归档: 2021

相信您通过上篇文章的解释，您对VOIP是不是有了更加浓厚的兴趣呢？让我们继续为VOIP澄清事实。

误区六：VoIP 很贵

如今的企业需要事半功倍。坚持预算是生存的关键。难怪他们会想到 VoIP 电话系统的成本。

VoIP 是您可以选择的最具成本效益的电话系统。公司可以将通信成本降低多达 65%。

与模拟电话系统相比，VoIP 轻而易举。传统电信提供商对自动助理、电话会议和全国长途电话等业务功能收取额外费用。

误区七：VoIP 很难安装

不管你怎么想，这个常见的神话都有一定的道理。几年前，企业需要电信专家来安装和配置他们的电话系统。这通常意味着需要笨重的 PBX 设备和将员工拴在办公桌上的电线。

设置基于云的电话系统就像下载应用程序一样简单。无需任何技术知识，您就可以管理您的电话号码、呼叫流程和用户。

误解 8：您无法通过 VoIP 保留当前号码

消费者现在可以将他们的电话号码分配给任何电话服务提供商。此过程称为移植。您可以移植现有的座机、无线或虚拟电话号码。

在 SparkleComm，我们将指导您完成号码转移请求。您只需要最近的电话帐单即可开始使用。

误解 9：您当前的网络无法处理 VoIP

并非每个小企业都能享受高速互联网连接。这并不意味着 VoIP 对您来说是禁区。

要拨打和接听 VoIP 电话，每条线路至少需要 100 Kbps 的上传和下载带宽。单个 DSL 或电缆连接就足够了。大多数商业宽带套餐的起始速度为 25 Mbps，即 25,000 Kbps。

现在很多人在家工作。住宅宽带连接与商业电话服务配合得很好。

如果您没有可用的宽带互联网，这个神话就是事实。基于卫星的互联网不足以进行可靠的电话通话。执行在线速度测试以确认您的网络连接已准备好进行 IP 语音。

误解 10：VoIP 无法支持您现有的设备

您无需用完并购买新硬件即可开始使用 SparkleCommVoIP。在您当前的智能设备上就直接下载安装SparkleCommVOIP，这样您就可以语音通话、视频通话、及时传递消息等。

要在云中使用传统电话系统，您需要一个模拟电话适配器(ATA)。在大多数情况下，这并不划算。

准备好体验 VoIP 了吗？

澄清了这些神话和误解之后，您准备好了解 VoIP 如何使您受益了吗？

我们的SparkleCommVoIP 电话服务是一种现代商业通信方式。您将能够在几分钟内完成设置、与您的团队联系并提升您的客户体验。

2020年对世界各地的每个人来说都是充满压力的一年。不管其他什么有新闻价值的事件，2020年都将因大流行而被铭记。像锁定和隔离这样的词是全球词汇的一部分。对于组织而言，2020 年再次强调了沟通的重要性。

管理公司沟通的必要性

内部和外部的沟通一直对企业至关重要。但随着持续的封锁、员工远程工作以及财务问题的压力增加，办公室管理他们的通信变得更加重要。 

不幸的是，由于多种原因，在锁定期间管理公司通信具有挑战性。由于公司失去合同或停止工作，许多人失去了工作。这意味着组织人员不足，其余员工必须在家工作。当您甚至无法面对面见面时，如何进行有效沟通？

在家工作可能不利于生产力和员工的心理健康，尤其是在危机期间意外发生时。不是每个人都可以远程工作，即使你能做到，也不是每个人都会喜欢它。远程工作使沟通和协作变得更加困难。 

这并不意味着您对此无能为力。虽然锁定情况会根据您的工作地点不断变化，但领导者仍然可以使用现有工具管理公司沟通或寻找新工具来满足需求。

管理关键领域的公司沟通 

沟通策略会因您的谈话对象而异。例如，针对客户的消息将与您在内部传播的消息不同。这方面在锁定期间不会改变。以下是管理公司沟通时需要关注的四个关键领域：

集中您的沟通团队

较大的组织通常采用分散的沟通方式，员工分布在多个地点的公司也是如此。但在任何危机期间，集中沟通团队很重要。组织需要一个专注的团队来创建信息并以正确的方式例如利用SparkleComm统一通信平台传播它。在此期间，您不希望错误信息、谣言和谎言传播。

谁应该成为这个沟通团队的一员？它通常会有所不同，具体取决于公司。团队至少应该由一名高层领导、一名人力资源人员、一名领域专家和一名沟通专家组成。确保团队不会成为十几个或更多人的委员会，这不利于您管理公司沟通的目标。 

定期与员工沟通

一旦您的团队就位，就该考虑您的受众了。您在与谁交谈，他们需要知道什么？大流行影响了从股东到客户和员工的每个人。但是，在锁定期间，您有责任让您的员工了解许多事情。员工会有很多问题，例如：

