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互联网协议语音的优点之一是您的企业可以拥有一个复杂的电话系统而无需安装电话系统。通过互联网上托管的SparkleComm VoIP电话系统，您只需要手机即可。

这种情况特别有意义的一种情况是，如果您经营一个地理位置相对较小（或精益）的企业。您可以将所有位置都绑定到SparkleComm VoIP电话系统，而不是让每个办公室都安装自己的电话交换设备。通过将所有位置放在同一个VoIP电话系统上，您可以让他们互相拨打免费电话。每个位置都可以为本地客户提供自己的本地电话号码，同时还可以拨打3位拨号或拨打任何其他位置的任何人的电话 - SparkleComm称之为“随处扩展”设置。

当然，其他情况也是可能的 - 您可以购买SparkleComm VoIP设备以安装在您的家庭办公室或数据中心，并让其他地方通过互联网访问它。所以这个决定仍然会回到与任何云计算场景相关的中心权衡 - 你是愿意自己购买和管理这项技术，还是让别人为你做这件事？

其他一些提供托管VoIP的公司，如赛普拉斯通信公司和Alyeva公司，也强调统一通信服务的可用性，这些服务将语音，电子邮件，即时消息联系在一起（您的PC和电话协同工作，当您在办公桌前可以拨打电话或即时消息时，这些产品不一定仅适用于小型办公室 - 赛普拉斯管理整个办公楼的电话系统，同时减轻他们在地下室管理一台专用交换机（PBX）设备的负担。

在过去的一年里，我听到了很多其他支持托管VoIP的论点，包括各种想要降低业务技术开销的创业公司和小企业，或者更容易支持家庭办公室工作人员。如果组织正在购买一系列云服务，托管的VoIP通常会在列表中。除了日常运营的好处之外，许多人还提到灾难恢复是选择此类设置的另一个原因。如果发生火灾，洪水或暴风雪，您的电话系统无需死机或无人看管。使用基于云的SparkleComm VoIP电话系统，您可以使用计算机和耳机或从办公室带回家的电话将工作分机移至您家。拥有自己的电话系统的大型组织可以在备份数据中心复制它们，但SMB最好选择基于云的电话系统，而SparkleComm VoIP电话系统内置了备份和恢复功能，这样即使你在灾难之后也能够及时的恢复，而你重要的数据也会从备份中完整拷贝出来，长久以来，SparkleComm坚持创新，为了追求更好的通信体验。

数字时代既是一种祝福，也是一种诅咒。现在比以往任何时候都更容易与世界各地的朋友，家人和同事沟通。使用即时通信应用程序，我们可以获得实时答案，分享照片，视频甚至我们的位置。但是，我们经常会停下来思考我们的安全性如何受到影响？还有谁可以访问此内容？

WeChat，MSN电子邮件，WhatsApp和Facebook Messenger是当今最流行的消息和通信平台，但是所有这些都需要使用互联网连接。

当然，一般公司都竭尽全力实施安全功能，例如使用防火墙，加密数据，自动化软件更新以及保护其互联网连接。但是，当您在外面等待早餐空隙时间检查工作电子邮件时而使用的公共Wi-Fi连接怎么样？这就是目前即时消息应用所面临的问题。

在2018年，Facebook被指控犯有多起丑闻，主要是因为“多达8700万人”的个人身份信息泄露。众所周知，使用社交媒体会对用户的安全构成许多威胁，包括身份盗用和帐户黑客攻击。这与使用Facebook和Google等现有配置文件登录其他平台的便利性相得益彰。

它们的唯一优点就是您正在利用这些网站的安全基础结构和协议，这两个网站都可以监视您的帐户，并在发生可疑事件时进行记录。他们都比其他网站拥有更好的身份验证实践，但如果您的密码被盗，该怎么办？如果黑客获取了您的电子邮件密码，他们可以为您使用的任何应用程序请求密码重置链接，然后将其发送到刚被黑客入侵的电子邮件。

您的即时消息传递应用程序可以进行类似的曝光，根据2018年5月关于最佳和最安全的聊天应用程序的博客文章，例如，由于使用端到端加密，列出了WhatsApp。然而，WhatsApp由Facebook拥有，但它是原生的。 Facebook Messenger还需要一个人手动激活此功能 - 他们称之为“秘密对话”。

