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供应商如何销售UC技术

由于UC不是标准化的，因此供应商以不同的方式销售其平台。根据需要，供应商可以将UC作为包括企业级电话功能的全套服务出售。在其他情况下，电话系统已经到位，UC将作为覆盖电话的覆盖服务进行部署。大多数UC供应商如劳格科技也是VoIP电话系统和云服务的提供商，因此对于他们来说，整合这些元素是价值主张的一部分。

供应商通过供应商合作伙伴渠道销售大多数UC服务，而不是直接销售给企业。在这种情况下，  增值经销商，系统集成商和电信顾问发挥着关键作用，因为他们在销售的双方都有专业知识。他们了解UC环境，这些知识有助于确定哪种供应商或服务适合业务及其IT环境。通过这些渠道销售时，UC提供商也往往会取得更大的成功。

为何企业部署UC服务

在基础层面，企业部署UC是因为他们的传统电话系统无法提供他们曾经使用过的价值。单独的电话可能效率低下，因为许多呼叫最终都在语音邮件中，用户浪费时间管理消息。出于这个原因，SparkleComm这样的统一通信基于文本的模式（如团队聊天和消息传递）越来越受到青睐，从固定线路到基于移动和移动操作系统应用程序的语音选项的普遍转变也是如此。

如今，电话只是众多通信模式中的一种，企业开始将UC技术的价值视为将这些模式集成到单一环境中的一种方式。

目前的主要通信模式是基于网络和移动的，并且UC技术提供了将这些与更传统的电话模式相结合的平台，例如劳格科技的SparkleComm UC平台。直觉上，这是一种比让每个人都自己利用这些工具更好的方法。但UC价值主张仍难以表达。

UC可以提高工作效率，这是从投资角度构建业务案例的最简单方法。但是，生产率难以衡量，这是UC供应商面临的主要挑战。有效部署时，SparkleComm UC技术可以缩短会议时间，提高决策效率，减少错误并降低通信成本，以及其他优势。所有企业都希望获得这些成果，但很少有企业能够衡量UC的投资回报率。 

UC进一步发展，允许员工实时使用所有可用的通信模式  ，无论物理位置如何。员工可以使用SparkleComm UC技术与其他人即时会面，共享信息和管理工作流程，而不仅仅是在一个地方检索消息。无论UC服务支持多少应用程序，这些都是关键的价值驱动因素。

今天的UC产品涵盖范围广泛，因此企业需要一套明确的目标。在大多数情况下，公司已经在使用VoIP，因此类似SparkleComm这样的UC提供了从已经部署的平台中获得更多价值的机会  。为了获得这一价值，公司需要以两种方式理解UC的范围。首先，将UC（如SparkleComm）视为一套通信服务，而不仅仅是一个独立的电话服务。 通过将语音嵌入其他业务应用程序和流程而不仅仅是作为电话系统，VoIP将作为UC的一部分具有更多价值  。在这种背景下，UC（如SparkleComm）的价值正在为更丰富的通信提供新的机会，而不仅仅是另一个电话平台。

其次，UC频谱可以实现通信和协作。大多数日常通信形式是一对一的，UC（如SparkleComm）通过提供通用接口使这更容易，因此用户无需切换应用程序以使用多种通信模式。当团队参与时，协作将这种沟通提升到另一个层次。

长期以来，组织生产力的主要抑制因素是组织和管理通信流的困难过程。UC（如SparkleComm）消除了这些障碍，使 协作过程  更容易，更有效。

最后，供应商通过部署模型定义UC的频谱。最初，由于技术限制，UC技术是基于本地的。然而，随着云计算越来越突出，UC供应商开发了托管UC服务  - 称为统一通信即服务（UCaaS），这很快就成为他们的首选模式。

然而，一些企业尚未准备好进行全面的公共云部署，并且偏向于  混合云模型  ，其中一些元素保留在内部而其他元素托管。因此，UC供应商正试图通过一系列部署模型（内部部署，UCaaS和混合云）来支持市场。

探索统一通信的出现和UC技术的发展，以应对不断变化的业务需求。

定义统一通信日益复杂化。有许多基于语音，视频和消息的通信方法属于UC保护伞。因此，在公司做出明智的购买决策之前，必须彻底了解UC技术。UC价值主张不仅难以表达，还涉及影响IT组和最终用户的多个决策。