当每个人都在家工作时，情况会发生怎样的变化？

如何与同事和经理保持联系？

公司采取了哪些措施来确保他们的安全？

他们的工作是否面临风险，他们会失去工资或退休储蓄吗？

公司沟通应侧重于解决这些问题以及您的员工可能遇到的任何其他问题。此外，请确保您至少每隔一天与员工沟通一次，哪怕是通过SparkleComm视频通话。缺乏清晰的沟通会使人们感到孤立，尤其是当他们在隔离期间独自工作时。

与客户的沟通

与客户交谈也是管理公司沟通的一部分。组织在两个广泛的领域与客户沟通：

1.大众传播——这包括公司信息、广告、营销、社交媒体帖子等。您应该确保所有此类沟通在解决客户问题时都具有同理心和敏感性。许多公司不得不停止做广告或改变营销方式，以免在全球危机期间显得耳聋。 

2.个人沟通——当您的员工在提供服务时与客户交谈或客户联系您时，就会发生这种情况。您的客户也可能对公司在锁定期间如何处理健康和安全要求或您的服务/时间是否会受到影响有疑问。重要的是，您的员工知道在这种时候与客户沟通的方式，例如有时候选择SparkleComm视频会议沟通或许是最好的。

与社区的沟通

大流行不仅影响了个人、家庭和企业，还影响了社区。有可以交流很多方面与他们包括使用业务的慈善机构的扶持。与当地公民领袖或其他企业展开对话，探索寻求帮助的途径。它可以很简单，例如为您的员工提供休假时间来志愿服务或向医疗保健提供者捐赠口罩等用品。 

现在你知道你在和谁说话，你应该考虑你需要告诉他们什么。如前所述，几乎每个人都会对总体上的封锁有疑问。员工也会有您应该解决的具体问题。 

关于新冠肺炎大流行和公司回应的信息

这些消息对于不同的受众可能是相似的，主要区别在于您应该包含多少细节。例如，客户可能不关心您是否对计算机设备进行了消毒，但他们确实需要知道您的营业时间是否会发生变化。 

虽然外部消息传递很重要，但请记住，您的员工将需要有关当前情况的信息以及情况变化时的更新信息。当每个人都在家工作以优先保持距离时，您是否正在更改办公室配置？告诉你的员工。在危机中，通过SparkleComm即时通讯来及时提供信息可能比等到您对情况了如指掌更重要。 

有关政策变化的信息

许多企业不得不改变他们的工作方式和政策，并制定计划以跟上未来的变化。但这些信息是否仅限于负责的高管？确保员工了解整个组织正在发生的事情。如果您做出任何直接或间接影响他们的政策变更，他们应该知道。 

政策的变化也会以意想不到的方式影响员工，特别是如果他们在不同的地方生活和工作。也许您已经为某些人设定了返回办公室的日期，但该城市已强制执行居家令。当情况随着您的反应而变化时，请记住为员工更新信息。

学习和培训的机会

在锁定期间远程工作可能对心理健康有害，尤其是在持续很长时间的情况下。一些办公室可能没有足够的工作供每个人使用，即使他们已经让员工休假。那么，当您的员工无法工作时，您如何帮助他们感到有动力和工作效率呢？ 

一种选择是利用这段时间进行培训和其他学习机会。举办虚拟研讨会或SparkleComm视频会议，让员工了解他们的技能和知识。利用这段时间确保您的所有员工都接受过培训和学习。这种方法有几个好处：

训练有素的员工更有生产力和效率

利用停机时间进行培训，而不是在繁忙的工作日之间挤出时间

帮助员工在家工作时感到联系和有用

如何沟通

管理公司沟通的最后一部分是考虑交付方式。通信一直依赖于技术，现在这种依赖更加明显。当您消除面对面交流时，您需要使用其他方式如进行SparkleComm视频会议来达到相同的结果。但并非所有渠道都适用于每条消息。因此，您在做出决定时应考虑受众、消息内容、传递速度和其他因素。

保持技术运转

无论使用何种渠道，请确保您的系统正常工作。当出现问题时，请尝试尽快修复它。员工的笔记本电脑出现故障？更换或修理它。视频通话时断时续或音质不佳？升级您的数据网络或互联网速度，又或者选择SparkleComm视频通话系统来改善你的通话质量。没有什么比在重要会议期间听到不想要的背景噪音或看着某人说话却听不见他们更糟糕的了。

视频通话

在此锁定期间，视频通话量猛增，这是有充分理由的。无需亲自与同事见面，您就可以尽可能地接近他们。 SparkleComm视频通话是召开会议、每周状态更新或只是在社交上与队友交流的绝佳工具。您还可以使用SparkleComm视频通话进行培训课程、虚拟学习研讨会和即兴聚会。

使用所有渠道，而不仅仅是一个渠道

不过，视频通话并不是您唯一的选择。使用语音通话、文本应用、电子邮件、内部消息平台和电子邮件与每个人保持联系。例如，有关大流行或政策变化的重要信息应通过电子邮件发送。但是您可以跟进电话会议或视频聊天，以回答员工提出的相关问题。社交媒体也是一个很好的使用途径，特别是如果您和您的员工在封锁之前已经在使用它。

幸运的是，SparkleComm统一通信平台能提供上述所有沟通渠道，SparkleComm是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

