您的组织需要视频会议的7个理由

随着您的团队招募更多成员,视频会议的价值变得越来越重要。您的团队规模越大,协调日程安排和在项目上进行协作的难度就越大。

您可以打破视频会议的界限,并允许您的团队一起工作,而不必在同一房间。此外,借助屏幕共享,文件共享和分组讨论室之类的工具,您可以为团队提供更多选择,以交换想法,交换数据并使组织以高效的方式运作。

这是您的公司应在您的工具中添加视频会议的7个原因。

1.您雇用了员工

无论您是一家拥有五人或五百人的公司的首席执行官,沟通都是您业务成功不可或缺的部分。即使您是自由职业者,您仍会定期与客户合作。每个商人都需要与其他人见面,交流想法,交易技能并在项目上进行协作。

视频会议为您提供了更好的沟通工具,并确保您始终与团队保持联系。

这意味着随着您业务的增长并最终雇用员工,您将拥有一个强大的通信基础架构,其中视频会议是至关重要的组成部分。

2.您想节省差旅费

旅行很容易会变得昂贵。在购买机票,预订酒店和就餐之间,费用可能会不断增加。

如果您的公司有多个地点,或者您雇用了远程员工,那么视频会议可以使整个团队团结起来,同时节省数百甚至数千的差旅费用。

使用网络会议,每次您想与另一个城市,州或国家/地区的团队成员见面时,他们只是一次邀请,而无需点击。

3.您需要立即与团队合作

新闻是最有价值的。突发新闻特别及时,使最大的影响最接近事件发生时。作为一家企业,随着新闻的爆发,您将希望掌握与您最相关的所有信息的最前沿。

通过网络进行视频会议是即时的,从而可以快速有效地快速有效地共享数据。

4.您与国际团队成员和客户合作

整个美国旅行是一回事,但国际旅行可能是一个完全不同的克服障碍。虽然仅差旅费并不是一件容易的事,但花时间在世界各地与其他国家的团队成员会面也是不切实际的。

取而代之的是,无论他们是在东京,巴黎还是伦敦工作,都可以通过视频通话将团队成员召集在一起。您不仅可以减少总体电信费用,还可以提高生产率。

5.您希望团队更容易访问

视频会议平台使团队可以随时轻松面对面坐坐。当您不在办公室或不在正常工作地点时,移动视频会议将改变游戏规则。

使用移动中的视频会议工具,您可以随处携带会议。在等待航班时与员工主持临时会议或安排会议。移动视频会议使您可以随时随地与团队进行交流。

6.您想提高员工生产力

与其他人见面进行协作所花费的时间和精力不只是差旅费用。

如前所述,视频会议可以节省时间并简化会议。此外,视频会议还可以帮助团队更频繁地保持联系。这意味着,如果您在会后遇到任何可能忘记了某些事情的焦虑,那就可以了。您可以立即进行视频通话并更新团队。

通过视频会议,团队成员可以非常轻松地快速共享信息,而不必推迟项目或承诺在每个人都可用时预留时间。

7.您想与亲人保持联系

我们都工作是有原因的。我们许多人每天都在努力,以便我们可以回家与家人,朋友或亲人在一起,过上愉快的生活。

视频会议使您可以与世界上最重要的人保持联系。这意味着,即使您正在环球旅行途中,也不必错过女儿的第一步,也不必忘记说“晚安”。

视频会议是21世纪的一种工具,该技术突破了沟通的局限,并使对话不断发展。

立即注册SparkleComm,开始免费试用。

视频会议的5大肢体语言技巧

当由于COVID-19而制定了全屋服务订单时,企业必须适应与团队互动的新方式。由于他们再也无法面对面见面,因此许多组织都选择了下一个最佳选择:视频会议。但是事实证明,视频会议与办公室会议有很大不同。

尽管会议内容和与会者基本相同,但摄像头的存在使一切感觉都有些不同。您经常问自己:“我应该看哪里?”,“我应该用手做什么?”和“如果我不讲话,他们还会看到我的网络摄像头吗?”

(在进一步进行操作之前,最后一个问题的答案是肯定的-开启相机后,您的与会人员总是可以看到您!)

