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工作环境发生了很大变化。如今的员工需要在所有虚拟工作实践中表现出色——包括远程管理项目。 

一个项目经理必须善于编组新远程团队保持正轨，盈利的项目。这样做意味着负责跟踪进度和工作流以及管理期望。 

虚拟项目管理的成功涉及拥有定义完善的系统，该系统支持工作场所中的在线协作。这将确保每个人都有明确的目标，并了解自己的职责。 

在本文中，我们将探讨在虚拟项目管理中表现出色的五种方法：

1.内置最佳通讯工具

为您的远程团队提供正确的通信工具至关重要，尤其是在团队地理位置分散的情况下。有很多高效的在线协作工具可供选择，这意味着减少团队成员之间无休止的电子邮件线程的需求。

使通信更轻松的工具包括视频会议、VoIP、电话会议、即时消息传递、项目管理以及基于云的存储和共享解决方案。 

使用基于云的SparkleComm统一通信工具，从事项目工作的任何人都可以快速，轻松地共享文件和文件夹。随时随地。这些即时通信工具可创建透明的环境，使团队可以快速获取问题的答案并提供问题的解决方案。 

当您引入新技术时，至关重要的是使所有团队成员赶上该软件的功能。另外，请注意通讯软件的安全性–根据公司政策设置协议和权限级别。 

2.创建一个支持环境

您可以拥有世界上所有最好的沟通工具，但是如果团队成员不觉得自己处在信任的环境中，您将不会看到积极的结果。在团队成员之间建立牢固的关系非常重要，这样他们才能有效地合作。 

研究表明，拥有敬业员工的公司的收入是拥有敬业员工的公司的2.5倍。这还有许多其他优点。 

使用VoIP和WiFi拨打商务电话。

适用于小型企业的专业VoIP电话服务解决方案

• 什么是VoIP通话？

互联网协议语音（VoIP）呼叫使用互联网而不是传统电话线或蜂窝网络进行呼叫。

SparkleComm的VoIP电话服务为您提供了小型企业所需的灵活性-可以通过Internet连接从任何地方进行通话和发短信！点击此，开始免费的VoIP试用！

• 如何获得SparkleComm VoIP电话系统：

SparkleComm为您的智能手机或台式机提供VoIP和WiFi呼叫。

下载这个软件

在劳格科技官网上，将SparkleComm应用下载到您的台式机，移动设备或两者。

在移动应用中，打开“ 通话”。直接输入号码，就可以进行Wi-Fi呼叫。

• 为什么要使用VoIP或WiFi拨打电话？

  信号接收不良？没问题。而是通过您的Internet连接拨打商务电话。 通过切换到WiFi进行外拨电话来节省您的时间和数据。 确保您始终可以访问，因此您绝不会错过重要的电话。 随时随地通过Internet连接保持业务通讯的最高级。

还不确定吗？我们提供免费的VoIP试用！

• VoIP和WiFi通话的专业选择。

SparkleComm的功能不仅限于VoIP和WiFi通话。获得大量的功能强大的功能：

一个完整的虚拟电话系统，  语音信箱转录功能，呼叫转移，以及其它更多。
能够 在您的公司号码上发送和接收消息的功能。
移动和桌面应用程序可确保您轻松管理通信。

常见问题

• VoIP和Wifi通话有什么区别？

VoIP呼叫是通过Internet而不是通过传统电话运营商进行的任何呼叫。WiFi呼叫是这些呼叫的特定子集。WiFi通话是通过本地WiFi网络（例如，您家中，办公室或咖啡店中的无线网络）进行的。

当您可以使用运营商的网络（LTE，4G，5G等）访问Internet进行通话时，VoIP呼叫即不是WiFi呼叫。

• 如果在拨打或接听电话时互联网连接不畅怎么办？

在移动设备上，如果我们发现信号较弱，就会自动通过常规呼叫网络路由呼叫。发生这种情况时，不会有任何通知或中断，并且通话质量应始终保持较高水平。当您的信号强度提高时，后续通话将返回WiFi。在桌面应用程序中，我们无法默认使用您的蜂窝网络，因此连接强度会影响通话质量。

