归档: 2020

一些专家小组讨论了困扰现代呼叫中心的一些主要问题。

1.对抗消耗

损耗一直是SparkleComm 呼叫中心的大问题。招聘质量顾问很困难，而挽留他们也同样困难。

经理们花时间和金钱培训新的呼叫中心顾问，只是看到他们在一年后离职，这种情况并不少见。

这是防止呼叫中心顾问流失的几种有效方法：

改善顾问的日程安排：当今的员工正在寻求灵活性和可用性，以帮助满足他们忙碌而复杂的生活方式日程。工作与生活之间的平衡并不容易实现，但是借助劳动力管理（WFM）自助服务工具包，呼叫中心顾问可以控制他们的工作模式，同时仍然满足业务需求。

允许表现最好的员工挑选和安排自己的轮班，可以作为绩效激励，也可以增加呼叫中心顾问在工作场所的整体参与度。

持续的顾问培训：个人发展始终是高动力，寻找提高呼叫中心顾问技能的方法不仅对顾问有利，而且对企业和客户都有好处。

为了协助培训，像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心可以使用质量监控工具来帮助确定需要改进的地方。

投资能够轻松检索和播放“异常”呼叫（例如，呼叫处理时间长于或短于平均）的解决方案对于支持呼叫中心顾问培训非常有用。

2.减少背景噪音

呼叫中心通常在减少背景噪音方面存在问题。

首先，声音在忙碌的开放式办公室中回荡，而且，当许多呼叫中心顾问在电话上时，他们通常难以集中精力并专注于已分配的电话。

有线耳机仍然是现代呼叫中心中相当一部分耳机的主流选择，因此，即使呼叫中心顾问希望离开办公桌并找到一个安静的地方来全神贯注地关注客户，他们也无法做到这一点。

SparkleComm 呼叫中心解决此问题的方法之一是通过技术。耳机在支持减少背景噪音方面可以发挥重要作用，这将为客户提供更高质量的通话体验。

3.缺乏产品知识

呼叫中心通常是自己最大的敌人，因为它们忽视了成功开展业务的基本原则。知识就是一个很好的例子。

呼叫中心顾问经常陷入困境，却不知道在哪里可以找到必要的产品知识来处理简单的查询。发生这种情况时，客户会茫然不知所措，无法找到购买商品所需的信息，从而感到沮丧。

对于呼叫中心顾问而言，这全都取决于培训。经理们应该灌输网络共享文化，同时让一线顾问有权访问最新的常见问题解答，并鼓励他们通过在线论坛与同事分享学习经验。

另外，尝试为呼叫中心顾问提供正确的工具来完成这项工作。集成是关键。与CRM和其他业务系统的链接意味着呼叫中心顾问可以轻松获得正确的信息，而无需在应用程序之间进行切换。

任何业务运营的骨干都是完善的通信网络。它可以影响或破坏任何组织内的员工生产力，运营效率和团队协作。很多事情取决于我们如何有效地进行通信，这就是为什么许多公司都在探索可以确保工作场所无缝和高效通信的工具的原因，例如SparkleComm VoIP电话服务！

在为您的企业部署SparkleComm VoIP电话解决方案时，认识到办公室每天面临的主要通信挑战是一个很好的起点。以下是一些值得注意的：

1.内部和外部通信成本上升

今天的团队比以往任何时候都更加机动。他们也许并不是办公室里工作，而是在任何地方实现远程工作。这使得不断保持联系变得更加重要。传统上，固定电话是企业可能依赖的首选通信解决方案。但是，传统网络提供的功能有限，通常非常昂贵，尤其是在涉及长途电话的情况下。

另一方面，SparkleComm VoIP呼叫使用IP网络建立连接并进行呼叫。实际上，大多数VoIP提供商都提供负担得起的费率和通话计划，一些研究指出，这可以帮助将国际通话成本降低90％！此外，虚拟号码等功能是经济实惠的选件，可为企业提供较低且始终如一的长途通话费率。

2.难以根据业务需求扩展

随着业务的增长，物理的本地系统极难扩展。相反，如果您必须缩小解决方案的规模，那么在旧系统上这样做同样困难。这是因为当您考虑物理基础架构时，您将需要考虑到移动设备的物流，并确保所有这些更改都不会干扰您的运营。

