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我很欣赏老师，我们曾亲眼目睹过成为一名老师需要付出多少工作。教师不仅有责任参与和教育年轻人的思想，而且还需要与父母/监护人，管理人员和其他教师合作。这些伙伴关系对于学生成功至关重要。但是，使所有这些利益相关者保持一致和同步可能会令人沮丧，并且会浪费宝贵的教学时间，而且还会浪费老师的私人时间。

这就是为什么我认为老师可以从使用诸如SparkleComm之类的统一通信和协作工具中受益的原因。这些类型的解决方案为教师提供了一个易于访问的应用程序，可在任何设备上与任何人进行交流和合作。想象一下，不再需要运行到某个教室的计算机站或电话上，也不需要处理多个通信程序。

诸如SparkleComm之类的产品可以无缝地与一组或多组父母发起任何类型的通信，无论是语音，视频，聊天还是在线会议。劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，带有内置文件共享功能的聊天功能使教育工作者可以轻松地与其他教师和管理员进行沟通。而且还可以随时随地与家长开家长视频会议，时刻掌握学生在学校的动态，SparkleComm会议支持讲录用同步转化为会议纪要文本，文本按照发言人记录，记录中包含了发言人的发言内容的文本，同时提供发言人发言录音的超级链接，方便会议纪要整理者的最后核对。这一功能更给那些不能参加视频会议的家长或者不能参加教授在线讲座的同学一个更大便利。

所以对于老师而言，最好的是文档版本控制已成为过去，视频会议、消息共享的时代已经来临。

4.微细分。在大多数情况下，您的公司网络实际上是许多网络。最明显的其他网络是访客的Wi-Fi接入。将流量与公司UC网络分开，可以防止来宾设备成为对UC系统的安全威胁。

公司也越来越多地部署物联网设备，例如安全摄像机和传感器。这些设备中的许多设备都具有基本的OS和容易猜到的默认密码。因此，它们可能成为黑客的目标，一旦被感染，就可能对您的UC系统构成威胁。与您的网络团队合作，以确保它对您的网络进行了细分，以使潜在的恶意设备远离您的UC用户。

5.未使用的服务。顾名思义，UC系统（如SparkleComm）是多服务系统。从视频到消息传递的每一项服务都为黑客提供了机会。如果您不使用特定服务，则应考虑将其禁用。请记住，主要的系统更新通常会添加新的服务。确保检查可能影响统一通信安全性的所有升级。

6.监控和分析。这是您发现异常情况和安全入侵的最佳机会。UC供应商越来越多地在其服务中添加分析功能，这些工具是UC监控的良好起点。但是请不要忘记您环境中的其他系统正在生成可能与UC安全性相关的日志数据，例如SSO系统和防火墙。

7.专门的安全性。一些供应商在其系统中内置了高级安全性。例如，Oracle的会话边界控制器（SBC）提供了针对会话发起协议拒绝服务（DoS）攻击的安全保护。理想情况下，在SBC之前放置正确配置的防火墙可以检测并阻止DoS攻击，但是您始终不能确定。拥有专用的统一通信安全性（例如SBC）可以为您的环境提供腰带保护。

通过解决这些问题，您应该拥有一个更紧密，更安全的UC系统如SparkleComm。在继续执行列表中的下一个任务之前，请确保在接下来的三到六个月内安排另一个内部安全检查。

统一通信安全性不容忽视。请遵循以下七个最佳做法，以确保UC系统的所有元素都是安全的。

统一通信安全性是一条长链，从最终用户到网络基础结构一直到UC应用程序一直运行。您的公司可以从其UC系统的定期安全检查中受益。让我们研究一些有助于提高统一通信安全性的最佳实践。

1.安全角色。在大多数公司中，安全功能通常分布在多个人中。这些人员或部门中的某些人将不在UC小组之外，他们的行为可能会影响UC安全性。确定相关部门中涉及UC安全元素（例如网络防火墙）的人员，因为他们的行为将有助于或损害统一通信安全。

