分类: 观点

由于具有多种优势，几乎每个企业都已从内部部署迁移到基于云的通信技术。因为只有正确的沟通解决方案才能帮助您改善客户的旅程并取得成功。

目前，统一解决方案是最著名的通信技术，因为它将所有通信模式集成到一个平台中，以简化客户体验。此外，它还减少了代理执行工作任务的工作量和复杂性。

但是，在企业界中有很多与基于云的通信技术有关的首字母缩写词，例如CPaaS（通信平台即服务）。

术语“ aaS（即服务）”引入了新的通信概念，例如CCaaS（联系中心即服务），SaaS（软件即服务）和VCaaS（视频会议即服务）。由于它们看起来都一样，这可能会使您对应该选择哪种通信解决方案感到困惑。

在这里，我们将破解此代码，让我们了解两种最令人困惑的技术，即UCaaS和CPaaS。

UCaaS和CPaaS两种选择均可确保通信系统的灵活性。

UCaaS解决方案允许将不同的通信应用程序（如聊天，语音，视频，电子邮件）集成到单个仪表板中。借助CPaaS，开发人员可以对通信应用程序进行实时更改，而无需创建后端接口。 UCaaS和CPaaS，这两种服务在不同情况下都表现良好。您可以使用UCaaS在单个平台上回答所有查询，并将基本功能或模块与CPaaS的通信解决方案集成在一起。

UCaaS和CPaaS有何不同？

UCaaS和CPaaS改变了传统电话系统的业务格局。现在，企业正在利用这些先进技术来利用云的功能。 UCaaS和CPaaS都为企业提供了根据需求扩展的机会。与传统的通信网络相比，这些技术是用户友好的并且便宜。

UCaaS的实现非常简单；您只需要即插即用。而且，它确保了多种通信功能。

使用CPaaS，您可能需要技术应用程序开发人员来计划和决定要集成的应用程序工作流程和功能。您可以添加不同的API并开发以客户为中心的应用程序，以帮助您满足客户的需求。

UCaaS关键点

SparkleComm统一通信解决方案敏捷，快速；他们可以帮助您改善整体业务沟通。

SparkleComm统一通信解决方案可以为您的通信流程带来变革。比如：

灵活扩展和缩小业务运营 无需购买昂贵的硬件，因为它基于云 灵活的定价模式 共享数据服务器和数据机架 轻松的网络管理

CPaaS重点

我们都看到了从传统通信系统到基于云的通信服务的动态转变；其中之一就是CPaaS。通信平台即服务使您的企业能够无缝地与客户连接和交互。

CPaaS是理想的业务解决方案，通过它您可以构建定制的通信平台。

CPaaS包括以下内容：

无需维护数据服务器 无需创建后端接口 根据订阅套餐付款 易于更改API

各种规模的企业家和公司一直在寻找一种使其业务更精简，更有意义的方法。投资正确的技术是提高团队效率和简化各种工作流程的第一步。

随着VoIP技术为各行各业带来巨大收益，软电话由于灵活性，可移植性和安全性等各种原因而受到广泛欢迎。

软电话使企业可以省去购买昂贵的固定电话和其他设备（例如电缆）的麻烦。此外，公司无需雇用技术团队即可为您的企业设置VoIP电话系统。

在本文中，我们将讨论什么是软电话，以及它们如何通过提供高级功能（如呼叫记录，轻松的联系人管理，主持音频和视频会议，呼叫转移等）以多种方式帮助企业。

首先让我们了解什么是软电话及其工作方式。

什么是软电话？

网络电话是一种应用程序或程序，可帮助通过台式机或笔记本电脑进行Internet呼叫。要配置软件电话，您必须下载该应用程序并将其安装在系统中。之后，您可以使用SparkleComm VoIP提供商提供的设置来配置软件电话。设置好软件电话后，就可以开始进行呼入和呼出电话了。

简而言之，软件电话是为台式机和移动电话编写的程序的一部分，以支持SparkleComm VoIP呼叫。因此，允许您的座席从台式电话到处移动，而不必担心错过任何重要的客户呼叫。

要使用软件电话，您的代理需要一个可以是台式机或笔记本电脑的个人设备。笔记本电脑比台式机提供了更多的可移植性。如果您希望您的代理商出于业务目的旅行，那么使用笔记本电脑工作可以大大提高他们的生产力。

为什么您的企业需要软电话？

1.灵活性

软电话可以与现有的SparkleComm VoIP电话系统集成，即使您切换到其他VoIP提供商，重新配置软电话也只需几分钟。

2.成本效益

软电话消除了出于通话目的而使用硬电话或固定电话的需求。因此，您无需购买昂贵的硬件（例如PBX服务器，电话等）即可利用云电话服务。借助良好的互联网连接，您可以使用软电话拨出号码并接听来电，而不会出现任何问题。