通过将SparkleComm VoIP系统部署在云上，只需在计算机上单击几下即可扩展或缩小服务。该过程简单，直接且简单；使在组织的各个层次上保持一致的通信变得容易得多。

3.复杂的网络管理

传统系统需要物理安装，硬件和维护。仅管理基础架构将需要一个专门的团队来照顾它，以确保其提供无缝和可靠的服务。不幸的是，并非所有企业都有资源来适应这一需求。这通常导致员工依赖于分散协作的其他通信平台，从而使流程更容易出错。

幸运的是，SparkleComm VoIP是基于云的，这意味着您可以轻松地在Internet上部署所需的功能。它遵循软件即服务（SaaS）业务模型，该模型简化了实施和维护。这意味着供应商不必亲自研究如何解决平台本身遇到的任何问题，而是会照顾所有事情，他们可以集中精力确保与同事的沟通清晰。

4.不同的系统导致团队孤岛工作

SparkleComm VoIP功能的很大一部分在于它能够将通信和协作工具整合到一个简化的平台中。由于整个平台都在云上运行，因此SparkleComm VoIP服务可以轻松集成企业使用的不同应用，以提高工作效率。

当所有内容都可以通过一个中央平台使用时，您可以节省大量时间和精力在繁琐的任务上，例如检查单独的语音消息帐户或登录和退出不同的通信渠道。

实际上，对于许多希望改善其业务方式的组织而言，SparkleComm VoIP已经成为其首选的业务解决方案。如果您想了解更多信息，请立即与我们联系！

提供家庭作业的组织必须确保经理仍然能够像往常一样支持，激励和指导团队，无论他们身在何处。

在工作环境变化的情况下，有各种各样的工具和技术可以实现这种水平的沟通和支持。

即使像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心很忙，也应该让呼叫中心顾问感到自己是社区的一部分，并能够彼此分享最佳实践，以便他们可以更好地处理沮丧客户的联系。

顾问办公室桌面上的简短视频会议，社区团体和即时通讯功能将确保呼叫中心顾问有机会重新集中精力并获得所需的支持。

• 问题14 –危害您的呼叫中心文化

一些组织一直在竭尽全力地在家工作，担心“把魔鬼从瓶子里掏出来”，担心改变员工期望的风险，生产力下降，文化损失以及与安全和社区相关的其他风险。

现在，我们正面临着全球性的社区健康危机，对于某些组织而言，在家工作突然成为现实。尽快解决此类工作的风险和积极的可能性很重要。

故意将特定时间计划在工作时间表中进行沟通。非结构化的协作时间实际上需要在家中完成工作，而大量的创新和组织所在的社区却应运而生，必须有计划地进行结构化和替换。午餐时间，饮水机周围的时间等现在已经有效地消失了。

使用劳动力管理来安排每天15分钟，以便主管与每个员工共度时光，并尽可能使用视频。生产力的这种损失值得让您的团队保持运转和健康。

如果不可能安排个人时间，请召开每日团队视频会议，并再次播放视频会议（如果可能的话），每个员工都有一些发言时间。

• 问题15 –克服单调的感觉

SparkleComm 呼叫中心是社交场所，因为员工在休息时间会定期与同事聊天，并在需要时致电其他呼叫中心座席以寻求支持。对于家庭作业者来说，这种动态很难复制。

应对这些挑战的三种实用方法是放置实时通信工具，听取反馈意见并采取行动，并改变分配给员工的任务。

i。使用消息传递工具可以使人们与团队中的其他成员进行交互，从而加强友情，同时将一些呼叫中心文化带入他们的厨房桌子或其他家庭办公空间。

ii。管理人员需要确保他们倾听员工的感受，并提供能体会到的反馈，以确认当前的危机并采取一定程度的灵活性。

iii。最后，为呼叫中心顾问提供各种工作。与其将相同类型的查询完全转移，不如将其混合在一起并为他们提供不同类型的电话，客户群或渠道，以丰富他们的一天。使员工保持新鲜和敬业度将有助于克服单打独斗的困难。