但是,当谈到在视频会议中如何表现自己的身体时,与面对面会议相比,您可能需要更加注意自己的肢体语言。

而且由于在线会议很有可能会成为日常工作中不可或缺的一部分,因此重温适当的虚拟会议礼节可能是个好主意!以下是我们的五种最佳肢体语言技巧,可确保您在视频会议中显得专业和投入。

1. 拉直姿势

在家工作时,您可能会发现自己在厨房的桌子旁工作,然后在沙发上工作,然后在床上工作,然后在汽车中工作,只是要离开家。但是,当需要登录会议时,请确保您位于可以直坐的位置,例如桌子,厨房桌子等。

会议期间保持良好姿势,使您看起来更加投入。良好的姿势还可以 增加您的自信心,这将有助于您更多地参与会议并改善整体体验。严肃地说,在沙发上闲逛时拨入虚拟会议的样子并不好。

2. 保持目光接触

虽然在视频会议期间您无法真正进行“眼神交流”,但一定要在讲话时看着显示器。虽然您的同事无法分辨您是否直接在屏幕上看他们的照片,但这种眼神交流的方式使在线对话显得更加人性化。

您还可以使用网格视图来帮助您增强团队联系感。网格视图使您可以同时查看会议的每个成员。因此,当您交谈时,您可以观看他们的面部表情,以了解他们如何实时回应您的评论。

而且,当您不讲话时,请继续注意显示器。人们可以判断您是不是只是在手机或电视上看屏幕外。因此,请尽量减少干扰,并充分吸引演讲者的注意力。

3. 控制你的面部表情

即使您处于静音状态,您的脸仍然可以说话。尝试保持友好的表情。您可以通过保持适度的微笑并略微抬起眉毛来做到这一点。如果感觉太过强迫,请尝试让您的脸保持中立。避免在别人讲话时皱眉或皱眉。

请记住,您的脸上有一个摄像头。因此,只要您觉得脸部表情交流过多,就可以浏览视频并根据需要进行调整。

4. 保持双手检查

就像您的脸一样, 您的手可以说出您的真实感受。下巴摩擦可能是判断的标志。检查指甲显示无聊。将头抬起放在手上也表示您无聊。

为避免用手发出错误的信号,请尝试将其保持在框架之外。将它们放在您的膝盖或书桌上始终是安全的。

如果您是用双手交谈的人,请照常使用双手。如果您考虑得太多,您会看起来不自然且笨拙。只要避免触摸您的脸,无论如何我们都应该这样做,对吗?

5. 放松

最重要的是,如果您真正放松下来,那么肢体语言就会自理。如果您承受进行视频通话的压力,那么这种压力将通过您的肢体语言来体现。

但是要强调什么呢?当您在屏幕上可能会感到不舒服时,您会遇到的人总是和您一样。不要让场地和新技术的变化让您失望。放轻松。

您的肢体语言对您和您的感受有很多影响。在视频会议期间,您无法隐藏自己的肢体语言。因此,请确保您的身体保持放松和参与状态,这是对的。

点击SparkleComm,开始您的视频会议之旅,检验您的技巧能力。

视频会议近年来的飞跃变化(二)