2.密码策略。如果您的公司使用单点登录（SSO）或联合ID服务，则可能已经制定了要求强密码和两因素身份验证的扩展密码策略。如果您没有对用户ID和密码的集中控制，请查看UC系统中的选项，以确保您拥有足够满足公司需求的密码要求。

服务失窃，在PBX系统的早期对公司来说是一个代价高昂的问题，昂贵的长途电话已经在UC中浮出水面。许多UC系统（如SparkleComm）按使用定价。因此，泄露的凭证可能会导致未经授权的用户免费乘坐，而费用由您承担。

3.软件维护和补丁。即使您在UC系统上有严格的安全保护，黑客也可能利用您软件中的漏洞。因此，您应该监视软件维护和解决安全问题的补丁。但是，软件更新可能会引入新的漏洞。一些供应商可能在发布代码之前未进行足够的质量保证测试。除非您知道代码更新正在解决特定的安全问题，否则您可能需要等待一两个星期，然后让其他人查找软件更新中的错误。劳格SparkleComm统一通信系统拥有严格的安全保护，他们提供每天24小时的维护服务。

您上次离开或检索语音信箱的时间是什么时候？

如果您不记得，您并不孤单。eVoice的一项调查发现，只有33％的受访者收听来自业务联系人的语音邮件，只有18％的受访者收听来自他们不认识的人的语音邮件。摩根大通（JPMorgan Chase）和可口可乐（Coca-Cola）等公司甚至都在努力消除工作场所中的语音邮件。

尽管如此，语音邮件不仅对于提高清晰度和效率非常重要，而且对于与同事建立更牢固的关系也是必不可少的。语音的音调无法从文本中推断出来，有时书面单词可能会引起混淆，而不是项目方向清晰。语音邮件提供了上下文和含义，使同事可以在更深层次上进行交互并相互理解。

但是，如何说服一个已经撇清语音邮件价值的社会再次使用它呢？

幸运的是，通过新的创新，语音信箱已经转变为吸引现代工人并重新获得其实用性-即使社会拒绝了其古老的前身。例如，使用我们的虚拟语音邮件，借助可视语音邮件，语音邮件预览和语音邮件到电子邮件功能，检查语音邮件比以往任何时候都容易。

可视化您的语音信箱

在办公室电话上筛选大量的语音邮件可能令人望而却步。很容易理解，为什么没人愿意听销售员留下的15条信息来了解主管留下的重要信息。劳格SparkleComm可视语音邮件通过将用户的语音邮件汇总在一个列表中来解决此问题。用户无需拨入语音邮件即可查看呼叫者，收到消息的时间以及消息的持续时间。

文字化您的语音信箱

有时听消息并不总是很方便，这就是为什么许多人选择文本消息或团队消息传递应用程序的原因。但是，通过SparkleComm的语音邮件预览，用户可以将其消息自动转录为文本，并在屏幕上显示并附带音频文件，以供以后收听。这就是为什么劳格SparkleComm是那些对不得不花费宝贵的时间来收听消息的人感到沮丧的理想电话解决方案。

数字化您的语音信箱

电子邮件仍然是使用更广泛的业务通信模式之一，那么为什么不将语音邮件加入其中呢？使用语音邮件到电子邮件，用户可以将其邮件直接发送到带有附件的音频文件的电子邮件中。他们还可以使用语音邮件预览来阅读电子邮件正文中的邮件内容。

寻找适合您企业中每个人的全球通信电话服务可能是一个挑战。但是我们有信心，劳格SparkleComm的虚拟语音邮件功能甚至可以让大多数不喜欢语音邮件的员工倾听（或阅读）他们的客户，合作伙伴和同事所说的话。随着社会变化的发生，我们努力领先于游戏，使用技术为每个人都可以享受的工作场所带来实用的解决方案。