3.便携性

软电话带来的另一个巨大好处是，它允许代理商随时随地使用其笔记本电脑或智能手机中的商务办公电话。

4.音频会议

借助软件电话，您的座席可以轻松协作并主持基本的音频会议，例如三方通话。最好的部分是某些软电话允许您的座席或会议主持人暂停特定的参与者，从呼叫中删除某人以及其他必要的电话会议设置。

5.视频会议

视频会议降低了公司所有者，企业家等出于业务目的从一个位置到另一位置旅行的要求。由于SparkleComm VoIP开箱即用地支持通过互联网进行视频通话，因此您可以使用软电话具有相同的功能。请注意，每个网络电话均不允许您进行视频通话。因此，在为您的企业选择软电话时，请务必检查此功能。

随着冠状病毒迫使世界封锁并保持距离，许多关注未来的企业选择快速跟踪其数字化转型。数字工具使人们能够保持联系，进食，储备充足和富有生产力，并且这种情况只会在接下来的几周和几个月内持续下去。同时，它对我们的业务方式产生了严重影响，而统一通信正成为中心焦点。

并非所有云解决方案都相同。如果您能够朝这个方向前进，那么利用这段时间来制定合理的策略并提出一些问题就很重要。例如，您需要新的通信系统为您的业务做什么？它应该具有什么功能？您可以妥协的是什么？

当今的企业不仅需要电话和电子邮件。他们需要移动性，可靠性，简单性和安全性。他们需要一个沟通平台，无论他们身在何处或使用何种设备，都可以帮助员工轻松地进行协作。实际上，灵活性是许多企业开始关注云并权衡诸如SparkleComm统一通信之类的解决方案的关键原因。

考虑到这么多，评估通信服务的工作可能会非常困难。但是，您越了解自己的需求以及当今市场上的可用产品，选择就越容易。

在比较私有云解决方案时，这是优先考虑的9个最重要的功能。

1.更好的定制

企业始终会混合使用各种技术来满足其业务需求，这就是每个IT环境都独一无二的原因。一种适合所有人的统一通信和协作解决方案并不能为许多组织所用。

借助SparkleComm统一通信，您可以轻松集成流行的后台云解决方案，例如CRM，ERP和其他应用程序。而且，我们甚至可以处理最复杂的集成需求。 借助SparkleComm统一通信，您的云解决方案将转变为可提高生产力和协作能力的通信中心。

2.增强的安全性

在敏感的关键任务IT工作负载中的安全性，合规性和可用性方面，没有捷径可走。

这就是为什么SparkleComm统一通信建立在云上的原因，云为其最终用户产品使用相同的基础架构，其中一些每天为超过十亿用户提供服务。该系统部署在专用且安全的环境中。由于专用和安全的网络链接，云访问提供了更深层次的安全性，该平台提供了必要的合规性以满足法规要求。

另外，您的员工将受益于高度可靠且安全的通信系统，该系统无论在办公室，路上还是在家中，都可提供相同的功能。

3.对升级和维护的更多控制

当您使用公共云统一通信解决方案时，通常会受到常规维护窗口的支配，几乎无法控制更新时间。这既令人沮丧又不方便。

相反，SparkleComm统一通信可以完全控制维护和升级窗口。您可以在选择的指定时间范围内执行升级和其他维护活动。我们的方法减少了系统中断的总体影响，提高了可靠性和性能。

4.高级联络中心集成

大多数提供商只能通过合作伙伴关系提供第三方标准的现成联系中心。第三方联系中心带来了额外的复杂性，并且任何故障排除都需要第三方支持团队的干预。

SparkleComm统一通信拥有并开发其呼叫中心解决方案，该解决方案已与我们的云通信平台完全集成。SparkleComm呼叫中心是一种全渠道联络中心，旨在随时随地提供卓越的客户体验。它利用AI功能，大大降低了与集成多个工具相关的复杂性，并对数据和性能产生了深刻的见解。

5.轻松迁移

从现场系统迁移到云的过程可能很复杂。您要做的最后一件事是完全删除现有系统并更换它。借助SparkleComm统一通信，您无需这样做。

我们的客户可以选择使用混合或完整云模型维护现有的硬件，包括端点，网关和控制器。由于您的最终用户已经熟悉系统的功能，因此您会看到更快的投资回报率和较低的学习曲线。

6.直接控制系统硬件

大多数私有云统一通信解决方案都依赖于第三方电话，因此您无法直接控制电话产品组合或路线图。

SparkleComm统一通信拥有强大的桌面端点系列，可增强任何级别企业的通信体验。我们拥有并开发我们系统的硬件和软件，使您可以完全控制路线图。

7.与端点的完全集成

手机未与统一通信应用程序集成的私有云通信系统无法为您提供足够的价值或功能。 SparkleComm统一通信端点与协作应用程序完全集成在一起，从而创建了一个统一的生态系统，可以提高员工的工作效率。

