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统一通信（UC）下的服务非常广泛，因为它指的是提供集成通信的一系列不同应用程序。尽管可以说语音，这可能是最重要的功能，但仍在寻求UC分类下的其他应用来补充通信。

与VoIP电话服务一样，托管UC（也称为统一通信即服务或简称UCaaS）由于许多原因而越来越受欢迎。

在本文中，我们将更深入地了解像SparkleComm这样的统一通信到底是什么，它的起源，当前和未来的趋势以及当今市场上的一些统一通信公司。

• 统一通信定义

像SparkleComm这样的统一通信的定义属于多种技术，因为它不是一个产品，而是一组产品。如今通常被认为是该家族一部分的应用程序如下：

SMS：

这个缩写代表“短消息服务”，通常用于描述通过网络以文本形式发送消息的任何类型的应用程序。

在线状态和即时消息（IM）：

知道另一个用户的可用性状态的能力称为“在线状态”。当用户登录到通信系统时，该技术会指示用户是否有空。在线状态通常与即时消息（IM）结合使用。用户建立另一个用户的存在后，他们可以快速实时地向他们发送消息。

呼叫处理：

各种名称用于描述此服务（呼叫控制，呼叫路由，跟我来等），但含义是相同的。在某些环境中，可使用软件根据可用性来路由呼叫或其他形式的通信（例如，在多次响铃后将台式电话路由到您的手机，如果未接听，则将其路由回语音邮件）。

视频呼叫：

一种同时发送音频和视频的数据流，该技术通常允许多个用户参加，例如电话会议和视频会议，并且通常与其他功能和各种控件结合使用以调整显示设置和参与者交互。

桌面共享：

这是另一种技术，其名称略有变化，尽管其想法与平台无关。此类应用程序通常允许会议主持人与其他用户共享其全部或部分屏幕，以解决复杂的问题。这通常称为Web协作或Web会议。

统一消息（UM）：

这是一个通用术语，指的是服务的子系列，包括传真，电子邮件，文本和语音消息。

核心产品各自具有各自的功能，但由于供应商可能会有所不同，因为不同的名称可能会附加到一个或多个服务上（请考虑“ SparkleComm”这样的应用程序是如何成为视频通话的代名词的）。

真正的路由器具有网络地址转换（NAT）和防火墙功能，可以阻止不受欢迎的访客，并将面向公众的IP地址映射到网络中的许多私有IP地址（例如电话）。它通常将具有DHCP（动态主机配置协议）服务器，该服务器将专用IP地址提供给网络专用端上的所有设备。

通常，您只希望一台主路由器完成上述所有功能，然后任何下线的其他路由器都将充当简单的交换机和AP或无线网桥。这样可以确保您的网络只有NAT的1级，这对于像SparkleComm这样的VoIP很重要。

如果您具有其他路由器和NAT功能，并且这些路由器使电话处于下行状态，则其他NAT级别可能会导致电话对话的路由问题。这里的问题是，SparkleComm VoIP呼叫通常会将面向公众的IP地址和私有IP地址嵌入控制数据包中。如果添加其他级别的NAT，音频数据包将很难路由到其在网络上的预期目的地。

• 5-Internet和/或电源中断的冗余计划

像SparkleComm这样的VoIP依靠稳定的Internet连接，当然也需要电源。如果其中任何一个出现问题，则您的电话系统将无法正常工作。但是，您可以采取一些措施来确保客户能够继续与您联系，如下所述：

后备电源

这可能很难实现，但是如果您可以购买不间断电源（UPS）来在断电期间支持您的IP电话和Internet调制解调器/路由器，则可以省去一些麻烦。

手机应用

确保VoIP提供商提供用于其电话服务的应用程序，这样您就可以使用智能手机应用程序拨打和接听电话，就比如劳格科技的SparkleComm。

如果您的Internet或电源中断，WiFi模式将无法工作，但蜂窝模式将为您提供良好的蜂窝信号强度，因此仍然可以使用该应用程序拨打和接听商务电话。

转接所有电话

大多数VoIP服务都可以选择呼叫转移并按照我的类型输入功能。对于像SparkleComm这样的VoIP服务，请确保这些功能可用，因为在断电或Internet中断期间，您可以将所有呼叫转发到您选择的多个电话，例如手机。