Twitter，Instagram（也由Facebook拥有）和Snapchat是其他不使用端到加密的服务。

虽然某些应用程序使用HTTPS和256位加密等方法对数据进行加密，但它通常用于传输中的数据，或通过网络传输的数据，但不一定以加密方式存储，这意味着可能存在强大的安全性，也可能没有强大的安全性控制一旦到达目的地就防止未经授权的访问。

那么有没有一款以加密方式传输的即时通讯应用呢？

答案是：有的。

为了实现消息加密传输并具备数据存储，SparkleComm即时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯，而且消息文件传输采用服务器集中管理，文件发送仅需上传一次，再次转发时无需再传。同时文件支持权限管理，如：禁止转发，转发授权提醒等功能。

这样的做法是最大限度地保证了用户数据安全，防止信息泄漏。

理论上，虚拟团队允许员工灵活性。在实践中，没有那么多。

如今，越来越多的公司向他们的小隔间说再见，并选择了一个偏远的地方。这应该是避免昂贵的办公室租金，减少通勤时间，并为员工提供灵活工作的好方法。谁不喜欢周一早上穿着睡衣回复电子邮件呢？

理论上，虚拟团队可以让雇主更灵活，员工更自由。在实践中，事情并非总是如此直截了当。

领导一个远程团队可能会带来许多挑战。当团队尝试为虚拟工作应用相同的规则和实践时，通常会发生失败，就像在办公室管理中一样。这是一种全新的管理和沟通方式。自此以后你也可以拥有一个协作和支持的企业文化。

以下是远程团队失败的五个常见原因，以及我们通过使用SparkleComm统一通信加强协作的同时应该如何避免它们。

1.事情在交流中逐渐迷失了。

沟通是任何工作空间的关键 - 当通过聊天，电子邮件和电话进行所有互动时更是如此。如果没有非语言提示，团队成员可能很容易误解垃圾消息或误是骚扰短讯。

为了促进开放和有效的沟通，以身作则。通过SparkleComm统一通信平台的群聊室定期与您的团队签到，并通过正在进行的和即将开展的项目让他们更新。这样既消除了所有歧义并明确沟通，长此以往，您的团队将依依效仿。

对于远程团队，永远不要低估拿起电话的力量。VoIP电话快速通话可以节省数小时的电子邮件，因为时间不能回来。此外，它还可以消除任何不确定性，并使您的员工与语音联系人保持一致。

2.缺乏清晰度。

缺乏明确的问责制会对远程团队产生巨大影响。对于员工来说，清楚地了解他们的个人角色以及其他员工的角色至关重要。

根据我的经验，SparkleComm统一通信可以帮助每个人保持正确的轨道和知识。在与第三方项目管理软件集成的同时，确保每位员工的持续责任和可交付成果及目标感到清晰明朗。

3.缺乏参与度。

由于几乎没有面对面的交流，因此很难衡量个别团队成员的参与程度。远程工作时，人们很容易变得无聊或分心。

一个远程团队，每周五天在家工作会导致参与人数下降，可以考虑利用SparkleComm视频会议、即时通讯等工具。这将有助于打破障碍，更好地开辟沟通渠道。

4.提升你的训练技巧。

如果您曾经组建过团队，那么您就知道培训和入职的重要性。如果您的员工要远程工作，这一点就更为重要。如果没有明确的培训和对流程的正确解释，工作输出最多也是不一致的。

确保团队成员可以轻松访问培训材料并有充分的机会提问。仔细检查他们的方法和团队流程，以避免错误随时通过SparkleComm视频会议解开任何误解。

签到对任何类型的新员工都至关重要，特别是如果他们在家工作。询问问题或获得反馈需要花费更长的时间，而在办公室，您可以快速查询旁边的人。

未来的工作是遥远的，但大多数管理人员还没准备好。

随着更多年轻人进入劳动力市场，远程工作文化将成为常态。事实上，根据UpWork的2019年未来劳动力报告，到2028年，73％的团队将拥有远程员工。

随着分布式劳动力的增长和员工在办公室开始的时间减少，领导者必须学会创建和领导复杂的，以人为本的工作场所。

为此，如果您正在寻找建立和领导虚拟劳动力的基础方法以帮助远程和共处的队友更有效地协同工作。你可以参考下面几项。

1.培训管理人员不要进行微观管理。

当员工不能直接看到时，管理者很自然会质疑他们是否正在懈怠并恢复微观管理，这可能会扼杀员工的士气。创建以沟通，妥协和工作方式接受为中心的管理培训计划将为您的经理提供他们避免微观管理倾向所需的工具。