简而言之，UC是一个跨多种模式（如语音，聊天，文件共享和视频）无缝集成通信应用程序的平台，可在各种网络和终端上提供一致的最终用户体验  。虽然这描述了UC的技术能力，但其业务价值和投资回报率来自于实现团队协作，提高个人生产力和简化业务流程。

从表面上看，统一通信可以成为一个引人注目的价值主张，但UC技术的发展趋势也在不断发展，供应商产品也没有标准化。虽然每个供应商的UC平台都具有类似的核心功能，但它们的整体优势和可用性因定期添加的新功能而有很大差异。例如劳格科技最近发布的SparkleComm统一通信平台，它不光是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

镜像UC技术没有真正的先例; 然而，电话系统可能是最接近的比较， 这一点得益于领先的UC供应商是电信供应商。虽然电话技术是一种相对静态的技术，但除了从模拟向数字迁移到IP语音（VoIP）之外，UC工具更加流畅。因此，企业必须放弃以电信为中心的思维，并将UC视为支持所有通信模式的新模式。

UC技术融合了电话，协作和云计算

统一通信源于传统商务电话系统的特性和局限性。在VoIP之前，电话系统独立运行，通过专用语音网络运行。迁移到  分组交换技术，VoIP允许语音在LAN上运行，与其他数据通信应用程序共享公共连接。

将语音和数据合并到同一网络上导致了UC（如SparkleComm）技术的诞生。第一个UC工具是一个统一的消息传递平台。公司认为统一消息是向前迈出的一大步，因为该平台创建了一个公共收件箱，员工可以在一个统一平台上监控语音，传真和基于文本的消息传递并与之交互。

虚拟现实课堂

虚拟现实技术现在足以支持实时视频通话。让自己沉浸在一个完全人工的教室里的代价是不得不以2D，计算机图形的形式表现自己， 但好处是没有界限的环境。例如，使用像最近发布的Rumii这样的虚拟空间，教师可以直观地存储和访问文本和多媒体资料。教师可以在虚拟图书馆的大厅里上课，同时他的学生以卡通形式走来走去，从书架上抽出虚拟书籍来支持他的评论。在演示期间的任何时候，学生都可以自由地询问他们的老师或其他问题。学生可能在这个虚拟世界中发现的任何有趣或令人困惑的文本都可以通过大多数视频会议平台（如SparkleComm）附带的消息传递功能轻松地在现实世界中进行交换。

视频会议比电子邮件更强大

一个鲜为人知的事实是，像SparkleComm这样的视频通话平台可以发送比通过电子邮件发送的任何信息更大的信息。例如，您可以通过SparkleComm聊天发送的数据量是Gmail邮件中的80倍。这意味着在视频通话期间可以轻松分享视频，电子书，报告和作业。通过屏幕共享，其中一个人通过SparkleComm视频通话共享桌面的实时图像，您甚至不必发送文件，您可以向人们展示您正在查看的内容，直播。而且，如果你有一个学生小组聊天，你可以互相角色扮演，为未来的尴尬问题或那些吵闹的未来学生做准备。

在线角色扮演

视频通话不一定是一堆说话的头脑。用面部，手，声音和身体产生的每一种情感都可以通过网络传达。因此，教师可以安排两名远程学生，给他们一个场景，并与其他同学一起观看，因为他们在他们的网络摄像头上缩小了一点，并且表现得更加浓郁。像SparkleComm这样的平台具有内置的翻译功能，甚至可以激发不共享共同语言的人之间的争论（尽管已经获得批准，但他们仍在解决此功能中的错误）。

简而言之，视频会议为学生提供了他们从室内课程中可以获得的一切，并从数百英里之外的课程中获取奖励。SparkleComm不仅仅是视觉电话，它甚至可以改善教师的教学方式。

在位于堪萨斯州海斯堡州立大学的办公室，加里安德森博士正在帮助指导沙特阿拉伯的未来。高级教育计划助理教授正在指导该国50多名教师如何更好地教育他们的学生，将成长为领导国家的人。