托管的VoIP服务通常具有一个Web门户，您可以登录以控制这些功能，因此，使用手机就可以登录并自行控制，而无需VoIP公司的任何支持。

• 结论

VoIP电话公司以极具竞争力的价格提供丰富的功能集。这刺激了企业尤其是中小型企业的巨大需求。但是，如果您在没有为VoIP电话的到来做好准备的情况下跳入并注册了服务，则可能会感到有些麻烦。编写本文的目的是为了企业能够为VoIP做好准备，并且通过遵循每个步骤，您可以极大地最大限度地提高成功的机会和高质量的电话服务。

＃9绩效考核

季度审核将帮助您了解远程团队的成员如何应对工作。通常，大多数远程工作者感到孤独和孤立。因此，定期检查他们的进度将使他们感觉像是内部团队。进行审查后，您将能够为您的员工提供建设性的反馈。

＃10通过短期工作测试新员工

在全职雇用远程员工之前，您将有机会对其进行评估。让他们完成一个小型项目，然后在您对他们的工作感到满意的情况下，全职雇用他们。在这种情况下，您可以放心地获得对公司有用的合格劳动力。

＃11好好付钱

大多数远程工作者都愿意以比内部团队低一些的工资工作。但是，您应该考虑给予高薪，以便他们获得工作动力。您可以放心，团队会努力工作，并准备在公司中待更长的时间。积极进取的员工将产生对您的业务增长至关重要的新想法。

＃12见面

远程建立真正的友谊非常困难。在这种情况下，您应该安排与远程工作者的SparkleComm视频会议。每年至少召开三次视频会议，将在公司和远程员工之间建立牢固的纽带。您可以邀请您的团队参加公司的团队建设和庆祝活动。亲自与您的员工会面将使您共享想法，这是公司成功的要素。

结论

如今，越来越多的人喜欢在公司办公室外工作。实际上，在过去的几年中，远程劳动力已大大增加。您应该考虑使用SparkleComm统一通信平台云视频会议软件来有效地管理您的远程团队，并获得有关公司发展的新思路。

＃4使用视频协作工具

有许多工具可以帮助您与员工共享文档。SparkleComm统一通信平台软件是最有用的工具之一。该工具允许即时的内容和共享，从而可以与您的团队进行无缝的项目讨论。在这种情况下，远程工作者将变得有动力与公司领导者分享他们的想法。

＃5每日报告

报告对于任何企业的成功都是至关重要的。您应该鼓励您的远程员工每天发送报告。这将帮助您了解远程工作的进度。该报告可能包含有关公司关键项目的讨论。在这种情况下，报告包括您当天与员工讨论的流程、问题。此类报告将归档，以确保不会随着时间的流逝而丢失任何信息。鼓励远程团队发送每日报告的管理人员收到了非常积极的成果。远程成员对团队具有归属感。这是从团队的远程成员那里获取想法的完美方法。

＃6创建过程

在远程团队管理中采用面向过程的方法对于您的业务成功至关重要。在这种情况下，应该有一个单一的联系人来管理团队并解决他们的查询。这将有助于显着提高远程成员的生产力。通过这种SparkleComm统一通信平台方式，业务主管可以从其远程团队那里获得新的想法。

＃7为团队设定目标

远程成员不应与团队其他成员感到孤立。这就是为什么您应该为它们设定明确的目标，任务和期限。在这种情况下，工人将知道他们在短期和长期内有望实现的目标。此策略将激励您的远程团队并分享对公司发展至关重要的有用想法。

＃8创造灵活的工作环境

这对于确保您的员工对工作感到满意至关重要。在大多数情况下，远程工作者希望在工作时间上有一定程度的灵活性。这将给您充足的时间来管理您的员工。想象一下，如果所有员工都同时在线，与团队聊天的难度。因此，工作时间的灵活性将使您的团队对公司更有资源。

科技的进步改变了工作的完成。与过去不同，员工不必一定要在办公室里才能完成任务。因此，远程团队的管理已成为大多数企业领导者的关注点。实际上，有超过6000万人从事远程办公。实际上，由于远程工作者，许多公司已经节省了数百万元。但是，大多数公司在实施有效的员工环境方面都面临挑战。这些提示可以帮助您与远程团队有效地产生新想法。