2.促进员工自主和信任的文化。

信任是成功的虚拟工作场所的基础，没有它，远程工作策略就不会也不会起作用。虽然，可能很难相信新员工，但从一开始就灌输这种信任可以使员工感到受到重视。

3.创建虚拟导师和专业发展计划。

因为您的员工不在办公室，而创建了一个程序，将远程员工与虚拟导师相匹配，并鼓励每月进行视频聊天 - 如果您的计划与受指导者同远程工作。

4.使用促进远程和办公室员工均等化的技术。

你有没有远程加入会议只是为了发现技术不起作用，现在你不能参加，因为你看不到或听不到任何声音？没有什么比事后的感觉孤立，所以投资远程友好的技术 - 如SparkleComm视频会议系统 - 来证明每个员工的成功都是优先考虑的，无论在何处。

5.为远程员工建立明确的沟通渠道。

就像传统的办公室员工一样，远程员工如果遇到问题，疑虑或抱怨，应该确切知道如何获得高层管理人员或人力资源。

6.定期分享所有员工的成就，无论他们身在何处。

这种定期识别员工良好工作的简单做法可以防止远程员工感到隐形，孤立或被低估 - 这种感觉可能会影响员工的远程保留。

7.每季度举行一次视频会议。

在一天结束时，无论我们使用多少技术进行交流，人类都是社交生物，我们渴望亲自互动。无论是员工休养，每个季度至少一次让所有人通过SparkleComm视频会议聚集在一起，都会营造一种社区感，促进团队合作，提高员工士气。 这些面对面的会议是展示前面提到的员工成就的绝佳场所。

如何将我的网站连接在一起？

如果资金紧张，您可以考虑通过互联网使用SIP挂起您的网站的电话系统。毕竟，你是在呼唤自己，所以任何辍学者都不会让客户感到不安。

如果您的站点彼此靠近，传统的租用线路并不是一个坏主意。这些可能几乎没有成本，特别是如果你在一个大城市，你可以使用它们作为IP链接或电信标准DASS II连接。

当然，不要忘记在它们似乎工作的站点和其他地方的ISDN之间进行SIP之间没有任何问题 - 或者如果互联网决定行为不端，甚至将ISDN与SIP一起作为后备。

我的传真机怎么样？

许多商用电话系统至少有几个用于传真的模拟端口。如果您使用的系统没有，那么市场上有大量的IP /模拟网关可以为您提供所需的连接。

大多数IP电话系统都有一个“支持”网关列表，这意味着“网关我们实际上看到它可以正常工作”，所以请选择其中一个。

我必须使用SIP吗？

不，事实上，除非你必须，否则不要。如果要将两个类似的电话系统连接在一起，并且它们具有专有的互连协议，请使用：对于该安装，它可能比SIP更优化。 SIP是最低的共同点。

手机可以做IP语音吗？

是的，但通常只有在您安装基于SIP的电话应用程序时才会这样。请记住，您的移动设备旨在使用蜂窝网络，其IP堆栈使用该网络作为其传输。

现代智能手机应用程序越来越聪明，并将尝试做有趣的事情，如在移动网络和SIP / IP传输之间切换您的呼叫，但您将使用手机上的应用程序，而不仅仅是本机手机操作软件。

我可以申请电话系统吗？

当然可以，作为业界最佳的通信方式，SparkleComm VoIP是许多企业的首选产品之一：它具有可扩展性并且运行良好，在通信的过程中安全保密，前期如果你不会配置，他们会有专人为你部署设配，这样你可以很好地使用它。

常常发现人们有一个相当古老的电话系统并且正在寻求更新的东西时。他们问的问题始终是：我们该怎样做才能获得稳定和面向未来的东西？电话的更新换代造成了很多人的不解,许多信息无法被人接收，所以在使用VoIP电话时感到迷茫，那么接下来你将要解答您想知道的有关IP语音的十件事。

电话线或IP中继线？

即使在2019年，您也很少看到只使用IP中继来呼叫外部号码的组织。 ISDN线路仍然是连接世界的主要方式，原因很简单，它们可以工作，你可以绝对确定 - 除非网络上存在某种可怕的硬件问题 - 信号将从头到尾完整无缺。

大多数SIP（会话启动协议）服务依赖于通过互联网连接到它们的人，这意味着性能可以变化。但是，如果您在自己的国家/地区打电话，除非您是一个真正关心音质的呼叫中心，否则通常都可以接受。

