归档: 2018

希望从统一通信部署中获得更大价值的组织应该将通信集成到其业务的其他部分。

集成通信通过将其引入其他业务应用程序，扩展了UC功能（如消息传递和视频会议）的价值。IHS Markit分析师Diane Myers表示，这种资源融合可以提高生产力并支持数字化转型。

Vonage产品营销副总裁Brian Gilman表示，组织正在转向数字化转型，以改善内部和外部通信。公司希望改善组织内部的日常互动以及与客户的外部沟通。集成通信可以实现与引入网络的应用程序的更好协作。

在内部，组织正在寻求提高员工的工作效率。通过集成通信，组织可以在Salesforce中启用点击呼叫功能，例如，员工可以在应用程序内拨打电话并创建该呼叫的记录。Gilman在最近的网络研讨会上说，在Salesforce中创建简化的通信工作流程有助于提高工作效率并确保记录准确。

对于外部客户，组织需要满足他们对通信的期望。大多数公司只提供一定数量的沟通渠道，但客户希望以各种方式进行沟通。

“他们将手机用于短信，自助服务和电子邮件，”吉尔曼说。“他们使用手机的最后一件事就是拨打电话。”

他说，更具创新性的公司可以通过让客户随时随地进行交谈来规避外部沟通的挑战。

UCaaS和API支持集成通信

集成通信的道路铺设了API和提供类似功能的统一通信即服务（UCaaS）提供商。

Myers表示，各种规模的组织都采用UCaaS来提高员工的工作效率并支持数字化转型。借助云，组织可以将UC功能进一步扩展到其业务中。

选择合适的供应商是集成通信的重要因素。组织应评估UCaaS供应商的能力，他们在集成通信方面的经验以及他们产品的安全性。

“当你转向集成通信时，你希望你的服务提供商拥有一套新的功能，特别是如果你没有在内部使用它，”她说。

对API的访问还使组织能够更灵活地将UC功能与业务应用程序集成，并提供内部可能没有的资源。Gilman说，组织可以使用在UC捆绑中购买的API或作为独立服务开发通信工具。

“API将允许挂钩回到现有的业务应用程序，并帮助实现更好的上下文通信，”他说。

为垂直使用案例塑造水平功能

集成通信提供横向功能，例如SMS通知和地理围栏。迈尔斯说，组织可以根据垂直市场需求定制这些工具，以改善工作流程。

为确定综合通信的垂直环境，组织应评估组织与其客户之间的互动类型，例如医生与患者或财务顾问与客户之间的交流，Gilman说。

然后，组织可以垂直方式应用水平功能。例如，短信通知可以提醒患者重新填写处方。或者，地理围栏可以为救护车提供电子健康记录，以便在到达医院时准备好患者的信息。

最好的灾难恢复通信计划包括在灾难发生后满足业务需求的方法为了有效，必须在灾难发生前更新和测试计划。灾难恢复的一个重要方面是将语音通信重新联机。

通常情况下，如果电力用于通信灾难恢复，企业将拥有模拟电话线。然而，在商务电话重新上线之前，员工可能更希望切换到移动电话。

至少，如果您的电话系统未提供故障转移号码，您应该有一个话务员问候语，将外部呼叫者引用到备用号码。组织中的关键人员也应该更改他们的个人语音邮件，直到系统生效。

灾难恢复通信计划应包括与客户通信和维护最关键操作的方法。在连续性期间，模拟或手机可能是答案。随着灾难的消退，不间断电源将使您的系统保持一段时间，但在更极端的情况下，它不会持续足够长的时间来完全恢复系统。

无论您为灾难恢复通信计划选择哪种方法，都要确保它在整个公司内都有详细记录并且是众所周知的。

有些电话系统提供在线组件，因此您可以随时随地使用软电话。您的供应商可以根据您系统的功能提供建议。如果您处于早期评估过程中，请务必将这些问题包含在您的提案申请文档中。

重庆劳格科技研发的SparkleConference电话会议系统作为统一通讯平台的组成部分，其后台采用的SparkleMCU由纯软件架构，用户无需购置昂贵的MCU，使每位用户的手机和电脑都能成为终端进行通信，更节约成本并且方便实用！

