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节约资金始终是小企业的主要兴趣，但我们发现这些公司对VoIP的使用变得越来越具有战略意义。小型企业对如何利用VoIP改善客户服务，提高员工生产力和简化用户管理感兴趣。此外，小型企业对VoIP的使用方式感兴趣帮助他们更有效地与更大的竞争对手竞争。

虽然VoIP领域有各种各样的大公司，如微软，谷歌，美国在线和雅虎！但也有越来越多的小型企业走在前沿。

对企业来说是一个健康的选择

劳格科技于2010年开始实施一个简单的愿景：帮助组织减少创建语音解决方案的时间，成本和复杂性。这意味着在开放的，基于标准的技术上构建解决方案，而不是通常由大型电信公司提供的专有硬件和软件。为此，该公司已与德国电信、中国移动、中兴通讯及华为IMS 等公司都建立了战略联盟。

结果是一项名为SparkleComm统一通信开发平台的技术，帮助组织创建解决方案，例如中国海关合作的内部通讯录呼叫系统，福建连博通信的内部统一通信解决方案，以及为医药医专提供了远程视频授课系统等等。

今天，VoIP不仅仅是关于拨号音，而是关于影响业务流程的应用程序，SparkleCommVoIP是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

为了减少响应时间； 为了支持模拟对讲机接入； 为了支持状态呈现（Presense）； 支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能； 为了支持12+种语音编解码； 为了语音通话动态调整，支持通话中途启动和结束； 为了支持外置音频设备选择； 为了支持私有云端通讯录； 为了企业通讯录具备后台web管理功能； 为了支持多级组织架构； 为了支持分级权限控制； 为了支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密；

为了实现这些功能，这些年来SparkleComm迎接了诸多挑战，成为了灵活集成、可扩展、可快速使用的统一通信解决方案。然而，VoIP的迅速发展带来了重大的基础设施挑战，企业组织将全新变革，这对SparkleComm来说是一个巨大的机遇。

推动统一通信体系结构的一个重要因素是缺乏集成 - 以及伴随的有效性损失 - 这是当今实时通信工具的特征。

在典型的企业环境中学习知识型员工。他们有台式机和手机，还有电子邮件。

他们还可以通过电话系统或其他应用环境提供桌面视频会议功能。虽然这些系统应该能够提供更强的通信能力，但它们通常会阻碍使用者，因为用户需要通过一系列复杂的步骤来确定给定方案的最佳通信渠道。

尝试联系同事通常会在多个服务和设备（包括桌面和移动设备）上产生大量语音消息或聊天请求。

答案：

统一通信和实时通信仪表板

SparkleComm统一通信使个人不仅能够管理我们与他人联系的方式，还能够管理其他人如何与我们联系。此外，SparkleComm统一通信实现了上下文通信，个人可以在特定项目，工作空间或文档上实时协作。

SparkleComm统一通信是指用于所有通信服务的集成用户界面的程序。它进一步定义了实时和非实时通信服务的集成，以便为通信环境带来背景和存在。

实时通信仪表板（RTCD）固有的统一通信架构。 RTCD可以包括桌面和移动软件客户端，但通常具有不同的功能级别。公司可以进一步将RTCD功能交织到办公室和业务应用程序中，从而在各种应用程序中实现点击呼叫和在线状态显示等功能。

企业似乎理解统一通信的价值，不仅要解决通信复杂性的挑战，还要使他们能够利用存在感知提供的改进响应能力，超过17％的企业部署统一通信服务。

在真正的统一通信系统中，应用程序应该能够共享存在信息，或将存在信息报告给中央存在库。存在与统一通信相结合的示例包括当有人在电话上，在会议中，远离他的桌子或在Web会议中时，好友列表上的状态发生改变。甚至可以集成诸如地理位置之类的信息，以创建显示可用性和位置的存在模型。