在技术世界中，我们不希望亲自参加所有会议。这些技术使从办公室远程管理事物成为可能。您可以在线创建团队协作，并通过此协作最终确定与增长，营销策略和财务相关的所有重要决策。这样会更有效。您还将找到一种快速的实时解决方案。

为什么需要在线团队合作？

当您无法确保自己在某些所需地点的实际身影时，可以考虑在线团队协作。在线协作团队是一个组织或多个组织的一组员工。他们通过Internet和工具聚集在一起讨论公司事务。他们可以共享一切。

这是一种SparkleComm统一通信实时解决方案，不需要员工的实际参与。您可以期望与工具提供的结果相同甚至更好群聊超过250名参与者。他们所有人都有平等的机会分享他们的观点并积极参加讨论。它具有成本效益，可提高任何团队和组织的生产力和效率。它更简单，更快，更有效。

此外，您可以随时计划会议，因为您不必处理旅行，住宿或与物理会议有关的任何其他麻烦。您只需通过互联网就可以从您所在的位置加入会议。

在线团队合作的好处

在线团队协作有很多好处。它具有成本效益，无忧且提供快速的结果。它可以提高团队的生产力。它也减少了时间。它提供了灵活的选择。您可以在任何地方进行安排，所有团队成员都可以通过工具参与此协作。您还将获得有关正在进行的项目的快速更新和即时反馈，这将有助于您做出正确的决定。

如何进行在线团队协作？

在当前条件下，组织的员工不能在同一地点工作。您可以在世界各地找到他们的办公室。但是，他们仍然可以使用在线团队协作工具共同做出决策。这些工具易于使用，并具有许多已开发的功能，可帮助团队共享文件，内容，文档，甚至转移主机。他们可以从不同位置在线加入团队协作，甚至可以通过多种设备加入，因为这些在线团队协作工具中的许多都是移动友好的。您可以随时在任何方便的地方参加会议。

SparkleComm云会议是一种在线团队协作工具，它通过一些改进的功能为您提供实时解决方案。该工具可以帮助您即时与团队联系，而不管位置如何。该工具的一些主要功能包括群聊或私人聊天，无限制通话，视频在线会议，文件共享， 在线白板，记录和播放，以及 屏幕共享。

在线团队协作通过实时解决方案提高了公司的生产力和效率。公司可以采用它来提高员工和公司的绩效水平。

SparkleComm VoIP系统改变了业务通信

随着业务的增长，拥有符合客户期望的电话系统至关重要。与传统的固定电话不同，VoIP系统具有强大的功能来帮助小型企业留下深刻的印象，例如：

虚拟接待员

由于电话繁忙或打招呼不专业，因此错过了新业务。虚拟接待员可以轻松解决此问题。当现场人员无法接听电话时，虚拟接待员接管。呼叫者不必听忙音或保持通话状态，而是可以听消息，并且可以选择如何进行。

环组

为了确保每个呼叫者都有良好的体验，您可以对“振铃组”进行编程以使其同时振铃–这样，部门中的每个人（例如销售部门）都可以接听电话。或依次响起–在某人之间响起，直到有人接听为止。

流动性

如今，不在办公室时保持与客户的联系至关重要。员工使用自己的个人号码开展业务既不实际也不专业。与固定电话不同，VoIP系统支持通过移动和桌面应用程序进行远程工作，以及通过电子邮件附件转发语音消息，从而使员工可以从任何地方拨打和接听电话，就像在工作场所一样。

保留现有电话号码

保留您的企业电话号码，是您的生命线，可以无缝过渡到IP系统。插入电话后，您就可以拨打和接听电话了。无需更改名片，信笺和网站信息。您的VoIP服务提供商可以将您的号码转移到新系统上。