4.远程工作的成本收益是什么？

对全球而言，COVID-19锁定对于公司而言是史无前例且出乎意料的事件，而且大多数公司并没有计划要遭受如此巨大的经济打击。因此，组织现在正在寻求在恢复的过程中尽可能降低成本也就不足为奇了。普华永道的一项调查发现，由于COVID-19，有86％的公司希望实施成本控制措施，而72％的公司则将工作灵活性作为重点。

查看与远程工作相关的成本时，需要考虑几件事。在短期内，远程工作使组织可以减少办公津贴，例如交通福利，进餐，团队务虚会，甚至办公室不动产。从长远来看，员工更健康，更快乐，更有可能取得更好的成果。同时，组织通过利用工作灵活性选项来面向未来，以确保他们的人才吸引和保留策略。

5.在家中扩展工作是否会影响您的员工体验？

具有灵活工作选择的员工通常会更快乐，更忠诚，更有生产力。同时，最近的一项调查发现，在COVID-19锁定期间被迫在家工作的科技员工中，有27％希望将其永久固定在工作中，而另有36％的员工希望在家中工作的频率更高。

组织应评估其业务需求，并考虑对员工体验的影响。在许多情况下，强迫员工返回办公室会对员工满意度产生负面影响，从而对员工保留率产生负面影响。员工失去了在家工作的灵活性，同时也冒着亲人安全的风险。另一方面，在家中扩展工作可以通过向员工表明您最关心自己的利益并优先考虑安全性来提高员工满意度。

6.客户将如何受到影响？

员工是在家工作中重要的利益相关者，但是扩展远程工作的决定可能会严重影响客户的参与度。例如，客户支持团队在家中工作时可能没有正确的工具来提供快速有效的答案，从而导致更长的等待时间和糟糕的客户服务。同样，减慢新产品的开发速度可能会促使客户探索您的竞争对手。

考虑一下在家中进行的扩展工作将如何影响您的客户。客户是否正在等待由于锁定而推迟的主要软件更新？相反，允许员工在家工作会激发他们创造更好的工作吗？每个组织都是唯一的，只有您才能知道如何完善您的客户体验。

为遥远的未来做准备

如果您的组织选择允许在家中的任何地方进行扩展工作，那么进行通信对于确保远程员工为远程协作做好充分的准备至关重要。SparkleComm统一通信使每一位员工访问团队消息，视频会议，和软电话都在一个平台上。员工可以在任何地方有效地工作，并可以在任何设备上使用任何模式进行SparkleComm通信。只需单击一下即可在消息传递，视频和呼叫之间切换，从而无需远程员工必须管理的多个通信应用程序。

远程工作是新常态，但不是每个组织

随着我们逐渐从COVID-19的破坏中恢复过来，组织开始考虑何时开放办公室。但是，这不是一个容易决定的决定。企业必须权衡员工安全风险，与远程工作相关的成本以及团队是否具备在家办公的能力等诸多风险。 

一些公司可能会继续进行远程工作。根据对317位CFO的调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久性地转移到远程工作，而近四分之一的公司计划将20％的现场员工转移到永久性的远程工作。同时，有一项调查发现，有34％的受访者认为他们的公司还没有准备好走偏路。尽管大流行引发了远程工作的速成课程，但组织仍在考虑是否在家进行扩展工作是否有意义，以及如何处理将来长时间进行远程工作的情况。

组织在打电话之前要考虑几个因素。让我们仔细看看决策者应该提出的一些问题：

1.您将有多少劳动力偏远？

团队的角色非常不同，尽管有些团队可以远程胜任，但有些团队必须在现场工作。例如，营销团队可以轻松地从任何地方进行协作，并继续远程生成内容，而大多数硬件设计团队需要在办公室或实验室工作以完成其工作。

组织必须考虑哪些团队可以并且应该进行远程工作。每个团队都有特定的需求，从技术到时间管理技能，雇主必须为此做好准备。通过确定哪些团队可以在家中有效地工作，组织可以满足这些需求并确保每个远程员工都能成功。

2.您的员工是否设置有效沟通？

交流与协作可以说是实现有效远程工作的最重要因素。根据研究，拥有有效沟通的公司为股东带来的收益比没有有效沟通的公司高47％。员工需要协作以推动业务成功，特别是在团队完全处于远程和分布式的情况下。