SparkleComm自定义了统一通信的架构模型，展示了统一通信解决方案中的关键组件，以及各种非实时和支持应用程序的相互关系，通过实时通信仪表板提供通用用户界面。

商业利益

*使用SparkleCommVoIP软电话意味着移动专业人员可以在办公室外保持联系，企业可以通过让个人在家工作来降低固定位置（如呼叫中心）的成本。

*SparkleComm 视频会议可以实现更有效的会议，并消除传统音频会议中“谁在呼叫”中常见的反应。例如，86％使用网络会议工具的公司报告旅行费用减少，43％的公司表示电信费用减少; 29％的人表示上市时间更快，开销更低，14％的人注意到销量增加。

*实时协作技术（包括统一通信）使公司能够更好地支持其虚拟员工，从而使更多人能在家工作，这样可以获得更多降低成本和提高保留率的机会。但这些成本节约往往被认知而不是量化：只有32％的企业通过统一通信量化了成本效益。

关于统一通信，我们今天将从统一消息系统和统一通信系统之间进行区分，我们认为统一通信是基于UM的演进，并且这两个术语经常被错误地视为可互换。

UM平台已存在十多年，并提供通用的GUI或电话用户界面（TUI）来访问语音邮件，电子邮件和传真消息。例如，使用UM系统GUI时，用户可以单击常用屏幕并收听语音邮件，访问其电子邮件或查看传真邮件。一些UM平台已经结合了语音引擎，例如，将电子邮件转换为可以使用电话“听到”的文本。我们认为这些应用程序是非实时应用程序。

我们将统一通信系统定义为提供对点击呼叫，非实时应用程序（如UM提供的应用程序）和即时消息（IM）等近实时应用程序的实时应用程序的访问。请注意，我们认为即时消息是近实时应用程序，因为它通常包括基于服务器的“会面点”以促进安全性和连接性，而不是电话会话，这是一种点对点连接。

当代统一通信系统通常还提供基于SIP的在线引擎，协作以及对包括视频会议和协作在内的多媒体应用的支持。SparkleComm统一通信平台现在与主流IP-PBX捆绑在一起，由于采集多种语音编码，支持与主流的IP-PBX对接；呼叫转移、偏转、会议、三方等功能性难点都被一 一攻克，统一消息就是SparkleComm统一通信的核心之所在，统一消息的传递功能也在不断延伸，消息发送格式包括：图片、文件、表情、音频片段、视频片段等，以及实现桌面共享功能。

我们的测试方法，用于审查我们的即时消息产品。

我们评估了SparkleComm的即时消息功能，响应能力，易用性以及与其他IM产品和协议（如SIP协议）集成的能力。我们希望SparkleComm与Windows Active Directory和轻量级目录访问协议集成。归档消息以进行审计是一个关键标准。为了衡量安全性，我们测量了SparkleComm识别和阻止向IM客户端发送恶意软件的能力，并且我们测试了SparkleComm安全地识别和验证用户的能力。还测试了它的特殊功能，以及VoIP和状态功能。我们还寻求可扩展性，可靠性，低网络资源消耗，易于安装和文档质量。

实际上，我们所有的测试都是在512Kbps帧中继，T-1和T-3 WAN链路上进行的。测试台网络由SparkleComm路由器路由的六个快速以太网子网域组成。我们实验室的50个客户端使用的计算平台包括Windows7 / 98/2000/2003/ XP ，Red Hat Linux和Mac OS X/IPONE还有其他品牌的移动手机.网络上的关系数据库是Oracle 8i，IBM DB2 Universal 和Microsoft SQL Server 2018.该网络还包含三个Web服务器（Microsoft Internet Information Server，Netscape Enterprise Server和Apache），三个电子邮件服务器（Exchange，Notes和Sendmail）和两个文件服务器（Windows 2003 Advanced Server和Novell） NetWare的）。