命令和控制应用程序使用语音命令来自动执行本来可以通过基于文本的渠道完成的任务，例如搜索日历以了解会议可用性和文档共享。语音命令还可以使用户通过调整照明或控制AV设备来控制会议室。AI驱动的语音识别应用旨在通过语音到文本以及文本到语音来提高个人生产力。这些应用可以执行一些小任务，例如使用语音命令生成电子邮件，也可以执行更大的任务，例如实时记录会议。

语音技术安全问题

在UC（如SparkleComm）空间中，语音识别应用程序通常以聊天机器人和个人助手的形式找到。聊天机器人通常在单回合上操作，用户在其中发出命令或查询以执行特定任务，例如打开灯或检查消息。

诸如Alexa for Business和Microsoft的Cortana之类的个人虚拟助手使用NLP和机器学习来不断改进。他们可以执行与聊天机器人类似的任务，例如在会议室中召开会议，还可以保留有关用户的信息，以创建情境化的体验并更好地响应用户需求。一些虚拟助手还提供开放的API，以与工作流和应用程序集成。

聊天机器人和虚拟助手确实会带来一些与用户隐私有关的安全问题，特别是如果聊天机器人或助手是被动侦听办公室和会议室中对话的设备的一部分时。但是，这些设备通常在被关键字激活后才传输数据。如果某些组织涉及敏感数据，则某些组织，尤其是诸如医疗保健之类的受监管行业中的组织，可能会担心存档对话以及控制对聊天机器人和虚拟助手的访问。

语音识别期望

并非所有用户都会喜欢与聊天机器人或虚拟助手进行通信。但是，随着企业中语音识别的增长，组织应该教育用户有关语音技术应用的期望。

用户应该期望工作场所的应用将随着语音技术的采用而变得更加语音驱动。例如在SparkleComm统一通信中，他们将能够使用语音命令完成从记笔记到发送电子邮件的任务。

但是用户应该记住，语音技术可能永远都不是完美的。虽然语音识别的准确性正在接近人类的水平，并且随着使用程度的提高而提高，但它可能永远无法达到100％的准确性。

语音技术应用程序可以为协作和生产力提供新的增强功能，从实时会议转录到个人虚拟助手。

尽管语音技术已经存在了十多年，但最近出现了应用程序和用例，为组织提供了解决员工沟通和生产力的新方法。在AI的帮助下，语音技术应用的准确性已接近人类的素质。随着用例的发展，组织需要全面了解其统一通信（如SparkleComm）供应商以及独立供应商提供的语音技术功能。组织还需要了解采用语音识别应用程序所带来的安全问题，以及他们的业务应用程序将如何变化。

语音技术基础

语音技术使诸如移动电话或计算机之类的电子设备能够识别，分析和理解语音或音频。该技术使用机器学习来识别和分析语音信号。例如，机器学习可以识别语言模式并预测通话结果。语音技术中的机器学习使用深度学习模型来整理和处理语音数据，以改善未来的性能。语音技术还使用自然语言处理（NLP）通过分析单词的语法和语义来理解口语的复杂性。

在UC中，语音识别应用程序包括语音转文本和交互式语音响应，以提供客户服务和支持。个人数字助理，以及实时会议记录，例如在劳格SparkleComm统一通信中，就运用强大的语音识别应用程序，不仅有会议录音与录像功能，还有语音转文本，文本会议纪要自动生成等功能。

UC中的语音技术

UC供应商正在转向语音技术，以改善工作场所的协作和生产力，并使他们的服务与众不同。组织还可以通过利门厂商（例如LumenVox和Speechmatics）的专用产品（例如语音识别和分析）来补充其UC服务。UC（如SparkleComm）中的语音识别应用程序有两种形式：命令和控制应用程序以及用于个人生产力的AI驱动的应用程序。

冬天到了，但您的家并不是唯一需要整理的东西。小型企业和大型企业都应该在这个季节里检查他们当前的商务通信解决方案，并确定他们可能需要做些什么来改善员工的协作和生产力。

