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即使易于使用，新技术也总是很复杂。在考虑诸如统一通信之类​​的协作产品时，IT决策者在两个方面都面临着复杂性。首先，UC是新的，您必须习惯它，同时确保它可以真正统一您员工所需的所有通信应用程序。其次，部署提出了挑战，尤其是如果其中部分或全部将基于云。大多数IT团队都没有足够的能力来承担这些责任。

但是，这些因素会在您的业务中发挥作用，因此，您选择技术合作伙伴进行合作时会遇到很多困难。在大多数情况下，中小型企业将与渠道合作伙伴（通常是经销商，经销商或系统集成商）做出这些决定。也有直接购买的方案，但是主要思想是IT决策者确实需要一个值得信赖的合作伙伴来覆盖所有这些基础。

这在您的脑海中应该是最重要的，并且为了使您的思维更加敏锐，SparkleComm统一通信云提供商可以通过以下四种方式证明他们是值得信赖的合作伙伴。

1. 了解风景

如今，技术买家的处境大不相同：不仅有更多的卖家可供选择，而且技术的范围也在不断扩大。在协作技术方面，有SparkleComm统一通信解决方案，基于前提的解决方案以及介于两者之间的多种变体。同样，对于供应商和云提供商而言，供应商格局都是一个不断变化的目标。有些人会很熟悉，但有些人可能来自通信领域之外，并且所有人都可以提供完全合适的协作解决方案。

像我这样的分析师花费大量时间来跟踪这些事情，并且很容易看到中小企业如何很难保持最新状态。IT部门要管理的优先级太多了，这不是他们可以承受的常规任务。一些云SparkleComm统一通信提供商将能够做到这一点，但是当与渠道合作伙伴打交道时，这应该是寻找的关键。就像保险经纪人一样，他们应该能够“购物”并带回明智的选择权供买方考虑。

2.提供增值见解

如今，大多数买家都使用在线资源来研究产品，就像他们的个人生活一样。像其他任何东西一样，某些来源比其他来源更可靠，并且鉴于协作的复杂性，这不应该是支持购买决策的唯一方法。由于这些资源通常是免费且可快速访问的，因此它们将在有限的时间和意愿下吸引买家，以使他们更加了解情况。

本地与托管

购买VoIP商务电话系统时，一个较早出现的基本问题是：我们要使用本地系统还是托管系统？   简而言之，对于托管的PBX，电话通过以太网电缆插入局域网（LAN），路由器将LAN连接到互联网，其余的工作由IP PBX服务提供商完成。对于内部部署系统，本地PBX服务器盒将LAN连接到互联网，有时还连接到公共交换电话网（PSTN）。     对于大多数企业而言，本地VoIP电话系统的总拥有成本（TCO）较低。但是，托管提供商可以使您立即访问新技术并进行升级，并可以使新系统的启动和运行速度大大提高。   有了托管提供商，大部分花在电话系统上的钱就变成了运营费用。您可以租用电话并付费使用服务，几乎没有前期投资。由于LAN升级（例如添加以太网供电交换机和新的电缆引入以及更多或更快的路由器和防火墙），完全消除资本支出（CAPEX）通常不切实际。不过，如果资本支出预算有限，则使用托管选项可能是最佳选择。   总拥有成本和投资回报率

典型的VoIP商务电话系统需要：  

• 以太网局域网（LAN）
• 宽带互联网连接
• 每位员工的IP座机
• 每个会议室的IP扬声器电话
• 本地IP PBX或异地托管IP PBX提供程序
• VoIP /互联网电话服务提供商
• 所有网络设备的不间断电源（UPS）

确定这些项目的总拥有成本并确定成本降低的最有效方法是从需求分析开始。然后，研究选项和价格，并选择供应商和服务提供商。最后一步实际上是购买系统，安装和配置系统以及培训人员。   投资回报（ROI）的计算取决于您选择的是本地电话系统还是托管电话系统。   在内部部署的情况下，ROI是通过查看VoIP带宽的降低成本何时赶上电话系统投资来计算的。使用托管的SparkleComm VoIP，大部分系统的成本都转移到了OPEX端；ROI等于将经常性成本与以前的支持，年度设备升级和电话服务进行比较。   底线

