归档: September 2020

在远程工作时代，在线安全威胁将空前高涨。各种规模的企业必须意识到，迁移到数字化工作场所将带来这些额外的风险。

随着办公室搬回家，员工将更有可能使用不安全的网络，个人设备和新软件，这可能会使您的企业面临潜在的网络威胁。

您的在线会议将是必须监视的一个特定领域。最近，发现诸如Zoom之类的会议平台充满安全风险。本快速指南将为您和您的员工提供今年和以后使用在线会议平台时保持安全所必需的技能。

选择一个安全的平台

维护安全的数字会议空间的第一步是使用安全的会议平台。市场上最安全的会议工具之一是SparkleComm视频会议。

SparkleComm视频会议是一款多功能软件，可为各种规模的企业提供网络研讨会解决方案，在线培训功能和安全的视频会议。

SparkleComm视频会议之所以与众不同，是因为它致力于数据安全。 SparkleComm视频会议始终使用AES加密进行数字安全保护。这有助于确保您公司的所有数据在应用程序中受到保护。另外，SparkleComm视频会议符合GDPR要求，这意味着它符合欧盟的一般数据保护法规。

如果仍然不确定SparkleComm视频会议是否适合您的业务，则可以注册该程序的免费版本。此版本可让您最多与其他二十个与会者开会，但需要付费版本才能使用一些更强大的功能。

教育员工

您的企业面临的最大安全威胁之一是员工自身的直接后果。实际上，专家估计95％的安全漏洞在某种程度上是由人为错误引起的。这个统计数字令人震惊，但是如果经过适当的教育，这个数字肯定会下降。

即使您的在线会议软件可能已加密，也不能保证您的公司不受黑客攻击。黑客正在不断学习绕过障碍的方法。诱饵或从您或您的员工那里获取信息是解决任何防火墙或加密问题的最简单方法。

随着您的企业开始更频繁地使用在线会议平台，请在主持在线会议时花时间对整个公司进行最佳网络安全实践教育。创建在线会议时应遵循的一些最佳做法是：

验证与会者。虽然看起来很明显，但请务必仔细检查您的邀请列表。组织外部的某人可能已经找到一种添加到列表中的方法，因此在开始会议之前，请确保应该参加的每个人都应该参加。

查看邀请链接。如果邀请您参加由第三方主持的网络研讨会或会议，请确保在加入之前验证收到的链接正确无误。轻描淡写地点击来自外部资源的链接绝不是一个好主意，并且可能导致安全漏洞。

仅工作设备。随着办公室转移到更偏远的地方，个人设备的使用将一直处于最高水平。他们是黑客的梦想，因为他们通常会采取较少的安全措施来抵御攻击和保护重要信息。在参加会议之前，个人设备还会留下员工在线的任何地方的数据线索。

使用VPN。近年来，虚拟专用网已逐渐普及，这是有充分理由的。商业VPN提供了来自世界各地的远程服务器访问。这些服务器将比您在家中的网络更安全，从而使公司数据受到破坏的难度更大。

由于黑客掠夺了无意识的员工，因此作为企业主，您有责任提供必要的教育，以最大程度地减少网络攻击的机会。

扩展您的IT部门

随着技术在我们的日常生活中越来越根深蒂固，技术领域内的专家将变得越来越有价值。如果您还没有人，那么该是时候建立IT部门的时候了。或者，如果您已经有IT部门，则很有可能对其进行改进。

拥有熟练的IT部门为您的企业的网络安全工作增加了另一道防线。

您可以通过几种不同的方式来资助这个新角色，包括：

重新考虑您的预算。您的2020年预算可能会因正在进行的所有事情而增加。退后一步，看看是否可以重新分配一些资金来抵消增加一个新头寸的一些成本。

申请额外资金。商业贷款是为公司中的新职位筹集资金的好方法。如果您很快需要钱，请考虑向在线提供商申请小企业贷款。申请贷款时，请务必知道您的公司的信用评分，年收入数字以及您从事业务的时间。

减薪。作为企业的所有者，您有责任确保企业成功。有时，这意味着将业务置于自己之上。如果您负担得起，请考虑减薪以减轻一些可在公司内其他地方使用的资金。 仅增加一名新的IT专家就可以帮助您将企业的网络安全提高十倍。

