能。放弃以雇主为主导的技能开发可能会导致技能差距扩大。

如何纠正路线，消除技能差距

随着远程工作的趋势、电子商务的发展和自动化采用率的提高，我们现在需要为未来做好规划。

以前，体力劳动和基本管理任务占据了全球工作时间的一半以上。但大流行已经表明，这种情况不再需要了。自动化和人工智能将减少日常和平凡的工作份额。软件即服务(SaaS) 和其他云解决方案使任何企业都可以轻松且负担得起地采用这种技术。

用于制造、农业和其他类型生产的机器人自动化已经蓄势待发。到 2020 年年中，大约在大流行进行到一半时，中国已经超过了之前的机器人生产水平。

接受并适应

各种规模的企业，尤其是小型企业，都必须接受今天和未来的劳动力需要灵活的工作条件。越来越多的组织已经转向四天工作制或混合工作模式。事实证明，后者可以提高三分之二的远程工作者的生产力。

摆脱冠状病毒大流行后，企业需要将员工视为人，而不是机器。需要优先考虑员工的心理健康。这意味着人力资源将被证明是无价的。可以制定各种计划，但对许多人来说，灵活的工作将产生很大的影响。

每个公司都可以提供工具和培训。这将鼓励采用SparkleComm视频会议和团队消息传递等工具，或者将SparkleComm统一通信作为服务平台、生产力和协作工具以及其他服务的实施。劳格SparkleComm统一通信等解决方案将使您的远程团队能够随时随地使用任何设备保持联系，并为您节省资金。 

但是远程工作可能会带来负面影响。在办公室工作的时间是一回事，但公司应该警惕员工倦怠。在一些调查结果中，在家工作增加了总工作时间，公司应考虑增加病假和假期权利等福利。

分析并制定新冠肺炎大流行后的计划

每个公司的决策者首先应该深入了解远程工作。什么角色适合它？哪些任务可以远程执行？然后，企业应该考虑将至少一部分员工从办公室转移出去。

一旦企业定义了远程角色，就该为这份工作找到合适的人选了。一种方法是探索华为、腾讯和阿里等主要参与者的行动。他们在专注于以技能为基础的招聘来填补职位空缺方面取得了巨大成功——而不是学历和资格。

大流行后，工人将继续从大城市迁移到人口较少的地区。既要享受一些自由，又要降低生活成本。拥有远程工作模式的公司将能够在意想不到的地方找到全能人才。为了从这些人才中获得最大收益，公司应该考虑采用像SparkleComm统一通信这样的平台来保持联系并有效地管理远程团队。 

大流行后劳动力：变化就在这里

工作场所正在发生变化并且正在远程移动。企业需要着眼于未来。灵活和远程工作将继续存在。寻找像SparkleComm统一通信这样的解决方案，从今天开始最大限度地发挥员工的潜力。

每个组织都应该利用自动化技术优化工作角色的灵活性。至关重要的是，在大流行后发展的企业将为未来劳动力中的技能差距做好准备。这无疑将使他们提高生产力，节省金钱和时间，甚至提高他们的底线。