以下是一些技巧，可帮助您开始进行冬季清洁业务沟通。 选择一种最适合您团队需求的视频和音频会议解决方案

高达90％的人类交流都依赖于非语言线索。虚拟会议（尤其是视频会议）可确保这些重要指标不会落空。企业使用类似SparkleComm的在线会议来帮助远程员工更好地建立友情关系，激发更好的团队合作精神，并增强与客户和合作伙伴的联系。

但是，通常不同办公室或部门的员工使用未经雇主审查或提供的网络会议解决方案。进行审核以发现正在使用哪些虚拟会议解决方案以及为什么以及员工如何使用。根据此分析，在最能满足您的业务需求的单个解决方案上进行标准化。

通过团队信息减少分心

进行的一项最近的工作场所沟通调查显示，员工发现团队消息传递是他们工作日干扰最小的通信解决方案。每个组织都有所不同，但是基于这些发现，值得评估团队消息传递可以为您的公司带来的生产力提高。像SparkleComm这样的团队消息应用程序是集中讨论并减少无休止电子邮件流的绝佳方法。

启用横跨通信和协作应用程序的无缝体验

在云时代，通信和协作应用程序之间的传统界限会引起摩擦。如今，员工，客户和合作伙伴拥有多种不同的沟通和协作方式，包括语音，视频，团队消息传递等。

但是要真正强大，必须将所有这些方法统一起来，以允许用户快速轻松地在设备和模式之间切换。劳格SparkleComm就是这样一个统一的通信平台，它是一个融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

例如，如果您的IT团队发现内部SparkleComm视频通话已被中断，则它可以访问公司范围内的视频通话时间表，并在可能发生故障的即将发生的呼叫中向其他人发出警报，并优先处理那些特定的呼叫者。它使您的IT团队可以更好地集中精力并在造成重大破坏之前先解决问题。有了这样的系统，您可以转到下一个SparkleComm视频电话会议，以查找IT团队已经在重新启动系统，并防止尴尬的呼叫中断，而您现在无需向客户解释。

视频现在是您的核心基础架构

正如我们之前所说，视频正在迅速成为普通企业通信方式的核心部分-根据耶鲁大学管理学院的研究， 超过一半的工人定期使用视频会议，据估计，大约有20％的消费者使用类似SparkleComm的视频会议。每周进行视频聊天，以与企业进行交流。

显然，正确维护此新基础结构很重要。在彼此之间以及与外界沟通的方式中嵌入的视频越多，辍学和通话质量越差会干扰我们的工作流程。领先的视频会议厂商将提供在线支持，为您的视频通话，但要保证生产的顺利运行最有效的方法是采取控制自己，而这就是背后的视频会议监控软件的想法。

维持健康的视频连接还有一个至关重要的安全组件。 SparkleComm视频会议系统是您的企业中为定期与防火墙建立联系以与更广泛的世界建立联系的少数系统之一。任何时候，当您收到异常流量或系统中断的警报时，这一点都很重要。不用担心内部窃听者；您的监视软件应提供系统状态信息，而不会透露呼叫内容。

因此，请注意视频通信的日益重要的意义，并对公司的信息流负责，或者雇用大哥为您做这件事。

有时候让“老大哥”看着你是件好事。如果这种“天空之眼”将您的最大利益放在心上，那么它可以帮助提供您甚至不知道遇到的问题的解决方案。至少，这就是视频会议监控软件的目的。这就像空中交通管制塔楼，不断监视着您企业的呼入和呼出视频电话会议，时刻准备着进行重定向和干预，以防出现看不见的麻烦。

当然，这种监视需要在公司内部有一个合格并有权充当视频老大哥的人在场，因此，规模最小的企业可能无法使用它。但是，如果您的企业有资源投资于视频监控，那么从字面上看，这可能会成为与客户建立连接或让客户挂断之间的区别。

授权您的IT团队

正如先前讨论的那样，视频会议在整个商业世界中 的普及带来了一系列新的工作场所挑战。由于Slack和Microsoft Teams等工作场所协作应用程序，视频通话已迅速集成到我们的桌面和工作流程中。随着座机电话从我们的工作站中消失，我们许多人必须学习内部和外部的全新通信系统（如SparkleComm）。