Compaq ProLiant ML570计算机具有四个900MHz CPU，2GB RAM和135GB硬盘，运行Windows 2000 Advanced Server，Windows 2003 Advanced Server，有时还运行Red Hat Enterprise Linux，是我们所有产品服务器组件的测试平台。我们在供应商推荐和Windows Server上所有其他产品的服务器组件上测试了SparkleComm的可扩展通信服务器5.2。

总结来说，SparkleComm即时消息的测试方法非常适用。多次测试决定了使用灵活的分层架构方式，多重定制化方案，包含UI定制化，能依据用户需求，所有客户端(Android/IOS/PC)均可定制化。另外就是SDK定制化，用户依据SparkleComm的开发套件，底层的SDK定制自由的即时通讯系统，包含客户端及服务端均可深度集成到客户自由的系统中。

大型公司的统一通信采用率很高 根据一项新研究的结果，高管们渴望统一通信，通过提高生产力和改善协作来帮助他们的业务。但成本和复杂性被视为部署的障碍。

经济学人信息部代表电信供应商BT进行的一项调查显示，只有不到三分之一的受访者采用统一通信技术。然而，当你看到年收入超过10亿美元的大公司时，采用率上升到40％，而收入超过100亿美元的公司则采用47％。

该调查基于全球144位高管的回复。大约三分之一是高级副总裁，董事，部门负责人或其他管理职位。

四分之三的受访企业领导者认为统一通信的主要好处在于提高生产力和改善协作。受访者确定的其他好处包括改善灾难恢复，提高竞争力，改善客户/供应商/合作伙伴关系以及降低成本。

而关于统一通信的讨论也很多 - 将电子邮件，语音，传真，视频，支持在线状态的应用程序（如即时消息，协作工具和其他功能）集成到可通过单一界面访问的统一系统中。SparkleComm统一通信融合了以上所有功能，而且用户可以任意选择最适合的部署方案，想象你可以通过SparkleComm统一通信与远方的同事进行视频会议，高效沟通的同时极大地提高了生产力。

如果您正在考虑部署SparkleComm统一通信，请到官网查看这些资源，以帮助您了解技术和供应商产品的状态。

集成企业通信工具 - 从电话到电子邮件、会议和即时消息 ，是提供更丰富的协作环境以提高生产力的关键。但是SparkleComm统一通信系统的部署和管理可能令人生畏。

研究表明，目前普通组织支持六种以上的通信设备和四种以上的通信应用。平均需要三天时间才能为每位新员工完成设备和应用程序的配置和配置。

而痛苦并不会随着部署而结束。对目录，电子邮件，移动性，即时消息，VoIP和其他统一通信应用程序的复杂生态系统的持续管理耗时且昂贵，通常在孤岛中管理，而不是作为集中式解决方案。

SparkleComm统一通信系统的组成部分

随着SparkleComm统一通信的采用增长，管理，复杂性和对基础设施的潜在危害也在增加，因此必须找到简化这些应用程序管理的方法。

集中管理是关键，使企业能够通过单一平台配置和管理协作和通信应用程序。通过使用相同的工具来管理多个环境，IT可以在部署应用程序时提高生产力并获得最快的ROI。

自动化也至关重要。如上所述，在线新员工需要一个组织平均72小时（从人力资源请求配置到最终激活），并且通常需要多个触摸点来配置Outlook和智能手机等应用程序。通过自动化流程，组织可以将配置时间缩短到几秒钟。 IT经理可以决定自己配置员工或将任务委派给其他组，例如人力资源或区域经理。

自动化用户，应用程序和设备的配置，取消配置和管理使组织能够显着减少错误，停机时间和管理成本，同时大大提高生产力，安全性和控制执行。

由于每个应用程序都绑定到一个目录，因此许多管理员最终都可以访问服务器，以便更改用户创建，删除或任何其他IT任务。未经授权的更改泛滥是导致停机的首要原因，主要原因是缺乏经验的IT员工对服务器进行了错误配置。提供“代理”解决方案，确保每个操作的正确程序将大大降低持续成本和人为错误。