＃1 有效沟通

正确的沟通是成功管理远程员工的关键。因此，您应该是一个积极主动的沟通者。与远程团队保持联系将有助于您更好地了解他们并了解他们在做什么。此外，沟通还可以帮助您的员工有融入团队的感觉。您将如何与远程团队进行有效沟通？您应该投资于可帮助远程员工与您以及公司其他员工保持联系的技术。SparkleComm之类的工具非常适合与远程工作者进行面对面的交流。如果您需要最好的电话会议工具，则应考虑使用SparkleComm统一通信平台软件。

＃2反馈

就像您的客户一样，您期望从员工（包括远程团队）那里得到一些反馈。作为远程管理器，您不应该只对任务完成感兴趣。相反，您还应该关注团队的整体健康状况。在这种情况下，您将获得满意且自我激励的员工。始终建议您询问员工是否对公司的运作感到满意。通过这种方式，您可以获得可以极大地改变您的业务的新想法。

＃3在线聊天

许多在线聊天工具可以帮助您与远程团队保持联系。例如，您可以使用社交媒体平台（例如SparkleComm统一通信平台）与您的员工聊天。实际上，这是一种经济高效的方法，可以帮助您从远程团队那里获得有用的想法。

会话发起协议（SIP）的日渐普及导致视频会议供应商开始采用SIP进行系统和端点集成。随着基于SIP的视频会议系统变得越来越普遍，这些系统可以更轻松地集成到统一通信（UC）中，在应用程序之间共享状态信息，或者使用户能够从智能手机和桌面UC客户端发起视频会议会话。

• SIP视频会议系统：标准化集成方法

SIP的作用很简单：它使端点能够彼此找到对方，建立会话并在通信完成后终止会话。根据IETF请求注释（RFC）3261中的定义，SIP为任何种类的富媒体会话提供通用的信令语言，无论是语音，视频还是即时消息传递（后者通过SIMPLE -SIP用于即时消息传递和在线状态扩展） 。

SIP实际上包括两个协议-用于在端点之间发起和终止会话的SIP，以及用于定义会话类型（例如，语音或视频）和会话参数（例如编解码器或加密）的会话描述协议（SDP）。由于SDP允许应用程序开发人员利用任何预先存在的封装协议，因此大多数SIP实现都使用与H.323相同的协议，无论它们是诸如G.711，G.722还是G.729之类的语音编解码器；视频编解码器，包括H.261和H.264；或其他受支持的媒体封装类型。

基于SIP的视频会议系统可以轻松集成到UC中，比如SparkleComm。它可以在各个应用程序之间共享状态信息（例如，允许一个用户查看另一个人是否在视频会议中）。

SIP视频会议系统的采用还意味着跨企业边界的可互操作会议的可能性更大，无论是由在系统之间建立直接互连的组织，还是希望利用托管/托管服务来支持Extranet会议的组织。

• 支持SIP的托管语音和视频集成

用于语音和视频互连的托管服务以及托管视频会议服务也主要基于SIP，这意味着SIP不仅已成为内部系统的首选协议，而且已成为将内部系统与托管或托管系统互连的标准。外部应用程序。

视频作为UC的组成部分，意味着企业IT架构师必须与组织内负责UC计划的组织协调视频会议计划。视频会议系统与包括IBM Lotus和Microsoft在内的供应商的UC仪表板应用程序集成的能力作为评估标准也变得越来越重要。那些计划即将推出的桌面视频会议的人员必须确保将自己的工作与具有自己的桌面视频会议功能的UC仪表板应用程序集成在一起，而不是与之冲突。

许多组织已经对旧有系统进行了大规模部署，这需要升级或购买网关，以使其能够在基于SIP的视频会议环境中运行。

因此，理想的方法是创建一种架构，该架构能够在过渡到SIP视频会议系统的过程中互操作支持使用中的现有协议（例如SIP，H.323或供应商专有的替代品）。通过允许IT架构师在必要的时候支持更广泛的现有协议，该策略将降低集成的复杂性。

您在这里的另一个选择是购买WiFi桥接器。这些设备有多种形式，从具有无线功能和一个RJ-45以太网端口的小型设备到可以在桥接模式下使用的较大的接入点（AP）。

无论哪种方式，这都将通过无线连接到您的主WiFi路由器，然后您可以将IP电话硬连线到AP的LAN端。唯一的小缺点是额外的延迟，因为所有音频呼叫都必须通过无线接口才能到达主路由器，然后再到Internet。不过，这不太可能引起问题。