呼叫中心这个词让人联想到巨大的办公空间，里面挤满了一排排坐在电脑前的工人。大多数人认为呼叫中心适用于大公司，他们绝对正确。直到几年前或今天，现代呼叫中心或联络中心，并不是只有大公司才能负担得起的奢侈品。这是必要的，尤其是对于较小的组织。 

在 SMB 中实施呼叫中心并非易事。相当多的组织甚至在开始部署软件和硬件之前就遇到了问题。中小型企业在呼叫中心方面处于危险境地。他们依靠卓越的客户体验与大公司竞争。然而，他们无法在有效的工具上挥霍或聘请最优秀的人才。 

那么，中小型企业可以做些什么来避免这些问题呢？让我们来看看在 SMB 中部署呼叫中心时可能遇到的主要问题。

成本问题

对于呼叫中心和 SMB 来说，成本问题并不是一个简单的问题。的确，中小型企业没有太多可供使用的财务资源。但是深入挖掘，问题的复杂性就会变得清晰。即使小型企业最初能够负担得起呼叫中心解决方案，他们最终也不得不在整个部署过程中走捷径。

例如，您在一开始就需要大量资金来投资您的呼叫中心。大部分预算用于购买设备、租用办公空间和雇用员工。假设一家企业设法负担起启动成本。他们很快意识到他们需要更多资金来保持呼叫中心的平稳运行。他们需要支付水电费、投资代理培训、购买和更新软件许可证等。 

不可避免地，企业必须在某些方面做出妥协，例如质量控制、员工保留和培训。最终，当他们负担不起升级费用时，整体客户体验会恶化。

幸运的是，劳格科技提供的基于云的SparkleComm呼叫中心软件正在解决成本问题。SparkleComm呼叫中心类似于托管 VoIP 技术，允许公司通过云获得电话服务。您不需要投资资本支出（想想硬件、软件、服务器等），除了每月的账单，几乎没有运营支出。 

规模问题

一旦你解决了成本问题，你就会遇到下一个主要问题——规模问题。我们所说的规模是什么意思？想想您的呼叫中心运营情况以及您在整个工作周内接到的来电。您在所有 7 天中的通话次数不太可能相同。您会看到更多的月度或季节性波动。 

在节日期间或夏季，您的企业可能会接到更多电话。或者在推出新产品或服务后，您可能会面临突然涌入的电话。假设您更新了一项软件服务，而客户遇到了问题。这将为您现有的队列添加更多呼叫。 

因此，小型企业面临的问题是：您如何扩大呼叫中心以应对突然激增的需求？当然，您可以从其他部门拉出员工并让他们接听电话。但是设备、您需要的硬件、额外的软件许可证和办公空间呢？你不能简单地在角落里多加一把椅子，然后期望事情完成。

您的企业需要一个能够帮助您快速有效地增加席位的解决方案。您所需要的只是工作人员，并为他们配备电脑和耳机。一个SparkleComm呼叫中心解决方案就能解决你的问题，如果您需要向客户服务台添加 3 人，您可以在几分钟或几小时内完成，无需等待数周或数月来提升服务。 

同样，随着业务的增长，服务提供商可以帮助您在更持久的基础上根据需要添加尽可能多的容量。使用SparkleComm呼叫中心解决方案的最佳部分是它还允许您减少资源消耗。假设您发现您只需要 20 个代理而不是预期的 25 个。只需将这些员工转移到其他区域，只需支付 20 个席位即可，就这么简单。

技术问题

好的，既然您已经解决了成本和规模问题，那么您就大功告成了，对吧？不幸的是，您在呼叫中心管理所有不同的技术时仍然存在问题。电话系统并不是中小企业呼叫中心的唯一技术。您还需要 CRM 软件、数据分析软件、管理工具、应用程序来收集和报告呼叫中心指标、培训系统和计时软件。   上述每个系统都处理管理呼叫中心的不同方面。几乎所有这些都是必不可少的，但它们不一定能很好地协同工作，甚至根本不能很好地协同工作。您的 CRM 软件可能未与电话集成，因此座席必须手动拨打号码或在客户记录中添加备注。计时软件不考虑培训时间，这意味着您必须手动更新工作时间。不兼容的列表还在继续。

然后是软件更新的相关问题。当您确实让某些东西协同工作并且更新了一项服务而破坏了兼容性时会发生什么？就此而言，跟踪所有许可证、软件更新、补丁和版本号并不容易。您的呼叫中心可能正在使用易受安全漏洞攻击的过时软件。

说到这一点，很少有 SMB 具备管理呼叫中心安全性的专业知识。您必须不断监控所有硬件和软件，并让它们更新最新的安全补丁。漏了一个？太糟糕了，你只能希望黑客没有注意到。事实上，专家表示，许多企业已经被黑客入侵，只是他们还不知道而已。 

使用SparkleComm托管呼叫中心解决方案可以缓解大部分（如果不是全部）上述问题。在供应商管理所有安全更新，功能升级，应用补丁。由于您在现场没有任何设备，因此您也不必担心硬件方面的问题。提供商负责集成，并将确保一切正常工作。