毫不夸张地说，网络安全从未像现在这样重要。小型企业已经成为黑客的首要目标。现在，随着向远程工作的巨大转变，企业比以往任何时候都更容易受到安全漏洞的影响。确保您遵循一些最佳提示，以确保您的业务数据保持安全。

5.孤独感 

穿着睡衣工作一两天似乎很不错，但很快就会变老。当您不离开家去办公室时，您可能会发现自己几乎不离开房屋。 很快，远程工作会感到有些孤独，在传统办公室工作常常会缺乏人与人之间的互动，这会导致孤立，并给您的心理健康造成伤害。 但是，独自工作也会变得无聊。如果没有亲密的同事分享笑话或谈论最新消息，您可能会错过那些让您耳目一新的休息时间。

如何克服孤独

根据您的生活状况，孤独感对于某些人而言可能更容易应对。但是，如果您白天没有孩子在家，或者没有在家中工作的伴侣或室友，这里有一些技巧可以消除远程工作中的孤独感： 

出去。我们已经提到过这是消除分心的好方法，但是前往办公空间或咖啡厅也可以是解决孤独感的好方法。即使您仍然独自工作，与其他忙碌的工作人员在一起也可以帮助您振奋精神。 

跟上一个同事。即使您的同事分散在世界各地，也要安排与团队中的某人，导师甚至是朋友一起进行电话接听。每天至少一次SparkleComm视频聊天可以帮助您与团队建立更多的联系，并有助于消除孤独感。

开始一些远程工作俱乐部。您无需亲自见面即可在团队中创建俱乐部或小组。远程读书俱乐部或虚拟跑步俱乐部（仅举几个例子）可以增加您的公司文化，并鼓励团队之间进行更多的交流和联系。

在团队消息传递平台（例如SparkleComm，可以让您为不同的项目和俱乐部创建组）中建立单独的网络，感兴趣的成员可以加入。然后，您可以进行讨论，提出问题或谈论与工作无关的话题，这些话题可以使您更加亲近。

在您所在城市的人脉。虽然找到与您的其他远程团队成员建立联系的方式非常好，但有时您只需要出去与现实生活中的人会面即可。寻找本地人脉小组可以帮助您与工作更紧密地联系在一起，同时还可以帮助您找到镇上其他志同道合的人。您甚至可以更进一步，创建一组其他远程工作者来聚在一起吃午餐，甚至一起工作。

通过沟通和组织解决远程工作难题

归根结底，远程工作带来的问题往往可以分为两类：沟通或组织。但是，如果您拥有正确的沟通和组织系统，则您可以蓬勃发展，即使每个人都在不同的国家/地区。 

为了克服远程工作时出现的常见挑战，最好进行过度沟通。即使您觉得自己已经说过一次话，或者您正在计划一个项目或任务，也要做太多而不是不做。毕竟，远程团队往往很少有机会彼此保持联系。 当您开始调整以进行远程工作时，您可能会发现每个人都在为不同的事情而苦恼，定期检查以了解如何帮助您的队友，在远程工作方面，彼此是彼此最大的财富！

3.过度劳累 

许多经理和企业主担心让他们的团队在家工作意味着什么也做不完。但在家工作其实可以让员工更加高效。实际上，对于许多远程工作者来说，知道何时下班可能是一个问题。 与办公室环境不同，您永远不会真正离开办公桌。当工作站仍潜伏在客厅的角落时，不跳回去查看电子邮件或仅做最后一件事可能会很困难。 过度劳累的员工可能会感到压力，与工作和生活的平衡而挣扎，并且总体上对工作感到不满。 