网络视频会议使异地的工作伙伴处于同一间“虚拟办公室”内。

打开网页即能登录系统,进行点对点交流、多人讨论、文件传输、远程控制和协助、公告发布。

进入会议室还能对同一文档进行在线编辑、修改、定案,PPT同步演示、网页同步浏览、多媒体同步播放、电子投票、会议点名、会议录制及回放等。

工作将不再受时间、地点的局限,效率也成倍提高。

然而,事实上,目前的网络视频会议还存在着很大的一个缺陷,那就是带宽的不足。

在进行长距离传输的过程当中,经常会出来口型和声音分离的现象,画面的延迟经常发生。

所以,目前的网络视频会议还只限于早很少人的局部使用,要真正做到随处随地开展会议,解决传输问题是关键。

而这个问题,已经得到了较好的解决。

近日,重庆劳格科技推出的一款SparkleComm,称为基于特定目标的虚拟会议,而无需考虑国家和国际边界。

虚拟存在放弃了时空概念,因为任何人都可以在任何地方,任何时间使用在线会议

参与在线会议的人可以与其他国家的人聊天。

具体而言,在这种情况下,距离不是障碍。

它的出现,极大地丰富了会议的形式,实现流畅的网络音视频沟通和协作。

任何用户都可以随时随地开展各类会议和培训,大幅度降低企业会议成本。

也避免了因旅途劳累而造成员工情绪低落、会议效率不佳的情况。

但是受限于传输能力的限制,或多或少的影响了其发展。

如今随着网络传输能力的提高,这个问题已经不复存在,这无疑将在很大的程度上推动视频会议

特别是对网络视频会议的高速发展。而未来的网络视频会议发展也将潜力无限。

准备好您的特写镜头了吗?这是在在线会议期间打开网络摄像头的6个原因

由于COVID-19促进了在线会议的成倍增长,因此,我们中那些不熟悉远程工作的人必须通过与我们的相机交朋友来进行调整。虽然像FaceTime和Snapchat之类的应用程序常与朋友和家人一起使用,但在专业视频会议方面,我们并不总是感到兴奋。使用个人视频工具,用户不会为准备好摄像头而承受同样的压力-家庭成员往往会更宽容地将背景中的那堆衣服或狗吠!

但是,无论您对网络摄像头有何看法,都有很多原因使激活它们在远程工作日中受益。毫无疑问,视频会议已帮助人们建立了 人际关系,而不再是在办公室中,因此用户在注意。尽管如此,仍然需要做一些工作来教育用户其许多好处。 因此,事不宜迟,以下是在您下一次虚拟会议期间考虑打开该摄像机的六个原因。

1.让您负责和专注

关闭网络摄像头后,轻松执行无关的任务即可。同事看不到您向朋友发短信,检查孩子的家庭作业或滚动浏览社交媒体供稿,而电视在后台闪闪发光。

但这不是帮助您保持工作效率的多任务处理方法,也不是尊重您的团队为推进项目所做的努力。

打开网络摄像头后,每个人都可以看到您在做什么(或至少专注于什么)。这种意识使您可以主动呈现并与通话中的事件保持同步。您的同事知道您正在积极参与,反过来,您更有可能专注于手头的任务和需要完成的任务。

2.与团队建立更好的联系和互动

诸如电子邮件,即时消息和聊天之类的在线交流充满了误解的机会。当忙碌的同事和队友使用表情符号和文字行话语来简化其消息传递时,尤其如此。如果不清楚它们的含义,您可能会得出错误的结论,或者您可能感觉不到真正的对话正在进行。

但是,与您的团队进行交流会鼓励真正的对话和互动。它还可以最大程度地减少误解。反过来,这种视觉连接可以建立信任和信心,使您能够完成工作,并且在需要时同事会为您提供帮助。

3.提供一种向会议添加更多视觉效果和信息的方法

即使您可以共享屏幕但仍保持网络摄像头关闭,在某些情况下,您所提供的东西也可能不在计算机上。

例如,集思广益会议将受益于拥有白板将想法写下来的人。或者,您可能要共享一些实际项目,以显示团队的投入(例如,品牌商品),而照片不能提供最佳的视觉效果。与仅仅谈论它相比,打开网络摄像头可以帮助每个人看到您想要共享的内容,并创建一个更加生动,持久的印象。

由于每个人都在家工作,因此打开网络摄像头还为一些有趣的“展示和讲述”课程提供了机会,您可以在其中分享更多的个人生活,包括宠物,孩子或家庭。这样的社交互动可以帮助团队成员相互了解,并增进彼此的欣赏。

4.最小化您可能感到的孤立感

即使是最内向的人也发现,在过去六个月中的某个时候,仅通过很少的旅行,跑腿和社交活动就可以在家中工作是一个挑战,这是与常规活动的区别。当您长时间不能亲自见同事,朋友和家人时,就会有一种孤立和孤独的感觉。

使用网络摄像头可以提供比电话,SMS或即时消息之类的通信渠道更接近亲身连接的环境。看到这些面孔可以使您更加熟悉,并且使您想起在一起时的感觉。

5.帮助您阅读他人言外之意

面部表情和其他类型的 肢体语言 会发出声音,并帮助我们理解他人的真正含义。通过关闭网络摄像头,您会从这些非语言提示中丢失大量上下文。看到对方在说什么以及他们怎么说,可以澄清含义并减少误解。

6.激励你穿衣服

虽然有时候穿睡衣很不错-坦白地说,我们已经做到了-随着时间的流逝,它实际上可能会对您的思维产生负面影响并阻碍生产力。(对你的潜意识来说,出汗很容易与放松和看电影联系在一起!)