流动性问题

如果持续的大流行表明一件事，那就是许多工作不需要人们进入办公室。对于已经过渡到在家工作的呼叫中心员工来说尤其如此。它可能不是无缝的，但至少你知道你可以做到。相当多的 SMB 已经发现了拥有移动员工的好处，其余的现在正在迎头赶上。

完全远程/移动的员工可以为您的公司做什么？一方面，您的呼叫中心不需要市中心的巨大办公空间。您无需为空间配备计算机、公用设施，也无需强迫员工支付昂贵的城市停车费。另一方面，您不必只在您的社区寻找人才。想象一下有能力聘请最优秀的人才，因为没有人再需要通勤上班了。

但是，如果您不为员工提供允许他们在家工作的工具，这一切都不会发生。即使在办公室外，他们也需要硬件、软件和培训才能有效工作。完成它可能需要相当多的计划，但有了正确的SparkleComm呼叫中心软件服务，这不是一个不可能实现的梦想。

 多渠道支持问题

客户耐心等待座席接听电话并解决任何问题的日子已经一去不复返了。当今的消费者希望随时随地为他们提供服务。这意味着提供多种客户接触点方式，包括电子邮件、实时聊天、社交媒体、语音、视频，甚至在必要时传真。 

问题还不止于此。无论客户如何联系您的企业，他们还希望获得有凝聚力的体验。您的代理应该能够通过电子邮件和电话跟踪工单或在多个渠道之间切换。假设客户通过电子邮件打开工单，然后要求更新状态，然后您安排视频通话进行故障排除。客户不想一遍又一遍地向不同的代理重复相同的信息，希望有一个解决方案。 

这意味着您需要一个可以跨您支持的所有渠道跟踪和整合票证的解决方案。即使同一个客户有多张票，您的代理也需要掌握一切。幸运的是，SparkleComm呼叫中心解决方案是专注于提供有效处理服务票证的工具。因此，在任何 SMB 中实施SparkleComm呼叫中心时，您不必担心这一点。  

沟通是关键。这句古老的格言是我们当今所经历的大多数技术进步背后的驱动力之一。从超高速互联网连接到让我们以前所未有的方式相互联系的新设备。

电话，从传统电话系统一直到 21 世纪的云托管电话网络，一直处于通信革命的中心。这在商业世界中尤其重要，在那里办公室每天都会拨打数百甚至数千个电话，无论是外部还是内部。

从传统的专用交换机 (PBX) 系统到互联网协议语音 (VoIP) 技术的引入，再到统一通信 (UC)的快速发展，我们对办公环境中电话的理解在短短几十年内发生了巨大变化。

随着互联网协议电话（IP电话）的引入，宽带互联网连接的发展给办公电话解决方案的世界带来了重大变化。IP 电话提供更便宜的运行成本和更先进的商务电话功能。它使传统的电话解决方案几乎变得多余，并在行业中建立了新的质量标准。

SparkleCommIP电话是能够连接到互联网并利用通过互联网协议进行语音通信的可能性的设备。这导致了通话质量的重大改进，降低了价格过高的固定电话提供商对通信行业的影响，并允许在基本电话之外实施大量附加功能。

使用SparkleComm IP 电话的好处

使用SparkleComm IP 电话服务可为您的企业带来难以置信的好处，无论其规模和您从事的行业如何。如果您为一家大公司工作，SparkleComm VoIP 技术将使您能够无缝连接到公司在世界各地的其他分支机构。对于初创企业和小型企业，这些机构可以从基于固定电话的 PBX 切换到 SparkleComm IP 电话所节省的资金中受益匪浅。

成本效益

这可能是 CEO 和办公室经理转向SparkleComm IP 电话系统的最常被引用的原因。很简单：如果有机会省钱，大多数企业都会抓住它。虽然改用 IP 电话需要为办公室的每个办公桌配备一部 IP 电话，但VoIP 服务提供商劳格科技还提供可安装在智能手机和计算机上的SparkleComm软电话，即使没有此类设备也可以实施该系统。

无论您选择如何解决设备问题，最重要的是，与基于固定电话的业务解决方案相比，改用SparkleComm IP 电话服务每年将为您节省数千甚至数万元。

减少办公室周围的混乱

传统电话系统往往要求用户在办公室各处堆积大量电缆。这是传统电话线的最大缺点之一。这也是 IP 电话已着手解决的缺点之一。使用基于互联网的SparkleComm电话系统，您拨打电话所需要的只是有效的互联网连接。

更多额外功能

SparkleComm IP电话不仅在不损失音质的情况下实现了POTS的所有功能，而且还为附加功能开辟了大量可能性，包括在线状态、视频会议、即时消息等。

与业务工具无缝集成

管理者在考虑改用基于 IP 的电话系统时最大的疑问之一是他们是否能够将新的基于 IP 的通信系统与其他业务工具集成。值得庆幸的是，SparkleComm电话系统能帮助你实现此功能，它将您的电话系统带入数字领域意味着在您的 IT 团队的帮助下，几乎可以立即完成所有集成。无需聘请外部专家来安装复杂的设备！