市场上越来越多的产品承诺帮助企业降低交付和维护统一通信应用的成本。但是，并非所有这些都提供了有效统一统一通信所需的功能范围。以下是需要考虑的主要功能。

供应自动化：通过使用可自动部署应用程序的SparkleComm统一通信软件，组织可以节省时间并减少错误。寻找提供以下自动化功能的解决方案：

•跨多个应用程序的身份（用户）管理。

•用于快速配置的预定义模板。

•用于批量供应的部署/导入工具。

•应用程序健康监控。

•有效的容量分配和跟踪。

•分析和商业智能。

委派管理：最佳通信管理解决方案使管理员能够根据其位置或功能将管理和控制委派给其他管理员。可以通过Web门户提供自动化自我管理选项的系统允许基于角色，位置和用户访问权限创建多种类型的管理员。

自助服务：自助式Web门户自动化和简化常见操作，为用户提供了一种方便且经济高效的方法来排除和管理自己的服务。初级IT管理员可以接管任务关键型应用程序的管理，而无需直接与后端服务器交互，而员工可以管理基本任务，例如更改密码，配置Outlook或移动设备，安装新应用程序以及监督自己的分发列表。具有在线支持的用户友好的基于Web的管理门户还有助于消除对广泛培训的需求。

设备管理：SparkleComm统一通信管理解决方案提供设备管理功能，以确保控制和安全，同时提高效率和减少设备停机时间。一些解决方案允许设备更新“无线”完成，而无需耗费用户的时间或精力。

安全性：最佳解决方案SparkleComm统一通信不需要中断企业基础架构，而是置于现有基础架构之上，保持不变。此外，为IT管理员，经理和员工提供全面且用户友好的管理用户界面至关重要，该界面可自动执行任务并确保遵循正确的IT策略。

可扩展性：随着不断发展的技术和不断变化的公司要求，使用可随着不断变化的需求轻松增长的解决方案至关重要。最好选择一个可扩展到第三方前端和后端应用程序的应用程序，最好使用行业标准的API和SDK，以便客户在必要时进行额外的扩展。

通过部署SparkleComm统一通信应用程序的单一解决方案，企业可以提高生产力，降低拥有成本并减轻IT部门的压力。

统一通信（UC）可能意味着许多不同的事情，具体取决于您的行业重点。

以更加协作的方式查看SparkleComm统一通信，有一组核心的集成应用程序，通常围绕来自某种形式的固定通信的电子消息，入站传真和语音消息构建。许多展示更具协作性的软件供应商将包括该核心功能集，然后在顶部添加其他协作应用程序，以区别其产品与市场上的众多产品。

首先，SparkleComm统一通信将增强或整合其核心应用产品，如电子信息，传真和语音信息。还期望有某种形式的即时消息（IM）。企业开始意识到这可能是一种非常有价值和高效的通信形式。它比电子邮件更直接，在某些方面不像语音电话那样具有侵入性。 IM产品可以是独立的或完全独立的，具有比当前公共IM服务提供的更多安全性和更多增强的业务控制，或者它们可以与更广泛的UC核心应用程序套件紧密集成。

另一方面，有时IM产品仅限于集成到顶级公共IM服务之一的钩子。使用公共IM服务不允许紧密集成，并且在业务使用方面存在潜在的安全漏洞。请记住，这种形式的IM应该针对特定于业务的生产力，而不是员工在个人IM列表上与每个人进行通信的渠道。

某些UC软件具有智能和集成智能，允许最终用户继续使用旧版桌面应用程序，如Microsoft Office。这减少了最终用户的学习曲线，同时提高了工作效率。相反，SparkleComm统一通信解决方案提供自己的一组自定义桌面应用程序，较大的组织也将定期使用某种形式的业务或运营应用程序。一些UC软件将提供各种方法来将自定义应用程序连接或集成到其协作套件中。集成的紧密程度取决于UC供应商在架构上如何处理它。