打开网络摄像头意味着您有充分的理由穿衣服并看起来像样。这样可以使您处于进行生产工作的适当心态。因此,当您将房屋用于生活的两个方面时,您会发现更容易将工作时间与个人时间区分开。

所以点击SparkleComm,专业的视频会议平台,让你的团队之间的合作更轻松!!

视频会议近年来的飞跃变化(一)

近年来,随着信息建设的不断加快,技术的不断革新,视频会议市场取得了飞速的发展。

特别是在经历了金融危机、H1N1、新冠等事件后,视频会议市场更是前所未有获得了企业的一致认同。

视频会议系统的快捷便利等特点得到了充分的发挥。

如今,越来越多的企业注意到办公信息化、智能化能给企业带来的节省大量差旅费和人力物力的问题。

视频会议系统在为企业节支的前提下,也成为企业管理中的重要应用工具。

据市场咨询公司研究报告显示,近年来越来越多的政府机关、企事业单位和公司对视频会议市场的需求进一步增加。

据目前统计,中国已经成为全球视频会议规模大、发展迅速的地区之一。

近年来统计数据显示,中国和日本在亚太区视频会议市场的占有率达到65%,而中国就占据了40%的市场份额。

如此高速的发展,成就了一批视频企业的成长。

视高、网动、视维、红杉树、佰锐等一批企业在近些年里发展迅猛。

而作为国际上的视频会议巨头腾博、思科等也在中国占据了很大的市场份额。

最近比较热门的一款SparkleConference-Video,更是得到了广大用户的青睐。

SparkleConference-Video是由劳格科技研发的新一代的视频会议系统。

支持26种视频布局,它从客户端到后台的MCU,完全基于软件,摒弃了传统的硬件要求。

让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。

每个专业人员都应了解的虚拟会议礼节的7条规则

随着冠状病毒(COVID-19)的继续传播,几乎没有什么行业受到破坏-虚拟会议已成为现代企业保持生产力和连续性的重要组成部分。它们是调整多个办公室,保持远程员工敬业度以及与客户和供应商合作的一种简便,经济高效的方法。

尽管虚拟会议可能已经成为您日常工作的一部分,但仍然很容易成为某些主要会议的受害者。与面对面会议相比,虚拟会议礼仪是一种全新的游戏,因为本周许多人正在学习!

为了帮助您保持会议的高效和专业,请遵循以下七个简单的虚拟会议礼节规则和提示。

1.不用理会键盘

无论您是像在做模范员工一样努力地做笔记,还是在偷偷地与工作伙伴聊天,打字的声音都会使人分心。这不仅分散了会议中其他所有人的注意力(因为笔记本电脑的内置麦克风距离键盘只有几英寸远),还使您无法全神贯注于会议。选择优质的耳机或拿起笔记本和笔来记笔记 。

SparkleComm具有录音功能,能够记录会议的发言情况,让你在来不及做笔记的时候也不会慌张,从而不会错过之后的内容。

2.穿着适当

远程工作的神奇之处之一就是可以自由穿着任何东西进行工作。是梦想,对不对?不过,没有理由向您的同事展示您的睡衣和床头。(除非整个团队都同意这是一个笑话,在这种情况下,我们会批准)。

花几分钟时间穿上干净的衬衫并梳理头发。远程工作时真正做好准备的最好的部分是,您将置身于正确的顶空以提高生产力。

3.注意周围的环境

当您身后的角落里有一堆脏衣服时,您的同事将无法听到您的想法或将您当真。您还希望避免由于光线不足而看起来像在洞穴内部工作。

调整工作设置,以使您面对窗户或暴露在充足的光线下。并确保您的背景是专业的并且工作适当!这意味着:

 - 在后台没有床(未整理或已整理)
 - 没有凌乱的房间或开放的壁橱,每个人都可以看到你的混乱
 - 没有NSFW艺术品
 - 尽管孩子和宠物很可爱(当您感到不知所措时,这是非常需要的干扰),但您的同事将不会喜欢与尖叫的孩子或吠叫的狗说话。因此,请注意噪音并…

4.不说话时将麦克风静音

没有什么比听到来自相互冲突的麦克风的外来回声更令人沮丧的了。通过在静音时参加会议来拯救所有人,免于喧闹的疯狂!