令人高兴的是，大名鼎鼎的电信公司通过他们自己的本地环路销售SIP服务，在ISDN和廉价SIP之间的某个价格平均提供良好的质量平衡。

我可以使用SIP拨打便宜的国际电话吗？

请记住，提供商越便宜，质量越差。廉价的提供商通常在国际回程提供商之间跳跃，因此您的服务可能会在相当垃圾和彻底的令人震惊之间变化。

这些国际“服务提供商”中的许多仅仅是呼叫转发器，它们每分钟拨打需要一分钱。如果他们可以通过切换到另一个只能保持通话的海外提供商每分钟再削减0.1，他们就会这样做。

一般，转向国际长途电话的SIP是针对海外亲属的家庭用户;它不适合企业。

专有或SIP手机？

如果您决定购买商用电话系统，通常会发现供应商的手机既支持自己的协议，也支持SIP标准。

SIP支持意味着即使您决定使用Asterisk等开源电话系统而不是自己的型号，供应商至少可以拨打他们的手机。

如何连接手机？

IP语音的一个好处是您不再需要电话和PBX（专用交换机）之间的直接连接。大多数IP电话允许您通过链接连接桌面PC，这意味着每个桌面只需要一个插座就可以了。

如果您的手机只能执行100Mbps以太网，并且您的用户抱怨这个速度不够快，请告诉他们一般情况下它是好的，除非他们要发送高分辨率的图形和视频。

我需要QoS吗？

如果您购买SparkleComm VoIP电话系统，安装人员可能会告诉您需要在网络上实施服务质量（QoS）保证，并提供一些支持它的LAN交换机。 如果你有一个体面的（千兆以太网）局域网，你几乎不用需要它。 因为有如此多的带宽可用，出现拥塞的情况会很少。

您唯一想要关心QoS的是，如果您通过某种类型的WAN进行IP语音 - 如果您能够负担得起私有WAN，那么您可能拥有体面的QoS设备。

一句警告：如果您希望提供商通过WAN为您提供QoS，则可能需要付费。

SparkleComm统一通信是在单一平台上提供不同通信手段的技术。在更简单的解释中，提供通信的统一被称为统一通信。研究人员长期以来一直在尝试开发这项技术。但近年来互联网和数字通信的发展已成为使统一通信成为现实可能性的主要原因。

SparkleComm统一通信如何运作？

现代通信方法包括语音呼叫，即时消息，位置共享，视频会议，多媒体共享，收件箱统一等。SparkleComm统一通信将所有这些方法集中在同一平台上。因特网承载几乎所有数字（或二进制）形式的数据，即0和1的形式。因为，不同内容的基本形式变得相同，所以在同一媒体上的转移是非常可能的。但仍有一个主要限制因素是转移速度。数据形式相同但大小在很大程度上变化。延迟传输或数据交换限制了统一通信的实用性。

通过互联网传输的速度有所提高，但主要的转变来自于数字化技术。用于将通信数据转换为数字数据的技术可以影响大小。实时数据采用最有效的数字化技术，以提供最佳的SparkleComm统一通信质量。

通过在同一网络上提供如此多的通信媒体，用户能够在同一设备上处理不同的应用程序。这意味着可以将用于发送和接收文本的寻呼机，用于拨打和接听电话的电话，用于阅读和发送电子邮件的桌面等编辑到同一设备中。如果不是更多，这项服务同样可以将所有单独的设备放在一起。

SparkleComm统一通信提供的一些好处就是：

缩短响应时间
多媒体服务
实时和非实时媒体的无缝协作
统一邮箱
单接入点
在线交易
简化的呼叫管理

SparkleComm统一通信的安全性

当您拥有大量资产时，您还需要更加关注如何保护它们。真正的统一通信知道这一点，这就是为什么我们采用最新和最安全的做法来保证我们的服务安全，最终保证您的数据安全。

当我们说我们使用最有效的数字化技术时，我们指的是最佳的数据传输大小及其安全性。安全性是真正的SparkleComm统一通信永远不会妥协的事情。值得庆幸的是，SparkleComm统一通信技术本身带来了一些很好的保护媒介。

凭借在提供云服务方面超过8年的经验，SparkleComm统一通信已经掌握了保持紧密安全并保护客户免受任何虚拟攻击的方法。并且完善了提供优质服务的平衡。

以下是SparkleComm统一通信服务的一些无与伦比的功能：

在网络上连接移动设备
在同一网络上连接不同的分支
远程用户集成
高级自动呼叫分配
呼叫语音标签
VoIP软电话选项可供选择
无限扩展
直接内向拨号和许多其他功能。

