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诸如Slack之类的工作场所协作工具的普及会对统一通信产生什么影响？我们是否将看到一个用于所有工作场所消息传递，视频会议和统一通信的界面？ 响，因为它增加了当今使用的UC工具的本已分散的格局。Slack的出现表明企业之间需要有效的团队消息传递工具。显然，仅电子邮件作为帮助团队进行协作的手段已变得效率低下，尤其是对于单个组织内的团队而言。但是，大量新的，独特的，非集成的UC工具泛滥成灾，这些工具实际上都被认为是“答案”。随着市场上可用的解决方案种类繁多，我们的通信实际上变得越来越不统一。

与当前的状态不同，组织正在努力将从未打算一起工作的完全不同的解决方案结合在一起，而是需要一种简单，灵活的方法来使企业实际统一其各种UC解决方案，从而实现真正的工作场所协作。新方法必须允许每个工作人员使用自己喜欢的设备与团队中的其他成员（所有人都在自己喜欢的设备上）进行无缝通信，实时，在任何呼叫平台和任何网络上进行。理想情况下，它将把支持软电话的用户体验放在首位，并允许用户根据情况的需要升级其通信，例如，从消息传递开始，然后无缝添加语音，然后根据需要无缝添加视频和屏幕共享，而所有这些都无需带来在其他解决方案中，或从一种通讯工具跳到另一种。当每个团队成员都可以使用自己喜欢的设备并进行无缝交互时，就可以实现真正的团队协作。 劳格科技的SparkleComm统一通信平台，正是这种理想的平台。它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

为什么公司应该选择VoIP视频通话而不是其他视频会议服务？

其实他们不必在两者之间进行选择。所有这些都应完全取决于他们对手头任务的特定通信要求，并且他们应该能够根据需要在两者之间无缝切换。解释一下，如果只有几个人参加，并且不需要其他会议功能，则可以使用基于软电话的方法进行简单的VoIP视频通话。但是，如果他们随后需要更丰富的经验来完成目标或任务，则基于软件电话的SparkleComm将使他们能够轻松地从该视频通话升级为全面的会议会话，并根据需要引入全部通信工具。 

雇主对数字化工作场所的最普遍误解是什么？我们认为一个普遍的误解是数字工作场所是IT问题，IT部门至关重要。但是，迁移到数字工作场所更多的是人员和文化认同问题，而不是IT问题。处理文化，将组织转变为数字工作场所要容易得多。

在不久的将来，远程办公将有多普遍？采用远程就业和远程办公对公司有利吗？

虽然完全公开有点不现实，但是我们已经拥有一支通勤的员工队伍。是的，这就是未来。公司将不得不转变，以在人才争夺战和未来的工作中保持竞争力。人们不一定要更有效率地进入实体办公室，利用SparkleComm视频会议进行远程工作的通勤员工通常比“办公室”的员工生产率更高。要雇用并保留最经常的时间，则意味着要提供灵活的时间，通勤和签约工作。

“技术至上”的思维是不正确的，改变业务或文化是源于关系。该理论如何最好地应用于数字工作场所？

始终以人为本。为人民服务的技术应该是我们的优先事项。我们的健康，繁荣和福祉取决于我们之间的关系，而不是触手可及的技术。我们的关系可以使我们成功，也可能使我们破裂。销售是关系，营销是关系，HR是关系，客户服务是关系，产品开发是关系。关系就是一切，没有强大的关系，我们就无法实现我们的业务目标。而建立关系离不开沟通，沟通就需要SparkleComm统一通信工具。

哪种新兴技术将在不久的将来对我们的工作生活产生最深远的影响？诸如人工智能（AI），机器学习，机器人技术，区块链，增强现实（AR），物联网（IoT）和3D打印之类的新兴技术将对未来的工作产生巨大影响。

SparkleComm视频会议已经为我们提供了在任何距离进行面对面对话的机会，但是对于通信技术而言，您能看到的下一个亲密感和沉浸感是什么？

随着5G从梦想变为现实，我们将看到增强现实，虚拟现实和混合现实在我们的日常生活中变得越来越先进和实用。我们看到远距离面对面通讯的下一波浪潮是在增强现实应用程序中，以及全息技术的使用。例如，科学家McCleary将不再需要花22个小时才能到达澳大利亚悉尼进行45分钟的主题演讲，他可以将主题演讲作为舞台上的全息图像进行演讲，并参加“面对面”“活动脸”通过在科罗拉多州家庭办公室中的增强型应用程序进行。