COVID-19突然突袭，许多组织争先恐后地拼凑出凝聚力强的沟通策略。结果，许多组织选择了临时绷带而不是长期解决方案。公司最终使用了多个无法有效协作的通信应用程序，无法为员工提供无缝的协作体验。

理想情况下，组织应为员工配备一个用于所有工作场所通信的应用程序。劳格SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，使员工只需单击即可轻松地在不同的通信模式之间切换。通过将所有东西都放在一个屋檐下，员工可以选择如何协作，而只需要管理一个SparkleComm应用程序即可。

3.员工在家工作时生产率高吗？

在决定扩展远程工作之前，组织应评估其在家工作策略的有效性。远程团队的生产力取决于几个因素，包括每个团队的工作性质，管理风格，适当的技术和个人效率。记住要评估您可以进行的改进，以确保您的远程团队执行最佳工作。 

5G可以提高移动网络上UC服务的质量。了解与当前网络相比，5G UC为远程工作者提供的优势。

5G是最新的蜂窝技术，有望席卷全球。新的无线标准在几个关键领域对4G LTE等以前的版本进行了改进，从最终用户的角度来看，这意味着更高的可靠性，更快的速度和更少的网络延迟。

AT＆T，T-Mobile / Sprint和Verizon等运营商已开始在美国推出其5G网络，移动、联通和电信运营商也开始在中国推出5G网络。完成后企业可以利用包括移动统一通信（如SparkleComm UC）在内的多种业务技术带来的额外带宽和低延迟性能提升优势。

让我们看一下5G如何消除传统无线网络固有的许多技术障碍，以至于使用5G UC服务与公司LAN难以区分。

当前网络上的移动UC挑战

当员工在公司LAN之外工作时，通常是从UC角度做出让步。由于当前的无线运营商网络无法始终如一地满足最低性能要求，因此要求更高带宽，低延迟和低抖动的 UC服务（例如视频）通常会遭受质量问题的困扰。

许多用户发现他们被迫改变使用UC工具的方式来满足基础网络可以提供的支持，这限制了远程员工执行工作职责的能力。这是一个特别令人担忧的问题，因为由于冠状病毒大流行，预计远程工作者的数量将继续增加。

5G UC优于4G LTE的优势

当前，大多数移动运营商都在使用LTE作为最后一英里的无线技术，以将客户设备连接到其网络。在我们等待5G正式推出时，现在是时候了解其最终用户的利益了。无需太深入细节，与LTE相比，5G的性能优势主要围绕三个关键改进：速度，延迟和容量。

1.速度。估计5G的速度比4G LTE技术快100倍。也就是说，现实世界中的性能提升可能会达到5倍至10倍。尽管这个速度提升听起来并不重要，但它足以使移动SparkleComm UC用户使用需要大量带宽的服务，例如流式传输高质量实时视频。

2.潜伏。延迟可能比带宽更重要。预计5G延迟将比4G LTE技术降低近10倍。减少的延迟应使任何现代UC应用程序（如SparkleComm）都能像在企业LAN上那样在5G运营商网络上运行。低延迟对于传输实时通信（例如高清语音和视频）特别有用。尽管用户可能习惯了音频或视频的断断续续，并且在连接到4G LTE网络时帧速率明显下降，但是一旦安装了5G，这些问题就应该会基本消失。

3.容量。与上一代产品相比，5G无线技术使更多设备可以同时连接。这些包括具有现代5G功能的IoT设备。从UC的角度来看，用户不仅将与5G网络上的其他UC用户进行通信，而且还将以机器对人的能力与自主设备进行通信。因此，期望与各种IoT传感器，监视设备和监视摄像机的集成成为移动UC领域的一项新功能。

2.网络会议

另一种虚拟会议， 网络会议发生在互联网上，因此与会人员必须在各自的计算机上进行互连。通常，参与者通过网站进行连接，从中可以查看不同的业务文档，例如演示文稿，幻灯片和报告。

参加者对小组讨论的贡献是通过他们各自计算机的麦克风系统，在列出其他人通过计算机扬声器所说的内容之后。甚至允许使用各种支持视频功能的多媒体软件和技术，例如网络摄像头和数码摄像机，通过实时视频或流式视频屏幕互相观看。