除非你一个人住,否则这些天你的房子可能很吵。当您不讲话时将麦克风静音可以使其他参与者能够发出声音并分享他们的想法而不会分散注意力或沮丧。

5.大声说

当您参加小型会议(大约2至5人)时,请宣布自己加入。听到“刚加入的人”的声音然后沉默,可能会很尴尬。当您参加会议时,自我介绍并打个招呼–请确保不要在句子中间打断别人。

也不要害怕表达自己的声音!您的团队将很高兴能够听到您的声音而不必费力地将耳朵或音量调高。

6.禁止食物

虚拟会议之前,尝试吃点零食。在讨论重要的业务事项时,没有人希望看到您用筹码填满自己的脸。它不仅会分散别人的注意力,而且您将无法专注于手头的任务,因为您会担心整个键盘上都掉下碎屑。

7.保持坐姿并保持在场

会议的沉闷时刻检查收件箱或进行旁聊可能很诱人,但不要这样做!您可能会错过重要信息,也可能会错过机会进行输入。如果您使用的是网络摄像头,请使用细心的肢体语言:坐直,不要做大的无关紧要的动作,也不要让眼睛过分漂移。

论对统一通信的理解

随着全球各大巨头在5G的相继布局,5G似乎与我们在越走越近,4G的普及使得我们感受到了网速提升在以视频为主的娱乐、通信方面给我们带来的便利。

5G更是高速率、大容量、低延时。

Avaya公司以前推出了一款Avaya one-X系列桌面电话,为企业桌面电话开创了一个新的发展方向。

如今重庆劳格科技推出的一款电话会议——SparkleConference更是具有多重的权限控制功能。

包括:拥有者,管理者,主席,成员,参与者等等,每个权限角色都有清晰的功能区分。

那什么是统一通信呢?有疑问,Google之。通过Google,我们可以知道“统一通信”(简称UC即Unified Communications)。

现在行业内大家比较公认的定义是:把计算机互联网技术与传统通信技术融为一体的一种新的通信模式。

它是作为一种解决人与人之间沟通问题的解决方案和应用,让人们不受时间和空间的限制。

随时随地都可以通过任何设备、任何网络,获得文字信息、数据、图像和音视频的自由通信。

从而提升人们的沟通效率,降低沟通成本。

从“统一通信”概念涵盖的内容,我们可以设想到很多现有的应用,譬如呼叫转接、手机邮箱、语音信箱等等。

但是这些仅仅是统一通信最基本的应用,既然统一通信的目标在于不受限制、随时随地的自由通信。

那么消除通信方式之间的隔阂势在必行,这里就需要运营商的支持、终端制造商的支持以及软件开发商的支持,这是一条很长的产业链,我们可以从中寻找巨大的商机。

也许在5G到来的今天,统一通信也会迎来更大的发展契机。

在线会议的优缺点

可以将在线会议称为基于特定目标的虚拟会议,而无需考虑国家和国际边界。虚拟存在放弃了时空概念,因为任何人都可以在任何地方,任何时间使用在线会议。可以看到,网络会议是商业,教育和其他领域的流行术语。在本文中,我们重点介绍了在线会议的主要优点和缺点。