经过仔细的研究，新的SparkleComm VoIP商务电话系统至少应提供与现有系统相同的语音功能，并且具有较低的TCO。但是，几乎可以肯定的是，您还将通过移动性和其他功能获得价值，这些功能可以帮助员工提高生产力并更好地为客户服务。从中得到的回报是不断给予的礼物。 

VoIP商业电话系统被宣传为小型企业降低成本的一种方式。他们被吹捧为比传统电话系统更灵活，可扩展且功能更丰富，且成本更低。是真的吗 如果是这样，它如何运作？   削减成本，增加价值

基本上，VoIP可以降低成本，因为它使用互联网来发送和接收语音呼叫，而不是传统的电话线。传统电话的服务，维护和升级成本比互联网电话高得多。而且，VoIP系统附带了生产力功能，例如即时会议桥接等，而传统电话则需要额外付费。   VoIP商业电话系统的基本工作方式与家庭帐户相同：台式电话通过路由器/服务器连接到互联网（在家中，这很可能是您的电缆调制解调器；对于企业来说，则是IP PBX，或者在-网站或由云/托管提供商管理），您可以像使用传统台式电话一样拨打和接听电话。   俄亥俄州大学麦克卢尔信息与电信系统学院的IT顾问兼副教授约翰·霍格（John Hoag）说：“降低VoIP系统的资本和运营成本可以改变游戏规则。” VoIP PBX的更换是一笔不小的开支。VoIP软件通常是开源的，带宽的额外成本比TDM的成本低得多。”   对于拥有现有商业级互联网连接的企业，Hoag估计VoIP带宽的成本可以轻松地比同等的TDM带宽降低75％。   SparkleComm VoIP商务电话系统不仅可以降低成本，还可以提高生产。它还以各种方式增加了价值，其中许多方式都满足了移动通信的需求。例如：在员工出差或不在办公室时，将呼叫从员工的办公桌分机路由到他们的手机。集成的收件箱（语音邮件，电子邮件和传真）以及与客户关系管理（CRM）工具的结合等统一通信功能可提高员工的工作效率并支持业务增长。   向前迈出的一大步并不一定是IP，而是其他功能与语音集成在一起，可以使人们更加高效。   因此，即使您现在所能做的就是专注于SparkleComm VoIP的语音优势，还是吸引电话系统供应商或其他顾问的专业知识来研究扩展的通信工具仍然是一个好主意。这样，您可以放心地购买，并考虑到将来的需求。

随着统一通信（UC）在市场中的地位日益稳固，企业越来越精通各种通信技术，并开始设想更复杂的用例，以在其组织中应用此类技术。Web实时通信曾经引起人们的怀疑，因为它已经开发了很长一段时间，并且尚未得到所有Web浏览器的支持，但现在它也因其可以改善业务通信的许多方式而受到关注。其中一些功能非常独特，与UC提供的功能分开。今天，企业通过SparkleComm统一通信可以通过以下三种方式提高生产力。

1.通过上下文交流改善客户服务

您是否曾经为在浏览所使用产品或服务的客户服务电话线路时一遍又一遍地重复客户信息而感到沮丧？通过与处理呼叫的服务代表共享上下文数据（例如企业网站上的用户帐户信息），SparkleComm统一通信可以消除这种摩擦，并使呼叫更有效地进行。

可以以多种方式应用这种上下文方法，例如，使用移动应用程序为初学者提供类似的客户服务目的；通过整合来自社交媒体网站的第三方应用程序编程接口数据；甚至在SparkleComm视频聊天过程中显示相关数据时。从根本上讲，该技术使企业能够以更丰富，更上下文相关的方式与客户进行交流，从而增强整体客户体验。