如何克服过度劳累 

设置界限以防止您过度劳累对于远程工作中的长期幸福感的建立至关重要。您可以通过以下几种方法来阻止自己工作太久或太长时间： 

安排您的休息时间。在您的日历上备注花些时间在办公桌旁休息一下。也许可以利用这段时间快速锻炼身体，洗衣服或在收看喜欢的播客时整理一下。预定的休息时间到了，回到工作后会感到精神焕发。 例如你可以选择时间周期使用50分钟的专注时间，并有5分钟的休息时间来帮助您保持专注。在一天结束时进行约会。如果您很难在下午5:00（甚至是6:00或7:00）结束一天，请安排晚上的约会，锻炼课程，晚餐或其他迫使您离开办公桌的活动。与朋友见面，度过快乐时光，或主动提出让孩子们起来练习，任何能让您必须离开的事情。

“关闭”您的办公室。技术使保持联系变得如此容易，但这也意味着很难完全断开连接。一天结束后，请关闭工作计算机的电源，关闭家庭办公室的门，然后关闭电子邮件通知，把它留给明天。 

4.优先权斗争

要擅长远程工作，您必须擅长独立工作。尽管您可能全天都在与团队进行SparkleComm视频通话或聊天，但通常还是需要自己一个人或多或少来确保所有任务都能按时完成。   一些团队成员可能会为这种自由而苦苦挣扎，尤其是如果有分散注意力的事情，他们无法摆脱。当阳光明媚，您的狗在你周围散步时，或者您的孩子想向您展示他们最新的艺术作品时，您需要知道如何确定工作的优先级。 

优先安排在不同时区的团队成员的工作还意味着预期他们的需求。当某人的“明天”仍然是您的“今天”时，您可能需要提前计划以确保每个人都能准时得到他们需要的东西。 

如何管理待办事项列表的优先级  

保持正轨需要团队合作。尽管员工可以拥有自己的系统来完成待办事项清单，但正确的任务组织对于保持所有项目的进展至关重要。以下是管理待办事项列表的一些技巧。

有一个项目管理工具。将所有任务和项目保存在项目管理工具中，可以使整个团队全面了解需要完成的工作。当您看到完成项目后项目所采用的路径时，可以更好地确定优先级以确保截止日期仍然有效。

创建优先通信系统例如SparkleComm统一通信系统。在远程团队中，员工很容易不知道优先事项，并将其推迟到最后一刻。这就是为什么有一个交流系统来讨论项目优先级很重要的原因。有些工具允许您向项目中添加优先级字段，因此每个人都确切知道该关注什么。

使用休息时间来分散注意力。您不能整天无视您的狗或孩子，因此请使用预定的休息时间来解决您在努力集中注意力时遇到的一些困扰。花20分钟遛狗或快速收拾厨房，休息时间结束后，请返回您的待办事项清单。 

2.沟通挑战 

如果您在办公室工作，并且需要别人的帮助，则可以走到他们的办公桌前索要。对于远程团队，这实际上是不可能的，这就是为什么您需要流程和应用程序与团队保持沟通的原因。 而且，当同事分散在各个时区时，事实发生之后的联系并不像将某人拉到一边进行更多解释那样容易。当问题浮出水面时，最好先问一问，然后再考虑一下队友可能需要的内容。 

如何克服沟通挑战 

当团队没有合适的工具或流程进行联系时，通常会出现沟通问题。这是在远程工作时如何避免通讯问题的方法： 

提供不同的团队沟通选项。每次对话都会有不同的需求和局限性。从快速聊天到视频通话，当您进行远程工作时，这里提供了一系列沟通渠道。不要试图强迫您的员工走一条路，电子邮件（肯定）并不总是最好的答案。

例如，劳格科技SparkleComm的统一通信应用程序还具有高清视频通话和传统电话通话功能，从而使团队可以轻松地以各种方式进行连接。您甚至可以共享文档并直接对其发表评论，然后与您的团队共享。您甚至可以管理每个团队成员的任务，以确保每个人都知道每次会议后该怎么做才能离开每次会议。

对于拥有大量远程员工的公司来说，这样的工具必不可少。维持这样一个凝聚力强的团队可能很困难，但是使用SparkleComm统一通信进行交流会使事情变得容易得多，这使他们觉得自己是一支真正的团队。它使每个人都可以保持联系，即使他们不在办公桌前也可以完成工作。