物联网和智能对象如何改善企业推销自己的方式并发展与客户的关系？

作为一名由科学家转变为市场营销人员的公司，他使用分析技术来实现企业业务增长，正在研究物联网的强大功能，可以捕获更多复杂的数据集，以支持我们在企业中建立深切相关且个性化的营销策略。为客户服务，获得更好的数据，提出正确的数据问题，获得有意义的见解以及创造更好的客户旅程和精湛的客户体验是最终营销人员的热情和使命。只是没有比惊喜和喜悦更好的了……这是营销人员的目的。

各行各业如何使用当今的视频会议，以及他们希望如何看到该技术的发展以支持创新的业务实践。

我们如何在日常工作和私人生活中使用视频会议？

现在很多企业都是跨国公司，这意味着有许多员工在远程工作以服务全球客户。他们的运作就像组织将来会运作一样，有远程工作人员，灵活的计划安排，甚至雇用了喜欢自己的零工经济的人。由于人们不在同一时间在办公室里开会，因此他们每周使用类似SparkleComm这样的视频会议软件举行团队会议。每周在SparkleComm视频会议上进行基于触摸的呼叫有很多优点，其中之一是您可以看到团队成员，而在音频呼叫中则不能看到彼此。视频所具有的真实性和透明性是音频所无法企及的。而且，当每个人都在观看SparkleComm视频时，他们必须保持参与，并且不能按下静音按钮并开始检查电子邮件（这并不是我们中的任何人在长时间的电话会议中都可以这样做的）。

当在公司内部以及与外部客户进行交流时，视频通话与音频通话，电子邮件和消息传递在何处适合？我不认为每个通话都可以进行视频通话，但是我确实认为，在进行视频通话时，会议效率更高。语音通话非常适合快速与某人联系，也可以快速通话以澄清问题。电子邮件非常适合用于文档编制和创建线程来跟踪进度。使用SparkleComm视频通话时，与外部客户进行的会议具有更加个性化的感觉，它距面对面会议的距离非常近。

社交媒体上的成功与真正的人际关系和参与有关。企业如何通过数字技术建立真正的联系并使其信息人性化？首先，组织可以通过更多地参与和减少广播来实现更真实的联系。人性化的消息传递已经清楚了您的消息是什么：您为什么这么做？您想与之交谈，而不是与目标受众交谈，在社交媒体上发声，要社交。参与度最高的品牌建立了最佳的思想领导力，为什么？因为他们表现出他们在乎。人们希望跟随人们而不是品牌，因此组织可以从捕获正确的数据中获取有意义的见解，然后与目标市场进行对话。实现联系和参与是一种科学策略，科学与讲故事的创造艺术相结合是社交媒体上最有力的营销力量。

视频会议如何促进或改善视频营销？为了对视频营销做出贡献，视频通话需要采用哪些功能？

能够随时随地进行实时直播和人与人交流的能力将为视频营销提供很多机会。您开始通过Facebook Live，Twitter Live等技术在社交媒体领域看到这一点，但是将整个人群带入通过社交分享的实时视频流的能力将创建一个更加公共的社区，这是对当前技术的有趣补充。

YouTube Live和Facebook Live最近通过其业余在线人才改善了收益共享产品。直播在品牌发展中可以扮演什么角色？实时流媒体之所以流行，是因为我们渴望真实性，而且我们会与不完美（而不是完美）联系在一起。实时流媒体是即时的，并且脚本编写较少。实时流媒体的作用是通过表明品牌是“真实的”并且不怕脱稿而给品牌带来人性化，真实的感觉。

之前提到使用便携式计算机和智能手机等个人设备进行远程医疗，但是视频会议（如SparkleComm）和智能设备（物联网）的未来融合将如何在未来使家庭医学受益？

对于我们这个年龄段的人来说，医疗保健的费用并不是太高，但是对于我们这个年龄段的父母来说，费用却在增加。VC和IoT的优点在于，它非常擅长监视健康状况，可以帮助发现问题，尤其是在老年人中。例如，您已经在床垫中放置了一个平板电脑，可以追踪诸如睡眠之类的健康指标，从而可以做出更有效的临床决策。