VoIP系统的主要优势

 大印象

客户如何看待您的业务通常取决于他们最初的电话互动。他们会听到带有简单指示的欢迎信息，还是立即搁置？无论您的企业有两名员工还是200名员工，使用SparkleComm VoIP电话系统，您的企业都将听起来很专业。

出色的通话质量

随着技术的进步和互联网速度的提高，您的VoIP电话将提供您所需的通话质量。

降低成本

降低成本是切换到VoIP系统的最吸引人的好处之一。拥有固定电话的人都知道大量费用，包括安装费，每月费用，每条线路费用等，所有这些费用加在一起，包括IT支持。

要计算通过切换到VoIP系统可以节省的费用，请使用任何VoIP节省计算器。

 与远程团队联系

今天的员工无处不在。SparkleComm VoIP系统提供了与员工轻松通信的工具，无论员工身在何处。 

当今的企业面临众多挑战。最大的挑战之一是使很大一部分劳动力远程工作。随着数百万美国人在家中工作，全国各地的办公室仍然空无一人。

尽管许多工人可以灵活地进行远程工作，传统的商务座机电话却没有这种灵活性。如今，办公室中仅有的声音之一是座机电话，该电话继续在全国各地的办公室中响起，没人能接听。

为了解决这个问题，许多企业已改用Internet协议上的语音从传统的座机（VoIP）电话系统，该系统使员工可以在任何地方工作而仍使用办公室号码，从而节省大量成本。

什么是VoIP电话系统？

互联网协议语音（VoIP顾名思义）电话使用互联网来拨打和接听电话。某些服务提供商使您可以使用模拟电话，但是大多数服务提供商都提供可以插入任何以太网插孔的IP（互联网协议）电话。

连接后，您可以拨打和接听电话。使用Web门户和登录名，您可以自定义功能，例如虚拟接待员欢迎消息或添加新用户。

VoIP与传统座机电话

VoIP和固定电话之间的最大区别是技术。固定电话都没有，因为20年初太大的改变个世纪，需要布线及交换的硬件基础设施。按照当今的标准，座机电话技术受到限制，仅允许用户拨打和接听语音电话。

VoIP技术已经改变了企业通信的方式。尽管IP功能已经发展了几十年，但由于创新和更快的互联网速度，SparkleComm VoIP服务近年来得到了发展。

与需要额外付费才能使用功能的座机电话不同，VoIP系统已经内置了一系列流行的通信功能。

VoIP系统如何工作

VoIP电话的工作原理是将您的声音转换为数据，然后通过Internet进行传输，类似于发送电子邮件。

如果您使用过SparkleComm，则使用过VoIP。VoIP电话可以在您的电话上拨打，也可以通过网络电缆或适配器连接到Internet，或者使用应用程序通过计算机的麦克风和扬声器来拨打。拨打电话时，VoIP服务提供商会在您和其他呼叫者之间路由语音数据-所有这些都在瞬间完成。

以下是2020年您应该了解并利用的八项改变游戏规则的VoIP功能： 

多设备呼叫路由

今天的劳动力比过去流动得多。员工不再被束缚在办公桌或工作场所上，这使“跟随我/查找我”呼叫路由功能成为必不可少的功能。无论安装了VoIP电话应用程序，该功能都将跟随用户的设备-例如移动设备、台式机、平板电脑等，或同时振铃所有设备。 

语音信箱和通话转录

此功能可将语音邮件转录为文本，然后通过电子邮件将其发送给用户。对于语音邮件，这可以是访问它们的一种方式，对于语音呼叫，这可以是将它们存储起来以在员工和客户通信中保持记录的方式。在与客户，老板或团队成员的会议期间，员工不再需要记下信息或其他详细信息。