8.简单的许可模式

无论您选择如何部署私有云通信平台（现场，云或混合），您的许可模型都必须简单。这是我们从采购部门听到的最常见的主题之一。

完整的功能和应用程序透明性使您可以适当扩展，而不必担心投资。

9.可靠性更高，停机时间更少

停机是任何业务的主要问题。如果您的供应商必须在失去通信时手动启动辅助数据中心，那么您的离线时间将比需要的更长。

SparkleComm统一通信提供了自动故障转移到地理冗余数据中心的功能。因此，我们的客户无需停机即可激活故障转移，从而将停机时间降至最低，从而提供更好的业务连续性。

任何影响您整个员工队伍的决定当然都需要详尽的选择过程。但是上面的清单应该可以帮助您专注于最关键的功能。

请记住，SparkleComm统一通信提供的功能远远超过我们上面概述的功能。我们的云统一通信和协作解决方案提供了众多功能，这些功能将使您的部署的灵活性，可靠性和安全性与整体安心有所不同。

目前，熟练和可靠的业务连续性计划对于公司至关重要。灾难恢复，业务连续性和危机管理概念对公司而言并不新鲜。有关工作场所安全和员工福祉的准则已经存在了一段时间。

最近，业务连续性和灾难恢复已成为人们关注的问题。无论如何，最重要的问题是信息和附近系统的安全。在发生灾难的时候，谈话经常被打扰，加剧了混乱和混乱。许多没有恢复计划的小型组织通常会发现自己与客户和系统失去联系。

由于内部电话网络经常因停电而中断，因此小型组织将VoIP电话系统作为其灾难恢复计划的重要方面。这些组织从破坏其通讯系统的灾难中迅速重新建立了对话。

诸如SparkleComm VoIP之类的电话系统具有各种优势，小型公司在设计灾难恢复计划时可能会发现很多优势。

电话系统灾难恢复的需求

在灾难恢复方面，很难理解为什么公司会忘记电话语音系统。传统上，电话组织负责企业的沟通。电话组织一直向公司提供高质量的服务，直到电话线开始工作为止。否则，当电话功能线受到影响时，公司将没有其他通讯系统。

公司剩下的唯一 一件事就是要求转接到外部号码。该企业无法获取他们的电话并不能随身携带电话系统。

无论公司是想联系紧急服务机构（例如最近的法律执行机构）还是工作场所的员工，公司都希望使用电话。灾难发生时，每家公司都必须配备电话来应答，并且如果您的通信系统发生问题，公司也必须做好准备。

为什么使用业务灾难恢复的PBX？ SparkleComm VoIP（VoIP）电话系统是业务连续性计划和现代灾难恢复的重要组成部分。拥有备份系统有助于企业在发生紧急情况时保持运转。

不管是海啸，火灾或私人分支交换（PBX）故障，SparkleComm VoIP电话系统都具有旨在限制业务干扰的属性。与物理电话系统相比，虚拟电话系统可以立即行动，控制线路断开还是应该远程处理，从而使您与员工，客户和提供商保持联系。

万一发生紧急情况，SparkleComm VoIP电话系统可以使公司受益很多。

同时还能得到下面提到的一些好处。

1.转接电话

如果公司的电话系统出现故障或员工无法访问他们的系统，则SparkleComm VoIP电话系统会将来电重定向到指定的号码，从而帮助企业与客户和提供商保持联系。

2.寻线组

公司定期利用寻线组来确保快速处理呼叫。在业务连续性情况下，可以将呼叫转移到可用人员（例如员工），或转移到具有某些技能的已分配员工，以确保将呼叫定向到最合适的员工。

3.接听电话

应答电话可以管理对非必要号码的呼叫，从而使员工能够回复更多的重要呼叫，例如服务请求。

4.在线处理

SparkleComm VoIP电话系统为他们提供了通过互联网连接根据其业务需求对其进行个性化设置的机会。紧急情况下电话系统的这种适应性使企业可以根据情况的发展修改灾难恢复计划。

5.云应用

通过将公司的云存储和应用程序与SparkleComm VoIP电话系统结合在一起，员工可以继续在任何地方处理其文档和文件，从而减轻了工作压力。

6.保持员工联系

SparkleComm VoIP电话系统可帮助连接的设备和预先配置的IP电话在任何区域充当软电话，从而使员工可以远程工作。

7.预计灾难

没有人知道自然灾害何时会破坏通信系统，这就是保持一致准备如此重要的原因。与SparkleComm VoIP供应商联系，以将通信的胆量带出办公室，并将其放置在无害的地方。业务系统必须在紧急情况发生之前设置紧急规则，或者坚持到灾难发生并立即建立通信系统，您的PBX提供程序开始将呼叫定向到可用电话。

制定灾难恢复计划是每项业务的必要需求，但是许多公司无法识别其电话以及它们在危机中如何与客户，提供商和团队保持联系的事实。

SparkleComm VoIP电话系统（Internet语音（VoIP）解决方案）可响应紧急通信而实现便携性和灵活性。借助SparkleComm VoIP专用小交换机（PBX）解决方案，则公司无需使用其典型的常规办公电话。

通过该PBX解决方案，当公司的PBX提供程序将入站呼叫定向到办公电话时，当客户给您打电话时，企业在办公室中使用的电话就会响起。通过将通信与物理区域分离开来的SparkleComm VoIP电话系统已成为任何完整业务连续性计划和灾难恢复的重要组成部分。