展望未来，我们知道手术后的运动量会直接影响您的结果。即使您感到疼痛，也应该采取行动帮助血液循环。如果您只有一个简单的工具来监视运动，则可能会对结果产生重大影响。还可以开发一种监测睡眠呼吸暂停的工具，而无需患者进入实验室。然后是围绕怀孕的技术，包括通过IoT进行胎儿筛查，甚至可以轻松监测婴儿健康并将数据发送给医生的小型超声波探头。

切换到其他医学领域，未来急救人员将如何使用远程医疗？

我们有一些临床用例，其中EMT可以在现场陪护患者，并且可以在现场与远程医生联系。传统上，第一响应者会进行初步评估，然后自动将患者送往急诊室，这很昂贵。如果要做出预测，在5至10年内您将能够单击智能手机或计算机上的按钮，并直接与急诊医师交谈。这是有道理的，例如，如果您去急诊室，最小的账单是700元，可扩展到数千元，而您可以通过SparkleComm视频会议与医生交谈，价格为100元。在主要的大都市地区，急诊室的等待时间如此之长，以至于可能转移大量患者并减轻医院的压力。

因此，如果要从头开始构建远程医疗系统，那么将包括哪些基本要素？

第一个组成部分是与实验室和简单的医疗设备集成，这些设备将为医生捕获并传递数据。第二个要素是包含生物特征数据，这些数据将使您能够识别患者并迅速了解他们的病史，从而减少犯错的可能性。最后，将找到一种提高系统生产力的方法。我们会考虑以下问题：如何创建使医生获得更好结果的工作流程？如何创建每个人都可以享受的远程医疗体验？

最后，当我们环顾四周时，实际上大多数远程医疗仍在通过电话进行。所以阻碍视频远程医疗的广泛采用的是什么？我们什么时候会认为这是“正常的”，通过视频看我们的医生？ 建立连接，拥有良好的音频，获得清晰的视频以及处理网络场景的戏剧性工作对于人们来说是困难的。在5至10年中，我们可能会开始将远程医疗视为更“正常”的东西，甚至现在我们也开始看到医生使用诸如SparkleComm视频会议远程医疗之类的东西。但是，由于在中国有太多医生，因此很难让所有人都加入进来。即使有一个伟大的新事物进入医疗领域，通常也需要大约18年的时间才能成为惯例。本质上，医疗保健领域的发展相当缓慢，但是，我们也认为中国的医疗保健系统正在达到一个临界点，远程医疗将成为解决许多此类医疗效率低下和成本高昂的关键工具。因此，这将迫使我们寻找缩短周期的新方法。

现在正在努力使“远程医疗成为世界各地的日常体验。”那么打算如何将VC引入数字基础设施有限的偏远和农村地区？

视频会议（如SparkleComm）变得如此方便，以至于即使在农村地区，简单的4G连接也可以让您与医生进行视频会议。我们将以伊拉克为例，那里的人无法亲自接触高素质的医生。但是，远程医疗可以让本地医生甚至初级医师与中国的专家医师建立联系，以讨论个别患者并取得丰硕的成果。这对医生也有好处，如果您在中国行医，大约10或20年后，它会变得无聊，因为您一次又一次地看到相同的病例。但是，在非洲和中东，您会看到所有这些有趣的案例，否则您可能只会在教科书中看到这些案例。对于医生来说，这是一个智力上的挑战。

通过视频会议可以看到哪些疾病/病情和治疗方法？

远程医疗目前在中国正经历着巨大的增长。每年医生进行的十亿次诊症中，有15％可以通过远程医疗进行。当我们开始在医学的某个领域或一般医疗中心内使用远程医疗时，很容易想到几年之后，然后想象许多部门正在使用它。实际上，我们已经看到远程医疗在从肿瘤学到临终关怀护理到糖尿病护理等所有领域中得到了使用，随便您如何命名。我们真的很兴奋，因为如果您查看中国的医疗保健状况，远程医疗具有降低成本的巨大潜力。

那么远程医疗将如何改变全科医生和家庭医生看病和治疗患者的方式？我们认为这是通过两种方式发生的。首先，使用SparkleComm视频会议系统进行远程医疗将使医生和患者彼此见面变得更加容易和方便。其次，有机会聘请专家进行咨询。如果你去看主治医生，他们可能会把你转介给专科医生，而有了SparkleComm，那名初级保健医生也许能够将专科医生带到办公室，并且每个人都可以在一个房间里。因为您的主治医生确切知道你的病情和专科医生的日程安排。