通话插入

VOIP中的呼叫插入非常类似于普通的呼叫插入-第三个人可以收听和与呼叫的一侧进行通信。例如，如果某个员工正在通过VOIP与客户通信，则他/她的团队负责人可以收听呼叫并向员工提供专有输入，而客户将无法听到。这对于内部交流而言可能没有多大用处，但对于面对客户的团队而言则至关重要。

团队会议

可用于远程协作的组织范围VoIP系统的关键功能之一就是团队会议的功能，其中两个以上的VoIP用户可以相互通信。此功能不仅有助于在当今的远程工作环境中进行更健康的内部工作协作，而且还有助于确保有效的客户沟通。 

通话报告

呼叫报告是SparkleComm VoIP系统中的必备功能。报告使企业能够了解什么在起作用，什么没在起作用。它提供了对入站呼叫，出站呼叫以及聊天机器人的深入分析。借助此功能，企业可以跟踪，收集和分析重要的客户数据，以了解首选的通信方式，通话时间，成本，通话历史记录，带宽利用率等。借助这些可行的见解，企业可以就利用资源做出明智的决策。在可以提供最佳回报的地区。 

互联网协议语音（VoIP）技术为企业提供了具有会议功能的语音和视频通话。该技术仅需要在通话的两端都具有互联网连接和VoIP应用程序，并且正在成为一种重要技术来增强远程工作和远程客户服务体验。 

由于VoIP通话价格与地理位置无关，这意味着无论距离多远，每次通话都将花费相同的基本金额，而距离不变。对于服务于国际客户的公司而言，这尤其使其成为一种有效的节省成本的选择，在这种情况下，按正常的国际电话费率计，呼叫费用每月可达数千元。 

实际上，大多数VoIP软件公司甚至不根据呼叫次数或持续时间收费。而是基于功能和用户数量。在冠状病毒导致的全球封锁期间，包括客户服务团队在内的全球远程工作正在兴起之时，许多公司正在将VOIP视为帮助他们驾驭这一新潮流的有效手段。

从人的角度和技术的角度来看，远程工作或远程工作都面临一些挑战。它需要精心的业务计划，思维方式的改变，以及最重要的是，要使它成功，需要正确的技术工具。在COVID-19大流行的背景下，互联网协议语音（VoIP）平台的相关性已大大提高当远程工作已成为可预见的未来规范时。 

新时代的SparkleComm VoIP系统具有除常规的呼叫等待，语音邮件和呼叫转移之外的其他功能。有许多创新功能可以彻底改变企业的工作环境和客户服务，并节省运营成本。

尽管当前的远程工作浪潮是由COVID-19引发的，但考虑到相关的成本节省，有几个组织可能会在大流行后时代继续提供这种服务。

这种增长主要归因于VoIP技术本身的重大变化。VoIP当然已经成为主流，尽管许多企业仍在使用旧服务。也许最大的变化是当今的VoIP是企业级的，并且确实没有理由不使用它。

灵活工作的想法已成为企业的竞争优势。这种灵活性促进了技术支持下的员工流动性。现在，您的大多数员工可能必须是流动的。这不仅是因为转移到所需的远程工作，而且还因为工作不再是早8晚5之间进行。此外，员工经常使用他们的移动设备进行沟通和协作。

您如何确保更好的员工流动性？首先要找到合适的技术，特别是SparkleComm统一通信平台。这就是为什么它可以为员工带来真正的流动性。

拥有一支流动的劳动力意味着什么？

在定义员工流动性对您的业务意味着什么时，您可能会有某些假设。不仅仅是要能够在任何地方工作。这也意味着能够使用任何类型的设备。

对于通常需要人员出差的公司来说尤其如此。虽然目前暂不进行客户拜访和贸易展览，但它们会再次发生。在此之前，您的团队仍然需要能够轻松地进行沟通和协作。

如果拥有一支流动的员工队伍对于您的业务模型和员工至关重要，那么SparkleComm统一通信解决方案是必不可少的。使用SparkleComm统一通信系统，您可以在一个基于云的中心中​​找到多个应用程序。