鉴于我们生活在一个数字化时代，视频会议已经在办公室，家庭和许多智能手机应用程序中变得司空见惯，因此这种连接是可能的并不奇怪。

但这不是教育工作者或一次性网络研讨会之间简单的聊天。安德森博士正在教授这些教师的是如何在课堂上创造“ 思维文化 ”的复杂思想。传达这种先进知识需要时间，重复和新方法来教育培训如何使用视频会议。正如安德森（也许）证明的那样，视频会议可以成为长达数十年的专业关系的基础，它也可以是一个虚拟的信息库，可以让一个人指导几十个人的工作。在中国，我们可以考虑SparkleComm视频会议。

教育培训中的视频会议

视频会议已经在课堂上以多种方式进行部署，以帮助教师最大限度地利用学生的时间。之前曾报道过诸如虚拟实地考察，危机和艰苦时期的继续课程以及在不同文化和语言的学生之间建立SparkleComm视频会议链接等举措。  它也被用来传达完全现代的课程，比如数字公民的重要性 ，以及方法 。例如翻转的教室，你在家里做学校的工作和在学校的家庭作业。  

然而，教育者自己需要的不仅仅是数字烟火或与冒险科学家的现场聊天。它始于SparkleComm视频会议的独特能力，可以让人们跨越距离面对面。

视频会议监督

SparkleComm视频会议可以将教育培训发展到讲师和被动受众动态之外。正如商业界已经证明的那样，视频通话现已融入我们的智能手机和笔记本电脑这一事实意味着导师和保护人员可以在办公室到公园的任何地方进行交流。Andersen博士在每月视频通话期间开设课程，但他可以定期和非正式地与老师面对面聊天。他可以成为他们生活中的持续存在，在他们的教学事业过程中出现新的挑战，鼓励，安慰和告知他们。

他甚至可以在课前看他们的第一个小时。 当学生老师吸收并尝试应用安德森博士的想法时，视频会议可以让他以数字形式悬停在他们之上并实时观看他们的实际工作。在教师的桌子上放置一个不显眼的摄像头，他可以看到他们的课程正在进行中。事实上，所有学生也可以通过SparkleComm进行小组聊天加入，并在课程之间提供安静的建议。

例如，一旦铃声响到结束数学课，老师和他们的远程同事就可以挤在一起讨论刚刚发生的事情。这是一个机会，可以将他们学到的正规课程带入该领域，并将其应用于意外情况。然而，安德森博士的工作核心将首先传授这些课程，视频会议提供了新的方法来实现这一目标。

快速视频筛选

虽然使用视频会议来测试囚犯的心理健康可能对他们的法律辩护至关重要，但警长办公室的真正优势在于速度。有些办公室因被告被评估长期拖延而受到批评，甚至因未能达到公平时间表而被称为是藐视法庭。

使用SparkleComm视频会议可以加快预审评估过程，无需让工作人员，独立评估员和辩护团队亲自前往监狱。即使他们只是短距离，SparkleComm在线会议意味着他们可以在短时间内收集并更好地协调小组会议以及多方造成的随之而来的调度困难。

该倡议的一个重要警告是，它必须是进行心理健康评估的有效方式。如果测试可以达到该基准，并且在其他情况下的研究已经证明在线身体和精神医疗干预可以与现场治疗一样有效，然后该程序可以在其他领域推广以提供大规模评估。

学校，移民和医院的在线心理健康评估

如果在线心理健康评估证明在SparkleComm中取得了成功，可以采用类似的方法加快对其他政府等待线上人员的援助。它可以在学校系统内工作，或者被用来筛查移民，又或者为医院的病人提供支持。

在学校：可以肯定地说，大多数学校都有程序来评估学生的心理健康状况。然而，在农村和偏远地区或资源匮乏的学校，这种观察的质量和频率可能会有所不同。值得庆幸的是，高速宽带互联网连接现在很常见，因此在线服务可以填补这一空白。已有ADHD在线测试，所以也许有一天，学校的每个学生都可以通过自己的课堂方便地完成在线心理健康评估，并通过SparkleComm视频会议获得所需的所有教育支持。

在移民局：法国总统马克伦最近宣布计划从非洲撤走15,000人，以避免现代奴隶贸易。在最官僚主义的情况下，该计划将要求对相关人员进行访谈和评估，以确定他们的身份，历史，健康和福祉。可以同时进行在线心理健康评估，以找出谁需要一些额外的支持，并且可以使用视频会议在欧洲各地的医生之间分担进行这些评估的负担。