多位医生之间的这种合作必须增加在线安全性的需求。视频会议是讨论个人健康信息的安全方法吗？要在医疗保健领域做任何事情，您都必须符合HIPAA，但好消息是您可以创建符合这些严格法规的VC体验。SparkleComm视频会议软件中有很强的加密功能，但是最薄弱的链接是您的个人设备本身，这就是将磁带绑在网络摄像头上的原因。未来的安全模型将更加专注于保护设备本身，这将使人们对在笔记本电脑和智能手机上使用远程医疗更有信心。

让我们切换到其他专业领域，并讨论金融行业中的视频会议。将什么样的角色，基于浏览器的视频通话，在网上银行也能玩？

我们对此领域感到非常兴奋。视频会议从医生到患者的呼叫以及医院外的视频会议方面，在医疗保健方面非常有用。我们研究了其他行业，发现世界上许多顶级银行都在使用这项的技术。我们与信用合作社这样的小型创新型组织合作，通过类似SparkleComm这样的视频会议帮助他们进行重要交易，私人银行业务，抵押贷款申请和财富管理服务。也可以使用移动设备。与这些银行合作，并帮助他们培训习惯于使用效率低下的电话交谈，而不是面对面的情况的代理人，这种情况更具个人感。

考虑到向视频通话的过渡，我们是否有一天会通过智能手机进行所有金融交易？我们认为所有金融交易最终都将在智能手机上进行并不是太困难。唯一可能出现问题的就是转移现金。SparkleComm已经为智能手机银行业务提供了一些好的解决方案。例如，在运运会期间，参加比赛的运动员丢失了信用卡，并在半夜与经纪人进行了SparkleComm视频通话，并解决了问题。破坏技术是一回事，但是如果您可以采用技术并使之实用，那么对于个人而言，这将是很大的不同，我们为此感到自豪。

我们听到有关Mark Zuckerberg和James Comey在他们的网络摄像头上贴胶带的故事，VC是讨论个人财务信息的安全方法吗？所以，应该会更广泛一些。现在的重点主要放在受监管的市场，例如医疗保健和金融服务。之所以进入这些市场，是因为相信我们现在拥有最安全的应用程序。特别是对于医疗保健，您必须符合HIPAA标准，并且必须提供一个非常安全的平台来达到该标准。为确保这一点很多供应商投入了大量资金，因此他们对此感到满意，并且知道与他们合作的医生也有同样的感觉。

生物特征识别安全在远程医疗和远程金融中是否有作用，例如Windows Hello中现在可用的面部识别技术？相信语音识别是金融服务中非常强大的安全方法，它早晚会成为标准。现在企业正在设计和开发产品，以使合作伙伴能够进行生物识别，这将为使用他们的技术进行远程医疗和金融服务应用的用户提供更高的安全性。

视频会议平台将使我们借助智能手机和平板电脑的便利与医生和银行家见面。

首先，医疗行业的视频会议现状如何？

远程医疗在过去几年中发展非常迅速。值得高兴的是很多地方现在都认可远程医疗，并且远程医疗也得到了医生的认可和报酬。同时，出现了新技术的融合，改进的商业带宽以及人们开始使用视频会议（如SparkleComm）的意愿，这为医生和患者创造了一个非常有趣的时间。这里提到了新技术的发展，但是视频会议似乎仍然有一段路要走，以适应小屏幕和智能手机有限的处理能力。屏幕的尺寸是一个问题，有些企业正在构建API和编解码器，以创建最佳的解决方案来帮助解决该问题。他们已经对产品进行了优化，使其在手机上的性能要优于竞争对手的软件，并且还增强了自己的软件，以帮助其在手机上运行而不会耗尽电池。

回到前面提到的新兴视频会议技术，我们已经看到救护车EMT使用的平板电脑将中风患者与远程专家联系起来，甚至还没有到达ER。急诊医学中的视频会议的下一步是什么？实际上，我们为在市场上拥有许多这样的解决方案感到自豪，例如劳格SparkleComm视频会议解决方案。拥有这样的解决方案至关重要，不仅要从救护车向急诊室提供反馈，而且还要甚至在任何人到达现场之前从患者向救护车中的人提供反馈。我们看到的是使用机器学习的新设备。有很多设备供人们进行自己的血液检查和其他事情，因此他们可以自己运行这些检查并将该信息发送给远程医生或急救人员。