SparkleComm统一通信支持生产移动性

借助SparkleComm统一通信平台，任何设备都可让您访问其所有工具-电话，即时消息，视频会议和文件协作。这意味着您的员工可以快速响应消息或通过手机共享文件。借助快速响应并减少设备之间的浪费时间，您的员工可以继续畅行无阻。

因此，虽然您的员工几天来确实走的不远，但即使他们只是走了一点路，也可以使他们更方便地使用他们喜欢的设备工作。

协作功能可帮助移动员工

当您使用基于云的SparkleComm统一通信平台时，在组之间来回移动文件非常简单。由于文档可以从任何地方访问并且可以进行共同编辑，因此这种高效的过程可以改善协作工作。

协作工作也需要一种沟通解决方案。能够使用移动设备开始视频会议或发送即时消息为您的员工提供了选择，而不是限制他们仅使用PC。

随时随地的实时消息传递

SparkleComm统一通信的另一个关键方面是其即时消息传递功能。它们对于生产力和协作至关重要。首先，该应用程序提供了一种设置状态的方法，因此您知道所需的团队成员是否可用。其次，即时消息查询通常很紧急。因此，如果唯一可以回答问题的人不在她的办公桌前，她仍然可以通过智能手机进行回复。这些实时响应可以提高您的运营效率，并改善客户体验。

不错过任何一个电话

SparkleComm统一通信平台的核心组件是VoIP电话系统。通过使用互联网拨打和接听电话，您不必捆绑在办公桌上即可接听所有电话。对于那些面向客户的客户而言，这一点尤其重要。您不希望您的销售团队不准备接听客户电话。这可能会影响您赢得业务的能力。

借助SparkleComm统一通信，您的团队可以下载移动应用程序并接听来自任何地方任何人的电话。如果您碰巧错过了一个电话，则无需登录即可获取语音信箱。您会收到一份带有文字记录的自动电子邮件通知，以便您更快地回复。

正确的SparkleComm统一通信提供可靠的移动性

并非所有统一通信系统的设计都相同，这可能会影响其可靠性。您当然不希望陷入重要的通话中而失去联系。拥有快速的Wi-Fi不仅很重要；您还需要可靠的网络支持的强大的统一通信。选择提供商时，请询问有关保证正常运行时间的SLA和支持的问题。投资一个看起来很不错但在现实世界中却行不通的解决方案并不是您想要的结果。

探索使团队保持移动的统一通信

如果您准备部署SparkleComm统一通信系统，则需要了解有关SparkleComm统一通信的更多信息。了解为什么这么多企业选择它来实现员工流动。

如果您已经在不同位置为员工提供24小时服务，则SparkleComm VoIP使您可以在提供支持时使用相同的号码。使用VoIP配置，您将不会受到国际固定电话限制和特定地区电话号码的束缚。取而代之的是，每个员工都可以在同一个方便的平台上工作，并可以从具有多个IP地址的同一个网络接听电话。

有了SparkleComm VoIP系统，可以将对封闭分支机构的呼叫路由到员工可以接听电话的办公室。您再也不会错过客户咨询了。

更好的客户服务

当您投资VoIP时，您将发现许多可用于改善团队客户服务的工具。这些工具可能像通话记录一样简单。一旦建立了不同呼叫场景的库，就可以使用它们来培训处于不同和困难情况下的员工。

如果您的企业使用VoIP提供24小时客户服务，那么您将始终处于客户投诉之上。这可以帮助您几乎立即听取并回应投诉。否则，客户需要等到您有空后，问题只会变得更糟而没有响应。