任何业务运营的骨干都是完善的通信网络。它可以影响或破坏任何组织内的员工生产力，运营效率和团队协作。很多事情取决于我们如何有效地进行通信，这就是为什么许多公司都在探索可以确保工作场所无缝和高效通信的工具的原因，例如SparkleComm VoIP电话服务！

在为您的企业部署SparkleComm VoIP电话解决方案时，认识到办公室每天面临的主要通信挑战是一个很好的起点。以下是一些值得注意的：

1.内部和外部通信成本上升

今天的团队比以往任何时候都更加机动。他们也许并不是办公室里工作，而是在任何地方实现远程工作。这使得不断保持联系变得更加重要。传统上，固定电话是企业可能依赖的首选通信解决方案。但是，传统网络提供的功能有限，通常非常昂贵，尤其是在涉及长途电话的情况下。

另一方面，SparkleComm VoIP呼叫使用IP网络建立连接并进行呼叫。实际上，大多数VoIP提供商都提供负担得起的费率和通话计划，一些研究指出，这可以帮助将国际通话成本降低90％！此外，虚拟号码等功能是经济实惠的选件，可为企业提供较低且始终如一的长途通话费率。

2.难以根据业务需求扩展

随着业务的增长，物理的本地系统极难扩展。相反，如果您必须缩小解决方案的规模，那么在旧系统上这样做同样困难。这是因为当您考虑物理基础架构时，您将需要考虑到移动设备的物流，并确保所有这些更改都不会干扰您的运营。

通过将SparkleComm VoIP系统部署在云上，只需在计算机上单击几下即可扩展或缩小服务。该过程简单，直接且简单；使在组织的各个层次上保持一致的通信变得容易得多。

3.复杂的网络管理

传统系统需要物理安装，硬件和维护。仅管理基础架构将需要一个专门的团队来照顾它，以确保其提供无缝和可靠的服务。不幸的是，并非所有企业都有资源来适应这一需求。这通常导致员工依赖于分散协作的其他通信平台，从而使流程更容易出错。

幸运的是，SparkleComm VoIP是基于云的，这意味着您可以轻松地在Internet上部署所需的功能。它遵循软件即服务（SaaS）业务模型，该模型简化了实施和维护。这意味着供应商不必亲自研究如何解决平台本身遇到的任何问题，而是会照顾所有事情，他们可以集中精力确保与同事的沟通清晰。

4.不同的系统导致团队孤岛工作

SparkleComm VoIP功能的很大一部分在于它能够将通信和协作工具整合到一个简化的平台中。由于整个平台都在云上运行，因此SparkleComm VoIP服务可以轻松集成企业使用的不同应用，以提高工作效率。

当所有内容都可以通过一个中央平台使用时，您可以节省大量时间和精力在繁琐的任务上，例如检查单独的语音消息帐户或登录和退出不同的通信渠道。

实际上，对于许多希望改善其业务方式的组织而言，SparkleComm VoIP已经成为其首选的业务解决方案。如果您想了解更多信息，请立即与我们联系！

随着技术的进步，教育已成为市场上变化最大的部门。在现代时代，教育体系正在迅速变化。从中小学到大学，所有教室都认可技术的成果。

如今，教与学不仅限于书籍和课堂，而且已经达到了诸如计算机，平板电脑或移动设备之类的设备。最好的技术使学生具有现实世界和职业发展技能。因此，技术在教育领域起着重要作用。

在学校和机构中培养创新氛围的最佳方法是通过云通信。SparkleComm统一通信为大量机会打开了大门，并且使学习变得更加便捷，无论学生身在何处。SparkleComm统一通信可确保师生之间的安全连接，无论他们身处海外还是世界任何地方。

SparkleComm统一通信在教育领域的重要性

SparkleComm统一通信平台为教育机构提供了一种简便的方法，可将其学术交流和协作转移到云中。他们可以通过将实时语音，视频和消息传递功能与其业务应用程序相结合来实现此目标。

通过实施SparkleComm统一通信技术，可以轻松缩小师生之间的沟通差距，并将他们整合到一个平台上。根据一份报告，将近600万美国人正在学习在线课程，这些课程帮助这些机构扩展了在线课程并将其升级为大量

SparkleComm统一通信可以通过以下方式帮助教育部门进行在线学习，并提高学业成绩。

1.加强师生之间的合作

根据IT行业协会CompTIA所做的研究，应指出的是，将近四分之三的教授注意到技术对教育系统有帮助。SparkleComm统一通信使教师可以轻松地设置不同的学生群体，以使他们通过云在单个项目中作为团队工作。

2.安全的虚拟教室

基于云的SparkleComm统一通信使学术机构为学生开设虚拟教室变得可行。此步骤有助于机构将基础设施费用减少到可观的水平。借助SparkleComm统一通信系统，教师可以创建和提供在线课程给学生，而无论他们身在何处。