将音频和视频集成到UC软件中的差异很大。较大的UC供应商，思科和微软等公司采用了添加设备或服务器的方法。对于没有人员应对额外硬件或其网络无法承受支持功能增益所需的所有硬件的权重的组织而言，这种方法会增加额外的复杂性。其他供应商，如3Com，允许最终用户在桌面级别直接连接和使用简单的基于USB的硬件，以建立临时和直接视频链接以及直接音频通信，而无需专门的基于网络或服务器的硬件。这种方法与UC领域中的即插即用一样。

早期的UC方法为组织的传统PBX提供了某种形式的互连。最新产品不仅继续这种做法，而且还适应更新的基于IP的电话和VoIP。进一步整合语音通信将包括将移动（蜂窝）设备及其相关通信选项集成到UC解决方案中。

这就是UC的真正含义存在分歧的心态。

有人认为UC是固定和移动通信的简单集成。这相当于在您的组织的本地网络上直接操作时使用的移动设备上使用相同的应用程序。更进一步将允许包含额外的无线通信 - 不仅包括基本的Wi-Fi，还扩展无线的定义，以包括卫星和微波通信。

这一切都取决于您的通信环境以及在危机期间保持语音通信的重要性。每个人都可以回忆几年前9/11事件期间和沿海湾沿岸飓风危机期间发生的事情。传统的陆基语音基础设施是第一个出现的，紧随其后的是蜂窝通信，当电源备份系统最终放弃或其地面设施最终受到损害时。

如今，如果我们应用从这些危机中汲取的经验教训，那些打算在严重危机期间和之后保持功能的组织将需要并需要各种形式的语音通信，他们希望所有这些都能够与他们的UC解决方案集成 所以这一切都继续以一切照旧的方式运作。

商业沟通的现实是，随着视频通话的普及和业务变得更加全球化，您需要更加刻意并准备好蓬勃发展。

商家充满了电话和越来越多的视频通话，在2019年，数字通信是主流，这意味着SprkleComm统一通信，谷歌环聊或其他视频会议技术可以成为工作日的常规部分。

这些技术非常出色，因为SparkleComm统一通信允许小型企业从任何地方招聘员工，更轻松地管理远程员工。它为我们提供了一种更加个性化的方式来与来自全国各地的同事进行交流，但随着业务变得越来越全球化，我们甚至与世界接轨，不仅使财富500强公司正在扩大其全球业务，去年USForex的一项调查显示，58％的小企业为国际客户提供服务。

需要注意的是，如果你真的想要在商业上取得成功，那么准备好与不同的同行交谈是至关重要的，你必须采用更好的工具来协助你。

以下是我在连接，远程和全球世界中最好地处理专业通信的一些技巧：

1.意识到你的面部表情

在使用SparkleComm参与视频会议时，请记住，您是在镜头前，另一方的人或人可以看到您的所有反应。这可能听起来很明显，但通常在视频通话中，你专注于对方。我们中的许多人通常不会意识到我们的自然表达方式，当您进行仅使用面部表情阅读的视频通话时，这种表达会变得更加强烈，而不是其他肢体语言。

2.要避免分心

当谈到商业沟通时，重要的是要普遍注意你与谁交谈以及如何传达信息。最好在会议开始之前考虑这个问题 ，做好准备。此外，请注意并尊重他人的通话时间，不要因电子邮件，即时通讯和可能提醒您的文本而分心。在视频通话中，另一个人可以看到您是否专注，如果你在分心，这可能会导致业务关系中的潜在问题。

刻意和充足准备可以在商业上走得很远。当我们处理不同的和不断变化的沟通形式并与人们互动时，我们可能不会轻易理解，在当下如何提升自己的专业沟通还有很长的路要走。

每个人都知道技术对全球业务的影响有多大，但如果有一个部门从技术创新中获益最多，那么它就是企业所有者。通过移动电话，云计算，自己动手的各种软件和无处不在的连接，企业所有者现在可以从任何地方快速创建成功的公司。