在最坏的情况下，他们的投诉可能会传播开来。在您的团队使用VoIP进行全天候通信的情况下，这不会发生。

新技术和改善的客户体验

SparkleComm VoIP电话不仅可以实现轻松的通话记录，还可以做更多的事情。呼叫等待和呼叫转移是VoIP提供的两个简单功能。这些功能使您可以通过单击按钮将呼叫定向到各个员工。

智能语音邮件和自动响应有助于客户互动。但是，VoIP也为使用交互式语音响应（IVR）系统创造了机会。

交互式语音技术使您可以将客户定向到正确的职员。这种自动化形式也可以解决常见问题，而无需人工干预。

当客户确实需要帮助时，您的员工将比以前的座机网络拥有更多的灵活性。通过VoIP设置，每个工作人员可以拥有一个用户个人资料和一个专用于他们的专用号码。

只要员工可以连接到互联网，他们就可以拨打和接听电话。员工将能够通过VoIP设置可用性“状态”，并且他们将知道其他人何时（或不准备）准备帮助呼叫。

与客户交流时，您还可以在屏幕上查看其购买信息和订单历史记录。这有助于您的团队为客户提供个性化服务。这些功能可用于改善客户体验。

VoIP使各种规模的电子商务受益

SparkleComm VoIP可以通过多种方式改善您的电子商务业务。如果您非常依赖现有电话来获得客户支持，则结合VoIP技术将为您提供更好，更便宜的服务以及更多功能。随着5G等技术的发展并变得越来越普及，尤其如此。

无需任何新线路或电缆就可以添加号码。如果您再次需要更大的办公室？然后，您打包VoIP服务并随身携带。真正没有浪费时间考虑投资VoIP配置。

互联网协议语音（VoIP）技术不会很快消失。全世界的企业都在享受VoIP电话系统带来的众多好处。

而且，随着越来越多的公司迁移到VoIP，出现了更多的提供商。这会增加竞争并为您降低价格。

您的电子商务企业似乎似乎没有比现在更好的时间投资VoIP了。毕竟，您的公司仍然在线。为什么不同时通过互联网推送语音电话呢？SparkleComm VoIP提供商会将其服务作为“保证的改进”出售给您的团队。

但是这些保证是什么？VoIP是否对电子商务和零售商一样有用？在今天的文章中，我们将解释VoIP对您的电子商务团队来说是一笔不错的投资的许多原因。

大幅降低成本

与常规电话相比，您的电子商务业务从VoIP中获得的最可靠的好处之一就是成本更低。您当前的座机服务提供商将根据您的团队使用电话的时间向您收费。您还将支付固定电话租金。线路和电缆维修已计入座机租金。

VoIP电话系统VoIP电话系统VoIP通过您的宽带网络传输呼叫。您的在线业务已经依赖于该宽带网络，因此VoIP的安装和设置几乎不需要资金。无需添加任何新行，并且几乎不需要硬件。

您将需要检查您的网络是否可以处理VoIP的需求。您可能会发现需要更高的带宽余量才能覆盖更高的使用率。

但是，只需少量投资，您仍然可以节省管理费用。最重要的是，许多公司将免费提供耳机和额外津贴。拨打国际电话也不会花大价钱。通常，它们的收费与拨打国家电话的收费相同。

随着电子商务业务的发展，您很有可能将自己的业务全球化。那些便宜的国际电话将有助于降低成本。而且，随着您的团队的成长，添加和删除VoIP号码非常容易。

增加可用性并增强客户互动

您没有打开和关闭时间的商店橱窗–这就是电子商务的魅力。客户可以全天候购物，而您不必在那儿购物。

但是当他们需要帮助时会发生什么呢？您的办公室团队一定有轮班模式：没人可以24小时工作。因此，即使您的企业不是24/7全天候运营，您仍然可以使用多种工具与客户互动-即使您不在的时候。

通过SparkleComm VoIP网络，可以轻松设置智能语音邮件系统。您还可以播放共享支持时间的自动消息。或者，也许您希望与客户共享营销信息，作为营销策略的一部分。