3.可扩展性和灵活的存储空间

通过SparkleComm统一通信，可以轻松存储数据，因为它提供了良好的存储空间。据说，全世界高等教育中超过80％的IT管理人员表示，他们计划在基于云的服务上投入更多的资金。这种想法背后的原因是云服务拥有可扩展数据中心和动态软件推出的资源。这种可扩展技术涉及由云技术提供/提供的增强存储。

4.生产力

云技术被认为是提高学生和老师工作效率的最佳技术。借助这项技术，学生可以获取数字资源，使他们能够以自己的速度工作。根据Docebo所做的研究，据观察，自定进度的教育中心今年将增长近50％。这突显了云技术的潜力及其为学生和教师提供的优势。

5.即时消息

使用SparkleComm统一通信技术，可以使学生和教师通过使用实时消息传递和视频轻松地进行协作交互。这有效地改善了完成小组项目的方法，增强了教师与学生的沟通方式，并减少了教育系统中的障碍。

6.易于访问

当涉及到可访问性时，云技术的潜力是无法想象的。学生和教职员工可以随时随地快速访问课程内容，应用程序和相关信息。SparkleComm统一通信使教师可以轻松地随时无缝地将学习材料转移给学生。

7.大量节省成本

使用SparkleComm统一通信，可使机构节省金钱和时间。基于云的SparkleComm统一通信系统使学校不必在IT系统的运营管理上花费。学生和老师都可以忍受这项技术的显着优势。学生无需花钱购买昂贵的教科书，因为可在云上访问学习资源。因此，基础设施成本也降低了。

云如何改变教育部门？

难怪云技术改变了向学生提供学习和教育服务的方式。它帮助改善了学生的培训经验，并提高了各个机构和权威机构以外的教育水平。随着技术的进步，越来越多的学校将向云转移以利用创新。

通过迁移到云，学校可以通过各种方式受益。首先，安全是每个教育机构的首要考虑。

根据一份报告，90％的数据泄露是由于人为错误而发生的，因此，各种学校都在转向使用云解决方案来增强安全性和隐私性。

基于云的SparkleComm统一通信系统提供低成本的维护和硬件费用。基于云的SparkleComm统一通信技术使学校和机构可以根据其订阅来支付费用。它可以按需付费计划。

基于云的SparkleComm统一通信系统易于管理和处理。教育机构可以轻松地监视网络上的所有流量，从而使公司拥有少量IT员工。通过使用远程学习应用程序，教师可以坐在很远的地方来教导和指导学生。

SparkleComm统一通信技术是一项创新发展，对于当今的教育前景而言，这是至关重要的选择。学生和管理人员可以立即经济地访问多个应用程序平台和资源。这最终降低了机构成本的价格，并提供了更重要的实践能力。

移动机构并转移到云通信系统，因为它增强了学习和数据安全的方式。对于学生而言，这是获取更好的知识和在任何地方获取教育材料的最佳方法之一。它不仅可以帮助学生，还可以让老师专注于教学。基于云的学习将在很大程度上使学生，教职员工，教练和大学受益。

1.减少商务电话费

基于云的SparkleComm电话会议服务通常比较便宜，因为它会涉及国际通话费用。从您的常规电信提供商进行电话会议可能会产生巨额的电话费用。在大多数情况下，基于云的电话会议提供商还提供捆绑在您的月度或年度套餐中的免费分钟。

公司通过本地号码进行电话会议，这降低了通话成本，因为无论音频会议通话的目的地和持续时间如何，均采用本地通话费率。

2.降低运营成本

拥有多个办公室和来自不同位置的客户的企业可能会要求其雇员出差进行面对面的会议。虽然面对面的会议富有成效，但是商务旅行会因各种费用而给公司带来巨大的成本，包括机票费，住宿费等。

由于SparkleComm电话会议减少了面对面会议的需要，因此可以在很大程度上减少商务旅行的需求。您无需在遥远的地方旅行，而是可以通过在一个平台上邀请所有利益相关者来组织音频会议，以促进思想交流。

3.改善团队协作

在SparkleComm电话会议期间，与会人员可以自由分享他们的想法，并为正在进行的对话做出贡献，以便做出更好的决策。呼叫会议易于设置，不需要任何技术知识。

最重要的是，您可以在短时间内设置电话会议，这有助于紧急决策。由于其简单性和高可访问性，SparkleComm电话会议已成为企业的重要团队协作工具。

4.不需要昂贵的设备

由于与会者无需任何昂贵的硬件即可加入在线会议，因此SparkleComm电话会议服务的访问性很高。您可以使用任何软件电话或已配置的分机拨打与会者号码，并且您的与会者可以使用他们的手机加入会议。

5.节省更多时间

如前所述，SparkleComm电话会议减少了商务旅行和面对面会议的需要，不仅节省了现金，而且节省了时间。

SparkleComm电话会议帮助您的企业节省一些宝贵的时间。假设您的组织拥有一个由多个楼层，建筑物甚至位置组成的中型到大型基础架构，那么您的员工不必去不同楼层或建筑物进行与工作相关的讨论。他们可以简单地召开SparkleComm电话会议进行讨论。这样，节省了他们的时间和精力。