近年来，随着视频会议的普及，市场的风向标又传达着另一个信号，无论是政府还是企业，无论是内部还是外部的信息交流，都面临着沟通效率亟待提升的严峻挑战，沟通成本的控制已然成为制约企业发展的重要环节，视频会议系统正是抓住这一痛点，正逐步向各个不同的行业渗透。

据了解，当前政府、机构、公司使用视频会议系统的用户比例已经达到了三成以上，金融、能源、通信、交通、医疗、教育等重点行业机构、企业的使用比例也在不断提高。而目前一大批国内优秀的视频会议系统品牌也正在迅速崛起，逐渐成为视频会议系统行业中的翘楚。

目前，视讯会议系统产品功能不断优化，但较为尴尬的是推陈出新的产品大多长期居于高价位态势，动辄十几万甚至几十万，且安装时很麻烦，需要有资质的公司安装，要有专线。例如国外微软的HUB系统，由于受销售价格的限制，只有一些经济实力雄厚的大型企业才能用得起。而国内市场上保利通、华为、中兴等做视频会议系统规模较大的企业，也均受成本及销售价格限制，相对来说其市场份额都比较小。

针对视频会议系统的销售，企业会采取各种营销模式和销售手段，但真正能让用户放心满意购买的企业却为数不多。市场上的普遍状态是用户感觉多数企业售前服务较好，但产品买到手后由于不熟悉产品的操作控制流程或其针对用户的特殊需求满足度不够等问题，导致对厂商的售后服务基本不满意。

重庆劳格科技是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，而其研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，节约了视频会议的成本。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。劳格科技的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。

随着视频会议在各个不同的行业的应用展开，打破了各行业技术壁垒，互联性的要求越来越高，在商务应用、远程教育和远程医疗等领域发挥重要应用，成为发展的新起点。

1、远程商务成重点

商务会谈将成视频会议更广泛和普遍的应用。视频会议的商务应用主要是使用于大型集团公司，外资企业在商务活动猛增的情况下。主要是利用视频会议系统来进行商务谈判、业务管理以及产品展示等。

2、远程教育

远程教学已经成为主流，利用视频会议展开教学活动，让更多的学生和老师都能受惠。远程教育在企业也收到热捧。让员工不断的在实践中学习。而且教育的重视程度也如日剧增，市场需求巨大，这将成为它发展的重要方向。

3、远程医疗

基础医疗的普及和受制于高端医疗的不均，利用视讯业务实现中心医院与基层医院就疑难病症进行会诊、指导治疗与护理、对基层医务人员的医学培训等等。高质量的视讯业务使医生、护士在不同地方同时协同工作成为可能。远程医疗对于一些中小医院有着重要的意义，可以得到大医院的医学专家的咨询和会诊。

目前，视频会议系统市场发展存在诸多问题，很多企业市场定位不准确，发展无方向；商业模式不清晰，运营无方法；团队建设散慢乱，专业性差；此外，价格普遍较高，产品普推广性不强。

重庆劳格科技是一家专门从事软件研发及服务的高科技企业，而其研发的SparkleConference-Video 是新一代的视频会议系统。它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

相比于同行的即时通讯系统，SparkleConference-Video是电信级的产品架构。劳格科技的研发团队均来自于世界500强的电信系统制造商。同时SparkleConference-Video在通讯运营商商中有成熟的案例。所以其产品的成熟度远远优于一般厂商。

VoIP（IP语音）是通过因特网协议（IP）网络传输语音和多媒体内容。VoIP历来使用IP来连接专用交换机（PBX），但该术语现在可与IP电话互换使用 。

VoIP由一组用于通过互联网，企业局域网或广域网提供语音通信的技术和方法实现。 VoIP端点 包括专用桌面 VoIP电话， 在PC和移动设备上运行的软电话应用程序，以及支持 WebRTC的浏览器。 VoIP如何运作？ VoIP使用的编解码器，以 封装 音频转换成数据包，传输通过IP网络的数据包，并在连接的另一端unencapsulate包放回音频。通过消除电路交换网络用于语音，VoIP降低了网络基础设施成本，使提供商能够通过其宽带和专用网络提供语音服务，并允许企业运营单一语音和数据网络。 VoIP协议和标准 VoIP端点通常使用国际电信联盟（ITU）标准编解码器，例如G.711，其是用于传输未压缩分组的标准，或G.729，其是压缩分组的标准。