所以，如果你还在犹豫选择什么样的通信方式，那就来尝试使用SparkleComm统一通信吧！

人工智能已成为当今企业梯队的流行语。这是一项很有前途的新技术，如果实施得当，无论其运营行业如何垂直，都能为各种规模的企业提供巨大的业务增强优势。统一通信技术就是这样一个领域，人工智能可以在基层实施，在自动化，协作等方面带来前所未有的好处。

AI应用程序可以帮助我们的读者识别AI如何影响统一通信解决方案和服务可以超出预期的潜力。

人工智能技术，特别是机器学习和预测分析，可以为统一通信策略和一般的运营协作创造奇迹。它为组织内的员工提供了轻松管理和共享信息的能力。通过在现有运营中实施AI技术，企业可以获得关于员工如何与彼此及其客户互动的更好的洞察力，包括特定的和项目特定的，并相应地进行优化，以改善整个组织的协作。

例如，在现有流程上实施AI可以使业务的优势在于，根据之前的交互，将所有相关文档和数据全部整理并在任何人需要之前准备就绪。专家甚至认为，在不久的将来，AI将变得更加复杂，足以提供Apple的Siri或亚马逊的Alexa等服务，并允许用户更好地与AI流程进行交互。

下面我们举例说明两个不同的例子以及AI实施对现有统一通信服务和解决方案的好处。

优化的客户服务

通过AI支持统一通信，可以在与客户交互时向代理显示所有先前的客户 - 代理交互。这增强了呼叫中心环境中的协作元素，以维持更好的客户关系，并有助于提供更好的客户服务。它还有助于简化客户 - 代理交互的整个过程，并减少等待时间和指导客户获得满意答案或解决方案所需的时间。

AI可用于简化传统客户交互工作流程和流程的其他领域，如订单处理等。还可以起诉创建智能机器人，识别并分类每个客户查询，帮助业务代表更快地响应客户查询，同时事先获得所有相关数据。

最近应用了类似的AI实现，其中IBM的AI Watson和Salesforce的AI Einstein结合起来优化了客户销售和服务约定，并大大缩短了解决问题所需的时间。这是可能的，因为AI支持统一通信解决方案和服务，为业务代表提供了与呼叫者更好地互动的能力，为他们提供了所有必要和相关的信息，以提高客户参与度。

AI支持协作

在统一通信方面，人工智能技术仍然刚刚起步，即使在早期阶段，统一通信中的AI实施也为企业提供了更快，更实时协作的潜力。这有可能赋予企业将每个利益相关者保持在同一页面并相互协作的能力，同时提供尽可能最好的呼叫者体验。

例如，2016年6月，电信巨头思科和IBM将IBM的Watson，Verse和Connections与思科的Spark整合在一起。这使他们能够创建协作工作的服务，以管理和创建优化的任务和工作流，而无需任何人为干预。

微软在其2016年9月的Ignite会议上展示的AI支持协作的另一个例子表达了他们使用AI服务Cortana的意图，使用语音界面来管理所有人际通信。

此示例与Cisco-IBM协作非常相似，可能会将Cortana用作各种交互，任务管理的虚拟助手，并在不久的将来为代表提供所有必要和相关的信息。它还可以用于存储所有自然语言查询，其中代理可以实际与Cortana进行交互，并询问他们来自生活中的信息。

这些仅仅是AI技术的战略实施带来了巨大的协作和功效相关业务优势的几个例子。 AI支持统一通信不仅可以为企业提供前所未有的协作效率和提供更好的客户服务的能力，它还将在不久的将来帮助创建智能流程和策略，从而减少人为的低效率和错误。

然而，人工智能技术仍处于早期阶段，这意味着IT公司应该与他们的协作和企业软件供应商和服务提供商坐下来制定战略，在现有流程和运营中实施AI，当然，你也可以选择SparkleComm统一通信这种相对成熟的通信平台，因为在不久的将来，适当的战略性AI实施将使依赖统一通信解决方案和服务的企业获得实质性的竞争优势，所以，在这之前，你可以使用SparkleComm统一通信做好一切准备迎接AI。

节省超过50％，甚至可能更多，这听起来不是很棒吗？好吧，SparkleComm VoIP电话系统使这一切成为可能。凭借全套统一通信功能（如虚拟接待员，会议，呼叫录音，选择性呼叫转发，灾难恢复解决方案）构建，使其成为每个企业的“必备”。一些公司的调查显示，SparkleComm VoIP电话系统可提供高质量的商业通信。