节省业务时间至关重要，因为这会影响团队的生产力和效率。

VoIP代表基于Internet协议的语音，它是IP之类的计算机网络协议，支持语音数据包的传输以方便Internet呼叫。企业部署SparkleComm VoIP服务以确保用于内部和外部目的的高效通信系统。实施SparkleComm VoIP电话系统需要计划，主动管理和监视。

有时，由于多个问题，您可能会经常遇到各种问题，例如声音断断续续，回音，质量低下的音频等。但是，从SparkleComm VoIP电话系统中获得最佳性能并不困难。

在本文中，我们将看到您在VoIP通信系统中可能会遇到的常见问题，以及如何尝试自行解决这些问题。

7常见问题的VoIP故障排除技巧

1.不良的音质

如果您没有稳定且高质量的互联网连接，则可能会遇到较差的声音质量。由于带宽较低，您可能会听到断断续续的音频。通过连接发送的最大数据量称为带宽。因此，如果您的下载带宽有问题，那么您将无法听到对方的声音。

另一方面，如果第二个人听不到您的声音，则意味着您的Internet连接的上传带宽很低。此问题的另一个来源是，如果您的VoIP提供商使用了错误的压缩代码，也称为编解码器。

使用适当的编解码器，即使在低带宽的Internet连接上，您的VoIP提供商也可以提供令人满意的通话质量。

解决方案：

您可以按照以下解决方案来解决此VoIP问题：

1.测试您的带宽速度。您可以使用许多免费的在线网站来检查互联网的速度。

2.从信誉良好的ISP获得高质量的Internet连接。

3.通过关闭消耗更多数据的应用程序来减少网络拥塞。

4.为VoIP设置QoS优先级–检查路由器设置以为VoIP设置QoS优先级。之后，与其他数据相比，您的路由器将为VoIP电话系统赋予更高的优先级。

2. X分钟后自动掉线

这是一个很常见的问题，可能会在具有大量出站呼叫的网络中发生。在此问题中，VoIP呼叫会在X分钟后自动断开连接。

解决方案：

您可以尝试以下一些常见的修复程序：

1.检查手机的固件是否最新。

2.检查UDP（用户数据报协议）超时（防火墙或路由器的UDP连接保持活动状态的时间）。 UDP流量不涉及数据包错误检查，因此它比TCP（传输控制协议）更快。因此，防火墙容易意外关闭连接。

3.每次通话都听不到声音

如果您每次通话都听不到任何声音，那么我们可以为您提供解决方案。当防火墙阻止RTP（实时传输协议）数据包时，可能会发生此问题。要解决此问题，请检查防火墙并查找阻止RTP数据包流的端口。识别端口后，打开它们以确保RTP数据包的流量。与您的VoIP服务提供商联系以获得支持。

4.拨入语音信箱的来电

您的来电会转到语音信箱而不会振铃一次吗？如果是，那么您应该尝试以下可能的VoIP修复程序：

解决方案：

1.检查您的电话是否配置了VoIP提供商。

2.另外，请查看您的电话是否处于DND模式。

3.重新验证您的呼叫转移设置。

5.一部VoIP电话正在工作，而另一部则没有

如果您的VoIP电话中的一部正在工作而另一部不在工作，则可能是设备的MAC地址未在您的网络上注册，或者设备存在固件问题。在某些情况下，VoIP电话也可能存在问题。

解决方案：

1.使用公用的网络位置和端口测试[VoIP][13]电话。如果一部[VoIP][14]电话可以正常工作，而另一部不能正常工作，则说明您的[VoIP][15]电话存在问题，您需要更换它。

2.如果两个[VoIP][16]电话均成功运行，则可能是以太网掉线的问题。为此，您可以与[VoIP][17]服务提供商连接，并查看是否有任何固件更新。

3.如果没有固件更新并且问题仍然存在，则说明[VoIP][18]电话存在问题。

6.回声

如果您在VoIP通话期间听到回声，则可能是三个原因-声音，电磁干扰和设备故障。

当听筒的音量太大时，它会压住听筒，会引起回音。

当您使VoIP设备彼此非常靠近时，会发生电磁干扰。此外，不良的VoIP硬件会因阻抗变化而反弹。

 解决方案：

1.尝试使用有线VoIP电话，而不是无绳VoIP电话。

2.检查您的接线电缆–它们应干燥且短。

3.使路由器远离桌面。

4.用新质量的硬件替换旧的VoIP设备。

5.调低扬声器的音量，看看是否有助于降低回声。

7.对话间隙

在VoIP中，抖动缓冲区是一个共享数据区域，在将语音数据包传输到语音处理器之前，该区域将存储语音数据包。抖动缓冲区会按固定的时间间隔将语音数据包传输到语音处理器。