安排“路口时间”。当您的团队中有一半在亚洲，而另一半在东海岸时，找时间建立联系可能会变得棘手。您需要在各个时区重叠一些时间，以帮助您的队友建立联系，这对于大多数人来说很不方便。如果团队过于分散，那么找到重叠的时间可能是具有挑战性的。与其每天都需要几个小时的时间，不如尝试每周召开一次或两次全职会议或团队会议。

将交流保持在一个地方。当您的团队依靠他们的数字通信来完成工作时，您不希望他们浪费时间在旧的电子邮件或文本消息中进行挖掘，以寻找下一步的工作。将沟通保持在一个地方，使团队成员可以轻松地在需要时找到他们想要的东西。同样，在这里，使用通讯工具非常方便：SparkleComm将所有内容都放在一个应用程序中，以便您可以从任何设备访问对话和文件，无论是在家庭办公室还是在咖啡店工作，都可以找到所需的内容。 

SparkleComm视频会议已成为商业领域的重要工具，尤其是在最近一段时间。它使商业世界中的人们无论身在何处都能保持联系。这在人们必须远程工作时很重要。它还可以通过减少商务旅行的数量来帮助持续保护环境。

如果您需要参加SparkleComm视频会议并且不确定应该做什么，请不要担心。有一些简单的视频会议礼节规则可以提供帮助。如果遵循这些规则，则可以充分利用SparkleComm视频会议的体验。

做：

在视频会议开始之前检查所有技术
确保您了解如何使用视频会议控件
穿合适的衣服
确保您正在看着相机

别：

别忘了使用静音功能
不要为视频会议选择分散注意力的环境
不要试图逃避出勤责任
别忘了使用静音功能

您不太可能在视频会议的整个过程中都在讲话。因此，您需要了解静音按钮的重要性。不讲话时，应始终使用此按钮。您可能并不认为这很重要，但是不使用静音可能会导致问题。

例如，您可能开始咳嗽，或者您所处房间的外面可能有很大的声音。您的麦克风很容易拾取这些声音，并且可能分散其他参与者的注意力。

请：在SparkleComm视频会议开始之前检查所有技术 您不希望其他视频会议参与者因为技术问题而等待。因此，在视频会议举行之前测试您将要使用的必要设备至关重要。

确保您有足够的时间来执行此操作，以便您不必着急进行此过程。如果需要，可以访问备份设备也是一个好主意。

请：确保您了解如何使用SparkleComm视频会议控件 无论您是自己主持视频会议还是参加视频会议，都需要了解控件和功能。如果您对此有所了解，则可以获得最佳的SparkleComm视频会议体验。您还可以帮助确保会议适合其他与会者。

例如，可以突出显示说话者，以使与会人员不会互相交谈。此类功能可帮助SparkleComm视频会议平稳运行。

要做：穿合适的衣服 您可能不认为在参加视频会议时穿衣服很重要。但是，外观在视频会议中至关重要，就像在面对面会议中一样。即使您在家中与某人讲话，这也适用。看起来专业还是很重要的。

理想情况下，您应该选择整洁的商务服装。不要在条纹之类的顶部设计上穿着，因为这些设计可能会分散别人的注意力。它们还会干扰您在视频上的外观清晰度。

不要为SparkleComm视频会议选择分散注意力的环境

由于技术的进步，SparkleComm视频会议体验的质量比以前要好得多。但是，通过选择正确的环境来尽一切可能优化您的体验仍然很重要。

例如，您需要选择一个房间或一个房间内的某个空间，而不会被打扰。如果您要在家中参加SparkleComm视频会议，并且那里有其他人和宠物，这可能需要很多考虑。

您还需要注意周围的照明。自然光是好的，如果可能的话，应尽量不要将自然光与人造光混合。如果可以的话，还应确保从侧面照亮自己的脸。

请执行以下操作：确保您正在看着相机 参加SparkleComm视频会议时，很容易查看视频源。但是，通过这样做，您实际上似乎正在将视线从扬声器移开。这会使您看起来毫无兴趣。