开始使用 IP 电话所需的条件

SparkleComm VoIP 最好的一点是，要开始使用它，除了可用的宽带连接和能够连接到互联网的设备之外，您实际上不需要任何东西。当然，最好为您的办公室购买实际的 IP 电话，但可以在此过程的后期完成。如果您急于启动并运行系统，您所需要的只是有效的互联网连接和能够上网的设备，例如计算机或智能手机。

选择劳格科技作为统一通信提供商时，您将进入常规PBX电话服务之外的整个大量功能。其中包括呼叫中心功能、 视频会议、 即时消息、在线状态、CRM 集成等等。这些功能都可以通过SparkleComm UC 客户端访问，可在网络浏览器、iPhone 和 Android 设备以及 Windows、Mac OS 上使用。

使用 SparkleComm，您还可以在云托管服务或本地设备之间进行选择，以完全控制办公室的通信。它们都将使您的公司在处理您的通信时有更多的自由和灵活性。

随着员工走出家门回到办公室，“混合”工作模式正迅速成为新的运营模式。混合工作要求人们利用会议技术的最新创新，随时随地保持联系和协作。大流行使视频通信变得必不可少，家庭和移动设备的使用量大幅增加。这些环境因提供高质量媒体的挑战而臭名昭著，例如网络带宽低或可变、照明和摄像头不佳以及背景噪音。创新以改善用户体验的核心是衡量这种体验。

• 测量视频质量是一项多方面而复杂的工作

为什么衡量视频质量很难？部分原因是定义它很难。当我们看到它时，我们知道质量很差，但视频在很多方面都可能很差：软、块状或嘈杂；帧冻结或损坏，或不同步。

视频会议系统也具有高度的适应性。网络不可靠，CPU 使用率和视频内容发生变化。作为回应，SparkleComm等应用程序将通过更改分辨率、调整帧速率以及与最终用户客户端协作来协商最佳网络策略来适应。这使得正在经历的事物成为一个移动的目标。

测量单个视频组件的质量是一个自上而下和自下而上的过程。自上而下，因为我们想要衡量用户体验的整体。自下而上，因为我们想要衡量每个组件的性能以及它的贡献是什么。

• 质量和网络损耗

用户体验的一个重要部分是当网络条件不佳时客户端的行为方式。由于视频流包含从先前帧预测的数据，因此数据丢失会导致接收器错误。可以采用不同的策略。在数据层，可以通过使用前向纠错或重传来最小化错误。可以使用新的关键帧重新启动视频流。任何剩余的错误都需要通过某种时间或空间隐藏的混合来隐藏：空间隐藏从周围像素借用信息来重建丢失的数据；时间隐藏从附近的视频帧借用数据来填充丢失的帧。最后，可以通过使用较低的比特率和较小的视频分辨率来降低数据速率。这些技术中的每一种都有成本和收益。

从指标的角度来看，这是极具挑战性的。接收到的视频与传输的视频不同。不同厂商采用的优化技术包不同，因此不同厂商显示的视频会有所不同，例如，偏向于运动而不是锐度或反之，或者增加延迟以允许重传。供应商不会分享他们的质量优化方法，因为这些是专有实现并构成了他们的“秘密武器”。无论优化是发生在发送方、传输期间还是接收方，生成的视频都与其源不同。

很多指标可以捕获端到端的质量损失以及源质量本身的影响。会议系统必须经常接受低质量的源内容，并使用各种方法来改善或保持端到端的视频质量。因此，质量评估不应依赖于 FR 质量测量方法，而应在考虑端到端体验时考虑这些因素。因此，SparkleComm专注于使用无参考指标来衡量端到端质量，因为它更准确地反映了最终用户体验。

• SparkleComm持续关注视频质量和整体质量

关于视频的参考指标并不完美。有一些限制，例如在判断图形/合成内容的质量方面，正在不断开发我们的方法。

在最新版本的 SparkleComm应用程序中，所有媒体质量指标都得到了显着改进。这些改进包括视频质量、音频质量、背景噪音抑制、CPU 利用率以及专为混合工作世界设计的创新。

为应对大流行，今年我们看到所有供应商解决方案的媒体质量都有显着提高。我们的持续测试表明，SparkleComm应用程序提供的视频质量达到或超过任何其他供应商。

一旦您研究并战略性地为您的混合活动选择了一个主题，就可以开始计划活动了。 

第一步是选择会议的形式。您是否会使用网络研讨会形式，在这种形式中，为演示者分配严格的演讲时间，然后是问答环节？或者更像是一个市政厅，鼓励观众互动？

如果您的组织以过去成功的某种活动风格而闻名，那么最好与经验丰富的虚拟活动提供商合作，尽可能多地复制这种体验，他们可以指导您如何为在线观众更新您的内容。

优质的虚拟活动提供商还将帮助您确定应该留出多少时间来计划活动以及完成活动所需的技术。

你需要什么技术？

要举办高质量的活动，您必须拥有合适的技术来支持演示者和与会者。 

首先，您的场地、观众和任何远程演示者都必须有稳定的 Wi-Fi 连接。提前测试您的信号和调制解调器，并建议远程演示者将他们的设备插入调制解调器，而不是依赖他们的 Wi-Fi 连接。