2.单击以进行快速销售咨询

在线搜索内容时，您可能已经看到了点击通话的效果。精明的企业已经配置了搜索引擎结果和搜索广告，以突出显示电话号码为特色，以便客户可以随时随地使用手机轻松地向他们提出问题。我知道我已经使用过几次此功能，并且发现它非常方便。

SparkleComm在企业的网站或移动应用程序中启用了此功能，从而使客户可以更轻松地自动致电服务代表，而不必费力地手动拨出电话号码（或可能会误拨电话号码并让自己感到沮丧） 。此外，如果愿意，他们可以使用相同的技术即时进行视频聊天。当然，这可以用于销售目的，

3.与业务合作伙伴的无摩擦合作

每个忙碌的业务专业人员都可以与这种情况相关：会议迟到了，所以现在您迟到了视频会议。您急忙尝试在计算机上致电会议，而无需事先测试软件。您只是希望它能起作用。弹出一个窗口，提示您需要安装一个软件，然后您遇到了意外的故障。会议在没有您的情况下继续进行，您已经死在水里了。如今，随着会议服务的激增，每种会议服务都拥有自己的专有软件，您将在某个时候遇到这一障碍。

当然，还有许多其他方式可以将SparkleComm用于简化和增强业务通信。您的公司今天使用SparkleComm吗？如果是这样，您的公司到目前为止注意到了什么？

更多的出差意味着更少的家庭时间。通过SparkleComm VoIP进行的视频使员工可以更多地呆在家里，享受家庭生活，而不必在飞机之间停留数小时，而花费时间在全国各地出差，除了公司产生的额外费用。

通过SparkleComm电话会议使设计和理论变得栩栩如生，因为时装设计师，工程师，制造商和任何其他拥有实体产品的企业都可以向世界另一端的董事会展示原型和想法。时装艺术家可以炫耀他们的最新作品，在时装模特上展示礼服的流动性和合身性，而无需实际派遣设计师和模特。   IP视频业务案例 

 已经拥有VoIP系统的企业可以轻松部署IP视频。可能需要其他硬件，包括会议IP电话和会议室监视器。这些额外的费用仅在最初的几次使用中即可收回。

具有业务质量的SparkleComm视频解决方案使可访问性变得容易，并改善了当前依赖于电子邮件，电话或旅行的大多数流程。高管可以与利益相关者举行面对面的管理会议，讨论关键的决定，或者在贸易展览会和研讨会上发表演讲，而不必出差旅行并抽出时间离开他们的业务；销售和市场营销可以与人力资源电视会议以讨论员工福利。

研究与开发可以讨论和共享生产文档并获得即时结果和决策。通过IP连接的视频可能比以前通过网络摄像头和Internet连接进行的视频电话会议尝试要好，因为那些较旧的技术依赖于可能已经具有大量数据负载的数据网络上的Internet连接。IP会话视频可以在VoIP线路上运行，VoIP线路可以具有专用宽带连接，网络负载较小，从而提供更清晰，更清晰的画面和清晰的语音，从而避免延迟和视频断断续续。

肢体语言和语调是提高沟通效率的关键，但是许多重要细节在电子邮件或电话会议中丢失了。面对面的互动更加个人化，建立了更高的信任度，减少了混乱，并增强了对自己行为的责任感。由于出行成本高昂，时间紧迫以及其他生活因素，即使只是在城镇各处，也不一定总是能见面。因此，视频会议对于商业通信变得越来越重要。   好处 

通过IP语音（VoIP）系统（称为VoIP视频）进行视频会议，这些都可减少旅行，节省成本，更快地实施解决方案，立即联系专家并改善工作与生活之间的平衡。最大限度地减少了旅行时间，从而节省了业务成本，并使员工更容易平衡工作时间和家庭时间。