然而，由于技术如此之多，很难知道哪些程序和工具对于公司的实施和发展至关重要。但是，有一些必备品，包括这四种类型的技术。

超大尺寸的存储空间

在当今世界，大多数新兴企业需要的存储空间远远超过计算机所能提供的存储空间。像高分辨率照片，数据密集的PowerPoints和无穷无尽的文档流将立即最大化CPU存储。幸运的是，Dropbox，Box，Apple和Google等基于云的公司以合理的月度成本提供了数TB的数据。这些程序还使协作变得更加容易，因为你可以与承包商和员工快速共享文件和文件夹。多亏了这些存储网站，许多小公司可以从一开始就创建员工队伍。

跟上协作

无论你是在办公室还是在不同城市远程办公，都必须能够快速与员工进行协作和联系。在最近几年，统一通信软件SparkleComm彻底改变了小企业员工之间互动的方式。如果忘记发送电子邮件， 那你现在就可以使用SparkleComm即时通讯立即向个人或团队发送即时消息，还可以在复杂的项目中实时协作，灵活地与第三方的应用集成，比如下面要提到的财务会计类软件和客户关系管理程序等等，甚至可以通过创建专门用于更多社交沟通的聊天室来建立友情。即时消息和文件也很容易搜索，而且很难丢失重要的内容。

紧缩数字

你如果经营一家公司，就意味着保持收据，累计账单，纳税和其他更平凡的工作。虽然雇佣会计师可能仍然是一个好主意，但技术可以而且应该照顾大部分工作。 Quicken是一款经典的会计软件，在税务方面仍然很受欢迎，但其他程序如Wave Accounting，Xero和Zoho Books都有各种功能，如发票，工资单，账单支付和其他关键任务应用程序，并且完全属于预算范围，适合大多数小型企业。

把脸露出来

即时通讯和电子邮件直到目前为止。在许多情况下，你仍然希望可以和客户、员工面对面 - 也许你必须通过演示文稿或基于赶上会议。这就是为什么拥有一个好的视频会议对于今天的小型企业至关重要。你将需要找到允许你与多个参与者召开会议的软件，与来电者共享文件，你可能希望能够记录会议以供将来查看。SparkleComm视频会议是你的最好选择，它有了新的突破，SparkleComm视频会议拥有高清一流的画质，流畅的音质，就像面对面会议一样，而且它能节省不小的一笔差旅费用。

虽然还有许多其他有用的技术 - 安全软件，客户关系管理程序等 - 将这四种工具整合到您的新兴业务中，你可以立刻发现自己在竞争中处于领先地位。

商业会议的难题：尽管它们允许分散的团队实时连接和敲定问题并提出解决方案，但找到适合每个人的易用解决方案同样困难。现在是时候获得一个易于使用的在线视频会议解决方案，该解决方案可以针对所有类型的企业进行扩展：SparkleComm ™。

这种全面的在线视频会议解决方案包括高清视频会议，简单的屏幕共享以及最多可容纳100人的会议功能（您还可以为最多500人添加会议许可证）。与世界各地的团队成员，客户和合作伙伴面对面交流，甚至为多达10,000名参与者举办网络研讨会和培训。

最重要的是，Web客户端允许参与者从任何移动设备加入视频会议，而无需下载任何内容 - 使团队和合作伙伴分享想法比以往任何时候都更加万无一失。无论您是从笔记本电脑，智能手机，平板电脑还是会议室加入，都可以使用您选择的设备进行连接。您甚至可以保存聊天记录和记录会议以便稍后参考。

您的团队将更加投入这个功能强大的解决方案，其中包括团队消息传递和数字工作区解决方案。注册免费试用SparkleComm视频会议系统，看看它是否适合您的团队。