在医院：不是每个出现在急诊室的人都会带来详细的病史或清楚地了解正在发生的事情。初步治疗后，心理健康评估可以明确患者对可能需要做出的任何决定的理解程度。随叫随到的远程精神卫生专业人员库可以通过SparkleComm视频会议为全国各地的医院提供服务，并加快提供支持和诊断的速度。

每个被控犯罪的公民都有权获得法律辩护。当未来的被告患有精神健康问题时，这一权利变得更加重要。如果没有适当的支持，这些人就会受到他们甚至无法理解的制度的支配。有些警长办公室正在使用视频会议来确保精神健康问题患者的权利得到维护。根据一项新计划，等待审判的囚犯将获得在线心理健康评估，以加速在任何需要时提供支持服务。囚犯将对被告人亲自进行的面对面评估，现在他们将通过互联网进行评估，以使所有必要的参与方更容易，更快捷。

该方案是不断发展使用视频会议改善司法系统的另一个例子。更重要的是，如果证明在SparkleComm视频会议中在线心理健康评估能成功，那它可以推广到其他关键领域。

视频会议正义

视频会议（如SparkleComm）无疑对司法系统产生了影响。从犯罪发生之前到犯罪方被监禁之后的每个阶段，该技术都可以发挥作用。

监控：您的网络摄像头可用作基于台式机/笔记本电脑的家庭视频安全系统。通过添加简单的SparkleComm视频会议应用程序，您可以记录家中的活动或将活动源直播到远程设备。一个视频呼叫门铃也可以被安装到屏幕上。

应对犯罪：有些警方正在使用SparkleComm视频通话提供手语翻译，而有些警方则使用它在审讯期间迅速将嫌疑人与语言翻译联系起来。

与法律支持联系：目前，各地的视频会议提供免费法律服务，允许客户咨询公益律师和法律诊所。

审讯期间：SparkleComm视频会议通常用于将被告与其法律团队联系起来，更常见的是在海外，在审判期间进行证人证词。

在监狱或监狱中：通过视频会议进行的监狱访问已经变得如此普遍，有些监狱现在专门为他们提供现场访问。

在每种情况下，SparkleComm视频会议为开展司法业务提供了更便宜，更安全的选择。它作为在线心理健康评估工具的用途，展示了该技术如何提高效率。

这不是抛弃其视频会议文化，以及 为雇主带来的相关好处，很多企业找到了使用数字技术远程建立文化的方法。一些科技巨头的远程工作理念围绕着几个基本理念：

1.让虚拟团队自由创建自己的会议空间

2.鼓励跨数字平台的社交联系

3.在所有相关会议中包括远程员工

4.鼓励尊重不同时区的工作/生活平衡

5.公开承认共享论坛中远程人员的工作

这些主题在行业巨头的 分布式工作手册中有更详细的解释，但您不必为了理解基本信息而花费大量的时间。只要远程工作人员不被遗忘或被视为二等公民，企业文化就可以在数字环境中蓬勃发展。正如其他研究所发现的那样，简单的行为，例如分享午餐休息时间以及通过随意的小谈话开会，可以创造持久的团队联。

在你想住的地方工作

视频会议正在经历一段成长期的痛苦。随着技术在普通工作场所获得立足点，它带来了新的挑战和变化。用于拨打电话的界面必须先经验丰富才能掌握，必须调整每日工作流程以方便数字化，人们必须适应使用多个设备来访问共享资源。

企业如此支持这一过程的认可是在学习曲线结束时验证目标。正如 远程医疗在传统医学获得广泛采用之前必须证明自己是传统医学的有价值的伴奏一样，工作场所的视频也是如此。 就像SparkleComm视频会议系统那样，一旦获得公众信任，它就有巨大的潜力影响办公室工作。正如我们之前所讨论的，远程办公可能最终会在我们生活的时间甚至在何处改变。如果一个人的职业前景不会因为在家工作而受到影响，正如前面的调查结果所证明的那样，那么员工可以随心所欲地生活和工作。如果时区差异影响协作，那么员工可能会改变他们的工作时间，并非每个人都需要工作从9到5，SparkleComm能帮助员工完成这一点。