但是，由于网络会议可能涉及安全问题，因此在建立网络会议时必须考虑适当的安全措施。这对于减少会议被黑客入侵的机会以及减少窃取专有信息的机会至关重要。

3.视频会议

最终的虚拟会议类型是视频会议，它涉及至少两个参与双向视频传输的参与者。这些参与方可以通过视频输入和视频输出相互看到和听到声音，例如视频会议解决方案， 喜欢 SparkleComm云会议。

视频输入和视频输出功能允许通过超高清视频和音频屏幕进行面对面的协作，从而实现声音，交互和高效的协作。

视频会议还允许进行实时私人聊天和群组聊天或即时消息传递，这在参与者之间通常被称为，从而避免了破坏其他演示文稿的可能性。

另一个关键功能是简单 屏幕共享 并通过讨论 交互式电子白板和文件共享。这对于参与者之间自由交流思想以及增强各种文件格式的传输至关重要。

通过使用台式机和移动电话的视频会议进行无缝会议。因此，员工几乎可以随时随地开会。这种性质的虚拟会议类型很有用，尤其是当参与者彼此相距较远时。

SparkleComm视频会议还是一个更好的会议平台 远程通勤员工和在家工作的员工。一个组织也可以使用它与遥远位置的业务顾问或董事会成员建立联系。此外，视频会议可增强主管培训的开展，尤其是在头脑风暴会议期间。

此外，还可以记录和回放记录的整个视频会议内容，这对于在线员工培训和在线学习。这可以帮助用户获取丢失的信息，甚至增强最重要的信息。

虚拟世界对企业意味着什么，那就是它们将更好地向潜在客户展示新产品，并实现员工之间的实时协作。但是，采用该技术的决定取决于给定业务所具有的投资方法，因此，它可以作为学习曲线，但可能需要进行大量投资。虚拟会议旨在以尽可能少的精力和更少的资金在最短的时间内解决更大的市场。毫无疑问，这是在对话中说服人们的最佳和最简便的方法，因为它允许来自任何地方的大量数据进行协作。这将自动促进业务发展。

视觉通信已经被视为有价值的几十年了，但是在任何组织中都不是必须的。但是，随着与虚拟现实相关的硬件和软件的进步，这种情况正在慢慢改变，更重要的是，劳动力市场中的业务已经增加了他们对可视通信的需求。

尽管带宽成本（包括硬件和软件）都在减少，但仍在不断努力以借助不会消耗大量带宽的更好的压缩方法来提高视频质量。这样做的一个重要意义是降低生产成本视频会议 以及相关的活动和设备，从而导致多个工作场所采用该技术。

虚拟现实的普遍发展是，今天的虚拟会议正在大规模举行视频会议室旨在达到远程团队协作，也可以通过包括智能手机在内的移动设备进行保存。那是通过使用网络电话 和相关技术。

总体而言，竞争加剧使许多企业尝试采用虚拟现实，以使其与竞争对手区分开来，与更大的客户群建立联系，并以更好的方式展示其产品，以吸引更多的客户。因此，对该技术的改进导致对该技术的需求增加，反之亦然。

虚拟会议的类型

不同的虚拟会议类型减少了参与者或员工面对面开会的需要。这些新型的会议类型，即电话会议，视频会议和Web会议，提供的效果与一对一虚拟会议和小组虚拟会议相同，因此，由于可以使用适当的浏览器和虚拟屏幕在虚拟平台上设置与会人员，因此更加舒适。用户可以在方便的地方进行快速的互联网连接。

1.电话会议

首先，电话会议使任何会议的与会者都可以更轻松地通过SparkleComm统一通信平台参加虚拟会议。只需要一个人参加会议，然后继续进行输入即可。

此类会议的好处包括：

•不一定需要多个方亲自参加会议，因此可以节省其他业务工作的时间。 •实体中的所有各方或工人都有机会方便地参加会议，因为消除了所涉及的时间和差旅费用。 •对于执行小组之间的小型会议，例如高管人员之间的交流，它们是理想的选择，从而使每个人都有机会发表意见电话。