显然，拥有出色的视觉效果在远程医疗行业中是有好处的，那么4K视频会议何时会变得司空见惯？对我们来说，对于我们的许多客户来说，这已经很普遍了。重要的是要能够清楚地看到可能正在中风或出疹子的人。劳格科技是几年前率先引入4k的公司，他们运送的大多数产品都是4k，其中包括商业服务SparkleComm。他们的技术最漂亮的功能之一就是SparkleComm视频质量，它可以与通话中的任何设备（例如手机，平板电脑等）进行通信。路由器会检查设备的实际面积，屏幕尺寸，带宽和CPU端点和起点，并为每个设备提供最高分辨率。无论是否支持4K，都能使通话中的每个参与者都获得最高的质量。

远程工作者更有可能与他们工作的公司脱离接触。那么技术如何解决这些问题呢？

全球五分之四（80％）的员工是台式员工或远程员工。与现场工作人员相比，这27亿人在沟通和访问公司系统方面面临更多的限制。结果，这些工人的敬业度甚至低于办公室中的员工。由于员工流失，估计每年要花费110亿美元，这是员工离职的昂贵后果。

盖洛普（Gallup）表示，不到三分之一（32％）的工人表示对工作充满热情和热心，而无桌面员工中有71％并未积极从事这项业务。这些人可能会发现自己与台式机或笔记本电脑的访问权限有限或没有访问权限，没有公司电子邮件地址，对公司内部网电子邮件或公司公告栏的访问权限受到限制。他们与其他位置的同行的沟通/协作也很有限，直线经理的反馈或沟通也很有限，无法访问公司文档，也无法访问公司新闻和更新。

总部位于加利福尼亚州伦敦和旧金山的移动员工敬业度平台StaffConnect已发布了一本电子书，详细介绍了技术如何帮助企业克服这一敬业度危机。其2018年《员工敬业度调查》发现，在与员工共享信息方面，许多企业仍然过分依赖范围有限的通信。

企业组织主要依靠电子邮件（78％），内联网（53％），新闻通讯（48.5％）和/或印刷/邮件（20.6％）与员工进行沟通。几乎没有人（不到2％）利用移动平台。

那么企业如何提高敬业度，并帮助无上班族呢？提供以下使员工感到有价值的想法，包括以下能力： 

无论角色或位置如何，都可以使用SparkleComm移动统一通信应用全天候24/7访问公司信息

利用SparkleComm接收公司和首席执行官的实时更新

感觉与组织的目标/使命相关联，了解其角色如何影响公司的成功并成为其最佳品牌拥护者

用SparkleComm统一通信平台与同行分享最佳实践

在公司中发声

通过与同龄人共享内容和评论，获得明显支持并知道在有问题时向谁提问来在社区内进行交流

访问公司文档，视频和参考信息以进行培训和知识获取，以改善流程和效率（例如，更好的入职，使用安全和合规程序以及在网络中断时进行危机沟通）

视频会议和协作会议空间是商业世界中必不可少的，并且其中一个平台已成为提供商的顶级梯队：劳格SparkleComm视频会议平台，目前有很多公司都在用这个功能强大且灵活的视频会议平台了。

那么，为什么SparkleComm视频会议如此成功？如何将其构建为当今市场上最重要的视频会议平台之一？SparkleComm通过其创新的协作和视频会议服务已吸引了很多商业客户。SparkleComm还获得了Gartner会议解决方案魔力象限 “领导者”象限中的一席之地，它被称为最受好评的网络会议平台。但是，使它如此受欢迎并在用户中如此受欢迎的背后是什么呢？

SparkleComm将重点放在用户体验上

SparkleComm从一开始就以客户为中心，并在交付给用户的产品和功能系列中展示了这一点。其经验丰富的开发人员和工程师团队，其中许多人与创始人兼首席执行官都是来自顶级的通信行业，已经投入了大量时间来获得正确的用户体验。从用户的角度出发，他们的方法使SparkleComm的工程师能够设计一套通讯工具，即使是技术实力较低的人也可以使用。SparkleComm平台以其简洁直观的界面和“一键加入”功能而闻名，该功能可减少由于参与者尝试从具有不同操作系统的不同设备加入而在视频会议中经常引起的混乱。 