许多设备供应商也使用他们自己的专有编解码器。使用压缩时语音质量可能会受损，但压缩会降低带宽要求。VoIP通常支持通过ITU T.38协议进行的非语音通信，以实时通过VoIP或IP网络发送传真。

一旦语音被封装到IP上，它通常通过实时传输协议（RTP）或通过其加密变体即安全实时传输协议进行传输。在会话发起协议（SIP）是最常用的信号，有必要建立，维持和结束通话。

在企业或专用网络中，服务质量（QoS）通常用于优先处理非延迟敏感应用上的语音流量，以确保可接受的语音质量。

典型VoIP系统的附加组件包括：用于管理用户电话号码的IP PBX ; 设备; 功能和客户; 网关连接网络，并在网络中断时提供故障转移或本地生存能力; 和会话边界控制器，以提供安全性，呼叫策略管理和网络连接。

VoIP系统还可以包括用于E911的位置跟踪数据库- 增强型911 - 呼叫路由和管理平台，以收集用于被动和主动语音质量管理的呼叫性能统计。

VoIP电话 VoIP电话的两种主要类型是基于硬件和基于软件的。

基于硬件的VoIP电话看起来像传统的硬线或无线电话，并且包括类似的功能，例如扬声器或麦克风，触摸板和来电显示器。VoIP电话还可以提供语音邮件，呼叫会议和呼叫转移。

基于软件的IP电话，也称为软电话，是安装在计算机或移动设备上的软件客户端。软电话用户界面通常看起来像带有触摸板和来电显示的电话听筒。配备麦克风的耳机连接到计算机或移动设备以拨打电话。如果用户有内置麦克风和扬声器，他们也可以通过计算机或移动设备拨打电话。

VoIP还可以通过在中断和端点与网络之间的冗余通信之后实现快速故障转移来捎带基于IP的网络的弹性。

平台和应用程序在统一通信部署中不是可互换的术语。UC专家Jon Arnold解释了如何区分UC平台和UC应用程序。 与协作概念相关的大部分术语都含糊不清。虽然各种应用程序和服务支持协作，但协作过程非常取决于人们如何选择彼此交互。就像协作一词意味着许多事情一样，统一通信也是如此。

UC部署通常指某种平台，而不是单个应用程序。就其本质而言，平台就像一个容器，用于容纳许多东西。如果只包含一个东西 - 或应用程序 - 它将被称为点产品，而不是平台。

UC平台无法满足任何特定的协作需求。相反，平台由底层技术组成，而这些技术又集成了各种应用程序，以便以协调的方式使用。这些应用程序是UC平台的组件，最常见的UC组件是电话，视频，聊天，文本，电子邮件，会议和文件共享。其中一些应用程序与通信相关，例如语音，视频和文本，而其他应用程序则是支持协作的生产力应用程序，例如会议。

底线是UC应用和UC平台不可互换的术语。UC平台支持一套应用程序，可用于帮助员工更有效地协作。然而，UC平台不仅仅是这些应用程序的容器。真正的价值来自于允许这些应用程序一起使用的技术，并以新的方式实现更好的协作结果。

人工智能正在进入会议室，以提高生产力和增强协作。人工智能服务以四种方式解决员工协作需求。 虽然有些人会称AI为时尚，但真正的价值可以从中获得。在统一通信中，AI具有不同的形状和大小。人工智能正在形成的一个领域是视频会议室，其中包括生产力和实验。

会议室技术在高端专用硬件和基于软件的产品之间徘徊。在这个市场周期中，我们似乎又回到了基于硬件的视频会议室。今天的细微差别在于这些是较小的会议室 - 通常称为会议室 - 供应商正在使用英特尔NUC和谷歌Chromebox等设备。