语音数据包到达时间的变化称为抖动，因此，您会听到对话间隙。

抖动缓冲区的目的是有意延迟语音数据包的传入，以便用户以稳定的连接听到清晰的语音。

由于网络拥塞或抖动缓冲区配置不正确，可能会发生抖动。

抖动缓冲器有两种类型。

1.静态抖动缓冲区–这是仅由制造商配置的基于硬件的抖动。

2.动态抖动缓冲区–这是基于软件的抖动，您的网络管理员可以重新配置它以适应网络的延迟。

本文将帮助您解决一些最常见的VoIP问题，这些问题包括音质不佳，声音断断续续和通话不畅。

能够解决VoIP电话系统问题，意味着您可以快速解决VoIP问题。但是，某些问题需要更多的技术专业知识，可以寻求SparkleComm VoIP服务提供商为你解答。

提供全天候支持的SparkleComm VoIP服务提供商，使您的企业经历最少的停机时间。

16.减少工作时间： VoIP在许多方面使企业受益。不只是基础设施和服务成本。由于VoIP如此快速和精确，因此在公司中使用VoIP可以使代理每天减少32分钟的工作时间。

17.超过50％的IT专业人员认为VoIP是必不可少的： 根据a的说法，有54％的IT经理认为VoIP是其业务增长和扩展的基本要素。

18. VoIP的增长： 根据Gartner的报告预测，到2021年，全球90％的公司将从本地部署转向VoIP。

19.增长最快的电话： 根据FMI的研究，值得注意的是，VoIP（互联网门户上的语音）已成为2014年至2019年间不同企业使用的增长最快的电话技术之一，从而压制了其他所有技术，比如一直垄断的电信部门。

20.硬件要求： 由于VoIP基于云，因此不需要任何类型的本地硬件安装就可以进行对话。企业可以使用基于云的SparkleComm VoIP PBX技术通过/通过视频和语音呼叫进行通信。

21.业务节省： 根据电话系统，业务用途及其规模，公司在转换到VoIP电话后可以预期的平均节省成本通常会有所不同。据Ballpark称，节省的费用估计在30％至50％之间。通过在商务电话系统中实现VoIP，最大的好处就是该公司摆脱了其本地电话系统。

22. VoIP的成本将来会下降： 根据Gartner进行的研究并看到该技术的新进展，假定VoIP系统的成本将比现值每年降低3％至5％。该报告还发现，2017年和2018年VoIP的费用从每年2％降至3％。

23.在美国VoIP电话的市场份额： 根据2019年全球市场洞察力公司的报告，预计北美VoIP市场将主导VoIP行业。报告指出，到2025年，北美将占据全球VoIP市场40％的份额。

24.采用VoIP的业务满意度： 根据commsplus的研究，可以报告75％的公司对基于云的VoIP技术感到满意，而25％的公司对使用VoIP电话感到满意，而21％的公司对此感到满意。非常满意。

25.到2025年，通用VoIP市场份额： 2019年全球市场洞察力公司报告认为，从2018年到2025年，VoIP市场将分别从200亿美元增长到约550亿美元。那是相当大的加息。但是，《全球市场洞察》解释说，广泛的互联网渗透将推动业务发展到最高点，并将按比例触发每家公司适应VoIP。

26.一些非法呼叫依赖VoIP技术： 尽管VoIP具有许多好处，但VoIP的增长确实具有重大的负面影响。根据MyBroadband的研究，诈骗者使用VoIP电话拨打了46％的非法电话。

27.与VoIP有关的神话： 早期人们曾经错误地假设只有成熟的公司才能从VoIP中受益。但是在当今世界，这种情况不存在。目前，仅由于VoIP电话系统，少数公司的工作人员在数家公司中获利。

28.与VoIP号码有关的错误认识： 专家建议，改用VoIP意味着放弃公司的当前号码。但是，现实是不同的。具有号码保护功能，企业可以将其电话号码用作VoIP号码。

29.关于VoIP安装的错误假设： 专家认为VoIP的设置具有挑战性，因为从技术上讲它看起来很复杂。不过，这是不正确的。它需要最少或可忽略的硬件安装。结果，与传统电话系统的安装相比，将VoIP技术添加到企业中变得更加易于访问和灵活。

30.与传真和VoIP相关的误解： 由于传真是一种非常古老的技术，因此人们认为VoIP技术将与传真不兼容。但是事实是，企业可以通过VoIP电话服务交换传真，可以使用VoIP电话服务进行传真通信。

结论

VoIP是一项引人入胜的令人着迷的技术。毫无疑问，VoIP技术为企业带来了许多好处。它为公司提供了灵活性，因为座席不仅可以通过台式电话处理呼叫，还可以通过移动电话和计算机处理呼叫。这是一种令人难以置信的，改变世界的技术。在不久的将来，将会有更多有趣的方式来使用VoIP技术来获得更多利润和业务增长，但前提是拥有这项技术，SparkleComm就是以VoIP为核心功能的一款统一通讯平台，可延伸至视频通话、电话会议、视频会议等，在未来，相信有更多的企业会选择SparkleComm VoIP电话服务。