例如,在使用VoIP的情况下,也可以使用扬声器和耳机进行音频通信。进行在线演示还可以将演示记录在客户端,以备将来查看。

实时点对点通信是在线会议的主要好处之一,并且是业务领域中的重要因素。没有技术的帮助,很难维持业务。

下面来谈一谈在线会议的优点和缺点。

在线会议的优势

沟通能力

在线会议在每个部门都至关重要。使用特殊软件,参与在线会议的人可以与其他国家的人聊天。具体而言,在这种情况下,距离不是障碍。

该软件在距离较远的人之间提供了牢固而富有成效的关系。它改善了人与人之间的联系。

在线会议为不间断的交流提供了一个平台,而无需考虑任何干扰。

因此,现代世界认为在线会议是更有效的沟通方式之一。

容易接近

每个利益相关者在一个地方开会都是不容易的,尤其是当利益相关者位于不同的国家时。

利益相关者的实际存在会增加成本。在这种情况下,在线会议比任何其他媒体都更容易访问。

在线会议可帮助每个人进行互动,而无需从一个地方移到另一个地方。每个人都可以轻松访问此服务。

节省时间

在线会议的另一个优势是节省时间。根据一位企业家的说法,时间是宝贵的,类似于金钱。因此,时间对于每个部门都很重要,对于取得巨大的成功至关重要。如果一个人可以节省时间并将其用于生产目的,那就是省钱。

设置在线会议可以节省大量时间。例如,可以将其视为避免出差的时间管理方法。

可以在任何时间,任何位置组织在线会议。会议唯一需要的是Internet连接。

有兴趣主持在线会议吗?点击SparkleComm申请免费试用,开始你的主持会议之旅。

成本效益

任何企业都希望明智地利用其财务状况。这包括削减支出。在线主持会议可以节省开支,因为企业不必为与会者支付差旅和住宿费用。

还值得注意的是,面对面召开会议可能意味着企业必须为会议室和茶点付费。在线主持会议时,就不需要了。

出席人数增加

与会者不必出差就可以参加在线会议。这意味着参加会议所花费的时间更少。如果与会者有紧急事务要处理,则与会者也可以参加会议和退出会议。

这些因素提高了灵活性。这意味着更多的人可能能够参加计划的会议。

信息共享

通常,在举行面对面会议时,会为与会者提供议程和相关论文的印刷版。对于在线会议,这不是必需的。与会者可以以数字方式查看必要的文书工作。

这节省了打印文书工作的成本。由于无需打印,因此还节省了时间。


在线会议的缺点

减少个人联系

最好的交流方式是面对面交流。这是因为从面部表情或肢体语言可以理解很多事情。

面部表情对于有效沟通很重要;这是深入了解人的最有效方法之一。如果没有适当的肢体语言,就有可能造成误解。

当我们通过在线会议进行互动时,不可能深入了解一个人。在线会议可能会错过很多事情。

连接不稳定

完全信任技术是愚蠢的,因为它可以用于欺诈目的。同样,不能期望Internet连接不会中断,因为在参加在线会议时始终可以断开连接。

无论是不是商务会议,这种中断都会降低在线会议的效率。有时是由于设备质量低而发生的。因此,重要的是要为业务目的维护高质量的设备。

减少人与人的接触

在线会议并不适合所有聚会。保持社会关系很重要。使用在线会议软件意味着缺少社交联系。在线会议使关系变得干燥。

使用技术意味着会议变成以业务为中心,并且进行一般性讨论的机会更少。

黑客入侵的机会

主持在线会议时存在很高的安全风险。这是由于存在被黑客入侵的机会,在商业情况下,这可能会损害事务的机密性。

黑客可以利用这些信息并滥用它们。因此,在通过现代技术共享信息的同时保持高安全性很重要。

潜在的不良计划

毫无疑问,在线会议使某些计划过程变得更加容易。例如,没有会议室可以预订或打印议程。

但是,企业仍然需要进行足够的计划以使会议成功。由于计划流程与面对面会议的流程不同,因此该领域的业务可能会变得松懈。

结论

就像生活中的其他任何事情一样,在线会议也有其优点和缺点。的确,它们可能是迄今为止最经济,最便捷,最节省时间的通信方式。但是它们也大大减少了人际关系,并使公司容易受到黑客的攻击。

但是,可以减少危险。如果您使用SparkleComm之类的可靠工具,并且仍然时常会面,那么在线会议将真正帮助您随时了解,培训和更新信息,而无论您所在的时区,位置和财务状况如何。