请勿执行此操作，而应确保注视相机。这样做相当于当您面对面见到某人时看着他们。您应该练习直视相机，直到完全舒服为止。

不要试图逃避出勤责任

会议同样重要，因为它是通过SparkleComm视频会议进行的。这意味着您不应该像对待任何重要会议一样认真对待出席会议。

如果您打算晚参加会议，请确保主持人知道。这意味着您不会造成不必要的延迟。您也不应仅仅因为您不与人面对面而提前离开会议。如果您事先知道需要提前离开SparkleComm视频会议，则应确保通知主持人。

由于我们都对环境责任越来越了解，因此SparkleComm视频会议在最近几年已得到更广泛的使用。在当前无法面对面的情况下，它的使用进一步增加。

即使再次召开面对面会议，企业也可能会继续使用SparkleComm视频会议。这是因为该技术允许人们远程连接。在线交流减少了差旅费用，并减少了差旅对环境的影响。这意味着人们将继续在全球范围内更广泛地使用视频会议。

因此，重要的是要对正确的视频会议礼节规则有很好的了解。本文中的因素对于参加SparkleComm视频会议的所有人都是至关重要的。了解这些信息至关重要，确保每次参加SparkleComm视频会议时都遵守此礼节。这样做有助于您留下良好的印象。它还可以帮助您获得业务的新合同或获得您想要的重要职业发展机会。

如今，世界见证了电信技术向VoIP电话系统的巨大转变 。在未来，越来越多的业务将使用VoIP系统进行。VoIP使用某些协议，其中SIP（会话初始协议）是其中之一。SIP是一种应用层控制协议，用于控制，修改和终止与一个或多个客户端的会话。这里的会话是指进行电话， 视频会议， 视频通话，呼叫转移等通过互联网进行。SIP是一种灵活的协议，它使用UTF-8编码和端口5060用于UDP和TCP。SIP具有潜在的Internet电话功能，例如呼叫或媒体传输，呼叫保持和电话会议，所有这些功能都嵌入VoIP电话系统或SIP拨号程序中。

随着互联网上呼叫的迅猛发展，IP语音系统已经全面普及，这就是所谓的SIP中继。这些服务可以由许多VoIP提供商提供，并且可以量身定制以满足劳动力需求。使用SIP拨号程序的主要优点 是它们将多种多媒体，数据等绑定到一条线路中，从而减少了带宽浪费，从而确保了效率。

在另一方面SparkleComm软电话也使用IETF标准化SIP协议还提供各种电话设有通常广泛音频编解码器，从G.711到G.729的。SparkleComm软件电话可以安装在任何设备上，无论它是台式设备还是移动设备;它还实现了两种设备之间的连接。SparkleComm软电话通常需要将USB或耳机连接到声卡。

现在，VoIP被称为基于云端应用程序，它提供了灵活性，可以管理来自台式机或其他便携式移动设备的远程或本地呼叫。这仅意味着更少的硬件和维护投资以及更多的服务回报。因此，企业组织正在努力采用VoIP的自带设备文化。先进的通信和协作功能（包括云端可扩展性，移动优先技术，CRM集成，状态跟踪，高清质量的语音和SparkleComm视频会议）将导致对托管式VoIP 软电话和系统的轰炸。由于其成本优势，易扩展性，灵活性，将功能与最新技术集成以及先进的功能，全球基于云的电话已与其他趋势和声音技术脱颖而出。VoIP将在不久的将来继续发挥其无可挑剔的地位。

在过去的三个月中，对云计算的关注一直持续稳定。如果您关注技术新闻，那么您可能不会错过由危机推动的从本地联络中心系统到云的过渡。

但是，联络中心的运作方式发生了变化，并且在大流行之前就已经充分记录了数字技术的紧密使用。更低的呼叫放弃率，更高的安全性、可扩展性、灵活性，连续功能升级，数据可见性（通过分析和AI）只是联络中心坚定者提供的一些好处。

然而，它需要像全球大流行这样的事件，以数字优先技术来测试和重新评估实体联络中心的运营模式。COVID-19充满挑战的环境暴露了传统呼叫中心的弱点，这些弱点无法应对危机带来的挑战。

大多数行业转向基于云的联络中心解决方案，以应对新近失业寻求福利的员工的电话量激增。

在这场危机中，像SparkleComm这样的联络中心供应商为多达1000个并发代理推出了可快速部署的云原生解决方案，并引入了基于使用量的定价，从而为组织提供了更大的灵活性。