除了可靠的互联网之外，您最有价值的投资将是高质量的网络研讨会和电话会议技术，最好是管理混合会议选项，其中专家将帮助您举办活动。

许多网络研讨会和会议平台只提供 DIY 风格的设置，如果出现技术问题，这会给您带来很大的麻烦，并且当您只想专注于交付您的内容时，作为组织者会给您带来很大压力。

通过选择托管混合活动提供商，您的活动将得到技术人员的全力支持，他们将全程监控和排除故障。您还将获得经验丰富的活动经理的访问权限，他将主持任何问答和投票会议，并确保您的活动顺利进行。

优质的网络研讨会提供商劳格科技还提供SparkleComm音频会议服务，这意味着演示者可以在出现技术问题时拨入音频流。能够提供与您选择的SparkleComm视频平台集成并由您的托管网络研讨会提供商支持的音频备份选项至关重要。

SparkleComm拥有如下品质包括：连接数千名与会者和演讲者的能力；演示选项，例如幻灯片和音频；互动功能，例如问答环节和投票；出色的客户服务和 24/7 全天候支持；全球拥有和经营；事后报告；转录服务；高级安全和访客注册等。

在举办无缝的端到端混合活动时，让专业人员介入并为您管理流程将有助于确保您的 2021 年活动取得巨大成功。

仍然想知道它是否适合您的组织？与我们的团队取得联系，我们的SparkleComm系统让您能成功举办混合会议活动。

当新冠肺炎大流行来袭时，视频终于接受了终极考验，从各个方面来看，它都取得了不错的成绩。SparkleComm视频会议一次又一次地证明了支持将整个劳动力转移到视频所需的可靠性、一致性、质量和易用性。虽然我们现在以某种形式重返办公室，但我们仍将保持视频文化，混合成为新常态。

我们中的许多人在过去一年中学到的一件事是，我们如何在视频中展示自己很重要。当新冠肺炎大流行第一次来袭时，我们有很多人通过手机连接，分享“俯视”视图，或极端特写，否则以不讨人喜欢的角度，甚至凌乱的卧室。这是可以理解的，因为我们有更多的担忧而不是看起来不错，我们只是想与我们的团队联系以找出继续合作的方法。

没过多久，我们就注意到某些人在视频会议中的表现如何。我们中的少数人在屏幕上正确地构图，拥有良好的照明，并清理了我们的背景，这使看起来很棒，我们看起来像新闻播音员。更重要的是，人性就是这样，我们可以更有效地传达我们的信息。当您看起来应该出现在电视上时，人们更有可能收到您的信息。

在这一点上，很多人都掌握了基本知识。你不再仅仅因为拥有良好的照明和其他东西而脱颖而出。现在，如果您真的想传达您的信息并被记住，您需要将其提升到一个新的水平。一种方法是为您的视频设置增加一点制作价值。 SparkleComm视频会议软件可用于向您的视频源添加元素，例如自定义较低的标题栏、 虚拟背景、弹出图形等。

SparkleComm视频会议软件产品允许您创建“场景”，包括您的网络摄像头图像，以及您可以想象的几乎任何类型的图形、图像、视频和效果。然后，该软件将此“场景”推送到您的视频会议服务。无论您在流媒体软件中创建什么，您的会议中的人都会看到。虽然许多视频服务都添加了自己对标题栏、虚拟背景和一些其他功能的支持，但SparkleComm视频会议产品允许您完全自定义。您不仅可以将自己放在图书馆（或任何地方）中，还可以将其放大到您想要的确切位置。

您可以真正发挥创意，随时让数十个有趣的弹出窗口和图形在屏幕上飞舞，或者将自己置身于荒谬的地方，但对于大多数商务会议，您希望保持微妙。即便如此，这些技术仍可用于大大增强您的日常会议。像将您的网站或演示文稿作为您的背景一样简单，同时将自己移动到一侧或另一侧，比典型的屏幕共享更有效、更引人入胜且引人入胜。

此外，根据您参加的SparkleComm会议类型，预创建多个场景的能力可以让您拥有不同的存在感和影响力。当您与开发团队会面时，您可以有一个带有背景板的场景，当您与客户会面时，另一个带有简单办公室背景的场景，以及与合作伙伴会面时另一个带有精美会议室的场景。

去年，我们了解到视频的有效性，并且我们还了解到，当我们的SparkleComm视频会议脱颖而出时，我们可以更有效地处理视频。通过使用SparkleComm视频制作软件，您可以真正为您的虚拟形象打上烙印，并从字面上定义人们如何看待您。确保不要过度使用，让视频效果分散您的信息，但一定要玩得开心！

在统一通信的数字时代，传统的模拟电话系统将为您的企业带来什么？是时候采取飞跃升级到VoIP 了吗？

不是过去十年的大辩论，而是企业主在购买电话服务时会问的问题。要找到答案，您需要了解 VoIP 与模拟电话系统之间的区别。您应该根据各种标准（如技术、成本效益、可用性等）比较这些技术——这样您就可以深入了解您的选择将如何影响您的长期业务。