最后一种选择是使用无绳电话。这是不理想的，因为与使用IP电话相比，音频质量往往较差，但它可能适用于小型企业，尤其是在您需要某种形式的移动性的情况下。

要连接标准DECT无绳电话，您将需要一个模拟电话适配器（ATA）。这将使用CAT5 / 6电缆连接到路由器/调制解调器，并将连接到无线基座。然后可以将听筒放在方便的位置。

如今，基于IP的DECT无绳电话系统也有很多选择，这消除了对ATA的需求，只需将基座直接连接到调制解调器/路由器即可。

给手机供电

本部分的最后说明是为IP电话供电，因为它与您为办公室中的每个电话选择的位置非常相关。大多数IP电话都需要使用电源插座，因此请确保每个电话位置附近都有一个。

市场上的许多IP电话也支持以太网供电（PoE），因此，如果您办公室中有PoE网络交换机并为电话进行硬接线，那么这将是您无需担心的一件事情。

• 3-主路由器

路由器作为网守，可以保护和保护您的内部网络，以及将流量路由到Internet或从Internet路由出去，因此它是企业业务的重要组成部分。

您很可能已经在办公室中有了路由器，至少我希望您这样做。它甚至可能是路由器/调制解调器组合设备。无论哪种方式，都必须确保它与像SparkleComm这样的VoIP兼容。

我们为您简化了操作，请查看我们的VoIP调制解调器和路由器兼容性说明，并确保您的设备适用于SparkleComm VoIP。

SIP ALG问题

如果您花时间阅读调制解调器/路由器兼容性说明，并且希望您这样做，您将看到路由器和像SparkleComm这样的VoIP最常见的问题之一就是称为SIP ALG（应用层网关）的功能。

这往往会导致VoIP出现许多问题，例如掉线和单向音频。因此，我们编写了另一本可能有用的说明论述，该说明关于如何为某些较流行的路由器禁用SIP ALG。

• 4-网络拓扑-附加路由器

重要的是要记下办公室中的其他路由器以及它们的使用方式，例如，它们是充当路由器还是只是交换机或AP。

为确保高质量的商务电话对话，至关重要的是，需要为您的企业正确设置像SparkleComm这样的VoIP。如果没有适当的计划，由于掉话而导致的业务交易丢失，您从新电话服务中节省的资金可能变得微不足道。

在本文中，您将学习建议的五个步骤，这些步骤可以提前设置您的企业网络以使像SparkleComm这样的VoIP顺利运行。通过甚至在手机到达之前都遵循本文所述内容，您将获得最大的成功机会。

• 1-互联网质量

甚至在与VoIP提供商签约之前，您应该验证您的企业互联网是否具有像SparkleComm这样的VoIP所需的速度和质量。通过这项全面的VoIP测试，我们为您简化了这一过程。

运行此测试后，请确保摘要表明您的Internet足以用于VoIP。每个参数的定义都可以在测试页面上找到。

测试的速度部分也可能很重要，具体取决于您需要拨打并发电话的次数。一个好的经验法则是每个电话100Kb/s，因此，如果您最多可以进行10个并发呼叫，这相当于所需的Internet速度为1Mb/s，那仅仅是语音。而且，上行链路和下行链路将需要此。这些天对于大多数企业来说应该不是问题，但是非常值得考虑。

• 2-网络-有线还是无线？

您的企业局域网是使用CAT5/6以太网电缆进行硬接线还是全部为无线（WiFi）？它甚至可能是混合模型，这在当今很普遍。您将需要确定企业中每个电话的位置，因为这最终将决定您的连接选项。

您可能会发现自己有一些有线连接以及其他依赖WiFi的区域。还要记下休息室和大厅等位置，在这些位置安装电话可能会有用，但可能会因每月费用和潜在安装困难而付出一定的代价。

硬接线（首选）

几乎所有IP电话都默认使用硬线连接，并且套件中包括CAT5/6电缆。如果您的办公室中有硬连线的RJ-45以太网，那么从连接的角度出发，这是很好的选择。与无线连接相比，这始终是VoIP服务的首选连接，因为它可将等待时间和抖动保持在较低水平，并且干扰较小。