当双方都有能力共享项目或情况的屏幕或物理属性时，可以通过使用SparkleComm视频会议更快地做出决策。很难仅通过电子邮件和电话来解释复杂的问题，但是员工可以使用视频会议通过培训，流程或其他可能需要面对面交谈的步骤来吸引客户，主管或小组成员。   视频流和存档使员工可以记录和存储专家建议，以供以后参考。有关政策和程序的指导课程可在整个组织中使用。这些视频可以跨多个分支机构发送，以用作视频控制机制，该机制可以传递比标准书面政策更强的信息。如果员工在屏幕上盯着他或她传达的信息，他们可能会感受到首席执行官的强大影响。   同样，全球扩张，外包或业务收购可能会在员工与其工作之间形成物理距离障碍。视频会议通过建立紧密的关系将人们和组织联系在一起，从而使用户可以看到传递消息的人，其面部表情和肢体语言有助于表达该消息。

自成立以来，IP语音（VoIP）彻底改变了电信领域。与传统的模拟电话服务相比，企业每年可以节省数百至数千美元。国际电话是低成本的，有时通过VoIP是免费的。VoIP不仅是一种用于拨打国内和国际电话的低成本解决方案，而且该服务中通常还包含多种功能，例如自动话务员，语音邮件到电子邮件转录以及音乐保存功能。  

并非所有便宜的VoIP都是好的VoIP 

但是，仅仅因为VoIP服务免费或便宜并不意味着它就好。问题是VoIP服务提供商太多，很难为您的业务选择合适的解决方案。免费VoIP服务并不总是能提供快节奏环境所需的稳定性和功能。免费VoIP不提供自动辅助，三方通话，电话会议以及付费服务所提供的其他常用功能。   某些低成本VoIP服务的价格为每位用户或分机每月约5元，无限制拨打电话，有限的免费国际电话以及无额外费用的智能手机支持。许多低成本服务提供商为他们的一些更高级的功能提供捆绑服务，包括“查找/关注我”和“呼叫路由”。其中一些提供商具有提供优质客户服务的历史，并在行业中享有良好的声誉。  

除成本外，其他考虑因素

除了成本外，还应考虑对不同VoIP提供商和服务的客户评论，以深入了解其中的建议。选择服务时，此信息无疑会很有用。许多企业选择保留其当前宽带运营商以捆绑包提供的VoIP服务。在选择企业需要运营的服务时，最便宜的选择并不总是最好的选择。   诸如SparkleComm类的免费服务通过现有的宽带连接在其服务的全球用户之间提供免费呼叫。SparkleComm还提供即时消息和视频会议功能，但必须注意，必须在SparkleComm帐户之间建立连接。尽管SparkleComm看起来更像是一个应用程序，但它为希望与其全球办事处和客户建立联系的公司提供了一个临时解决方案。  

低成本VoIP 

低成本SparkleComm VoIP服务为公司与全球客户或希望进行全球扩张的公司建立联系提供了巨大的资源。许多VoIP提供商都允许您选择全球范围内具有不同区号的电话号码，以使在这些地区建立办事处的外观看起来象样。这种做法还可以使那些使用区号的客户拨打他们本地的号码，从而可以节省长途电话费。  

流动性 

越来越多的供应商正在为其服务提供智能手机应用程序，从而通过强大的Internet或移动服务连接帮助偏远和农村地区的企业拓展其全球客户。视业务而定，位置不再是主要问题。公司可以为员工提供远程或远程办公选择，以便他们可以使用智能手机保持连接，以进行商务和个人使用。VoIP提供了企业在全球市场上运营所需的低成本和移动自由度。

VoIP是互联网语音协议的缩写，它也被称为IP电话、互联网电话和互联网呼叫。这是另一种打电话的方式，它可以很便宜，也可以完全免费。传统的“电话”已经不存在了，现在我们可以在没有电话机的情况下进行沟通交流。VoIP被称为过去十年最成功的技术，SparkleComm统一通讯平台下的SparkleSoftPhone就是其中之一。