SparkleCommVoIP 与模拟电话系统：深入比较

1. 技术和线路租赁

模拟电话服务和SparkleComm VoIP（互联网协议语音）之间的本质区别在于语音信号的传输方式。

与通过铜线传输语音信号的模拟电话系统（通常也称为普通旧电话服务 (POTS)）不同，SparkleCommVoIP 技术以数据包的形式通过 Internet 传输语音流量。这意味着SparkleComm VoIP 商务电话系统只需要实时宽带连接即可拨打和接听电话。可以取消昂贵的座机租赁费用，取而代之的是更便宜的 SIP 中继服务。通过SparkleComm VoIP，多媒体支持也变得容易和可能。先进的SparkleComm VoIP PBX 系统可以像在 Internet 上一样支持语音、视频和任何形式的多媒体，而依赖铜线的模拟电话系统大多只支持语音。

但究竟您可以通过SparkleComm VoIP 节省多少费用？以下是一些统计数据，可让您直接了解情况。研究表明，企业从固定电话切换到SparkleComm VoIP 时平均可节省 50-75%。尽管固定电话的价格因提供商而异，但通常每月花费 300 元左右。但大多数 VoIP 供应商的定价大约为每月150元。您的公司需要的电话线越多，您通过SparkleComm VoIP 节省的钱就越多。

2. 特点

SparkleCommVoIP 和模拟系统都提供一组核心呼叫功能，使您能够发送、接收和路由呼叫。但就高级电话服务而言，SparkleCommVoIP 远不止于此，而且通常平均成本更低。

模拟电话系统是几十年前建成以来，几乎没有发展。此类遗留系统的扩展功能主要掌握在您的提供商手中，而且某些高级功能对于 PSTN 和 ISDN 来说是根本不可能的。

相比之下，现代SparkleComm VoIP 电话系统以更低的成本提供了更多的功能。除了模拟电话系统无法提供的高级 VoIP 功能（如自动话务员（或 IVR）、查找我/跟随我和视频会议）之外，统一通信 (UC) 还为 VoIP 提供了巨大的优势。

通过在一个平台中集成语音、消息、在线状态、云共享等，支持SparkleComm UC 的 VoIP PBX 可以让您的团队以全新的方式进行通信，前所未有地提高业务效率。

3. 成本

在 SparkleComm VoIP 与模拟电话系统的争论中，总拥有成本通常是决定性因素。作为企业主，您希望节省成本。不幸的是，传统的电话系统在那里对您没有多大帮助。

以下是SparkleComm VoIP 和模拟电话系统之间成本比较的概述：

线路设置：模拟电话系统通常较高，固定电话设置通常收费 50-100 美元/线；SparkleComm VoIP较低，VoIP 中继可以在几分钟内安装，只需很少或无需安装费用。

维护成本：模拟电话系统通常较高，维护必须由现场技术人员完成，这很昂贵。SparkleComm VoIP较低，使用SparkleComm VoIP 解决方案，您的提供商将负责所有维护和更新。

通化定价：模拟电话系统更高的月服务费和通话费；SparkleComm VoIP国际和移动电话的收费通常要低得多。电话费可能降低 60%。

附加组件：模拟电话系统附加组件的有限选项。大多数高级功能需要额外付费或需要额外的硬件；SparkleComm VoIP无需额外费用即可使用丰富的高级功能（自动话务员、软电话应用程序等）。

购买模拟在短期内更便宜，但会将您锁定在需要持续集成工作的封闭系统中。而且总拥有成本只会随着每月电话费和经常性维护费用的增加而恶化。

据估计，改用SparkleComm VoIP 的小型企业最多可将本地通话费用降低40%，将国际通话费用降低多达90%。

4. 位置灵活性和移动使用

模拟电话系统不仅会增加您的业务固定电话费用。从长远来看，它无法提供地域灵活性可能会导致巨大的业务损失。

根据有关在 2018 年的数据，扩张失败是 80% 的初创公司在第一年失败的主要原因之一。它的许多分析表明，这些失败的初创公司在竞争中处于失败领先地位，因为它们无法打破物理边界并提供劳动力流动性。

对于使用模拟系统的企业来说，这听起来很糟糕，但确实如此。根据座机，模拟电话系统将您限制为有线办公电话。为了搬家或将您的业务扩展到新的地点，您需要购买额外的硬件和电话线。即使是简单的扩展重新定位也需要专业人员重新布线。更糟糕的是，模拟系统几乎没有为远程和移动工作人员提供保持工作效率的基本移动功能。

然而，SparkleComm VoIP 的情况有所不同。它提供了传统电话系统难以实现的业务增强功能：

易于扩展：无需新的昂贵设备和布线即可扩展您的电话系统。SparkleComm VoIP 具有令人难以置信的可扩展性，允许您轻松添加或删除用户/线路。

地域灵活性： 通过互联网连接路由呼叫，SparkleCommVoIP 消除了虚拟编号通信扩展的障碍。您可以从您选择的国家/地区获取“全球本地号码”，并使其响铃到您的SparkleComm VoIP 服务。这使得企业可以在世界任何地方拥有虚拟的本地存在。