几个世纪以来，电话一直用于通信目的。在任何企业中，它都是通信工具包的基本组成部分。在当前的商业环境中，传统电话系统的费用可能会拖累公司。如果还有其他选择，那会不会令人愉快？

在现代技术中，SparkleComm VoIP是每种传统电话系统的完美解决方案。 SparkleComm VoIP是一种有益的工具，除了比ISDN电话系统和传统模拟电话便宜外，还为企业提供了许多功能。

VoIP是什么意思？

SparkleComm VoIP是基于Internet协议的语音。电话系统使通过互联网进行语音通信成为可能。与传统电话线不同，SparkleComm VoIP允许呼叫者通过互联网连接与他人通信。语音是通过Internet协议而不是通过旧的公用电话交换网传输的。

VoIP是当今任何企业必不可少的强大通信资源。

让我们知道和了解有关VoIP技术的最令人惊奇的事实。

30个顶级VoIP事实

1. VoIP的演进： VoIP的第一个版本是在1974年借助美国军事研究网络ARPANET推出的。与现代VoIP一样，该版本使用数据包传输语音信息。事实表明VoIP比人们想象的要早几十年。

2. VoIP用于促销：很久以前，在进行任何呼叫之前，VoIP客户必须听到广告。随着VoIP技术的日益普及，通话变得便宜且免费。 VoIP提供商开始使用PC硬件，这导致了广告的失败。但是，从赞助商的角度来看，VoIP是宣传品牌的有效途径。

3.首次通话的速度： 第一次VoIP通话是在美国信息科学研究所和林肯实验室进行的。在这两个区域的PC之间传输的语音单元以16 kb / s的速度传输。

 4. VoIP的贡献： 在1990年代的美国，VoIP为广泛的外包趋势做出了巨大贡献。由于创新成本较低，因此吸引了人们。企业了解到，他们可以轻松地在美国和其他国家之间转移呼叫，因此敦促他们在工作成本较低的国家开设呼叫中心。

5.使用VoIP吸引客户： VoIP不仅被企业使用。为了吸引普通客户的注意力，服务提供商使用促销技术来补贴成本。 VoIP客户端被迫在每次通话前继续播放不同长度的广告。但是，一旦技术进步，这种趋势最终就会消失。

6. VoIP的工作过程： VoIP是一种业务技术，其通过将语音信号转换为通过分组交换通道传输的分组来工作。

7.经济是使用VoIP的最重要原因： 尽管VoIP有很多好处，但解决方案取得进展的主要目的是经济。 VoIP不断降低国际通话的价格，而又不影响通话质量。

8. VoIP电话设施可在偏远地区使用： 由于VoIP技术，以前没有电话线的地方现在可以连接到电话。偏远地区，地球上不同的地方，在经济上不可能铺设固定电话线，现在可以与之互动。随着对手机需求的增加，VoIP的使用正在降低电话对话的成本。

9.将国际电话成本降低90％： VoIP将国际电话成本降低了90％，使企业能够以可承受的价格拨打大量国际电话。降低电话成本可以非常容易地进行海外贸易或在其他国家开展业务，并在美国拥有电话系统。此外，通过Internet网络，企业可以在任何地方使用其电话系统，但仍可以使用美国区域代码和号码。

10.公司计划执行： VoIP电话系统的优势使70％的公司能够制定计划以在云中执行统一通信系统。统一通信（UC）系统使公司可以为自己的对话系统享受VoIP的好处，并降低成本。

11.可实现无电话呼叫： VoIP服务，使用户可以进行无电话呼叫。呼叫者不需要电话。呼叫者所需要的只是互联网连接，音频设备和计算机-呼叫者可以拨打到不同VoIP系统或座机的电话。

12. VoIP可以拨打自动电话： VoIP电话系统可以安排电话通话。安排VoIP呼叫后，系统会按照计划的时间和顺序自动拨打号码。当企业计划拨打多个号码并希望与大量人员联系而又不浪费大量拨号时间时，此技术很有用。这种自动拨号技术在呼叫中心中得到了广泛使用，以提高员工的工作效率并获得大量电话。

13. Ofcom支配VoIP提供商： 所有托管的VoIP服务提供商的活动均由Ofcom进行监控。该业务可以假设Ofcom的工作指南在未来的将来可能会变得更具挑战性，因为70％的公司正在考虑转向VoIP技术。

14.诈骗和VoIP的关系： 这似乎令人怀疑，但是根据第一警察的报告，为了洗钱变成真实的钱，VoIP技术更是被犯罪分子广泛应用于电信诈骗.诈骗手法层出不穷,通过语音网关改号功能来解决交易而闻名。

15.更好的声音质量： 在大约300 Hz至3400 Hz的频率范围内，通过传统PSTN电话线进行的呼叫缺乏准确性，并且使您听不清。 VoIP电话系统可提供高质量的声音，范围从50 Hz到7 kHz不等。高频使得可以轻松区分声音，从而为用户提供更明确的电话通信。