与传统的电话系统相比，SparkleComm有很多优势。成本是越来越多的人开始使用SparkleComm的主要原因之一。在企业中，SparkleComm是一种降低通信成本的方式，为员工和客户之间的通信和交互增加更多的功能，从而使系统更高效、质量更好地运行。对个人而言，SparkleComm不仅是一种革命性的语音通话技术，也是一种通过电脑和移动设备进行免费交流的方式。

SparkleComm是使VoIP如此受欢迎的先驱服务之一。SparkleComm很便宜，你也可以申请免费试用一段时间。只要你有一台带麦克风和扬声器的电脑、移动电话或者家庭电话，并且有良好的互联网连接，你就可以使用SparkleComm进行通信。

使用SparkleComm的方法有很多。这完全取决于你将在哪里以及如何打电话。你可以是在家里，在工作中，在你的公司网络中，在旅行中，甚至在海滩上。你拨打电话的方式因你使用的SparkleComm服务而异。

SparkleComm的伟大之处在于，它可以在不增加成本的情况下，从现有的基础设施中挖掘出额外的价值。SparkleComm的SparkleSoftPhone使用IP协议在标准的Internet基础设施上传输你发出的声音，这就是你不用支付每月的网络账单就可以和别人联系的方法。SparkleComm的SparkleSoftPhone是基于计算机的VoIP服务，你也可以使用传统电话和移动电话来拨打。

SparkleComm可以在电脑上web网页上免费试用部分功能，在大多数情况下，我们在移动电话和固定电话上使用它。不过，当它被用来完全取代PSTN服务时，它就有了价格。但是这个价格比普通电话要便宜得多。总的来说，它到底是免费还是付费，取决于很多因素，包括通话的性质和提供的服务。你需要根据你的沟通和需求的性质来选择。

VoIP是一种比较新的技术，它已经得到了广泛的接受和应用，不过它还有很多需要改进的地方，预计不久之后SparkleComm也会有重大的技术进步。到目前为止，SparkleSoftPhone已被证明是替换POTS(老式电话系统)的一个不错的选择。它在全球范围内的使用也在不断增加，这也为其监管和安全带来了新的考虑。

公众越来越意识到他们可以从家庭或企业的VoIP中获得一些优势。SparkleComm不仅提供设备，让人们节省，还为那些早早进入这一新现象的人带来巨额收入。VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。 VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电话会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

自1990年代互联网蓬勃发展以来，信息获取和通讯便利性都呈指数级增长。一些行业，例如媒体，已经接受了互联网及其提供的所有功能，而教育界也张开了双臂欢迎互联网。

当今的教育正在迅速发展和变化，以跟上技术进步和新兴教学实践的步伐。通过使用SparkleComm视频会议等工具，教育者可以通过将学生与其他教育者，学生或专家建立联系，从而不受地区限制，从而缩小地理障碍并扩大互动潜力。

SparkleComm视频会议可以以不同的方式使用，以改善学生在教育系统中的体验。在技术的帮助下，学生和教师可以解决阻碍学习的常见问题，并创造一个更有利的环境。以下是视频会议可增强学习的5种方法：

1.学习成为协作的努力

传统上，学生仅限于教室和他们可能拥有的任何资源。但是，通过SparkleComm视频会议，这些资源得到了极大的扩展。借助SparkleComm视频协作技术，课堂外的专家和其他教育工作者可以虚拟地与学生联系，并共享专业知识和经验，而无论身在何处。这种远程学习使学生能够参加他们在传统教室中可能没有遇到过的新文化和学习经历。

2.虚拟实地考察使学习更加有趣

视频会议改善了学生在实地旅行中的体验，同时消除了诸如长途旅行，昂贵的费用以及后勤问题之类的不便之处。老师也不必担心学生会离开小组。这也使学生有可能探索数百英里之外的地方。虚拟实地考察可以提供更多的教育和愉快的体验。

3.与其他学校联系

视频协作在学校中的另一个重要用途实际上是将学校连接在一起。不论另一所学校位于何处，将来自不同位置的学生汇聚在一起以进行相互交流，使学生可以从同龄人那里获得见解和另一种观点。