通过证明视频会议的有效性，SparkleComm视频会议为各种规模的企业提供了一个绿灯，为员工提供自由选择的生活和工作，这是一个不小的成就。

这里有一个观点：重要的是你的工作方式，而不是你的工作地点。

人们正在虚拟世界中进行电子邮件，聊天和视频会议。这种远程协作促使企业决定衡量这种21世纪工作形式的有效性。

事实证明，在共享视频通话和在办公室共享之间没有真正的区别，至少在工作绩效和职业发展方面没有。视频会议的有效性意味着在虚拟环境中工作的员工的绩效评级，晋升机会和总体福祉与在共享物理空间中工作的员工相同。如果企业的真实情况对于普通员工来说也是如此，那么视频会议和虚拟协作使我们能够在不影响我们的生活方式的情况下推进我们的职业发展。而目前比较著名的视频会议系统就有劳格SparkleComm，它是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。

视频会议的有效性

企业对其自身虚拟工作环境的研究是必要的产物，而不是好奇心。这不是对技术潜力的理论研究，而是试图了解当前在公司内部运作的现实。公司通过实践，得到了一些令人吃惊的虚拟工作场所事实：

48％的会议涉及两个或更多建筑物的工作人员

39％的会议涉及至少两个城市

30％的会议涉及至少两个时区

鉴于这些现实，毫无疑问企业想要衡量视频会议（如SparkleComm）的有效性。由于一半的会议是在远离工作场所的工人之间进行的，因此类似SparkleComm这样的视频会议是必不可少的通信工具。

正如您可以从企业的持续增长中推断，某母公司在2018年的单季度中享有26％的价值增长，视频会议并未减缓产量或性能。相反，该研究发现，虚拟工作者和在著名彩虹标志下的建筑物中工作的人的表现或职业命运之间没有显著差异。然而，它确实发现虚拟团队需要更加努力地建立同志和思想的自由流动，而不是他们的小隔间共享同事。企业将这一事实视为一个需要克服的挑战，而不是放弃虚拟工作场所的理由。

大型企业似乎对数字通信具有天生的亲和力，然而，科技公司并不总是接受新的工作形式。IBM是历史最悠久的数字公司之一，几年前因其缺乏企业文化而摒弃了其成熟的虚拟劳动力。尽管通过鼓励远程工作每年仅节省超过1亿美元的房地产成本，但蓝色巨人在这十年中抛弃了这一想法，此举反映了雅虎同样短视的回忆其远程办公人员的决定。

与护士进行视频会议的多方面

为了有效地解决患者的问题，任何紧急视频会议系统（如SparkleComm）都必须易于使用。在偏头痛开始时，很少有人会打扰他们的PC并插入他们的网络摄像头。但他们将使用他们的智能手机。而现代智能手机实际上只是便携式视频会议设备。几乎所有领先的视频会议提供商都拥有可让您通过iOS或Android手机上的视频进行通信的应用程序。例如视频会议提供商劳格科技提供的SparkleComm应用程序就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。患者和护士可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频会议来进行问诊。

基于浏览器的视频会议最终将无法让患者和护士甚至在同一个提供商之间进行连接，因为像Skype这样的主要视频聊天公司转向了与WebRTC兼容的平台，无需插件或下载以使他们的系统解雇。

更进一步，处于风险群体中的人们，例如老年人，从大手术中康复的人，或者有理由偏执的新父母，都可以使用像SparkleComm这样的技术，这种技术与这种新的紧急援助保持着持续的联系。该系统可以使用平板电脑进行操作，该平板电脑可以随时保持开启状态，并显示大量图片，其中包含六个显示类似照片的按键触点，只需轻触手指即可调出。随着新的视频护士点播系统联系屏幕的死点，它将像医疗警报手镯一样可以访问，并提供近乎即时的医疗关注，或只是安心。

疏通紧急医疗系统

当真正的悲剧发生时，没有技术可以取代医生的治疗之手。当显然需要紧急医疗时，不应该贬低120号电话。但是，如果SparkleComm视频会议可以将紧急部门的出勤率降低3％，那么系统将需要超过400万人，并且可以从分诊窗口中疏通100万小时的等待时间。这些数字应该让每个人都感觉好一些。