最新会议室技术的主要焦点是协作和生产力。人们几乎在蜷缩的房间里相遇，一起做实际的工作，而不仅仅是做出决定。随着我们向这一重点迈进，人工智能服务专注于四个领域，以提高这些虚拟空间的生产力。

1.语音分析 语音分析是关于AI查看会议室中发生的对话并理解它。这里的基础会议室技术是语音到文本。如今，大多数视频会议供应商都致力于引入自动会议转录功能。转录功能有两种使用方式：

通过扬声器diarization转录，它采用会议音频和分离单个扬声器，使人们更容易理解谁说什么。 允许用户在会议中选择特定句子并使视频转录跳转到该句子的转录。 供应商提供的其他功能包括汇总会议，采取行动项目和确定会议关键点的能力。虽然这些功能的重点是视频，但价值仍然在很大程度上取决于语音和会议中的内容。

2.语音机器人 想想亚马逊Alexa的会议室技术。视频会议室系统已经将麦克风作为其产品的一部分，可以兼作各种虚拟助手。

生产力是关键，人工智能在提高生产力方面发挥着积极作用。 许多供应商正在投资在其产品中添加语音机器人功能。作为第一步，这意味着添加视频会议系统主动等待的唤醒字。这是“Alexa”和“Hey Google”命令的企业等价物。唤醒字很重要，因为它们在本地处理而不向云服务发送连续语音流。

接下来，实时转录和理解捕获唤醒词之后所说的内容，目的是识别用户的意图。创建准确的意图需要耗费时间和资源，这就是为什么视频会议室中的语音机器人专注于更换遥控器并简化用户体验的原因。

这些功能无意与Amazon Alexa或Google Home竞争。他们在那里提供更好的遥控器。

3.计算机视觉 计算机视觉，也称为机器视觉，是人工智能的新兴领域，它使用摄像头让计算机“看到”。虽然大多数计算机视觉人才专注于自动驾驶汽车，但视频会议室也有用例。

视频会议的计算机愿景侧重于识别房间内人员的能力。识别包括了解人们在捕获的视频中的位置以及应用自动缩放或计数参与者。了解有多少人参加会议以及在哪些房间可以提供有关公司需求的宝贵见解，例如是否需要更多会议室或需要更多大小的会议室。

一些供应商正在寻求扩展计算机视觉功能，将手势控制作为远程控制替代品，并能够自动识别和关注白板。

4.质量改进 人工智能服务也可以在提高会议媒体质量方面发挥作用。我们在视频会议中最常见的是通过在内置扬声器中提供更好的噪声抑制技术。在处理拥有大量玻璃墙的现代会议室或尝试从开放空间或公共区域参加会议时，噪音抑制非常重要。

虽然可以采用机器学习来提高媒体质量，但目前供应商似乎并没有在这些领域投入大量的机器学习。

远程工作，跨公司协作和分布式团队都增加了对视频会议的需求。这些不断变化的工作场景正在改变会议室技术的重点。生产力是关键，人工智能在提高生产力方面发挥着积极作用。

尊敬的客户：

您好，感谢您对重庆劳格科技有限公司的关心和厚爱 正值2018中秋到来之际，重庆劳格科技有限公司全体同仁祝您节日愉快，感谢您一如既往的对重庆劳格科技有限公司的支持与帮助。

根据根据国家节假日放假规定，本公司放假时间如下： 放假时间为2018年9月22日至2018年9月24日 上班时间为2018年9月25日 放假期间公司全体同仁都保持电话24小时开机，如需要联系我们，可以拨打相关联系人电话或公司客服电话400 101 1681，或者通过其他联系方式联系我们。谢谢！ 因放假给您带来的不便敬请谅解！ 最后祝大家中秋节快乐！ 重庆劳格科技有限公司

中秋节，又称月夕、秋节、仲秋节、八月节、八月会、追月节、玩月节、拜月节、女儿节或团圆节，是流行于中国众多民族与汉字文化圈诸国的传统文化节日，时在农历八月十五；因其恰值三秋之半，故名，也有些地方将中秋节定在八月十六。