现在的问题是，即使在更好的时期，大流行消退时，虚拟联络中心将继续成为常态吗？随着业务领导者开始从危机管理过渡到恢复模式，我们询问了领先的行业专家，联络中心将如何摆脱危机。在本文中，了解虚拟联系中心是否将成为主流或补充内部联系中心，以及哪些技术将影响联系中心在2020年及以后的发展。

1. 远程工作将补充而不是取代现场联络中心

尽管由于COVID-19，全球的联络中心已将员工转移到远程工作，但我认为他们不会长期保持完全虚拟状态。事实是，现在，每个人都在接受当前局势，因为我们都在其中。但是一年之后，我想我们会有所回升。毕竟，人类渴望与他人保持联系，并且许多人都与同事在同一个地方，从而繁荣昌盛。

当每个团队成员都在远程工作时，要困难得多。但是，这种大流行导致了关键的学习，这些学习将影响联络中心的发展。我认为我们将看到现场联络中心的混合，为远程工作提供更大的灵活性，并且可以提高相关的生产率。 我们还将看到组织更有效地利用物理距离。例如，利用共享空间进行更多的团队建设活动。自动化程度也会提高。

Internet语音协议技术使世界各地的企业及其客户可以通过语音进行通信，而无需使用传统的电话系统。VoIP硬件和软件将来自麦克风的音频信号转换为计算机可以理解的数字数据。尽管某些VoIP服务的行为类似于传统电话系统，并允许您呼叫任何人（即使在移动电话和固定电话上），但其他服务仍受限制。您可以在不在办公室时为您设置VoIP服务，也可以将整个公司转换为VoIP。

• VoIP软件

某些程序，例如Yahoo Messenger，可让您与使用相同服务的其他人交谈。SparkleComm，另一个通信应用程序，使您可以免费呼叫其他SparkleComm用户。两种服务都提供了使您可以打折以常规方式拨打固定电话的长途电话的计划。如果您使用Gmail，则可以从Gmail内拨打美国或加拿大境内的任何人免费拨打国内电话。您需要注册一个Google帐户并下载插件才能使用此服务。

• 硬体需求

许多类型的VoIP呼叫都需要宽带连接。虽然任何麦克风都可以让您通过Web进行交流，但是如果您使用高质量的麦克风，人们会更好地听到您的声音。您可以选择购买常规耳机，也可以购买单独的麦克风或结合了这两种设备的耳机。具有噪音消除功能的耳机通过过滤出背景噪音来改善通话质量，从而改善通话质量。

• 手机通话

在旅途中，您仍然可以通过Internet与其他人通话，而无需使用手机本身的通话功能。您可以携带一台具有无线功能的笔记本电脑或平板电脑，或者直接使用手机，安装上SparkleComm软件，连上网络，就可以使用VoIP服务与他人通话。如果他们不想用尽手机计划中的时间，使用免费的公共无线访问有时可以帮助节省金钱。

• 托管VoIP服务

Internet语音服务比常规电话服务便宜得多。托管的VoIP服务提供商（例如Loogear）可以为您提供低额的月度订购计划，从而使您可以无限制地拨打全国各地的电话。一些提供商提供了移动应用程序，比如SparkleComm，使您可以使用Internet使用移动设备拨打电话。从常规电话系统转移到托管服务时，您不必放弃有用的功能，例如呼叫者ID和语音邮件。大多数VoIP提供商都包括这些功能以及电话会议和Internet传真。

• 集成VoIP解决方案

Loogear公司还指出了统一业务通信的好处。例如，他们的统一通信技术提供了一个整合了数据，语音和安全数据通信的VoIP解决方案。SparkleComm的在线状态技术”甚至可以帮助您确定哪些同事或雇员可用，并向您展示如何与他们联系。其他公司也提供类似的整体业务解决方案。

随着电话业务的竞争越来越激烈，包括现在捆绑了Internet和电话服务的有线电视公司，向您的小型企业添加扩展的SparkleComm电话系统可能比您当前的电话服务便宜。即使在家庭办公室工作，您也可以以比您想像的少的价格添加复杂的电话系统。