还值得注意的是，由于这是在办公室中设置IP电话的推荐方法，因此，如果可以在办公室中增加布线以方便此操作，我们建议您这样做。

如果您的电话是硬连线的，因此整个网络的延迟很短，并且假设您的Internet连接良好，那么您的VoIP电话系统永远不会让您失望。

无线

另一方面，WiFi不是大多数IP电话的标准配置。高端IP电话倾向于内置它或可能支持USB WiFi适配器，该适配器可用于将电话连接到本地WiFi网络。

3.为每个成员分配一个要扮演的角色

如果远程工作团队的某些成员没有任何作用，他们可能会感到孤立。为了增强虚拟团队的工作能力，必须为每个成员分配一个重要角色。这是确保所有团队成员发展主人翁意识并有动力在规定的时间内帮助团队完成所有设定目标的好方法。

4.确保所有通讯线路均已断开

缺乏有效的沟通是大多数远程工作团队取得成功的主要障碍之一。应该有一个结构良好的沟通系统，以确保所有团队成员都可以在他们希望的任何时间进行沟通。您需要提出一种团队文化，在这种文化中，所有成员都可以自由地彼此之间进行交流。团队成员之间进行交流所使用的技术必须始终处于完全正常运行状态。有效的视频沟通可提高远程团队的创新能力和效率。

5.使用最先进的工具

有效的远程团队工作需要使用高度先进的工具。这些工具至关重要，因为它们可以更好地组织团队。您需要拥有所有工具，这些工具不仅可以提高效率，还可以使每个人都成为团队的一员。一些最关键的工具包括项目管理软件，即时消息平台，屏幕共享软件等。为确保有效的会议或视频会议，SparkleComm统一通信平台是供您使用的完美工具。

6.鼓励尊重多样性

远程团队成员之间存在很多差异。为了提高效率，重要的是要确保尊重成员之间存在的多样性。这取决于他们的文化背景，教育水平，技能和经验的差异，语言等。无论团队成员的背景如何，他们都必须平等对待彼此。尊重多样性使团队团结一致并朝着既定目标有效地工作。所有成员都感觉自己是团队的一部分，并始终保持积极性。

7.创建一个透明的环境

尽管团队成员不在同一办公室工作，但透明度是成功的关键。开发高度透明的环境以确保所有团队成员充满热情地工作至关重要。这也是增强远程团队信任和信心的好方法。

结论

通过遵循上述有效的远程团队工作技巧，可以确保您的组织将实现所有设定的目标。在做出决策时，要求远程团队成员提供意见至关重要，以便每个成员都能感觉到团队的一部分。注意成员的特定需求，以提出一种所有人都可以接受的团队文化。

在现代，远程团队合作在全球大小公司中都越来越流行。这是一种工作方法，其中组织的员工不在同一工作空间中。团队成员遍布不同的文化，种族，地区和语言。

但是，它们之所以团结一致是因为它们致力于实现一个共同的目标。远程团队的成员通过电信和信息技术聚集在一起。这些技术使他们能够有效地沟通和完成任务。由于竞争加剧，通信和信息技术的进步，不同工作流程的全球化和分散化，远程团队变得受欢迎。大多数组织都采用这种工作方法，以便在全球范围内利用现有人才。这种方法还鼓励知识共享，降低运营成本并允许组织以24/7的基础运营

有效进行远程视频工作的7个技巧

成员不在同一地点这一事实，下面是一些有效的远程团队工作技巧。

1.维持严格的工作目标和程序

最重要的事情之一就是要确保团队成员在远程工作时不会感到孤立。为了确保这一点，需要建立严格的工作流程。应该有每个人都必须关注的高质量检查点，签核程序和日常目标。您应该提出合同，以确保所有团队成员都致力于并致力于他们所做的一切。所有成员都必须达到其每日和每周目标，以确保他们始终致力于设定的目标。

2.利用技术增强信任

信任对于任何远程团队的成功至关重要。团队成员不面对面会影响他们之间的信任。您需要使用能够以最有效的方式增强所有团队成员之间信任的技术。视频通信是所有成员之间更好地了解彼此并建立更多信任的最佳方式之一。SparkleComm统一通信平台是使远程团队成员之间进行有效的视频会议和会议的最佳软件之一。它使每个人都可以共享他们在任务中所做的信息和进度。该软件还允许成员像在同一办公室一样讨论各种问题。SparkleComm视频会议 提供高质量的音频和超级视频质量，使所有远程团队成员之间的距离更近，并且可以进行更个人化的沟通。