它可以帮助教学生如何与可能与他们不同的人合作和一起工作，并教给学生一种新型的互动方式，可以帮助他们提高人际沟通能力。通过视频会议连接学生，可以使他们接触到通常不会遇到的各种类型的课堂主题，挑战和见解。

4.投票资源

SparkleComm视频会议在教育中最好的用途之一是在不同学校之间共同开课。对于像历史这样的主题，它可以用于联合项目，例如事实调查和考古挖掘。这对于汇集资源也很有用，在某些学校面临削减成本的压力之时，这可能是无价的。

5.个性化学习

通过SparkleComm视频会议，教师可以与学生进行更多的一对一互动，并根据单个学生或整个教室的需要调整课程计划。它还允许教师与教室外的学生互动。

如果学生由于某种医疗紧急情况或任何其他类型的问题而无法上学，则教师可以使用SparkleComm视频会议技术来使学生掌握课堂活动和作业的最新信息，从而使学生不会落后。这不仅使学生受益，而且还使老师与班级和每个学生保持联系。

统一通信（UC)是一个集成各种异步和实时通信工具的框架，它的目标是增强业务沟通、协作和生产力。SparkleComm统一通信描述了一种集成企业通信设备和应用程序的互连系统的策略，这些系统可以同时使用或连续使用。SparkleComm还提供语音和视频功能，并最终通过提供更好的UC特性详细说明即时消息服务，目标是集成支持同步和异步通信的软件，以便最终用户可以方便地从正在使用的任何设备访问所有工具。

• 统一通信如何工作

统一的通信环境通常由一个或多个后端系统(通常称为UC平台)支持，SparkleComm促进了服务之间的集成，以及提供访问的前端客户端。例如，web会议系统将使用音频会议系统，而音频会议系统将构建在底层IP电话平台上，而统一消息传递将允许单击—聊天或单击—视频功能。

SparkleComm还支持用户在同一会话中从一种通信模式切换到另一种通信模式。例如，用户可能开始通过电子邮件进行通信，但随后决定将交互升级为实时通信，将会话转换为单击一次的语音通话，然后再单击一次的视频会议，没有任何中断。SparkleComm还与呼叫中心技术重叠，例如，以自动呼叫分配(ACD)、交互式语音响应(IVR)系统、视频聊天和消息传递功能的形式。

• 统一通信的好处

通过让用户能够以更灵活和更直观的方式进行沟通和协作，SparkleComm通常被认为能够提高员工的工作效率和协作能力。此外，特定的技术，如视频通话或电话会议，可以降低旅行成本和提高ROI。远程员工可以使用拥有音频和视频功能的平板电脑和智能手机在移动设备上工作。SparkleComm为他们提供了更大的灵活性。

SparkleComm可以在各种情况下帮助员工。例如，传统的办公环境可以在计算机上容纳用户，并为员工配备桌面业务电话或软电话以及桌面视频会议。会议室通常也配备了免提、共享显示系统和视频会议，使传统会议服务与高端远程呈现系统相结合。

• 统一通信平台的选择

在选择统一通信平台时，组织应确保所选供应商提供的产品既满足组织的独特需求，又具有健全的安全实践。组织在决策过程中应该考虑的标准包括:

服务范围——不同的供应商提供不同级别的服务。一些供应商只提供少量的基础UC应用程序，如电话、即时消息和基本会议，而另一些供应商则提供全面的服务，如电话记录、视频、屏幕共享和文件共享。SparkleComm提供大量的服务，并允许客户根据需要从基础开始。

专门化——不同的供应商在统一通信的不同领域专门化。例如，SparkleComm在关注基于电话通信的同时，也关注移动性和协作。组织应该考虑其统一通信解决方案的用例，并选择最适合的供应商。

互操作性——如果一个组织同时使用多个供应商，或者一个混合的基础设施，它应该确保所有提供的平台能够有效地一起工作。