• 更专业

通过为您提供各种语音消息选项，即使是最基本的电话系统也可以使您显得更加专业。您可以设置音乐或销售信息，以便人们在保持状态下收听。当客户打来电话而您不在或在另一条线路上时，电话系统会让呼叫者知道如何联系各个部门或人员来留言。甚至基于家庭的电话系统也可以让呼叫者知道您是不在办公室还是仅在另一条线路上。使用个人手机进行商务活动使您可以在为朋友或商务伙伴录制语音消息之间进行选择。

• 更多功能

SparkleComm电话系统提供许多服务来简化业务，包括呼叫者ID，语音邮件，呼叫转移，电话会议，呼叫录音，静音，频繁号码存储以创建快速拨号目录和自动重拨。与您的部门负责人谈谈他们遇到的任何电话问题，以及有关提高性能的服务建议。

• 通话追踪

如果要查看谁在使用电话进行出站呼叫，包括跟踪销售部门的绩效，则可以使用商务电话系统跟踪呼叫时间，时长，收件人和呼叫者。这些报告使您可以按扩展名排序，以便您可以检查特定部门或员工的电话模式。

• 电话会议

SparkleComm电话系统更有用的功能之一是能够进行电话会议。这样可以防止一方无法出席会议时取消会议，并为安排会议提供了更大的灵活性。允许人们参加会议几乎可以为您节省成千上万的旅行和住宿费用，以及因旅行而损失的生产力。

• 不会那么贵

为电话系统选件定价时，您可能会发现新系统比您多年来使用的服务便宜。VoIP或Internet语音协议使您可以通过Internet拨打和接听电话。该技术已经可用了足够长的时间，以至于已经解决了大多数错误，并且其质量与许多土地或小区提供商相似或更好。如果您在家工作，您的Internet服务提供商可能会提供将Internet，有线电视和电话服务捆绑在一起的软件包，从而使该服务比单机电话便宜。通过多条线路，您可以保留家庭电话号码并添加业务线。许多小型商务电话系统允许您随时添加线路和功能，从而帮助您控制成本。

视频会议行业正在持续快速发展，尤其是随着新技术的发展。您可能对电话会议技术和视频会议技术感到困惑。在下面的两部分中，我们将解释电话会议和视频会议之间的主要区别。

第1部分：电话会议和视频会议的定义

●电话会议

电话会议是通过两个或两个以上位置之间的电话会议电信系统。诸如电话会议，电话会议和音频会议之类的技术术语有时也用于指代电话会议。

在电话会议中，可以通过一个或多个不同的电信手段，例如电话，计算机，电视，无线电，电报和电传打字机来传输纯音频或音频视频数据。

特别地，互联网电话会议包括视频会议，网络会议，互联网电话会议和增强现实（AR）会议。

● 视频会议

视频会议是在两个人或更多人在不同地方通过计算机网络进行视频会议以传输音频和视频数据的行为。

简单来说，视频会议可在两个人之间传输文本和图像。最复杂的是，它可以在地理上分布的多个人之间传输高质量的音频和视频图像。

第2部分：电话会议和视频会议之间的区别

●关系

从上面的定义中，我们可以轻松地看到电话会议被用作包含视频会议的总称。视频会议和电话会议都支持一对一或多对多会议，目的是通过电信系统进行实时通信和协作。

●差异

1.电话会议是仅语音或音频视频通信，而视频会议通过提供视频和语音来支持会议，因此您在听通信者时可以绝对看到对方。

2.电话会议能够在会议期间使用传统的PBX系统或 网络电话而视频会议正在提供VoIP服务。正式的带宽占用较少，而后者则严重依赖于网络宽带。

3.除了电话会议可以在会议期间传输的音频和视频数据之外，视频会议还可以使您共享更多信息，例如文件，应用程序，白板等。

近年来，对于大多数公司来说，视频会议已开始逐渐普及到电话会议中。但是，仍然需要您选择一个视频会议SparkleComm之类的工具或适合您业务的音频会议系统。高质量的语音和视频，共享更多的信息，更安全的对话以及所投资的资金–在您做出决定时应考虑所有这些要点。