SparkleComm还提供了一个订阅模型，其中包括一个免费版本，允许用户免费使用SparkleComm作为个人或商务会议空间，但有一些限制。这种免费模式使视频会议对于那些没有财务资源或长期需要订阅该平台付费版本的用户而言是可用的。强大的免费版SparkleComm还可以使企业轻松评估该平台可提供的基本知识，而无需参加销售演示，也无需订购，也进一步加深了SparkleComm与客户的联系。 

扎实的技术和丰富的功能

那么所有这一切的魔力是什么？缩放是一种低成本，功能强大的视频会议选件，可提供高级技术功能。在用户的眼睛看不见的情况下，后台运行的进程使SparkleComm可以在包括平板电脑和智能手机在内的各种硬件选项上呈现非常简单且稳定的用户界面，而不会出现滞后或质量下降的情况。这为用户提供了功能强大的视频会议解决方案，而无需进行扩展的设置或配置。 

SparkleComm在包装中脱颖而出的一个主要方面是功能和灵活性。SparkleComm支持H.323 / SIP呼入和呼出功能，因此来自Polycom和Lifesize等供应商的会议室系统可以与平板电脑和智能手机等设备进行通信。最大的视频通话参与者人数很高；清晰，可靠的屏幕共享；方便的本地记录；以及虚拟背景功能等出色的功能，并且您拥有一个通用的会议解决方案，几乎可以使任何企业受益。

SparkleComm之所以如此成功的关键原因可能在于其以客户为导向的创新用户体验，而其背后是一个经过精心设计的软件平台。从视频会议和网络研讨会格式到内部聊天，屏幕和文档共享，各种低成本（或免费）可用的选项都有助于SparkleComm保持立足之本。曾经一度难以解决一系列复杂选项的企业发现，SparkleComm提供了用户友好性和可靠性的组合，这在其他平台上很难找到。这项服务的这些优点使您很容易理解SparkleComm是如何取得成功的，以及为什么在可预见的将来它将继续获得发展。 

智者报告发布了最新研究报告“全球统一通信即服务（UCaaS）市场”研究报告，其中提供了行业份额，主要参与者，细分市场和收入。

统一通信即服务是一种服务模型，提供商可以提供各种通信或电信应用程序，软件产品，然后通常通过Web对其进行处理。这种统一的通信将企业使用的所有通信方法集成或统一到一个平台甚至多个通信工具中。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

2018年，整体统一通信即服务（UCaaS）市场价值近43.7亿美元，预计到2024年年底将达到近171.66亿美元，复合年增长率将近26％ ，在预测期内。自统一通信即服务（UCaaS）成立以来，它已成为BFSI，医疗保健和零售等各个行业的不同业务的经济高效成果。

考虑到过时的联络中心，显然需要易于维护的网络系统，以实现与最终用户行业（包括医疗保健，零售和制造业）的有效通信。云技术的易用性促进了SparkleComm等视频会议服务的采用，从而推动了针对不同业务需求的云服务的采用。基于云的系统的访问还允许医疗保健提供商采用类似SparkleComm的统一通信即服务（UCaaS）。

统一通信即服务（UCaaS）的市场细分

整个统一通信即服务市场非常庞大，几乎所有行业都覆盖了该市场。而且，大多数国家/地区已经采用统一通信即服务（UCaaS）。可以根据类型，应用程序和区域对大型市场进行细分。

可以根据产品类型对统一通信即服务（UCaaS）市场进行细分，如下所示

协作平台和应用程序

会议会议

移动

讯息传递   

可以根据以下应用来细分统一通信即服务（UCaaS）市场

消费品和零售

BFSI

卫生保健

电讯

物流运输

信息技术

旅行和款待

消费品和零售

公共部门和公用事业

统一通信即服务（UCaaS）的市场可以按地区划分，如下所示

美洲

 美国

加拿大

巴西

墨西哥   

        亚太地区

日本

中国

东南亚

韩国

印度

澳大利亚

   欧洲

 法国

德国

英国

俄国

意大利

西班牙

  中东与非洲

南非

埃及

火鸡

以色列

海湾合作委员会国家

未来趋势和行业前景

BYOD以及其他移动解决方案的采用日益广泛，这有助于采用统一通信即服务（UCaaS）解决方案。关于移动优先解决方案，消费者和IP应用程序，可通过来自同一设备的聊天/视频/音频呼叫来启用通信，该通信可解决所有客户的查询。这些解决方案专注于增强客户服务，自助服务和商品查询。这些方面促进了统一通信即服务（如SparkleComm）市场。