虚拟电话系统在市场上占有很大份额。为了在当前竞争激烈的市场中保持相关性，小企业主正在迅速转向SparkleCommVoIP电话服务趋势。企业家每时每刻都致力于公司的成长和扩张，每一分钱都会重新投入。没有昂贵资源和浪费时间的空间。

小型企业和初创企业高度混乱。保持完美并不是那么容易，当然，您不希望您的客户了解您的业务的不完善之处。SparkleComm 的PBX服务可以在咖啡馆，家里或任何方便的位置工作。这就是您应该切换到SparkleComm VoIP解决方案的原因;

1.大企业存在的专业形象

SparkleComm VoIP服务提供商提供免费电话号码，本地号码和虚拟号码，帮助企业家定制商务问候，记录新的问候。

2.结果驱动的客户服务

SparkleComm VoIP电话系统提供商帮助创建支持一流连接，无限呼叫处理，呼叫会议，呼叫转移，呼叫筛选，语音邮件和传真以及电子邮件功能的基础设施。这使客户始终与您的业务保持联系。

3.改进的可伸缩性

您可以根据需要扩展业务电话线的数量。只需登录Web门户，减少花在IT资源上的成本，并通过降低维护成本节省不少通讯费用。并可以使用自己的移动电话和固定电话来收听转发的消息和电话。

SparkleComm VoIP解决方案是即时获取电话服务的一站式解决方案。 虚拟电话系统可以彻底改变业务，帮助企业家与业务客户，合作伙伴和客户建立联系。同时产生的成本要低得多！

有这样一句古老的格言，“你没有第二次机会给人留下第一印象”，这完全适合客户服务界。然而，企业倾向于忽视这一事实，让客户通过恼人的自动语音邮件系统和在线自助各种方式来保护自己。

不能否认客户是任何业务的支柱。越来越多的通信渠道使企业能够有效地为客户服务。这些渠道可用于测试您的企业提供的服务质量。在线渠道，社交媒体，调查，电子邮件和电话;他们有广泛的渠道为您的服务提供反馈。考虑到，客户可以通过各种方式提供反馈，任何负面的客户体验都可以在几秒钟内缩小您的品牌形象。因此，卓越的客户服务对于顺利开展业务至关重要。

SparkleComm VoIP服务可以简化客户的沟通方式并提高他们的满意度。让我们来看看SparkleComm VoIP解决方案如何帮助客户更好地为客户服务。

1.SparkleComm始终如一地为客户服务的解决方案

如今企业工作文化越来越多地在商业世界中体现，以便及时满足客户的需求。无论是周日早上3点还是周六晚上4点，商家都不想错过任何客户电话。有了SparkleComm强大的VoIP功能，如呼叫路由或呼叫转移，可以在一天中的任何时间将客户的来电路由到相关部门。所以SparkleComm VoIP能有助于提高客户保留率。

2.自动化客户响应

SparkleComm VoIP供应商正在提供交互式语音识别（IVR）系统作为一项功能，为客户提供即时解决方案。客户可以说出自己的想法并收到回复，而不是倾听大量选项并增加保留时间。可以在IVR系统的帮助下安排回拨，并且通常比使用传统电话线的呼叫便宜。SparkleComm VoIP系统提供了满足客户服务标准的好方法。

3. SparkleComm VoIP可作为托管服务

有了SparkleComm VoIP系统，客户总能找到接触您业务的方法。这些系统消除了坚持使用互联网传真的需要。它允许将所有传真直接接收到电子邮件收件箱中，从而提高工作效率。许多属于VoIP系统的服务允许语音消息发送功能。语音消息可以与附加的呼叫记录一起直接传送到收件箱。这使得无论在咖啡馆，家中或全球任何地方工作的员工可以轻松地与工作场所保持联系而不会遇到任何麻烦。

4.用于呼叫监控的SparkleComm VoIP解决方案

使用支持云的SparkleComm VoIP解决方案可以持续监控呼叫，并通过监控工具改善客户服务。这些工具使员工能够识别可以改善客户服务策略的模式和问题领域。通过云中运行的VoIP监控工具，可以轻松解决丢包、延迟和抖动等VoIP质量问题。

客户构成了每个业务的支柱，SparkleComm VoIP系统确保了360度的客户视图。 SparkleComm VoIP系统的出现使企业能够从全球任何地方相互连接，并确保其顺利运行。客户不再需要暂停通话或等待很长时间与相关部门联系。