为了使用此方法进行有效的通信，电话会议参与者必须事先相互了解，并且每个人都必须在发表评论之前先识别自己的身份。

当前，沟通是任何小型，中型或大型组织持续发展的重要组成部分。如果您没有可以让您的员工拥有统一通讯与其他团队成员，客户和其他人一起，要保持增长将是艰巨的工作。

对于大多数组织而言，创建这种系统非常困难，这就是为什么他们更愿意接受那些提供统一通信即服务（也称为UCaaS）的公司的帮助。如果您不知道什么是UCaaS或它如何帮助您在组织中进行更好的沟通，那么本文可以向您解释。

什么是UCaaS？

如果您对UCaaS不太了解，那么您可能会对UCaaS定义感到困惑。如果我们谈论其最简单的解释，那么它就是将您现有的工具与基于云的系统进行连接和集成，以实现与世界其他地区的安全，轻松通信。

统一通信即服务的优点在于，它与云服务的集成使您可以快速轻松地实现指数级增长。此外，该系统还将包括一些重要的通信功能，例如SparkleComm统一通信平台，用于一对一或多次通信的视频会议，共享桌面屏幕，消息传递以及其他可以帮助您轻松通信的类似工具。

UCaaS的普及

统一通信即服务与其他既定选项相比，它是一种新的通信方式，但它以超快的速度增长。在很短的时间内，UCaaS市场增长了很多，每天都有许多新组织将其作为主要的沟通方式。如果我们谈论UCaaS市场份额，则该领域的55％以上的市场被前五名公司所覆盖。

由于前五名厂商的主导地位，其他公司也试图通过其努力来打入市场，他们通过UCaaS为组织提供了更多功能。如果我们不得不谈谈基于当前UCaaS市场份额的UCaaS市场预测，可以肯定地说这个行业的价值将超过80％，这将是当前UCaaS市场规模的近10倍。

为什么你应该拥有它

如果您正在经营一家企业，但仍不确定是否应为您的组织选择UCaaS，那么答案很简单，您应该尽快拥有它。当您将其包含在组织通信中时，您将立即击败仍在使用旧式通信选项的所有竞争对手。

与他们相比，这将帮助您表现更好并且成长更快。另一个值得注意的统一通讯的好处就是您将拥有多种服务，这些服务必将帮助您轻松地发展业务。节省成本是任何业务的最关键因素之一，此系统与您的通讯集成后，将立即降低通讯成本，同时向您证明稳定的通讯选项。它还减少了硬件管理或资本投资方面的麻烦，有助于您发展业务。

影响UCaaS增长的因素

如果我们谈论UCaaS采用率的增长，那么我们当然可以列举许多因素。高端智能手机的增长是UCaaS被广泛接受的最重要原因之一。除此之外，互联网的速度每年都在增长，并且可以在多个设备之间实现无缝连接，从而实现更好的通信和多任务处理。

除此之外，还降低了硬件成本，从而使组织更容易拥有与此系统兼容的新硬件。所有这些因素使组织对我们来说更容易，并采用统一通信即服务。

如果您经营一家小型企业，并且您想知道是否可以使用此系统促进业务增长，那么您不必担心。有多个选项，例如SparkleComm统一通信平台。

而且，它将减少您的业务运营成本，将帮助您快速发展，这就是为什么您可以毫无疑问地对其进行调整的原因。同时，如果您经营的是中型或大型企业，那么您当然可以使用UCaaS系统，您可以得到出色的结果，这没有问题。

随着技术的进步，教育已成为市场上变化最大的部门。在现代时代，教育体系正在迅速变化。从中小学到大学，所有教室都认可技术的成果。

如今，教与学不仅限于书籍和课堂，而且已经达到了诸如计算机，平板电脑或移动设备之类的设备。最好的技术使学生具有现实世界和职业发展技能。因此，技术在教育领域起着重要作用。

在学校和机构中培养创新氛围的最佳方法是通过云通信。SparkleComm统一通信为大量机会打开了大门，并且使学习变得更加便捷，无论学生身在何处。SparkleComm统一通信可确保师生之间的安全连接，无论他们身处海外还是世界任何地方。