中秋节自古便有祭月、赏月、拜月、吃月饼、赏桂花、饮桂花酒等习俗，流传至今，经久不息。中秋节以月之圆兆人之团圆，为寄托思念故乡，思念亲人之情，祈盼丰收、幸福，成为丰富多彩、弥足珍贵的文化遗产。

准备工作：首先在举办会议时，会议发起人应将会议的议题以邮件或口头形式传递给参会人员，这样可以让参会人员明白会议讨论的主要内容，提前做好准备准备工作。会议发起人不仅要对会议的整个流程做好充分的准备工作，而且还要对在会议可能出现的其它变故做好充分的准备工作，并形成书面材料，同时将会议上要讲的内容提前以邮件形式告知其它参会人员，尽量保证在最短的会议时间内达到最佳的会议效果。

如何开会：在会议进行过程中，要找专人做好完整的会议记录。在会议结束后，将会议记录及最终讨论结果编辑成邮件发送给参会人员。在会议进行前，要确定好会议议题，在会议进行时所有讨论都要紧紧围绕议题展开，当参会人员偏离议题时，会议主持人有权及时打断，避免浪费大家不必要的时间，而得不到想要的结论。会议结束前，一定要得出会议讨论的结果，这也是举办会议的最终目的。没有结果的会议最终只能是浪费彼此的宝贵时间。

开会以后：会议发起人要做好会后的追踪工作，确保会议的讨论结果应用到了工作实践中，否则也将达不到会议举办的效果。引导者需要将会议的网站内容按主次整理好，再次发给与会者邮件。邮件的意义首先是校对会议中的信息是否被正确理解，再次就是确保每个人都知道问题的核心和解决思路是什么。引导者也可以通过与会者对邮件的反馈采集会议的相关信息，以便今后效率提的更高。

会议作为现代管理最重要的沟通方式方法，会议的成败影响着公司决策的效率、执行的效率以及整个企业文化的健康发展，作为会议繁多的大型国有企业，更应将提高会议效率，避免无效会议作为企业管理者思考和践行的目标。而视频会议系统作为会议的重要组成部分，能够大大提高会议的效率并减轻会议主持的工作负担。

在日常工作中常常会参加非常多会议，尤其部门领导或公司负责人，更希望通过会议上的沟通交流得到问题解决的方法，然而如何提高会议的效率和质量呢？

首先我们要明确的两件事，一是我们为什么要开会，二是在会议里面不同的人所扮演的角色。

其实非常多时候会议效率低下，主要原因是我们不知道究竟为什么要开会。在办公室坐着坐着突然就被叫去开会了，然后听的稀里糊涂开始犯困，最后布置了一个觉得很头疼的任务就出了会议室了。如果我们能明确到底为什么要开会，效率可言至少提高一半。

说到底，开会一般是为了去解决一个团队共同的问题的。它不应该提倡各位与会人员即时对某个问题提出看法，应该是最开始的时候就已经针对脑子里成成形的想法各抒己见，按照问题的核心找出最佳解决办法。

头脑风暴式的会议不应该算作正式的会议，因为它的着眼点是要激发大家的思维，围绕问题创造出新的可能方案，却并不一定要求当场就得出问题的解决办法。布置任务式的会议是最让人难受的，因为我们都在被动地去接受，而没有办法去表达自己。因而小编建议布置任务这样的东西，以邮件的形式传达清楚，包括责任人、责任范围、截止时间、任务需要达到的效果等。

所以，一句话，我们为了解决阻碍共同利益的问题而开会

在会议里面的角色，大家应该体会很深。一般有人在主讲，有人一直处于被动听意见的状态。其实我们可以分为会议的引导者以及参与者。会议的引导者大致相当于主持人的作用，他负责贯穿会议的主线保证讨论不跑题，并且时刻调度会议氛围；参与者主要是负责发表及倾听意见的。如果你是会议的召集者，一般就要作为会议的引导者。

接下来要解决的问题是：当我们要开会的时候，我们应该干什么？事情都有从准备到进行到收尾的过程，会议也一样。