分机移动性： SparkleCommVoIP 服务通常提供模拟电话系统不提供的移动应用程序（软电话）。有了这样的应用程序，您的员工可以随时随地通过自己的智能手机或计算机随身携带桌面电话。

5. 可靠性——SparkleComm VoIP 与模拟电话系统。你的未来会怎样？

有消息称，模拟比SparkleComm VoIP 的一个小优势是它的可靠性。在过去的几十年中确实如此，因为模拟系统在通话质量方面始终具有一致的性能。但从长远来看，事实并非如此。

模拟电话系统所依赖的技术——固定电话——正在变得过时，并且越来越失去支持。许多提供商已宣布停止使用基于线路的电话，ISDN 网络的全球关闭预计将在 2030 年到来。

这意味着全球向宽带和 IP 服务的过渡已经开始。您的模拟电话系统（固定电话）今天可能是可靠的，但在未来几十年中，如果支持较少，它可能会失去优势。

相比之下，SparkleCommVoIP 商务电话系统随着不断创新和改进，在未来几年内有更大的潜力表现良好。事实上，根据市场研究公司的最新报告，到 2025 年，全球 VoIP 市场规模将达到 550 亿美元，比目前的 200 亿美元增长 175%。更大的市场规模意味着更大的投资和改进技术的努力。

关于模拟因座机稳定性而更可靠的炒作，随着互联网技术的不断发展，这是需要澄清和调整的。SparkleCommVoIP 电话系统的正常运行时间（系统运行时间）超过 99.99%。宽带、4G 和现在的 5G 可以使您的互联网稳定可靠，从而改善整体SparkleComm VoIP 电话系统。

底线

从长远来看，SparkleCommVoIP 在功能、灵活性、成本和可靠性方面优于模拟。这就是当今企业放弃固定电话并转向SparkleComm VoIP 的原因。

如果您正在考虑升级到 VoIP，SparkleComm将是您最好的选择。

虽然互联网协议语音 (VoIP) 不是一项新技术，但今天仍存在许多神话和误解。 据传，托管 VoIP 不可靠、昂贵且难以安装。事实是，SparkleCommVoIP是企业进行通信的最简单、最可靠的方式之一。 这些 IP 语音都市传说背后有什么真相吗？我们将打破最重要的 VoIP 神话 — 并澄清事实。

误区一：VoIP 不安全

在网络信息高速发展的年代，人们对于隐私和个人信息的保护越来越重视，而信息泄露时有发生，所以担心有人窃听贵公司的电话并非没有道理。 IP 电话的安全性不亚于传统的公共交换电话网络 (PSTN)。由于加密，VoIP 可以比传统固定电话更有效地降低风险。 SparkleCommVoIP 电话系统还提供高级安全功能。大多数提供商提供呼叫加密、双因素身份验证、高级监控和详细日志。部分 VoIP 提供商还获得了PCI、SOC 2 和 HIPAA 等行业认证。 也不需要设置 PBX 和防火墙。VoIP 服务提供商负责管理所有这些。

误解二：VoIP 仅适用于科技公司

几乎所有行业的公司都使用 IP 语音进行业务通信。他们就在你身边：汽车经销商、家庭服务、面包店、制造业和律师事务所。 顶级 VoIP 提供商将引导您设置新的电话系统。您可以使用现有手机、购买新手机或完全跳过它们。 医疗保健行业已迅速采用 VoIP 电话系统。许多云电话服务提供商都符合 HIPAA 标准，这意味着通过您的网络传输的私人医疗信息是完全安全的。 当然，我们不能责怪企业主拥抱 VoIP。它使他们能够加快入门速度、降低 IT 成本并有效扩展。

误解三：VoIP 没有被广泛使用

您是否知道每次通过 Internet 拨打电话时，您都在使用 VoIP？ 当您与司机交换实时消息或呼叫时，它会使用称为CPaaS的强大 VoIP 平台进行。 使用 VoIP 的人比您想象的要多——包括您的潜在客户。

误区四：VoIP 不可靠

如果您正在争论是否选择传统电话系统而不是 VoIP，您可能会担心可靠性。 没有必要担心。只要您有宽带互联网连接，像 SparkleComm 这样的商务电话服务提供商就可以提供 99.999% 的正常运行时间。 即使您遇到停电，您也可以将电话转接到连接到 Wi-Fi 的手机或笔记本电脑上。

误解五：VoIP 的通话质量很差

大约60% 的客户更喜欢通过电话联系商家。语音质量是一个经常重复的神话，这并不奇怪。 一种常见的误解是，通过 IP 语音拨打的电话比他们的座机替代方案更糟糕。现实情况是，凭借良好的互联网连接和 100 Kbps 的带宽，SparkleCommVoIP 通话的音质优于传统电话。 SparkleComm高清语音通话使用宽带音频，其支持的音频频率是模拟电话提供的音频频率的两倍。VoIP 电话会自动适应可用带宽，为呼叫者提供高质量的声音。 许多 VoIP 手机提供降噪功能，可提高每次通话的音质。如果您有宽带互联网连接，语音流量将非常清晰。