网络会议在现阶段的趋势

网络视频又称会议电视。

是通过视音频压缩和多媒体通信技术实现支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。

近年来随着网络技术和计算机处理能力的飞速发展。

以纯软件方式实现的网络视频会议系统凭借其灵活性和低成本成为网络视频会议的发展方向。

大多数用户在使用视频会议系统时除了一般会议功能外,往往还有很多虚拟合作需求。

如远程项目管理、客户服务、技术培训等,这些应用在知识型企业尤为明显。

开发丰富的会议辅助功能如资料分发、投票机制、录制播放、白板交互等是纯软件视频会议系统面临激烈竞争的需要。

SparkleConference为例,介绍一种常用的会议辅助功能会议内容录制与播放的软件——SparkleConference-Video

SparkleConference作为统一通讯平台的组成部分。

其后台采用SparkleComm的SparkleMCU。SparkleMCU采用纯软件架构,用户无需购置昂贵的MCU。

相比于同行的即时通讯系统,SparkleConference-Video是电信级的产品架构。

SparkleComm的创始人及合伙人均来自世界500强的高科技公司高层管理人员。

用户可以在视频会议进行过程中随时录制会议实况,以供会后回放观看。

会议内容的录制与播放作为一项辅助功能,是在系统基本框架完成后进行设计的。

而在视频会议基本框架中,一般都设置视频数据包播放类和音频数据包播放类来实时播放从网络接收到的视频数据包和音频数据包。

可以利用已有的这两个类来简化设计,但要实现实时音频视频数据的同步录制与播放仍是一个富有挑战性的问题。

为什么虚拟呼叫中心可能是答案

像许多其他业务流程一样,呼叫中心也不会被束缚到实际位置。内部呼叫中心通常用于呼叫量较小,希望对客户服务体验进行集中控制的企业,而外包呼叫中心被认为是处理大量客户的节省成本的选择。

但是,这些选项都不适合您的业务。尽管传统呼叫中心的概念已经改变-Airbnb的波特兰办公室是一个独特的,尽管雄心勃勃的方案-但有些事情却没有。内部或本地呼叫中心的费​​用仍然很高,且管理费用较高,而外包的呼叫中心会带来诸如缺乏控制和语言障碍的问题。幸运的是,选择不再局限于外包或外包;当您考虑使用虚拟呼叫中心时,第三个更有吸引力的选项会进入混合。

一个虚拟呼叫中心意味着你的呼叫中心代理不位于一个物理位置,而是通过具有室主办的设备和管理数据的第三方供应商由贵公司进行操作。除了不需要物理空间来操作之外,虚拟呼叫中心还提供了外包呼叫中心和内部呼叫中心的许多好处,同时消除了与两者相关的一些问题。

低成本

当考虑虚拟呼叫中心时,传统上较低的呼叫中心外包成本变得不那么吸引人了。外包曾经是昂贵的内部或本地设施的呼叫中心代理的解决方案,而虚拟呼叫中心则通过让员工在家工作来提供外包的一些低成本优势。VoIP等技术使打开和操作虚拟呼叫中心变得更加容易。

集中控制

从定义上讲,外包意味着委托外部第三方来处理您业务的一个方面–在这种情况下,就是客户致电。结果,将呼叫中心外包意味着您将失去对业务这一方面的外围控制。即使虚拟呼叫中心中的员工不在公司内部,您仍然可以从组织内部对其进行管理。许多虚拟呼叫中心应用程序使您可以通信,监视和跟踪呼叫,以确保员工严格遵守您的核心客户服务价值。

更好的客户服务

客户在技术方面更加精明,而拿起电话不再是解决简单问题的刻板反应-拨打电话通常是客户想要做的最后一件事。对于基本问题,可以将呼叫外包给菲律宾这样的国家,但是当客户遇到更复杂的问题时,他们希望对产品或服务有更深入的了解,而不必解决语言障碍。虚拟呼叫中心可提供更具针对性的员工队伍,直接满足客户的需求,包括对产品或服务有广泛了解的本地代理商。

虚拟化

外包呼叫中心的受欢迎程度正在下降,而在本地或内部呼叫中心可能不是最佳解决方案的地方,虚拟呼叫中心可以提供两全其美的选择,在保持成本不变的前提下,为您的客户提供所需的服务最低。