可以通过引入SparkleComm统一通信系统来解决与这种变化相关的不断增长的痛苦。SparkleComm统一通信系统确保整个企业中的每个人都在同一个视频平台上工作，并且它们是IT团队野心的圣杯。如果实施正确，则统一的系统可使员工在与同事的快速接听电话和与客户进行的大型视频会议之间平稳过渡。

但是，管理这样的系统需要鸟瞰公司的基础架构，而这正是视频会议监控软件旨在提供的。

什么是视频会议监控软件？

视频会议监控软件未直接连接到承载和接收视频呼叫的视频平台（如SparkleComm）。它像监视设备一样位于系统上方，收集和分析有关内部连接的信息。监视软件驻留在云中，并不断评估整个视频系统中发生的情况。

它可以为IT团队提供：

呼叫断开信息和事件报告

现场到现场测试

视频会议时间表信息

现场表演数据

远程重启功能

硬件断开警报

简而言之，它监视整个SparkleComm视频系统的运行状况，包括服务器和磁盘问题。它最明显的用途是在一个或多个连接发生故障时提供快速响应，但其真正的好处是可以在故障发生之前进行预测。通常可以通过检测一个区域中的故障并防止其在整个系统中扩散来使之成为可能。

当今的工作场所充满了无数工具，这些工具有望节省时间并提高生产率。有用于语音呼叫，文本，Web会议，视频会议，团队消息传递等的应用程序。

应用越多，工作人员似乎变得越沮丧。在我们最近的研究《从工作场所混乱到禅宗》中，超过三分之二的受访者表示，他们在应用程序之间导航时会浪费多达60分钟的时间。实际上，许多人感到如此沮丧，以至于他们说他们宁愿做家务或支付账单，也不愿对付这种应用程序的疯狂。  

在我们的研究中，有66％的员工表示将其所有通信集成到一个统一的解决方案中的单一平台将有助于他们改善工作流程并提高生产率。而劳格SparkleComm就是这样一个统一通信平台，它是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

统一的体验

我们同意，这就是为什么我们重新考虑了客户如何进行沟通，协作和联系。劳格科技的SparkleComm应用程序将消息传递，呼叫和会议结合为一种统一的体验。这种经验的核心是消息传递，它已迅速成为首选的通信方式，尤其是在18-44岁的工人中。通过将消息传递与其他通信方式结合起来，现在可以轻松地与同事合作，无论他们在哪里，无论使用什么设备。使用新的SparkleComm应用程序，您可以：

快速与公司内部或外部的人进行交流，并建立特定于项目的团队，用户可以在其中共享文件，便笺，任务，日历事件等。

只需单击一下，即可从聊天无缝切换到语音通话。拨出并接收具有企业语音功能的电话，或在全球范围内发送SMS。

轻松安排，开始和参加视频和屏幕共享会议。

增强会议体验

我们不仅将会议体验直接集成到应用程序中，而且您现在可以直接通过Web浏览器加入任何SparkleComm会议，而无需下载软件。

此外，对于公司管理员和用户，我们使您可以更轻松地按照自己想要的方式配置会议。这包括自动静音，默认视频开/关和邀请自定义之类的选项。现在，电话和在线会议也将共享一个统一的状态，无论您正在做什么或正在使用什么设备，都可以正确显示您何时正忙，从而确保您不会被打扰。

更高的可用性和功能

集成的软件电话使您只需单击一下按钮，即可与全球团队进行通信，从而在一个安全的通信平台下将整个全球员工队伍统一起来。SparkleComm全球办公室使您可以立即在多达39个国家（包括匈牙利和克罗地亚）中激活国际号码。

随着公司规模的扩大，监视电话系统所做更改的能力变得越来越重要。您可以轻松地对问题进行故障排除，而无需获得支持部门的帮助。