SparkleComm统一通信在教育领域的重要性

SparkleComm统一通信平台为教育机构提供了一种简便的方法，可将其学术交流和协作转移到云中。他们可以通过将实时语音，视频和消息传递功能与其业务应用程序相结合来实现此目标。

通过实施SparkleComm统一通信技术，可以轻松缩小师生之间的沟通差距，并将他们整合到一个平台上。根据一份报告，将近600万美国人正在学习在线课程，这些课程帮助这些机构扩展了在线课程并将其升级为大量

SparkleComm统一通信可以通过以下方式帮助教育部门进行在线学习，并提高学业成绩。

1.加强师生之间的合作

根据IT行业协会CompTIA所做的研究，应指出的是，将近四分之三的教授注意到技术对教育系统有帮助。SparkleComm统一通信使教师可以轻松地设置不同的学生群体，以使他们通过云在单个项目中作为团队工作。

2.安全的虚拟教室

基于云的SparkleComm统一通信使学术机构为学生开设虚拟教室变得可行。此步骤有助于机构将基础设施费用减少到可观的水平。借助SparkleComm统一通信系统，教师可以创建和提供在线课程给学生，而无论他们身在何处。

3.可扩展性和灵活的存储空间

通过SparkleComm统一通信，可以轻松存储数据，因为它提供了良好的存储空间。据说，全世界高等教育中超过80％的IT管理人员表示，他们计划在基于云的服务上投入更多的资金。这种想法背后的原因是云服务拥有可扩展数据中心和动态软件推出的资源。这种可扩展技术涉及由云技术提供/提供的增强存储。

4.生产力

云技术被认为是提高学生和老师工作效率的最佳技术。借助这项技术，学生可以获取数字资源，使他们能够以自己的速度工作。根据Docebo所做的研究，据观察，自定进度的教育中心今年将增长近50％。这突显了云技术的潜力及其为学生和教师提供的优势。

5.即时消息

使用SparkleComm统一通信技术，可以使学生和教师通过使用实时消息传递和视频轻松地进行协作交互。这有效地改善了完成小组项目的方法，增强了教师与学生的沟通方式，并减少了教育系统中的障碍。

6.易于访问

当涉及到可访问性时，云技术的潜力是无法想象的。学生和教职员工可以随时随地快速访问课程内容，应用程序和相关信息。SparkleComm统一通信使教师可以轻松地随时无缝地将学习材料转移给学生。

7.大量节省成本

使用SparkleComm统一通信，可使机构节省金钱和时间。基于云的SparkleComm统一通信系统使学校不必在IT系统的运营管理上花费。学生和老师都可以忍受这项技术的显着优势。学生无需花钱购买昂贵的教科书，因为可在云上访问学习资源。因此，基础设施成本也降低了。

云如何改变教育部门？

难怪云技术改变了向学生提供学习和教育服务的方式。它帮助改善了学生的培训经验，并提高了各个机构和权威机构以外的教育水平。随着技术的进步，越来越多的学校将向云转移以利用创新。

通过迁移到云，学校可以通过各种方式受益。首先，安全是每个教育机构的首要考虑。

根据一份报告，90％的数据泄露是由于人为错误而发生的，因此，各种学校都在转向使用云解决方案来增强安全性和隐私性。

基于云的SparkleComm统一通信系统提供低成本的维护和硬件费用。基于云的SparkleComm统一通信技术使学校和机构可以根据其订阅来支付费用。它可以按需付费计划。

基于云的SparkleComm统一通信系统易于管理和处理。教育机构可以轻松地监视网络上的所有流量，从而使公司拥有少量IT员工。通过使用远程学习应用程序，教师可以坐在很远的地方来教导和指导学生。

SparkleComm统一通信技术是一项创新发展，对于当今的教育前景而言，这是至关重要的选择。学生和管理人员可以立即经济地访问多个应用程序平台和资源。这最终降低了机构成本的价格，并提供了更重要的实践能力。

移动机构并转移到云通信系统，因为它增强了学习和数据安全的方式。对于学生而言，这是获取更好的知识和在任何地方获取教育材料的最佳方法之一。它不仅可以帮助学生，还可以让老师专注于教学。基于云的学习将在很大程度上使学生，教职员工，教练和大学受益。